روش های مسدود کردن و بازیابی سیم کارت MTS
اگر گوشی خود را با سیم کارت MTS نصب شده در آن گم کرده اید یا به سرقت رفته است، اولین کاری که باید انجام دهید این است که مطمئن شوید شخصی که دستگاه تلفن همراه را پیدا می کند قادر به خرج کردن پول از حساب شما نیست. برای انجام این کار، باید از سرویس "انسداد داوطلبانه" استفاده کنید که می تواند به چندین روش فعال شود.
مسدودسازی داوطلبانه
هنگامی که مسدود کردن داوطلبانه فعال می شود، هزینه اشتراک برای تعرفه متصل و گزینه های اضافه شده شارژ نمی شود.
سرویس "انسداد داوطلبانه" به شما این امکان را می دهد که نه تنها از خود در برابر مزاحمان محافظت کنید، بلکه اگر قصد ندارید برای مدتی از سیم کارت MTS استفاده کنید، به سادگی در خدمات ارتباطی صرفه جویی کنید.
راه های مسدود کردن شماره:
- از عملکردهای حساب شخصی خود استفاده کنید.
- *111*157# را شماره گیری کرده و دکمه تماس را فشار دهید.
- با تماس با 1116 از دستیار صوتی خود استفاده کنید.
- با مرکز ارتباط تماس بگیرید.
سرویس "انسداد داوطلبانه" به صورت رایگان فعال می شود. هزینه روزانه 1 روبل از پانزدهمین روز مسدود کردن (دو هفته اول خدمات رایگان ارائه می شود) دریافت می شود.
رفع انسداد یک شماره
اگر تلفن گمشده ای پیدا کردید یا تصمیم گرفتید دوباره از خدمات ارتباطی MTS استفاده کنید، باید آن را رفع انسداد کنید. شما می توانید این کار را به صورت زیر انجام دهید:
- سرویس را در بخش «مسدود کردن» در حساب شخصی خود غیرفعال کنید.
- با مرکز تماس 0890 تماس بگیرید.
- با سالن ارتباط MTS تماس بگیرید.
پس از غیرفعال شدن انسداد داوطلبانه، تعرفه خدمات مطابق با شرایط تعرفه و گزینه های متصل از سر گرفته می شود.
بازیابی سیم کارت
با ارسال درخواست و پاسپورت به سالن ارتباط MTS می توانید شماره مسدود شده را در سیم کارت دیگری فعال کنید. با این کار تعادل، طرح تعرفه متصل قبلی و تمام گزینه های اضافه شده به آن بازیابی می شود.
بازگرداندن کار فقط پس از ارائه مدرک شناسایی توسط مشتری انجام می شود. اگر شخصاً با دفتر تماس نگیرید، تحویل سیم کارت به منزل خود را سفارش دهید (این سرویس برای روسیه مرکزی معتبر است) یا برای شخص دیگری وکالت نامه بنویسید.
مسدودسازی اجباری
سیم کارت ممکن است بدون رضایت شما از اپراتور تلفن همراه مسدود شود اگر:
- حساب خود را با موجودی منفی شارژ نکردید.
- از شماره MTS تماسی برقرار نکردم.
- از هیچ سرویس پولی استفاده نکردم.
مسدود شدن خودکار در دو مورد آخر در صورتی رخ می دهد که رویدادهای مشخص شده برای 60-180 روز ادامه داشته باشد (دوره انسداد دقیق بستگی به طرح تعرفه دارد). اگر موجودی منفی باشد، شماره بلافاصله مسدود می شود. برای باز کردن قفل آن، کافی است حساب شخصی خود را با مقدار مورد نیاز شارژ کنید.
اگر 2-6 ماه است که از سیم کارت استفاده نکرده اید و معلوم می شود که مسدود شده است، نمی توانید آن را با شماره قبلی بازیابی کنید. برای شروع مجدد استفاده از خدمات MTS، باید یک سیم کارت جدید خریداری کنید.
علاوه بر این، اگر سیم کارت به دلیل فرسودگی از کار افتاد، می توانید آن را به صورت رایگان در فروشگاه MTS تعویض کنید. تعویض بر اساس مالک شماره به شرط ارائه مدارک شناسایی انجام می شود.