SMM (SMM) بازاریابی رسانه های اجتماعی. تبلیغات SMM

کتاب جدیدی با عنوان «بازاریابی محتوای رسانه‌های اجتماعی: چگونه وارد ذهن مشترکان شویم و آنها را عاشق برند خود کنیم» منتشر کرده‌ایم.

SMM (بازاریابی رسانه های اجتماعی) است. ابزاری موثر که به آوردن افراد به سایت از طریق شبکه های اجتماعی کمک می کند.

ویدیوهای بیشتر در کانال ما - بازاریابی اینترنتی را با SEMANTICA یاد بگیرید

در این سایت ها است که مخاطبان هدف متفاوتی وجود دارد که در میان آنها می توانید مخاطبان خود را پیدا کنید و با آنها تعامل داشته باشید. شبکه های اجتماعی به شما این امکان را می دهند که ترافیک سایت را جذب کنید، توجه به محصول یا شرکت را افزایش دهید و مخاطبان وفادار تشکیل دهید.

SMM - چیست و چگونه کار می کند

تصور کنید کنسرتی از گروه مورد علاقه شما در شهر وجود دارد و شما می خواهید به آنجا بروید. اما شما تنها طرفدار او نیستید. این کاملا منطقی است که جمعیت قابل توجهی از مردم در محل حضور داشته باشند. آنها همچنین می خواهند به سخنان اجراکنندگان گوش کنند و منتظر حضور آنها روی صحنه باشند.

تا زمان X فرا رسد، مخاطب در انتظار درباره همه چیز بحث می کند. بسیاری تی شرت، سی دی، پوستر، لیوان و چیزهای دیگر با تصاویر یک تیم موسیقی می خرند.

موضوع مورد علاقه می تواند محصول یا شرکت شما باشد. در عین حال، مشتریان بالقوه نیازی به رفتن به جایی ندارند - شما همیشه با چند کلیک فاصله دارید.

SMM ایجاد "هایپ" در اطراف برند است. این امر باعث ایجاد و تحریک کنجکاوی مخاطب می شود و به سوق دادن آنها به خرید کمک می کند.

SMM: کاری که متخصصان رسانه های اجتماعی انجام می دهند

برای شروع کار با خریداران بالقوه، مهم است که زمینه را برای این امر آماده کنید. شما می توانید این کار را خودتان انجام دهید یا آن را به یک متخصص SMM بسپارید. این شخص دقیقاً می داند که شبکه های اجتماعی چگونه کار می کنند و چگونه مشتریان بیشتری را از اینجا به دست آورد.

محبوب ترین سایت ها در حال حاضر عبارتند از:

شرکت ها برای اینکه بیشترین پوشش مخاطبین را داشته باشند، به طور همزمان صفحاتی را در چندین شبکه اجتماعی راه اندازی می کنند. با گذشت زمان، طبق آمار، مشخص می شود که کدام یک از آنها بهتر از بقیه کار می کنند. در آن، افراد فعال‌تر مشترک می‌شوند، پست‌ها را لایک می‌کنند، نظر می‌دهند و دوباره پست می‌کنند، پیام می‌نویسند و غیره.

نمونه های SMM

وظیفه اصلی نگهداری حساب ها و گروه ها در شبکه های اجتماعی جذب، گرم کردن و حفظ مشتریان بالقوه است. یعنی هر پست منتشر شده آجری در دیوارهای قدرتمند اعتماد به برند شماست.

چگونه آنها را بسازیم؟ صفحه رسمی لگو را در نظر بگیرید. هیچ کودکی در دنیا نیست که حداقل یک بار در زندگی خود این سازنده را بازی نکرده باشد. به نظر می رسد دیگر نیازی به کار بر روی تشخیص نیست، زیرا محصولات در حال حاضر با سرعت باد از هم جدا می شوند.

بله، این برند طرفداران زیادی دارد. این را تعداد دنبال کنندگان او در فیس بوک تأیید می کند.

اما شرکت ها توجه زیادی به کار در . این مثال عالی از SMM است که نتایج عالی ارائه می دهد.

کاری که شرکت انجام می دهد:

• روشن و شاد در مورد طراحان صحبت می کند و فیلم های خنده دار را نشان می دهد.
• با ارسال ویدئوهای موضوعی، تعطیلات را به مخاطبان تبریک می گوید.
• نشان می‌دهد که از روندها پیروی می‌کند، مثلاً محصولات جدیدی را بر اساس فیلم‌های هیجان‌انگیز خلق می‌کند.
• اخبار را به اشتراک می گذارد

و کسی برای خرید تماس نمی گیرد. این مهم است، زیرا مردم برای چت و فرار از نگرانی به شبکه های اجتماعی می آیند. به نظر می رسد این صفحه بر روی محتوای سرگرم کننده تمرکز دارد. به لطف او، طرفداران طراحان بلوک از تمام محصولات جدید آگاه هستند و از قبل منتظر عرضه آنها هستند.

ابزارهای SMM: چه چیزی به شما کمک می کند در شبکه های اجتماعی کارآمدتر کار کنید

یک فرآیند طولانی و پیچیده است. مهم است که آن را به درستی سازماندهی کنید تا به یک حرکت آشفته در جهتی غیرقابل درک تبدیل نشود. برای این، ابزارهای مفید مختلفی مفید هستند:

البته اینها همه ابزارهای قابل استفاده نیستند. اما هرکسی بر اساس نیازها و مهارت ها، مجموعه ایده آل خود را تشکیل می دهد.

تبلیغ SMM در شبکه های اجتماعی: از کجا شروع کنیم

قبل از راه‌اندازی یک گروه یا صفحه در شبکه اجتماعی انتخابی، باید همه چیز را برنامه‌ریزی و فکر کنید.

مخاطبان و رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنید

این به شما این امکان را می دهد که بفهمید چه چیزی، چگونه و برای چه کسی پست کنید، و همچنین چگونه آن را بهتر از سایر شرکت های موجود در بازار انجام دهید و از پیشینه آنها متمایز شوید. با دانستن این موضوع، پلتفرم هایی را انتخاب کنید که بیشترین سرنخ را برای شما و کمترین فعالیت را برای فروشندگان دیگر دارند. کار کردن در جایی که خریداران احتمالی کمی وجود دارد، منطقی نیست.

یک استراتژی تبلیغاتی بسازید

در آن اهداف اصلی و برنامه ای برای حرکت به سمت آنها را یادداشت کنید. مثلاً به این صورت: روزانه 20 اپلیکیشن از شبکه های اجتماعی دریافت کنید. برای این کار صبح و عصر پست هایی با فرمت های مختلف منتشر کنید. البته این مختصر و فقط یک مثال است. در واقع راه های مختلفی برای رسیدن به هدف شما وجود خواهد داشت که بر اساس ویژگی های جایگاه و محصول شماست.

برای تولید محتوای با کیفیت برنامه ریزی کنید

تصمیم گیری در مورد:

• قالب ها - متن، ویدئو، عکس، نقل قول، جوک، میم و غیره.
• ارائه - دوستانه، تجاری، غیر رسمی، اما به گونه ای که با نیازهای مخاطبان طنین انداز شود.
• منظم بودن - بهینه است که 1-2 پست در روز ارسال کنید تا فید مشترکین بیش از حد بارگیری نشود.

نکته اصلی این است که هر چیزی که پست می کنید برای افرادی که نیاز دارید جذاب، مفید و جالب باشد.

دیالوگ داشته باشید

نه تنها به انتشارات، بلکه به بازخوردها نیز توجه کنید، زیرا دیر یا زود بازدیدکنندگان شروع به اظهار نظر در مورد پست های شما و نوشتن پیام برای شما خواهند کرد. سعی کنید در اسرع وقت پاسخ دهید، مودب و دوستانه باشید. با هر یک از پاسخ‌های خود، افراد را تشویق کنید که به صحبت کردن ادامه دهند: سؤال بپرسید، تماس‌ها را اضافه کنید و غیره.

برای منفی آماده شوید. از تمام جذابیت و شوخ طبعی خود برای خنثی کردن افراد متنفر استفاده کنید و فقط در یک موج مثبت صحبت کنید.

کار خود را تحلیل کنید

وقتی عملی را انجام می‌دهید، نحوه تأثیر آن بر رفتار مشترکین را پیگیری کنید. برای انجام این کار، به صورت دوره ای آمار داخلی را مشاهده کنید: پوشش، جغرافیا، فعالیت در صفحه.

اگر می خواهید بدانید چند نفر و از چه پست هایی به سایت می آیند، از برچسب های UTM استفاده کنید. تبدیل‌ها، میانگین چک و درآمد را محاسبه کنید تا بفهمید تبلیغ شما چگونه پیش می‌رود.

تبلیغ کسب و کار شما در رسانه های اجتماعی بخش مهمی از استراتژی بازاریابی شما است. از این گذشته، با کمک این پلتفرم‌ها است که می‌توانید محبوبیت خود را افزایش دهید، اعتماد و وفاداری مشتریان را به دست آورید، علاقه آنها را گرم کنید و همچنین خواسته‌های آنها را بهتر درک کنید تا تقاضا در آینده را بهتر برآورده کنید. به نظر می رسد که این سایت ها مزایای زیادی به شما می دهند که فقط تنبل ها از آنها استفاده نخواهند کرد.

کاربران منابع اینترنتی هنوز فرصتی برای درک و عادت به این واقعیت نداشته اند که به معنای Web 2. 0 است، زیرا دو نام جدید دیگر ظاهر شد که نتیجه مستقیم توسعه این وب 2.0 است.

افراد زیادی بین SMO و SMM تمایز قائل نیستند، زیرا اکثریت آنها یکی هستند. با این حال، موضوع تفکیک این مفاهیم در تعاریف مختلف نسبتاً بحث برانگیز است. می توان گفت که SMO قسمت خاصی از SMM است.

توسط Word of Mouth Laboratory، یک متخصص شناخته شده رسانه های اجتماعی، این دو اصطلاح به منظور درک بیشتر در مورد موضوع دستیابی به ارتقاء موفق در شبکه های اجتماعی به طور مشروط از هم جدا شده اند.

به گفته کارشناسان، SMO (بهینه سازی رسانه های اجتماعی)یک بهینه سازی رسانه عمومی یا بهینه سازی برای رسانه های اجتماعی است.

1. SMO کار رسانه اجتماعی نیست. کار در یک سایت شخصی انجام می شود. کار شامل آماده سازی سایت برای ظاهر کاربران از شبکه های اجتماعی مختلف است.
2. SMO اثری است با محتوای ارسال شده در سایت شما. تا برای کاربران از شبکه های اجتماعی مختلف جذاب و پسندیده شود و آنها را به بازدیدکنندگان دائمی تبدیل کند و با دادن لینک به سایت آنها را تشویق به جذب دوستان و آشنایان به سایت کند.
3. SMO تبدیل سایت شما به منظور تطبیق بهینه مکانیسم های فنی مورد استفاده در شبکه های اجتماعی و ارتباط (ارتباط) محتوای موجود در آن برای همه گروه های کاربری است که از سایت بازدید کرده اند.
4. SMO - ایجاد فضایی از صمیمیت و دوستی در سایت است که باید با تصاویر رنگارنگ و مواد ویدیویی ترکیب شود. همه اینها باید مخاطبان وفادار شبکه های اجتماعی را جذب و ملاقات کند. آنها می توانند پست هایی با کیفیت بالا باشند که باعث می شوند کاربر تمایل غیر قابل مقاومتی برای اضافه کردن منبع به نشانک های خود داشته باشد.
5. SMO کاربرپسندی یک سایت است که با یک رابط کاربری مناسب و قابل درک و قابل استفاده برای هر کاربری شروع می شود و با مجوزها، فونت های انتخاب شده و محتوای خواندنی پایان می یابد.
6. SMO زیرساخت ساخته شده سایت شما، در دسترس بودن کانال های خروجی و امکان صادرات آسان و سریع محتوا است. این امر ضروری است تا کاربر بتواند محتوای انتخاب شده را به راحتی به شبکه های اجتماعی، بلاگسفر، نشانک های اجتماعی و جمع آوری کننده های PPC منتقل کند. این امکان اشتراک در PPC در سایت، افزودن سایت به نشانک ها، فید iGoogle و Yandex یا به سادگی اشتراک در خبرنامه ایمیل را فراهم می کند. این وجود دکمه هایی برای ارسال پیام های خبری و اطلاعیه ها در شبکه های اجتماعی خودکار است. این فرصتی را برای کاربران فراهم می کند تا ابزارها (برنامه های کاربردی) را در سایت خود و یک ابزار سایت در وبلاگ های کاربر ایجاد کنند.
7. SMO کاهش خروج در حداکثر اندازه است - این زمانی است که کاربر نمی خواهد به صفحات بعدی سایت برود و صفحه ای را که به آن آمده ترک می کند. این را می توان با ایجاد یک لیست روشن از بهترین مواد و اعلان ها، قرار دادن آن در قابل مشاهده ترین مکان، به کاربر اجازه داد تا به راحتی در آنها حرکت کند، به دست آورد. شما همچنین می توانید برای آن تماس بگیرید.
8. SMO فرصتی برای باز کردن فرصت هایی در سایت شما برای تبادل نظر با حمایت منظم و فعال از بحث ها، محافظت در برابر هرزنامه، برچسب گذاری، حمایت و تشکر از بهترین مفسران است.

طبق تعریف همین کارشناسان، SMM (بازاریابی رسانه های اجتماعی) بازاریابی رسانه های اجتماعی یا بازاریابی رسانه های اجتماعی است.

1. SMM در سایت شما کار نمی کند. SMM شامل کار بر روی سایر سایت‌های وب 2.0 یا سایت‌هایی است که به‌خصوص ایجاد شده‌اند، در هر یک از شبکه‌های اجتماعی، در انجمن‌ها و وبلاگ‌ها، در هر یک از مکان‌هایی که کاربران اینترنت در آن ارتباط برقرار می‌کنند، و همچنین در خدمات پیام‌رسانی فوری.
2. SMM مجموعه ای از فعالیت ها با هدف تبلیغ سایت، کالاها و خدمات مختلف ارائه شده در هر یک از شبکه های اجتماعی است. و جذب کاربران علاقه مند از شبکه های اجتماعی به سایت اصلی.
3. SMM در نظر گرفته شده است تا بدون مزاحمت پیوندهایی به بخش‌های سایت شما یا خود سایت را در منابع اجتماعی، انجمن‌ها و وبلاگ‌های موضوع مربوطه قرار دهد یا تشویق کند.
4. SMM به عنوان ابزاری برای ارائه اطلاعات جالب به کاربر در مورد محصول موجود در سایت اصلی عمل می کند که او با نظرات سایر کاربران در مورد آن و پشتیبانی ضروری برای تبادل نظر در نتیجه علاقه مند است.
5. SMM وجود سرفصل های روشن، بلند و تحریک آمیز را با هدف بیدار کردن علاقه و تمایل کاربر به خواندن مطالب فراهم می کند.
6. هدف SMM ادغام و اتحاد با مخاطب است. این مخاطب تمایلی به تبلیغات در مورد کالاها و خدمات ندارد. او یک غیر مروج نمی خواهد، اما یک متخصص می خواهد. او نیاز به ارتباط دارد! و در ازای توجه، آماده گوش دادن به تعدادی از نکات و توصیه های مفید، معتبر، قابل اعتماد و اثبات شده هستم.

مقاله بر اساس: آزمایشگاه ها دهان به دهان

زمان مطالعه: 3 دقیقه

در گذشته نه چندان دور، اینترنت مجموعه ای از صفحات کسل کننده از اطلاعات بود. دانشجویان برای مقالات و مقالات ترم اینجا درخواست دادند و افراد مسن به دنبال کار بودند. با این حال، در 4 فوریه 2004، سایتی ثبت شد که صنعت را به طور کلی تغییر داد. آن سایت فیسبوک بود.

به دنبال فیس بوک، یک آنالوگ در قلمرو جمعیت روسی زبان ظاهر شد - وب سایت Vkontakte. سایت هایی که شبکه های اجتماعی نامیده می شوند به طور باورنکردنی محبوب شده اند. آنها سرمایه‌گذاری‌های مالی هنگفتی را انباشته کردند و بیشتر از آن برای سرمایه‌گذاران خود مبارزه کردند. مردم به معنای واقعی کلمه به صورت دسته جمعی وارد شبکه های اجتماعی می شوند و امروزه ملاقات با فردی که حداقل در یکی از شبکه های اجتماعی بزرگ ثبت نام نکرده باشد دشوار است.

با تکامل شبکه ها، فرصت های تجاری شروع به ظهور کردند. استفاده از شبکه های اجتماعی برای این اهداف بسیار سودآور شده است، زیرا مهم نیست در کجا، مهم نیست که چقدر اینجا، مخاطب چند میلیونی جمع شده است. شبکه های اجتماعی همه چیز را در مورد یک شخص می دانند، بنابراین تبلیغ کننده می تواند به راحتی با تعیین پارامترهای تبلیغاتی تا بارداری دوست دختر شما، مخاطبان هدف را تعیین کند.

پس چی هستSMM بدون پرداختن به شرایط؟

طبق تعریف، SMM ترویج خدمات، کالاها، ایده ها از طریق شبکه های اجتماعی است. در زبان علمی، ارتقاء SMM بازاریابی در شبکه های اجتماعی است که از محتوا تا تبلیغات را شامل می شود. چنین شبکه‌های اجتماعی شامل هر سایت اینترنتی است که در آن پرسشنامه را پر می‌کنید، محتوای عکس و ویدیو را به اشتراک می‌گذارید و اطلاعات مربوط به علایق خود را پست می‌کنید.

هزاران شبکه اجتماعی وجود دارد، اما به احتمال زیاد شما فقط ده ها را می شناسید: توییتر، فیس بوک، اینستاگرام، یوتیوب، Vkontakte، Odnoklassniki و دیگران. اما مفهوم SMM نه تنها شامل این سایت‌ها می‌شود، بلکه آن‌هایی را که تمرکز محدودی دارند نیز در بر می‌گیرد. به عنوان مثال، امروزه یک شبکه اجتماعی برای والدین، برای دختران و حتی برای کاریابی وجود دارد.

به نظر می رسد، در تئوری، SMM لیستی از شبکه های رسانه های اجتماعی است که قادر به ایجاد ترافیک برای وب سایت ها، وبلاگ ها، فروشگاه های آنلاین با توجه به پارامترهای داده شده هستند. این یک جهت جوان در ارتقاء است، به خصوص اگر ارتقاء سئو را انجام دهید. در حال حاضر تعداد کمی از متخصصان SMM وجود دارد و عملاً هیچ متخصص خوبی وجود ندارد.

تبلیغات SMM ...

SMM در عمل. این چیست و چگونه از آن استفاده میشود؟

معمولاً تمام تبلیغات SMM به تبلیغ گروه ها در شبکه های اجتماعی خلاصه می شود. اما این تنها چیزی نیست که این اصطلاح مسئول آن است. بسته خدمات SMM معمولاً شامل تبلیغات هدفمند، تبلیغات در جوامع، روابط عمومی، ارتقاء صفحات عمومی، SERM (مدیریت شهرت) و موارد دیگر است.

اگر تصمیم دارید یک متخصص را برای چنین کاری استخدام کنید، مشخص کنید که منظور او از SMM دقیقا چیست. این کاملاً ممکن است که آنها به سادگی سعی کنند ربات هایی را به جامعه شما بیاورند که به غیر از ممنوعیت چیزی به شما نمی دهد.

یک متخصص SMM یک بازاریاب سطح بالا است، فردی که دردها و نیازهای مشتری را کاملاً می شناسد، گاهی اوقات بهتر از خودش.

زمینه های اصلی ترویج SMM چیست؟

همانطور که در هر فعالیت دیگری، SMM دارای مجموعه ای از وظایف است که این منطقه آنها را حل می کند. به عنوان مثال، در ساخت و ساز لوله کش و بتونه کار وجود دارد - اینها مناطق مختلف یک چیز هستند. همین امر در مورد تبلیغ از طریق رسانه های اجتماعی نیز صدق می کند.

تبلیغات SMM شامل:

1. کار با محتوا در قالب های مختلف؛
2. تعامل با مخاطب (پاسخ دادن به نظرات، حذف هرزنامه، حل مشکلات موجود در پیام ها و غیره)؛
3. ایجاد خلاقیت ها یا مطالبی که برای کاربران جالب باشد (این کمی با محتوا متفاوت است، زیرا هر پستی نمی تواند خلاقانه باشد).
4. کار با تبلیغات در قالب های مختلف (معمولاً یک هدف شناس که می داند چگونه با مخاطب کار کند به تبلیغات مشغول است).
5. با رهبران افکار یا صفحات عمومی کار کنید. این تبلیغات در صفحات افراد مشهور یا مردم است.
6. انبوه دنبال کردن، نظر دادن. اشاره دارد به . اما ذکر این نکته مهم است که این بهترین راه برای تبلیغ نیست.
7. ایجاد مطالب به منظور فعالیت کاربر - نظرسنجی، آزمون ها، بازی ها، مسابقات؛
8. توسعه یک استراتژی تبلیغاتی برای یک هفته، یک ماه و غیره.
9. مقابله با منفی در شبکه های اجتماعی. پاسخ سریع برای از بین بردن اثر ناخوشایند شکایات ویروسی.
10. ایجاد یک سبک مشترک (هنگام تعامل با طراح شرکت، در صورت وجود)؛
11. ایجاد تغییرات، توصیه هایی برای ارتقاء SMM. مهم است که تغییرات بازار را دنبال کنید تا فوراً از ابزارهای جدید استفاده کنید.

با چه پروژه هایی می توان اجرا کرداس ام ام

خلاصه همه چیز بر اساس شبکه های اجتماعی، می توانید وبلاگ یا صفحات افراد مشهور را تبلیغ یا ایجاد کنید. شما می توانید با افزایش وفاداری مشتریان، شهرت خود را مدیریت کنید. هر زمینه ای از فعالیت به راحتی با شبکه های رسانه های اجتماعی سازگار می شود.

این غم انگیز به نظر می رسد، زیرا برعکس آنچه برای برقراری ارتباط با مردم انجام شده است، ما را از هم جدا می کند. اما اکنون در مورد آن نیست. منظور از SMM این است که برند، خدمات، محصولات یا پیشنهادات خود را به ذهن میلیون ها نفر برساند. این یک تجارت چند میلیارد دلاری با آینده است.

این همه، اگر مطالب مفید بود، آن را لایک کنید. در شماره بعدی در مورد چگونگی انتخاب یک متخصص SMM برای رسیدن به اهداف خود صحبت خواهیم کرد.

امروزه افراد کمی (در میان کسانی که با اینترنت دوست هستند) وجود دارند که نام چنین متخصصی را به عنوان مدیر SMM نشنیده باشند. با این حال، تنها تعداد کمی می توانند به این سوال پاسخ دهند که "این کیست و چه می کند؟" و حتی در میان کارفرمایان که پست های خالی را در مورد جستجوی این حرفه ای "شیک" ارسال می کنند، هیچ درک واضحی از وظایف و مسئولیت های یک متخصص SMM وجود ندارد. با این حال، این مانع از آن نمی شود که مصاحبه و استخدام افراد مسئول تبلیغات در شبکه های اجتماعی داشته باشند و متقاضیان خود را متخصص در این زمینه بنامند و درخواست هایی را مطرح کنند که گاه حتی «حقوق های» سخاوتمندانه را شوکه می کند. پس او کیست، این مدیر SMM غیرقابل پیش بینی و بسیار ضروری در زمان ما؟

SMM و SMO - تفاوت چیست؟

قبل از صحبت در مورد خود این حرفه و نمایندگان آن، اجازه دهید ابتدا به این موضوع بپردازیم: SMM چیست؟ چه تفاوتی با SMO دارد؟ این مولفه ها چه نقشی در تبلیغ سایت/محصول/شرکت در اینترنت دارند؟

اگر با SEO مقایسه شود، آنگاه SMO کار مستقیم «روی» و «با» سایت (بهینه سازی داخلی) است و SMM فعالیت خارج از آن (بهینه سازی خارجی) یا بازاریابی در شبکه های اجتماعی است.

ماهیت فعالیت SMM

هدف آن تبلیغ کالاها و خدمات ارسال شده در سایت، در شبکه های اجتماعی، در انجمن ها و وبلاگ ها به منظور شناسایی آنها و در نتیجه جذب بازدیدکنندگان هدف - مصرف کنندگان، مشتریان و غیره است.

SMM اغلب با SMO اشتباه گرفته می شود. با این حال، این دو حوزه کاری کاملاً متفاوت هستند که برای دستیابی به یک هدف طراحی شده اند - تبلیغ برند. بر خلاف SMO، بازاریابی در شبکه های اجتماعی شامل هیچ کار مستقیمی با وب سایت شرکت، محتوا، تحول و بهینه سازی آن نمی شود. تمام کارها در سایت خارجی انجام می شود و شامل برقراری ارتباط با مخاطبان بالقوه، جذب مشترکین جدید و مشتریان آینده به سایت و همچنین رفع تعارضاتی است که در اطراف شرکت/برند/محصول از طریق پاسخ های شایسته به نظرات/نظرات منفی ایجاد می شود.

بنابراین، می‌توان گفت که SMM ابزاری مؤثر برای ایجاد تصویری مثبت از یک شرکت یا محصول است که به شما این امکان را می‌دهد تا از طریق کار فعال در شبکه‌های اجتماعی به سرعت اطلاعات مربوط به آن را منتقل کنید.

متخصص SMM و حدود مسئولیت او

اکنون، با داشتن درک درستی از ماهیت فعالیت های SMM، می توانیم به بحث در مورد متخصصانی که آن را انجام می دهند، برویم. متقاضی ایده آل برای این موقعیت چه کسی باید باشد، چه دانش و مهارت هایی باید داشته باشد و در نهایت چه مواردی در شرکت اصلی است؟

بیایید با این واقعیت شروع کنیم که این حرفه نسبتاً جدید است و هنوز برای کارفرمایان و جویندگان کار در این زمینه کاملاً درک نشده است. به همین دلیل است که امروزه تعداد زیادی از این گونه نظرات و عقاید متفاوت و اغلب متناقض در مورد حدود مسئولیت مدیر SMM وجود دارد. بنابراین، به عنوان مثال، او نباید درگیر تبلیغات یکباره و کمپین های روابط عمومی (این مسئولیت متخصصان روابط عمومی و تبلیغات اینترنتی است) یا تهیه پیش نویس پیشنهادات، حفظ مشتری (این وظیفه فوری یک مدیر حساب است).

مدیر SMM متخصصی است که مسئولیت مدیریت شبکه های اجتماعی را بر عهده دارد. وظیفه او دستیابی به اهداف مشخصی است که برای پلتفرم تجاری (گروه ها، صفحات، وبلاگ ها) از طریق ارتباط با مخاطب هدف در فضای مجازی تعیین شده است. در عین حال، وظایف می تواند متفاوت باشد: فروش، افزایش آگاهی از برند و به خاطر سپردن محصول، بهبود تصویر شرکت و غیره.

بنابراین، دو حوزه اصلی کار یک مدیر رسانه اجتماعی وجود دارد:

• جذب و افزایش مخاطب (مشترکین)؛
• کار با مخاطبان درگیر (ارتباط، پاسخ به سؤالات / نظرات / کار با نظرات منفی).

مدیر SMM در طول روز چه می کند؟

با توجه به موارد فوق جالب است بدانید روز کاری یک متخصص SMM چگونه می گذرد؟ برای اینکه کار آن موثر باشد، سازماندهی مناسب آن مهم است. بنابراین، در طول روز، مدیر SMM نیاز دارد:

او چیست، یک متخصص SMM؟ ویژگی های مورد نیاز یک حرفه ای

موافقم، وظایف فوق را نمی توان آسان نامید و البته هرکسی که خود را "مدیر SMM" می نامد قادر به انجام آنها نیست. کاندیدای این «عنوان پرافتخار» چه ویژگی های حرفه ای و شخصی باید داشته باشد؟

علاوه بر این، یک متخصص خوب باید از نظر فنی نیز تسلط داشته باشد و در ابزار رسانه های اجتماعی مهارت داشته باشد. بنابراین، درک تجزیه و تحلیل و SEO، برنامه نویسی، درک (حداقل در سطح پایه) API شبکه های اجتماعی اضافی نخواهد بود.

چرا باید "بخواهید" در زمینه SMM حرفه ای شوید؟

امروزه، ملاقات با چنین مدیر SMM جامع توسعه یافته در حوزه کاری خود چندان اتفاق نمی افتد. در همین حال، مشاغل خالی به طور فزاینده ای در سایت های محبوب کاریابی ظاهر می شوند. اگر فردی هستید که آرزوی شغلی در زمینه بازاریابی اینترنتی اجتماعی را دارید، مقاله را دوباره بخوانید و کیفیت دانش، مهارت و توانایی خود را ارزیابی کنید. نقاط ضعف همیشه قابل توسعه، پمپاژ و افزایش است، نکته اصلی این است که میل داشته باشید و تنبل نباشید. با این حال، دستمزد یک مدیر SMM یکی از مشوق‌های تبدیل شدن به یک حرفه‌ای واقعی و ورود به یک شرکت خوب به عنوان این متخصص است. در برخی مناطق، دستمزد کارگران SMM به سطح 100 هزار روبل یا بیشتر می رسد. بنابراین، اگر قدرت را در خود احساس می کنید - آن را دنبال کنید!

بازاریابی رسانه های اجتماعی یا بازاریابی رسانه های اجتماعی و به طور خلاصه فقط SMM. بنابراین SMM چیست؟ این نوعی فرآیند جلب توجه از طریق استفاده از بسترهای اجتماعی است. رسانه های اجتماعی به عنوان کانال های تبلیغاتی استفاده می شوند. به عبارت ساده، اگر تمایل به تبلیغ فروشگاه وجود دارد، باید در مورد آن "Vkontakte" بنویسید. اما به طور جدی، SMM یک فرآیند پیچیده تر و چند منظوره است و ما در مورد آن صحبت خواهیم کرد.

SMM

امروزه یک سوم کاربران اینترنت می دانند که SMM چیست. اگرچه اکثر آنها حتی متوجه نمی شوند که تقریباً روزانه از SMM استفاده می کنند. SMM به تبلیغ یک محصول یا خدمات خاص با استفاده از رسانه های اجتماعی اشاره دارد. متخصصان SMM بر ایجاد محتوایی تمرکز می کنند که کاربران شبکه های اجتماعی بتوانند بدون مشارکت مستقیم سازمان دهنده آن را توزیع کنند.

بازاریابان رسانه های اجتماعی بر این باورند که پیام هایی که کاربران در صفحات رسانه های اجتماعی ارسال می کنند باعث ایجاد اعتماد در بین مصرف کنندگان بالقوه می شود. این نوع تبلیغات امکان تأثیرگذاری بر مخاطب هدف را به صورت نقطه‌ای می‌دهد. با استفاده از SMM، می‌توانید سایت‌ها و منابعی را انتخاب کنید که مخاطبان هدف عمدتاً در آن جمع می‌شوند، به طوری که تبلیغات فقط بر افراد علاقه‌مند تأثیر می‌گذارد. در شبکه‌های اجتماعی نه تنها کالاها یا خدمات تبلیغ می‌شوند، بلکه حتی رسانه‌ها نیز با محتوای آنها حساب کاربری ایجاد می‌کنند و در نتیجه مخاطب را گسترش می‌دهند یا شرکت‌ها به سادگی تصویری مطلوب برای خود ایجاد می‌کنند. SMM یعنی همین.

مزایای SMM

SMM در مقایسه با سایر ابزارها دارای چندین مزیت غیرقابل انکار است:

• مخاطبان زیادی را پوشش می دهد.
• هر شبکه اجتماعی مخاطبان منحصر به فرد خود را دارد که با ویژگی ها و علایق اجتماعی و جمعیتی متحد می شوند.
• شما می توانید مخاطبان هدف را تا حد امکان دقیق تعریف کنید. اکثر شبکه های اجتماعی مکانیسم هایی دارند که این امکان را فراهم می کند که نمایندگان مخاطبان هدف را از بین همه کاربران جدا کرده و فقط به آنها تبلیغات نشان دهند.
• مدیریت تبلیغات SMM آسان است. علاوه بر این، اکثر شبکه های اجتماعی دارای مبادلات تبلیغاتی هستند که در آن می توانید پست های تبلیغاتی ایجاد کنید.
• سیستم های تحلیلی وجود دارد که به شما امکان می دهد داده های ترافیکی را ردیابی کنید.
• از شبکه های اجتماعی می توان برای بهینه سازی موتورهای جستجو استفاده کرد، این امر روند افزودن سایت به پایگاه داده موتورهای جستجو را سرعت می بخشد.
• اگر چیزی مرتبط و جالب برای یک مخاطب خاص تبلیغ شود، موضوع تبلیغات بلافاصله به موضوع بحث تبدیل می شود. طبیعتا این امر باعث افزایش فروش می شود.
• می توانید با مشتریان بالقوه گفتگو کنید.
• تبلیغ در رسانه های اجتماعی یک تبلیغ شفاهی عالی است.

ایرادات

اگرچه حتی در اینجا نیز برخی از اشکالات وجود دارد. به عنوان مثال، دستیابی به نتایج فوری غیرممکن است. قبل از اینکه یک کمپین SMM شروع به کار کند، باید چندین ماه تبلیغ شود. همچنین، دیالوگ می تواند نقش بسیار منفی ایفا کند، به عنوان مثال، اگر نظرات منفی بدون نظر باقی بماند یا پیام های تبلیغاتی دیگری در صفحه ظاهر شود. علاوه بر این، هیچ کس موفقیت نهایی را تضمین نمی کند. در بازاریابی SMM قوانین مشخصی وجود ندارد که برای جذب مخاطب و رسیدن به موفقیت باید رعایت شود. محاسبه بودجه دشوار است، زیرا مشخص نیست که کمپین تبلیغاتی چقدر طول خواهد کشید. علاوه بر این، شبکه های اجتماعی برای هر محصولی مناسب نیستند، اگر کاربر به دنبال چیزی خاص باشد، مطمئناً به موتور جستجو مراجعه می کند.

وظایف

بازاریابی SMM به منظور انجام تعدادی از وظایف خاص ایجاد شده است:

• ترافیک اضافی را به سایت جذب کنید و به دنبال مصرف کنندگان جدید کالا یا خدمات باشید.
• برند را برای مخاطبان قابل شناسایی کنید.
• کسب وفاداری مشتری
• تصویر شرکت را بهبود بخشید. در شبکه های اجتماعی، یک شرکت می تواند از مشتریان خود پشتیبانی کند، به سوالات پاسخ دهد یا مشاوره دهد.
• اگر SMM را به درستی اعمال کنید، می توانید یک جریان ثابت از فروش را سازماندهی کنید.

ویژگی های پیاده سازی

قبل از اقدام به تبلیغ یک محصول یا خدمات در شبکه های اجتماعی، یک مدیر SMM باید چندین دستکاری مقدماتی را انجام دهد. ابتدا شرکت باید در مورد مخاطب هدف تصمیم بگیرد و از میان تعداد زیادی از کاربران شبکه اجتماعی، کاربران مناسب را انتخاب کند. اگر کمپین تبلیغاتی را برای افراد مناسب هدف قرار ندهید، تبدیل عملا وجود ندارد. ثانیاً شما باید وب سایت شرکت را بهینه کنید، اما در اینجا صحبت از بهینه سازی سئو نیست، بلکه در مورد ارتقاء اطلاعات است، یعنی باید سایت را با مقالات مفید و جالب پر کنید. فقط پس از آن می توانید تبلیغات SMM را در مقیاس کامل شروع کنید.

شبکه های اجتماعی و اهداف

اکثریت قریب به اتفاق کاربرانی که از بازاریابی SMM استفاده می کنند مطمئن هستند که هدف اصلی آن بدست آوردن تعداد معینی مشترک است. با این حال، هدف هر کمپین تبلیغاتی فروش یک محصول یا خدمات است، اما نه سرگرم کردن مخاطب. و همه اینها باید به اعداد ارائه شود. اهداف می توانند ارتباطی و اقتصادی باشند. اهداف اقتصادی SMM افزایش فروش تا درصد معینی، کاهش هزینه های تبلیغاتی یا شرکت ممکن است بخواهد سهم بازار خاصی را تصاحب کند.

اهداف ارتباطی اطلاع رسانی به مخاطب هدف و بازخورد است که نگرش وفاداری را شکل می دهد. و این اهداف باید به صورت درصد بیان شوند.

روش های ترویج

همانطور که در مورد تبلیغ وب سایت، سه نوع تبلیغ شبکه های اجتماعی وجود دارد. مطابق با قانونی بودن روش های تبلیغاتی، بهینه سازی سفید، خاکستری و سیاه تقسیم می شود.

بهینه سازی سفید شامل روش های تبلیغاتی است که به طور رسمی مجاز هستند. متداول ترین روش های تبلیغات عبارتند از:

• تبلیغات هدفمند. اینها تبلیغات کوچکی هستند که می توان آنها را در هر نقطه از شبکه اجتماعی قرار داد. به عنوان مثال، در فید اخبار یا زیر بلوک منو. چنین تبلیغاتی لزوماً دارای یک تصویر و عنوان به یاد ماندنی است و مهمتر از همه این که فقط به کاربران با علایق مرتبط نشان داده می شود.
• مسابقات.برای تبلیغ یک گروه، اغلب از مسابقات بر اساس نوع استفاده می شود، یک نشریه را به اشتراک می گذارید و در چنین تاریخی یک کاربر تصادفی هدیه ای دریافت می کند. بنابراین، کاربران به طور مستقل اطلاعات مربوط به شرکت را توزیع می کنند.
• تبلیغات در جوامع دیگرتبلیغ کننده می تواند محصول خود را در جوامع دیگر با موضوعات مشابه تبلیغ کند.
• بهینه سازی گروهحتی صفحات در شبکه های اجتماعی نیز باید در معرض بهینه سازی برای صدور در شبکه های اجتماعی باشند. یعنی برای جامعه، باید یک نام مناسب پیدا کنید، توضیحی از گروه بسازید و آدرس را بهینه کنید.
• ارتباط.به لطف توانایی نوشتن نظرات، یک نماینده شرکت می تواند با مصرف کنندگان ارتباط برقرار کند که نقش مهمی در تبلیغات خواهد داشت.

روش های بهینه سازی خاکستری و مشکی

استفاده از روش های خاکستری بهینه سازی در شبکه های اجتماعی ممنوع است. این روش ها شامل فرآیندهایی مانند تقلب مشترکین است. البته این کار موقعیت گروه را در جستجو بالا می برد، اما اگر سیستم "فاول بازی" را تشخیص دهد، گروه مسدود می شود. همچنین، شما نمی توانید هرزنامه ارسال کنید، اگرچه این روش با نتایج مثبت مشخص می شود. از سوی دیگر، دنبال کردن انبوه از سوی مدیریت شبکه های اجتماعی منعی ندارد و در کنار آن، پیگیری آن نیز دشوار است. این فرآیند شامل اشتراک گروهی برای مصرف کننده ای است که می تواند در پاسخ مشترک شود.

در مورد روش‌های بهینه‌سازی سیاه، این شامل روش‌هایی می‌شود که حتی طبق قانون ممنوع هستند. مثلاً هک کردن صفحات.

محتوا

آموزش SMM نه تنها باید در مورد درک جنبه های فنی باشد، بلکه باید در مورد توانایی ایجاد محتوای جالب باشد. البته، هنگام ایجاد نشریه بعدی، مهم است که به یاد داشته باشید که هدف نهایی فروش یک محصول یا خدمات است. اما با همه اینها، کاربر باید مجذوب، علاقه مند شود و تصور مطلوبی در مورد محصول ایجاد کند. بنابراین، چندین الزام برای محتوا وجود دارد:

بهتر است در زمانی که بیشترین کاربر در شبکه وجود دارد، نشریات جدید ارسال شود و برای از دست ندادن موقعیت، لازم است روزانه دو پست اطلاع رسانی و تبلیغاتی منتشر شود.

جستجوی همکاران

شاید به همین دلیل است که امروزه می توانید آگهی های زیادی با جای خالی یک بازاریاب SMM پیدا کنید. لازم به ذکر است که این جهت در تبلیغات حدود پنج سال است که در روسیه وجود دارد. ادبیات تخصصی کمی به زبان روسی وجود دارد. اصولاً متخصصان از کتاب های خارجی و معمولاً آمریکایی و از اشتباهات خود یاد می گیرند. واقعیت این است که مخاطبان مختلف پیام های تبلیغاتی را متفاوت درک می کنند. و این واقعیت که در ایالات متحده می تواند یک ترفند بازاریابی موفق باشد، مصرف کننده روسی به عنوان نوعی پوچ تلقی می شود.

ابزارهای اضافی

اما، با وجود چنین صنعت جوانی، برنامه نویسان قبلاً موفق به ایجاد چندین ابزار کمکی شده اند. یکی از آنها SMM-planner است که یک ابزار ارسال تاخیری است. به لطف این منبع، کاربران این فرصت را دارند که پست‌ها را برای قرار دادن در هشت پلتفرم اصلی اجتماعی برنامه‌ریزی کنند.

این برنامه رابط کاربری ساده و شهودی دارد. برای شروع، فقط باید در سیستم ثبت نام کرده و سایت های لازم را متصل کنید. شما می توانید زمان ارسال متفاوتی را برای هر شبکه انتخاب کنید. علاوه بر عملکرد ارسال خودکار، این سرویس چندین ابزار ضروری دیگر SMM نیز دارد. بازخورد کاربر نشان می دهد که استفاده از "گلایدر" بسیاری از ویژگی های اضافی را می دهد. در اینجا یک نمایش محتوای هفتگی وجود دارد. می توانید یک پست جدید آپلود کنید و ببینید که چگونه در سایت به نظر می رسد. و همچنین گزینه ای برای حذف خودکار پست پس از مدتی وجود دارد.

البته، چنین لذتی رایگان نیست، اما هزینه صرفاً نمادین است - برای 50 پست باید 49 روبل بپردازید. انتشار پست های تبلیغاتی به صورت رایگان امکان پذیر است و همچنین می توانید برای امکانات اضافی مانند آمار، ترافیک، پیش بینی و غیره هزینه اضافی بپردازید.

نتیجه

بنابراین SMM چیست؟ این یک شاخه جوان از تبلیغات آنلاین است که از رسانه های اجتماعی برای انتشار استفاده می کند. بازاریابی SMM بسیار موثر است و در نهایت می تواند به منبع اصلی تبلیغات تبدیل شود.