توصیه 1: نحوه تماس مستقیم با اپراتور Megafon

دستورالعمل

از یکی از چندین مورد رایگان برای تماس مستقیم با اپراتور Megafon استفاده کنید. به عنوان مثال، با حضور در شبکه منطقه ای، می توانید به سادگی 0505 را شماره گیری کنید. علاوه بر این، 8-800-550-05-00 در سراسر روسیه کار می کند. همچنین تقریباً در هر منطقه خدمات پشتیبانی وجود دارد ، به عنوان مثال ، در منطقه Megafon Volga 8-927-111-05-00 است.

به محض برقراری ارتباط، خود را در منوی صوتی خواهید دید، جایی که می توانید با فشار دادن کلید مربوطه به یک یا آن بخش اطلاعات بروید. اگر نمی خواهید وقت شخصی خود را تلف کنید، بلافاصله "0" را فشار دهید تا مستقیماً با اپراتور Megafon تماس بگیرید. پس از آن شروع می شود و پس از مدتی کارمند پشتیبانی فنی این شرکت ارتباطات سلولی پاسخگوی شما خواهد بود.

اگر فرصت دارید، عجله نکنید و بلافاصله "0" را فشار دهید، بلکه به گزینه های موجود گوش دهید. به عنوان مثال، اگر باید تعادل خود را پیدا کنید، سرویس خاصی را وصل یا قطع کنید، انجام این کار از طریق منوی صوتی خودکار آسان تر است. ارتباط با اپراتور در زمان واقعی می تواند بسیار طولانی باشد. علاوه بر این، خط اغلب شلوغ است و شما باید مدت زیادی منتظر پاسخ باشید.

اگر سؤال غیر فوری دارید، از گزینه های اضافی استفاده کنید که به شما امکان می دهد مستقیماً با اپراتور Megafon تماس بگیرید. در وب سایت رسمی شرکت بخش "کمک به مشترکین" وجود دارد. فیلدهای ارائه شده را با نام، شماره تلفن، خود سؤال و آدرس ایمیل خود پر کنید. در عرض چند روز کاری از طرف سرویس پشتیبانی به ایمیل مشخص شده پاسخی دریافت خواهید کرد. علاوه بر این، یک شماره کوتاه ویژه 0500 وجود دارد که می توانید با ارسال پیامک سوال خود را به اپراتور ارسال کنید.

با استفاده از هر برنامه ناوبری در برنامه خود، دریابید که آیا دفتر Megafon یا سالن ارتباطی در نزدیکی شما وجود دارد یا خیر. کارکنان سازمان بدون نقص کمک های لازم را به مشترکین ارائه می کنند. این روش تماس به ویژه در مواردی که نیاز به اتصال فوری یا قطع هر گونه خدمات، مسدود کردن یا سیم کارت ها و حساب ها باشد، موثر است.

اغلب، مشتریان اپراتور شبکه تلفن همراه Megafon نیاز به مشاوره فوری از یک متخصص دارند. امروزه سه راه برای تماس با مشاوران اپراتور تلفن همراه مگافون وجود دارد.

شما نیاز خواهید داشت

• تلفن همراه، کامپیوتر، دسترسی به اینترنت

دستورالعمل

ویدیو های مرتبط

مقاله مرتبط

منابع:

• شماره تلفن پشتیبانی مگافون

در صورت بروز مشکلات فنی یا سایر شرایط پیش بینی نشده مربوط به خدمات اشتراک، مشتریان شرکت معروف ارتباطات سلولی مگافون باید بدانند که چگونه.

شما نیاز خواهید داشت

• یک تلفن همراه با هرگونه، حتی تراز منفی یا دسترسی به اینترنت

دستورالعمل

در پاسخ، یک منشی تلفنی می شنوید - صدای دلپذیر. او به شما اطلاع می دهد که می توانید اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنید و همچنین خدمات و شرکت های لازم را با استفاده از یک منوی مناسب به هم متصل کنید. بعد، سوال مورد نظر خود را انتخاب کنید. دکمه های مشخص شده روی تلفن همراه خود را فشار دهید. برای ارتباط با متخصص، عدد "صفر" را فشار دهید.

اگر می خواهید بدانید که چگونه از طریق اینترنت محلی با اپراتور Megafon تماس بگیرید، به وب سایت رسمی شرکت Megafon بروید. در مرحله بعد، روی پیوند "Help for subscribers" که در سمت راست بالای صفحه و در کنار کادر "Search" قرار دارد، کلیک کنید. صفحه Online باز می شود.

اطلاعات ارسال شده را با دقت بخوانید و سپس روی دکمه "رفتن به مشاور" کلیک کنید. بنابراین خود را در صفحه مرکز پشتیبانی مگافون خواهید دید، جایی که باید خود را معرفی کنید، موضوعی را انتخاب کنید و. در پایان، روی "OK" کلیک کنید.

توجه داشته باشید

در ساعات کاری - از 7 تا 19 ساعت به وقت مسکو با اپراتور Megafon تماس بگیرید.

مشاوره مفید

شماره تلفن مرکز تماس 0500 است، همیشه می توانید آن را در صفحه وب مرکز پشتیبانی، در گوشه سمت راست بالا پیدا کنید.

مقاله مرتبط

منابع:

• مشاور آنلاین مگافون
• شماره تماس مگافون

اغلب، مشتریانی که به تازگی استفاده از خدمات اپراتور تلفن همراه Megafon را آغاز کرده اند، در تعجب هستند که چگونه شماره خود را پیدا کنند. بسته به مدل تلفن همراه مورد استفاده، فرآیند پیدا کردن شماره ممکن است به روش های مختلفی انجام شود.

دستورالعمل

بنابراین، تلفن همراه خود را بردارید که سیم کارت اپراتور تلفن همراه مگافون در آن قرار داده شده است. مطمئن شوید که روی شبکه اپراتور فوق روشن و کار می کند. گاهی اوقات ممکن است اتفاق بیفتد که سیم کارت تازه خریداری شده هنوز فعال نشده باشد و از این رو تماس بگیرید. اگر همه چیز مرتب است، از ساده ترین راه برای تعیین شماره خود استفاده کنید. از یک دوست تلفن بخواهید و با شماره او تماس بگیرید. پس از آن شماره خود را که روی صفحه موبایل شخص دیگری نمایش داده شده است را در دفترچه تماس گوشی خود کپی کنید تا گم نشوید.

اگر فرصت استفاده از تلفن همراه اضافی را ندارید به شرح زیر عمل کنید. تمام اسناد مربوط به ثبت شماره ای را که هنگام خرید بسته شروع خدمات اپراتور Megafon به شما داده شده است را به دقت مطالعه کنید. شماره تلفن مگافون باید در یکی از اسناد ذکر شود. اگر اعداد را در آنجا پیدا نکردید، از چند گزینه دیگر استفاده کنید.

به منوی تلفن خود بروید و مورد "سرویس" یا "تنظیمات" را پیدا کنید. در اکثر مدل های تلفن، این منو دارای یک تب - "شماره شما" است. به طور خودکار توسط تلفن شناسایی می شود، بنابراین فقط روی تب کلیک کنید و شماره خود را خواهید دید.

در صورتی که همه گزینه های قبلی کار نکردند یا نمی توانید آنها را پیاده سازی کنید، از خدمات پشتیبانی اپراتور استفاده کنید. با 0500 تماس بگیرید، منتظر ارتباط با اپراتور باشید و شماره خود را از او بخواهید. گاهی اوقات شما باید مدت زیادی صبر کنید، اما اگر راه دیگری وجود ندارد، باید منتظر بمانید. با این حال، به یاد داشته باشید که تماس با این شماره پولی نیست، بنابراین هیچ نگرانی در مورد آن ندارید.

همچنین این اپراتور تلفن همراه سرویسی به نام «شماره خود را پیدا کن» ارائه می دهد. برای همه کاربران شبکه مگافون، هم در پوشش و هم در رومینگ در دسترس است. قبلاً چنین خدماتی 1 روبل هزینه داشت ، اما اکنون شرکت آن را کاملاً رایگان کرده است. برای انجام این کار، ترکیب *205# را روی صفحه کلید تلفن همراه خود شماره گیری کرده و منتظر بمانید تا عدد بر روی صفحه نمایش داده شود یا در پیامی بیاید.

می توانید شماره تلفن خود را از طریق اینترنت با استفاده از دستگاهی با سیم کارت Megafon (ممکن است یک مودم با اتصال اینترنت باشد) پیدا کنید. از طریق این دستگاه، نه از طریق Wi-Fi، بلکه با استفاده از شبکه داده تلفن همراه، به اینترنت دسترسی داشته باشید. سایت megafon.ru را باز کنید. شماره تلفن در صفحه اصلی سایت در بلوک "حساب من" و در سایر صفحات سایت - در بالای صفحه نمایش داده می شود.

برای اطلاع از شماره تلفن خود، با استفاده از یک فرمان کوتاه، روی گوشی خود یا دستور کوتاه *205# را شماره گیری کنید. شماره روی صفحه گوشی ظاهر می شود. این سرویس رایگان است، اما این تیم فقط در مسکو، منطقه مسکو، منطقه ولگا، منطقه فدرال اورال و خاور دور کار می کند. برای مناطق دیگر، تیم ها متفاوت هستند.

ساکنان ناحیه فدرال شمال غربی می توانند با شماره گیری دستور کوتاه *127# روی تلفن، شماره خود را پیدا کنند.

برای مشترکین منطقه فدرال مرکزی، دستور *105*2*0# است.

مشترکین منطقه فدرال قفقاز می توانند با استفاده از دستور کوتاه *105*1*2# از شماره تلفن خود مطلع شوند.

شما می توانید بدون اتصال به اینترنت به حساب شخصی خود دسترسی داشته باشید. با استفاده از منوی USSD، می توانید از تمام عملکردهای این سرویس استفاده کنید: شماره تلفن خود را پیدا کنید، اطلاعاتی در مورد خدمات و اشتراک های متصل دریافت کنید. برای این کار شماره کوتاه *105# را شماره گیری کنید. در منوی باز شده، مورد "حساب من" را انتخاب کنید (در زیر کلید 1 قرار خواهد گرفت). شماره تلفن در قالب ده رقمی روی صفحه دستگاه در مقابل آیتم های منوی تعاملی نمایش داده می شود. این سرویس برای همه مشترکین Megafon بدون در نظر گرفتن منطقه اتصال کار می کند.

در حساب شخصی، می توانید تمام اطلاعات مربوط به سیم کارت مشترک را بیابید: شماره تلفن، موجودی، طرح تعرفه، لیست خدمات متصل و گزینه ها. برای دسترسی به حساب شخصی خود از طریق Wi-Fi، شماره تلفن (، مودم) و رمز عبور خود را در صفحه ورود وارد کنید. رمز را می توانید از طریق شماره کوتاه *105*00# دریافت کنید (رمز از طریق پیامک ارسال می شود). به همین ترتیب می توانید رمز عبور تبلت یا شماره مودم را پیدا کنید. اگر این دستگاه ها نمی توانند پیامک دریافت کنند، سیم کارت را در گوشی یا گوشی هوشمند قرار داده و *105*00# را شماره گیری کنید. در صورت عدم امکان تنظیم مجدد سیم کارت، اتصال به اینترنت از طریق شبکه تلفن همراه مگافون (نه از طریق Wi-Fi) یا دسترسی به اینترنت از رایانه متصل به سیم کارت مگافون که برای آن نیاز به اتصال رمز عبور دارید، استفاده کنید. سرویس تغییر رمز عبور، حساب شخصی خود را در lk.megafon.ru باز کنید. در این صفحه شماره تلفن خود را وارد کرده و رمز عبور را تعیین کنید. پس از آن، به تمام گزینه های حساب شخصی Megafon دسترسی خواهید داشت.

از طریق خدمات پشتیبانی می توانید از شماره تلفن، موجودی یا تعرفه خود مطلع شوید. این میتواند با دو راه انجام شود. ابتدا با شماره 0505 با خدمات مشتری تماس بگیرید. دستورات منوی صوتی را دنبال کنید و تمام اطلاعات اولیه شماره خود را دریافت خواهید کرد. ثانیاً می توانید با ارسال پیامک با هر متنی (از جمله خالی) به 000100 کشور میزبان به اطلاعات شماره خود دسترسی پیدا کنید. تماس ها و پیام ها به تمام شماره های مرجع مگافون در منطقه Home رایگان است و در خارج از آن هزینه تعیین شده توسط تعرفه های منطقه یا کشور میزبان خواهد بود.

برای تماس با اپراتور خدمات مشترک شعبه Povolzhsky اپراتور تلفن همراه MegaFon، با شماره تلفن رایگان تماس بگیرید، از قابلیت های ارتباط تصویری در وب سایت استفاده کنید یا در یک پیام سؤال بپرسید.

دستورالعمل

اطلاعات ارسال شده را به دقت مطالعه کنید، سپس روی "برو به مشاور" کلیک کنید. پس از آن، به صفحه مرکز پشتیبانی مگافون هدایت می شوید، جایی که باید خود را معرفی کنید، موضوع سوال و منطقه را انتخاب کنید. آدرس ایمیلی که پاسخ اپراتور به آن ارسال خواهد شد را مشخص کنید. معمولاً بسته به حجم کاری متخصصان مرکز کمک، ظرف 7 روز می رسد.

توجه داشته باشید

برای جلوگیری از انتظار طولانی برای پاسخ هنگام تماس، بهتر است از ساعت 7 صبح تا 7 بعد از ظهر به وقت مسکو با اپراتور Megafon تماس بگیرید.

مشاوره مفید

فراموش نکنید که به طور دوره ای اطلاعات وب سایت Megafon را مرور کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید. هر از گاهی ممکن است راه های جدیدی برای برقراری ارتباط با اپراتور و همچنین تمام اطلاعات لازم در آنجا ظاهر شود که می توانید بدون تماس طولانی با یک متخصص از آنها مطلع شوید.

منابع:

• نحوه تماس مستقیم با اپراتور مگافون

یک کاربر تلفن همراه ممکن است نیاز به تماس با میز کمک یک اپراتور تلفن همراه داشته باشد. می توانید از طریق تماس با میز کمک مطلع شوید که چه اتفاقی برای اینترنت تلفن همراه افتاده است، چگونه این یا آن تعرفه یا خدمات را متصل کنید.

میز کمک اپراتورهای تلفن همراه مزایای خود را دارد. به عنوان مثال، اگر از دفاتر یک شرکت تلفن همراه دور هستید یا با تعرفه مشکل دارید، تماس با میز کمک ایده آل خواهد بود.

اگر به دلایلی نمی توانید با شماره تلفن های بالا با خدمات پشتیبانی مشتری مگافون تماس بگیرید، می توانید از کمک دستیار صوتی خودکار استفاده کنید. برای انجام این کار، مشترکین این اپراتور تلفن همراه فقط باید یک شماره ساده 0505 را شماره گیری کنند. هنگام استفاده از این گزینه، بسیاری از مشکلات به طور مستقل و بدون مشارکت اپراتور حل می شود. در نهایت یکی دیگر از راه های سریع و راحت تماس با سرویس مشترک، ارسال پیامک رایگان به شماره 0500 برای مشتریان این شرکت است.

راه های جایگزین برای تعامل با سرویس مشترک Megafon

اگر هیچ یک از روش های ارتباط تلفنی با متخصصان پشتیبانی مشتری مگافون به هر دلیلی مناسب نباشد، مشترک این امکان را دارد که از کانال های جایگزین تعامل با این واحد استفاده کند. بنابراین، از صفحه اصلی وب سایت رسمی اپراتور، می توانید به یک چت ویژه که برای تعامل با مشتریان طراحی شده است بروید. همچنین به شما اجازه می دهد تا به سرعت اطلاعات لازم، پاسخ به سوالات خود را دریافت کنید. در نهایت، کندترین و همچنین ممکن ترین راه برای تعامل با سرویس مشترک، یک فرم ویژه است که پیوندی به آن در پورتال مگافون نیز ارسال شده است. پس از پرکردن تمامی فیلدهای فرم مشخص شده، مشترک پس از مدتی پاسخی از متخصص پشتیبانی مشتری دریافت می کند. روش های ذکر شده ثانویه هستند، زیرا یک تماس تلفنی معمولی بیشترین کارایی و دقت را ارائه می دهد.

منابع:

• اطلاعات تماس مگافون (وب سایت رسمی مگافون)

هر اپراتور تلفن همراه میز کمک مخصوص به خود را دارد که هر مشترک می تواند برای حل سؤالی که در رابطه با استفاده از این سرویس ایجاد شده است تماس بگیرد.

سرویس مرجع یک زیرمجموعه مهم است که ارتباط بین اپراتور تلفن همراه و مشترکان آن را در مورد هر موضوعی فراهم می کند. در عین حال، هم کاربران فعلی شبکه و هم مشترکان سایر اپراتورهای تلفن همراه می توانند با کارمندان میز راهنمایی اپراتور MegaFon تماس بگیرند.

خدمات راهنما برای مشترکین Megafon

این شماره برای حل هر گونه مسائل مربوط به اجرای سرویس جهانی است. بنابراین، با تماس با اینجا، می توانید اطلاعات به روز در مورد تعرفه های فعلی و همچنین تخفیف ها و تبلیغاتی که در حال حاضر توسط اپراتور برگزار می شود، دریافت کنید. در شماره مشخص شده، می توانید اطلاعات را به صورت خودکار دریافت کنید، همچنین با اپراتور میز کمک صحبت کنید، که پس از گوش دادن به سؤال شما، بسته به ماهیت مشکل، می تواند شما را به کارمند مناسب سوئیچ کند.

در عین حال، تماس با 0500 برای همه مشترکین مگافون رایگان است و بدون در نظر گرفتن وضعیت حساب آنها می توان آن را برقرار کرد. بنابراین، حتی اگر پولی در حساب خود ندارید یا موجودی منفی دارید، همیشه می توانید با میز کمک تماس بگیرید. در عین حال، باید در نظر داشت که شبانه روز کار می کند، بنابراین مشکل شما به محض ظاهر شدن قابل حل است.

میز کمک برای سایر کاربران

در تمام این موارد، 8 (800) 550-05-00 را شماره گیری کنید. این شماره مانند شماره در نظر گرفته شده برای مشترکین موجود یک اپراتور تلفن همراه، به صورت شبانه روزی کار می کند و برای همه کاربران رایگان است. در عین حال، می توانید از هر نقطه روسیه با این شماره تماس بگیرید، بنابراین بدون توجه به اینکه در کدام شهر هستید، می توانید از آن استفاده کنید.

منابع:

• مگافون: مخاطبین
• شبکه سالن های ارتباطی MegaFon

اپراتور مخابراتی مگافون طیف گسترده ای از خدمات ارتباطی را به مشتریان خود ارائه می دهد. اینها تماس ها، پیام ها و دسترسی به اینترنت هستند. اگر هنگام استفاده از سیم کارت مشکلی دارید، این سوال طبیعی می شود که چگونه با تلفن تماس بگیرید.

دستورالعمل

هنگامی که تصمیم می گیرید که باید با میز کمک شبکه Megafon تماس بگیرید، امیدوارید که یک اپراتور زنده با شما صحبت کند و اصل مشکل خود را به او بگویید. اما ناامیدی زمانی به وجود می آید که صدای یک سیستم خودکار را در گوشی می شنوید که پیشنهاد می کند با فشار دادن کلیدها از یک بخش به بخش دیگر حرکت کنید.

در میان بسیاری از زیربخش ها، گیج شدن بسیار دشوار است، و اگر در مسائل فنی سرویس دهی به اپراتور Megafon مهارت کافی ندارید، کمک یک کارمند واقعی می تواند بسیار مفید باشد. با سرگردانی در لابلای دکمه ها، به سختی می توانید شماره دلخواه را پیدا کنید که برای شنیدن صدای یک متخصص باید شماره گیری کنید.

در واقع، تماس با اپراتور Megafon از تلفن همراه بسیار ساده است. برای این کار باید شماره 8 (800) 333-05-00 یا 0500 را روی تلفن خود شماره گیری کنید، تماس با خط تلفن رایگان خواهد بود، بنابراین نیازی به پرداخت هزینه زمان انتظار برای پاسخگویی متخصص نخواهید داشت. . برای تماس سریع با یکی از کارمندان اپراتور مخابراتی، در حین پیام سیستم خودکار، تلفن را به حالت شماره گیری تنی تغییر دهید (تلفن همراه به طور پیش فرض در این حالت است و در تلفن ثابت با کلید * روشن می شود) ، و شماره گیری یک، و پس از چند ثانیه - Deuce.

پس از اینکه سیستم شما را از ضبط احتمالی مکالمه مطلع کرد، در صف تماس با اپراتور مگافون قرار می گیرید.

همچنین می توانید از طریق تماس با شماره 8-800-550-05-00 و در رومینگ بین المللی با تماس با 7-922-111-05-00 با متخصص مگافون تماس بگیرید.

اگر به دلایلی نمی توانید از طریق تلفن همراه خود با اپراتور Megafon تماس بگیرید، با گذرنامه خود با نزدیکترین دفتر شرکت تماس بگیرید. در آنجا توسط یک کارمند واقعی به شما کمک می شود که پاسخ او در صف تماس ها منتظر نخواهد ماند.

همچنین می توانید از طریق بخش پشتیبانی از وب سایت megafon.ru نامه ای به متخصصان ارسال کنید. پاسخ به آدرس ایمیل شما ارسال می شود و در صورت لزوم یکی از کارکنان مگافون با شما تماس می گیرد.

می توانید با اپراتور Megafon نه تنها از تلفن همراه، بلکه از رایانه نیز تماس بگیرید. اگر اینترنت پرسرعت، وب کم و میکروفون دارید، می توانید تماس تصویری برقرار کنید. برای این کار به سایت شرکت در قسمت ویدیو مراجعه کنید.

برای حل مشکل خود در رابطه با سرویس از اپراتور مگافون نیز می توانید از سرویس «مشاور آنلاین» استفاده کنید و پاسخ سوال خود را از بین پرطرفدارترین ها در سایت شرکت جستجو کنید یا از طریق قسمت پشتیبانی با چت زنده تماس بگیرید.

شما نه تنها می توانید از طریق تلفن همراه خود با اپراتور Megafon تماس بگیرید، بلکه از تلفن خود نیز پیام ارسال کنید. سوالات باید به 0500 ارسال شود.

اگر مشکلی در ارتباط تلفن همراه دارید یا در مورد خدمات ارائه شده سؤالی دارید، با اپراتور Megafon تماس بگیرید. متخصصان پشتیبانی فنی در هر زمان کمک های لازم را ارائه خواهند کرد.

دستورالعمل

سعی کنید از تلفن همراه خود با اپراتور Megafon تماس بگیرید. در داخل شبکه کافی است شماره کوتاه 0550 را شماره گیری کنید و بلافاصله به منوی صوتی می روید. به دستورالعمل ها گوش دهید و بخش مناسب سرویس را با استفاده از کلیدهای عملکرد گوشی خود انتخاب کنید. به طور مستقیم دکمه "0" را فشار دهید یا فقط برای مدتی متصل بمانید، و اتصال به طور خودکار شروع می شود. به محض اینکه یک متخصص پشتیبانی فنی به تماس شما پاسخ داد، اصل سوال یا مشکل خود را تا حد امکان با جزئیات شرح دهید. آماده باشید تا شماره تلفن و مشخصات گذرنامه خود را برای تأیید هویت خود ارائه دهید. تماس با شماره 0550 رایگان است.

اگر می خواهید از طریق تلفن منزل یا شماره همراه اپراتور دیگری با اپراتور مگافون تماس بگیرید، از خط تلفن رایگان 8-800-333-05-00 استفاده کنید. در مرحله بعد، مانند مرحله قبل عمل کنید: با استفاده از کلیدهای تلفن، مورد منوی صوتی مورد نظر را انتخاب کنید یا مستقیماً با اپراتور ارتباط برقرار کنید.

اگر امکان تماس تلفنی با اپراتور Megafon وجود ندارد، سعی کنید از طریق وب سایت رسمی شرکت با خدمات پشتیبانی فنی تماس بگیرید. در صفحه اصلی لینکی به نام «پشتیبانی مشتری» را مشاهده خواهید کرد. روی آن کلیک کنید و فرم خاصی را مشاهده خواهید کرد که در آن می توانید سوالات مورد علاقه خود را بپرسید. قبل از ارسال سوال، باید آدرس ایمیل خود را مشخص کنید: اینجاست که پاسخ اپراتور خواهد آمد. معمولاً سرویس پشتیبانی درخواست های دریافتی را ظرف چند روز بررسی می کند.

توجه داشته باشید

هنگام تلاش برای تماس مستقیم با اپراتور Megafon، برای این واقعیت آماده باشید که همه کارمندان مشغول خواهند بود. در این صورت برای مدت زمان اعلام شده روی خط بمانید. برای جلوگیری از تاخیر، سعی کنید صبح یا عصر تماس بگیرید.

منابع:

• وب سایت رسمی اپراتور Megafon

اگر با ارتباطات سیار مشکلی دارید، اولین چیزی که به ذهنتان خطور می کند این است که "چگونه با اپراتور تماس بگیریم؟" با این حال، بسیاری از مشترکین نمی دانند چگونه این کار را انجام دهند، چه شماره ای را برای دسترسی به خدمات پشتیبانی شماره گیری کنند. در زیر راه هایی برای تماس با اپراتور شبکه Megafon آورده شده است.

راه اول

می توانید با شماره گیری 8 (800) 333-05-00 کاملاً رایگان با اپراتور تلفن همراه مگافون تماس بگیرید. این شماره فدرال است، می توانید هم از تلفن خانه خود و هم از هر اپراتور تلفن همراه در روسیه (هم MTS و هم Beeline و Tele2 و غیره) با آن تماس بگیرید. پس از شماره گیری و اتصال، صدای گوینده را می شنوید. برای اینکه زمان را هدر ندهید، ابتدا عدد "1" و سپس "2" را فشار دهید، پس از چند ثانیه می توانید با یک متخصص مرکز تماس ارتباط برقرار کنید و پاسخ تمام سوالات خود را در این زمینه پیدا کنید. ارتباطات، تعرفه‌ها، گزینه‌ها و غیره. اگر نتوانستید به شماره اول دسترسی پیدا کنید، می‌توانید از شماره اضافی استفاده کنید: 8-800-550-05-00. تماس از طریق تلفن هر اپراتور تلفن همراه در روسیه رایگان است، اما برای مشترکین مگافون، تماس در خارج از روسیه رایگان است.

راه دوم

این روش فقط برای کسانی مناسب است که تلفنی با اتصال مگافون در اختیار دارند. می توانید با تماس با شماره کوتاه 0500 با اپراتور تماس بگیرید و کلیه اقدامات پیشنهادی را انجام دهید. شایان ذکر است که نمی توانید با این شماره به اپراتور Megafon دسترسی داشته باشید، چه از طریق تلفن ثابت و چه از طریق تلفن همراه سایر اپراتورهای تلفن همراه.

راه سوم

این روش کمی پیچیده تر از دو روش قبلی است و شاید برای مشترکین پیشرفته تری مناسب باشد. برای تماس با اپراتور، به یک کامپیوتر یا لپ تاپ با دوربین و میکروفون نیاز دارید. برای برقراری تماس، باید به وب سایت رسمی Megafon بروید، بخش "پشتیبانی" را پیدا کنید و سعی کنید با یک متخصص تماس بگیرید.

راه چهارم

این روش برای آن دسته از مشترکینی که نمی توانند تماس بگیرند (مشکلات اتصال) مناسب است. اگر می خواهید پاسخ سوال خود را دریافت کنید، می توانید از "چت" در وب سایت مگافون استفاده کنید. برای انجام این کار، به بخش "پشتیبانی" بروید و در سمت راست تب "چت" را انتخاب کنید. در اینجا می توانید سوال خود را بپرسید و به سرعت پاسخ آن را دریافت کنید.

راه پنجم

اگر نمی خواهید به صورت زنده با اپراتور ارتباط برقرار کنید، اما باید پاسخ سوال را دریافت کنید، می توانید پیامی با متن سوال به شماره کوتاه 0500 ارسال کنید. این کار فقط توسط مشترکین مگافون امکان پذیر است. پاسخ در عرض 24 ساعت خواهد آمد.

با تماس با اپراتور، نه تنها می توانید پاسخ سوالات خود را بیابید، بلکه می توانید از تمام اخبار دنیای خدمات این اتصال، تعرفه ها، گزینه ها، اتصال سرویس های جدید یا غیرفعال کردن مواردی که استفاده نمی کنید مطلع شوید. بهترین طرح تعرفه برای شما و غیره.

توصیه 14: نحوه تماس با اپراتور Megafon از طریق تلفن یا اینترنت

گاهی اوقات تماس با اپراتور تلفن همراه به سادگی ضروری می شود. این اتفاق می افتد که به دلایل نامعلومی پول از حساب برداشت شده است یا پیامک های مزاحم پیامکی آزاردهنده هستند و می خواهید از شر آنها خلاص شوید. گاهی اوقات اتصال سرویس یا عملکرد مورد نظر غیرممکن است و زمانی برای تماس با دفتر Megafon وجود ندارد یا به سادگی در اطراف نیست. در چنین مواردی، می توانید به سادگی با اپراتور Megafon تماس بگیرید و در عرض چند دقیقه کمک اطلاعاتی دریافت کنید.

نحوه تماس با اپراتور Megafon

بسیاری از خدماتی که مگافون ارائه می دهد می توانند به طور مستقل متصل شوند. برای این، یک عدد کوتاه 0500 وجود دارد. با فشار دادن کلیدهای دیکته شده توسط منشی تلفنی، سرویس یا عملکرد مورد نظر انتخاب می شود و اطلاعاتی که به آنها گوش داده می شود، راهنمای یک هدف می شود. با این حال، اغلب توضیحات خود اطلاع‌رسان پاسخ دقیقی به سؤال نمی‌دهند یا توضیح واضح نیست. همچنین ممکن است اتفاق بیفتد که هر کاری را مطابق با شنیده های خود انجام دهید، اما نتیجه ای حاصل نشود. یا اطلاعات مربوط به مشکل شما اصلا در پایگاه داده پاسخگوی خودکار نیست. در این مورد، ارتباط زنده با یک متخصص واجد شرایط لازم است.

مگافون همیشه خوشحال است که به مشتریان خود در تماس با اپراتور و دریافت پاسخ به یک سوال مورد علاقه کمک می کند. این را از راه های گوناگون می توان انجام داد.

نحوه تماس با اپراتور Megafon در تلفن همراه

برای شنیدن پاسخ اپراتور باید با شماره کوتاه 0500 که مخصوص این کار طراحی شده است تماس بگیرید، می توانید از این سرویس حتی اگر تراز منفی داشته باشد، استفاده کنید. برای مشترکین مگافون، این تماس کاملا رایگان است. شماره کوتاه 0500 یک شماره فدرال است که برای همه ساکنان هر یک از مناطق روسیه یکسان است.

autoinformer یک مشاوره کوتاه ارائه می دهد، پس از آن مشخص می شود که آیا این اطلاعات برای شما کافی است یا به کمک یک متخصص شایسته نیاز دارید. اگر اطلاعات کافی از منشی تلفنی وجود ندارد، "0" را فشار دهید. سرویس خودکار به شما هشدار می دهد که مکالمات مرکز تماس در حال ضبط است و همچنین زمان انتظار برای پاسخ از طرف اپراتور را به شما می گوید. پس از انتظار برای ارتباط با یک متخصص، مشکل خود را با جزئیات و مودبانه توضیح دهید و سعی کنید با اپراتور آن را حل کنید.

همچنین می توانید با تماس با خط تلفن +79261110500 (برای ساکنان مسکو)، 88003330500، +74955077777، 88005500500 (برای سایر مناطق) با اپراتور Megafon تماس بگیرید.

نحوه تماس با اپراتور Megafon از طریق اینترنت

گزینه دیگری برای دریافت پاسخ از اپراتور Megafon این است که از طریق وب سایت رسمی شرکت megafon.ru با او تماس بگیرید. در این مورد، می توانید از طریق یک دوربین ویدیویی که در رایانه خود تعبیه شده است، روی یک مشاوره آنلاین حساب کنید. در صفحه اصلی سایت، باید بخش "Help" را پیدا کنید، از آن به برگه "Ask a question" بروید و روی دکمه "تماس ویدیویی" کلیک کنید. این گزینه برای آن دسته از مشترکین Megafon مناسب است که رایانه آنها مجهز به دوربین وب و میکروفون است و سرعت اینترنت به اندازه کافی بالا است تا اتصال قطع نشود یا "یخ بزند".

اگر سرعت اینترنت شما کافی نیست و امکان دریافت مشاوره تصویری وجود نداشت، وب سایت مگافون از متخصص آنلاین کمک می کند. در همان بخش "راهنما" قرار دارد.