گارانتی رسمی اپل در روسیه: شرایط و نحوه بررسی چیست. نحوه بازگرداندن آیفون تحت گارانتی - دستورالعمل های دقیق

• پذیرش تجهیزات برای نگهداری بر اساس دستور کاری صادر شده توسط مشتری در محل انجام می شود که نشان دهنده شماره سریال و نوع تجهیزات ارسال شده برای تعمیر و نگهداری، آدرس تلفن و ایمیل مشتری و کلیه خرابی های دستگاه است. تجهیزات تحویلی اعلام شده توسط مشتری و رویدادهای قبل از وقوع آنها. مرکز خدمات (SC) تضمین می کند که اطلاعات مربوط به مشتری، که باید هنگام ارسال درخواست خدمات به اپل منتقل شود، به اشخاص ثالث منتقل نخواهد شد.
• اجرای سفارش کار بیانگر رضایت بی قید و شرط مشتری با این قوانین است که یک پیشنهاد عمومی است.
• هنگام انتقال دستگاه به SC، مشتری یک نسخه چاپی از سفارش کار را امضا می کند که علاوه بر داده های مشخص شده توسط او، لیست تجهیزات پذیرفته شده در SC، تاریخ پذیرش تجهیزات در SC را نیز نشان می دهد. ، و کارمندی که دستور کار را صادر کرده است. مشتری یک رسید مطمئن با شماره سفارش کار دریافت می کند.
• کلیه نامه هایی که توسط SC از طریق ایمیل از آدرس ایمیل مشخص شده توسط مشتری در سفارش کار دریافت می شود، با امضای الکترونیکی ساده - آدرس الکترونیکی (ایمیل) امضا شده تلقی می شوند و در این کار دارای نیروی قانونی خواهند بود. سفارش. کلیه نامه هایی که از طریق ایمیل به آدرس ایمیل مشخص شده توسط مشتری در برنامه از آدرس های SC ارسال می شود، به عنوان یک اطلاعیه کتبی در نظر گرفته می شود.
• بازرسی اولیه بصری تجهیزات با حضور مشتری انجام می شود. کلیه تجهیزات بدون فیلم / عینک / پوشش محافظ پذیرفته می شود. با امضای سفارش کار، مشتری موافقت می‌کند که تجهیزات به‌عنوان کارکرده، با آثار استفاده پذیرفته می‌شوند، و تمام خرابی‌ها و آسیب‌های داخلی که در حین عیب‌یابی قابل تشخیص است، قبل از انتقال تجهیزات به SC رخ داده است.
• SC مسئولیتی در قبال ایمنی اطلاعات در رسانه مشتری ندارد. SC این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت عدم ارائه رمز عبور توسط مشتری، رمز عبور مدیر سیستم را بازنشانی کند.
• SC با ارسال پیامک (فرستنده - Apple Authorized) به تلفن مشخص شده توسط مشتری در سفارش کار یا با ارسال پیام به آدرس ایمیل (ایمیل) مشخص شده توسط مشتری، وضعیت سفارش کار را مطلع می کند. در دستور کار تاریخ های اعلان در پایگاه داده SC ثبت می شود.
• دستگاه‌ها (iPod، iPad، Time Capsule، AirPort و همچنین لوازم جانبی مختلف، شارژرها و باتری‌ها) تا پایان سرویس به SC تحویل داده می‌شوند. رایانه ها، لپ تاپ ها یا نمایشگرها، در موارد استثنایی، مشتری می تواند در حالی که منتظر قطعات است، آنها را از SC تحویل بگیرد، اما متعهد می شود که آنها را ظرف مدت 1 روز کاری از لحظه اولین اطلاعیه دریافت کلیه قطعات لازم (طراحی شده) تحویل دهد. با یک توافق اضافی). در غیر این صورت تلقی می شود که مشتری از خدمات خودداری کرده است. قطعات به انبار فروشنده بازگردانده می شود و سفارش کار بسته می شود.

قبل از بازگرداندن دستگاه برای تعویض گارانتی یا پس از گارانتی، لازم است حساب iCloud روی آن باز شود.

همچنین لازم است تمامی لوازم جانبی (پد، هدفون، کاور و ضربه گیر) را همراه خود داشته باشید.

• برای هر دستگاهی که به SC منتقل می شود، در صورت تشخیص نقص گارانتی، خدمات گارانتی (تعمیر یا تعویض) بدون اطلاع اضافی به مشتری انجام می شود.
• اگر «Find My iPhone» برای دستگاه غیرفعال نباشد، دستگاه نمی تواند سرویس شود.
• تمام کارها فقط در رابطه با نقص های اعلام شده توسط مشتری و ثبت در سفارش کار انجام می شود. اگر مورد غیر ضمانت‌نامه تشخیص داده شود یا نقص‌هایی شناسایی شود که در سفارش کار مشخص نشده است، ممکن است تمام کارهای مربوط به سرویس محصول به حالت تعلیق درآید تا زمانی که مشتری با انجام خدمات اضافی موافقت کند و با هزینه آنها موافقت کند. در موارد دیگر - خرابی ها بدون اطلاع قبلی به مشتری برطرف می شوند.
• تجهیزات تحت شرایط گارانتی محدود اپل واجد شرایط خدمات گارانتی رایگان هستند و فقط در صورتی که دوره گارانتی هنوز معتبر باشد. سایر خدمات به صورت پولی ارائه می شود. سفارش قطعات یدکی برای تعمیرات پولی با توافق متقابل بین SC و مشتری انجام می شود.
• هزینه عیب یابی هر دستگاه به استثنای مواردی که نقص به عنوان گارانتی شناخته می شود طبق لیست قیمت پرداخت می شود. SC همچنین ممکن است در صورت تایید نشدن نقص های اعلام شده توسط مشتری (حتی اگر دستگاه به عنوان ضمانت نامه شناخته شود) هزینه ای را برای عیب یابی دریافت کند.
• صدور محصول از SC تنها با ارائه رسید سالم و مدرک شناسایی انجام می شود. اگر مشتری رسید گاوصندوق را گم کند، SC در قبال صاحب آن مسئولیتی در قبال صدور محصول از SC به حامل رسید ندارد. صدور محصول از SC بدون رسید مطمئن بر اساس درخواست مشتری و با ارائه پاسپورت یا مدرک دیگری که هویت وی را ثابت می کند انجام می شود.
• تجهیزات تحویلی باید ظرف 30 روز از تاریخ اطلاع مشتری از امکان دریافت آن توسط مشتری دریافت شود. برای نگهداری تجهیزات در SC برای بیش از 30 روز، برای هر ماه ناقص بعدی طبق لیست قیمت، هزینه ای دریافت می شود. تجهیزاتی که مشتری علاقه خود را نسبت به آنها از دست داده است، پس از 3 ماه در معرض دفع یا فروش به ارزش باقیمانده برای پوشش هزینه های SP است.
• صدور نظر فنی جهت ارائه به سازمانی که تجهیزات را فروخته و یا برای ارائه به شرکت بیمه به صورت پرداختی طبق فهرست بها انجام می شود.

بسیاری از مردم با این باور راسخ که یک دستگاه قابل اعتماد و بدون اشکال خریداری کرده اند، آیفون می خرند که حداقل چند سال برایشان دوام بیاورد. به عنوان یک قاعده، چنین اعتقادی پس از خرید مدت زیادی طول نمی کشد :)

به خصوص مشکلات بزرگی در قابلیت اطمینان در آیفون ها مشاهده می شود. فقط چند ماه از آن زمان می گذرد و تعداد زیادی از کاربران آنها قبلاً موفق شده اند با انواع مشکلات و خرابی ها با مراکز خدمات تماس بگیرند: صفحه نمایش شل است، فوکوس فوکوس نشده است، مشکلی در دوربین جلو وجود دارد. ، و غیره.

در این مقاله در مورد اینکه آیا باید آیفون یا هر گجت دیگری را به صورت رایگان تحت گارانتی تعویض کنید، آیا محصولات اپل مشمول گارانتی بین المللی هستند یا خیر و ممکن است با چه مشکلاتی در تعمیر گارانتی مواجه شوید صحبت خواهیم کرد.

ویژگی های گارانتی در فدراسیون روسیه

خدمات گارانتی تجهیزات اپل در روسیه مشخصات خاص خود را دارد. یعنی تکنیک باید باشد خریداری شده در روسیه و دارای گواهینامه Rostest (PCT). در این مورد، می توانید روی:

• خدمات گارانتی در مدت 12 ماه
• تعویض رایگان آیفون (آیپد و غیره) در صورت بروز مشکل بدون تقصیر کاربر

بنابراین، اگر آیفونی را در روسیه خریداری کرده اید، توسط اپل محافظت و تضمین می شود. اگر در طول سال مشکلی برای آن وجود داشت (دوربین از کار افتاد، شارژ کار نمی کرد، صفحه نمایش چشمک می زند و غیره)، به راحتی آن را به مرکز خدمات گارانتی رسمی اپل ببرید. در بیشتر موارد، شما به سادگی با همان جدید جایگزین خواهید شد، زیرا اپل قطعات یدکی اصلی را برای محصولات تعمیری خود تولید نمی کند.

آدرس نمایندگی های مجاز فروش اپل و مراکز خدمات رسمی در شهر خود را می توانید در این صفحه بیابید: https://locate.apple.com/ru/ru/

اما اگر آیفون شما دارای خط و خش روی قاب، تراشه یا سایر آسیب‌های ناشی از عملکرد نامناسب یا بی‌دقتی باشد، از تعویض دستگاه خودداری می‌کنید. دلایل دیگری برای انکار خدمات گارانتی وجود دارد.

دلایل رد گارانتی

اگر نرم‌افزار بدون مجوز روی آیفون خود نصب کرده‌اید یا از لوازم جانبی غیرمجاز استفاده کرده‌اید، این دلیلی برای رد گارانتی است.

و یک شگفتی دیگر: اگر دستگاه خود را که توسط اپل در ایالات متحده آمریکا یا اروپا ساخته شده است خریداری کرده اید، تقریباً مطمئناً از خدمات گارانتی در قلمرو فدراسیون روسیه محروم خواهید شد! چرا اینطور است؟ گارانتی بین المللی اپل چطور؟

همانطور که قبلاً اشاره کردیم، آیفون باید دارای گواهی PCT باشد. اگر نه، پس طبق شرایط اپل خدمات گارانتی در فدراسیون روسیه مورد نیاز نیست. با این حال، در موارد بسیار نادر، مراکز خدمات در روسیه دستگاه های آمریکایی و اروپایی را می پذیرند، اما، تکرار می کنیم، آنها به هیچ وجه موظف به انجام این کار تحت شرایط خدمات اپل نیستند.

نحوه اطلاع از شرایط گارانتی

حتی قبل از تماس با مرکز خدمات، می توانید خودتان از ویژگی های گارانتی دستگاه خود مطلع شوید. ابتدا باید آن را بدانید شماره سریال شخصی. برای iPhone و iPad، به "تنظیمات" -> "عمومی" -> "درباره این دستگاه" بروید.

برای مک: منوی اپل -> درباره این مک -> برگه نمای کلی.

اکنون با دانستن شماره سریال، به یک صفحه ویژه در وب سایت اپل بروید: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/

این صفحه ای برای بررسی واجد شرایط بودن خدمات گارانتی و پشتیبانی خدمات در روسیه است. در پنجره بالا، شماره سریال و دقیقاً در زیر - کد تصویر را وارد کنید. بر اساس نتایج بررسی، اطلاعاتی در مورد وضعیت گارانتی دریافت خواهید کرد:

اگر هر سه مورد با رنگ سبز مشخص شده اند، همه چیز درست است - با نزدیکترین مرکز خدمات اپل تماس بگیرید. اگر مورد دوم به رنگ نارنجی (منقضی شده) مشخص شده باشد، باید خودتان دستگاه را تعمیر کنید، گارانتی آن به پایان رسیده است.

اگر دستگاه شما خارج از فدراسیون روسیه خریداری شده باشد، سیستم همچنین به شما اطلاع می دهد:

در این صورت باید با پولی که به سختی به دست آورده اید دستگاه را تعمیر کنید. با این حال، تلاش برای قدم زدن در مراکز خدمات اپل اضافی نخواهد بود - ممکن است یکی از آنها آیفون، آی پد یا دیگر «ابجت اپل» شما را بپذیرد. چنین داستان هایی از کاربران در اینترنت وجود دارد. اما یک بار دیگر تکرار می کنیم که تصمیم خودشان خواهد بود، آنها در این مورد موظف به این کار نیستند.

تعویض دستگاه پولی

اپل همچنین دارای چنین گزینه خدماتی به عنوان جایگزینی گارانتی پولی است. این گزینه برای مواردی مناسب است که دستگاه به دلیل تقصیر شما غیرقابل استفاده شده است: از ارتفاع زیاد انداخته شده، در رودخانه غرق شده است، روی صفحه نمایش می نشیند و غیره. شما می توانید چنین دستگاهی را با دستگاه جدید با اضافه شارژ

اما حتی در اینجا هم بدون شرایط اضافی نبود: دستگاه شما نباید تعمیر می شد. در غیر این صورت، یک جایگزین پولی برای شما نخواهد درخشید.

گارانتی بین المللی اپل

ضمانت نامه بین المللی اپل شامل تعویض کامل دستگاه در صورت بروز این مشکل می باشد تقصیر سازندهبه عنوان مثال، همانطور که در مورد باتری های آیفون 5 بود. همین امر اکنون در مورد آیفون 6 و آیفون پلاس نیز مشاهده می شود - گره مشکل آنها دوربین است که یا حرکت می کند یا فوکوس را متوقف می کند و غیره.

در این صورت می توانید بدون در نظر گرفتن کشوری که آیفون در آن خریداری شده است با هر مرکز خدمات مجاز اپل تماس گرفته و آن را به صورت رایگان با یک دستگاه جدید جایگزین می کنند. با این حال، در مورد فدراسیون روسیه، همه چیز دوباره چندان ساده نیست: به احتمال زیاد، آیفون شما بدون PCT جایگزین نمی شود، بلکه به ایالات متحده فرستاده می شود، جایی که آنها در مورد سرنوشت آینده آن تصمیم می گیرند: یا تعمیر یا تعویض.

نتیجه

آیفون، آی پد و غیره. بنابراین، این امید که در مواجهه با "سیب" چندین سال دستگاهی بدون مشکل دریافت کنید، ممکن است امیدی بیش نباشد. هیجان زیاد در اطراف آیفون ها منجر به این واقعیت شده است که کنترل کیفیت در سال های اخیر بسیار پایین تر شده است و دستگاه های بسیار بیشتری هستند که تحت گارانتی در مراکز خدمات قرار می گیرند. این توسط هر کارمند چنین SC برای شما تأیید می شود.

می گویید آیفون های آمریکایی از نظر کیفیت بهتر از روسی هستند؟ این دور از مورد است، هیچ تفاوتی در کیفیت وجود ندارد - مدل های کشورهای مختلف فقط در شارژر و مستندات متفاوت هستند. علاوه بر این، تمام محصولات اپل در چین ساخته می شوند و هیچ فردی در خط مونتاژ وجود ندارد که آیفون ها را بر اساس کیفیت محصول نهایی بر اساس کشور دسته بندی کند: این محصول خوب به اروپا و ایالات متحده می رود و این ناموفق خواهد رفت. به روسیه :) اما تفاوت در شرایط گارانتی برای کشورهای مختلف واقعاً وجود دارد و ما سعی کردیم در این نشریه در مورد آن بگوییم.

برخی از کاربران با عدم اطلاع از چنین ویژگی های گارانتی، آیفون را در خارج از کشور خریداری می کنند، به این امید که در صورت گارانتی، تمامی مشکلات احتمالی در نمایندگی رسمی نمایندگی حل شود.

اگر به طور دائم در کشورهای مستقل مشترک المنافع اقامت دارید و هیچ سرویس اپل در شهر شما وجود ندارد، بهتر است آیفون را در محل بخرید، اما در این صورت باید به ضمانت اپراتور تلفن همراه خود که آیفون می فروشد تکیه کنید. به دنبال فروشندگان صادق با نظرات خوب باشید.

مدت گارانتی آیفون
مدت گارانتی استاندارد برای آیفون 1 سال است، برای آی پد و آی پاد گارانتی استاندارد استاندارد اپل نیز یک سال است. در صورت تمایل، گارانتی را می توان تا دو سال تمدید کرد، برای این، اپل فرصتی برای خرید برنامه پشتیبانی خدمات گسترده AppleCare Protection Plan را فراهم می کند. اگر بخواهید گارانتی iMac یا MacBook Pro خود را تمدید کنید، می توانید گارانتی را تا 3 سال تمدید کنید. هزینه این پکیج بستگی به دستگاه و منطقه محل سکونت دارد. بنابراین، هزینه خدمات گارانتی سالانه اضافی می تواند از 50 تا 100 دلار آمریکا متغیر باشد.

نحوه بررسی گارانتی آیفون
هنگامی که آیفون جدید خود را خریداری کردید، در اولین شروع، هر کاربری مراحل فعال سازی را طی می کند، از لحظه ای که دستگاه گارانتی اپل را شروع می کند.

می توانید گارانتی آیفون را در وب سایت رسمی اپل بررسی کنید. ما پیوند را دنبال می کنیم - پشتیبانی از گارانتی اپل، وارد شده و روی دکمه ادامه کلیک کنید.

اگر شماره سریال خود را به درستی وارد کرده باشید، این سرویس و خدمات پشتیبانی مدل دستگاه (iPhone یا MacBook) و اطلاعات گارانتی شما را نمایش می دهد.

بیایید ببینیم سیستم در مورد ما چه چیزی را نشان داد. ما مدل گوشی خود را می بینیم - Apple iPhone 4. در ستون پشتیبانی فنی تلفنی - مدت زمان تمام شده است، ظاهراً اکنون تماس تلفنی با خدمات پشتیبانی فنی پولی شده است. از اولین فعال سازی به مدت 3 ماه رایگان بود.

خب حق سرویس و تعمیر تا 30 آذر 1392 همچنان پابرجاست، شاید همه چیز درست باشد، اولین راه اندازی و فعال سازی را در 30 آذر 1391 یعنی دقیقا 1 سال پیش از پایان دوره گارانتی انجام دادیم.

دانستن نحوه استفاده از چک گارانتی آنلاین اپل می‌تواند برای کاربرانی که تصمیم به خرید آیفون، آی‌پد یا سایر ابزارهای اپل جدید و دست دوم دارند، مفید باشد.

تنها چیزی که کاملاً مشخص نیست این است که آیا گارانتی جهانی اپل پس از تعمیر آیفون توسط یک اپراتور محلی که به طور رسمی گوشی های مارک اپل را می فروشد، معتبر خواهد بود؟

«بی اطلاعی از قانون بهانه نیست»- همه این ضرب المثل را شنیده اند، اما فقط عده کمی یاد گرفته اند که از آن استفاده کنند. و سمت معکوس عبارت حقوقی است که ما کمتر از آن می دانیم.

یک مثال ساده این است که آیفون های روسی به جای یک سال گارانتی دو ساله دارند. جای تعجب است، اما این یک واقعیت است. و او نیاز به استفاده.

گارانتی دو ساله - هوی و هوس قانونگذاران ما

اپل یک سال گارانتی آیفون می دهد. این دوره تعهد استاندارد سازنده است که پیشنهاد می کند با AppleCare سه ساله تمدید شود. این در جعبه تلفن هوشمند، وب سایت رسمی شرکت و غیره نشان داده شده است.

اما قانون روسیه در این موضوع دخالت می کند. بند 5 ماده 19 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده"گزارش ها:

در مواردی که مدت گارانتی مقرر در قرارداد کمتر از دو سال باشد و ایرادات کالا پس از انقضای مدت گارانتی توسط مصرف کننده کشف شود ولی ظرف مدت دو سال مصرف کننده حق دارد به فروشنده ( سازنده) با شرایط مندرج در ماده 18 این قانون در صورتی که ثابت کند که عیوب کالا قبل از انتقال آن به مصرف کننده یا به دلایلی که قبل از آن لحظه ایجاد شده است ایجاد شده است.

اگر با پیچ های گیج کننده متن سر و کار دارید، آیفون های روسی دو سال گارانتیبه جای یکی و هنوز برای شادی زود نیست.

اپل مطابقت با قوانین روسیه را تایید می کند

سازنده، که بازار روسیه را به دلیل پرداخت بدهی پایین در بسیاری از مسائل نادیده می گیرد، قوانین کشور را محترم می شمرد. بنابراین، در طبیعت وب سایت رسمی اپل، یادداشتی در این مورد پنهان شده است.

مصرف کننده مستحق تعمیر یا تعویض رایگان کالاهایی که شرایط فروش را ندارند توسط فروشنده و همچنین تخفیف یا استرداد وجه توسط فروشنده می باشد. این حقوق به مدت دو سال از تاریخ تحویل کالا معتبر است.

مطابق با قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، اگر محصول معیوب باشد یا شرایط فروش را نداشته باشد، مصرف کننده می تواند انتخاب کند: (الف) آن را به صورت رایگان تعمیر کند. (ب) جایگزینی رایگان؛ (ج) تقاضای کاهش قیمت کنید، یا (د) با بازگرداندن محصول برای بازپرداخت کامل، قرارداد را لغو کنید. این حقوق به مدت دو سال از تاریخ تحویل کالا معتبر است. مصرف کننده می تواند علیه فروشنده یا نماینده تام الاختیار فروشنده یا سازنده ادعایی داشته باشد، هر چند که دومی قدرت کاهش قیمت را ندارد. در صورتی که محصول دارای ایراد غیرقابل جبران باشد، مصرف کننده می تواند در ازای بازپرداخت کامل کالا به وارد کننده کالا در روسیه، درخواست تعویض رایگان یا فسخ قرارداد با بازگرداندن کالا داشته باشد.

مطابق با قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، بار ارائه شواهد مربوط به نقص یا عدم انطباق کالا با شرایط فروش، به عنوان یک قاعده، بر عهده مصرف کننده است.

فقط پاراگراف آخر اینجا مرا گیج می کند. اما بیشتر نگران نظری نیست، اما سمت عملیسوال

در زندگی واقعی، این می تواند و باید استفاده شود

ما حتی قبل از شروع کار روی این یادداشت مطمئن شدیم که اپل از قوانین روسیه پیروی می کند.

دو ماه پیش، خواننده ما نیکولای ام. از طریق شبکه های اجتماعی با من تماس گرفت، او داستانی را در مورد تعویض رایگان یک گوشی هوشمند پس از مشکل با اسپیکر یک سال و نیم پس از خرید به اشتراک گذاشت. چند روز پیش، نیکیتا تی. این را به همین ترتیب گزارش کرد - او با صفحه نمایش آیفون مشکل داشت.

و پس از تماس با مراکز خدمات رسمی اپل و ارتباط با خط تلفن این شرکت، موضوع برطرف شد.

واقعا تکنولوژی اپل موظف به خدمتدو سال گارانتی اما دومی را خود سازنده نمی‌گیرد، بلکه فروشنده و مراکز خدماتی آن را تحویل می‌گیرند. این نیز با علامتی از وب سایت شرکت نشان داده شده است.

حیف است، در این مورد ما فقط در مورد تلفن هایی صحبت می کنیم که به طور رسمی خریداری شده اند - بازار خاکستری به حساب نمی آید. لطفا.

سه ماهه سوم سال مالی 2016، طبق نتایج تخمینی Kantar Worldpanel Comtech، با پیروزی در فروش مشخص شد. روس ها با وجود شرایط اقتصادی در این زمینه عقب نمانده اند.

گوشی هوشمند دیگری از اپل دوباره نه تنها با ظاهر شیک خود بلکه با قیمت مناسب طرفداران را خوشحال کرد. بنابراین، بسیاری در مورد خرید آن بدون گواهی Rostest، که بسیار ارزان تر است، تعجب می کنند. ، کانادا یا ژاپن. اما هر گونه پس انداز دیر یا زود می تواند به طرف دیگر تبدیل شود. در صورت خرابی، تمامی تغییرات توسط مراکز خدمات داخلی پذیرفته نمی شود. و اگر شما یا دوستانتان اغلب به خارج از کشور سفر می کنید، اشکالی ندارد. اما اگر دستگاه از طریق سایت خریداری شده یا سفارش داده شده است، پس فرستادن آن برای تعمیر توصیه نمی شود.

علیرغم توسعه تجارت آنلاین و تقاضای آن، در پرداخت هزینه برای تازگی برنامه ریزی شده عجله نکنید. این در مواردی صدق می کند که شرکتی که شرایط مطلوب را به شما ارائه می دهد شریک رسمی اپل نیست. می توانید مجوز مرکز فروش (حق فروش تجهیزات اصلی) یا خدمات را در apple.com بررسی کنید.

همچنین باید علامت گذاری اصلاح را روشن کنید، زیرا ضمانت در روسیه برای همه مدل های ارائه شده اعمال نمی شود (که در زیر مورد بحث قرار خواهد گرفت). واقعیت این است که اپل نسخه هفتم آیفون را در چندین نسخه برای مناطق مختلف روانه بازار کرده است. از نظر فنی تفاوت قابل توجهی در آنها وجود ندارد، بنابراین می توانید با خیال راحت دستگاه هایی را در خارج از روسیه خریداری کنید.

گارانتی رسمی اپل

مهم! گارانتی رسمی آیفون یک ابتکار داوطلبانه سازنده است و هیچ ارتباط مستقیمی با قانون حقوق مصرف کننده ندارد. در واقع، این یک جایگزین یا اضافه بر قانون موجود در فدراسیون روسیه است. بنابراین در صورت عدم انطباق کالا با توضیحات یا کیفیت اعلام شده، خریدار حق استفاده از گارانتی محدود یک ساله اپل و یا قانون حمایت از مصرف کننده را دارد. علاوه بر این، در حالت اول، می توانید یک گوشی هوشمند معیوب را بلافاصله با دور زدن فروشنده به دفتر مرکزی ارسال کنید. این امر در مورد گوشی های هوشمند خریداری شده از شخص ثالث نیز صدق می کند.

ادعاهای مصرف کنندگان مشمول گارانتی یک ساله اپل نمی شوند. تصمیم گیری در مورد آنها توسط فروشنده بر اساس قوانین جاری انجام می شود.

دوره گارانتی ارائه شده توسط اپل شامل یک سال از تاریخ تولید به اضافه نود روز برای توزیع در فروشگاه های خرده فروشی برای فروش آن است.

مراکز خدمات مجاز به داده های اپل دسترسی کامل دارند و بنابراین می توانند خودشان تشخیص دهند که آیا دستگاه ارائه شده دارای گارانتی رسمی است و شرایط نهایی آن چیست. تمام اطلاعات لازم دیگر در اسناد در هنگام فروش نشان داده شده است. بر این اساس، حق سرویس تحت گارانتی در مراکز خدمات مجاز با قبض و کارت گارانتی تضمین می شود. در غیر این صورت تعمیر بر دوش فروشنده (در چارچوب قانون مربوطه) یا خریدار است.

گارانتی آیفون 7 در روسیه

بر اساس اطلاعات ارائه شده توسط متخصصان پشتیبانی اپل، مدل های زیر تحت شرایط رسمی در فدراسیون روسیه سرویس می شوند:

• iPhone 7 (A1660)
• iPhone 7 Plus (A1661)
• iPhone 7 (A1778)
• iPhone 7 Plus (A1784)

در فرآیند جمع آوری اطلاعات، مشخص شد که همه واسطه ها اطلاعات قابل اعتمادی ندارند. این امر در مورد خدمات پشتیبانی مرکزی نیز صدق می کند. بنابراین، اگر در صورت لزوم، یکی از مدل های فوق را برای تعمیر گارانتی تحویل دهید، از شما امتناع می کنند - تسلیم نشوید، بلکه با مرکز خدمات دیگری تماس بگیرید.

ویژگی های تعمیر

1. شرایط گارانتی آیفون 7 برای مدل های فوق، در صورت خرید در خارج از فدراسیون روسیه، تقریباً مانند موارد تایید شده در روسیه است.
2. تعویض گوشی هوشمند جدید در صورت خرابی (شکستگی شیشه، خاموش شدن روشن شدن و ...) با هزینه اضافی انجام می شود. با توجه به قیمت، این روش می تواند یک سوم هزینه تلفن و حتی بیشتر هزینه داشته باشد. به علاوه - شما یک دستگاه جدید با ضمانت دریافت می کنید.
3. همه قطعات یدکی نمی توانند در مرکز خدمات باشند، بنابراین تعمیر با تعویض کل گوشی امکان پذیر است. این وضعیت در مورد عینک رایج است، به این معنی که منطقی است که در مورد آیفون بیشتر مراقب باشید.
4. اگر همچنان تصمیم به خرید آیفون 7 در خارج از ایالتی دارید که ساکن آن هستید، بهتر است از فروشگاه اپل خرید کنید. باز هم لیست مدل ها را در نظر بگیرید.
5. برای تعویض یا تعمیر لوازم جانبی پیکربندی خریداری شده، که توسط اپل تولید شده اند، باید با مرکز خدمات نیز تماس بگیرید. گارانتی آیفون 7 دستگاه های تولید کنندگان دیگر را پوشش نمی دهد.
6. تا زمانی که آیفون تحت گارانتی است، نباید با مراکز خدمات غیرمجاز تماس بگیرید. بهتر است به دنبال فرصتی برای تماس با مراکز خدمات کشوری باشید که از تعمیر مدل شما پشتیبانی می کنند. که به نوبه خود، در صورتی که خرابی تقصیر شما باشد، نیازی به پرداخت هزینه تعمیرات را رد نمی کند. یعنی برای روسیه، گزینه جایگزینی آیفون 7 آسیب دیده با آیفون جدید با هزینه اضافی همچنان سودآورترین باقی خواهد ماند.
7. علاوه بر این، آیفون خریداری شده در خارج از کشور را می توان با پول خود در یک مرکز خدمات رسمی تعمیر کرد.
8. قبل از تماس با خدمات، فراموش نکنید که دوره گارانتی را با شماره سریال خود بررسی کنید. این کار را می توان در وب سایت اپل انجام داد.

اطلاعات فوق فقط برای آیفون 7 رسمی است، ماکت های چینی برای سرویس پذیرفته نمی شوند.