MTS Help Desk - تلفن رایگان. خدمات پشتیبانی MTS - شماره تلفن پشتیبانی فنی رایگان خدمات پشتیبانی مشتری شرکتی MTS

اپراتور تلفن همراه MTS به مشتریان خود اهمیت می دهد ، بنابراین اگر مشترک کوچکترین مشکل یا سؤالی داشته باشد ، اپراتورهای واجد شرایط مرکز تماس MTS به کمک او می آیند. پشتیبانی جامع برای مشترکین شبانه روزی ارائه می شود و شما می توانید کاملا رایگان با آن تماس بگیرید.

مرکز راهنمایی MTS برای مشاوره به مشتریان در مواردی مانند: انتخاب تعرفه بهینه و خدمات اضافی، راه اندازی اینترنت تلفن همراه، کنترل وجوه صرف شده و دقیقه های باقی مانده، مدیریت خدمات خاص و بسیاری دیگر ایجاد شده است. همچنین در صورت بروز یک موقعیت فورس ماژور، به عنوان مثال، مفقود شدن سیم کارت، مشتری نیاز به پشتیبانی اپراتور دارد. در این زمینه توصیه می کنیم شماره مرکز تماس را به خاطر بسپارید اما بهتر است آن را روی گوشی خود یادداشت کنید.

با این حال، پشتیبانی اپراتور ممکن است در شرایط مختلف مورد نیاز باشد. این بررسی به شما می گوید که بسته به مورد خود کدام یک از شماره های کمک فنی MTS را باید بدانید. بنابراین:

• خدمات پشتیبانی از تلفن همراه MTS
• خدمات پشتیبانی از یک دستگاه ثابت
• خدمات پشتیبانی از تلفن همراه یک اپراتور مخابراتی دیگر
• اگر از رومینگ تماس می گیرید، خدمات پشتیبانی.

چگونه از تلفن همراه MTS با مرکز راهنمایی تماس بگیریم؟

شماره تلفن سریع میز کمک MTS مستقیماً روی پاکت شروع سیم کارت نشان داده شده است. دایرکتوری مشترک همچنین دارای لیست کاملی از تمام شماره های لازم است. اما اسناد را می توان به راحتی از دست داد، بنابراین ارزش آن را دارد که یک شماره کوتاه برای پشتیبانی مشتری - 0890 - در حافظه تلفن خود قرار دهید. این شماره اصلی است، راحت تر است که مستقیماً از تلفن همراه خود با آن تماس بگیرید.

توجه! این شماره در هر منطقه از روسیه موجود است. از جمله رومینگ در شبکه. به یاد داشته باشید که شماره 0890 رایگان است و در صورت بروز هر گونه شرایط اضطراری در طول سفر، خدمات پشتیبانی مشتریان MTS به شما کمک خواهد کرد.

قبل از اتصال به اپراتور میز کمک، باید از منوی صوتی عبور کنید. با این حال، پاسخ به اکثر سوالات در این مرحله ظاهر می شود. منشی تلفنی MTS حاوی اطلاعات مفید زیادی است و همچنین در مورد محصولات جدید ارائه شده توسط این شرکت صحبت می کند. اگر هیچ یک از اینها برای شما مفید نبود، با کمک یک کلید "0" به اپراتور تغییر می کنید. این اتفاق می افتد که همه متخصصان مشغول هستند، سپس منشی تلفنی زمان انتظار برای یک مکالمه شخصی را گزارش می دهد.

چگونه از تلفن ثابت یا تلفن اپراتور تلفن همراه دیگر با مرکز تماس MTS تماس بگیریم؟

اگر نمی توانید مستقیماً از تلفن همراه خود تماس بگیرید، یک آنالوگ از یک شماره سریع وجود دارد - 0890، این یک شماره طولانی است - 8-800-250-08-90. امکان تماس با او هم از دستگاه ثابت و هم از تلفن همراه اپراتور دیگر وجود دارد. این شماره همچنین هنگام تماس با روسیه رایگان است. منوی بیشتر به طور کامل با شماره - 0890 مطابقت دارد، بنابراین دکمه اتصال سریع با اپراتور یکسان است - "0".

توجه داشته باشید! برای مشتریان شرکتی MTS، یک شماره خدمات مشترک ویژه - 8-800-250-08-90 از یک دستگاه ثابت وجود دارد. یا 0990 از موبایل. قوانین مشابه برای آن اعمال می شود، در خاک روسیه رایگان است.

چگونه هنگام رومینگ با مرکز راهنمایی MTS تماس بگیریم؟

در سفرها، به ویژه در سفرهای طولانی، اغلب پشتیبانی اپراتور به سادگی ضروری است. بنابراین، خدمات پشتیبانی مشتری MTS باید به راحتی قابل دسترسی باشد. همانطور که در بالا نوشتیم، هنگام رومینگ در هر منطقه از روسیه، می توانید با یک شماره کوتاه - 0890 یا با یک طولانی - 8-800-250-08-90 با سرویس مشترک تماس بگیرید. برای مشتریان کاملا رایگان است.

به خاطر داشته باشید که اگر به اوکراین، ازبکستان یا بلاروس سفر می کنید و سیم کارت در MTS محلی ثبت شده است. در این صورت، شماره - 0890 نیز مانند شبکه "بومی" رایگان و در دسترس خواهد بود.

دانستن شماره ای که در صورت نیاز در خارج از کشور، در رومینگ، ملی یا بین المللی توسط آن پشتیبانی می شود، مهم است. این شماره +7-495-766-01-66 می باشد. هنگام برقراری تماس بین المللی، شماره گیری صحیح شماره را فراموش نکنید، ابتدا باید به جای 8 +7 را شماره گیری کنید.

در نظر داشته باشید که این شماره در رومینگ پرداخت می شود، قیمت آن مطابق با هزینه یک دقیقه تماس با شماره تلفن ثابت است. اما با این حال، گاهی اوقات، تماس با خدمات پشتیبانی شما را از هزینه های بسیار مهم تری نجات می دهد.

همچنین جایگزینی برای ارتباط صوتی وجود دارد. همچنین می توانید از طریق وب سایت MTS با پر کردن یک فرم بازخورد ویژه از اپراتور سؤال بپرسید. اما متاسفانه این روش خیلی سریع نیست. همچنین امکان ارسال ایمیل به [ایمیل محافظت شده] . در هر صورت، توجه داشته باشید که سرویس کمک MTS نسبت به مشکلات مشترکین خود بی تفاوت نیست.

اگر سعی کنید با اپراتور MTS تماس بگیرید، خیلی زود متوجه خواهید شد که این شرکت تمام تلاش خود را برای جلوگیری از ارتباط "زنده" با مشترکین خود انجام داده است. ظاهراً آنها در اینجا معتقدند که مشتریان MTS می توانند همه مشکلات را با کمک یک خودکار یا در وب سایت رسمی mts.ru حل کنند.

چگونه از MTS تلفن همراه به اپراتور "زنده" برسیم؟

همه مشترکین اپراتور MTS به خوبی از شماره کوتاه رایگان آگاه هستند 0890 . همه همچنین به خوبی می دانند که دسترسی به یک فرد زنده با استفاده از آن چقدر دشوار است: زمان انتظار در خط می تواند 30-40 دقیقه یا حتی بیشتر باشد.

اما تعداد کمی از مردم می دانند که اپراتور دو شماره کوتاه رایگان دیگر برای اتصال به مرکز پشتیبانی مشتری دارد. این 08460 و 0605 .

شاید قبلاً به این شماره برخورد کرده باشید 08460 وقتی روی دکمه کمک در برنامه موبایل کلیک کردید. و مطمئناً شک داشتید: "آیا این شماره پولی است؟". ما برای از بین بردن آنها عجله داریم: با یک شماره کوتاه با اپراتور MTS تماس بگیرید 08460 می تواند کاملا رایگان باشد.

عدد 0605 اپراتور اصلا تبلیغ نمی کند. علاوه بر این، وب سایت رسمی می گوید که فقط برای مشتریان VIP کار می کند. اما در واقع، کاملاً همه مشترکین می توانند با استفاده از این تلفن به صورت رایگان با خدمات پشتیبانی تماس بگیرند.

صرف نظر از اینکه با کدام یک از شماره های ذکر شده با اپراتور تماس می گیرید، ابتدا باید به autoinformer گوش دهید. خبر خوب این است که منوی صوتی برای هر سه تلفن خدمات مشتری یکسان است. بنابراین، برای اتصال با یک اپراتور "زنده"، باید یک الگوریتم را دنبال کنید:

1. با یکی از شماره های کوتاه تماس بگیرید.
2. به اخبار و پیشنهادات شرکت گوش دهید و منتظر شروع منوی صوتی باشید. شما نمی توانید منتظر بمانید تا autoinformer تمام منو را اعلام کند، اما بلافاصله کلید را فشار دهید 2 ، سپس 0 .
3. اکنون از شما خواسته می شود که کیفیت خدمات را ارزیابی کنید. می توانید با فشار دادن کلیدهای مناسب موافقت یا رد کنید - 0 یا 1 کدام یک، مهم نیست
4. پس از این اقدامات، autoinformer به شما اطلاع می دهد که اپراتور به زودی به شما پاسخ خواهد داد و تمام مکالمات ضبط می شود. فقط باید منتظر اتصال باشید.

نحوه تماس با خط تلفن MTS از تلفن های دیگر

توجه شده است که اگر با اپراتور با شماره "8-800 ..." از هر تلفن دیگری تماس بگیرید، خواه مگافون، Beeline یا شماره تلفن ثابت باشد، ارتباط با متخصص "زنده" بسیار سریعتر است. اما اگر بخواهید از طریق MTS تلفن همراه با این تلفن تماس بگیرید، خواهید شنید که این شماره در سرویس نیست. بنابراین این گزینه برای ارتباط با پشتیبانی تنها در صورتی مناسب است که سیم کارت اپراتور دیگری داشته باشید.

دستورالعمل:

1. با شماره رایگان تماس بگیرید 8-800-250-0890 از تلفن هر اپراتور تلفن همراه ( MTS نیست) یا از طریق تلفن ثابت.
2. منتظر شروع منوی صوتی باشید و کلید را فشار دهید 1 ، سپس 0 .
3. با فشار دادن کلید مربوطه با ارزیابی کار اپراتور موافقت یا امتناع کنید.
4. منتظر ارتباط با یک متخصص باشید. معمولا انتظار در صف 10-20 دقیقه است.

توجه داشته باشید:
فقط از طریق سیم کارت MTS می توانید با شماره تلفن های 0890، 08460 و 0605 با اپراتور تماس بگیرید. برای تماس از طریق تلفن های سایر ارائه دهندگان، شماره 8-800-250-0890 در نظر گرفته شده است.

شماره اپراتور MTS برای مشتریان شرکتی

اگر صاحب شماره شرکت MTS هستید، برای تماس با خدمات پشتیبانی، با شماره فدرال متحد تماس بگیرید 8-800-250-0990 .

چگونه با اپراتور MTS در رومینگ تماس بگیریم؟

در رومینگ ملی، یعنی هنگام سفر در سراسر روسیه، می توانید با استفاده از همان شماره هایی که در منطقه خود دارید با خدمات پشتیبانی مشتری تماس بگیرید - 0890 یا 8-800-250-0890 . نحوه دسترسی به یک متخصص زنده در این تلفن ها، در بالا ببینید.

برای مشترکانی که در خارج از کشور (در رومینگ بین المللی) هستند، یک شماره خط تلفن وجود دارد +7-495-766-0166 . اگر از سیم کارت MTS تماس بگیرید، تماس رایگان است. لطفاً توجه داشته باشید که این شماره باید در قالب بین المللی شماره گیری شود - از طریق +7 .

چگونه با اپراتور MTS از کریمه تماس بگیریم؟

از آنجایی که کریمه تابع فدراسیون روسیه است، همان تعداد در خاک این کشور مانند سراسر روسیه فعالیت می کند. فرقی نمی کند که سیم کارت را در قلمرو شبه جزیره خریداری کرده اید یا از شهر دیگری در فدراسیون روسیه به اینجا آمده اید. برای تماس با متخصص مرکز تماس، شماره گیری کنید 0890 یا 8-800-250-0890 . تماس رایگان خواهد بود.

اگر با سیم کارت اوکراینی MTS وارد کریمه شدید، پس در رومینگ بین المللی هستید. برای تماس با اپراتور خود - در MTS اوکراین، باید تماس بگیرید +38-050-508-1111 یا شماره کوتاه 111 . تماس با هر دو شماره رایگان است.

اطلاعات تماس و شماره تلفن خدمات مشترک MTS برای ساکنان تمام مناطق روسیه

یک شماره رایگان از خدمات پشتیبانی مشترک MTS

برای دریافت اطلاعات شخصی، مدیریت خدمات و تغییر تعرفه تعیین شده، لطفاً آماده ارائه مشخصات گذرنامه خود به کارمند خط تلفن باشید. لطفاً توجه داشته باشید که اتصال به برخی از خدمات اضافی مطابق با تعرفه های اپراتور ممکن است مشمول هزینه باشد. اپراتور مرکز تماس MTS؟

یک شماره تلفن رایگان برای خدمات پشتیبانی گروه شرکت های MTS:

این شماره برای مشتریان تلفن همراه MTS، اینترنت و تلویزیون MTS و "" پشتیبانی می کند. تمامی تماس ها با شماره 8 800 250 0890 توسط MTS پرداخت می شود. تماس با شماره خط 8800 برای کسانی که از تلفن های ثابت یا تلفن همراه ثبت شده در روسیه تماس می گیرند کاملا رایگان است.

شماره پشتیبانی برای تماس از مسکو و خارج از کشور:

هنگامی که در MTS رومینگ خارج از روسیه هستید، می توانید با اپراتور +7 495 766 0166 از تلفن همراه خود کاملاً رایگان تماس بگیرید.

تماس با شماره مرکز تماس تلفن ثابت +7 495 766 0166 از تلفن های سایر اپراتورهای تلفن همراه (از جمله Megafon، Beeline و Tele2) و از شماره های محلی مطابق با تعرفه های اپراتور مخابراتی پرداخت می شود. اگر در رومینگ بین المللی هستید یا می خواهید از یک شماره خارجی با MTS تماس بگیرید، از این شماره استفاده کنید. حتما شماره میز راهنمایی را در قالب بین المللی با +7 شماره گیری کنید و هزینه تماس های بین المللی را مشخص کنید. اگر در اتاق هتل از طریق تلفن تماس می گیرید، این امر به ویژه مهم است.

خدمات مشترک MTS مشاوره و پشتیبانی را به مشتریان در مورد اتصال و قطع خدمات (اعم از پولی و رایگان)، تغییر طرح تعرفه، ارائه اطلاعات در مورد حساب، مسدود کردن سیم کارت و سایر درخواست ها ارائه می دهد. می توانید به صورت شبانه روزی با پشتیبانی تماس بگیرید.

حساب شخصی مشترک MTS

گروه شرکت های MTS سه حوزه را به طور همزمان ترکیب می کند: MTS Mobile و. برای هر یک از آنها یک حساب شخصی جداگانه وجود دارد. لطفاً بسته به اینکه مشتری کدام بخش MTS هستید حساب شخصی خود را انتخاب کنید.

حساب شخصی مشتریدر وب سایت رسمی اپراتور MTS روسیه موجود است. برای اطلاع از امکان و روش اتصال یک حساب شخصی، با هرگونه درخواست و نظر در مورد کار آن، لطفا با تلفن پشتیبانی سیستم های تلفن همراه تماس بگیرید. 8800 250 0890 یا 0890 از MTS موبایل. اگر در ورود به حساب شخصی MTS یا از طریق برنامه مشکل دارید، با میز راهنمایی اپراتور تماس بگیرید.

پشتیبانی آنلاین برای مشتریان MTS

آیا نمی توانید به سرعت به میز کمک اپراتور MTS بروید؟ سپس از طریق بخش بازخورد ویژه در وب سایت MTS با ما تماس بگیرید. در این بخش می توانید هرگونه سوال مورد علاقه خود را مطرح کنید، شکایت کنید، ابراز قدردانی کنید یا آرزوی خود را در مورد کار اپراتور تلفن همراه و خدمات در دفاتر و سالن های رسمی بگذارید. همچنین می توانید هرگونه سوال در رابطه با شبکه تلفن همراه MTS (ادعا، خدمات، تعرفه) را از طریق ایمیل به آدرس رسمی مطرح کنید.متخصصین شرکت سعی خواهند کرد در اسرع وقت به درخواست پاسخ دهند.

کارکنان سرویس مشترک MTS همیشه برای برقراری ارتباط با مشترکین در محبوب ترین شبکه های اجتماعی در دسترس هستند: گروه های MTS در تماس با، بر Odnoklassniki و در فیس بوک . می توانید از طریق این کانال های ارتباطی با MTS روی پاسخ سریع حساب کنید.

ترجیح می دهید آخرین اخبار اپراتور MTS را به صورت مختصرتر دنبال کنید؟ MTS علاوه بر حساب‌های رسانه‌های اجتماعی، یک میکرو وبلاگ رسمی نیز دارد توییتر که در آن آخرین اخبار و اطلاعات مفید برای مشترکین به صورت کوتاه به طور منظم منتشر می شود.

شهرهایی که MTS در آن فعالیت می کند

پشتیبانی مشتری MTSدر مناطق و شهرهای زیر روسیه فعالیت می کند:

مسکو (Msk) و سن پترزبورگ (سن پترزبورگ)، جمهوری آدیگه (Maikop)، منطقه آلتای (بارنول)، منطقه آمور (بلاگوشچنسک)، منطقه آرخانگلسک (آرخانگلسک)، منطقه آستاراخان (آستراخان)، منطقه بلگورود (بلگورود) منطقه بریانسک (بریانسک)، جمهوری بوریاتیا (اولان اوده)، منطقه ولادیمیر (ولادیمیر)، منطقه ولگوگراد (ولگوگراد)، منطقه وولوگدا (ولوگدا)، منطقه ورونژ (ورونژ)، جمهوری داغستان (ماخاچ کالا)، منطقه خودمختار یهودی (Birobidzhan)، منطقه ترانس بایکال (چیتا)، منطقه ایوانوو (ایوانوو)، جمهوری اینگوشتیا (ماگاس)، منطقه ایرکوتسک (ایرکوتسک)، جمهوری کاباردینو-بالکاریا (نالچیک)، منطقه کالینینگراد (کالینینگراد)، جمهوری کالمیکیا (الیستا) منطقه کالوگا (کالوگا)، منطقه کامچاتکا (پتروپاولوفسک-کامچاتسکی)، جمهوری کاراچای-چرکس (چرکسسک)، جمهوری کارلیا (پتروزاوودسک)، منطقه کمروو (کمروف)، منطقه کیروف (کیروف)، جمهوری کومی (سیکتیوکار)، کوستروما منطقه (کوستروما)، منطقه کراسنودار (کراسنودار، سوچی، نووروسیسک)، منطقه کراسنویارسک (کراسنویارسک)، منطقه کورگان (کورگان)، منطقه کورسک (کورسک)، منطقه لنینگراد (ویبورگ، لوگا)، منطقه لیپتسک (لیپتسک)، منطقه ماگادان ( ماگادان، جمهوری ماری ال (یوشکار-اولا)، جمهوری موردوویا (سارانسک)، منطقه مسکو (اودینتسوو، سرگیف پوساد، رامنسکویه، لیوبرتسی، کراسنوگورسک، میتیشچی، شچلکوف)، منطقه مورمانسک (مورمانسک)، منطقه خودمختار ننتس (ناریان) -مار)، منطقه نیژنی نووگورود (نیژنی نووگورود)، منطقه نووگورود (ولیکی نووگورود)، منطقه نووسیبیرسک (نووسیبیرسک)، منطقه اومسک (اومسک)، منطقه اورنبورگ (اورنبورگ)، منطقه اورل (اورل)، منطقه پنزا (پنزا)، پرم قلمرو (پرم)، قلمرو پریمورسکی (ولادی وستوک)، منطقه پسکوف (پسکوف)، جمهوری آلتای (گورن-آلتایسک)، جمهوری باشقورتوستان (اوفا)، منطقه روستوف (روستوف-آن-دون)، منطقه ریازان (ریازان)، منطقه سامارا (سامارا)، منطقه ساراتوف (ساراتوف)، منطقه ساخالین (یوزنو-ساخالینسک)، منطقه سوردلوفسک (یکاترینبورگ)، جمهوری اوستیای شمالی-آلانیا (ولادیکاوکاز)، منطقه اسمولنسک (اسمولنسک)، قلمرو استاوروپل (استاوروپل)، منطقه تامبوف (تامبوف)، جمهوری تاتارستان (کازان)، منطقه تور (تور)، منطقه تومسک (تومسک)، منطقه تولا (تولا)، جمهوری تیوا (قیزیل)، منطقه تیومن (تیومن)، جمهوری اودمورت (ایژفسک)، اولیانوفسک منطقه (اولیانوفسک)، قلمرو خاباروفسک (خاباروفسک)، جمهوری خاکاسیا (آباکان)، منطقه خودمختار خانتی-مانسی - یوگرا (خانتی-مانسیسک)، منطقه چلیابینسک (چلیابینسک)، جمهوری چچن (گروزنی)، جمهوری چوواش (چبوکساری)، چوکوت ایالت خودمختار (آنادیر)، جمهوری ساخا (یاکوتسک)، منطقه خودمختار یامالو-ننتس (سالخارد) و استان یاروسلاول (یاروسلاول).

اطلاعات اضافی در مورد تعرفه های ویژه MTS و در وب سایت ما. به مشترکین دارای نرخ حق بیمه خارج از نوبت و بر اساس اولویت خدمات ارائه می شود.

تغییرات در جزئیات تماس، تعرفه ها، آدرس وب سایت های رسمی و جغرافیای حضور اپراتور تلفن همراه امکان پذیر است. اطلاعات مرجع به روز را با تماس با خط تلفن شبانه روزی Mobile Tele Systems (سرویس مرجع و اطلاعات یک شرکت مخابراتی) 8800 250 0890 یا در وب سایت رسمی شرکت www.mts.ru مشخص کنید. اطلاعات در مورد شماره های چند کانالی تلفن. و منابع از مارس 2020 جاری هستند.

برای کنترل کیفیت خدمات مشتریان، کلیه مکالمات با اپراتورهای مرکز مشاوره خدمات مشتریان MTS ضبط می شود. ما از شما می‌خواهیم که با ضبط با درک رفتار کنید، زیرا برای کنترل کیفیت خدمات مشتری ضروری است. تمام سوالات اضافی شما، از جمله "" یا، به عنوان مثال، "تعداد اپراتور MTS چیست" در نظر گرفته می شود و در بخش مرکزی خدمات پشتیبانی MTS و همچنین در وب سایت رسمی MTS پاسخ فوری دریافت می کند. شرکت مخابرات