لطفا توضیحات محصول را به زبان روسی asos ارائه دهید. Asos بازگشت کالا: نحوه ارسال کالا از طریق Boxberry. حمل و نقل چگونه پردازش می شود؟

ASOS: تفاوت های ظریف اولیه اقلام بازگشتی

کدام موارد را می توان به ASOS بازگرداند؟

خریدار این حق را دارد که هر یک از خریدهای خود را ظرف مدت 45 روز از تاریخ دریافت به فروشگاه برگرداند. برای اینکه همه چیز به سرعت و بدون مشکل پیش برود، ارزش دارد که چندین شرط را رعایت کنید:

1. محصول نباید هیچ گونه آسیب یا نشانه ای از سایش داشته باشد. تنها استثنا، تشخیص نقص است
2. در دسترس بودن بسته بندی. این شرکت پذیرای مشتریان است و نظارت دقیقی بر در دسترس بودن بسته بندی اصلی ندارد. تقریباً همه اقلام را می توان بدون آن بازگرداند. استثنا لباس هایی با علامت "+" در نام است. به دلایل بهداشتی نمی توان آنها را پس از امتحان یا پوشیدن بازگرداند.
3. در مواردی که لازم است جایگزینی محصولات ASOS با محصولات مشابه، اما با رنگ یا اندازه متفاوت. متأسفانه فروشگاه روش تعویض را انجام نمی دهد، اما مواردی را که مناسب شما نیست می پذیرد و وجه را پس می دهد. شما باید دوباره یک کالای جدید بخرید.

نحوه پر کردن فرم بازگشت با ASOS و بازگشت رایگان خرید خود

1. پر کردن فرم در وب سایت ASOS بازگردانده می شود

در وب سایت ASOS، از صفحه فرم بازگشت بازدید کنید. تعدادی فیلد وجود دارد که باید پر شوند:

• نام و نام خانوادگی
• شماره سفارش
• شماره تلفن و ایمیل
• کشور و آدرس
• جزئیات کالای ارسالی: کد محصول، توضیحات، مقدار، هزینه، انتخاب دلیل بازگشت

هنگامی که به مرحله بعدی می روید، از شما خواسته می شود که یک نقطه جمع آوری برای بسته ASOS خود انتخاب کنید

2. انتخاب نزدیکترین نقطه جمع آوری بسته

برای بازگرداندن بسته خود به ASOS به صورت رایگان، باید مورد FREE را در بالای سایت علامت بزنید. این فرصت توسط نقاط جمع آوری بسته های Boxberry فراهم شده است. بعد، نزدیکترین آدرس مورد Boxberry را علامت بزنید، همچنین فراموش نکنید که نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی خود را وارد کنید.

3. پر کردن داده ها در وب سایت Boxberry

اگر هنوز در آنجا ثبت نام نکرده اید، باید مشخصات پاسپورت، آدرس ثبت نام کامل و همچنین اسکن پاسپورت خود را برای تایید هویت و امکان بازگرداندن سفارش خود آپلود کنید. پس از تکمیل بازگشت خود از طریق Boxberry، یک ایمیل تأیید برای شما ارسال می شود. این ایمیل همچنین شامل برچسب برگشتی و شماره پیگیری بسته شما خواهد بود.

4. بسته را جمع آوری کنید و به نقطه Boxberry ببرید

بسته خود را جمع آوری کنید، آن را چاپ کنید و یک برچسب برگشتی روی آن بچسبانید. آن را به محل جمع آوری بسته های Boxberry مورد نظر خود ببرید. به هر حال، اگر چاپگر ندارید، کارمندان Boxberry می توانند یک برچسب برگشتی را برای شما چاپ کرده و بچسبانند. برای انجام این کار، شماره پیگیری بسته را به آنها نشان دهید. فراموش نکنید که پاسپورت خود را برای تایید هویت خود به همراه داشته باشید!

5. بسته خود را به ASOS ردیابی کنید

پیشرفت بسته خود را در صفحه ردیابی بازگشت ASOS دنبال کنید. برای اطلاع از محل بازگشت خود، لطفا شماره پیگیری یا شماره سفارش خود را وارد کنید. ASOS یک اعلان ایمیل برای شما ارسال می کند. آدرس به محض دریافت بسته خود.

بازپرداخت ASOS: اگر مبلغ اشتباهی را پس گرفتید چه باید کرد

انتظار برای بازپرداخت از ASOS زمان زیادی می برد، بنابراین نگران نباشید. خود بسته حدود 3-4 هفته در راه خواهد بود. پردازش بسته برگشتی حداکثر 24 ساعت طول می کشد. بسته به خدمات بانکی که کارت خریدار انجام می دهد، فرآیند اعتبار دهی پول تا 10 روز کاری طول می کشد. تغییر در مقدار وجوه برگشتی تحت تأثیر 3 عامل است:

• کسر پول برای تحویل کالا. اگر از طریق Boxberry بازگشت رایگان صادر کرده اید، این مبلغ کسر نمی شود
• کسر تخفیف های معتبر در زمان خرید

شما 2 چیز خریداری کردید که 10000 روبل قیمت داشتند به ترتیب 4000 و 6000 روبل. از کد تبلیغاتی استفاده کرده یا تبلیغاتی را با 10 درصد تخفیف خریداری کرده اید. آنها در واقع 9000 روبل برای خرید به ترتیب 3600 و 5400 پرداخت کردند و 1000 روبل در خرید پس انداز کردند. 1 مورد به قیمت 5400 روبل برای شما مناسب نبود و تصمیم گرفتید آن را برگردانید. اگر در زمان بازگشت این تبلیغات یا کد تبلیغاتی دیگر معتبر نیست، به جای 5400، 4400 روبل به شما بازپرداخت می شود. اگر این وضعیت برای شما مناسب نیست، احتمالاً توصیه می شود که همه اقلام را برگردانید و کل مبلغ صرف شده، 9000 روبل برای کل سفارش را دریافت کنید. تو تصمیم بگیر.

• تفاوت نرخ ارز در زمان سفارش و زمان بازگشت. در صورت عدم پرداخت به روبل

اگر تمام این تفاوت های ظریف در نظر گرفته شود، اما مبلغ نهایی هنوز با مبلغی که باید به حساب بازگردانده می شد مطابقت ندارد، برای شفاف سازی باید با کارکنان ASOS تماس بگیرید.

تصاویر: منبع asos.com/ru

ASOS یا ASOS یک فروشگاه اینترنتی بزرگ پوشاک و لوازم آرایشی است. مستقر در انگلستان. این منبع در روسیه محبوبیت زیادی به دست آورده است. این به دلیل شرایط تحویل مناسب، خدمات عالی و طیف قابل توجهی از محصولات با کیفیت اروپایی با قیمت های مقرون به صرفه است.

بر خلاف رقبای روسی (مانند LaModa و Wildberries)، ASOS توانایی تحویل بسیاری از اقلام در یک سفارش را ندارد تا خریدار بتواند هر یک از آنها را امتحان کند و آنچه را که دوست ندارد یا مناسب نیست به فروشگاه بازگرداند. این با این واقعیت توضیح داده می شود که انبارهای Asos در انگلستان واقع شده اند و هزینه حمل و نقل مجدد برای منبع گران است.

با این حال، فروشگاه اینترنتی مشتریانی را در خود جای می دهد که می خواهند محصول را برگردانند و پول خود را پس بگیرند. برای صدور بازگشت، خریدار باید تفاوت های ظریف این روش را بداند.

چه چیزی را می توان برگرداند

مهم! لطفا در نظر داشته باشید که:

• هر مورد منحصر به فرد و فردی است.
• مطالعه دقیق موضوع همیشه نتیجه مثبت را تضمین نمی کند. به عوامل زیادی بستگی دارد.

برای دریافت دقیق ترین مشاوره در مورد مشکل خود، فقط باید یکی از گزینه های ارائه شده را انتخاب کنید:

مشتری 4 هفته از تاریخ خرید فرصت دارد تا تصمیم بگیرد. هنگام ارسال مجدد سفارش، باید دلیل را ذکر کنید - میزان غرامت پرداخت شده به این بستگی دارد. در صورتی که کالا به درخواست خریدار برگردانده شود، فروشگاه فقط هزینه کالا را برمی گرداند. در صورتی که کالا معیوب باشد - در حال ساخت یا در حین حمل و نقل ظاهر شده است - کاربر برای سفارش و برای تحویل وجه بازپرداخت می کند.

ASOS شرایط زیر را برای شرایط اقلامی که باید بازگردانده شوند را دارد:

• کالا (در صورتی که معیوب نباشد) نباید دارای علائم استفاده یا آسیب ناشی از خریدار باشد.
• بسته بندی باید حفظ شود. فروشگاه نیازی به سالم بودن آن ندارد - البته، مشتری باید سفارش تحویل شده را باز کند. با این حال، توصیه می شود از دست جعبه و بسته بندی اصلی خلاص نشوید، حتی اگر در هنگام باز کردن بسته بندی آسیب دیده باشند.
• شما نمی توانید لباس هایی را که علامت "+" دارند، برگردانید. این نوع کالاها پس از امتحان به دلایل بهداشتی (لباس زیر، مایو، مایو و ...) قابل برگشت نیستند. ASOS تعداد زیادی از این موارد را در محدوده خود ندارد، بنابراین خطر دریافت کالای غیر قابل برگشت بسیار کم است.
• امکان تعویض محصولات با محصولات مشابه وجود ندارد. اگر مشتری به کالایی با اندازه یا رنگ متفاوت نیاز دارد، باید منتظر بازپرداخت و سفارش جدید باشد.

بدیهی است کالای ارسال شده به فروشگاه باید دارای تمامی برچسب ها و لوازم جانبی باشد.

اگر آیتم بخشی از یک مجموعه است، باید تمام اقلام موجود در آن را برگردانید. قوانین منابع اجازه صدور بازپرداخت جزئی را نمی دهد.

نحوه بازگرداندن سفارش

فروشگاه اینترنتی ایسوس به دو صورت باکسبری و پستی سفارشات را می پذیرد. هر کدام از آنها ویژگی های خاص خود را دارند.

از طریق باکس بری

برای ارسال مجدد سفارش به فروشگاه با استفاده از شبکه سلولی Boxberry، باید موارد زیر را انجام دهید:

• به وب سایت فروشگاه اینترنتی ASOS رفته و در قسمت مربوطه مرجوع کنید، می توانید لینک را دنبال کنید.

• اطلاعات فرستنده را با حروف انگلیسی پر کنید.
• اطلاعات مربوط به سفارش را در برنامه وارد کنید: مقالات محصول، آدرسی که به آن ارسال شده است و غیره. راحت ترین راه برای به دست آوردن این اطلاعات از طریق ایمیل ارسال شده توسط فروشگاه قبل از تحویل است.

• سلول Boxberry مناسب را انتخاب کنید. در همان صفحه باید دلیل بازگشت را توضیح دهید. نکته مهم: این فرم باید با حروف روسی پر شود. حتی مارک های محصولات و نام فروشگاه نیز باید با خط سیریلیک تایپ شود.
• پس از پردازش برگشت، سیستم یک شماره محموله ایجاد می کند که باید در نقطه Boxberry مشخص شود. با دنبال کردن این لینک می توانید نزدیکترین نقطه جمع آوری Boxberry خود را پیدا کنید.
• کارمند Boxberry باید گذرنامه اصلی شما را ارائه دهد. ممکن است کپی را نپذیرد. در اینجا می‌توانید محل بازگشت خود را در وب‌سایت ASOS دنبال کنید.

در محل تحویل می توانید یک کیف یا جعبه مارک را با هزینه اضافی دریافت کنید. برای صرفه جویی در هزینه، بهتر است کالایی که می فرستید را خودتان بسته بندی کنید. برای این منظور، بسته بندی اصلی ASOS در صورتی مناسب است که مطابق با علامت سوراخ بریده شده باشد. مراحل ثبت نام و ارسال بیش از نیم ساعت طول نمی کشد.

بازه زمانی دریافت پول بیش از 3 هفته نیست. هنگامی که بسته به فروشگاه می رسد، مشتری ایمیلی مبنی بر تایید بازپرداخت دریافت می کند.

از طریق پست

مرجوعی کالا از طریق پست امکان پذیر است. در این مورد، شما باید موارد زیر را انجام دهید:

• با منبع تماس بگیرید و از قصد خود برای بازگرداندن کالای دریافتی اطلاع دهید. اگر در مورد نقص صحبت می کنیم، عکس های مورد معیوب مورد نیاز است. می توانید از طریق:
  • فرم

حتی هنگام خرید از یک خرده فروش آنلاین معتبر مانند Asos، ممکن است نیاز به بازگرداندن آن داشته باشید. گاهی اوقات لباس یا کفش مناسب نیست، خریدار از استایل یا برش کالا خوشش نمی‌آید، یا بسته معیوب یا با اجزای گم شده به دست می‌رسد. گزینه های زیادی وجود دارد، بنابراین مشتری با دانستن نحوه بازگرداندن محصول خریداری شده به Asos، بدون تلاش غیرضروری خود را از مشکلات نجات می دهد.

شرایط بازگشت کالا به Asos

در بیشتر مواقع، خریدار هزینه بازگرداندن کالا به فروشگاه را پرداخت می کند. اما اگر اقلامی که از Asos آمده اند معیوب هستند و مشتری به درستی نمی خواهد برای حمل و نقل آنها هزینه کند، امکان ارسال بسته با استفاده از شرکت Boxberry وجود دارد. شعبه های آن امروزه در سیصد و پنجاه شهر روسیه فعالیت می کنند.

تحت چه شرایطی می توانید سفارش خود را به فروشگاه اینترنتی Asos برگردانید:

دستورالعمل های بازگشت

هنگامی که کالایی از Asos در اندازه یا رنگ اشتباه به دست می‌رسد، یا صرفاً معیوب است، خریدار باید آن را رد کرده و مرجوعی صادر کند. این روش بسیار ساده است - فقط نیاز به اجرای دقیق چندین مرحله دارد.

برای بازگرداندن یک محصول نامناسب به Asos چه کاری باید انجام دهید:

نحوه پردازش بازگشت از طریق Boxberry

بازگشت کالاهای خریداری شده از فروشگاه اینترنتی Asos در هنگام استفاده از خدمات باکس بری کاملا رایگان است.

نحوه انجام این کار مرحله به مرحله:

1. ابتدا اطلاعات را در برنامه بازگشت وارد کنید. کالا و این سند را در بسته بندی بپیچید.
2. مدارک هویتی فرستنده را بگیرید.
3. به یکی از مراکز خدمات حمل و نقل Boxberry مراجعه کنید.
4. ترتیب حمل و نقل کالا.
5. فاکتوری دریافت کنید که شماره محموله را نشان می دهد. در آینده می توان بسته را با استفاده از آن ردیابی کرد و از بازگشت آن به فروشگاه مطلع شد.

ردیابی بازگشت

مطلقاً در هر سرویس حمل و نقل، مشتری که مرجوعی را صادر کرده است، این امکان را دارد که به طور مداوم بسته را ردیابی کند. با اختصاص یک شماره پیگیری به محموله ظاهر می شود. حتی می توانید بازگشت خود را در وب سایت Russian Post پیگیری کنید.

نقاط بازگشت Asos

بسته را می توان با استفاده از شرکت های مختلف بازگرداند و روسیه پست نیز از این قاعده مستثنی نیست. ارسال آن با بسته بندی به اصطلاح "بسته کوچک" سود بیشتری دارد. هزینه نهایی متاثر از وزن و ابعاد محموله است.

لازم نیست کالا در بسته بندی اصلی، بسته بندی که در آن از Asos آمده، قرار گیرد. شرط اصلی وجود فرم بازگشت در بسته است.

لباس یا کفش مرجوعی باید در شرایطی باشد که مشتری آن را دریافت کرده است. همه برچسب‌ها ذخیره می‌شوند، کارمندان شرکت این را بررسی می‌کنند.

اگر حمل و نقل درست باشد، بازپرداخت تضمین می شود.

زمان ارسال ممکن است متفاوت باشد. بستگی به محلی دارد که مشتری فروشگاه در آن زندگی می کند. حداکثر تعداد روز بیست و یک است.

مدت زیادی بود که در فروشگاه های معمولی به دنبال لباس عروسی یکی از دوستانم بودم، نتوانستم چیزی را انتخاب کنم و به معنای واقعی کلمه 2 هفته قبل از تاریخ رویداد تصمیم گرفتم چیزی را به صورت آنلاین سفارش دهم. بنابراین، من قطعاً نیاز داشتم که اقلام را در اسرع وقت دریافت کنم؛ از قبل زمان بسیار کمی برای تحویل باقی مانده بود؛ نمی توانستم منتظر بمانم تا اقلام با تحویل عادی به دستم برسد. تصمیم گرفتم این کار را انجام دهم: چندین لباس مختلف را برای انتخاب (3 دامن، 3 تاپ و یک لباس) سفارش دهید تا مجموع کالاها از 8000 روبل تجاوز کند. و تحویل سریع معلوم شد که رایگان است (در غیر این صورت 1500 روبل هزینه خواهد داشت). اینم سفارش من:

سفارش در 19 آگوست (شنبه) انجام شد و من آن را در 28 آگوست (دوشنبه) دریافت کردم. تحویل تقریباً 5 روز کاری طول کشید.

بعد از دریافت سفارش، معلوم شد که 2 دامن و یک تاپ برای من خیلی بزرگ است و رنگ لباس را خیلی دوست نداشتم. بقیه آمدند. من آنچه را که مناسب نبود با استفاده از خدمات بازگشت رایگان از طریق boxberry برگرداندم. من در مورد روش بازگشت با جزئیات بیشتر به شما خواهم گفت. شما باید فرم بازگشت Rebound را در وب سایت پر کنید. ما فرم را با حروف روسی پر می کنیم. من توضیحات کالا را از وب سایت از قسمت "سفارشات من" برداشتم که کالاهای خریداری شده در آنجا نمایش داده می شوند. شماره مقاله روی کیسه هایی که اقلام در آن قرار گرفته اند نوشته شده است. چندین برگه وجود دارد، همه چیز را پر کنید و در انتها شماره نمایش داده می شود که باید به کارمند boxberry ارائه دهید. سپس فرمی را که در بسته موجود است پر کنید. نام کالا از قبل در آن درج شده است، باید با درج اعداد مناسب دلیل بازگشت را مشخص کنید. اقلام برگشتی را در همان کیسه هایی که در آن قرار داده بودند، گذاشتم. بعد، این چیزها و فرم را به نقطه باکس بری می بریم. تمامی امور مربوط به بسته بندی بسته ها توسط کارکنان باکس بری برای شما انجام خواهد شد. شما می توانید کالای برگشتی را در کیف Asos داخل کیف قرار دهید، من خواندم که شخصی مجاز است آن را در همان کیف ارسال کند. اما شخصاً یکی از کارمندان باکس بری به من گفت که باید یک بسته جدید بخرم؛ هزینه آن بیش از 50 روبل نیست. کارمند کاغذی به من داد که تأیید می کرد اقلامم را پذیرفته اند و به من هشدار داد که بهتر است تا زمانی که پول را دریافت نکردم آن را دور نریزم. به بسته یک شماره مسیر اختصاص داده شده است، می توانید آن را در وب سایت ASOS پیگیری کنید. 3 هفته از لحظه ارسال (29 مرداد) گذشت و در 18 سپتامبر کالا پس داده شد و من به حساب پی پالم پول دریافت کردم (هزینه سفارش را از طریق آن پرداخت کردم). به نظر می رسد که تنها یک ماه از تاریخ ثبت سفارش تا تاریخ بازپرداخت می گذرد.

یک نکته مهم و خوشایند: هزینه ارسال از مبلغ بازپرداخت کسر نشده است. با وجود این واقعیت که مبلغ واقعی سفارش پس از بازگشت کمتر از 8000 روبل شد، رایگان باقی ماند. آنها دقیقاً همان مقداری را که اقلام قیمت داشتند به من پس دادند.

من هم از کیفیت اقلام و هم از شرایط تحویل/بازگشت راضی بودم. همه چیز به وضوح و راحت کار می کند.