قوانین برای ارائه ارتباطات پستی. قوانین ارائه خدمات پستی. هنگام صادرات از قلمرو فدراسیون روسیه

مطابق با ماده 4 قانون فدرال "در مورد ارتباطات پستی"، دولت فدراسیون روسیه تصمیم می گیرد:

1. تصویب قوانین پیوست ارائه خدمات پستی.

فرمان دولت فدراسیون روسیه در 26 سپتامبر 2000 N 725 "در مورد تصویب قوانین ارائه خدمات پستی" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2000, N 41, Art. 4076).

بند 31 اصلاحاتی که در احکام دولت فدراسیون روسیه تصویب شده با فرمان دولت فدراسیون روسیه "در مورد اصلاح و بی اعتباری برخی از احکام دولت فدراسیون روسیه در ارتباط با بهبود" انجام می شود. مدیریت دولتی در فدراسیون روسیه" مورخ 6 فوریه 2004 N 51 (مجموعه قوانین فدراسیون روسیه، 2004، N 8، مورد 663).

رئیس دولت فدراسیون روسیه

M. Fradkov

قوانین ارائه خدمات پستی

I. مقررات عمومی

1. این قوانین روابط بین کاربران خدمات پستی و اپراتورهای پستی عمومی را هنگام انعقاد و اجرای توافقنامه ارائه خدمات پستی تنظیم می کند و همچنین حقوق و تعهدات این اپراتورها و کاربران را تعیین می کند.

2. مفاهیم اساسی زیر در این قوانین استفاده می شود:

"بسته" - مرسوله پستی با نشریات چاپی، اوراق تجاری و سایر موارد که پیوست، ابعاد، وزن و روش بسته بندی آن توسط اپراتورهای پست مطابق با این قوانین تعیین می شود.

" مرسوله پستی معیوب" - مرسوله پستی که وزن آن با وزن مشخص شده بر روی آن مطابقت ندارد یا با توجه به علائم خارجی آن ممکن است آسیب یا آسیب به پیوست (آسیب به جلد، بانداژ) فرض شود. ، مهر و موم، نوار و غیره)؛

"نمایندگان قانونی" - افرادی که دارای وکالتنامه ای هستند که به روش مقرر تنظیم شده است.

"دسته مرسوله پستی" - مجموعه ای از ویژگی هایی که روش و شرایط پذیرش، پردازش، حمل و نقل و تحویل (تحویل) یک مرسوله پستی (ساده، ثبت شده، با ارزش اعلام شده، معمولی) را تعیین می کند.

«کوپن پاسخ بین‌المللی» به معنای کوپنی است که توسط دفتر بین‌المللی اتحادیه جهانی پست صادر می‌شود که بر روی کاغذ چاپ شده با علامت اختصاری «UPU» با حروف بزرگ چاپ می‌شود.

"بسته کوچک" - مرسوله پستی بین المللی با نمونه های کالا یا اقلام کوچک که پیوست، ابعاد، وزن و روش بسته بندی آن توسط این قوانین تعیین می شود.

"محل مبادله پستی بین المللی" - موضوعی از خدمات پستی فدرال که مرسولات پستی بین المللی دریافت شده از ادارات پست خارجی را که در فدراسیون روسیه پذیرفته شده و در حمل و نقل باز ارسال می شود پردازش می کند و همچنین آنها را به مقصد ارسال می کند.

"کیف "M" - یک مرسوله پستی بین المللی (کیف ویژه) حاوی نشریات چاپی که توسط یک فرستنده به همان مخاطب ارسال می شود.

"نامه" - یک مرسوله پستی با یک پیام مکتوب و همچنین سایر ضمیمه ها که اندازه و وزن آن توسط این قوانین تعیین می شود.

"بسته" - یک مرسوله پستی که ابعاد، وزن و روش بسته بندی آن توسط این قوانین تعیین می شود، با پیوستی که توسط قانون فدراسیون روسیه ممنوع نشده است.

"کارت پستال" - یک مرسوله پستی در قالب یک پیام کتبی در یک فرم خاص که به صورت باز ارسال می شود.

"آدرس پستی" - مکان کاربر، نشان دهنده کد پستی تسهیلات پستی مربوطه.

"انتقال پستی" - وجوه ارسال شده به عنوان بخشی از ارائه خدمات انتقال پول پستی؛

"هزینه پستی COD" - یک مرسوله پستی با ارزش اعلام شده بین تاسیسات پستی فدرال ارسال می شود که پس از تحویل آن، فرستنده به مرکز پستی فدرال دستور می دهد که مقدار پول تعیین شده توسط آن را از مخاطب جمع آوری کرده و به آدرس فرستنده ارسال کند.

" مرسوله پستی با ارزش اعلام شده" - یک مرسوله پستی پذیرفته شده با ارزیابی ارزش پیوست که توسط فرستنده تعیین می شود.

" مرسوله پستی (سفارش پستی) با اخطار دریافت" (در مبادلات پستی بین المللی - با اعلام رسید) - مرسوله پستی (سفارش پستی) که پس از ارسال آن فرستنده به اپراتور پست دستور می دهد که به او یا شخص مشخص شده توسط وی اطلاع دهد. چه زمانی و به چه کسی مرسوله پستی (سفارش پستی پرداخت شده) تحویل داده شد.

"کانتینر پست مستقیم" - یک مرسوله پستی با کالا و سایر ارزش های مادی که توسط فرستنده به روش مقرر مهر و موم شده و به مقصد ارسال می شود.

"secogram" - یک مرسوله پستی که در فضای باز ارائه می شود، با پیوستی که منحصراً برای نابینایان در نظر گرفته شده است.

"دوره برای ارائه خدمات پستی" - مجموعه ای از شرایط و استانداردهای ایجاد شده برای انجام عملیات فن آوری فردی که یک سرویس پستی خاص را تشکیل می دهد.

"خدمات EMS" - اقدامات یا فعالیت هایی برای پذیرش، پردازش، حمل و نقل و تحویل (تحویل) مرسولات پستی ارسال شده به موقع، به روش و با آرم تعریف شده توسط قوانین اتحادیه جهانی پست که توسط یک اپراتور پستی که به روش مقرر مجاز به ارائه این خدمات است.

3. اپراتورهای پستی خدمات پستی را بر اساس شرایط قرارداد به کاربران ارائه می دهند. قرارداد ارائه خدمات پستی که با افراد منعقد شده است یک توافق عمومی است.

خدمات پستی به دو دسته تقسیم می شوند:

الف) خدمات پستی جهانی؛

ب) سایر خدمات از جمله:

خدمات برای اجرای انتقال پول پستی؛

خدمات حمل و نقل برای مرسولات پستی بین المللی؛

خدمات EMS

4. مهلت ارسال مکاتبات کتبی در ارائه خدمات پستی جهانی و همچنین استانداردهای مبادله، حمل و نقل و تحویل آن توسط دولت فدراسیون روسیه تأیید می شود.

تعرفه های ارائه خدمات پستی جهانی توسط نهاد اجرایی فدرال برای تنظیم انحصارات طبیعی تأیید می شود که وظایف تعیین (تعیین) قیمت ها (تعرفه ها) و کنترل مسائل مربوط به تعیین (تعیین) و اعمال قیمت ها را انجام می دهد. تعرفه ها) در زمینه های فعالیت نهادهای انحصارطبیعی به روشی که توسط دولت فدراسیون روسیه تعیین شده است.

شرایط و تعرفه های ارائه سایر خدمات پستی توسط اپراتورهای پست تعیین می شود.

5. استانداردهای استقرار دفاتر پستی و نقاط در شهرها و مناطق روستایی برای اپراتورهای ارائه دهنده خدمات پستی همگانی با در نظر گرفتن اطمینان از در دسترس بودن خدمات جهانی برای استفاده کنندگان از خدمات پستی تدوین شده و به تایید وزارت فناوری اطلاعات و ارتباطات می رسد. فدراسیون روسیه.

6. برای سازماندهی مبادله مرسولات پستی بین المللی، وزارت فناوری اطلاعات و ارتباطات فدراسیون روسیه مکان هایی را برای تبادل پستی بین المللی ایجاد می کند.

7. در ورودی تاسیسات پستی تابلویی با ذکر نام متصدی پست، نام و نحوه کار تاسیسات، کد پستی آن درج می شود.

8. در داخل تأسیسات پستی، در محلی که قابل رویت و در دسترس استفاده کنندگان خدمات پستی باشد، باید دفترچه درخواست ها و پیشنهادات و مطالب اطلاعاتی لازم از جمله:

الف) نام اپراتور پست و محل آن (آدرس قانونی)؛

ب) آدرس خدمات پستی و کد پستی آن؛

ج) اطلاعات مربوط به محل پذیرش و رسیدگی به ادعاها؛

د) فهرست خدمات ارائه شده، شرایط ارائه آنها و تعرفه های آنها.

ه) روش رسیدگی و پرداخت حواله های پستی.

و) روش آدرس دهی، بسته بندی و پرداخت هزینه ارسال مرسولات پستی، اندازه و حداکثر وزن تعیین شده برای آنها.

ز) مدت نگهداری مرسولات پستی تحویل‌نشده و سفارش‌های پستی بدون پرداخت در تأسیسات پستی.

ح) فهرستی از اقلام و مواد ممنوعه برای حمل و نقل؛

ی) کپی مجوز ارائه خدمات پستی.

ک) این قوانین؛

ل) اطلاعات مربوط به مسئولیت اپراتورهای پستی و کاربران خدمات پستی.

م) سایر اطلاعات مربوط به ارائه خدمات پستی توسط اپراتور.

9. در داخل تأسیسات پستی که خدمات پستی جهانی در آن ارائه می شود، صندوق پستی نیز برای جمع آوری مکاتبات کتبی قرار داده شده و اطلاعات زیر درج شده است:

الف) در مورد استانداردهای فراوانی جمع آوری مکاتبات کتبی از صندوق های پستی، مبادله، حمل و نقل و تحویل آن؛

ب) در مورد مهلت ارسال مکاتبات کتبی؛

ج) در مورد نحوه ارائه خدمات پستی جهانی.

10. صندوق های پستی نشان دهنده نام اپراتور پست، شماره اختصاص داده شده به صندوق پستی، روزهای هفته و زمانی است که مکاتبات کتبی جمع آوری می شود.

11. مرسولات پستی و سفارشات پستی به داخلی (پذیرفته شده برای حمل و نقل در قلمرو فدراسیون روسیه) و بین المللی (پذیرفته شده برای حمل و نقل در خارج از فدراسیون روسیه، از کشورهای دیگر به قلمرو آن می رسند یا در حال عبور از قلمرو فدراسیون روسیه هستند) تقسیم می شوند. فدراسیون روسیه).

12. مرسولات پستی بسته به نحوه پردازش به دسته های زیر تقسیم می شوند:

الف) ساده - از فرستنده بدون صدور رسید پذیرفته شده و بدون دریافت رسید به مخاطب (نماینده قانونی او) تحویل داده می شود.

ب) ثبت شده (سفارشی، با ارزش اعلامی، عادی) - با صدور قبض از فرستنده پذیرفته شده و با قبض وی به مخاطب (نماینده قانونی وی) تحویل داده می شود.

سفارشات پستی به ترتیبی که برای پذیرش و صدور مرسولات پستی ثبت شده در نظر گرفته شده پذیرفته و پرداخت می شود.

مرسولات پستی ثبت شده را می توان به همراه شرح ضمیمه، همراه با رسید برگشتی و پرداخت نقدی ارسال کرد. لیست انواع و دسته های مرسولات پستی ارسالی با شرح پیوست، با اطلاعیه تحویل و با پرداخت نقدی، توسط اپراتورهای پست تعیین می شود.

13. مرسولات پستی داخلی شامل انواع و اقسام مرسولات پستی زیر است:

الف) کارت پستال (ساده، سفارشی)؛

ب) نامه ها (ساده، ثبت شده، بیمه شده)؛

ج) بسته ها (ساده، ثبت شده، با ارزش اعلام شده)؛

د) secograms (ساده، سفارشی)؛

ه) بسته ها (معمولی، با ارزش اعلام شده)؛

و) ظروف پست مستقیم (معمولی، بیمه شده).

اپراتورهای پستی در هنگام ارائه خدمات پستی (به استثنای خدمات پستی جهانی) حق دارند انواع و دسته های دیگر مرسولات پستی داخلی را برای ارسال از طریق شبکه پستی خود و همچنین حداکثر ابعاد، وزن و پیوست مجاز این مرسولات پستی ایجاد کنند.

14. نامه نامه ارسالی در ارائه خدمات پستی جهانی باید دارای شرایط زیر از نظر حداکثر وزن، پیوست مجاز و حداکثر ابعاد باشد:

اپراتور پستی که خدمات پستی جهانی را ارائه می دهد حق ندارد کاربر خدمات پستی را از پذیرش مکاتبات کتبی داخلی در صورتی که شرایط مقرر در این بند را برآورده کند، امتناع کند.

15. یک مرسوله پستی بین المللی که به عنوان بخشی از مبادله پستی بین المللی ارسال می شود، باید شرایط زیر را برای حداکثر وزن، پیوست مجاز و حداکثر ابعاد داشته باشد:

16. برای گروه های فردی کاربران، دسته بندی مرسولات پستی (سفارش پستی) زیر تعیین می شود:

الف) دولت که شامل اقلام پستی (سفارشات پستی) ارسال شده توسط اشخاص است که لیست آنها توسط دولت فدراسیون روسیه تعیین می شود. پذیرش، ارسال و تحویل آنها با اولویت با نرخ تعیین شده برای انواع مرسولات پستی مربوطه (سفارش پستی) انجام می شود.

ب) رسمی که شامل مرسولات پستی خود اپراتورهای پستی است که از طریق شبکه های پستی آنها بدون پرداخت هزینه ارسال می شود.

اپراتورهای پستی حق دارند دسته های دیگری از مرسولات پستی (سفارش های پستی) را برای گروه های خاصی از کاربران خدمات پستی ایجاد کنند.

II. دریافت مرسولات پستی و حواله پستی

17. در مرسولات پستی داخلی، پیوست هایی ارسال می شود که برای حمل و نقل در داخل فدراسیون روسیه ممنوع نیست. فهرست اقلام و مواد ممنوعه برای حمل و نقل در مرسولات پستی داخلی توسط ماده 22 قانون فدرال "در مورد ارتباطات پستی" تعیین شده است.

18. در مرسولات پستی بین المللی، ضمیمه هایی ارسال می شود که بلامانع است:

الف) برای واردات به قلمرو فدراسیون روسیه؛

ب) برای صادرات از قلمرو فدراسیون روسیه و برای واردات به کشور مقصد.

ممنوعیت ها و محدودیت ها هنگام ارسال کالا در مرسولات پستی بین المللی توسط قوانین گمرکی فدراسیون روسیه تعیین شده است.

19. سفارشات پستی برای حمل و نقل به واحد پول فدراسیون روسیه پذیرفته می شود.

20. مرسولات پستی به صورت بسته بندی پذیرفته می شود. بسته بندی مرسولات پستی باید با ماهیت ضمیمه، شرایط حمل مطابقت داشته باشد، امکان آسیب رساندن به ضمیمه در حین پردازش و حمل، دسترسی به آن بدون شکستن پوسته، آسیب به سایر مرسولات و ایجاد هرگونه خسارت به اموال را حذف کند. و کارکنان پست الزامات بسته بندی انواع و دسته های مرسولات پستی، بسته به ماهیت پیوست آنها، توسط اپراتورهای پست تعیین می شود.

21. مرسولات پستی در موارد زیر به صورت باز پذیرفته می شود:

الف) هنگامی که آنها با شرح پیوست ارسال می شوند.

ب) در صورتی که فرضی مبنی بر وجود مرسوله یا مواد ممنوعه برای حمل در مرسوله پستی وجود داشته باشد.

22. در مرسولات پستی و فرم های حواله وجه پستی، فرستنده باید آدرس دقیق فرستنده و مخاطب را قید کند.

آدرس فرستنده و مخاطب مرسولات پستی (سفارشات پستی) پذیرفته شده برای حمل و نقل در قلمرو فدراسیون روسیه باید به زبان روسی ذکر شود. آدرس فرستنده و مخاطب مرسولات پستی (سفارش های پستی) پذیرفته شده برای حمل و نقل در قلمرو جمهوری های داخل فدراسیون روسیه ممکن است به زبان دولتی جمهوری مربوطه نشان داده شود، مشروط بر اینکه به زبان روسی تکرار شوند.

در مرسولات پستی بین المللی، آدرس با حروف لاتین و اعداد عربی نوشته شده است. نوشتن آدرس به زبان کشور مقصد مجاز است، مشروط بر اینکه نام کشور مقصد به زبان روسی تکرار شود.

آدرس مخاطب در قسمت پایین سمت راست مرسوله پستی و آدرس فرستنده در قسمت بالا سمت چپ نوشته شده است. آدرس به صورت واضح و بدون اصلاح نوشته شده است، نباید دارای علائم غیر مرتبط با آدرس و اسامی اختصاری باشد.

23. مشخصات نشانی مرسولات پستی و فرم های حواله پستی به ترتیب زیر نوشته می شود:

الف) برای یک شخص حقوقی - نام کامل یا کوتاه، برای یک شهروند - نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی.

ب) مشخصات بانکی (برای سفارش های پستی ارسال شده به یک شخص حقوقی یا دریافت شده از یک شخص حقوقی).

ج) نام خیابان، شماره خانه، شماره آپارتمان؛

د) نام شهرک (شهر، شهرک و غیره)؛

ه) نام منطقه؛

و) نام جمهوری، کرای، استان، استان خودمختار (منطقه)؛

ز) نام کشور (برای مرسولات پستی بین المللی)؛

ح) کد پستی

مرسولات پستی و سفارشات پستی در صورت درخواست قابل رسیدگی است

(با قید کردن روی مرسوله پستی یا شکل حواله پول پستی، نام شی خدمات پستی، نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی مخاطب) یا روی صندوق پستی (با ذکر نام روی مرسوله پستی یا شکل انتقال وجه پستی از شی خدمات پستی، شماره همراه صندوق پستی اداره پست، نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی مخاطب یا نام کامل شخص حقوقی).

24. پرداخت هزینه ارائه خدمات پستی با دریافت مرسولات پستی و سفارشات پستی طبق تعرفه های لازم الاجرا در تاریخ پذیرش از فرستنده دریافت می شود، مگر اینکه در توافق بین اپراتور پست و استفاده کننده از پست طور دیگری مشخص شده باشد. خدمات.

ارسال سکوگرام داخلی و بین المللی از طریق حمل و نقل زمینی هزینه ای ندارد.

25. برای تأیید پرداخت خدمات پستی برای ارسال مکاتبات کتبی معمولی و ثبت شده ارائه شده توسط سازمان های پستی فدرال، از علائم پست ایالتی استفاده می شود. موارد زیر به عنوان علائم دولتی پست استفاده می شود:

الف) تمبرهای پستی که روی پست نامه چسبانده شده یا به صورت تایپی روی پاکت نامه ها و کارت پستال ها اعمال می شود.

ب) نقش علائم دولتی پستی که توسط دستگاه های فرانکینگ اعمال می شود.

ج) علائم دیگری که توسط آژانس ارتباطات فدرال ایجاد شده و به روش چاپی اعمال می شود.

26. علائم دولتی پست در گوشه سمت راست بالای مکاتبات کتبی قرار می گیرد. چسباندن تمبر پستی روی مکاتبات کتبی برای مبلغ هزینه خدمات پستی به عهده فرستنده می باشد. چسباندن یک تمبر بر روی تمبر دیگر ممنوع است.

27. تابلوهای دولتی فروخته شده پستی قابل تعویض و مرجوعی نمی باشد. تمبرهای پستی خارج شده از گردش پستی، آسیب دیده (کثیف، آسیب دیده، مهر و موم شده، به هر نحوی باطل شده) و همچنین تمبرهای پستی خارجی، برای تایید پرداخت خدمات پستی استفاده نمی شوند.

28. برای پرداخت هزینه خدمات ارسال نامه نامه بین المللی که شرایط تعیین شده توسط این قوانین را برآورده می کند، کوپن های پاسخ بین المللی صادر شده توسط دفتر بین المللی اتحادیه جهانی پست ممکن است ارائه شود.

کوپن های پاسخ بین المللی ارائه شده در هنگام پذیرش مرسوله پستی باید با تمبر پستی مطابق با تعرفه حمل و نقل هوایی برای یک نامه بین المللی ساده به وزن حداکثر 20 گرم مبادله شود.

29. مرسولات پستی و سفارشات پستی در مراکز پستی پذیرفته می شود. مکاتبات کتبی معمولی، به استثنای سکوگرام‌ها، که پرداخت خدمات حمل و نقل با تمبر پستی تأیید می‌شود، ممکن است در صندوق‌های پستی رها شود.

نامه‌هایی که بدون تایید پرداخت کامل سرویس به صندوق‌های پستی انداخته می‌شوند به مقصد ارسال نمی‌شوند و بدون ابطال تمبر به فرستنده بازگردانده می‌شوند و در صورت عدم وجود آدرس فرستنده، به تعداد مرسولات پستی توزیع نشده منتقل می‌شوند. مکاتبات کتبی با چاپ کلیشه های ماشین های فرانک و سایر علائم تایید کننده پرداخت برای خدمات پستی در تسهیلات پستی مشخص شده توسط اپراتور پست پذیرفته می شود.

30. مرسولات پستی بین المللی مطابق با الزامات این قوانین، قوانین اتحادیه جهانی پست و معاهدات بین المللی فدراسیون روسیه در زمینه مبادلات پستی بین المللی پذیرفته و اجرا می شوند.

اشخاص حقوقی بسته های بین المللی را به صورت بسته (مهر شده یا مهر و موم شده با مهر خود و همچنین مهر یا مهر و موم شده توسط مقامات گمرکی فدراسیون روسیه) طبق لیست های فرم تعیین شده با تعداد مورد نیاز اظهارنامه های گمرکی و همراه ارسال می کنند. فرم پیوست شده به هر بسته

31. مرسولات پستی نمایندگی های دیپلماتیک و کنسولی دولت های خارجی، سازمان های بین دولتی بین المللی و دفاتر نمایندگی دولت های خارجی تحت این سازمان ها در فدراسیون روسیه برای ارسال در داخل فدراسیون روسیه و همچنین مرسولات پستی ارسال شده به آدرس این مؤسسات، می باشد. پرداخت می شود و به عنوان داخلی صادر می شود، اما پردازش می شود، به روشی که برای پست بین المللی تعیین شده است، ارسال و تحویل می شود.

32. مرسولات پستی ثبت شده و سفارشات پستی با ذکر اجباری آدرس فرستنده در مراکز پستی پذیرفته می شود.

با پذیرش مرسوله پستی ثبت شده یا سفارش پستی، رسید برای فرستنده صادر می شود. رسید نشان دهنده نوع و دسته مرسوله پستی (سفارش پستی)، نام خانوادگی مخاطب (نام شخص حقوقی)، نام کالای خدمات پستی مقصد، شماره مرسوله پستی (سفارش پستی) است.

III. تحویل (تحویل) مرسولات پستی و پرداخت سفارشات پستی

33. مرسولات پستی (سفارش های پستی) مطابق با آدرس های درج شده بر روی آنها تحویل (پرداخت) می شود یا در تاسیسات پستی صادر می شود (پرداخت می شود).

نحوه تحویل مرسولات پستی (پرداخت سفارشات پستی) به آدرس یک شخص حقوقی با توافق بین آن و اپراتور پست تعیین می شود.

در سلول های صندوق های پست مشترک، صندوق های پستی، سلول های صندوق های پستی اشتراک، صندوق های پستی نقاط قوت مطابق با آدرس های نشان داده شده روی آنها پایین می آیند، مگر اینکه در توافق نامه بین اپراتور پست و کاربر خدمات پستی مشخص شده باشد:

الف) مرسولات پستی معمولی؛

ب) اطلاعیه مرسولات پستی ثبت شده و سفارشات پستی.

ج) اعلامیه های مرسولات پستی معمولی که اندازه آنها اجازه نمی دهد آنها را در سلول های صندوق پستی قرار دهند.

د) اعلامیه های ساده تحویل مرسولات پستی و پرداخت سفارشات پستی.

34. تحویل مرسولات پستی عادی به آدرس درخواستی، مرسولات پستی ثبت شده و همچنین پرداخت مرسولات پستی به مخاطبین (نمایندگان قانونی) با ارائه مدارک هویتی انجام می شود.

35. مرسولات پستی و سفارشات پستی در صورت عدم امکان تحویل (پرداخت) به مخاطبین (نماینده قانونی آنها) به مدت یک ماه در تاسیسات پستی نگهداری می شود. مدت نگهداری مرسولات پستی و سفارشات پستی بنا به درخواست فرستنده یا مخاطب (نماینده قانونی وی) قابل تمدید می باشد.

در صورتی که ظرف 5 روز کاری پس از تحویل اخطاریه اولیه، مخاطب برای مرسوله پستی و سفارش پستی حاضر نشود، اخطاریه ثانویه به وی تحویل داده می‌شود و در مقابل رسید تحویل می‌شود.

از مخاطب (نماینده قانونی وی) و در صورت بازگشت، ممکن است هزینه نگهداری مرسوله پستی ثبت شده برای مدت بیش از یک روز کاری پس از تحویل اخطاریه ثانویه با دعوت به مرکز پستی برای دریافت از فرستنده دریافت شود. مرسوله پستی (بدون احتساب روز تحویل). میزان پرداخت برای ذخیره سازی مطابق با تعرفه های تعیین شده توسط اپراتورهای پست تعیین می شود.

پس از انقضای دوره ذخیره سازی تعیین شده، مکاتبات کتبی معمولی که توسط مخاطبین (نمایندگان قانونی آنها) دریافت نشده است به تعداد پست های بدون ادعا منتقل می شود. مرسولات پستی ثبت‌شده و سفارش‌های پستی که توسط مخاطبین (نمایندگان قانونی آنها) دریافت نمی‌شود، با هزینه آنها در آدرس مرجوعی به فرستندگان بازگردانده می‌شود، مگر اینکه با توافق بین اپراتور پست و کاربر، ترتیب دیگری مقرر شده باشد. در صورتی که فرستنده از دریافت و پرداخت هزینه ارسال مرسوله پستی یا سفارش پستی برگشتی امتناع ورزد، برای نگهداری موقت به تعدادی کالای بی ادعا منتقل می شود.

36. مرسوله پستی یا سفارش پستی به آدرس مرجوعی بازگردانده می شود:

الف) به درخواست فرستنده؛

ب) در صورتی که مخاطب (نماینده قانونی وی) از دریافت آن خودداری کند.

ج) در صورت عدم حضور مخاطب در آدرس مشخص شده؛

د) اگر خواندن آدرس مخاطب غیرممکن باشد.

ه) تحت شرایط دیگری که امکان انجام تعهدات توسط اپراتور پست را طبق قرارداد برای ارائه خدمات پستی منتفی می کند.

برای استرداد مرسولات پستی و سفارشات پستی ثبت شده به آدرس جدید، هزینه ای دریافت می شود که میزان آن طبق تعرفه های لازم الاجرا در تاریخ برگشت (ارسال به آدرس جدید) تعیین می شود.

37. صدور توسط اپراتور پستی مرسولات پستی بین المللی به مخاطبین (نمایندگان قانونی آنها) مطابق با الزامات قوانین گمرکی فدراسیون روسیه انجام می شود.

مرسولات پستی بین‌المللی که گمرک مستقر در محل مبادله پستی بین‌المللی پرداخت‌های گمرکی را ارزیابی کرده است، تنها پس از پرداخت پرداخت‌های گمرکی تعلق گرفته مطابق با قوانین گمرکی فدراسیون روسیه به مخاطبین (نمایندگان قانونی آنها) صادر می‌شود. .

38. مرسولات پستی معمولی حذف شده از صندوق پستی بدون آدرس یا با آدرس های ناقص، نامشخص و مختصر، مرسولات پستی با آدرس مفقود (آسیب دیده) که اجازه ارسال به مقصد یا بازگرداندن آنها به فرستنده را نمی دهد، برای ذخیره سازی موقت به مرکز انتقال داده می شود. تعداد توزیع نشده

39. مرسولات پستی توزیع نشده بر اساس تصمیم دادگاه به منظور تعیین نشانی کاربران یا سایر اطلاعات لازم برای تحویل (تحویل) به مخاطب یا بازگرداندن به فرستنده باز می شود.

اپراتور پست موظف است از آنجایی که مرسولات پستی توزیع نشده برای نگهداری موقت دریافت می شود، اما حداقل هر سه ماه یک بار، برای دریافت مجوز برای باز کردن مرسولات پستی به دادگاه مراجعه کند.

باز کردن مرسولات پستی توزیع نشده توسط کمیسیونی که به روشی که اپراتور پست تعیین می کند و در صورت لزوم نمایندگان سازمان های اجرای قانون تعیین می کند انجام می شود.

اگر در نتیجه تحقیقات اولیه مشخص شود که محتویات مرسولات پستی توزیع نشده حاوی اشیا یا موادی است که با باز شدن مرسولات پستی ممکن است جان و سلامت انسان را به خطر بیندازد، این مرسولات پستی توقیف و ضبط می شود. بدون باز شدن نابود شد انهدام مرسولات پستی با رعایت تدابیر امنیتی لازم انجام می شود.

کمیسیون پس از باز کردن، توقیف یا معدوم کردن یک مرسوله پستی توزیع نشده بدون باز کردن، اقدامی را تنظیم می کند.

اگر هنگام باز کردن یک مرسوله پستی توزیع نشده، امکان تعیین آدرس کاربران خدمات پستی وجود داشت، به همراه یک نسخه از عمل، بسته بندی شده و برای مخاطب ارسال می شود یا به فرستنده بازگردانده می شود.

در صورتی که آدرس کاربران خدمات پستی مشخص نشود، مرسولات پستی به تعدادی از موارد بی ادعا منتقل می شود.

40. سفارشات پستی بدون ادعا ماهانه برای ذخیره سازی موقت به سازمان خدمات پستی فدرال که توسط آژانس ارتباطات فدرال تعیین می شود منتقل می شود.

41. نگهداری موقت مرسولات پستی و سفارشات پستی بلامحل ظرف مدت 6 ماه انجام می شود. باز کردن، توقیف و معدوم کردن مرسولات پستی بدون مطالبه مطابق بند 39 این قوانین انجام می شود.

ارتباطات مکتوب بدون ادعا در معرض توقیف و تخریب هستند. سایر ضمیمه های مرسولات پستی بی ادعا به روش مقرر در ماده 226 قانون مدنی فدراسیون روسیه به مالکیت اپراتور پست تبدیل می شود.

در صورتی که هزینه سرمایه گذاری مرسوله پستی بدون مطالبه یا مبلغ وجوه مطالبه نشده کمتر از پنج برابر حداقل دستمزد باشد، جاسازی مرسوله طبق قانون به موجودی اپراتور پست منتقل می شود و وجوه به آن منتقل می شود. سازمان پست فدرال تعیین شده توسط آژانس ارتباطات فدرال. در سایر موارد، اقدامات مشابه با ضمیمه مرسولات پستی و پول نقد بر اساس تصمیم دادگاه در مورد ادعای اپراتور پست انجام می شود.

42. نحوه ثبت و تحویل مرسولات پستی معیوب توسط اپراتورهای پست برقرار می شود.

IV. حقوق و تعهدات استفاده کنندگان از خدمات پستی

43. کاربران خدمات پستی موظف به رعایت الزامات مقرر در این قوانین هستند.

44. فرستنده قبل از صدور مرسوله پستی ثبت شده برای مخاطب (نماینده قانونی وی) یا پرداخت حواله پستی، بر اساس درخواست کتبی خود به ترتیبی که اپراتور تعیین می کند، حق دارد:

الف) دستور استرداد مرسوله پستی یا سفارش پستی خود را صادر کند.

ب) دستور صدور مرسوله پستی یا پرداخت حواله پستی به شخص دیگر و به نشانی دیگر یا تحویل (پرداخت) آن به همان مخاطب اما به آدرس دیگری.

ج) تمدید مدت نگهداری مرسوله پستی یا سفارش پستی؛

د) در صورت عدم تحویل مرجع بین المللی به مخاطب (نماینده قانونی وی) با یادداشت در فرم همراه با آن چه باید کرد.

فرستنده حق دارد مرسولات پستی ثبت شده یا سفارشات پستی را که هنوز به مقصد ارسال نشده است، پس بگیرد. روش و شرایط برای استرداد در این مورد هزینه پردازش توسط اپراتورهای پست تعیین می شود.

45. مخاطب (نماینده قانونی او) حق دارد از مرسوله پستی یا سفارش پستی دریافتی به آدرس خود با درج در این مورد بر روی مرسوله پستی یا اخطاریه خودداری کند. در صورتی که مخاطب (نماینده قانونی وی) از انجام چنین یادداشتی خودداری کند، توسط کارمند پست انجام می شود.

46. ​​مخاطب (نماینده قانونی وی) این حق را دارد که در ازای پرداخت هزینه اضافی، سفارش (کتباً) ارسال یا تحویل مرسولات پستی و سفارشات پستی دریافتی به نام خود را به نشانی دیگری بدهد.

V. حقوق و تعهدات اپراتورهای پستی

47. متصدیان پست موظفند:

الف) ارسال مرسولات پستی و انجام سفارشات پستی در مدت زمان تعیین شده.

ب) اطمینان از ایمنی مرسولات پستی و سفارشات پستی دریافتی از کاربران؛

ج) تضمین کیفیت خدمات پستی مطابق با مقررات حاکم بر فعالیت در زمینه ارتباطات پستی و شرایط قرارداد.

د) در موارد و به نحوی که قانون مقرر می‌کند، به سازمان‌های مجری قانون در انجام فعالیت‌های عملیاتی-تجسسی و اقدامات رویه‌ای کمک کند.

ه) وکالتنامه های رایگان شهروندان را برای دریافت مرسولات پستی و سفارش های پستی خطاب به آنها توسط نمایندگان آنها تأیید کند.

ه) به محرمانه بودن ارتباطات احترام بگذارد.

48. اطلاعات مربوط به داده های آدرس استفاده کنندگان از خدمات پستی، در مورد مرسولات پستی، نقل و انتقالات پستی، پیام های تلگرافی و سایر پیام های موجود در حوزه فعالیت اپراتورهای پستی و همچنین خود این مرسولات پستی، وجوه منتقل شده، پیام های تلگرافی و غیره می باشد. ارتباطات محرمانه و فقط برای فرستندگان (مخاطبین) یا نمایندگان قانونی آنها صادر می شود.

49. اپراتورهای پست حق دارند مرسولات پستی داخلی را که ارسال محتویات آنها ممنوع است در محل کشف خود نگه دارند.

اپراتورهای پستی موظفند بلافاصله به مقامات ذیربط مجاز به ضبط مرسولات و مواد ممنوعه، کشف ضمیمه ممنوعه برای ارسال و نگهداری این مرسولات پستی در مرسولات پستی را اطلاع دهند. اپراتورهای پست موظفند بلافاصله در رابطه با مرسولات پستی بین المللی این واقعیت را به مقامات گمرکی فدراسیون روسیه اطلاع دهند.

مرسولاتی که طبیعتاً یا به دلیل بسته بندی ممکن است جان و سلامت انسان را به خطر بیندازند، سایر مرسولات و اموال پستی را آلوده یا آسیب بزنند، در صورتی که این خطر به روش دیگری قابل رفع نباشد، توسط اپراتورهای پست ضبط و معدوم می شود. ، با تهیه یک اقدام مقتضی.

اپراتورهای پستی موظفند ظرف مدت 10 روز از کشف یا انهدام اقلام و مواد ممنوعه برای حمل و نقل به فرستنده یا مخاطب اطلاع دهند، مگر در مواردی که با کشف این اقلام و مواد توسط نیروی انتظامی، تصمیم به انجام عملیاتی گرفته شود. فعالیت های جستجو

50. اپراتورهای پست تنها در صورت داشتن مجوز مناسب به ارائه خدمات پستی می پردازند.

51. اپراتور پست حق دارد از ارائه خدمات پستی در تأسیسات پستی توسط کاربران خدمات پستی خودداری کند، در صورتی که چنین خدماتی در فهرست خدمات پستی مورد تأیید اپراتور پست برای این تسهیلات قرار نگیرد.

VI. ارائه و رسیدگی به دعاوی

52. در صورت عدم انجام و یا انجام نادرست تعهدات برای ارائه خدمات پستی، استفاده کننده از خدمات پستی حق دارد ادعایی از جمله ادعای جبران خسارت به اپراتور پست ارائه دهد.

ادعاهای مربوط به عدم تحویل، تحویل نابهنگام، آسیب یا مفقود شدن مرسوله پستی داخلی، عدم پرداخت یا تأخیر در پرداخت وجوه منتقل شده هم به اپراتور پستی که مرسوله را پذیرفته و هم به اپراتور پستی در مقصد مرسوله ارائه می شود. ظرف مدت 6 ماه از تاریخ ارسال پستی یا انتقال پستی.

ادعاها برای جستجوی مرسولات پستی بین المللی پذیرفته شده و به روش و شرایط مقرر در قانون فدراسیون روسیه و معاهدات بین المللی فدراسیون روسیه در نظر گرفته می شود.

53. مطالبات کتبی است. هنگام ثبت ادعا، کاربر (نماینده قانونی وی) باید مدرک هویتی ارائه دهد. در صورتی که دعوی نه توسط خود کاربر، بلکه توسط نماینده تام الاختیار وی مطرح شود، وکالتنامه صادره به نام این شخص ارائه می شود.

این ادعا باید همراه با یک نسخه از قرارداد برای ارائه خدمات پستی یا سند دیگری که تأیید کننده انعقاد قرارداد باشد (دریافت، فهرست پیوست ها) و شواهدی مبنی بر عدم انجام یا اجرای نادرست تعهدات توسط اپراتور پست تحت قرارداد ارائه خدمات پستی (پوسته مرسوله پستی، بسته بندی مرسوله پستی معیوب و غیره) و در صورت ادعای خسارت، اطلاعات مربوط به میزان خسارت وارده.

ادعاهای مربوط به تحویل (تحویل) نابهنگام مرسولات پستی معمولی داخلی با ارائه مرسوله پستی یا پوسته آن با تاریخ های دریافت و دریافت مرسوله پستی درج شده روی آن توسط اپراتور پست پذیرفته می شود.

54. ادعا باید نشان دهد:

الف) جزئیات مدارک هویتی متقاضی؛

ب) نوع مرسوله پستی؛

ج) شماره مرسوله پستی یا سفارش پستی؛

د) تاریخ و محل پذیرش؛

ه) محل مقصد؛

و) مبلغ ارزش اعلام شده یا فهرست تفصیلی و ارزش پیوست ارسالی.

ز) آدرس و نام کامل فرستنده و مخاطب؛

ح) نوع بسته بندی.

55. نحوه ثبت و رسیدگی به دعاوی توسط اپراتور پست تعیین می شود. اپراتور پست موظف است در شرایط زیر به این ادعا رسیدگی و به متقاضی پاسخ (کتبی) بدهد:

الف) برای ادعاهای مربوط به مرسولات پستی و سفارشات پستی ارسال شده (انتقال) در یک محل - ظرف 5 روز؛

ب) برای ادعاهای مربوط به سایر پست های داخلی و سفارشات پستی - ظرف 2 ماه.

در صورت امتناع از وصول ادعا یا رضایت نسبی آن، اسناد ضمیمه ادعا به متقاضی مسترد می شود.

در صورتی که اپراتور پست از پاسخگویی به ادعا خودداری کند، در صورت موافقت با تامین بخشی از ادعا، یا در صورتی که اپراتور پست در مدت زمان تعیین شده برای رسیدگی به ادعا پاسخی دریافت نکند، کاربر خدمات پستی این حق را دارد که درخواست خود را ارائه دهد. دعوی در دادگاه

56. پرداخت وجوه برای جبران خسارت ناشی از عدم انجام یا انجام نادرست خدمات پستی توسط اپراتورهای پست حداکثر تا 10 روز از تاریخ شناسایی ادعا انجام می شود.

در صورتی که مرسوله پستی پس از جبران خسارت متقاضی دریافت شود، مرسوله پستی به مخاطب (نماینده قانونی وی) تحویل داده می شود یا به فرستنده بازگردانده می شود. در این صورت مبلغ غرامت پرداختی منهای غرامت تاخیر در ارسال مرسوله پستی از متقاضی (مخاطب یا فرستنده) کسر می شود. در صورت امتناع متقاضی از استرداد مبلغ غرامت، مرسوله پستی به تعداد توزیع نشده منتقل می شود.

VII. مسئولیت اپراتورهای پستی و استفاده کنندگان از خدمات پستی

57. در صورت عدم ایفای یا انجام نادرست تعهدات ارائه خدمات پستی، اپراتورهای پست در قبال استفاده کنندگان از خدمات پستی مسئول خواهند بود. اپراتورهای پستی در قبال از دست دادن، آسیب (خسارت)، کمبود پیوست، عدم تحویل یا نقض شرایط ارسال مرسولات پستی و انجام انتقال پول پستی، سایر موارد نقض الزامات تعیین شده برای ارائه خدمات پستی مسئول هستند.

خسارات ناشی از ارائه خدمات پستی به مبالغ زیر توسط اپراتور پست جبران می شود:

الف) در صورت مفقود شدن یا آسیب (آسیب) مرسوله پستی با ارزش اعلام شده - به میزان ارزش اعلام شده و مبلغ هزینه پست به جز هزینه ارزش اعلام شده.

ب) در صورت مفقود شدن یا آسیب (صدمه) بخشی از پیوست مرسوله پستی با ارزش اعلام شده در هنگام ارسال با موجودی ضمیمه - به میزان ارزش اعلام شده مفقود یا آسیب دیده (آسیب دیده) ) بخشی از پیوست که توسط فرستنده در موجودی مشخص شده است.

ج) در صورت مفقود شدن یا آسیب (صدمه) بخشی از پیوست مرسوله پستی با ارزش اعلام شده در صورت ارسال بدون شرح ضمیمه - به میزان بخشی از ارزش اعلام شده مرسوله پستی. ، متناسب با نسبت جرم قسمت گم شده یا آسیب دیده (آسیب دیده) پیوست به جرم پیوست ارسال شده (بدون وزن پوسته مرسوله پستی) تعیین می شود.

د) در صورت عدم پرداخت (عدم اجرا) حواله پستی - به میزان مبلغ انتقال و مبلغ هزینه حمل و نقل.

ه) در صورت مفقود یا آسیب (آسیب) سایر مرسولات پستی ثبت شده - به میزان دو برابر هزینه حمل و نقل، در صورت مفقود شدن یا آسیب (صدمه) بخشی از محفظه آنها - به میزان ارسال. هزینه

در صورت تخطی از مهلت‌های ارسال مرسولات پستی و انجام حواله‌های پستی برای نیازهای شخصی، خانوادگی، خانگی و غیره غیر مرتبط با فعالیت‌های کارآفرینانه شهروندان، اپراتورهای پست جریمه‌ای به میزان سه درصد هزینه خدمات پستی پرداخت می‌کنند. برای ارسال برای هر یک روز تاخیر، اما نه بیشتر از مبلغ پرداخت شده برای چنین خدماتی، و برای نقض مهلت های ارسال مرسوله پستی از طریق هوا - تفاوت بین پرداخت برای ارسال از طریق حمل و نقل هوایی و زمینی.

جبران خسارت ناشی از فعالیت در زمینه ارتباطات پستی به طور داوطلبانه یا با تصمیم دادگاه به روشی که توسط قانون فدراسیون روسیه تعیین شده است انجام می شود.

58. اپراتورهای پست مسئولیتی در موارد زیر ندارند:

الف) از بین رفتن، آسیب (خسارت)، عدم تحویل مرسولات پستی یا نقض مهلت های انتقال آنها، در صورتی که ثابت شود که این موارد به دلیل شرایط فورس ماژور رخ داده است.

ب) آسیب به پیوست مرسوله پستی که به صورت بسته پذیرفته شده و در برابر رسید برای مخاطب (نماینده قانونی وی) با رعایت الزامات مقرر در این قوانین صادر شده است، در صورت عدم آسیب خارجی به بسته بندی و جرم آن. مرسوله پستی مطابق با جرم تعیین شده در هنگام پذیرش است.

ج) تأخیر، پس گرفتن یا تخریب مرسوله پستی یا بخشی از پیوست آن، تأخیر یا پس گرفتن سفارش پستی به روشی که توسط قانون فدراسیون روسیه و این قوانین مقرر شده است.

د) تخلفات غیر مرتبط با اجرای قرارداد برای ارائه خدمات پستی.

59. مسائل مربوط به مسئولیت در قبال از دست دادن یا آسیب (خسارت) مرسولات پستی بین المللی توسط قوانین فدراسیون روسیه و معاهدات بین المللی فدراسیون روسیه تنظیم می شود.

60. کاربران خدمات پستی طبق قوانین فدراسیون روسیه در قبال خسارات وارده به سایر کاربران یا اشخاصی که در پردازش مرسولات پستی در نتیجه گنجاندن اقلام و مواد ممنوعه برای حمل و نقل در مرسولات پستی وارد می شوند، مسئول هستند. در نتیجه بسته بندی نامناسب پیوست ارسال شده.

ه) اطلاعیه های اولیه مرسولات پستی و سفارش های پستی ثبت شده.

و) اعلامیه های اولیه مرسولات پستی معمولی، که اندازه آنها اجازه نمی دهد آنها را در سلول های صندوق پستی مشترک و صندوق پستی رها کنید.

98. در صورت خرابی کابینت یا صندوق پستی که بر ایمنی مرسولات پستی تأثیر بگذارد، مکاتبات در آنها ریخته نمی شود و عدم امکان تحویل به مخاطب اطلاع داده می شود. در این صورت مکاتبه در مرکز پستی برای مخاطب صادر می شود.

99. مرسولات پستی معمولی، اخطارهای تحویل مرسولات پستی و سفارشات پستی، اخطارهای مرسولات پستی ثبت شده و سفارشات پستی خطاب به شخص حقوقی، یا در تأسیسات پستی به اشخاصی که از طرف این شخص حقوقی مجاز به دریافت مرسولات هستند صادر می شود و یا از طریق ارسال می شود. سیستم خدمات شهری، پست می شود، یا توسط پستچی به صندوق پستی نقاط مستحکم نصب شده توسط شخص حقوقی در طبقه اول ساختمانی که در آن واقع شده است، فرو می روند. ترتیب تحویل بر اساس نامه یک شخص حقوقی یا توافق نامه با اپراتور پست تعیین می شود. به همین ترتیب، نامه مشخص شده به شهروندان در محل کار (تحصیل)، شهروندان ساکن در قلمرو سازمان ها، خوابگاه ها، مدارس شبانه روزی، یتیم خانه ها، هتل ها یا اقامت در موسسات بهداشتی و پزشکی تحویل داده می شود.

تحویل مرسولات پستی، اطلاعیه مرسولات پستی ثبت شده و ابلاغیه تحویل مرسولات پستی و سفارشات پستی مستقیماً به مخاطبین توسط نیروها و وسایل اداره سازمان ها، خوابگاه ها، مدارس شبانه روزی، پرورشگاه ها، هتل ها، بهداشت و درمان انجام می شود. موسسات پزشکی

100. نامه های ثبت شده، کارت پستال ها، بسته ها، اطلاعیه های تحویل مرسولات پستی و سفارش های پستی (به استثنای نامه ها و کارت پستال هایی با علامت "دستی"، "احضار. با اخطار ثبت شده"، "دستور کار. با اخطار ثبت شده"، " تعیین زمان و مکان رسیدگی به پرونده توسط دادگاه داوری با اخطاریه ثبتی، «تصمیم (تصمیم، تصمیم) دادگاه داوری. با اخطاریه ثبتی» و همچنین نامه‌ها و بسته‌های ثبت شده بین‌المللی با علامت «دست در به دست خود شخص")، اخطارهای سریع تحویل سفارشات پستی سریع، مرسولات پستی سریع و مرسولات پست الکترونیکی را می توان با ارائه یکی از اسناد مندرج در بند 116 این قوانین و بدون وکالت نامه برای اعضای بزرگسال خانواده صادر کرد. اسنادی که ارتباط آنها را با مخاطب تأیید می کند و پس از درخواست کتبی مخاطب - به همسایگان اطراف آپارتمان (خانه) یا به سلول های صندوق های پستی یا صندوق های پستی بروید.

101. نامه ها و کارت پستال های ثبت شده با علامت «دست حضوری» و همچنین نامه ها و بسته های ثبت شده بین المللی با علامت «دست در دست خود» شخصاً به مخاطب تحویل می شود. در صورت عدم حضور مخاطب در سلول صندوق پستی مشترک و یا در صندوق پستی، اخطاریه ای با دعوت از مخاطب به مرکز پستی برای دریافت مرسوله پستی گذاشته می شود.

نامه های سفارشی با علامت های "احضار. با اخطاریه ثبتی"، "احضار. با اخطاریه ثبتی"، "تعیین زمان و مکان رسیدگی به پرونده توسط دادگاه داوری. با اخطاریه ثبتی" و "تصمیم (تصمیم، تصمیم) دادگاه داوری با اخطاریه ثبت شده شخصاً در قبال رسید تحویل گیرنده می شود. در غیاب مخاطب، با ارائه یکی از اسناد مندرج در بند 116 این قوانین و اسنادی که ارتباط آنها با مخاطب را تأیید می کند، می توان این گونه نامه ها را بدون وکالت نامه به اعضای بزرگسال خانواده تحویل داد. در این صورت، اخطاریه باید نشان دهنده شخصی باشد که نامه ثبت شده با علائم مناسب به او تحویل داده شده است.

در صورت عدم حضور مخاطب و اعضای بزرگسال خانواده وی، اخطاریه ای با دعوت از مخاطب به تأسیسات پستی برای دریافت مرسوله پستی در سلول صندوق پستی مشترک یا در صندوق پستی گذاشته می شود.

102. تحویل مرسولات پستی و سفارشات پستی به کارکنان مزارع ماهیگیری، مهمانی‌های زمین‌شناسی (گشت‌ها)، کارگران سازمان‌های کشاورزی مستقر در مزارع، محل‌های تولید و در تیپ‌ها، چوپانان و گله‌داران گوزن شمالی در مراتع دور، کارکنان قطعات جنگلی و شرکت‌های چوب. ، خطوط راه آهن ، افرادی که مدت مجازات را در مؤسسات کار اصلاحی می گذرانند و سایر مخاطبینی که در خارج از شهرک ها هستند ، توسط نیروها و وسایل سازمان هایی که مخاطبان در آن کار می کنند (حاوی) انجام می شود.

103. نصب، نگهداری، تعمیر و تعویض صندوق پستی به صاحبان ساختمانهای مسکونی یا سازمانهای تعمیر و نگهداری مسکن که ایمنی ساختمانهای مسکونی و استفاده صحیح از آنها را تضمین می کنند واگذار می شود و بنا به درخواست اپراتورهای پست با هزینه آنها انجام می شود. صاحبان و سازمان ها

کاربرانی که در مناطق کم ارتفاع زندگی می کنند، صندوق پست را با هزینه شخصی خود نصب می کنند.

104. پست دولتی ابتدا تحویل می شود.

105. سفارشات پستی خطاب به اشخاص حقوقی با واریز وجوه مناسب به حساب این اشخاص حقوقی در موسسات اعتباری پرداخت می شود.

106. موضوع تاسیسات پستی:

الف) سفارش های پستی بیش از 20 برابر حداقل دستمزد قانونی و همچنین سفارش های پستی پذیرفته شده بدون تحویل پرداختی.

ب) نامه هایی با ارزش اعلام شده بیش از 20 برابر حداقل دستمزد مقرر در قانون و همچنین نامه هایی با ارزش اعلامی که بدون تحویل وجه پذیرفته شده است.

ج) مرسولات پستی ارسال نقدی هنگام تحویل؛

د) بسته ها؛

ه) ظروف مستقیم؛

و) مرسولات پستی و سفارشات پستی خطاب به واحدهای نظامی و مؤسسات کار اصلاحی.

ز) بسته های بین المللی، اقلام گروه بندی شده "محموله"، کیسه های "M"؛

ح) نامه های بین المللی با ارزش اعلام شده و بسته های کوچک (به استثنای مرسولات پستی با علامت "با پیک").

ط) مرسولات پستی معیوب؛

ی) مرسولات پستی که تحویل آنها در هنگام تحویل امکان پذیر نبود.

107. به درخواست شهروند و در صورت امکان اپراتور پست، مرسولات پستی و سفارشات پستی مندرج در بندهای «الف»، «ب» و «د» بند 106 این ضوابط را می‌توان در منزل تحویل گرفت. هزینه اضافی

108. در صورتی که گیرندگان ظرف 5 روز کاری پس از تحویل اخطارهای اولیه برای مرسولات پستی و سفارشات پستی حاضر نشوند، در مقابل دریافت اخطاریه های ثانویه تحویل و تحویل می شوند.

اطلاعیه ثانویه در مورد دریافت سفارشات پستی تسریع شده، بسته های میوه تازه (سبزیجات)، نامه هایی با علامت "دارای کوپن"، "با بلیت"، "دارای مدارک"، "احضاریه دادگاه. با اطلاعیه ثبت شده"، "دستور کار. با اطلاعیه ثبت شده" " ، "تعیین زمان و مکان رسیدگی به پرونده توسط دادگاه داوری. با اخطاریه ثبتی" و "تصمیم (تصمیم، تصمیم) دادگاه داوری. با اخطاریه ثبت شده" تحویل و تحویل در برابر رسید 3 کار می شود. روز پس از تحویل اخطارهای اولیه.

برای نگهداری مرسوله پستی ثبت شده در تاسیسات پستی برای بیش از یک روز کاری پس از تحویل اخطار ثانویه (به استثنای روز تحویل)، هزینه دریافتی بر اساس تعرفه های تعیین شده از مخاطب دریافت می شود.

هیچ هزینه ای برای نگهداری مرسولات پستی ارسال شده در صورت تقاضا و به صندوق پستی دریافت نمی شود.

پس از انقضای مدت نگهداری مندرج در بند 122 این قوانین، مرسولات پستی که به هزینه فرستنده توسط مخاطبین دریافت نشده است به آدرس برگشتی بازگردانده می شود و در صورت عدم وجود آن به انبار موقت منتقل می شود.

109. در صورت امتناع مخاطب از دریافت مرسولات پستی یا سفارشات پستی دریافتی، باید در مورد مرسوله پستی یا اخطاریه یادداشت کند. اگر مخاطب از گذاشتن چنین علامتی امتناع ورزد، توسط کارمند پست انجام می شود.

110. سفارشات پستی، مرسولات پستی با ارزش اعلامی و همچنین بسته ها، مرسولات گروه بندی شده «محموله» و ظروف مستقیم بدون ارزش اعلامی، شخصاً برای مخاطبین یا نمایندگان آنها که در این خصوص وکالت دارند صادر می شود.

111. مرسولات پستی و حواله های پستی خطاب به افراد زیر 14 سال یا اشخاصی که به نحو مقرر فاقد صلاحیت قانونی تشخیص داده می شوند با ارائه یکی از مدارک مندرج در بند برای والدین (خوانده، قیم) بدون وکالت صادر می شود. ماده 116 این قوانین و مدارک مؤید رابطه آنها با افراد صغیر یا ناتوان (گواهی تولد طفل، گواهی صادره از مرجع اداری ذیربط یا رونوشتی از تصمیم این مرجع اداری مبنی بر انتصاب این شخص به عنوان قیم).

مرسولات پستی خطاب به افراد زیر 14 سال که در مدارس شبانه روزی، یتیم خانه ها و سایر موسسات مشابه زندگی می کنند، توسط وکالت برای افراد مجاز توسط این مؤسسات صادر می شود.

112. مخاطب پس از دریافت مرسوله پستی با ارزش اعلامی، سفارش پستی، بسته یا کانتینر مستقیم بدون ارزش اعلامی یا مرسولات گروه بندی شده «محموله»، داده های سند ارسالی را در اخطار قید می کند.

همچنین مخاطب موظف است در صورت عدم تطابق آدرس ثبت نام با آدرس مندرج در مرسوله پستی، در صورت دریافت سفارش پستی، مرسولات پستی مشخص شده در صورت تقاضا یا به صندوق پستی، آدرسی که در آن ثبت شده است را در اخطاریه قید کند. و همچنین در موارد پیش بینی شده در بند 99 این قوانین.

113. مرسولات پستی دارای فهرست ضمیمه و مرسولات پستی ثبت شده معیوب پس از تحویل به مخاطب باید توسط کارمند پست باز شود.

اگر هنگام بررسی پیوست معلوم شود که دست نخورده است یا با موجودی مطابقت دارد ، مرسوله پستی به روش مقرر برای مخاطب صادر می شود ، در حالی که سند تنظیم نشده است.

در صورتی که با بازکردن پستی، کمبود، تعویض، آسیب یا آسیب کامل یا جزئی به ضمیمه تشخیص داده شود، کارمند پست اقدامی را تنظیم می کند که به امضای رئیس مرکز پستی، کارمند پست و مخاطب می رسد. یک نسخه از عمل به همراه ضمیمه مرسوله پستی به مخاطب منتقل می شود.

مخاطب می تواند از باز کردن نامه خودداری کند و در عین حال علامت مناسبی را روی اخطار بگذارد که مبنای امتناع از برآوردن ادعای کمبود، جایگزینی، آسیب کامل یا جزئی به پیوست است.

114. مرسولات پستی ارسالی به صورت نقدی هنگام تحویل، پس از پرداخت کامل وجه نقد و پرداخت هزینه ارسال آن با سفارش پست، برای مخاطب صادر می شود. قبل از پرداخت، مخاطب حق دارد اطلاعات مربوط به اطلاعات آدرس فرستنده را دریافت کند. پس از تحویل مرسوله پستی که به صورت نقدی هنگام تحویل به مخاطب ارسال می شود، مرسوله پستی مشخص شده پس گرفته نمی شود، مبلغ وجه نقد هنگام تحویل و هزینه ارسال آن با سفارش پستی عودت داده نمی شود.

مرسولات پستی ارسالی وجه نقد هنگام تحویل معیوب و با ذکر ضمیمه باید هنگام تحویل به مخاطب توسط کارمند پست باز شود. در این موارد مبلغ نقدی تحویل قبل از بازکردن مرسوله پستی دریافت نمی شود.

اگر هنگام بررسی پیوست معلوم شود که دست نخورده است یا با موجودی مطابقت دارد، عمل تنظیم نمی شود. مخاطب مبلغ وجه نقد را هنگام تحویل پرداخت می کند و هزینه ارسال آن را با سفارش پستی می پردازد و پس از آن مرسوله پستی به ترتیب مقرر صادر می شود.

اگر هنگام باز کردن مرسولات پستی، کمبود، جایگزینی، آسیب کامل یا جزئی ضمیمه تشخیص داده شود، کارمند پست اقدامی را تنظیم می کند که توسط رئیس مرکز پستی، کارمند پست و مخاطب امضا می شود. یک نسخه از عمل به مخاطب منتقل می شود. مرسوله پستی با یک نسخه از عمل به فرستنده بازگردانده می شود.

در رابطه با مرسولات پستی بین المللی، یک نسخه از عمل به گمرکاتی که ترخیص این مرسولات در آن انجام شده است (باید) منتقل می شود.

115. مرسولات پستی بین‌المللی که گمرک مستقر در محل مبادلات پستی بین‌المللی، پرداخت‌های گمرکی آنها را ارزیابی کرده است، تنها پس از پرداخت وجوه گمرکی تعلق‌گرفته، با پرداخت هزینه ارسال آن‌ها با سفارش پستی، برای مخاطبین پستی صادر می‌شود. هزینه های ارسال آنها برای بازرسی گمرکی.

مرسولات پستی بین المللی با مجوز مقامات گمرکی فدراسیون روسیه صادر می شود.

116. مدارک هویتی مورد نیاز برای دریافت مرسولات پستی و سفارشات پستی عبارتند از:

الف) گذرنامه (گذرنامه خارجی) یک شهروند فدراسیون روسیه؛

ب) شناسنامه نظامی؛

ج) گواهی عضو شورای فدراسیون یا معاون دومای ایالتی مجلس فدرال فدراسیون روسیه.

د) گذرنامه یا کارت شناسایی ملی با درج "ویزا" صادر شده توسط مقامات مربوطه یا گواهی ثبت نام در محل اقامت یا اقامت (برای خارجی ها و افراد بدون تابعیت).

ه) اجازه اقامت صادر شده از سوی نهادهای امور داخلی برای اتباع خارجی.

117. مخاطب می تواند با صدور وکالتنامه به ترتیب مقرر به شخص دیگری اجازه دریافت مرسولات پستی و سفارشات پستی را بدهد.

118. پس از دریافت مرسوله پستی یا سفارش پستی، شخص مجاز باید وکالتنامه یکباره یا رونوشت وکالتنامه عمومی و یکی از مدارک مندرج در بند 116 این ضوابط را ارائه دهد.

وکالتنامه های یکبار ارائه شده و رونوشت وکالتنامه های عمومی در مرکز پستی باقی می ماند.

119. اقلام پستی خطاب به اعضای شورای فدراسیون و نمایندگان دومای ایالتی مجلس فدرال فدراسیون روسیه با ارائه گواهی مربوطه شخصاً برای مخاطبین یا دستیاران آنها صادر می شود.

120. اشخاص حقوقی که مرسولات پستی ثبت شده به آنها تحویل می شود وکالت نامه ای را برای دریافت این مرسولات پستی به نام شخص مجاز به دریافت پست تنظیم می کنند. وکالت نامه نزد شخص مجاز باقی می ماند و هر بار که پست سفارشی دریافت می کنند باید به آنها ارائه شود. یک نسخه از وکالت نامه در مرکز پستی باقی می ماند.

پس از دریافت مرسولات پستی بین المللی که ترخیص آن توسط گمرکات منطقه ای که مخاطبان یا فرستندگان آن در آن فعالیت دارند، ترخیص آن انجام شده است، شخص مجاز باید وکالتنامه یکی از مدارک مندرج در بند را ارائه دهد. 116 این قوانین و اظهارنامه گمرکی با علائم مقامات گمرکی که ترخیص کالا از گمرک را تأیید می کند.

121. مرسولات پستی عادی و ثبت شده، اخطار نامه ها (بسته ها) با ارزش اعلامی، بسته ها و سفارش های پستی خطاب به واحدها و مؤسسات نظامی و پرسنل آنها در تأسیسات پستی شخصاً برای مخاطبین، پستچیان نظامی یا سایر اشخاص مجاز صادر می شود.

122. مرسولات پستی داخلی و بین المللی و سفارشات پستی در صورت عدم امکان تحویل آنها به کاربر، به مدت 1 ماه در مرکز پستی نگهداری می شود، مرسولات پست سریع - 14 روز تقویمی. مدت نگهداری ممکن است مطابق بند 130 این قوانین تمدید شود. تمدید مدت نگهداری مرسولات پستی بین المللی توسط رئیس مرکز پستی بر اساس مجوز دریافت شده توسط مخاطب از گمرک انجام می شود.

123. مرسوله پستی یا سفارش پستی به آدرس مرجوعی برگشت داده می شود:

الف) به درخواست فرستنده؛

ب) در صورتی که مخاطب از دریافت مرسوله پستی یا سفارش پستی خودداری کند.

ج) در صورت عدم حضور مخاطب در آدرس مشخص شده؛

د) در صورت فوت مخاطب؛

ه) اگر مخاطبی که در سلول صندوق پستی اشتراک مشترک شده است به اشتباه نشان داده یا نشان داده نشده است.

و) اگر خواندن آدرس مخاطب غیرممکن باشد (شسته شده، پاره شده و غیره).

ز) پس از انقضای دوره ذخیره سازی تعیین شده؛

ح) تحت شرایط دیگری که امکان انجام تعهدات مندرج در قرارداد برای ارائه خدمات پستی توسط اپراتور پست را مستثنی می کند.

124. برای استرداد یا ارسال به آدرس جدیدی که کاربر مشخص کرده است مرسولات پستی ثبت شده از کاربر دریافت می شود که مبلغ آن با نرخ های لازم الاجرا در تاریخ برگشت (ارسال به آدرس جدید) تعیین می شود.

125. نامه های سفارشی با علامت های "احضار. با اخطاریه ثبتی"، "احضار. با اخطاریه ثبتی"، "تعیین زمان و مکان رسیدگی به پرونده توسط دادگاه داوری. با اخطاریه ثبتی" و "تعیین ( تصمیم، تصمیم) کشتی های داوری. با اطلاعیه ثبت شده" پس از 7 روز از تاریخ دریافت آنها در مرکز پستی به آدرس بازگشت بازگردانده می شوند. بازگرداندن این نامه ها هزینه ای ندارد.

126. در صورتی که فرستنده از دریافت مرسوله پستی برگشتی یا وجوه برگشتی امتناع ورزد، به عنوان بدون مطالبه به انبار موقت منتقل می شود.

نامه های ساده خارج شده از صندوق پست، کارت پستال ها و بسته های بدون آدرس یا با آدرس های ناقص، نامشخص، مخفف، مرسولات پستی با آدرس های مفقود (آسیب دیده) که اجازه نمی دهد به مقصد ارسال شوند یا به فرستنده بازگردانده شوند، و همچنین پرداخت اضافی. مرسولات پستی که به مخاطبین تحویل داده نمی‌شوند، به‌عنوان بدون ادعا برای نگهداری موقت منتقل می‌شوند.

وجوه بلاعوض ماهانه برای ذخیره سازی موقت به سازمان خدمات پستی فدرال منتقل می شود که توسط نهاد اجرایی فدرال مسئول مدیریت فعالیت ها در زمینه ارتباطات پستی تعیین می شود.

باز کردن نامه های توزیع نشده توسط کمیسیونی که توسط رئیس (معاون او) سازمان پست منصوب می شود و در صورت لزوم نمایندگان سازمان های امور داخلی یا ارگان های خدمات امنیتی فدرال در آن شرکت می کنند. هنگام باز کردن اقلام پست توزیع نشده، باید اقدامات امنیتی لازم را رعایت کرد.

اگر در نتیجه تحقیقات اولیه مشخص شود که ضمائم مرسولات پستی توزیع نشده حاوی اشیا یا موادی است که با باز شدن مرسولات پستی ممکن است جان و سلامتی انسان را به خطر بیندازد، مرسولات پستی ضبط و ضبط می شود و بدون باز شدن نابود شد انهدام مرسولات پستی با رعایت تدابیر امنیتی لازم انجام می شود.

128. نگهداری موقت مرسولات پستی و وجوه مطالبه نشده به مدت 6 ماه توسط اپراتور پست انجام می شود. باز کردن، ضبط و از بین بردن اقلام پستی بدون مطالبه مطابق بند 127 این قوانین انجام می شود.

ارتباطات مکتوب بدون ادعا در معرض توقیف و تخریب هستند. سایر ضمیمه های مرسولات پستی بی ادعا به روش مقرر در ماده 226 قانون مدنی فدراسیون روسیه به مالکیت اپراتور پست تبدیل می شود.

در صورتی که ارزش سرمایه گذاری مرسوله پستی بدون مطالبه یا مبلغ وجوه مطالبه نشده کمتر از 5 برابر حداقل دستمزد باشد، سرمایه گذاری مرسوله پستی طبق قانون به موجودی اپراتور پست منتقل می شود و وجوه به سازمان خدمات پستی فدرال که توسط نهاد اجرایی فدرال تعیین می شود و مدیریت فعالیت ها در زمینه ارتباطات پستی منتقل می شود. در سایر موارد، اقدامات مشابه با ضمیمه مرسولات پستی و پول نقد بر اساس تصمیم دادگاه در مورد ادعای اپراتور پست انجام می شود.

129. مرسولات پستی بین المللی تحویل نشده (توزیع نشده و مطالبه نشده) پس از انقضای مدت نگهداری، به مبادلات پستی بین المللی که از آنجا دریافت شده ارسال می شود. مرسولات پستی که در نتیجه غیبت یا فوت مخاطب، امتناع از دریافت و غیره بازگردانده می شوند، به روشی که توسط دستگاه اجرایی فدرال مسئول ارتباطات پستی تعیین می شود و با دستگاه اجرایی فدرال مسئول امور گمرکی توافق می شود، ارسال می شود. .

وزارت ارتباطات و ارتباطات جمعی فدراسیون روسیه
(وزارت ارتباطات روسیه)

سفارش

31.07.2014 №234

مسکو

در مورد تایید
قوانین ارائه خدمات پستی

مطابق با ماده 4 قانون فدرال 17 ژوئیه 1999 شماره 176-FZ "در مورد ارتباطات پستی" (قانون جمع آوری شده فدراسیون روسیه، 1999، شماره 29، هنر 3697؛ 2003، شماره 28، هنر. 2895؛ 2004، شماره 35 3607؛ 2007، شماره 27، ماده 3213؛ 2008، شماره 29، ماده 3418؛ شماره 30، ماده 3616؛ 2009، شماره 26، ماده 3122، شماره 201 7351) و بند 5.2.251 مقررات مربوط به وزارت مخابرات و ارتباطات جمعی فدراسیون روسیه، مصوب 2 ژوئن 2008 دولت فدراسیون روسیه به شماره 418 (قانون جمع آوری شده فدراسیون روسیه، 2008، شماره 23، ماده 2708، شماره 42، ماده 4825، شماره 46، مورد 5337؛ 2009، شماره 3، ماده 378، شماره 6، ماده 738، شماره 33، ماده 4088، 201 شماره 13 مورد 1502؛ شماره 26، مورد 3350، شماره 30، مورد 4099، شماره 31، مورد 4251، 2011، شماره 2، مورد 338، شماره 3، مورد 542، شماره 6، مورد 888 شماره 14، مورد 1935، شماره 21، مورد 2965، شماره 44، مورد 6272، شماره 49، مورد 7283، 2012، شماره 20، مورد 2540، شماره 37، مورد 5001، شماره 520، شماره 39 ؛ شماره 46، مورد 6347؛ 2013، شماره 13، مورد 1568، مورد 1569، شماره 33، مورد 4386؛ شماره 45، مورد 5822؛ 2014، شماره 30، مورد 4301، شماره 43. ،

من سفارش می دهم:

1. تصویب قوانین پیوست ارائه خدمات پستی.

2. تعیین کنید که این دستور از تاریخ لازم الاجرا شدن قطعنامه دولت فدراسیون روسیه مبنی بر بی اعتبار دانستن قطعنامه دولت فدراسیون روسیه مورخ 15 آوریل 2005 شماره 221 "در مورد تصویب" لازم الاجرا شود. قوانین ارائه خدمات پستی» (مجموعه قوانین فدراسیون روسیه، 2005، شماره 17، مورد 1556).

3. این دستور را برای ثبت دولتی به وزارت دادگستری فدراسیون روسیه ارسال کنید.

سرپرست وزارت O.B. بسته

تایید شده

به دستور وزارت مخابرات و ارتباطات جمعی
فدراسیون روسیه
مورخ 31.07.2014 شماره 234

　 قوانین ارائه خدمات پستی

I. مقررات عمومی

1. 　این قوانین بر روابط بین کاربران خدمات پستی و اپراتورهای پستی عمومی در هنگام انعقاد و اجرای قرارداد ارائه خدمات پستی حاکم است و همچنین حقوق و تعهدات این اپراتورها و کاربران را تعیین می کند.

2.　اپراتورهای پستی خدمات پستی را به صورت قراردادی به کاربران ارائه می دهند.

3. 　خدمات پستی به دو دسته تقسیم می شوند:

الف) خدمات پستی جهانی؛

ب) سایر خدمات از جمله:

خدمات برای اجرای انتقال پول پستی؛

خدمات حمل و نقل برای مرسولات پستی بین المللی؛

خدمات پذیرش، پردازش، حمل و نقل و تحویل (تحویل) مرسولات پستی ارسالی به موقع، به روش و با آرم، برخی از اقدامات اتحادیه جهانی پست که توسط اپراتور پستی مجاز به ارائه این خدمات انجام می شود. (از این پس - خدمات EMS (سرویس پست اکسپرس).

4. مبادله مرسولات پستی بین المللی در تأسیسات پستی فدرال انجام می شود که مرسولات پستی بین المللی دریافت شده از ادارات پست خارجی را پردازش می کند که در فدراسیون روسیه پذیرفته شده و به مقصد ارسال می شود و همچنین در حمل و نقل باز ارسال می شود (از این پس مکان ها نامیده می شوند. تبادل پستی بین المللی).

5.　نشانه ای حاکی از نام اپراتور پستی، نام و نحوه کار تاسیسات، کد پستی آن در ورودی خدمات پستی قرار می گیرد.

6- در داخل مرکز پستی، در محلی قابل رویت و قابل دسترس برای استفاده کنندگان از خدمات پستی، دفترچه درخواست ها و پیشنهادات و مطالب اطلاعاتی لازم از جمله:

الف) نام اپراتور پست و محل آن؛

ب) آدرس سرویس پستی و کد پستی آن؛

ج) اطلاع از محل پذیرش و رسیدگی به دعاوی.

د) فهرست خدمات ارائه شده، شرایط ارائه آنها و تعرفه های آنها.

ه) روش رسیدگی و پرداخت حواله های پستی؛

و) روش آدرس دهی، بسته بندی و پرداخت هزینه ارسال مرسولات پستی، اندازه و وزن تعیین شده برای آنها.

ز) مدت نگهداری مرسولات پستی تحویل نشده و سفارشات پستی بدون پرداخت.

ح) فهرست اقلام و مواد ممنوعه برای حمل و نقل؛

ی) کپی مجوز ارائه خدمات پستی.

ک) این قوانین؛

ل) اطلاعات مربوط به مسئولیت اپراتورهای پستی و استفاده کنندگان از خدمات پستی.

م) سایر اطلاعات مربوط به ارائه خدمات پستی توسط اپراتور.

7. داخل تأسیسات پستی که خدمات پستی جهانی در آن ارائه می شود، یک صندوق پستی برای جمع آوری مکاتبات کتبی نیز قرار داده شده و اطلاعات زیر درج شده است:

الف) در مورد استانداردهای دفعات جمع آوری مکاتبات مکتوب از صندوق پست، مبادله، حمل و نقل و تحویل آن؛

ب) در مورد مهلت ارسال مکاتبات کتبی.

ج) در مورد روش ارائه خدمات پستی جهانی.

8. 　صندوق پستی باید نام اپراتور پستی، شماره اختصاص داده شده به صندوق پستی، روزهای هفته و زمانی که مکاتبات کتبی جمع آوری می شود را نشان دهد.

9. مرسولات پستی و سفارشات پستی به داخلی (پذیرفته شده برای حمل و نقل در قلمرو فدراسیون روسیه) و بین المللی (پذیرفته شده برای حمل و نقل در خارج از فدراسیون روسیه، ورود به خاک آن از سایر کشورها یا عبور از قلمرو فدراسیون روسیه) تقسیم می شوند. ).

10- مرسولات پستی با توجه به ترکیب ویژگی هایی که مراحل و شرایط پذیرش، پردازش، حمل و نقل و تحویل (تحویل) را تعیین می کند به دسته های زیر تقسیم می شوند:

الف) 　ساده (از جمله موارد ارسال شده به صورت سند الکترونیکی) - از فرستنده بدون صدور رسید پذیرفته شده و بدون دریافت به مخاطب (نماینده تام الاختیار او) تحویل (تحویل) می شود و در مورد پست معمولی ارسالی. در قالب یک سند الکترونیکی پذیرفته شده و طبق روال تعیین شده در فصل ششم این قوانین.

ب) ثبت شده (ثبت شده، از جمله موارد ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی، عادی، با ارزش اعلام شده (مراسم پستی پذیرفته شده با ارزیابی ارزش پیوست، تعیین شده توسط فرستنده) - پذیرفته شده از فرستنده با صدور رسید به او و تحویل گیرنده (نماینده تام الاختیار او) به همراه رسید او و در مورد پست سفارشی که در قالب یک سند الکترونیکی ارسال می شود، مطابق روال مقرر در فصل ششم قانون اساسی پذیرفته و تحویل می شود. این قوانین

مرسولات پستی ثبت شده (سفارش های پستی) را می توان با اخطار دریافت (در مبادلات پستی بین المللی - با اعلان دریافت) ارسال کرد (پس از ارسال آن، فرستنده به اپراتور پست دستور می دهد که به او یا شخصی که توسط وی مشخص شده است اطلاع دهد که چه زمانی و چه زمانی به آن مراجعه کند. چه کسی مرسوله پستی تحویل داده شد (سفارش پستی پرداخت شد).

مرسولات پستی بیمه شده ممکن است ارسال شود:

با پول نقد هنگام تحویل (ارسال بین تأسیسات پستی فدرال، پس از ارائه آن، فرستنده به سازمان پست فدرال دستور می دهد تا مبلغی را که توسط وی تعیین شده است از مخاطب دریافت کند و آن را به آدرسی که فرستنده نشان داده است ارسال کند).

توضیحات پیوست

11. مرسولات پستی داخلی شامل انواع و دسته های مرسولات پستی زیر است:

الف) مرسولات پستی در قالب پیام های مکتوب در یک فرم خاص که به صورت باز (ساده، ثبت شده) ارسال می شود (از این پس کارت پستال نامیده می شود).

ب) مرسولات پستی دارای پیام کتبی، از جمله به صورت سند الکترونیکی (ساده، از جمله موارد ارسالی به صورت سند الکترونیکی، ثبت شده، شامل موارد ارسالی به صورت سند الکترونیکی، با ارزش اعلام شده) (از این پس - نامه ها)؛

ج) مرسولات پستی همراه با نشریات چاپی، دستنوشته ها، اوراق تجاری، عکسها (ساده، ثبت شده، با ارزش اعلامی) (از این پس بسته نامیده می شود).

د) مرسولات پستی ارسال شده در فضای باز، همراه با پیوستی که منحصراً برای نابینایان در نظر گرفته شده است (ساده، ثبت شده) (از این پس سکوگرام نامیده می شود).

ه) مرسولات پستی با پیوست کالا (معمولی، با ارزش اعلام شده) (از این پس بسته نامیده می شود).

و) مرسولات پستی با کالاها و سایر دارایی های مادی ارسال شده به مقصد (معمولی، با ارزش اعلام شده) (از این پس کانتینرهای پست مستقیم نامیده می شود).

12. اپراتورهای پستی در هنگام ارائه خدمات پستی (به استثنای خدمات پستی جهانی) حق دارند انواع و دسته های دیگر مرسولات پستی داخلی را برای ارسال از طریق شبکه پستی خود ایجاد کنند.

13. مکاتبات نامه ای، به استثنای نامه های معمولی و سفارشی که در قالب سند الکترونیکی ارسال می شود، در هنگام ارائه خدمات پستی همگانی، باید با محدودیت وزن، پیوست مجاز و محدودیت اندازه مندرج در پیوست شماره 1 این قوانین مطابقت داشته باشد. .

اپراتور پستی که خدمات پستی جهانی را ارائه می دهد حق ندارد کاربر خدمات پستی را از پذیرش مکاتبات کتبی داخلی در صورتی که با حداکثر وزن، پیوست مجاز و حداکثر ابعاد مشخص شده در ضمیمه مطابقت داشته باشد، خودداری کند.
شماره 1 این قوانین.

اپراتورهای پستی تنها در صورتی خدمات پستی را ارائه می دهند که مجوز مناسب صادر شده مطابق با قانون فدرال 4 مه 2011 شماره 99-FZ "در مورد صدور مجوز انواع خاصی از فعالیت ها" داشته باشند (قانون جمع آوری شده فدراسیون روسیه، 2011، شماره 19). ، ماده 2716، شماره 30، مورد 4590، شماره 43، مورد 5971، شماره 48، مورد 6728، 2012، شماره 26، مورد 3446، شماره 31، مورد 4322، شماره 2013، ماده 874، شماره 874 ؛ شماره 27، ماده 3477؛ 2014، شماره 30، ماده 4256).

14. مرسوله پستی بین المللی که به عنوان بخشی از مبادلات پستی بین المللی ارسال می شود باید با حداکثر وزن، پیوست مجاز و محدودیت اندازه مشخص شده در پیوست شماره 2 این قوانین مطابقت داشته باشد.

15. اپراتورهای پستی حق دارند بسته به دسته فرستنده دسته بندی مرسولات پستی (سفارش پستی) ایجاد کنند که پذیرش، ارسال و تحویل آنها به ترتیب اولویت با نرخ تعیین شده برای انواع مرسولات پستی مربوطه انجام می شود. (سفارشات پستی).

II. دریافت مرسولات پستی و حواله پستی

16. «پست داخلی حاوی ضمیمه هایی است که مطابق قانون فدرال 17 ژوئیه 1999 شماره 176-FZ "در مورد ارتباطات پستی" (قانون جمع آوری شده فدراسیون روسیه، 1999) از ارسال آنها در قلمرو فدراسیون روسیه منع نشده است. ، شماره 29، هنر 3697؛ 2003، شماره 28، مورد 2895، 2004، شماره 35، مورد 3607؛ 2007، شماره 27، مورد 3213؛ 2008، شماره 29، مورد 3418، 3616؛ 2009، شماره 26، مورد 3122؛ 2011، شماره 50، مورد 7351).

17. 　در مرسولات پستی بین المللی ضمیمه هایی ارسال می شود که ممنوع نیست:

الف) برای واردات به قلمرو فدراسیون روسیه؛

ب) برای صادرات از قلمرو فدراسیون روسیه و برای واردات به کشور مقصد.

ممنوعیت ها و محدودیت ها هنگام ارسال کالا در مرسولات پستی بین المللی توسط قوانین گمرکی فدراسیون روسیه تعیین شده است.

18.　سفارشات پستی برای حمل و نقل به واحد پول فدراسیون روسیه پذیرفته می شود.

19.　اقلام پستی به صورت بسته بندی پذیرفته می شود. بسته بندی مرسولات پستی باید با ماهیت ضمیمه، شرایط حمل مطابقت داشته باشد، امکان آسیب رساندن به ضمیمه در حین پردازش و حمل، دسترسی به آن بدون شکستن پوسته، آسیب به سایر مرسولات و ایجاد هرگونه خسارت به اموال را حذف کند. و کارکنان پست

بسته بندی انواع و دسته بندی مرسولات پستی بسته به ماهیت پیوست آنها توسط اپراتورهای پست تعیین می شود.

20. اقلام پستی در موارد زیر به صورت واضح پذیرفته می شود:

الف) هنگامی که آنها با شرح پیوست ارسال می شوند.

ب) اگر نشانه هایی از محتوای مرسوله پستی اقلام یا مواد ممنوعه برای حمل وجود داشته باشد.

21. 　آدرس پستی شامل شرحی از مکان کاربر خدمات پستی با ذکر اجباری کد پستی و (یا) تعیین با استفاده از نمادهای آدرس کاربر خدمات پستی در سیستم اطلاعات سازمان پستی فدرال است. .

آدرس پستی کاربر خدمات پستی در سیستم اطلاعات سازمان پستی فدرال پس از تأیید رضایت وی برای دریافت نامه ثبت شده ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی مطابق با بند 57 این قوانین به طور خودکار به کاربر اختصاص داده می شود.

در مرسولات پستی و فرم های انتقال وجه پستی، فرستنده آدرس دقیق فرستنده و مخاطب را مشخص می کند.

آدرس فرستنده و مخاطب مرسولات پستی (سفارشات پستی) پذیرفته شده برای حمل و نقل در قلمرو فدراسیون روسیه، به استثنای مرسولات پستی معمولی و ثبت شده ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی، باید به زبان روسی ذکر شود. آدرس فرستنده و مخاطب مرسولات پستی (سفارش های پستی) پذیرفته شده برای حمل و نقل در قلمرو جمهوری های داخل فدراسیون روسیه ممکن است به زبان دولتی جمهوری مربوطه نشان داده شود، مشروط بر اینکه به زبان روسی تکرار شوند.

در مرسولات پستی بین المللی، آدرس با حروف لاتین و اعداد عربی نوشته شده است. نوشتن آدرس به زبان کشور مقصد مجاز است، مشروط بر اینکه نام کشور مقصد به زبان روسی تکرار شود.

آدرس مخاطب در قسمت پایین سمت راست مرسوله پستی و آدرس فرستنده در قسمت بالا سمت چپ نوشته شده است. آدرس به صورت واضح و بدون اصلاح نوشته شده است، نباید دارای علائم غیر مرتبط با آدرس و اسامی اختصاری باشد.

22. جزئیات آدرس مرسولات پستی و فرم های حواله پستی به ترتیب زیر نوشته می شود:

الف) برای یک شخص حقوقی - نام کامل یا مختصر (در صورت وجود)، برای یک شهروند - نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی (آخرین، در صورت وجود)؛

ب) جزئیات بانکی (برای حواله های پستی ارسال شده به یک شخص حقوقی یا دریافتی از یک شخص حقوقی)؛

ج) نام خیابان، شماره خانه، شماره آپارتمان؛

د) نام محل (شهر، شهرک و غیره)؛

ه) نام منطقه؛

و) نام جمهوری، کرای، استان، استان خودمختار (منطقه)؛

ز) نام کشور (برای پست بین المللی)؛

ح) 　کد پستی.

سفارشات پستی و مرسولات پستی، به استثنای مرسولات پستی عادی و ثبت شده ارسال شده به صورت سند الکترونیکی، در صورت درخواست (با قید کردن روی مرسوله پستی یا حواله وجه پستی، نام کالای خدمات پستی، آخرین مورد) قابل رسیدگی است. نام، نام، نام خانوادگی مخاطب) یا به صندوق پستی (که روی مرسوله پستی یا فرم انتقال پول پستی، نام تسهیلات پستی، شماره همراه صندوق پستی، نام خانوادگی، نام، نشان داده شده است. نام نام خانوادگی مخاطب یا نام کامل شخص حقوقی).

23. 　هزینه ای برای ارائه خدمات پستی در صورت دریافت مرسولات پستی و سفارشات پستی طبق تعرفه های لازم الاجرا در تاریخ دریافت از فرستنده دریافت می شود، مگر اینکه در توافق نامه بین اپراتور پست و کاربر پستی به نحو دیگری مشخص شده باشد. خدمات پستی

ارسال سکوگرام داخلی و بین المللی از طریق حمل و نقل زمینی هزینه ای ندارد.

نحوه پرداخت خدمات پستی برای تحویل (تحویل) مرسولات پستی عادی و ثبت شده ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی با توافق بین اپراتور پست و استفاده کننده از خدمات پستی تعیین می شود.

پرداخت برای ارائه خدمات پستی برای تحویل (تحویل) مرسولات پستی عادی و ثبت شده ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی نباید از حداکثر سطح تعرفه های تعیین شده برای خدمات پستی جهانی تجاوز کند.

استانداردها، مهلت‌ها و تعرفه‌های ارائه خدمات پستی که به خدمات پستی همگانی مربوط نمی‌شوند توسط اپراتورهای پست تعیین می‌شوند.

24.　برای تایید پرداخت برای خدمات پستی برای ارسال مکاتبات کتبی معمولی و ثبت شده ارائه شده توسط سازمان های پستی فدرال، از علائم پست ایالتی استفاده می شود. موارد زیر به عنوان علائم دولتی پست استفاده می شود:

الف) تمبرهای پستی که بر روی پست نامه الصاق می شود یا به صورت تایپی روی پاکت نامه ها و کارت پستال ها اعمال می شود.

ب) چاپ علائم پستی دولتی که توسط دستگاه های فرانکینگ اعمال می شود.

ج) سایر علائم پستی که به روش چاپی اعمال می شود.

د) سایر علائم موجود در سیستم اطلاعات سازمان پست فدرال که پرداخت خدمات پستی را برای ارسال نامه های معمولی و ثبت شده در قالب یک سند الکترونیکی تأیید می کند.

25. علامت پست دولتی در گوشه سمت راست بالای مکاتبات کتبی قرار می گیرد. چسباندن تمبر پستی روی مکاتبات کتبی برای مبلغ هزینه خدمات پستی به عهده فرستنده می باشد. چسباندن یک تمبر بر روی تمبر دیگر ممنوع است.

26.　نشانه های دولتی فروخته شده پستی قابل تعویض و مرجوعی نمی باشد. تمبرهای پستی خارج شده از گردش پستی، آسیب دیده (کثیف، آسیب دیده، مهر و موم شده، به هر نحوی باطل شده) و همچنین تمبرهای پستی خارجی، برای تایید پرداخت خدمات پستی استفاده نمی شوند.

27. 　برای پرداخت هزینه ارسال نامه بین المللی که الزامات تعیین شده توسط این قوانین را برآورده می کند، کوپن های پاسخ بین المللی (چاپ شده روی کاغذ با علامت چاپ شده با علامت اختصاری "UPU" به صورت بزرگ) صادر شده توسط دفتر بین المللی پست جهانی اتحادیه مطابق با قوانین اتحادیه جهانی پست.

کوپن های پاسخ بین المللی ارائه شده در هنگام پذیرش مرسوله پستی باید با تمبر پستی مطابق با تعرفه حمل و نقل هوایی برای یک نامه بین المللی ساده به وزن حداکثر 20 گرم مبادله شود.

28. مرسولات پستی به استثنای مرسولات پستی عادی و ثبت شده ارسالی به صورت سند الکترونیکی و سفارشات پستی در مراکز پستی پذیرفته می شود. مکاتبات کتبی معمولی به استثنای سکوگرام ها و مرسولات پستی معمولی ارسال شده به صورت سند الکترونیکی که پرداخت خدمات حمل و نقل آن با تمبر پستی تأیید می شود، ممکن است در صندوق های پستی رها شود.

نامه‌هایی که بدون تایید پرداخت کامل سرویس به صندوق‌های پستی انداخته می‌شوند به مقصد ارسال نمی‌شوند و بدون ابطال تمبر به فرستنده بازگردانده می‌شوند و در صورت عدم وجود آدرس فرستنده، به تعداد مرسولات پستی توزیع نشده منتقل می‌شوند. مکاتبات کتبی با چاپ کلیشه های ماشین های فرانک و سایر علائم تایید کننده پرداخت برای خدمات پستی در تسهیلات پستی مشخص شده توسط اپراتور پست پذیرفته می شود.

29. مرسولات پستی بین المللی مطابق با قوانین اتحادیه جهانی پست، معاهدات بین المللی فدراسیون روسیه در زمینه مبادلات پستی بین المللی و الزامات این قوانین پذیرفته و پردازش می شوند.

30. مرسولات پستی نمایندگی های دیپلماتیک و کنسولی کشورهای خارجی، سازمان های بین دولتی بین المللی و دفاتر نمایندگی کشورهای خارجی تحت این سازمان ها در فدراسیون روسیه برای ارسال در داخل فدراسیون روسیه و همچنین مرسولات پستی ارسال شده به نشانی این مؤسسات می باشد. پرداخت می شود و به عنوان داخلی صادر می شود، اما پردازش می شود، به روشی که برای پست بین المللی تعیین شده است، ارسال و تحویل می شود.

31- مرسولات پستی ثبت شده به استثنای مرسولات پستی ثبت شده که به صورت سند الکترونیکی ارسال می شوند و سفارشات پستی در مراکز پستی با ذکر اجباری آدرس فرستنده پذیرفته می شود.

با پذیرش مرسوله پستی ثبت شده یا سفارش پستی، رسید برای فرستنده صادر می شود. رسید نشان دهنده نوع و دسته مرسوله پستی (سفارش پستی)، نام خانوادگی مخاطب (نام شخص حقوقی)، نام کالای خدمات پستی مقصد، شماره مرسوله پستی (سفارش پستی) است.

III. تحویل (تحویل) مرسولات پستی

و پرداخت سفارشات پستی

32- مرسولات پستی (سفارش پستی) مطابق با آدرس درج شده بر روی آنها تحویل (پرداخت) می شود و یا در مراکز پستی صادر می شود (پرداخت می شود).

نحوه تحویل مرسولات پستی (پرداخت سفارشات پستی) به آدرس یک شخص حقوقی با توافق بین آن و اپراتور پست تعیین می شود.

در سلول های صندوق های پست مشترک، صندوق های پستی، سلول های صندوق های پستی اشتراک، صندوق های پستی نقاط قوت مطابق با آدرس های نشان داده شده روی آنها پایین می آیند، مگر اینکه در توافق نامه بین اپراتور پست و کاربر خدمات پستی مشخص شده باشد:

الف) «پست معمولی؛

ب) اطلاعیه مرسولات پستی و سفارشات پستی ثبت شده؛

ج) اعلان نامه های معمولی که ابعاد آنها اجازه نمی دهد در سلول های صندوق پست قرار گیرند.

د) اخطارهای ساده تحویل مرسولات پستی و پرداخت سفارشات پستی.

33. «تحویل مرسولات پستی عادی با آدرس عندالمطالبه، مرسولات پستی ثبت شده و همچنین پرداخت مرسولات پستی به مخاطبین (نمایندگان مجاز) با ارائه مدرک هویتی انجام می شود.

34. مرسولات پستی و مرسولات پستی در صورت عدم امکان تحویل (پرداخت) به مخاطبین (نمایندگان مجاز آنها) از تاریخ دریافت مرسوله پستی در مرکز پستی به مدت 30 روز در مراکز پستی نگهداری می شود. مدت نگهداری مرسولات پستی و سفارشات پستی بنا به درخواست فرستنده یا مخاطب (نماینده مجاز وی) قابل تمدید است.

در صورتی که ظرف 5 روز کاری پس از تحویل اخطاریه اولیه، مخاطب برای مرسوله پستی و سفارش پستی حاضر نشود، اخطاریه ثانویه به وی تحویل داده می‌شود و در مقابل رسید تحویل می‌شود.

از مخاطب (نماینده تام الاختیار او) و در صورت بازگشت، ممکن است هزینه نگهداری مرسوله پستی ثبت شده برای مدت بیش از یک روز کاری پس از تحویل اخطاریه ثانویه با دعوت به مرکز پستی برای دریافت از فرستنده دریافت شود. مرسوله پستی (بدون احتساب روز تحویل). میزان پرداخت برای ذخیره سازی مطابق با تعرفه های تعیین شده توسط اپراتورهای پست تعیین می شود.

پس از انقضای دوره ذخیره سازی تعیین شده، مکاتبات کتبی معمولی که توسط مخاطبین (نمایندگان مجاز آنها) دریافت نشده است به تعداد پست های بدون ادعا منتقل می شود. مرسولات پستی ثبت‌شده و سفارش‌های پستی که توسط مخاطبین (نمایندگان مجاز آنها) دریافت نمی‌شود، با هزینه آنها در آدرس برگشت به فرستندگان بازگردانده می‌شود، مگر اینکه با توافق بین اپراتور پست و کاربر، ترتیب دیگری مقرر شده باشد. در صورتی که فرستنده از دریافت و پرداخت هزینه ارسال مرسوله پستی یا سفارش پستی برگشتی امتناع ورزد، برای نگهداری موقت به تعدادی کالای بی ادعا منتقل می شود.

35. مرسوله پستی یا سفارش پستی به آدرس برگشت داده می شود:

الف) بنا به درخواست فرستنده؛

ب) اگر مخاطب (نماینده تام الاختیار او) از دریافت آن امتناع کند.

ج) اگر هیچ مخاطبی در آدرس مشخص شده وجود نداشته باشد.

د) هنگامی که خواندن آدرس مخاطب غیرممکن باشد.

ه) تحت شرایطی که امکان انجام تعهدات اپراتور پست تحت قرارداد برای ارائه خدمات پستی از جمله عدم وجود آدرس مخاطب درج شده در حمل و نقل را از بین می‌برد.

برای استرداد مرسولات پستی و سفارشات پستی ثبت شده به آدرس جدید، هزینه ای دریافت می شود که میزان آن طبق تعرفه های لازم الاجرا در تاریخ برگشت (ارسال به آدرس جدید) تعیین می شود.

36. "صدور مرسولات پستی بین المللی توسط اپراتور پست برای مخاطبین (نمایندگان مجاز آنها) مطابق با الزامات قوانین گمرکی فدراسیون روسیه انجام می شود.

مرسولات پستی بین المللی که گمرک واقع در محل مبادلات پستی بین المللی پرداخت های گمرکی تعلق دارد، تنها پس از پرداخت پرداخت های گمرکی تعلق گرفته مطابق با قوانین گمرکی فدراسیون روسیه به مخاطبین (نمایندگان مجاز آنها) صادر می شود.

37. مرسولات پستی معمولی حذف شده از صندوق پستی بدون نشانی یا با آدرس های ناقص، نامشخص و مختصر، مرسولات پستی با آدرس مفقود (آسیب دیده) که اجازه ارسال به مقصد یا بازگرداندن آنها به فرستنده را نمی دهد، برای ذخیره سازی موقت به مرکز انتقال داده می شود. تعداد توزیع نشده

ب) اطمینان از ایمنی مرسولات پستی و حواله های دریافتی از کاربران؛

ج) اطمینان از کیفیت خدمات پستی مطابق با قوانین قانونی نظارتی تنظیم کننده فعالیت ها در زمینه ارتباطات پستی و شرایط قرارداد.

د) در موارد و به روشی که توسط قانون فدراسیون روسیه مقرر شده است، کمک به نهادهای دولتی مجاز که فعالیت های جستجوی عملیاتی را انجام می دهند یا تضمین امنیت فدراسیون روسیه در انجام اقدامات جستجوی عملیاتی و اقدامات تحقیقاتی ارائه می کنند. ;

47. اطلاعات مربوط به آدرس کاربران خدمات پستی، مرسولات پستی، حواله‌های پستی، پیام‌های تلگرافی و سایر پیام‌های مشمول در حیطه فعالیت اپراتورهای پستی و همچنین خود این مرسولات پستی، وجوه انتقالی، پیام‌های تلگرافی و غیره است. ارتباطات محرمانه و فقط برای فرستندگان (مخاطبین) یا نمایندگان مجاز آنها صادر می شود.

48. اپراتورهای پست حق دارند مرسولات داخلی را که ارسال محتویات آنها ممنوع است در محل کشف خود نگه دارند.

اپراتورهای پستی موظفند کشف در مرسولات پستی ضمیمه ممنوعه برای ارسال و نگهداری این مرسولات پستی را بلافاصله به مراجع ذیربط مجاز به ضبط مرسولات و مواد ممنوعه اطلاع دهند و در رابطه با مرسولات پستی بین المللی اپراتورهای پست موظفند. بلافاصله به مقامات گمرکی فدراسیون روسیه اطلاع دهید.

49. مرسولاتی که طبیعتاً یا به دلیل بسته بندی ممکن است خطری برای جان و سلامت انسان ایجاد کند، سایر مرسولات و اموال پستی را آلوده یا آسیب برساند، در صورتی که این خطر در دیگری رفع نشود توسط اپراتورهای پست ضبط و معدوم می شود. راه، با تنظیم قانون مربوطه.

اپراتورهای پستی موظفند ظرف مدت 10 روز از کشف یا انهدام اقلام و مواد ممنوعه حمل و نقل به فرستنده یا مخاطب اطلاع دهند، مگر در مواردی که با کشف این اقلام و مواد توسط نیروی انتظامی، تصمیم به انجام این کار گرفته شود. اقدامات عملیاتی-جستجو

50. 　اپراتور پست حق دارد از ارائه خدمات پستی به کاربران خدمات پستی در تاسیسات پستی خودداری کند در صورتی که این خدمات در لیست خدمات پستی مورد تایید اپراتور پست برای این تسهیلات قرار نگیرد.

VI. ویژگی های پذیرش و تحویل (تحویل)پست معمولی و ثبت شده،در قالب یک سند الکترونیکی ارسال می شود

51. ارسال توسط فرستنده مرسولات پستی عادی و ثبت شده ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی با استفاده از سیستم اطلاعاتی سازمان خدمات پستی فدرال انجام می شود.

52. 　سیستم اطلاعاتی سازمان پست فدرال در نظر گرفته شده است تا به کاربران خدمات پستی امکان ارسال و دریافت نامه معمولی و سفارشی را در قالب یک سند الکترونیکی با تأیید حقایق پذیرش و تحویل (تحویل) ارائه دهد. چنین مواردی

53. 　جهت نامه معمولی و سفارشی ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی می تواند توسط فرستندگانی که در سیستم اطلاعات ایالت فدرال ثبت نام کرده اند "سیستم شناسایی و احراز هویت یکپارچه در زیرساخت ارائه اطلاعات و تعامل فناوری اطلاعات سیستم های اطلاعاتی مورد استفاده" انجام شود. ارائه خدمات دولتی و شهری به صورت الکترونیکی» (از این پس به عنوان سیستم یکپارچه شناسایی و احراز هویت نامیده می شود).

54. مرسولات پستی معمولی و ثبت شده ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی با استفاده از سیستم اطلاعاتی سازمان پستی فدرال باید با امضای الکترونیکی واجد شرایط پیشرفته یا امضای الکترونیکی ساده که مطابق با فرمان دولت روسیه به دست آمده است امضا شود. فدراسیون 25 ژانویه 2013 شماره 33 "در مورد استفاده از امضای الکترونیکی ساده در ارائه خدمات دولتی و شهری" (قانون جمع آوری شده فدراسیون روسیه، 2013، شماره 5، هنر 377؛ شماره 45، هنر 5807؛ شماره 50، ماده 6601) و با رعایت اقدامات حفاظت از اطلاعات ارسال شود.

مرسولات پستی معمولی و ثبت شده ارسال شده در قالب سند الکترونیکی باید حاوی اطلاعات زیر باشد: شناسه مرسوله پستی، اطلاعات آدرس فرستنده و مخاطب، اطلاعات مربوط به زمان و تاریخ دریافت مرسوله پستی.

55.　دریافت مرسولات پستی عادی و ثبت شده ارسال شده در قالب سند الکترونیکی با ثبت آنها در سیستم اطلاعاتی سازمان پستی فدرال انجام می شود.

56. 　سازمان خدمات پستی فدرال در مورد پذیرش مرسولات پستی عادی و ثبت شده ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی به فرستنده اطلاعیه ای در قالب یک سند الکترونیکی ارسال می کند.

57. تحویل (تحویل) به آدرس پستی کاربر خدمات پستی مشخص شده در سیستم اطلاعات سازمان پستی فدرال، مرسولات پستی معمولی و ثبت شده ارسال شده به صورت الکترونیکی، به شرط زیر انجام می شود:

الف) عبور توسط کاربر خدمات پستی از رویه ثبت نام و مجوز در سیستم واحد شناسایی و احراز هویت؛

ب) تأیید کاربر خدمات پستی در سیستم اطلاعات ایالت فدرال "پورتال واحد خدمات ایالتی و شهری (عملکردها)" یا در سیستم اطلاعاتی سازمان پستی فدرال رضایت برای دریافت نامه های سفارشی ارسال شده در قالب الکترونیکی. سند به آدرس پستی کاربر ارتباطات خدمات پستی، مشخص شده در سیستم اطلاعات سازمان پستی فدرال.

58. 　رضایت مندرج در بند «ب» بند 57 این فصل به صورت سند الکترونیکی صادر می شود که با امضای الکترونیکی واجد شرایط پیشرفته یا امضای الکترونیکی ساده کاربر از خدمات پستی دریافت شده مطابق با این مصوبه صادر می شود. دولت فدراسیون روسیه مورخ 25 ژانویه 2013 شماره 33 "در مورد استفاده از امضای الکترونیکی ساده در ارائه خدمات دولتی و شهری" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii، 2013، شماره 5، ماده 377؛ شماره. 45، ماده 5807؛ شماره 50، ماده 6601).

59- در صورت عدم رعایت شرایط مندرج در بندهای 57 و 58 این فصل توسط کاربر سرویس پستی، تحویل (تحویل) مرسولات پستی عادی و ثبت شده ارسال شده در قالب سند الکترونیکی در روشی که در فصل سوم این قوانین مقرر شده است.

60- مرسوله پستی ثبت شده که به صورت سند الکترونیکی ارسال می شود در صورتی تحویل گیرنده تلقی می شود که:

الف) سازمان خدمات پستی فدرال در سیستم اطلاعاتی اخطاری دریافت کرد مبنی بر اینکه مخاطب مرسوله پستی ثبت شده را خوانده است.

ب) سازمان خدمات پستی فدرال رسیدی را از مخاطب (نماینده مجاز او) در مورد تحویل نامه سفارشی دریافت کرد.

61. "سازمان خدمات پستی فدرال در موارد مشخص شده در بند 60 این فصل، اخطار تحویل یک مرسوله پستی ثبت شده را به آدرس پستی فرستنده مندرج در سیستم اطلاعات سازمان خدمات پستی فدرال ارسال می کند. ، با امضای الکترونیکی واجد شرایط پیشرفته سازمان خدمات پستی فدرال امضا شده است.

62- بررسی صحت امضای الکترونیکی ساده که یک نامه ساده یا سفارشی را در قالب یک سند الکترونیکی امضا کرده است و همچنین رضایت کاربر خدمات پستی برای دریافت نامه سفارشی ارسال شده به صورت سند الکترونیکی. توسط سازمان خدمات پستی فدرال با استفاده از خدمات مربوط به شناسایی و احراز هویت سیستم یکپارچه انجام می شود.

ضمیمه شماره 1 قوانین

گزینه های نامه نامه
در ارائه خدمات پستی جهانی

ضمیمه شماره 2 قوانین
ارائه خدمات پستی

پارامترهای مرسولات پستی بین المللی،
به عنوان بخشی از تبادل پستی بین المللی ارسال می شود

وزارت ارتباطات و ارتباطات جمعی فدراسیون روسیه

سفارش
مورخ 31 جولای 2014 N 234

در مورد تصویب قوانین ارائه خدمات پستی

شماره 61 مورخ 13 فوریه 2018)

1. تصویب قوانین پیوست ارائه خدمات پستی.

2. تعیین کنید که این دستور از تاریخ لازم الاجرا شدن فرمان دولت فدراسیون روسیه مبنی بر بی اعتبار دانستن فرمان دولت فدراسیون روسیه در 15 آوریل 2005 N 221 "در مورد تصویب قوانین ارائه خدمات پستی" (مجموعه قوانین فدراسیون روسیه، 2005، شماره 17، مورد 1556).

3. این دستور را برای ثبت دولتی به وزارت دادگستری فدراسیون روسیه ارسال کنید.

سرپرست وزارت
O.PAK

قوانین خدمات پستی

(طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

I. مقررات عمومی

1. این قوانین روابط بین کاربران خدمات پستی و اپراتورهای پستی عمومی را هنگام انعقاد و اجرای توافقنامه ارائه خدمات پستی تنظیم می کند و همچنین حقوق و تعهدات این اپراتورها و کاربران را تعیین می کند.

2. اپراتورهای پستی خدمات پستی را به صورت قراردادی به کاربران ارائه می دهند.

3. خدمات پستی به دو دسته تقسیم می شوند:

الف) خدمات پستی جهانی؛

ب) سایر خدمات از جمله:

خدمات انتقال وجه پستی<1>;

خدمات حمل و نقل برای مرسولات پستی بین المللی؛

خدمات پذیرش، پردازش، حمل و نقل و تحویل (تحویل) مرسولات پستی ارسالی به موقع، به روش و با آرم، برخی از اقدامات اتحادیه جهانی پست که توسط اپراتور پستی مجاز به ارائه این خدمات انجام می شود. (از این پس - خدمات EMS (سرویس پست اکسپرس)<1>.

<1>دستور دولت فدراسیون روسیه در تاریخ 15 ژانویه 2014 N 16-r "در مورد تصویب مقررات عمومی اتحادیه پستی جهانی، کنوانسیون پست جهانی، پروتکل نهایی کنوانسیون جهانی پستی، موافقت نامه خدمات پرداخت پستی". (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2014, N 3, art. 303).

4. مبادله مرسولات پستی بین المللی در تأسیسات پستی فدرال انجام می شود که مرسولات پستی بین المللی دریافت شده از ادارات پست خارجی را پردازش می کند که در فدراسیون روسیه پذیرفته شده و به مقصد ارسال می شود و همچنین در حمل و نقل باز ارسال می شود (از این پس مکان ها نامیده می شود. تبادل پستی بین المللی).

5. در ورودی تأسیسات خدمات پستی یا در مکان دیگری قابل رویت و قابل دسترس برای استفاده کنندگان خدمات پستی در تأسیسات پستی، از جمله در نقاط خدمات پستی خودکار، تابلویی با ذکر نام متصدی پست، نام و حالت قرار داده شده است. بهره برداری از تاسیسات، اداره پست آن. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

6. در داخل تأسیسات پستی، در محلی که قابل رویت و در دسترس استفاده کنندگان خدمات پستی باشد، باید دفترچه درخواست ها و پیشنهادات و مطالب اطلاعاتی لازم از جمله:

الف) نام اپراتور پست و محل آن؛

ب) آدرس خدمات پستی و کد پستی آن؛

ج) اطلاعات مربوط به محل پذیرش و رسیدگی به ادعاها؛

د) فهرست خدمات ارائه شده، شرایط ارائه آنها و تعرفه های آنها.

ه) روش رسیدگی و پرداخت حواله های پستی.

و) روش آدرس دهی، بسته بندی و پرداخت هزینه ارسال مرسولات پستی، اندازه و حداکثر وزن تعیین شده برای آنها.

ز) مدت نگهداری مرسولات پستی تحویل نشده و سفارشات پستی پرداخت نشده.

ح) فهرستی از اقلام و مواد ممنوعه برای حمل و نقل؛

ط) لیستی از دسته های کاربران خدمات پستی که مطابق با قوانین فدراسیون روسیه از مزایایی برخوردار می شوند.

ی) کپی مجوز ارائه خدمات پستی.

ک) این قوانین؛

ل) اطلاعات مربوط به مسئولیت اپراتورهای پستی و کاربران خدمات پستی.

م) سایر اطلاعات مربوط به ارائه خدمات پستی توسط اپراتور.

7. در داخل تأسیسات پستی که خدمات پستی جهانی در آن ارائه می شود، صندوق پستی نیز برای جمع آوری مکاتبات کتبی قرار داده شده و اطلاعات زیر درج شده است:

الف) در مورد استانداردهای فراوانی جمع آوری مکاتبات کتبی از صندوق های پستی، مبادله، حمل و نقل و تحویل آن؛

ب) در مورد مهلت ارسال مکاتبات کتبی؛

ج) در مورد نحوه ارائه خدمات پستی جهانی.

8. صندوق های پستی نشان دهنده نام اپراتور پست، شماره اختصاص داده شده به صندوق پستی، روزهای هفته و زمانی است که مکاتبات کتبی جمع آوری می شود.

9. مرسولات پستی و سفارشات پستی به داخلی (پذیرفته شده برای حمل و نقل در قلمرو فدراسیون روسیه) و بین المللی (پذیرفته شده برای حمل و نقل در خارج از فدراسیون روسیه که از کشورهای دیگر به قلمرو آن می رسند یا در حال عبور از قلمرو فدراسیون روسیه هستند) تقسیم می شوند. فدراسیون روسیه).

10. مرسولات پستی با توجه به مجموع ویژگی هایی که مراحل و شرایط پذیرش، پردازش، حمل و تحویل (تحویل) را تعیین می کند به دسته های زیر تقسیم می شوند:

الف) ساده (از جمله موارد ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی) - بدون صدور رسید از فرستنده پذیرفته شده و بدون تأیید واقعیت دریافت به مخاطب (نماینده مجاز او) تحویل داده می شود (تحویل می شود). مورد پست معمولی ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی، پذیرفته و تحویل شده طبق روال مقرر در فصل ششم این قوانین. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

ب) ثبت شده (سفارشی، از جمله موارد ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی، معمولی، با ارزش اعلام شده (مورد پستی پذیرفته شده با برآورد ارزش پیوست، تعیین شده توسط فرستنده) - پذیرفته شده از فرستنده با صدور رسید برای او و تحویل به مخاطب (نماینده تام الاختیار او) با تأیید واقعیت تحویل و در مورد پست سفارشی که در قالب سند الکترونیکی ارسال شده است، پذیرفته شده و طبق روال تعیین شده تحویل داده می شود. توسط فصل ششم این قوانین. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

مرسولات پستی ثبت شده (سفارش های پستی) را می توان با اخطار دریافت (در مبادلات پستی بین المللی - با اعلان دریافت) ارسال کرد (پس از ارسال آن، فرستنده به اپراتور پست دستور می دهد که به او یا شخصی که توسط وی مشخص شده است اطلاع دهد که چه زمانی و چه زمانی به آن مراجعه کند. چه کسی مرسوله پستی تحویل داده شد (سفارش پستی پرداخت شد).

مرسولات پستی بیمه شده ممکن است ارسال شود:

با پرداخت نقدی (هنگام ارسال آن، فرستنده به اپراتور پست دستور می دهد که مبلغی را که توسط وی تعیین شده است از مخاطب دریافت کند و آن را به فرستنده یا شخص مشخص شده توسط وی منتقل کند). (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

توضیحات پیوست

وجه نقد هنگام تحویل با سفارش پستی توسط سازمان خدمات پستی فدرال انجام می شود. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

11. مرسولات پستی داخلی شامل انواع و اقسام مرسولات پستی زیر است:

الف) مرسولات پستی در قالب پیام های مکتوب در فرم مخصوص ارسال شده به صورت باز (ساده، ثبت شده) (از این پس به عنوان کارت پستال نامیده می شود).

ج) مرسولات پستی با نشریات چاپی، دستنوشته ها، اوراق تجاری، عکسها (ساده، ثبت شده، با ارزش اعلام شده) (از این پس بسته نامیده می شود).

د) مرسولات پستی ارسال شده به صورت باز، با پیوستی که منحصراً برای نابینایان (ساده، ثبت شده) در نظر گرفته شده است (از این پس سکوگرام نامیده می شود).

ث) مرسولات پستی با پیوست کالا (معمولی، با ارزش اعلام شده) (از این پس به عنوان بسته نامیده می شود).

و) مرسولات پستی با کالاها و سایر دارایی های مادی ارسال شده به مقصد (معمولی، با ارزش اعلام شده) (از این پس کانتینرهای پست مستقیم نامیده می شود).

12. اپراتورهای پستی در هنگام ارائه خدمات پستی (به استثنای خدمات پستی جهانی) حق دارند انواع و دسته های دیگر مرسولات پستی داخلی را برای ارسال از طریق شبکه پستی خود ایجاد کنند.

13. مکاتبات کتبی، به استثنای نامه های معمولی و سفارشی که در قالب سند الکترونیکی ارسال می شود، در هنگام ارائه خدمات پستی جهانی، باید با محدودیت وزن، پیوست مجاز و محدودیت اندازه مشخص شده در پیوست شماره 1 این قوانین مطابقت داشته باشد. .

اپراتور پستی که خدمات پستی جهانی را ارائه می دهد، در صورتی که با حداکثر وزن، پیوست مجاز و حداکثر ابعاد مشخص شده در پیوست شماره 1 این قوانین مطابقت داشته باشد، حق ندارد کاربر خدمات پستی را از پذیرش مکاتبات کتبی داخلی خودداری کند.

اپراتورهای پستی تنها در صورتی خدمات پستی را ارائه می دهند که دارای مجوز مناسب مطابق با قانون فدرال 4 مه 2011 N 99-FZ "در مورد صدور مجوز برای انواع خاصی از فعالیت ها" باشند (Sobranie Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2011, N 19, art. 2716). ؛ N 30، مورد 4590؛ N 43، مورد 5971؛ N 48، مورد 6728؛ 2012، N 26، مورد 3446؛ N 31، مورد 4322؛ 2013، N 9، مورد 874؛ N 24، N 24، مقاله 30 ماده 4256).

14. مرسوله پستی بین المللی که به عنوان بخشی از مبادله پستی بین المللی ارسال می شود باید با حداکثر وزن، پیوست مجاز و حداکثر ابعاد مشخص شده در پیوست شماره 2 این قوانین مطابقت داشته باشد.

انواع و دسته‌های مرسولات پستی بین‌المللی که در ضمیمه شماره 2 این قوانین مشخص نشده‌اند، ممکن است بر اساس توافق‌نامه‌هایی بین سازمان پست فدرال و سازمان‌های پستی تحت صلاحیت سایر ایالت‌ها، که مطابق با قوانین پست جهانی منعقد شده است، ارسال شوند. اتحاد. اتصال. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

15. اپراتورهای پستی حق دارند بسته به دسته فرستنده دسته بندی مرسولات پستی (سفارش پستی) ایجاد کنند که پذیرش، ارسال و تحویل آنها به ترتیب اولویت با نرخ تعیین شده برای انواع مرسولات پستی مربوطه انجام می شود. (سفارشات پستی).

ویژگی های تحویل (تحویل) ، ذخیره اقلام پستی دسته "قضایی" (اقلام پستی دادگاه های فدرال ، دادگاه های قانون اساسی (منشور) و قضات صلح نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه ، حاوی پیوست هایی در قالب دادگاه اخطاریه ها (احضاریه ها)، رونوشت های اعمال قضایی (شامل تعاریف، تصمیمات، احکام دادگاه ها)، پرونده های قضایی (مواد و اسناد اجرایی) بر اساس این قوانین تنظیم می شود. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

II. دریافت مرسولات پستی و حواله پستی

16. در مرسولات پستی داخلی، پیوست هایی ارسال می شود که مطابق با قانون فدرال 17 ژوئیه 1999 N 176-FZ "در مورد ارتباطات پستی" (قانون جمع آوری شده روسیه) در قلمرو فدراسیون روسیه منع نشده است. فدراسیون، 1999، N 29، ماده 3697؛ 2003، N 28، مورد 2895؛ 2004، N 35، مورد 3607؛ 2007، N 27، مورد 3213؛ 2008، N 29، مورد 3306، 2008، N 29، مورد 3418. ، N 26، مورد 3122؛ 2011، N 50، مورد 7351).

17. در مرسولات پستی بین المللی ضمیمه هایی ارسال می شود که بلامانع است:

الف) برای واردات به قلمرو فدراسیون روسیه؛

ب) برای صادرات از قلمرو فدراسیون روسیه و برای واردات به کشور مقصد.

ممنوعیت ها و محدودیت ها هنگام ارسال کالا در مرسولات پستی بین المللی توسط قوانین گمرکی فدراسیون روسیه تعیین شده است.

18. سفارشات پستی برای حمل و نقل به واحد پول فدراسیون روسیه پذیرفته می شود.

19. مرسولات پستی به صورت بسته بندی پذیرفته می شود. بسته بندی مرسولات پستی باید با ماهیت ضمیمه، شرایط حمل مطابقت داشته باشد، امکان آسیب رساندن به ضمیمه در حین پردازش و حمل، دسترسی به آن بدون شکستن پوسته، آسیب به سایر مرسولات و ایجاد هرگونه خسارت به اموال را حذف کند. و کارکنان پست

بسته بندی انواع و دسته بندی مرسولات پستی بسته به ماهیت پیوست آنها توسط اپراتورهای پست تعیین می شود.

20. مرسولات پستی در موارد زیر به صورت باز پذیرفته می شود:

الف) هنگامی که آنها با شرح پیوست ارسال می شوند.

ب) اگر یکی از کارکنان اپراتور خدمات پستی مشکوک به وجود اقلام یا مواد ممنوعه در مرسوله پستی باشد. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

21. آدرس پستی شامل شرح موقعیت کاربر خدمات پستی با ذکر اجباری کد پستی و (یا) تعیین با استفاده از نمادهای آدرس کاربر خدمات پستی در سیستم اطلاعات سازمان پستی فدرال است. .

آدرس پستی کاربر خدمات پستی در سیستم اطلاعات سازمان پستی فدرال پس از تأیید رضایت وی برای دریافت نامه ثبت شده ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی مطابق با بند 57 این قوانین به طور خودکار به کاربر اختصاص داده می شود.

در مرسولات پستی و فرم های انتقال وجه پستی، فرستنده آدرس دقیق فرستنده و مخاطب را نشان می دهد و همچنین ممکن است شماره تلفن فرستنده و (یا) مخاطب را نشان دهد. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

در صورتی که در قرارداد ارائه خدمات پستی پیش بینی شده باشد، مجاز است آدرس پستی را در زیر پوسته یک مرسوله پستی ساده یا ثبت شده که در پاکت هایی با پنجره آدرس شفاف ارسال می شود نشان دهید. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

آدرس فرستنده و مخاطب مرسولات پستی (سفارشات پستی) پذیرفته شده برای حمل و نقل در قلمرو فدراسیون روسیه، به استثنای مرسولات پستی معمولی و ثبت شده ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی، باید به زبان روسی ذکر شود. آدرس فرستنده و مخاطب مرسولات پستی (سفارش های پستی) پذیرفته شده برای حمل و نقل در قلمرو جمهوری های داخل فدراسیون روسیه ممکن است به زبان دولتی جمهوری مربوطه نشان داده شود، مشروط بر اینکه به زبان روسی تکرار شوند.

در مرسولات پستی بین المللی، آدرس با حروف لاتین و اعداد عربی نوشته شده است. نوشتن آدرس به زبان کشور مقصد مجاز است، مشروط بر اینکه نام کشور مقصد به زبان روسی تکرار شود.

آدرس مخاطب در قسمت پایین سمت راست مرسوله پستی و آدرس فرستنده در قسمت بالا سمت چپ نوشته شده است. آدرس به صورت واضح و بدون اصلاح نوشته شده است، نباید دارای علائم غیر مرتبط با آدرس و اسامی اختصاری باشد.

22. مشخصات نشانی مرسولات پستی و فرم حواله های پستی به ترتیب زیر نوشته می شود:

الف) برای یک شخص حقوقی - نام کامل یا مختصر (در صورت وجود)، برای یک شهروند - نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی (نام خانوادگی، در صورت وجود)؛

ب) مشخصات بانکی (برای سفارش های پستی ارسال شده به یک شخص حقوقی یا دریافت شده از یک شخص حقوقی).

ج) نام خیابان، شماره خانه، شماره آپارتمان؛

د) نام شهرک (شهر، شهرک و غیره)؛

ه) نام منطقه؛

و) نام جمهوری، کرای، استان، استان خودمختار (منطقه)؛

ز) نام کشور (برای مرسولات پستی بین المللی)؛

ح) کد پستی

سفارشات پستی و مرسولات پستی، به استثنای مرسولات پستی عادی و ثبت شده ارسال شده به صورت سند الکترونیکی، در صورت درخواست (با قید کردن روی مرسوله پستی یا حواله وجه پستی، نام کالای خدمات پستی، آخرین مورد) قابل رسیدگی است. نام، نام، نام خانوادگی مخاطب) یا به صندوق پستی (که روی مرسوله پستی یا فرم انتقال پول پستی، نام تسهیلات پستی، شماره همراه صندوق پستی، نام خانوادگی، نام، نشان داده شده است. نام نام خانوادگی مخاطب یا نام کامل شخص حقوقی).

23. پرداخت هزینه ارائه خدمات پستی در صورت پذیرش مرسولات پستی و سفارشات پستی طبق تعرفه های لازم الاجرا در تاریخ پذیرش از فرستنده اخذ می شود، مگر اینکه در توافق نامه متصدی پست و استفاده کننده از پست به نحو دیگری تصریح شده باشد. خدمات.

ارسال سکوگرام داخلی و بین المللی از طریق حمل و نقل زمینی هزینه ای ندارد.

نحوه پرداخت خدمات پستی برای تحویل (تحویل) مرسولات پستی عادی و ثبت شده ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی با توافق بین اپراتور پست و استفاده کننده از خدمات پستی تعیین می شود.

پرداخت برای ارائه خدمات پستی برای تحویل (تحویل) مرسولات پستی عادی و ثبت شده ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی نباید از حداکثر سطح تعرفه های تعیین شده برای خدمات پستی جهانی تجاوز کند.

استانداردها، مهلت‌ها و تعرفه‌های ارائه خدمات پستی که به خدمات پستی همگانی مربوط نمی‌شوند توسط اپراتورهای پست تعیین می‌شوند.

24. برای تأیید پرداخت خدمات پستی برای ارسال مکاتبات کتبی معمولی و ثبت شده ارائه شده توسط سازمان های پستی فدرال، از علائم پستی ایالتی استفاده می شود. موارد زیر به عنوان علائم دولتی پست استفاده می شود:

الف) تمبرهای پستی که روی پست نامه چسبانده شده یا به صورت تایپی روی پاکت نامه ها و کارت پستال ها اعمال می شود.

ب) نقش علائم دولتی پستی که توسط دستگاه های فرانکینگ اعمال می شود.

ج) در سیستم اطلاعاتی سازمان پستی فدرال که پرداخت خدمات پستی را برای ارسال نامه معمولی و ثبت شده در قالب یک سند الکترونیکی تأیید می کند. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

د) سایر علائم پستی که در مورد مرسولات پستی اعمال می شود<1>. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

25. علائم دولتی پست در گوشه سمت راست بالای مکاتبات کتبی قرار می گیرد. فرستنده موظف است علائم ایالتی پستی را در مکاتبات کتبی ارسال شده به مبلغ هزینه خدمات پستی ارائه شده قرار دهد، مگر اینکه با توافق نامه بین سازمان پستی فدرال و فرستنده مقرر شده باشد. اعمال یک علامت دولتی پستی بر دیگری ممنوع است. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

26. تابلوهای دولتی فروخته شده پستی قابل تعویض و مرجوعی نمی باشد. تمبرهای پستی خارج شده از گردش پستی، آسیب دیده (کثیف، آسیب دیده، مهر و موم شده، به هر نحوی باطل شده) و همچنین تمبرهای پستی خارجی، برای تایید پرداخت خدمات پستی استفاده نمی شوند.

27. کوپن های پاسخ بین المللی (چاپ شده روی کاغذ با علامت واترمارکی که مخفف "UPU" را با چاپ بزرگ نشان می دهد) که توسط دفتر بین المللی اتحادیه جهانی پست مطابق با قوانین اتحادیه جهانی پست صادر می شود.

کوپن های پاسخ بین المللی ارائه شده در هنگام پذیرش مرسوله پستی باید با تمبر پستی مطابق با تعرفه حمل و نقل هوایی برای یک نامه بین المللی ساده به وزن حداکثر 20 گرم مبادله شود.

28. مرسولات پستی به استثنای مرسولات پستی عادی و ثبت شده که به صورت سند الکترونیکی ارسال می شوند و سفارشات پستی در مراکز پستی از جمله نقاط پستی خودکار پذیرفته می شود. مکاتبات کتبی معمولی به استثنای سکوگرام ها و مرسولات پستی معمولی ارسال شده به صورت سند الکترونیکی که پرداخت خدمات حمل و نقل آن با تمبر پستی تأیید می شود، ممکن است در صندوق های پستی رها شود. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

نامه‌هایی که در صندوق‌های پستی ریخته می‌شوند و از طریق نقاط خدمات پستی خودکار پست می‌شوند، بدون تأیید پرداخت کامل خدمات، به مقصد ارسال نمی‌شوند و بدون لغو علائم پستی دولتی به فرستنده بازگردانده می‌شوند و در صورت عدم وجود نشانی فرستنده، به آدرس فرستنده منتقل می‌شوند. تعداد مرسولات پستی توزیع نشده مکاتبات کتبی با چاپ کلیشه های ماشین های فرانک و سایر علائم تایید کننده پرداخت برای خدمات پستی در تسهیلات پستی مشخص شده توسط اپراتور پست پذیرفته می شود. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

29. مرسولات پستی بین المللی مطابق با قوانین اتحادیه جهانی پست، معاهدات بین المللی فدراسیون روسیه در زمینه مبادلات پستی بین المللی و الزامات این قوانین پذیرفته و پردازش می شوند.

30. مرسولات پستی نمایندگی های دیپلماتیک و کنسولی دولت های خارجی، سازمان های بین دولتی بین المللی و دفاتر نمایندگی کشورهای خارجی تحت این سازمان ها در فدراسیون روسیه برای ارسال در داخل فدراسیون روسیه و همچنین مرسولات پستی ارسال شده به آدرس این مؤسسات، عبارتند از. پرداخت می شود و به عنوان داخلی صادر می شود، اما پردازش می شود، به روشی که برای پست بین المللی تعیین شده است، ارسال و تحویل می شود.

31. مرسولات پستی ثبت شده به استثنای مرسولات پستی ثبت شده که به صورت سند الکترونیکی ارسال می شود و سفارشات پستی در تأسیسات پستی پذیرفته می شود و همچنین به انتخاب فرستنده می توان از طریق دیگری پذیرفته شود. فرصتی توسط اپراتور پست مطابق با قرارداد برای ارائه خدمات پستی فراهم می شود. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

با پذیرش مرسوله پستی ثبت شده یا سفارش پستی، رسید برای فرستنده صادر می شود. رسید نشان دهنده نوع و دسته مرسوله پستی (سفارش پستی)، نام خانوادگی مخاطب (نام شخص حقوقی)، نام کالای خدمات پستی مقصد، شماره مرسوله پستی (سفارش پستی) است.

III. تحویل (تحویل) مرسولات پستی و پرداخت سفارشات پستی

32. مرسولات پستی (سفارش های پستی) مطابق با آدرس های درج شده بر روی آنها تحویل (پرداخت) می شود و یا در تأسیسات پستی صادر می شود (پرداخت می شود) و همچنین به روش های دیگری که اپراتور پست تعیین می کند. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

نحوه تحویل مرسولات پستی (پرداخت سفارشات پستی) به آدرس یک شخص حقوقی با توافق بین آن و اپراتور پست تعیین می شود.

در سلول های صندوق های پست مشترک، صندوق های پستی، سلول های صندوق های پستی اشتراک، صندوق های پستی نقاط قوت مطابق با آدرس های نشان داده شده روی آنها پایین می آیند، مگر اینکه در توافق نامه بین اپراتور پست و کاربر خدمات پستی مشخص شده باشد:

الف) مرسولات پستی معمولی؛

ب) اطلاعیه مرسولات پستی ثبت شده و سفارشات پستی.

ج) اعلامیه های مرسولات پستی معمولی که اندازه آنها اجازه نمی دهد آنها را در سلول های صندوق پستی قرار دهند.

د) اعلامیه های ساده تحویل مرسولات پستی و پرداخت سفارشات پستی.

در صورتی که اپراتور پست چنین فرصتی را فراهم کند، کاربر خدمات پستی این حق را دارد که از ارسال اخطارهای مندرج در بندهای «ب» و «ج» این بند به آدرس خود خودداری کند و روش دیگری را برای اطلاع رسانی جایگزین کند. با انجام اقدامات توسط کاربر خدمات پستی، اجازه می دهد تا به طور قابل اعتماد اراده خود را ایجاد کند، روش دیگری را برای اطلاع رسانی انتخاب کند. این اطلاعیه حداکثر تا روز کاری بعد از روز دریافت مرسوله پستی در مرکز پستی مقصد انجام می شود. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

33. تحویل مرسولات پستی معمولی به صورت درخواستی، مرسولات پستی ثبت شده و همچنین پرداخت سفارشات پستی به مخاطبین (نمایندگان مجاز) با ارائه مدرک هویتی یا به روش دیگری که توسط اپراتور پست مشخص می‌شود، انجام می‌شود. شناسایی قابل اعتماد اطلاعات مربوط به کاربر خدمات ارتباطات پستی را تضمین می کند، از جمله بر اساس کدها، رمزهای عبور با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات، رسانه های الکترونیکی و همچنین سایر دستگاه های فنی. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

در این مورد، اپراتور پست رفع می کند: (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

الف) اطلاعات سند هویت مخاطب یا نماینده مجاز او (نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی (در صورت وجود)، شماره سند، اطلاعات مربوط به تاریخ صدور سند و مرجع صادر کننده). (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

ب) جزئیات وکالتنامه یا سند دیگری که صلاحیت نماینده را تأیید می کند (در صورتی که نماینده مجاز از طرف مخاطب اقدام کند). (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

داده های مشخص شده را می توان ثبت کرد، از جمله با وارد کردن آنها در فرم های استاندارد (فرم ها) اسناد ایجاد شده توسط اپراتور پست، ماهیت اطلاعاتی که در آن شامل داده های شخصی مخاطب یا نماینده مجاز او برای ارائه می شود. خدمات پستی و پردازش داده های شخصی. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

واقعیت تحویل مرسولات پستی ثبت شده (پرداخت سفارشات پستی) با امضای مخاطب (نماینده مجاز وی) یا به روش دیگری که توسط اپراتور پست تعیین می شود تأیید می شود که تأیید قابل اعتمادی از واقعیت تحویل مرسوله پستی را ارائه می دهد. پرداخت سفارش پستی). (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

34. مکاتبات کتبی و سفارشات پستی در صورت عدم امکان تحویل (پرداخت) به مخاطبین (نمایندگان مجاز آنها) به مدت 30 روز در تأسیسات پستی مقصد و سایر مرسولات پستی - به مدت 15 روز نگهداری می شود، مگر اینکه مدت زمان ذخیره سازی طولانی تر توسط توافق نامه ارائه خدمات پستی پیش بینی شده است. مرسولات پستی دسته «قضایی» در صورت عدم امکان تحویل به مخاطبین (نمایندگان تام الاختیار آنها) به مدت 7 روز در تأسیسات پستی مقصد نگهداری می شود. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

هنگام محاسبه دوره نگهداری مرسولات پستی دسته "قضایی"، روز دریافت و بازگشت مرسوله پستی و همچنین تعطیلات غیر کاری تعیین شده توسط قانون کار فدراسیون روسیه در نظر گرفته نمی شود. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

مدت نگهداری مرسولات پستی (سفارش پستی) از روز کاری بعد از دریافت مرسوله پستی (سفارش پستی) در مرکز پستی مقصد محاسبه می شود. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

مدت نگهداری مرسولات پستی و سفارشات پستی طبق قرارداد ارائه خدمات پستی قابل تمدید است. مخاطب (نماینده تام الاختیار او) می تواند مدت نگهداری مرسولات پستی (به استثنای مرسولات پستی دسته "قضایی") و سفارشات پستی را در صورتی که چنین امکانی مطابق با قرارداد ارائه خدمات پستی فراهم شده باشد تمدید کند. . (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

پس از انقضای دوره ذخیره سازی تعیین شده، مکاتبات کتبی معمولی که توسط مخاطبین (نمایندگان مجاز آنها) دریافت نشده است به تعداد پست های بدون ادعا منتقل می شود. مرسولات پستی ثبت‌شده و سفارش‌های پستی که توسط مخاطبین (نمایندگان مجاز آنها) دریافت نمی‌شود، با هزینه آنها در آدرس برگشت به فرستندگان بازگردانده می‌شود، مگر اینکه با توافق بین اپراتور پست و کاربر، ترتیب دیگری مقرر شده باشد. پس از انقضای مدت نگهداری تعیین شده یا در صورت امتناع فرستنده از دریافت و پرداخت هزینه ارسال مرسوله پستی مرجوعی یا سفارش پستی، برای نگهداری موقت به تعداد کالای بلامحل منتقل می شود. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

قرارداد ارائه خدمات پستی ممکن است امتناع فرستنده از بازگرداندن اقلام پستی تحویل نشده پس از انقضای دوره ذخیره سازی تعیین شده را پیش بینی کند. اگر فرستنده از بازگرداندن مرسولات پستی تحویل نشده پس از انقضای مدت ذخیره تعیین شده امتناع ورزد، رویه اپراتور پست در رابطه با چنین مرسولات پستی توسط قرارداد ارائه خدمات پستی تعیین می شود. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

35. مرسوله پستی یا سفارش پستی به آدرس مرجوعی برگشت داده می شود:

الف) به درخواست فرستنده؛

ب) در صورتی که مخاطب (نماینده تام الاختیار او) از دریافت آن امتناع کند.

ج) در صورت عدم حضور مخاطب در آدرس مشخص شده؛

د) اگر خواندن آدرس مخاطب غیرممکن باشد.

ه) در شرایطی که امکان انجام تعهدات تحت قرارداد برای ارائه خدمات پستی توسط اپراتور پست را از بین می برد، از جمله عدم وجود آدرس مخاطب درج شده در مرسوله.

برای ارسال به آدرس جدید و بازگرداندن مرسولات پستی به آدرس جدید هزینه ای دریافت می شود که میزان آن طبق توافق نامه اپراتور پست و استفاده کننده از خدمات پستی تعیین می شود. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

برای ارسال به آدرس جدید و بازگرداندن سفارشات پستی به آدرس جدید هیچ هزینه ای دریافت نمی شود، مگر اینکه با توافق بین اپراتور پست و استفاده کننده از خدمات پستی، طور دیگری مقرر شده باشد. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

ارسال به آدرس جدید مرسولات پستی دسته "قضایی" انجام نمی شود. برای استرداد مرسولات پستی دسته «قضایی» به آدرس برگشتی هیچ هزینه ای دریافت نمی شود. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

36. صدور توسط اپراتور پستی مرسولات پستی بین المللی برای مخاطبین (نمایندگان مجاز آنها) مطابق با الزامات قوانین گمرکی فدراسیون روسیه انجام می شود.

مرسولات پستی بین المللی که گمرک واقع در محل مبادلات پستی بین المللی پرداخت های گمرکی تعلق دارد، تنها پس از پرداخت پرداخت های گمرکی تعلق گرفته مطابق با قوانین گمرکی فدراسیون روسیه به مخاطبین (نمایندگان مجاز آنها) صادر می شود.

37. مرسولات پستی معمولی حذف شده از صندوق پستی بدون آدرس یا با آدرس های ناقص، نامشخص و مختصر، مرسولات پستی با آدرس مفقود (آسیب دیده) که اجازه ارسال به مقصد یا بازگرداندن آنها به فرستنده را نمی دهد، برای ذخیره سازی موقت به مرکز انتقال داده می شود. تعداد توزیع نشده

38. مرسولات پستی توزیع نشده بر اساس تصمیم دادگاه به منظور تعیین نشانی کاربران یا سایر اطلاعات لازم برای تحویل (تحویل) به مخاطب یا عودت به فرستنده باز می شود.

اپراتور پست موظف است از آنجایی که مرسولات پستی توزیع نشده برای نگهداری موقت دریافت می شود، اما حداقل هر سه ماه یک بار، برای دریافت مجوز برای باز کردن مرسولات پستی به دادگاه مراجعه کند.

بازگشایی مرسولات پستی توزیع نشده توسط کمیسیونی که به روشی که اپراتور پست تعیین می کند انجام می شود

در صورتی که در مرسوله پستی اشیاء یا مواد ممنوعه برای حمل علائمی از محتوا وجود داشته باشد که در صورت باز شدن مرسولات پستی ممکن است جان و سلامتی افراد را به خطر بیندازد، این مرسولات پستی بدون بازکردن با رعایت موارد ذیل ضبط و معدوم می شوند. اقدامات امنیتی لازم

کمیسیون پس از باز کردن، توقیف یا معدوم کردن یک مرسوله پستی توزیع نشده بدون باز کردن، اقدامی را تنظیم می کند.

اگر هنگام باز کردن یک مرسوله پستی توزیع نشده، امکان تعیین آدرس کاربران خدمات پستی وجود داشت، به همراه یک نسخه از عمل، بسته بندی شده و برای مخاطب ارسال می شود یا به فرستنده بازگردانده می شود.

در صورتی که آدرس کاربران خدمات پستی مشخص نشود، مرسولات پستی به تعدادی از موارد بی ادعا منتقل می شود.

39. نگهداری موقت مرسولات پستی و سفارشات پستی بلامحل ظرف مدت 6 ماه انجام می شود. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

40. بازکردن، توقیف و معدوم سازی مرسولات پستی بلامحل طبق بند 38 این ضوابط انجام می شود. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

ارتباطات مکتوب بدون ادعا در معرض توقیف و تخریب هستند. سایر ضمیمه های مرسولات پستی و سفارشات پستی بدون ادعا به روش مقرر در ماده 226 قانون مدنی فدراسیون روسیه به مالکیت اپراتور پست تبدیل می شود. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

41. نحوه صدور و تحویل مرسولات پستی معیوب ( مرسولات پستی که جرم آنها با جرم درج شده بر روی آن مطابقت ندارد یا با علائم خارجی می توان تصور کرد که کمبود، آسیب یا آسیب دیده است. پیوست (آسیب به پوسته، باند، مهر و موم، نوار) ​​توسط اپراتورهای پست ایجاد می شود. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

IV. حقوق و تعهدات استفاده کنندگان از خدمات پستی

42. استفاده کننده از خدمات پستی موظف به پرداخت هزینه خدمات ارائه شده به خود می باشد. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

43. فرستنده قبل از صدور مرسوله پستی ثبت شده برای مخاطب (نماینده تام الاختیار او) یا پرداخت سفارش پستی، به ترتیبی که اپراتور تعیین می کند، بر اساس درخواست کتبی خود حق دارد:

الف) دستور استرداد مرسوله پستی یا سفارش پستی خود را صادر کند.

ب) دستور صدور مرسوله پستی یا پرداخت حواله پستی به شخص دیگر و به نشانی دیگر یا تحویل (پرداخت) آن به همان مخاطب اما به آدرس دیگری.

ج) تمدید مدت نگهداری مرسوله پستی یا سفارش پستی؛

د) در صورت عدم تحویل مرسوله بین المللی به مخاطب (نماینده تام الاختیار او) با درج یادداشت در فرم ضمیمه آن، دستور اجرای اقدامات پیش بینی شده در قوانین اتحادیه جهانی پست را صادر کنید.

فرستنده حق دارد مرسولات پستی ثبت شده یا سفارشات پستی را که هنوز به مقصد ارسال نشده است، پس بگیرد. شرایط استرداد هزینه پردازش مرسوله پستی در این مورد توسط اپراتورهای پست تعیین می شود.

44. مخاطب (نماینده تام الاختیار او) حق دارد از مرسوله پستی یا سفارش پستی دریافتی به آدرس خود با درج در این مورد بر روی مرسوله پستی یا اخطاریه خودداری کند. اگر مخاطب (نماینده مجاز او) از گذاشتن چنین علامتی امتناع ورزد، توسط کارمند پست انجام می شود.

45. مخاطب (نماینده تام الاختیار او) این حق را دارد که با پرداخت هزینه اضافی، در مورد ارسال یا تحویل به آدرس دیگری از مرسولات پستی دریافتی به نام خود (به استثنای مرسولات پستی) سفارش (کتبی) بدهد. از دسته "قضایی") و سفارشات پستی. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

V. حقوق و تعهدات اپراتورهای پستی

46. ​​اپراتورهای پستی موظفند:

الف) ارسال مرسولات پستی و انجام سفارشات پستی در مدت زمان تعیین شده.

ب) اطمینان از ایمنی مرسولات پستی و سفارشات پستی دریافتی از کاربران؛

ج) اطمینان از کیفیت خدمات پستی مطابق با قوانین قانونی نظارتی تنظیم کننده فعالیت ها در زمینه ارتباطات پستی و شرایط قرارداد.

د) در موارد و رویه ای که توسط قانون فدراسیون روسیه تعیین شده است، به ارگان های دولتی مجاز که فعالیت های جستجوی عملیاتی یا تضمین امنیت فدراسیون روسیه را در جریان انجام اقدامات عملیاتی-جستجوی و تحقیقاتی انجام می دهند کمک کند. اقدامات؛

ه) به محرمانه بودن ارتباطات احترام بگذارد.

47. اطلاعات مربوط به داده های آدرس کاربران خدمات پستی، در مورد مرسولات پستی، حواله های پستی، پیام های تلگرافی و سایر پیام های موجود در حوزه فعالیت اپراتورهای پستی و همچنین خود این مرسولات پستی، وجوه منتقل شده، پیام های تلگرافی و غیره می باشد. ارتباطات محرمانه و فقط برای فرستندگان (مخاطبین) یا نمایندگان مجاز آنها صادر می شود.

48. اپراتورهای پست حق دارند مرسولات پستی داخلی را که ارسال محتویات آنها ممنوع است در محل کشف خود نگه دارند. اپراتورهای پستی موظفند بلافاصله به مقامات ذیربط مجاز به ضبط مرسولات و مواد ممنوعه، کشف ضمیمه ممنوعه برای ارسال و نگهداری این مرسولات پستی در مرسولات پستی را اطلاع دهند. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

سازمان پست فدرال حق دارد مرسولات پستی بین المللی را که ارسال محتویات آنها ممنوع است در محل کشف آنها نگهداری کند. سازمان خدمات پستی فدرال موظف است بلافاصله به مقامات گمرکی فدراسیون روسیه از کشف ضمیمه ممنوعه برای ارسال و توقیف این مرسولات پستی در چنین مرسولات پستی اطلاع دهد. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

سازمان پست فدرال این حق را دارد که مرسولات پستی داخلی و بین المللی پذیرفته شده در فدراسیون روسیه را برای حمل و نقل به خارج از کشور در محل کشف آنها در صورتی که کارمند سازمان پستی فدرال مشکوک باشد که در تاریخ استفاده از گردش پستی تقلبی شده یا از گردش پستی خارج شده است را بازداشت کند. برای تأیید پرداخت برای خدمات پستی پذیرش مرسوله پستی علائم پستی را نشان می دهد. در این حالت ، واحدهای امنیتی پستی سازمان پستی فدرال در مدت حداکثر 7 روز از تاریخ بازداشت مرسوله پستی بازرسی انجام می دهند. نتایج بررسی در یک قانون ثبت می شود. اگر در نتیجه بررسی، واقعیت استفاده از علائم دولتی تقلبی پست تأیید شود، سازمان پست فدرال درخواست تجدید نظر مربوطه را به سازمان های اجرای قانون ارسال می کند. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

در این موارد مهلت ارسال مرسولات پستی در طول مدت رویدادهای مربوطه به حالت تعلیق در می‌آید. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

49. مرسولاتی که طبیعتاً یا به دلیل بسته بندی ممکن است خطری برای جان و سلامت انسان ایجاد کند، سایر مرسولات و اموال پستی را آلوده یا آسیب برساند، در صورتی که این خطر در دیگری رفع نشود توسط اپراتورهای پست ضبط و معدوم می شود. راه، با تنظیم قانون مربوطه.

اپراتورهای پستی موظفند ظرف مدت 10 روز از کشف یا انهدام اقلام و مواد ممنوعه حمل و نقل به فرستنده یا مخاطب اطلاع دهند، مگر در مواردی که با کشف این اقلام و مواد توسط نیروی انتظامی، تصمیم به انجام این کار گرفته شود. اقدامات عملیاتی-جستجو

50. اپراتور پست این حق را دارد که در صورتی که خدمات پستی در لیست خدمات پستی مورد تایید اپراتور پست برای این تسهیلات قرار نگیرد، از ارائه خدمات پستی در تاسیسات پستی توسط کاربران خدمات پستی خودداری کند.

اپراتور پست حق ایجاد تسهیلات پستی را برای خدمات رسانی به دسته خاصی از کاربران خدمات پستی (اشخاص حقوقی یا اشخاص حقیقی) دارد. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

VI. ویژگی های پذیرش و تحویل (تحویل) مرسولات پستی عادی و ثبت شده ارسال شده در قالب سند الکترونیکی

51. هدایت فرستنده مرسولات پستی معمولی و ثبت شده در قالب یک سند الکترونیکی با استفاده از سیستم اطلاعاتی سازمان پستی فدرال انجام می شود.

52. سیستم اطلاعاتی سازمان خدمات پستی فدرال در نظر گرفته شده است تا به کاربران خدمات پستی امکان ارسال و دریافت نامه معمولی و ثبت شده را در قالب یک سند الکترونیکی با تأیید حقایق پذیرش و تحویل ارائه دهد. تحویل) چنین اقلامی.

53. مرسولات پستی معمولی و ثبت شده ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی ممکن است توسط فرستندگانی ارسال شود که در سیستم اطلاعات ایالت فدرال ثبت نام کرده اند "سیستم شناسایی و احراز هویت یکپارچه در زیرساخت ارائه تعامل فناوری اطلاعات سیستم های اطلاعاتی مورد استفاده برای ارائه ایالت و خدمات شهری به صورت الکترونیکی" (از این پس سیستم شناسایی و احراز هویت یکپارچه نامیده می شود).

54. مرسولات پستی معمولی و ثبت شده ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی با استفاده از سیستم اطلاعاتی سازمان پستی فدرال باید با امضای الکترونیکی واجد شرایط پیشرفته یا امضای الکترونیکی ساده که مطابق با فرمان دولت فدراسیون روسیه به دست آمده است امضا شود. از 25 ژانویه 2013 N 33 "در مورد استفاده از امضای الکترونیکی ساده در ارائه خدمات دولتی و شهری" (قانون جمع آوری شده فدراسیون روسیه، 2013، N 5، ماده 377؛ N 45، هنر 5807؛ N 50، ماده 6601) و با رعایت اقدامات حفاظت از اطلاعات ارسال شود.

مرسولات پستی معمولی و ثبت شده ارسال شده در قالب سند الکترونیکی باید حاوی اطلاعات زیر باشد: شناسه مرسوله پستی، اطلاعات آدرس فرستنده و مخاطب.<1>، اطلاعات مربوط به زمان و تاریخ دریافت نامه.

55. پذیرش مرسولات پستی عادی و ثبت شده ارسال شده در قالب سند الکترونیکی با ثبت آنها در سیستم اطلاعاتی سازمان پست فدرال انجام می شود.

56. سازمان خدمات پستی فدرال اخطاریه ای را در قالب یک سند الکترونیکی در مورد پذیرش نامه معمولی و سفارشی ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی به فرستنده ارسال می کند.

57. تحویل (تحویل) به آدرس پستی کاربر خدمات پستی مشخص شده در سیستم اطلاعات سازمان خدمات پستی فدرال، مرسولات پستی معمولی و ثبت شده ارسال شده به صورت الکترونیکی، به شرطی انجام می شود:

الف) گذراندن مراحل ثبت نام و مجوز توسط کاربر خدمات پستی در سیستم واحد شناسایی و احراز هویت؛

ب) تأیید کاربر خدمات پستی در سیستم اطلاعات ایالت فدرال "درگاه یکپارچه خدمات ایالتی و شهری (عملکردها)" یا در سیستم اطلاعاتی سازمان پستی فدرال رضایت برای دریافت نامه ثبت شده ارسال شده در قالب الکترونیکی. سند به آدرس پستی کاربر ارتباطات خدمات پستی، مشخص شده در سیستم اطلاعات سازمان پستی فدرال.

58. رضایت مندرج در بند «ب» بند 57 این فصل در قالب یک سند الکترونیکی امضا شده با امضای الکترونیکی واجد شرایط پیشرفته یا امضای الکترونیکی ساده کاربر از خدمات پستی که مطابق با مصوبه دریافت شده است تنظیم می شود. دولت فدراسیون روسیه مورخ 25 ژانویه 2013 N 33 "در مورد استفاده از امضای الکترونیکی ساده در ارائه خدمات دولتی و شهری" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2013, N 5, Art. 377; N 45, Art. 5807؛ N 50، ماده 6601).

59. در صورتی که استفاده کننده از خدمات پستی شرایط مقرر در بندهای 57 و 58 این فصل را رعایت نکند، سازمان پست فدرال مرسولات پستی عادی و ثبت شده را که در قالب یک سند الکترونیکی بر روی کاغذ ارسال می شود، چاپ می کند. و همچنین تحویل (تحویل) آنها به روشی که در فصل سوم این قوانین تعیین شده است. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

60. مرسوله پستی ثبت شده ارسال شده به صورت سند الکترونیکی تحویل گیرنده تلقی می شود که:

الف) سازمان خدمات پستی فدرال در سیستم اطلاعاتی اطلاعیه ای دریافت کرده است که مخاطب مرسوله پستی ثبت شده را خوانده است.

ب) سازمان خدمات پستی فدرال واقعیت تحویل نامه ثبت شده را مطابق بند 33 این قوانین تأیید کرد. (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

61. سازمان خدمات پستی فدرال، در موارد مشخص شده در بند 60 این فصل، به آدرس پستی فرستنده که در سیستم اطلاعات سازمان خدمات پستی فدرال مشخص شده است، اخطار تحویل ثبت شده را ارسال می کند. مرسوله پستی که با امضای الکترونیکی واجد شرایط پیشرفته سازمان خدمات پستی فدرال امضا شده است.

62. تأیید صحت امضای الکترونیکی ساده که مرسوله پستی ساده یا ثبت شده را در قالب یک سند الکترونیکی امضا کرده است و همچنین رضایت کاربر خدمات پستی برای دریافت مرسولات پستی ثبت شده ارسال شده در قالب یک سند الکترونیکی توسط سازمان خدمات پستی فدرال با استفاده از سرویس مربوطه شناسایی و احراز هویت سیستم یکپارچه انجام می شود.

VII. مراحل تشکیل و ثبت ادعاها (طبق دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه در 13 فوریه 2018 N 61 اصلاح شده است)

63. ادعاهای مربوط به عدم انجام یا اجرای نادرست تعهدات برای ارائه خدمات پستی ممکن است توسط فرستنده، مخاطب (از این پس متقاضی) یا نماینده مجاز متقاضی ارائه شود.

هنگام ثبت ادعا، متقاضی (نماینده مجاز او) باید یک مدرک هویتی ارائه دهد. در صورت اقامه دعوی توسط نماینده متقاضی، وکالتنامه صادره به نام این شخص و یا مدرکی دال بر صلاحیت نماینده قانونی متقاضی نیز ارائه می گردد. اطلاعات شناسنامه نماینده متقاضی و وکالت نامه یا سندی که صلاحیت نماینده قانونی متقاضی را تأیید می کند توسط اپراتور پست ثبت می شود.

دعوی ممکن است با خدمات پستی در محل دریافت مرسوله پستی یا با خدمات پستی در مقصد مرسوله ارسال شود. ادعایی علیه یک سازمان پستی فدرال نیز ممکن است با استفاده از سیستم اطلاعاتی سازمان پستی فدرال مطابق با فصل ششم این قوانین مطرح شود. ادعایی علیه یک سازمان پستی فدرال با استفاده از سیستم اطلاعاتی سازمان پستی فدرال مطابق با فصل ششم این قوانین باید مستقیماً توسط متقاضی انجام شود.

64. ادعای نقض مهلت ارسال مرسوله پستی یا انجام حواله پستی باید شامل موارد زیر باشد:

ب) شماره مرسوله پستی ثبت شده (سفارش پستی) یا پوسته مرسوله پستی ساده یا کارت پستال ساده حاوی علائم اپراتور پست با تاریخ دریافت و تحویل مرسوله پستی.

ج) مشخصات آدرس فرستنده و مخاطب مرسوله پستی (سفارش پستی) مطابق بند 22 این قوانین.

65. دعاوی غیر مربوط به تخلف از مهلت ارسال مرسوله پستی یا انجام حواله پستی باید شامل موارد زیر باشد:

الف) مشخصات سند هویتی متقاضی و همچنین مشخصات سند هویتی نماینده متقاضی (در صورتی که ادعا به امضای نماینده متقاضی رسیده باشد).

ب) نوع و دسته مرسوله پستی (سفارش پستی).

ج) شماره مرسوله پستی ثبت شده (سفارش پستی)؛

د) تاریخ و محل دریافت مرسوله پستی (سفارش پستی)؛

ه) مبلغ ارزش اعلام شده (در صورت وجود) مرسوله پستی یا مبلغ سفارش پستی.

و) فهرست پیوست های مرسوله پستی؛

ز) مقدار وجه نقد هنگام تحویل (در صورت وجود) مرسوله پستی؛

ح) جزئیات آدرس فرستنده و مخاطب مرسوله پستی (سفارش پستی) مطابق بند 22 این قوانین.

ط) نوع بسته بندی مرسوله پستی (در صورت وجود)؛

ی) دلیل شکایت.

دعاوی حاوی الفاظ توهین آمیز یا توهین آمیز، تهدید جان، سلامتی و اموال کارکنان اپراتور پست و همچنین اعضای خانواده آنها پذیرفته نمی شود و ثبت نمی شود.

پیوست شماره 2
به قوانین ارائه خدمات
سرویس پستی

پارامترهای اقلام پست بین المللی ارسال شده در صرافی پست بین المللی

در 9 آوریل، نسخه جدیدی از قوانین ارائه خدمات پستی که به دستور وزارت ارتباطات فدراسیون روسیه تصویب شده است، لازم الاجرا می شود. این سند رسماً امکان امتناع مشتری از دریافت اخطارهای کاغذی را ایجاد می کند. کاربر خدمات پستی می‌تواند از روش‌های جایگزین برای اطلاع از دریافت مرسولات در آدرس خود استفاده کند، به عنوان مثال، از طریق پیامک، اعلان‌های فشاری در یک برنامه تلفن همراه یا از طریق ایمیل.

امکان صدور مرسوله پستی با شناسایی کاربر از طریق فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی ارائه شده توسط اپراتور پست فدرال، بدون ارائه کارت شناسایی و پر کردن اخطار استاندارد توسط گیرنده ثابت است. در عین حال از روش های جایگزین شناسایی مشتریان در کنار روش موجود استفاده خواهد شد.

به یاد بیاورید که در تمام شعب روسیه پست در مسکو و منطقه مسکو، مشتریان می توانند از قبل با استفاده از یک امضای الکترونیکی ساده، مواردی را دریافت کنند که نیازی به پرداخت ندارند. این به شما امکان می دهد زمان صدور نامه را 5 برابر کاهش دهید و نیازی به پر کردن اخطارهای کاغذی نداشته باشید. این خدمات بر اساس فرم ثبت نام تکمیل شده در اداره پست به صورت رایگان ارائه می شود. این شامل اطلاعات پاسپورت و شماره تلفن همراه مشتری است. هنگام ارسال درخواست به اپراتور، مصرف کننده باید یک پاسپورت برای تایید هویت خود ارائه دهد.

پس از یکبار اجرای این سند، مشتری دیگر نیازی به پر کردن اعلانات کاغذی نخواهد داشت. اکنون هنگام دریافت بسته، مشتری باید شماره تلفن خود یا شماره پیگیری مرسوله را به اپراتور بگوید. و یک پیامک با کد تایید دریافت می کند که گیرنده برای دریافت محموله باید با اپراتور پست تماس بگیرد.

از 9 آوریل، مدت نگهداری بسته ها در دفاتر پست به 15 روز کاهش می یابد. مدت نگهداری سفارشات پستی و مکاتبات کتبی، که شامل بسته های کوچک بین المللی نیز می شود، یکسان است - 30 روز تقویمی.

با توسعه تجارت الکترونیک، بار دفاتر پست به طور قابل توجهی افزایش می یابد. طبق داده های اولیه، در سه ماهه اول سال 2018، پست روسیه بیش از 95 میلیون مرسوله پستی را پردازش کرد که بیش از 1 میلیون آن بسته بود. کاهش زمان نگهداری مرسولات پستی حجیم در دفاتر پست با هدف بهبود کیفیت خدمات به مشتریان است. این منطقه ذخیره سازی را بهینه می کند و زمان مورد نیاز برای صدور اقلام پستی را کاهش می دهد.

"اصلاحات قوانین ارائه خدمات پستی که توسط وزارت مخابرات و ارتباطات جمعی روسیه به تصویب رسیده است به پست روسیه اجازه می دهد تا فعالانه فناوری های جدیدی را برای کار با اقلام پستی و بهینه سازی فرآیندهای تجاری معرفی کند. یاروسلاو ماندرون، معاون مدیر کل استراتژی و مقررات دولتی پست روسیه می گوید: به لطف تغییرات ایجاد شده، ما می توانیم خدمات پستی را برای مشتریان گسترش دهیم و در دسترس تر کنیم. - سفارش جدید تنها شروع کار برای بهبود مقررات پستی است که مطابق با استانداردهای بین المللی و نیازهای مشتریان باشد. وظایف اولویت دار ما شامل تصویب قانون جدید خدمات پستی است که پیشرفت کیفی در صنعت پست ایجاد می کند.

نسخه جدید قوانین ارائه خدمات پستی برای اولین بار در قانون فدراسیون روسیه به نقاط پستی خودکار اشاره می کند. آنها به مشتریان این امکان را می دهند که به طور مستقل بدون تعامل با کارکنان پست، نامه دریافت و ارسال کنند.

این سند لیستی از اقلام پستی بین المللی را که می توان ارسال کرد (از جمله پول نقد هنگام تحویل، با ارزش اعلام شده) گسترش می دهد، در صورتی که این امر توسط توافق نامه با اپراتورهای پست خارجی پیش بینی شده باشد.

قوانین ارائه خدمات پستی اکنون روش ارائه و ثبت ادعاها را مشخص می کند.

بسته - هر مرسوله پستی داخلی که حاوی یک ضمیمه کالا یا یک مرسوله پستی بین المللی با ضمیمه کالایی با وزن بیش از 2 کیلوگرم باشد.