روش های تماس با پشتیبانی فنی راه های تماس با پشتیبانی فنی چه سوالاتی می توانید بپرسید؟

آیا می خواهید برای کمک با ما تماس بگیرید؟ دریابید که چگونه.

در مورد مشکلی که دارید با جزئیات به ما بگویید و ما راهی برای تماس با ما توصیه می کنیم که در اسرع وقت از آن کمک بگیرید.

شما می توانید از طریق چت، ایمیل یا تلفن با ما تماس بگیرید و از کاربران در فروم Answers HQ کمک بگیرید. همه چیز به مشکل شما بستگی دارد.

نمی دانید چگونه یک درخواست ایجاد کنید؟ مراحل زیر را دنبال کنید:

نحوه تماس با ما برای کمک از طریق تلفن*، چت یا ایمیل از طریق وب سایت بیابید

1. کلیک .
   • همچنین می توانید روی دکمه تماس با ما در بالای هر صفحه در سایت راهنمای EA یا در پایین این مقاله کلیک کنید.
2. بازی را که با آن مشکل دارید انتخاب کنید، یا اصل و نسباگر در مورد حساب خود به کمک نیاز دارید.
3. پلتفرمی را که روی آن بازی می کنید انتخاب کنید.
4. انتخاب کنید موضوعکه برای آن به کمک نیاز دارید
5. انتخاب کنید ماهیت مشکل.
6. کلیک روش ارتباطی را انتخاب کنید.
   • اگر هنوز وارد حساب EA خود نشده اید، می توانید از اینجا وارد شوید.

* بسته به مکان یا طرح شرکت مخابراتی شما ممکن است هزینه های تلفن اعمال شود. همچنین ممکن است هنگام تماس از تلفن همراه، هزینه هایی اعمال شود. این شماره ممکن است هنگام استفاده از خدمات برخی از اپراتورهای تلفن همراه در دسترس نباشد. برای کسب اطلاعات بیشتر با شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید.

وب سایت تحریریه

پشتیبانی فنی مبدا: نحوه تماس با متخصصان

نحوه تماس با پشتیبانی الکترونیک آرتز بلیط، ایمیل، تلفن پشتیبانی فنی، انجمن رسمی، گروه VK

Origin یک مشتری بازی برای EA، یک شرکت بزرگ در صنعت جهانی بازی های رایانه ای است. مخاطبان بیش از 14 میلیون نفر هستند و استودیوی توسعه پشتیبانی فنی برای حل مشکلات کاربران ایجاد کرده است. به زبان های مختلف کار می کند. پشتیبانی از همان ابتدای Origin کار کرده است. در ابتدا، متخصصان فقط به زبان انگلیسی ارتباط برقرار می کردند، اما بخش روسی زبان EA اکنون چندین سال است که فعالیت می کند، بنابراین دانش یک زبان خارجی مورد نیاز نیست.

پاسخ های آماده به سؤالات رایج در یک سؤال متداول دقیق در وب سایت رسمی وجود دارد. هیچ محدودیتی برای سؤال وجود ندارد - آنها قطعاً برای شما می نویسند و سعی می کنند مشکل را کشف کنند. اما سوالات ذکر شده در لیست سوالات متداول را نپرسید؛ به عنوان پاسخ، ممکن است پیشنهاد جستجو در میان پاسخ های آماده دریافت کنید. اگر راه حل مشکل شما هنوز وجود ندارد، مستقیماً با کارکنان تماس بگیرید. راه های مختلفی برای این کار وجود دارد.

چه سوالاتی می توانید بپرسید؟

پشتیبانی فنی به بازیکنان در مورد تنظیمات اولیه حساب یا نحوه تکمیل بازی ها توصیه نمی کند. کارکنان پشتیبانی به شما تخفیفی نمی دهند و در مورد تبلیغات آتی به شما اطلاعی نمی دهند.

متخصصان پشتیبانی فنی به حل مشکلات زیر کمک می کنند:

• برنامه Origin یا یکی از بازی ها راه اندازی نمی شود.
• عملکرد بازی بسیار کند است حتی اگر رایانه شخصی شما الزامات را برآورده کند.
• من نمی توانم بازی یا محتوای آن را بخرم.
• دسترسی از دست رفته به نمایه خود را بازیابی کنید.
• مشکل در انتقال پول به فروشگاه بازی.

• شکایت از توهین و تخلف؛
• در مورد خطاها و اشکالات به ما بگویید.
• گزارش کوپن ها و کدهای تخفیف گم شده
• کلمه مخفی را بازیابی کنید یا ورود را تغییر دهید.
• بازنشانی دستاوردها در یک بازی آنلاین.

کجا بنویسیم، ایجاد یک بلیط در سایت، ایمیل

1. در وب سایت EA، به پایین صفحه بروید یا آیتم منوی "Help" را در صفحه اصلی پیدا کنید.

موضوع، پلتفرم و کلمات کلیدی مشکل بازی خود را انتخاب کنید.

2. روی دکمه "تماس با ما" کلیک کنید.

اقدام را تایید کنید.

3. بازی را انتخاب کنید که مشکل با آن رخ داده است و پلتفرم بازی مورد استفاده شما (کامپیوتر، ویندوز یا مک) را مشخص کنید.

بازی را مشخص کنید

4. روی کادری که سوال مورد نظرتان است کلیک کنید، شفاف سازی و روش تماس: از طریق تلفن یا ایمیل را انتخاب کنید. شما باید وارد شوید.

موضوع، ماهیت مشکل و نحوه تماس با شما را انتخاب کنید

چقدر باید منتظر جواب بود

متخصصان در عرض چند روز پاسخ می دهند. معمولاً این دو روز است، اما اگر حجم کار کم باشد، پشتیبانی در روز ارسال درخواست پاسخ می دهد.

شما همچنین می توانید یک ایمیل بنویسید [ایمیل محافظت شده].

مشاوره چت زنده

اندازه گیری دستی "هرزنامه تهاجمی" (که "تحریم" نیز نامیده می شود) - حذف خودکار یا دستی یک سایت از جستجو بدون مشارکت الگوریتم های اصلی Google. تیم ضد هرزنامه وب در مبارزه با سایت‌های با کیفیت پایین کاملاً مؤثر است، بنابراین چنین اقداماتی (که به اشتباه «فیلترها» نامیده می‌شوند) طولانی و دشوار است، اما خیلی سریع به دست می‌آیند.

اقدامات دستی بر اساس یک شکایت، بر اساس گزارش‌های سیستم‌های نظارت، یا طی پاک‌سازی برنامه‌ریزی‌شده نتایج جستجو از سایت‌های با کیفیت پایین انجام می‌شود.

هرزنامه تهاجمی

این سایت نشانه‌هایی از هرزنامه تهاجمی را نشان می‌دهد: ارسال متن یا محتوای مزخرف تولید شده به‌طور خودکار و کپی‌شده از سایت‌های دیگر، مبهم‌سازی، و/یا نقض مکرر یا آشکار دستورالعمل‌های وبمستر Google.
همه چیز تحت تأثیر قرار می گیرد.
همه صفحات را تحت تاثیر قرار می دهد.

اشیاء هرزنامه تهاجمی:

• متون مزخرف (بازنویسی و کپی پیست) و تصاویر دزدیده شده، یعنی سایت - GS:
• حذف دامنه با اقدامات قدیمی
• تبلیغات فراوانی که سایت را به اسپم تبدیل کرد
• پر کردن خودکار، همسان سازی و غیره چرنوخا
• محتوای دزدیده شده از آرشیو وب
• ترجمه های دزدیده شده به زبان دیگر
• وزارت امور خارجه، دورا، PBN و غیره
• بازنویسی های بی فایده از حوزه YMYL (من توصیه می کنم گوگل چیست)
• کسب درآمد سیاه (کلیکر، vap-click، وب کاوی)
• پوشش

هرزنامه تهاجمی هرگز برای لینک های خریداری شده و هرزنامه در نشانه گذاری میکرو داده نمی شود!

!!) اگر با تدابیری بدون تجربه یک افت (دامنه رها شده) بگیرید، باید 3-6 ماه سایت را بدون گوگل توسعه دهید. هر چه سایت پر جنب و جوش تر به نظر برسد، احتمال حذف اقدامات بیشتر است. ارسال یک وب سایت خالی یا اضافه کردن یادداشت هایی مبنی بر تغییر مالک دامنه احمقانه است. هیچ کس این را نخواهد خواند. چک خودکار است.

!!!) برای حذف ترمز دستی برای هرزنامه های تهاجمی، باید سایت را به طور اساسی مجدداً انجام دهید - به طور کامل (و نه در 1-2 روز)، مقاله ها را بازنویسی کنید، نظرات را جمع آوری کنید و عکس ها را به موارد حق چاپ تغییر دهید. پس از رد درخواست تأیید مجدد، چند ماه مرخصی می گیریم و ثابت می کنیم که سایت ضروری است و می توان ترافیک را بدون Google دریافت کرد.

اشتباهات متداولی که مدیران سایت هنگام دریافت اقدامات دستی مرتکب می شوند

• با تعصب بنویسید تا شبیه احمق به نظر برسید تا برای رفع ممنوعیت التماس کنید. این همچنین شامل رفتار پرخاشگرانه و خواسته های بی حوصله می شود.
• منحصر به فرد بودن متن را به صورت درصد بررسی کنید و فرض کنید که گوگل همین کار را انجام می دهد.
• درخواست چک های متعدد این باعث می شود که درخواست شما دیگر به سیستم تأیید برسد. 180 روز انتظار در صف تضمین شده است.
• همراه با درخواست بررسی نامه برای تیم ضد هرزنامه بنویسید. آنها نمی خوانند و بعید است که هدف ربات تجزیه و تحلیل معنایی چنین مواردی باشد.
• حداقل دستمزد را در سایت تعیین کنید و سعی کنید سیستم تأیید را تقلب کنید.
• انجام شبه SDL (بدون تجربه اتلاف وقت است).
• فرض کنید که موقعیت ها پس از برداشته شدن اقدامات باز خواهند گشت. خیلی اوقات، اقدامات عمداً به تعویق می‌افتند (هر چه سایتی بیشتر تحت تحریم باشد، احتمال اینکه تمام موقعیت‌های خود را از دست داده باشد و توسط سایت‌های دیگر اتخاذ شده باشد، بیشتر می‌شود، چیزی که در نامه به کنسول جستجو در مورد آن می‌نویسند. هیچ تضمینی برای بازگشت موقعیت ها وجود ندارد).
• فرض کنید پس از حذف اقدامات مربوط به هرزنامه های تهاجمی، رتبه سایت ثابت می ماند. هیچ چیز شبیه این نیست.
• با فرض اینکه Edsense گوگل از شما در برابر ترمز دستی محافظت می کند.
• خرید سایت با تدابیر.
• خرید یک قطره زیبا با اقدامات (نیازی به شرکت در "کشاورزی قطره ای" بدون تجربه نیست).

سوالاتی که برای آنها باید با کارشناسان پشتیبانی فنی ما تماس بگیرید:

اکانت هک شده

• اگر اطلاعات حساب کاربری شما به دلیل هک شدن از بین رفت
• اگر سوال امنیتی شما توسط یک مهاجم تغییر کرده است
• اگر ایمیل شما توسط یک هکر تغییر کرده است

برای کمک با متخصصان ما تماس بگیرید.

مشکل در خرید/فعال کردن بازی.

• اگر یک بازی ناگهان از کتابخانه شما ناپدید شد
• اگر سفارش شما به طور ناگهانی لغو شد
• اگر خطایی در مورد بیش از حد فعال سازی/دانلود بازی دریافت کردید
• اگر برای سفارش خود هزینه ای دریافت کرده اید، اما بازی وارد نشده است

تغییر اطلاعات حساب کاربری

• اگر سوال امنیتی خود را فراموش کرده اید
• اگر پیامک تاییدی برای ورود خود دریافت نکردید
• اگر حساب FUT شما پس از 5 تلاش نادرست برای وارد کردن پاسخ به سؤال امنیتی شما مسدود شود
• اگر می خواهید سوال و پاسخ امنیتی خود را تغییر دهید
• اگر می خواهید بازی ها را از یک حساب به حساب دیگر منتقل کنید
• اگر می خواهید سن اکانت Origin خود را تغییر دهید

برای کمک با متخصصان ما تماس بگیرید.

برای تماس با تیم پشتیبانی ما، باید به EA Help بروید و با اعتبار Origin خود وارد شوید. لاگین در گوشه سمت راست بالای صفحه قرار دارد. پس از ورود، سایت نام اصلی شما را نمایش می دهد:

در مرحله بعد، به صفحه اصلی خود هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعاتی در مورد بازی ها، اطلاعات مربوط به مسائل فنی و سوالات متداول پیدا کنید. همچنین می‌توانید به بخش مدیریت حساب خود بروید یا در پاسخ به مرکز به ما مراجعه کنید.

در صفحه حساب ها می‌توانید جزئیات خود را تغییر دهید یا سابقه سفارش‌ها و تماس‌های خود را با تیم پشتیبانی ما بررسی کنید و موارد دیگر.

در صفحه بازی هامی‌توانید فهرستی از تمام بازی‌هایی را که در کتابخانه‌تان دارید پیدا کنید و به راحتی همه چیزهایی را که می‌خواهید درباره هر بازی EA بدانید، از الزامات فنی گرفته تا تغییرات در آخرین پچ، بیابید.

در صفحه تم ها، دسته بندی سوالات متداول را پیدا خواهید کرد. در اینجا می توانید تمام مقالات و اخبار مفید را پیدا کنید.

برای تماس با کارشناسان پشتیبانی مشتری ما برای کمک، لطفاً به راهنمای بازی، سپس محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید - چه Origin یا FIFA 15، این لیست همه چیز دارد (به یاد داشته باشید که اگر نماد بازی را پیدا نکردید، فقط از جستجو استفاده کنید). صفحه با موضوعات محبوب برای محصول را به پایین اسکرول کنید و روی دکمه تماس با ما کلیک کنید:

• محصول را انتخاب کنید
• پلتفرم را انتخاب کنید
• یک موضوع را انتخاب کنید
• مشکل خود را شرح دهید

پس از این روش های ارتباطی موجود را مشاهده خواهید کرد:

• درخواست تجدید نظر تلفنی- نیازی نیست با خودتان تماس بگیرید، متخصصان ما با شما تماس خواهند گرفت.
• تماس تلفنی- می توانید خودتان با استفاده از شماره موجود با متخصصین ما تماس بگیرید.
• پست الکترونیک- برای متخصصان ما نامه بنویسید تا از طریق ایمیل به شما پاسخ دهند. توجه! به دلایل امنیتی، این گزینه برای همه محصولات و نه همه دسته ها موجود است!