اتصال مک اسکایپ ناموفق بود. چرا هیچ اتصالی در اسکایپ وجود ندارد؟ تجزیه و تحلیل دقیق

هنگام کار با اسکایپ، ظاهر شدن پیامی مبنی بر عدم برقراری ارتباط غیر معمول نیست. پیام در لحظه نادرست ظاهر می شود، ارتباط را قطع می کند و از پایان مکالمه جلوگیری می کند. بازگشت اسکایپ به کار آسان است. شما باید دلایل مشکل را درک کنید و دنباله ای از اقدامات را انجام دهید.

دلایل خطا

پس از وارد کردن لاگین و رمز عبور، این داده ها برای تایید به سرور ارسال می شوند. پس از تایید داده ها، سرور به برنامه در رایانه اطلاع می دهد که داده ها معتبر هستند و احراز هویت کامل شده است. اگر خطای اتصال رخ دهد، به این معنی است که برنامه نمی تواند با سرور همگام شود و به کاربر اجازه دسترسی به شبکه را نمی دهد.

از جمله دلایل عدم اتصال می توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. نسخه قدیمی و قدیمی است.
2. این برنامه توسط فایروال ویندوز مسدود شده است.
3. کامپیوتر به شبکه متصل نیست.
4. ارائه دهنده کار اسکایپ را مسدود کرده است.
5. سرور برنامه پاسخ نمی دهد.
6. برنامه از کار افتاده است.

اشکال زدایی

من مواردی را که در آن نقص در اسکایپ رخ می دهد تجزیه و تحلیل خواهم کرد.

بررسی اتصال به اینترنت

اولین کاری که باید انجام دهید اگر اسکایپ نتوانست اتصال برقرار کند، بررسی اتصالات شبکه است. هر مرورگری را راه اندازی کنید و سعی کنید از هر سایتی بازدید کنید. در غیاب اینترنت، پیام مربوطه را می بینیم.

بررسی نسخه برنامه

مایکروسافت مرتباً به‌روزرسانی‌هایی را برای محصول خود منتشر می‌کند. این شرکت علاقه مند است اطمینان حاصل کند که کاربران فقط از نسخه های جدید محصول استفاده می کنند. بنابراین، نسخه های قدیمی ناپایدار هستند و اغلب با شکست مواجه می شوند. اطلاعات مربوط به ارتباط نسخه در بخش "راهنما" موجود است. در پنجره باز شده، روی "درباره اسکایپ" کلیک کنید.

علاوه بر نسخه، سازنده سال انتشار آپدیت را نیز مشخص می کند. نسخه های منتشر شده در سال گذشته قدیمی در نظر گرفته می شوند.

به روز رسانی از طریق وب سایت رسمی انجام می شود. ما به Skype.com می رویم و روی "دانلود" کلیک می کنیم.

غیرفعال کردن فایروال

یکی دیگر از دلایلی که اسکایپ می نویسد "نمی توان اتصال برقرار کرد" مسدود شدن ویندوز است. فایروال یک حفاظت استاندارد است که در تمامی نسخه های ویندوز وجود دارد. فعالیت های مشکوک را از شبکه مسدود می کند. فایروال یک برنامه کاربردی مفید است، اما عملکرد آن بر پایداری برنامه ها و برنامه های کاربردی نیز تأثیر می گذارد. به طور خاص، می تواند باعث خرابی در اسکایپ شود. برای آزمایش نفوذ:

آنتی ویروس را غیر فعال کنید

لیستی از برنامه هایی دارد که آنها را مسدود می کند یا دسترسی به اینترنت را از طریق آنها ممنوع می کند. اسکایپ گاهی اوقات به شماره آنها می افتد. اگر این اتفاق افتاد، برنامه را به لیست حذف آنتی ویروس اضافه کنید و دسترسی به شبکه بازیابی خواهد شد.

تنظیمات روتر

خرابی اسکایپ به دلیل خرابی روتر ایجاد می شود. برای از بین بردن این احتمال موارد زیر را انجام دهید.

اسکایپ یکی از محبوب ترین برنامه ها برای برقراری ارتباط با افراد از طریق اینترنت است. میلیون ها نفر تقریباً هر روز از آن استفاده می کنند و با اقوام، دوستان، همکاران کاری، شرکای تجاری و غیره تماس می گیرند. همه می دانند که هیچ برنامه ای کامل نیست ، بنابراین چنین "هیولا" می تواند خرابی داشته باشد ، یعنی سرویس به طور خودکار خطا ایجاد می کند. رایج ترین خطای اسکایپ این است که اتصال برقرار نشد.

دلیل چنین شکست هایی چیست؟ همانطور که تمرین نشان می دهد، ممکن است مشکلات و عوامل زیادی وجود داشته باشد که به دلیل آن اتصال Skype برقرار نشد. برخی از مشکلات جزئی هستند، بنابراین رفع آنها آسان است، برخی دیگر نیاز به پیکربندی سرویس دارند، که همچنین زمان زیادی نمی برد.

حذف ناموفق

اغلب اوقات، مواردی وجود دارد که پس از حذف نسخه های قدیمی، برنامه به طور دائم حذف نمی شود، بنابراین فایل هایی در رایانه باقی می مانند که باعث ایجاد چنین خرابی در اتصال می شوند. در این صورت چه باید کرد؟ پاسخ بسیار ساده است - شما باید نسخه های قدیمی پیام رسان را از حافظه رایانه حذف کنید و همچنین مطمئن شوید که کار با موفقیت انجام شده است و همه فایل های برنامه حذف شده اند.

نکته دوم اینکه نسخه ای که دانلود کردید باید مناسب سیستم عامل کامپیوتر باشد. از این گذشته ، اغلب خطاها فقط به دلیل این عامل رخ می دهد. یعنی پس از نصب، نسخه پیام رسان با سیستم عامل دستگاه رایانه "کار" نمی کند، بنابراین Skype نمی تواند اتصال برقرار کند. تنها یک راه حل برای این موضوع وجود دارد - نسخه اسکایپ را با دقت انتخاب کنید، این به شما کمک می کند برنامه را سریع نصب کنید و در آینده بدون مشکل از آن استفاده کنید.

تنظیمات فایروال

توصیه می شود تنظیمات فایروال را بررسی کنید، زیرا به همین دلیل است که Skype اغلب خطای اتصال می دهد. اگر دستگاه شما توسط سیگنال روتر تغذیه می شود، باید اتصال آن را بررسی کنید.

همچنین باید تنظیمات روتر را بررسی کنید، زیرا حالت مسدود کردن برنامه ها یا تنظیم " کنترل والدین". اغلب اوقات، "کنترل والدین" زمانی تنظیم می شود که کاربران رایانه شخصی هیچ تجربه ای در کار با دستگاه ندارند، بنابراین می توانند تنظیمات نادرست انجام دهند، در نتیجه، همه برنامه ها به سختی مسدود می شوند.

برای ایجاد اتصال اسکایپ، تمام این تنظیمات باید حذف شوند.

اگر از روتر استفاده نمی شود. ممکن است مشکل از فایروال باشد. با این حال، باید به خاطر داشته باشید که فایروال می تواند داخلی باشد یا در برنامه های دیگری مانند برنامه های آنتی ویروس قرار گیرد. بنابراین، برای بررسی اتصال، توصیه می شود برنامه آنتی ویروس خود را به طور موقت غیرفعال کنید. این کار فقط چند دقیقه طول می کشد، بنابراین زمانی برای ابتلا به ویروس نخواهید داشت، اما متوجه خواهید شد که آیا فایروال باعث از کار افتادن برنامه شده است یا خیر. اگر متوجه شدید که اینطور نیست، پس باید عملکرد فایروال داخلی ویندوز را بررسی کنید، مخصوصاً برای ویندوز 7 که اغلب چنین مشکلاتی دارد.

باید غیرفعال شود، که می تواند در تنظیمات انجام شود. برای غیرفعال کردن فایروال ویندوز به کنترل پنل و سپس به سیستم امنیتی رفته و این اپلیکیشن را غیرفعال کنید. و اگر دلیل فقط این بود، بلافاصله می توانید از برنامه استفاده کنید.

اینترنت اکسپلورر

دلیل رایج بعدی برای نداشتن سرور دانلود اینترنت اکسپلورر است. در نگاه اول ممکن است اینطور نباشد، اما گاهی اوقات این برنامه می تواند باعث عدم اتصال نیز شود. دلیل اصلی در نسخه های قدیمی مرورگر است که در آن محتوای نصب خراب می شود و باعث می شود اسکایپ خطا بدهد. حل این مشکل بسیار ساده است، تنها دو راه وجود دارد:

• نصب اسکایپ نسخه 6.14 و بالاتر.
• آخرین نسخه مرورگر را نصب کنید.

تنظیمات برنامه ارتباطی

اگر اینترنت وجود دارد و تمام تنظیمات قبلاً اصلاح شده است ، یک گزینه دیگر وجود دارد که چرا Skype خطا می نویسد ، اینها تنظیمات اشتباه خود برنامه ارتباطی است. کاربر ممکن است پورت ارتباطی اشتباه یا چیز دیگری را مشخص کرده باشد. در صورت وجود مشکل در بخش سخت افزار رایانه، ممکن است خطاهای اتصال نیز وجود داشته باشد. یعنی میکروفون یا دوربین فیلمبرداری ممکن است خراب شود و کاربر درایورها را اشتباه نصب کند. از این گذشته، نسخه های اولیه همیشه با نسخه های بعدی ارتباط برقرار نمی کنند، بنابراین درگیری در سطح نرم افزار وجود دارد. یکی دیگر از مشکلات بسیار رایج خرابی ها، ازدحام "ابر گره ها" است، یعنی دایرکتوری که کاربر هنگام شماره گیری به آن دسترسی دارد مسدود شده است. و اگر تعداد زیادی تماس به یک گره در آن واحد وجود داشته باشد، ممکن است هیچ ارتباطی وجود نداشته باشد.

بر این اساس می بینید که خطا هنگام اتصال به اسکایپ ناچیز است و به راحتی حل می شود. بنابراین، اگر با این مشکل مواجه شدید، نیازی به ناراحتی ندارید. همه چیز را می توان در چند دقیقه به تنهایی و بدون توسل به خدمات متخصصان حل کرد.

پیام رسان اینترنتی اسکایپ محبوب ترین برنامه برای ارتباط کاربران در شبکه است. با آن می‌توانید تماس‌های صوتی و صوتی برقرار کنید، پیام‌های متنی و فایل‌ها را مبادله کنید، کنفرانس‌های آنلاین سازماندهی کنید و حتی با شماره تلفن ثابت و تلفن همراه تماس بگیرید. از مزایای اصلی این برنامه می توان به رایگان بودن، سادگی و امنیت بالا اشاره کرد.

اما حتی چنین ابزار قابل اعتماد و با کیفیتی مانند اسکایپ نمی تواند تضمین کند که در نقطه ای از کار نخواهد افتاد. خرابی های پیام رسان چندان رایج نیست، اما همچنان رخ می دهد. یکی از رایج ترین آنها خرابی اتصالات شبکه است. یک خطایی ظاهر می شود که وقتی وارد اسکایپ می شوید می نویسد که اتصال برقرار نشد.

دلایل مشکل می تواند متفاوت باشد، هم مربوط به تنظیمات شبکه جهانی و هم مربوط به خود برنامه است که خیلی بیشتر اتفاق می افتد. در عین حال، اسکایپ معمولاً به اینترنت وصل نمی شود، اگرچه اینترنت در دسترس است و سایر برنامه هایی که از آن استفاده می کنند کاملاً به آن متصل می شوند. بیایید ببینیم چرا اسکایپ گاهی اوقات می نویسد "نمی توان اتصال برقرار کرد" و برای بازگرداندن عملکرد عادی آن چه کاری می توان و باید انجام داد. بیایید از ساده به پیچیده حرکت کنیم.

در دسترس نبودن موقت سرویس

بعید است، اما ممکن است ISP شما، مدیر شبکه (در رایانه های شرکتی)، یا حتی فایروال شما دسترسی به دامنه های اسکایپ را مسدود کند. پس جای تعجب نیست که کاربر نمی تواند وارد اسکایپ شود. برای حذف این امکان، از طریق Internet Explorer (!) به صفحه بروید www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypuو روی دکمه "بررسی" کلیک کنید. وضعیت همه سرورها باید "اتصال با موفقیت" باشد.

اگر حداقل یکی از سرورها نتوانست اتصال برقرار کند، یکی از سه دلیل فوق را نشان می دهد.

اگر همه چیز با فایروال درست است (همانطور که در زیر توضیح داده خواهد شد)، و Skype هنوز نمی تواند اتصال برقرار کند، برای کمک با سرپرست سیستم یا پشتیبانی ISP خود تماس بگیرید. همچنین توصیه می کنیم عملکرد سرورهای Skype خود را در صفحه بررسی کنید www.skaip.su/status-serverov-skayp. سرورها باید وضعیت "در حال کار" را داشته باشند، در غیر این صورت باید منتظر بمانید تا خود تکنسین ها مشکلات را برطرف کنند.

نسخه قدیمی اسکایپ

به طور پیش فرض، Skype به طور خودکار به روز می شود و این مهم است، زیرا عملکرد صحیح پیام رسان در رایانه محلی مستقیماً به خدمات سرور بستگی دارد.

اگر از نسخه قدیمی استفاده می کنید، در برخی مواقع برنامه نمی تواند به هاست راه دور متصل شود و خطای توضیح داده شده در بالا را دریافت خواهید کرد. تعیین نسخه ای که استفاده می کنید دشوار نیست، فقط باید از منوی اصلی انتخاب کنید راهنما - درباره اسکایپ.

همچنین می توانید در دسترس بودن نسخه جدید برنامه را در آنجا بررسی کنید.

اگر پیام رسان شما قدیمی است، به وب سایت رسمی توسعه دهنده بروید و آخرین نسخه را دانلود کنید. برنامه غیر کار را ببندید و نصب کننده وب را اجرا کنید. آخرین نسخه در رایانه شخصی بارگیری و بلافاصله نصب می شود، در حالی که نسخه قدیمی حذف می شود. در صورت بروز مشکل در نصب، توصیه می شود اسکایپ را به طور کامل حذف کنید، از جمله دایرکتوری کاربر %userprofile%/AppData/Roaming/Skype، سپس رجیستری را با CCleaner یا ابزار مشابه دیگری پاک کنید.

توجه داشته باشید:پوشه اسکایپ، به طور دقیق تر فایل main.db در دایرکتوری AppData/نام کاربری، حاوی تاریخچه مکاتبات است. اگر نمی‌خواهید آن را از دست بدهید، برای هر موردی یک نسخه پشتیبان ایجاد کنید، اما به طور کلی، برای شروع، سعی کنید خود را محدود به حذف فایل‌های shared.lck و shared.xml کنید.

نسخه قدیمی اینترنت اکسپلورر

از آنجایی که دسکتاپ اسکایپ از اجزای MSIE استفاده می کند، خطای اتصال ممکن است مربوط به مرورگر اینترنت اکسپلورر باشد. خاطرنشان می شود که در برخی موارد اسکایپ کار نمی کند و با نسخه ششم و هفتم IE در ویندوز می نویسد "check your internet connection". برای اتصال موفق، حداقل نسخه هشتم مرورگر معمولی باید در سیستم نصب شده باشد. مرورگر داخلی را به نسخه 8 یا آخرین نسخه موجود برای سیستم عامل خود به روز کنید.

بازنشانی تنظیمات IE هم ضرری ندارد. برای انجام این کار، ویژگی های آن را باز کنید (از طریق کنترل پنل کلاسیک یا با فشار دادن Alt و انتخاب خدمات - گزینه های مرورگر).

سپس در پنجره ای که باز می شود به تب "Advanced" بروید و روی "Reset" کلیک کنید. قبل از بازنشانی، توصیه می‌کنیم چک باکس‌های SSL 2.0، SSL 3.0، TLS 1.1، TLS 1.2، TLS 1.0 را در همان برگه بررسی کنید. اگر نه، پرندگان را نصب کنید، مرورگر را مجددا راه اندازی کنید و عملکرد اسکایپ را بررسی کنید.

مسدود کردن فایروال یا آنتی ویروس

اگر از فایروال داخلی یا شخص ثالث استفاده می کنید، سعی کنید موقتاً آن را غیرفعال کنید.

بازیابی اتصال نشان می دهد که Skype توسط یک فایروال مسدود شده است. غیرفعال کردن کامل این محافظت برای اسکایپ به تنهایی بهترین ایده نیست، اما می توانید یک قانون جداگانه برای پیام رسان ایجاد کنید که امکان اتصالات ورودی و خروجی را فراهم می کند. همچنین باید بررسی کنید که آیا به اسکایپ دسترسی دارید یا خیر.

در عین حال ، ارزش دارد "وفاداری" آنتی ویروس خود را به اسکایپ بررسی کنید و در صورت لزوم برنامه را در لیست سفید قرار دهید.

عمل ویروس ها و تغییر فایل HOSTS

علت مشکل ممکن است یک ویروس پیش پا افتاده باشد که محتویات فایل HOSTS را بازنویسی کرده است. سیستم را با یک برنامه آنتی ویروس به طور کامل اسکن کنید، بررسی کنید که آیا سرورهای "چپ" در فایل مشخص شده وجود دارد یا خیر. فایل HOSTS در این آدرس قرار دارد C:/Windows/System32/drivers/و غیره، می توانید خود فایل را با هر ویرایشگر متنی باز کنید.

به طور پیش فرض، محتویات این فایل باید مانند آنچه در تصویر نشان داده شده است باشد.

اگر آدرسی در پایین نوشته شده است، آنها را حذف کنید.

پورت ها و پراکسی ها

اگر از برنامه های جعل آدرس IP در رایانه شخصی خود استفاده می کنید، آنها را به طور موقت غیرفعال کنید یا یک استثنا (در صورت وجود) ایجاد کنید. کاربرانی که قبلاً یک اتصال پیام رسان را از طریق یک پروکسی پیکربندی کرده اند، باید اعتبار آدرس IP و پورت را بررسی کنند. اسکایپ کار نمی کند و اگر پورت مسدود شده باشد یا پهنای باند پایینی داشته باشد، اتصال قطع می شود. یادآوری می کنیم که تنظیمات پروکسی در تب "اتصال" در تنظیمات پیشرفته برنامه تغییر می کند.

برای اینکه پیام رسان به درستی کار کند، پورت های 80، 443، 3478-3481 UPD و 49152-65535 UPD+TCP باید روی رایانه باز باشند. آنها را در هر پورت اسکنر آنلاین بررسی کنید، به عنوان مثال، 2ip.ru/check-portو اگر هر یک از این پورت ها بسته است، با ایجاد یک قانون جداگانه برای آن یا یک گروه در فایروال، آن را باز کنید.

جالب اینجاست که برخی از کاربران گزارش دادند که با برداشتن تیک کادرها برای اجازه استفاده از پورت های 80، 443 و پروتکل upnp، اتصال دوباره برقرار شد. این گزینه را نیز امتحان کنید.

تنظیمات روتر

پیکربندی نادرست روتر یکی دیگر از دلایل ظاهر شدن پیام "اتصال ناموفق" در اسکایپ است. شاید پورت ها در خود دستگاه شبکه مسدود شده باشند. برای ورود به تنظیمات روتر به مرورگر 192.168.0.1 یا 192.168.1.1 بروید، لاگین و پسورد پیش فرض admin/admin است. در اکثر روترها، زیربخش مورد نیاز شما "سرورهای مجازی" نام دارد، اما ممکن است نام دیگری وجود داشته باشد. به عنوان مثال، در D-Link "فایروال" است.

سرورهای مجازی یا VPS یک سرویس ویژه است که کار یک سرور فیزیکی واقعی را تقلید می کند. در یک کامپیوتر جداگانه، کنترل کامل و مستقل بر روی شبکه محلی را فراهم می کند و می تواند به عنوان بخشی از تنظیم محدودیت های مختلف مانند کنترل والدین استفاده شود. در تئوری، زیربخش "سرورهای مجازی" باید خالی باشد. اگر قبلاً تنظیماتی در آنجا وجود دارد، سعی کنید ببینید چه کسی و برای چه هدفی آنها را ساخته است. شاید شما خودتان این سرویس را از ارائه دهنده خود سفارش داده اید و آن را فراموش کرده اید.

به پارامتر "پورت خارجی (پایان)" توجه کنید. فرض کنید 49650 باشد.

بنابراین، این مقدار باید در تنظیمات اضافی اسکایپ در تب "اتصال"، یعنی "استفاده از پورت [شماره] برای اتصالات ورودی" مشخص شود.

اگر زیربخش "سرورهای مجازی" خالی است، می توانید VPS خود را برای رفع خطای اتصال اسکایپ ایجاد کنید. در این حالت، مقادیر پورت های خارجی شروع و پایان را از محدوده 3478-3481 UPD و 49152-65535 UPD+TCP می گیریم. پروتکل مناسب را انتخاب کنید.

شاید جالب باشد

در بالا، ما دلایل اصلی مشکلات را بررسی کردیم و یاد گرفتیم که اگر اسکایپ بنویسد "نمی‌توان اتصال برقرار کرد" چه کنیم. در بیشتر موارد، نکات پیشنهادی مربوط به نسخه های دسکتاپ و قابل حمل پیام رسان بود، اما این برنامه دارای یک نسخه تحت وب نیز می باشد که در IE، Chrome و Firefox قابل استفاده است. در دسترس است web.skype.com. به طور کلی، نسخه وب عملکردهای دسکتاپ را کپی می کند، اما برای اینکه به درستی کار کند، باید یک افزونه نصب کنید. هنگام برقراری اولین تماس ورودی یا خروجی، از شما خواسته می شود آن را تنظیم کنید. اگر ویندوز 8.1 یا 10 دارید، نسخه جهانی پیام رسان را فراموش نکنید.

اسکایپ یک برنامه بسیار محبوب است که دهمین رستاخیز خود را در سال 2018 تجربه می کند. تعداد زیادی به روز رسانی و نوآوری به او اجازه داد تا دوباره محبوب شود. توسعه دهندگان توانستند بیشتر مشکلات را حل کنند، اما هنوز هم اغلب می توانید این پیام را روی صفحه نمایش خود مشاهده کنید: "اسکایپ - اتصال برقرار نشد." این مشکل در اکثر موارد در چند دقیقه حل می شود. این ماده رایج ترین روش های راه حل را ارائه می دهد که هر کاربر رایانه شخصی می تواند آنها را انجام دهد.

دلایل ممکن

برای درک علت این مشکل، باید بدانید که چه نوع فرآیندهایی قبل از آن رخ می دهد. هنگامی که کاربر نام کاربری و رمز عبور خود را وارد می کند، ابزار کاربردی اطلاعات را پردازش کرده و از طریق سرور رسمی ارسال می کند.

صحت و در دسترس بودن چنین نمایه ای بررسی می شود، سپس یک پیام پاسخ ارسال می کند که باید مجوز را تأیید کند. خطا به این معنی است - اسکایپ نمی تواند پاسخی از سرور دریافت کند، بنابراین کاربر را متصل نمی کند.

چندین علت احتمالی مشکل :

1. اسکایپ باید دائما به روز شود.اگر سرویس به روز رسانی خودکار برای شما خاموش باشد، برنامه شما به سادگی قدیمی می شود. با گذشت زمان، این امر باعث ایجاد مشکلات زیادی می شود. اگر نمی توانید اتصال برقرار کنید، ممکن است این گزینه دلیل آن باشد - شما نسخه خیلی قدیمی دارید.
2. فایروال فقط اسکایپ را مسدود کرده است.یکی دیگر از گزینه های محبوب زمانی است که ویندوز دسترسی به برنامه را مسدود می کند.
3. بدون اتصال به اینترنتبله، بسیاری از کاربران به سادگی بررسی نمی کنند که آیا در حال حاضر به شبکه دسترسی دارند یا خیر و تنها پس از نیم ساعت متوجه این موضوع می شوند. گاهی اوقات علت ممکن است تنظیمات نادرست روتر باشد.
4. ISP شما ممکن است به سادگی اسکایپ را ممنوع کرده باشد.این گزینه بسیار نادر است، اما جایی برای بودن دارد.
5. برنامه آسیب جدی دریافت کرد و به درستی کار نکرد.اگر دائماً در منطقه شما قطع برق وجود دارد و رایانه خاموش می شود یا تعداد زیادی ویروس روی رایانه شخصی وجود دارد، همه اینها می تواند باعث خرابی شود.
6. سرور رسمی در حال حاضر در دسترس نیست.بیشتر اوقات فقط کار فنی است.

6 روش اصلی عیب یابی

بنابراین، ما رایج ترین گزینه ها را برای دلایل چنین مشکلی فهرست کرده ایم. اگر برنامه نتواند اتصال برقرار کند، به سادگی نمی توانید از آن استفاده کنید. این واقعیت اجازه نمی دهد که تصمیم خود را به سادگی به تعویق بیندازیم و آن را فراموش کنیم. از این گذشته ، اسکایپ برای کار و سایر موارد مهم استفاده می شود. ما شش مورد از ابتدایی‌ترین گزینه‌ها را فهرست می‌کنیم که به شما کمک می‌کنند این ابزار را فعال کنید.

روش 1: بررسی اتصال شبکه

بیایید با ساده ترین راه شروع کنیم. باید بررسی کنید که آیا اتصال اینترنت دارید یا خیر. در بیشتر موارد، کاربران این کار را حتی قبل از اینکه مستقیماً در اینترنت به دنبال راه حل باشند، انجام می دهند. اما همچنان، به منوی شروع، در سمت چپ پایین صفحه نگاه کنید. اگر اتصال وجود دارد، اما نمی توانید به هیچ صفحه ای در اینترنت دسترسی پیدا کنید، مشکل اتصال بد است. ممکن است روتر شما مشکل داشته باشد.

عدم وجود اتصال به اینترنت مانع از ارسال اطلاعات به سرور و دریافت پاسخ توسط برنامه می شود. بنابراین، نه تنها باید باشد، بلکه باید ارتباط خوبی نیز داشته باشد.

روش 2: نسخه برنامه قدیمی است

همانطور که قبلاً نوشتیم، ممکن است فقط یک نسخه قدیمی از اسکایپ داشته باشید. این مشکل با یک علامت در تنظیمات حل می شود، که اجازه می دهد ابزار به طور خودکار به روز شود. اما کاربران اغلب آن را خاموش می کنند تا اسکایپ ترافیک را دریافت نکند یا به دلایل دیگر. سپس آنها آن را فراموش می کنند و در نتیجه - نسخه ابزار در رایانه شخصی بسیار قدیمی است.

ابتدا باید در مورد نسخه فعلی اسکایپ خود اطلاعاتی کسب کنید.انجام این کار آسان است - به برنامه بروید و سپس به نوار ابزار بروید. اکنون روی کتیبه "Help" یا "***" کلیک می کنیم و روی ستون بعدی، جایی که می گوید "About Skype" کلیک می کنیم.

یک منوی ویژه در مقابل ما ظاهر می شود که در آن خطی با نسخه برنامه وجود دارد. زیر آن با خط سبز مشخص شده است.

اگر تاریخ ایجاد نسخه را پیدا کنید که زیر آن با رنگ قرمز خط کشیده شده است، می توانید روند را تسریع کنید. اگر سال مثل الان است، پس قطعا منسوخ نشده است.

اگر نسخه شما قدیمی است، باید آن را به روز کنید. برای جلوگیری از مشکل، بهتر است بلافاصله نسخه قدیمی برنامه را حذف کرده و یک نسخه جدید را نصب کنید.

برای این:

منوی Start را در دسکتاپ باز کنید و به کنترل پنل بروید. حالا باید به آیتم حذف برنامه ها بروید

• اسکایپ نسخه قدیمی دیگر روی رایانه شخصی شما نیست.ما وب سایت رسمی ابزار را باز می کنیم، با استفاده از موتورهای جستجوی ساده می توان آن را به راحتی در اینترنت یافت.

• در مرحله بعد، فایل نصب را باز کنید و تمام دستورالعمل ها را دنبال کنید.
• تمام شد، اکنون آخرین نسخه اسکایپ را روی رایانه خود دارید.

این ابزار نیازی به حذف ندارد، هنگام نصب از سایت رسمی، نسخه قدیمی باید از خود "خود استفاده" کند. اما گاهی اوقات این اتفاق نمی افتد و ممکن است درگیری شروع شود، بنابراین بهتر است با خیال راحت بازی کنید.

نصب مجدد برنامه راه حلی برای مشکل شما را تضمین نمی کند. اگر چیزی تغییر نکرده است، پس مشکل چیز دیگری است. همچنین شایان ذکر است که "در حال اجرا" ترین نسخه ها وجود دارند که بهترین کار را می کنند. وقتی صحبت از اسکایپ شد، نمی توان دقیقاً به 7.14.0.106 اشاره نکرد. این نسخه پایدارترین و تقریباً بدون مشکل در نظر گرفته می شود. بنابراین، توصیه می کنیم در صورتی که به روز رسانی مشکلی را حل نکرد، آن را نصب کنید.

روش 3: فایروال را خاموش کنید

تمام نسخه های مدرن ویندوز دارای فایروال هستند، به طور خودکار داخلی است، نیازی به دانلود ندارد. این اتفاق می افتد که این برنامه اغلب باعث بسیاری از مشکلات می شود. دسترسی به ابزارهای دیگر را مسدود می کند و قابلیت ها و عملکردهای آنها را مسدود می کند. خوشبختانه راه حلی وجود دارد.

شما به سادگی می توانید آن را غیرفعال کنید، اما برای این کار باید یک سری اقدامات کوچک انجام دهید:

• اکنون باید سعی کنید اسکایپ را دوباره راه اندازی کنید.اگر توسط فایروال مسدود شده باشد، بلافاصله به حساب شما متصل می شود. اگر مشکل در آن نباشد، دوباره یک پنجره خواهید دید - اتصال برقرار نشد.

اگر دلیل در فایروال پنهان بود، به شما توصیه می کنیم دوباره آن را روشن کنید و فقط Skype را به استثناها اضافه کنید. این یک روش آسان است که در داخل برنامه انجام می شود.

روش 4: آنتی ویروس را غیرفعال کنید

بسیاری از مردم فکر می کنند که آنتی ویروس ها بیشتر از خوب بودن دردسر ساز هستند. و این درست است، زیرا شما باید برای محافظت خوب هزینه کنید. هر فایل، حتی بی‌اهمیت‌ترین فایل، می‌تواند در آنتی‌ویروس شما شک ایجاد کند. در این صورت او به سادگی آن را به قرنطینه می اندازد و در بدترین حالت آن را حذف می کند. به همین دلیل است که بسیاری از برنامه ها به سادگی کار نمی کنند، زیرا آنتی ویروس قابلیت های آنها را مسدود می کند و آنها را خطرناک می داند.

اگر اصلا آنتی ویروس ندارید، از این روش صرف نظر کنید.در غیر این صورت، همین الان "محافظ" خود را باز کنید. مشکل این است که دستورالعمل خاصی وجود ندارد، زیرا همه آنتی ویروس ها متفاوت هستند.

در هر صورت باید به تنظیمات این برنامه رفته و به دنبال نام های زیر بگردید:

• قرنطینه
• کنترل والدین
• مسدود
• در مورد درمان

اغلب در آنهاست که می توانید فایل اسکایپ را پیدا کنید. متوجه خواهید شد که این همان نامی است که باید در عنصر باشد. در زیر چندین راه حل وجود دارد. می توانید یک فایل را از قرنطینه بگیرید و سپس آن را به موارد استثنا اضافه کنید. سپس برنامه قادر خواهد بود به طور مداوم حتی با روشن بودن آنتی ویروس کار کند. اما ابتدا به شما توصیه می کنیم که بررسی کنید که آیا مشکل وجود دارد یا خیر. برای انجام این کار، آن را خاموش کنید و سپس وارد اسکایپ شوید.

اگر مشکل در آنتی ویروس است، به تنظیمات بروید و خط "Exceptions" را پیدا کنید. فایل مسدود شده را در پوشه Skype پیدا کنید و آن را به لیست اضافه کنید.

تقریباً هر آنتی ویروس مدرن از نظر تنظیمات یکسان است.بنابراین، این فرآیندها نباید برای شما مشکل ایجاد کنند. تصویر زیر نحوه انجام این کار در Kaspersky Internet Security را نشان می دهد.

اگر به یک آنتی ویروس نیاز ندارید، می توانید به سادگی آن را حذف کنید. اما ما انجام این کار را توصیه نمی کنیم، زیرا نوعی محافظت برای رایانه به سادگی ضروری است. در نهایت این به شما بستگی دارد که تصمیم بگیرید. ابتدا بررسی کنید که آیا مشکل اسکایپ مربوط به آنتی ویروس است یا خیر.

روش 5: راه اندازی روتر

اگر خطای اتصال را روی صفحه مشاهده کردید، ممکن است مشکل از روتر باشد.این دستگاه به شما امکان استفاده از اینترنت را می دهد. اگر شروع به کار نادرست کرد، بررسی آن بسیار آسان است - شبکه به سادگی روی رایانه شخصی شما نخواهد بود.

گزینه دوم تنظیمات نادرست روتر است. برای ورود به تنظیمات روتر، باید از مرورگر خود استفاده کنید.

حالا به ترتیب برویم. همانطور که قبلا متوجه شدید، باید مرورگر خود را باز کنید.

1. تنظیمات روتر ممکن است متفاوت به نظر برسد، همه اینها به مدل تجهیزات شما بستگی دارد. اما در هر صورت باید نام کاربری و رمز عبور را وارد کنیم. در این راستا با وجود تفاوت های ظاهری، تمامی تنظیمات یکسان است. در هر دو خط باید کلمه admin را وارد کنید و روی "ورود" کلیک کنید.
2. اکنون در پنجره باز شده به دنبال یک آیتم با سرورهای مجازی هستیم. در تنظیمات مختلف، این خط می تواند آنجا و آنجا باشد. اما پیدا کردن آن دشوار نخواهد بود، کلیک کنید.
3. پنجره جدیدی در مقابل ما باز می شود که در آن به دنبال مورد "افزودن" می گردیم و روی آن کلیک می کنیم. از ما خواسته می شود که چند فیلد را پر کنیم. در "نام" به شما توصیه می کنیم فقط Skype بنویسید تا در آینده گم نشوید. در قسمت "پورت" مجموعه ای از اعداد را وارد کنید، به عنوان مثال، 5417. حال باید روی دکمه "ذخیره" کلیک کنید و از این پنجره خارج شوید.
4. بعد، اسکایپ ما را باز کنید و به تنظیمات بروید. ما به یک خط با ابزار نیاز داریم که در بالا قرار دارد. در آنجا «مشکل اتصال» را پیدا کرده و روی آن کلیک می کنیم.
5. در همان مکان خط "استفاده از پورت" را پیدا خواهید کرد. اکنون به اعدادی که در تنظیمات روتر وارد کرده ایم نیاز داریم. ما آنها را وارد می کنیم و ذخیره می کنیم، ابزار را دوباره راه اندازی می کنیم و سعی می کنیم دوباره وارد شوید.

اگر کار نکرد، پس مشکل از روتر نیست. و به یاد داشته باشید که تنظیمات بسته به مدل تجهیزات همیشه متفاوت است. بنابراین اسامی تقریبی را ارائه کرده ایم. گاهی اوقات برای ذخیره پورت ایجاد شده در تنظیمات روتر، باید روی "ذخیره" و در حالت دیگر "تغییر" کلیک کنید. یک پورت می‌تواند به یک پورت داخلی تبدیل شود، همه چیز فردی است، اما معنی آن ثابت می‌ماند، بنابراین تشخیص آن آسان خواهد بود.

در این صورت چه باید کرد؟ اصلاً چرا ممکن است این اتفاق بیفتد؟ پاسخ به این سوالات چندان آسان نیست. به خصوص وقتی در نظر بگیرید که برنامه اغلب در رایانه ها خراب می شود. با این وجود، امروز یاد خواهیم گرفت که چگونه با مشکل مورد مطالعه مقابله کنیم. پس ابتدا باید به چه چیزی توجه کرد؟

اتصال اینترنت

اسکایپ وصل نشد؟ چه باید کرد؟ اولین کاری که باید انجام دهید این است که اتصال شبکه را بررسی کنید. عدم وجود آن منجر به پیام مذکور می شود.

به طور کلی، این هشدار نشان می دهد که Skype نمی تواند به سرور برنامه متصل شود. برنامه سیگنال می دهد اما به سرور نمی رسد. بر این اساس، برنامه نمی تواند کار کند.

برای بررسی، می توانید یک مرورگر را باز کنید و سعی کنید به هر سایتی بروید. نتیجه نداد؟ پس اینترنت مشکل داره! این همان چیزی است که باعث سقوط هواپیما شد.

مشکلات اتصال به اینترنت اسکایپ می تواند ناشی از موارد زیر باشد:

• معوقه در پرداخت برای دسترسی به شبکه؛
• شکست در ارائه دهنده؛
• حوادث و کارهای فنی در خطوط انتقال؛
• سیستم عامل خراب می شود.

می توانید اینترنت و مودم را دوباره راه اندازی کنید. به محض بازیابی دسترسی به شبکه، خطایی مانند "اسکایپ نمی تواند اتصال برقرار کند" ظاهر نمی شود.

نسخه های قدیمی

سناریوی بعدی این است که کاربر یک نسخه قدیمی اسکایپ دارد. چنین برنامه هایی در نهایت توسط توسعه دهندگان پشتیبانی نمی شوند.

آیا پیام «اسکایپ نمی تواند متصل شود» را دریافت کردید؟ چه باید کرد؟ وقت آن است که نسخه نرم افزار را بررسی کنید و در صورت لزوم آن را به روز کنید.

برای انجام این کار، شما نیاز دارید:

1. پنجره مجوز Skype را باز کنید.
2. به "Help" - "About Skype" بروید.
3. به نسخه برنامه و سال ایجاد اسمبلی نگاه کنید.
4. در صورت لزوم، skype.com را باز کنید و آخرین نسخه برنامه را از آنجا دانلود کنید.
5. اسکایپ را نصب کنید و دوباره سعی کنید وصل شوید.

نکته مهم: بهتر است نسخه قدیمی نرم افزار را حذف کنید. برای انجام این کار، توصیه می شود "شروع" - "کنترل پنل" - "افزودن یا حذف برنامه ها" - "حذف ..." را باز کنید.

دیواره آتش

اما این همه گزینه ها برای توسعه رویدادها نیست. اسکایپ گاهی اوقات به دلیل فایروال داخلی اتصال اینترنت ندارد. در ویندوز با نسخه "ویندوز 7" ظاهر شد. برای اصلاح وضعیت و ورود به اسکایپ، سرویس مذکور باید غیرفعال شود.

این مستلزم:

1. به "کنترل پنل" بروید. مورد مربوطه در منوی شروع در سمت چپ صفحه قرار دارد.
2. در بخش "View"، "Category" را تنظیم کنید.
3. "سیستم و امنیت" را انتخاب کنید.
4. روی "Windows Firewall" کلیک کنید.
5. در منوی سمت چپ، روی «روشن کردن یا خاموش کردن فایروال» کلیک کنید.
6. "غیرفعال کردن" را در همه جا تنظیم کنید.
7. بر روی "Save/Ok" کلیک کنید.

اکنون می توانید دوباره اسکایپ را راه اندازی کنید. اگر فایروال باشد، برنامه با قدرت کامل شروع به کار می کند. هنوز یک اعلان روی صفحه ظاهر می شود. بعد چه باید کرد؟

آنتی ویروس

این امکان وجود دارد که آنتی ویروس نصب شده در عملکرد برنامه اختلال ایجاد کند. جای تعجب نیست که توسعه دهندگان توصیه می کنند هنگام تنظیم اولیه برنامه ها و هنگام شروع برخی از برنامه ها، این نرم افزار را خاموش کنید. ممکن است فایل های اسکایپ به دلایلی مخرب شناخته شوند.

دقیقا چگونه آنتی ویروس را غیرفعال کنیم؟ همه چیز به این بستگی دارد که شخص کدام برنامه امنیتی رایانه شخصی را نصب کرده باشد. بیشتر اوقات، کافی است روی نماد نرم افزار در سینی ویندوز کلیک راست کرده و "Exit" را در آنجا انتخاب کنید.

تجهیزات

گاهی اوقات به دلیل مودم/روتر امکان برقراری ارتباط در اسکایپ وجود ندارد. به عنوان مثال، اگر شکست بخورد یا تنظیم مجدد اتفاق بیفتد. متاسفانه کاربران این نکته را فراموش می کنند.

به طور دقیق تر، دستورالعمل های زیر کمک خواهد کرد:

1. 192.168.0.1 را در مرورگر تایپ کنید. ممکن است شماره تغییر کند. با توجه به اسناد روتر می توان آن را روشن کرد.
2. در سیستم مجاز شوید. معمولا رمز عبور و ورود پیش فرض admin است.
3. به "سرورهای مجازی" بروید.
4. بر روی دکمه "افزودن" کلیک کنید.
5. در بخش "نام"، به عنوان مثال، اسکایپ، در "پورت" (نهایی) - 4960 بنویسید.
6. روی "ذخیره" کلیک کنید.
7. اسکایپ باز.
8. به "ابزار" بروید - "مشکلات اتصال ...".
9. پورت مشخص شده در تنظیمات روتر را در پنجره "Use port" مشخص کنید.
10. روی "ذخیره" کلیک کنید.

تنظیمات اسکایپ را بازنشانی کنید

اسکایپ وصل نشد؟ در این صورت چه باید کرد؟ آخرین نکته بازنشانی تنظیمات برگزیده برنامه است.

چگونه ایده را زنده کنیم؟ باید:

1. شروع را باز کنید.
2. %appdata% را در نوار جستجو تایپ کنید.
3. وارد پوشه ذکر شده شوید.
4. بخش Skype را باز کنید.
5. تمام اسناد را انتخاب کنید و آنها را حذف کنید.
6. اسکایپ را راه اندازی کنید و با نام کاربری خود وارد شوید.

همه این روش ها در عمل کاملاً مؤثر هستند. اما آنها نباید به همین جا بسنده کنند.

اقدامات شدید

اسکایپ به اینترنت وصل نیست؟ همه روش های پیشنهادی از شر مشکلات خلاص نشدند؟ در چنین شرایطی می توانید متفاوت عمل کنید.

دقیقا چطور؟ شما باید سعی کنید:

1. نصب مجدد کامل برنامه را انجام دهید.
2. سیستم عامل را به زمانی برگردانید که اسکایپ به خوبی کار می کرد.
3. رایانه خود را برای ویروس ها بررسی کنید، عفونت رایانه را حذف کرده و وارد پیام رسان شوید.

رادیکال ترین راه نصب مجدد کامل سیستم عامل با فرمت کردن هارد دیسک در نظر گرفته می شود. خوشبختانه این تکنیک به ندرت مورد نیاز است. نمی توانید در اسکایپ وصل شوید؟ از این پس مشخص است که در صورت بروز چنین خطایی چگونه باید عمل کرد. او آنقدرها هم که به نظر می رسد خطرناک نیست. نکته اصلی این است که بفهمیم چرا شکست رخ داده است. انجام این کار همیشه آسان نیست!