راه های باز کردن قفل سیم کارت

اگر مشخص شد که بسته شروع خریداری شده در منابع رسمی Tele2 مسدود شده است، باید دلیل غیرفعال شدن آن را روشن کنید. برخی از رایج ترین مشکلاتی که ممکن است رخ دهد عبارتند از:

وارد کردن کد پین نادرست: پس از 3 بار تلاش برای وارد کردن کد، سیم کارت به طور خودکار خاموش می شود.
سیم کارت به درخواست مشترک در صورت سرقت یا مفقود شدن غیرفعال می شود.
دلیل مسدود شدن ممکن است نقص فنی باشد.

کد پین اشتباه وارد شده - چه باید کرد؟

اگر کد پین اشتباه وارد شده باشد، از کاربران خواسته می شود تا کد puk را وارد کنند. کاربر 10 بار تلاش می کند تا یک کد 10 رقمی PAK را وارد کند. پس از برداشتن قفل، برای تهیه یک پین کد جدید عجله نکنید؛ برای جلوگیری از تعدادی از مشکلات، می توانید نیاز به محافظت اضافی را از بین ببرید.

برای باز کردن قفل، از منوی تنظیمات استفاده کنید. وقتی به دسته «امنیت» می روید، باید قسمت «تنظیم قفل سیم کارت» را انتخاب کرده و دکمه «قفل سیم کارت» را فعال کنید. پس از وارد کردن کد پین پیش فرض، دکمه OK فشار داده می شود. سپس می توانید از گزینه تعویض یا غیرفعال کردن قفل گوشی با پین کد استفاده کنید.

چگونه قفل کارت دزدیده شده را باز کنیم؟

هنگام استفاده طولانی مدت از کارت، بسیاری از کاربران بسته استارت را ذخیره نمی کنند، که امکان دسترسی به کد puk را منتفی می کند. راه حلی وجود دارد! کافی است با دفتر Tele2 تماس بگیرید. برای روشن کردن آدرس نزدیکترین سالن، فقط پس از نشان دادن منطقه محل سکونت، به بخش "تماس ها" در وب سایت رسمی Tele2 بروید. اگر تصمیم دارید به دفتر شرکت مراجعه کنید، باید گذرنامه همراه خود داشته باشید. در صورت تماس اشخاص ثالث با سالن، صدور وکالتنامه محضری الزامی است.

چگونه با نمایندگان مرکز تماس شرکت تماس بگیریم؟

در صورت سرقت، راه حل معقول مسدود کردن سیم کارت خواهد بود. برای مسدود کردن داوطلبانه، از شماره رایگان 611 (برای مشترکین Tele2) استفاده می شود. هنگام خطاب به کارکنان مرکز تماس شرکت، شناسایی با استفاده از داده های گذرنامه یا کلمه رمز (به عنوان مثال، نام خانوادگی مادر) مورد نیاز است.

باز کردن قفل سیم کارت دزدیده شده منطقی نیست. Tele2 با مراقبت از مشتریان خود، دریافت سیم کارت تکراری را در نزدیکترین اداره پست ارائه می دهد. پرداخت برای خدمات 50 روبل خواهد بود. این مبلغ ظرف 24 ساعت پس از فعال سازی کارت جدید به حساب مشترک واریز می شود.

نحوه پیدا کردن کد PUK Tele2

انتخاب بهترین راه:

هنگام تماس با شعبه شرکت می توانید از کمک متخصصان استفاده کنید. همراه داشتن پاسپورت و سیم کارت کافی است.
اگر بسته ای از سیم کارت دارید، می توانید کد PAK را در پشت بسته پیدا کنید. اگر توافقنامه ارائه خدمات Tele2 حفظ شده باشد راحت است.
برای کسب اطلاعات دقیق از طریق تلفن، می توانید با خدمات پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

تماس با مرکز تماس شرکت

با استفاده از یک عدد کوتاه برای برقراری ارتباط با اپراتور زنده، از شماره 611 استفاده می شود. هنگام شماره گیری ترکیبی، کافی است دستورالعمل های خود را دنبال کنید یا صبر کنید تا ضبط به پایان برسد. اتصال به صورت خودکار انجام خواهد شد.
از تلفن ثابت یا شماره اپراتور دیگر. Tele2 یک شماره پشتیبانی فنی رایگان ندارد. برای تماس از طریق تلفن ثابت یا شماره اپراتور دیگر، باید منطقه مورد نظر را انتخاب کرده و با شماره مشخص شده تماس بگیرید. صورتحساب تماس ها مطابق با تعرفه فعلی انجام می شود.
در رومینگ. در صورت مسدود شدن سیم کارت در رومینگ بین الملل، برای ارتباط رایگان با اپراتور، باید با شماره 06 11 951 520 +7 تماس بگیرید.

راه های دیگر برای دریافت پشتیبانی فنی

تماس آنلاین. با سیم کارت مسدود شده می توانید از طریق فرم بازخورد موجود در منبع الکترونیکی شرکت مشکل خود را حل کنید.
ارسال ایمیل. ایمیل ها در دریافت می شوند [ایمیل محافظت شده]
گروه Tele2 vk. برای دریافت کمک فوری در یک شبکه اجتماعی، از صفحه پشتیبانی فنی Tele2 - https://vk.com/board18098621 استفاده کنید.

به منظور اجتناب از موقعیت‌های بازیابی کد پین، باید ترکیب رمز را یادداشت کرده و آن را در مکانی امن نگهداری کنید.

از مشترکین شرکت دعوت می شود ابتدا بدانند شماره آنها به چه کسی اختصاص داده شده است و بلافاصله آن را در یکی از شعب شرکت برای خود مجدداً صادر کنند (حضور دو طرف - دارنده کارت فعلی و شخصی که برای او صادر شده الزامی است). در صورت از بین رفتن قرارداد، می توانید از طریق سیستم خدمات My Tele2 از اطلاعات تماس مالک مطلع شوید. این به عنوان پیوند my.tele2.ru عمل می کند.

چگونه قرارداد را تمدید کنیم؟

طی بازدید مشترک گیرنده و فرستنده (یا نمایندگان رسمی) فرآیند در دفتر شرکت انجام می شود. پرداخت خدمات برای افراد 30 روبل است.

چگونه می توان دوباره قرارداد را از یک فرد به فرد دیگر ثبت کرد؟

هنگام تماس با دفتر برای صدور مجدد قرارداد، باید مدارک زیر را تهیه کنید:

پاسپورت دارنده کارت فعلی
درخواست از مشترک انتقال دهنده مشخص شده در قرارداد. با پر کردن فرم درخواست از قبل می توانید روند صدور مجدد قرارداد را تسریع بخشید.
گذرنامه کاربری که آماده پذیرش کارت است.

چگونه می توان قرارداد را از یک شخص به یک شخص حقوقی مجدداً ثبت کرد؟

این فرآیند با مستندات امکان پذیر است:

پاسپورت دارنده کارت واقعی
درخواست تمدید سیم کارت.
درخواست از شخص حقوقی دریافت کننده. برای ثبت نام اولیه فرم درخواست، کافی است سند را از سایت دانلود کنید یا از طریق ایمیل درخواست کنید. فرم را می توان از طریق فکس یا به ایمیل مشتری ارسال کرد. درخواست باید با مهر و امضای رئیس شرکت محل انتقال شماره گواهی شود.
وکالتنامه محضری.
گذرنامه شخصی که نماینده مشتری تجاری شرکت است.

برای پرداخت تراکنش باید وجه کافی در حساب دارنده سیم کارت وجود داشته باشد.

نحوه ثبت مجدد قرارداد از یک شخص حقوقی به یک شخص چگونه است؟

هنگام انتقال شماره از یک شخص حقوقی به یک مشتری خصوصی، تعدادی مدارک مورد نیاز است:

گذرنامه ها
درخواست برای ثبت مجدد بسته. برای ثبت نام اولیه فرم درخواست، کافی است سند را از سایت دانلود کنید یا از طریق ایمیل درخواست کنید.
وکالت برای نماینده. برای پر کردن فرم وکالت می توانید یک نسخه خالی را از سایت دانلود کنید یا از طریق ایمیل درخواست کنید.
اصل گذرنامه مشترک دریافت کننده.
برنامه از کاربر دریافت کننده. مدیریت سایت پیشنهاد می کند از یک فرم خالی برای پر کردن از قبل استفاده کنید.

انتقال بسته در صورتی امکان پذیر است که شخص حقوقی بدهی نداشته باشد.