چرا هیچ ارتباطی با اسکایپ در رایانه وجود ندارد. Skype "نمی توان وصل شد." نمی توان به اسکایپ وصل شد اما اینترنت کار می کند

اسکایپ یک برنامه رایگان برای برقراری ارتباط از طریق اینترنت است. بدون اتصال به شبکه، نمی توانید پیام ارسال کنید یا تماس برقرار کنید. اگر اتصالی در اسکایپ وجود ندارد، می توانید خودتان علت را برطرف کنید.

اگر از پروکسی یا VPN استفاده می کنید، سعی کنید آنها را غیرفعال کنید. علاوه بر این، بررسی کنید که آیا رایانه یا تلفن هوشمند شما اتصال شبکه دارد یا خیر. گاهی اوقات مشکل ممکن است زمانی رخ دهد که اتصال خیلی بد یا کند باشد.

دلایل دیگر:

1. اگر از نسخه موبایل استفاده می کنید، سعی کنید از طریق Wi-Fi به شبکه متصل شوید نه از طریق 3G و بالعکس.
2. مطمئن شوید که آنتی ویروس یا فایروال شما مانع از دسترسی برنامه به اینترنت نمی شود. سعی کنید آنها را خاموش کنید یا Skype را به استثناها اضافه کنید.

گاهی ممکن است مشکل از سمت اسکایپ باشد که در این صورت کافی است وضعیت سرورها را بررسی کنید. اگر حتی پس از چند ساعت خطا همچنان ادامه داشت و هیچ اطلاعاتی در مورد خرابی سیستم وجود نداشت، برنامه را مجدداً نصب کنید یا مراحل توضیح داده شده در زیر را دنبال کنید.

اگر بررسی خودکار به‌روزرسانی‌های موجود را در تنظیمات برنامه غیرفعال کرده باشید، ممکن است با انتشار نسخه جدید، نسخه قدیمی از کار بیفتد. در این حالت اسکایپ به سرور متصل نمی شود و نمی توانید وارد حساب کاربری خود شوید.

می توانید از وب سایت رسمی توسعه دهنده.

اگر برنامه شروع می شود اما نمی توانید تماس برقرار کنید، مراحل زیر را دنبال کنید:

اگر نسخه جدید موجود باشد، به صورت خودکار دانلود می شود. سعی کنید برنامه را راه اندازی کنید و وارد حساب کاربری خود شوید.

روش 2: تنظیمات اتصال

پس از انجام اقدامات انجام شده، دوباره سعی کنید تماس بگیرید یا پیامی به طرف مقابل ارسال کنید. هنگام انجام این کار، مطمئن شوید که مخاطبی که می‌خواهید با آن تماس بگیرید آنلاین باشد.

یک اتصال بی پایان می تواند نه تنها به دلیل خطاها، بلکه به دلیل اتصال به اینترنت کند یا ناپایدار رخ دهد. در این حالت، مشکل تنها زمانی ظاهر می شود که بخواهید تماس برقرار کنید (از طریق ارتباط صوتی یا تصویری). اگر نمی توانید پیامک ارسال کنید یا وارد حساب خود شوید، منطقی است که برنامه را دوباره نصب کنید، تنظیمات اتصال خود را بررسی کنید.

گاهی اوقات کاربران اسکایپ با چنین مشکلی مواجه می شوند که هنگام راه اندازی برنامه، خطای عدم اتصال یا وجود یک اتصال بی پایان ظاهر می شود. و همزمان اینترنت روی کامپیوتر کار می کند، سایت ها در مرورگر باز می شوند و غیره.

علل مشکل

درک علت چنین مشکلی در هنگام عدم اتصال اسکایپ بسیار دشوار است. اغلب، راه اندازی مجدد کامپیوتر مشکل را حل می کند. اما در برخی موارد باقی می ماند. میتونه خود اسکایپ باشه به عنوان مثال، داده های آن خراب است یا از یک نسخه قدیمی استفاده می شود. همچنین، خرابی ممکن است در پیکربندی نادرست سیستم باشد و برنامه را با فایروال مسدود کند. گاهی اوقات اصل خطا در عملکرد آنتی ویروس است که اتصال را قطع می کند.

نباید فراموش کنیم که احراز هویت در اسکایپ با مشارکت مرورگر اینترنت اکسپلورر انجام می شود. و اگر تنظیمات آن خراب شود، ممکن است مشکلات مختلفی ایجاد شود.

نتیجه هر یک از دلایل توصیف شده وضعیتی است که برنامه نمی تواند داده های ورود به سیستم را به سرور ارسال کند. سپس یک اتصال بی پایان Skype رخ می دهد یا خطاهای اتصال ظاهر می شود.

راه حل

3 راه آسان برای رفع خرابی رخ داده وجود دارد: نصب مجدد، حذف فایل های Skype و بازنشانی اینترنت اکسپلورر. یکی از آنها قطعا به بازیابی اتصال کمک خواهد کرد.

اما قبل از اینکه به تلاش برای رفع مشکل بپردازید، باید مطمئن شوید که مشکل مربوط به رایانه شما است. گاهی اوقات، وقتی هیچ اتصالی در اسکایپ وجود ندارد، همه چیز مربوط به سرورهای توسعه دهنده است. آنها می توانند در نتیجه خرابی یا در حین کار تعمیر و نگهداری غیرفعال شوند.

از منبع استفاده کنید همین الان پایین. در آنجا در قالب یک نمودار اطلاعات مربوط به سرورها ارائه می شود. وضعیت فعلی در سمت راست نمایش داده می شود. بالا - همه چیز عادی است. پایین - سرورها از کار افتاده اند.

همچنین آنتی ویروس خود را غیرفعال کنید و دوباره وارد حساب کاربری خود شوید. می تواند ارتباط با سرورها را مسدود کند. در این صورت باید برنامه را به استثناهای آنتی ویروس اضافه کنید.

روش 1: دوباره نصب کنید

واضح ترین دلیل برای ظهور چنین شکستی نسخه قدیمی اسکایپ است. در ابتدا روی به‌روزرسانی خودکار تنظیم شده است، اما این ویژگی را می‌توان غیرفعال کرد. البته می توان آن را دوباره فعال کرد. اما بهترین راه حل نصب مجدد کامل خواهد بود.

روش 2: تنظیمات برگزیده اینترنت اکسپلورر را بازنشانی کنید

همچنین می توانید سعی کنید تنظیمات مرورگر اینترنت اکسپلورر را به حالت اولیه خود بازگردانید. برای این کار آن را باز کرده و کلید Alt را فشار دهید. نوار ابزار باز می شود، روی کتیبه "ابزارها" کلیک کنید. از منوی زمینه، مورد "گزینه های اینترنت" را صدا کنید.

در آنجا باید به بخش "Advanced" بروید و گزینه "Reset" را فعال کنید. یک پنجره تأیید ظاهر می شود، دوباره روی دکمه "تنظیم مجدد" کلیک کنید. تنها راه اندازی مجدد رایانه باقی می ماند.

روش 3: حذف فایل های برنامه

در تعدادی از شرایط، مشکل، اگرچه مربوط به خود اسکایپ است، اما با نصب مجدد پیش پا افتاده حل نمی شود. این به این دلیل اتفاق می افتد که برخی از فایل ها هنگام حذف برنامه حذف نمی شوند و خرابی دقیقاً به دلیل آنها رخ می دهد. بر این اساس، اگر روش های قبلی نتیجه مطلوب را نداشت، موارد زیر را امتحان کنید:

اغلب، کاربران با اعلان هایی در مورد عدم توانایی برقراری ارتباط در اسکایپ ناراحت می شوند. این خطا در صورتی ظاهر می شود که هنگام تلاش برای مجوز، پیام رسان نتواند به سرور "دسترسی" بدهد یا به سادگی پاسخی از آن دریافت نکرده باشد.

در چنین شرایطی او چاره ای جز به تعویق انداختن فرآیند ورود به اسکایپ به زمان های بهتر ندارد. چرا و چه باید کرد؟ تو پرسیدی.

در اینجا چند دلیل برای این رفتار برنامه وجود دارد:

1. شاید شما از نسخه قدیمی پیام رسان استفاده می کنید.
2. برنامه توسط فایروال مسدود شده است.
3. شما به "اینترنت" وب جهانی متصل نیستید، یا تنظیمات آن درست نیست.
4. ممکن است ارائه‌دهنده خدمات اینترنت شما (ISP) یا مدیر شبکه‌ای که در آن هستید دسترسی به Skype را مسدود کرده باشد.
5. نقض انتقادی خود پیام رسان.
6. به دلایلی، سرور برنامه ممکن است کار نکند، به عنوان مثال، کار فنی.

ما در اصل هر مشکل کاوش خواهیم کرد و به دنبال راه حل های قابل اعتماد خواهیم بود.

• شایع ترین دلیل خطای مجوز استفاده از نسخه قدیمی برنامه است. تنها یک راه برای مقابله با آن وجود دارد - به روز رسانی قدیمی یا نصب مجدد نسخه جدید برنامه، ترجیحاً نسخه اخیر.
• دومین مشکل رایج عدم امکان برقراری اتصال، تنظیم نادرست تنظیمات اینترنت اکسپلورر است. برای سیستم عامل، این مرورگر اصلی است، بنابراین تغییر تنظیمات آن بر عملکرد سایر نرم افزارها تأثیر می گذارد و Skype نیز از این قاعده مستثنی نیست. برای اصلاح وضعیت، تنظیمات مرورگر خود را به تنظیمات اصلی بازنشانی کنید.

• در شرایطی که دو سناریو اول مناسب نیستند، باید به موضوع دسترسی محدود به سرورهای دامنه اسکایپ فکر کنید. برای بررسی این موضوع، از یک برنامه تست ویژه استفاده کنید. اگر نتایج آزمایش ناامید کننده است، فایروال را خاموش کنید یا اگر کاربر پیشرفته ای هستید، محدودیت های موجود در آن را حذف کنید. تست مجدد اگر این بار از دسترسی شما منع شد، باید برای کمک و شفاف سازی با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید.
• همچنین ممکن است به دلیل برخی کارهای فنی، خطا در خود سرور برنامه باشد. بررسی این امر آسان است - فقط باید به یکی از خدمات متعدد در اینترنت بروید و ببینید آیا سرور اسکایپ در دسترس است یا خیر. اگر سرورهای دامنه در وضعیت خوبی هستند، خطا در رایانه یا ابزار شما رخ می دهد. در غیر این صورت، باید منتظر بمانید تا سرور دوباره روشن شود، اغلب زمان زیادی نمی برد.
• گاهی اوقات مقصر عدم دسترسی، فایل های خراب خود برنامه هستند. در این مورد، راه اندازی مجدد برنامه کمک خواهد کرد. اگر خطا ادامه داشت، باید فایل‌های "%appdata%\Skype\shared.lck" و "%appdata%\Skype\shared.xml" را به سطل زباله ارسال کنید.

علاوه بر خود ویندوز، مشکلات اتصال به اینترنت می تواند در برنامه های فردی رخ دهد. بنابراین در برنامه اسکایپ اغلب خطای "نمی توان اتصال برقرار کرد" یا "متاسفانه نتوانستیم به اسکایپ وصل شویم" ظاهر می شود. بدیهی است که این خطاها به دلیل مشکلات اتصال به اینترنت ظاهر می شوند. اما همانطور که معمولاً اتفاق می افتد، اینترنت روی رایانه متصل است و کار می کند، اما اسکایپ همچنان می گوید که اتصالی وجود ندارد و به شما اجازه ورود به حساب خود را نمی دهد.

علیرغم این واقعیت که در حال حاضر تعداد زیادی پیام رسان مختلف وجود دارد که از نظر عملکرد، ثبات کار و سایر پارامترها بهتر هستند، بسیاری از مردم همچنان از Skype برای کار یا ارتباط با اقوام و دوستان خود استفاده می کنند. من هم از این مسنجر استفاده می کنم و تا به حال مشکل و ارور خاصی با آن نداشته ام. اما آن موقع بود که مجبور شدم کامپیوتر دیگران را راه اندازی کنم (نصب ویندوز و سایر برنامه ها)، سپس پس از نصب اسکایپ، پیامی مبنی بر عدم امکان برقراری ارتباط ظاهر شد. اگرچه اینترنت در برنامه های دیگر متصل بود (از جمله در مرورگر)او کار می کرد.

از آنجایی که ممکن است دلایل زیادی وجود داشته باشد که شما را از ورود به اسکایپ باز دارد، راه حل یکسانی و جهانی وجود ندارد. اما مشکل محبوب است، برنامه نیز محبوب است، به این معنی که راه حل های اصلی و کاری قبلاً به صورت آزمایشی پیدا شده است که با شما به اشتراک می گذارم. برخی از آنها بر اساس تجربه خود ما آزمایش شده اند. من سعی خواهم کرد ساده ترین و قابل فهم ترین دستورالعمل ها را ارائه دهم که با آن می توانید به طور مستقل اتصال اینترنت را در اسکایپ تعمیر کنید.

چرا اسکایپ می گوید که اتصال برقرار نشد؟

همه چیز بسیار ساده است. اسکایپ از اتصال اینترنت استفاده می کند. از جمله ورود به سیستم. هنگامی که ما ورود خود را وارد می کنیم (شماره تلفن، ایمیل)و رمز عبور، سپس برنامه این داده ها را برای تایید به سرور ارسال می کند. اگر همه چیز خوب است، وارد اسکایپ می شویم. یا پیامی دریافت می کنیم که چنین حسابی وجود ندارد یا رمز عبور نادرست است.

و اگر اسکایپ نتواند به سرور متصل شود، خطا ظاهر می شود "ارتباط برقرار نشد".

در نسخه های جدیدتر اسکایپ، خطای دیگری ظاهر می شود: . لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و دوباره امتحان کنید.

به اسکرین شات بالا دقت کنید. برنامه اتصال اینترنت را نمی بیند، اما کامپیوتر به اینترنت متصل است (من وای فای دارم، شما می توانید کابل داشته باشید)و هیچ محدودیتی برای اتصال وجود ندارد. من یک سرنخ "بدون دسترسی به اینترنت" یا چیز دیگری دارم.

و پس از به روز رسانی به جدیدترین نسخه اسکایپ 8.25 (که در زمان نگارش این مطلب بود)برنامه، حتی بدون اتصال به اینترنت، پس از کلیک بر روی دکمه "ورود با حساب مایکروسافت"، فقط سعی کرد چیزی را دانلود کند و این دکمه برای ورود دوباره ظاهر شد.

بدون خطا یا پیام شاید در نسخه های بعدی این مشکل برطرف شود. و در نسخه جدید دیگر دسترسی به تنظیمات اتصال (پورت، پروکسی) وجود ندارد. همچنین، بررسی به روز رسانی و مشاهده نسخه خود اسکایپ کار نخواهد کرد (در پنجره "افزودن یا حذف برنامه ها" در ویندوز قابل مشاهده است). تا آن پورت، تا زمانی که حساب کاربری وارد شود.

در صورت عدم اتصال اسکایپ به اینترنت چه باید کرد؟

راه حلی که در زیر مشاهده می کنید باید برای ویندوز 10، ویندوز 8، ویندوز 7 و ویندوز XP کار کند. البته ممکن است برخی تنظیمات بسته به نسخه سیستم عامل کمی متفاوت باشد. من کل فرآیند را با استفاده از ویندوز 10 به عنوان مثال نشان خواهم داد، اما در صورت امکان دستورالعمل هایی را ارائه خواهم داد (لینک به مقالات دیگر)برای نسخه های قبلی

دلایل و راه حل های اصلی:

• اتصال به اینترنت وجود ندارد. باید مطمئن شوید که اینترنت روی رایانه کار می کند.
• شما یک نسخه قدیمی از Skype را روی رایانه خود نصب کرده اید. شما باید نسخه جدیدی از برنامه را آپدیت یا دانلود و نصب کنید. درست است، اغلب برعکس اتفاق می افتد - نسخه قدیمی تر کار می کند.
• مواردی وجود داشت که اسکایپ به دلیل نسخه قدیمی اینترنت اکسپلورر کار نمی کرد. باید مرورگر خود را به روز کنید.
• چیزی با تنظیمات شبکه ویندوز، تنظیمات پروکسی، تنظیمات مرورگر اینترنت اکسپلورر یا خود اسکایپ. همچنین ممکن است در فایل هاست مشکلی وجود داشته باشد. همه این تنظیمات باید بررسی/پاک شوند.
• اسکایپ به دلیل فایروال یا آنتی ویروسی که برنامه را مسدود می کند، نمی تواند به اینترنت متصل شود. آنتی ویروس را به طور موقت غیرفعال کنید و تنظیمات فایروال را بررسی کنید.
• مشکلات اتصال به دلیل VPN. اگر اتصال VPN را پیکربندی کرده اید، باید آن را غیرفعال کنید.
• مشکلات موقتی در سمت سرور، بنابراین اتصال در اسکایپ برقرار نمی شود.

حال بیایید این راه حل ها را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم.

بررسی اتصال به اینترنت

شاید یک تصمیم کمی احمقانه باشد و در نظرات چیزی مانند این را بنویسید: "چطور اینترنت کار نمی کند ، اما چگونه به این سایت رفتم؟!" ، اما هنوز. من فرصتی برای نگاه کردن به رایانه شما ندارم، بنابراین توصیه می کنم ابتدا مطمئن شوید که اتصال اینترنتی فعال دارید.

مهم نیست کامپیوتر یا لپ تاپ شما چگونه به اینترنت متصل است. این می تواند به عنوان یک شبکه بی سیم WI-FI، مودم USB 3G / 4G یا اتصال کابلی باشد. مشاهده وضعیت اتصال (با کلیک بر روی نماد سینی). همچنین اگر علامت تعجب زرد در کنار آن وجود دارد به این نماد توجه کنید.

هر برنامه ای را که از اینترنت استفاده می کند باز کنید و بررسی کنید که آیا اتصال کار می کند یا خیر. خوب، مرورگر را راه اندازی کنید و سعی کنید هر سایتی را باز کنید.

اگر مشکل اتصال، خطا در مرورگر و سایر برنامه ها دارید، این مقالات ممکن است برای شما مفید باشد:

خوب، اگر اینترنت کار می کند، اما اسکایپ وصل نمی شود، راه حل های دیگر را در زیر ببینید.

به روز رسانی یا نصب مجدد اسکایپ

اگر هنوز نسخه هفتم اسکایپ را دارید، روی "Help" کلیک کنید و "Check for updates" را انتخاب کنید.

اگر برنامه بتواند به سرور متصل شود و به روز رسانی را بررسی کند، و اگر نسخه جدیدی وجود دارد، پیامی ظاهر می شود که از شما می خواهد آن را دانلود و نصب کنید - ما موافقت می کنیم.

شاید پس از نصب به روز رسانی همه چیز کار کند.

اما ممکن است با این خطا مواجه شوید: "Crash while downloading a Skype update" یا نسخه جدید شناسایی نخواهد شد. در این صورت، ابتدا باید برنامه را به طور کامل از رایانه خود حذف کنید، نسخه جدید را از وب سایت رسمی دانلود و نصب کنید.

به "افزودن/حذف برنامه ها" بروید (در ویندوز 10 می توانید از طریق جستجو پیدا کنید)، یا در "This PC" "Uninstall and change a program" را باز کنید. در ویندوز 7 نیز می توان این ابزار را در "رایانه من" یا از طریق کنترل پنل راه اندازی کرد. اسکایپ را پیدا کنید و آن را حذف کنید.

همچنین می توانید از CCleaner برای حذف آن استفاده کنید. پاک کردن فایل های غیر ضروری و رجیستری پس از حذف در همان ابزار اضافی نخواهد بود.

قبل از نصب نسخه جدید، می توانید پوشه کاربر را در آدرس زیر حذف کنید: نام کاربری/برنامه داده/رومینگ/اسکایپ.

Win + R را فشار دهید، Enter کنید ٪اطلاعات برنامه٪و Ok را بزنید. پوشه ای باز می شود که حاوی پوشه "اسکایپ" با فایل های لازم است.

در هر صورت، از این پوشه بک آپ بگیرید. برای مثال، تاریخچه مکاتبات در آنجا ذخیره می شود.

دانلود اسکایپ از صفحه رسمی - https://www.skype.com/en/. ما فایل نصب را در رایانه ذخیره می کنیم، آن را اجرا می کنیم و دستورالعمل های نصب را دنبال می کنیم.

پس از نصب، سعی کنید وارد حساب کاربری خود شوید. اگر کار نکرد، می توانید نسخه قدیمی تر را نصب کنید. به عنوان مثال، 6.22. به خصوص اگر ویندوز XP یا ویندوز ویستا دارید.

به روز رسانی اینترنت اکسپلورر

عملکرد برنامه اسکایپ با اینترنت اکسپلورر مرتبط است. و اگر نسخه قدیمی مرورگر را نصب کرده اید، ممکن است اسکایپ نتواند به اینترنت متصل شود. شما باید آخرین نسخه اینترنت اکسپلورر را که برای سیستم عامل ویندوز شما موجود است دانلود و نصب کنید.

می توانید از سایت رسمی دانلود کنید - https://support.microsoft.com/en-us/help/17621/internet-explorer-downloads

تنظیمات برگزیده اینترنت اکسپلورر را بازنشانی کنید

با قضاوت بر اساس بررسی ها، این راه حل اغلب به خلاص شدن از خطای "نمی توان اتصال برقرار کرد" در اسکایپ کمک می کند.

اینترنت اکسپلورر را در منوی "ابزارها" راه اندازی کنید (یا با کلیک بر روی نماد چرخ دنده)"گزینه های اینترنت" را انتخاب کنید. بعد، در تب "Advanced"، روی دکمه "Reset" کلیک کنید.

و دوباره روی دکمه ریست کلیک کنید. سپس سعی کنید به اسکایپ بروید. همچنین می توانید رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید یا برنامه را ببندید و دوباره باز کنید.

فایروال و آنتی ویروس ممکن است اتصال به اسکایپ را مسدود کنند

اگر آنتی ویروس نصب کرده اید، آن را برای مدتی غیرفعال کنید. ممکن است اتصال را مسدود کرده باشد و اسکایپ به همین دلیل به اینترنت متصل نیست. معمولاً می توانید آنتی ویروس را در تنظیمات یا با کلیک راست روی نماد آن غیرفعال کنید. من در مثال ESET نشان می دهم.

به "کنترل پنل" بروید و مورد "سیستم و امنیت" را در آنجا انتخاب کنید. سپس "Windows Firewall" را انتخاب کنید. یا این تنظیمات را از طریق جستجو در ویندوز 10 پیدا کنید، به این ترتیب سریعتر است.

در تنظیمات فایروال، باید بر روی "Turn Windows Firewall on or off" کلیک کنید و آن را برای شبکه های خصوصی و عمومی به طور موقت غیرفعال کنید.

اگر بعد از این مراحل در پیام رسان همه چیز دقیقاً نوشته می شود که متأسفانه امکان اتصال به اسکایپ وجود نداشت، پس فایروال را دوباره روشن کنید و سعی کنید راه حل های دیگری را اعمال کنید.

تنظیمات شبکه، DNS، VPN، پروکسی و فایل میزبان

امیدوارم توصیه من به شما در احیای اسکایپ کمک کرده باشد و او توانسته بدون هیچ مشکلی با سرور ارتباط برقرار کند. شاید توصیه های این مقاله به شما کمکی نکرده باشد، اما راه حل دیگری برای این مشکل پیدا کرده اید. اگر راه حل خود را در نظرات به اشتراک بگذارید سپاسگزار خواهم بود. در همان مکان می توانید سوال خود را در مورد موضوع این مقاله مطرح کنید.

هر چند وقت یکبار کاربران هنگام تلاش برای ورود به برنامه ارتباطی اسکایپ با چنین مشکلی مواجه می شوند: "نمی توان اتصال برقرار کرد"! مخصوصاً اخیراً که سازندگان قابلیت کار با نسخه های قدیمی نرم افزار را غیرفعال می کنند، این مشکل برای بسیاری از کاربران نگران کننده شده است.

چرا اسکایپ نمی تواند وصل شود؟

اگر هنگام ورود به حساب اسکایپ خود، مشخص شد که به دلایل نامعلوم، برنامه نمی تواند به سرور متصل شود، سخت ترین کار این است که دلایل آن را کشف کنید، زیرا در غیر این صورت نمی توانید وارد برنامه شوید

دلیل جهانی و اصلی عدم دریافت پاسخ از سرور است.این بدان معناست که هنگام ثبت نام در سیستم اسکایپ، اسکایپ درخواست مربوطه را با اطلاعاتی در مورد ورود و رمز عبور وارد شده به سرور ارسال می کند تا پاسخ این سوال را دریافت کند: "آیا چنین کاربری وجود دارد و آیا رمز عبور خود را به درستی وارد کرده است؟" اگر چنین اتصالی قطع شود یا دستگاه شما به سادگی نتواند اتصال برقرار کند، خطای مشابهی ظاهر می شود.

دلایل شروع نشدن اسکایپ:

1. دستگاهی که از آن استفاده می کنید نسخه قدیمی اسکایپ را نصب کرده است.
2. این برنامه توسط آنتی ویروس یا فایروال مجاز نیست (بلاک شده است).
3. اینترنت مشکل داشت (اتصال قطع شد) یا تنظیمات اینترنت.
4. ISP شما اجازه استفاده از Skype را نمی دهد.
5. یک خطای حیاتی در برنامه رخ داده است.
6. خرابی در سرور توسعه دهنده رسمی، جایی که تمام داده های کاربر ارسال می شود.
7. برنامه های ویروسی، سیستم عامل نادرست.
8. بدون اتصال به اینترنت
9. داده های قدیمی در کار اختلال ایجاد می کنند.

برای بررسی این نسخه، کافی است به هر سایتی در مرورگر اینترنت خود بروید. اگر این گزینه تایید شد، با ارائه دهنده تماس بگیرید.

چگونه هنگام ورود به اسکایپ اتصال را برطرف کنیم؟

همه این علل می توانند یکی یکی ظاهر شوند یا با هم عمل کنند. اگر هنوز ارتباط برقرار نشد چه باید کرد؟

راه های ایجاد ارتباط:
1. برای حل اولین مشکل نسخه قدیمی برنامه، باید آخرین نسخه را از نسخه های موجود دانلود کنید. برای انجام این کار، به وب سایت رسمی اسکایپ (skype.com) بروید و آن را به صورت رایگان دانلود کنید.

2. اگر از برنامه از رایانه استفاده می کنید و آنتی ویروس جدیدی دارید، بررسی کنید که آیا برنامه شما را مسدود می کند یا خیر. محافظت را برای مدتی غیرفعال کنید و سعی کنید دوباره وارد شوید.

هنگامی که توسط فایروال مسدود می شود - مدافع داخلی ویندوز - خاموش کردن آن نیز به تعیین این موضوع کمک می کند.

برای انجام این کار، به "کنترل پنل" بروید، سپس - "Windows Firewall" ("Firewall") - "Firewall را روشن یا خاموش کنید" - "Turn off Windows Firewall".

3. اگر مرورگر شما Internet Explorer است، سعی کنید تنظیمات آن را بازنشانی کنید. شما باید این کار را به این صورت انجام دهید:

• تمام برنامه ها، فایل ها و پوشه ها را ببندید.
• مرورگر خود را راه اندازی کنید.
• کلید "Alt" را روی صفحه کلید خود فشار دهید.
• "ابزار" را از نوار منو انتخاب کنید.
• "گزینه های اینترنت" را پیدا کنید.
• در تب "Advanced"، روی دکمه "Reset" کلیک کنید.
• تیک "حذف تنظیمات شخصی" را بزنید و دوباره بر روی تنظیم مجدد کلیک کنید.

4. اگر از Skype نه در خانه، بلکه در محل کار، در شرکت استفاده می‌کنید، توجه داشته باشید که متخصصان فناوری اطلاعات ممکن است، به عنوان بخشی از خط‌مشی شرکت، کارمندان خود را از استفاده از برنامه‌های کاربردی خاص که مرتبط با کار نیستند، محدود کنند. این برنامه اغلب در میان آنهاست. در اینجا شما حق ندارید چیزی را تغییر دهید جز کار.

همچنین می‌توانید محدودیت‌های استفاده (چه از طرف کارفرما یا فایروال خود) را با استفاده از این پیوند بررسی کنید: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. در اینجا می توانید متوجه شوید که آیا برنامه می تواند وارد سیستم شود یا خیر. حتی اگر هیچ چیز از آن سایت کار نمی کند، مشکل در دسترسی بسته نیست. اگر حداقل به یکی از سرورها دسترسی دارید، مشکل در این قسمت نیست.

5. اگر مشکوک هستید که برنامه همچنان از کار افتاده است، یک خطای بحرانی، دستگاه را خاموش کنید، آن را مجددا راه اندازی کنید و دوباره امتحان کنید. اگر کار نکرد، مسنجر را دوباره نصب کنید.

6. در صورت بروز مشکل در سرور توسعه دهندگان و صاحبان اسکایپ، تنها با بررسی تمام گزینه های قبلی برای خرابی های احتمالی می توانید متوجه شوید. با این حال، برخی از خدمات شخص ثالث وجود دارد که می تواند به شما در انجام این کار کمک کند. در اینجا یکی از آنها است: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. با مراجعه به این لینک می توانید سلامت سرورها را بررسی کنید و در نهایت متوجه شوید که مشکل چیست و چرا اتصال برقرار نشد. اگر چنین اطلاعاتی تایید شود، تا زمانی که سرورهای برنامه درست نشوند، نمی توانید کاری انجام دهید.

7. راه حل دیگر ممکن است حذف این فایل ها باشد: "%appdata%\Skype\shared.lck" یا "%appdata%\Skype\shared.xml". اگر برخی از فایل‌ها خراب شده باشند (مانند فایل‌های پیکربندی یا پایگاه‌های داده) این کمک خواهد کرد. این اشیاء در پوشه ای با برنامه نصب شده قرار دارند. در بیشتر موارد، در فهرست فایل های برنامه در درایو C قرار دارد.

8. اگر زمان بسیار کوتاه است و هیچ راهی برای بررسی هر نسخه از خطاهای احتمالی وجود ندارد، فقط از برنامه مرورگر در این لینک استفاده کنید: https://web.skype.com/.

9. اگر مشکل در هجوم ویروس هاست، همه چیز را با یک آنتی ویروس خوب پاک کنید.

10. اگر سیستم عامل به درستی کار نمی کند، باید آن را دوباره نصب کنید.

11. همچنین این احتمال وجود دارد که کامپیوتر در مورد عدم امکان ورود به سیستم زمانی که روتر اینترنت شما به درستی پیکربندی نشده است یا تنظیمات اشتباه انجام شده است، بنویسد. اینکه چرا این اتفاق افتاده مشخص نیست، اما می‌توانید پیکربندی مجدد را انجام دهید. برای انجام این کار، به هر مرورگری به جز Opera بروید و آدرس خود را در نوار آدرس وارد کنید (در اسناد مربوط به روتر یا روی خود دستگاه نوشته شده است).

نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید، روی "ورود" کلیک کنید. در مرحله بعد، باید موارد "دیوار آتش" - "سرورهای مجازی" را پیدا کنید و روی "افزودن" کلیک کنید (نام موارد ممکن است برای روترهای مختلف کمی متفاوت باشد). در مرحله بعد، باید یک نام وارد کنید - "Skype" یا هر نام دیگری. و در قسمت پورت خارجی باید شماره پورت جدید مثلا 4960 را وارد کنید. داده های وارد شده را با کلیک بر روی دکمه مناسب ذخیره کنید (مثلاً "تغییر" ، "ذخیره" یا "OK" ).

اسکایپ را باز کنید، منوی "ابزارها"، زیر آیتم "مشکلات اتصال". در قسمت استفاده از پورت، پورتی که قبلاً در تنظیمات روتر مشخص شده است را بنویسید.

در این حالت "4960" را وارد کنید. پس از ذخیره تنظیمات جدید، سعی کنید دوباره وارد برنامه شوید.

12. اگر مشکل انبوهی از داده های قدیمی است که مانع از کارکرد برنامه می شود، باید هارد دیسک را از آنها پاک کنید. برای این:

• به Start بروید.
• روی "Run" کلیک کنید یا به جای هر دو مورد، می توانید کلید ترکیبی "Win + R" را فشار دهید.
• بعد، در پنجره ظاهر شده، "% appdata% \ skype" را وارد کنید.
• هنگامی که رایانه نتایج یافت شده را نشان می دهد، همه فایل ها را از پوشه پیدا شده حذف کنید. معمولاً «اسکایپ» نامیده می شود و در پوشه «رومینگ» قرار دارد و این پوشه نیز به نوبه خود در «AppData» («داده های برنامه») قرار دارد.

اگر نمی‌خواهید همه فایل‌ها را حذف کنید، می‌توانید فقط این فایل «اشتراک‌گذاری شده» را حذف کنید.

• خروج از Skype: روی نماد سینی کلیک کنید و سپس - "Exit" یا "Exit".
• مطمئن باش بیرون برای انجام این کار، باید Task Manager یا Task Manager را باز کنید و ببینید Skype.exe در فرآیندها قرار دارد یا خیر. اگر فرآیند فعال است، آن را پایان دهید.
• در پوشه درایو "Programm Files"، پوشه "Skype" را پیدا کنید و یک میانبر برای فایل "Skype.exe" روی دسکتاپ ایجاد کنید.
• روی میانبر ایجاد شده کلیک راست کرده و "Properties" - "Shortcut" را انتخاب کنید.
• بعد از متن مقابل کلمه "میانبر" مسیر در علامت نقل قول نشان داده می شود. بعد از آنها بنویسید "/legacylogin".
• روی "OK" کلیک کنید و از طریق این میانبر بروید.

اگر از سیستم عامل لینوکس استفاده می کنید، یکی از نسخه های آن - OpenSUSE، اسکایپ نیز اغلب متصل نمی شود. راه حل مانند موارد دیگر است. ارتقاء به آخرین نسخه موجود باید کمک کند.

چگونه یک برنامه را حذف کنیم

اگر هنوز تصمیم دارید اسکایپ را حذف کنید، می توانید این کار را از طریق "کنترل پنل" - "حذف برنامه ها" انجام دهید، اما بهتر است - با استفاده از ابزارهای ویژه. به عنوان مثال، Ccleaner یا Revo Uninstaller.

هنگام استفاده از این برنامه ها، پس از «وداع» با اسکایپ، مطمئن خواهید بود که هیچ فایلی بر روی رایانه شما باقی نخواهد ماند. فقط یکی از ابزارهای فوق را دانلود کنید. در مرحله بعد، باید آن را مانند هر برنامه دیگری نصب کنید. در مرحله بعد، باید مستقیماً یک بررسی، تجزیه و تحلیل یا تمیز کردن را اجرا کنید و کمی صبر کنید. فقط پس از آن می توانید شروع به نصب نسخه جدید اسکایپ کنید.

نحوه نصب یک برنامه جدید

هر کسی می تواند اسکایپ را پس از حذف نصب نسخه قبلی آن نصب کند. برای انجام این کار، فقط باید به وب سایت رسمی شرکت بروید یا بلافاصله این پیوند را دنبال کنید: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

این فرآیند زیاد طول نخواهد کشید و کاملا رایگان است. علاوه بر این، همه چیز ساده است. فایل به طور کامل دانلود شده را در دانلودها پیدا کنید و با دوبار کلیک کردن روی آن اجرا کنید - نصب شروع می شود. یادتون نره روسی بذارید.

همین کار را می توان با رفتن به "Help" در پنجره Skype و سپس انتخاب "About Skype" انجام داد. در آنجا می توانید نسخه ها را ببینید.

در پنجره باز شده باید سال نسخه برنامه ای را که نصب کرده اید پیدا کنید. اگر سال جاری نیست، نسخه قدیمی است.

متأسفانه آخرین نسخه همیشه روی دستگاه خاصی قابل اجرا نیست. بنابراین اگر شکست خوردید، یکی دیگر را دانلود کنید. طبق بررسی های کاربران، امروز این یکی در اینترنت موفق است - "7.14.0.106".

نحوه پاکسازی از ویروس ها

هر برنامه آنتی ویروس قابل اجرا معمولاً می تواند دستگاه را از ویروس ها پاک کند. از جدیدترین ابزارهای رایگان توصیه شده، Dr.WebCureit متمایز است.

پس از دانلود از منبع رایگان رسمی، نصب کننده را راه اندازی کنید (روی فایل اجرایی «...exe» کلیک کنید) با دوبار کلیک کردن و پس از اتمام فرآیند شروع به کار کنید. هنگام باز کردن یک برنامه جدید، روی دکمه "شروع بررسی" کلیک کنید.

برای خلاص شدن از شر مشکل دسترسی به یک پیام رسان معروف، باید احتمال بروز مشکلات را یک به یک بررسی کنید، زیرا نمی توان فوراً با اطمینان گفت که مشکل دقیقاً چیست.