وضعیت تعمیر تعمیر و نگهداری سرویس متصل. مسنجر - تعمیر. اطلاعات لازم را بیابید

خدمات "متصل"، وضعیت تعمیر پس از تحویل برای گارانتی یا خدمات پولی، کنترل کیفیت را می توان بدون خروج از خانه و بدون نشستن روی تلفن برای رسیدن به خط تلفن دریافت کرد. این بسیار راحت است، زیرا در برخی موارد داشتن اطلاعات مربوط به مرحله آمادگی بسیار مهم است.

سرویس "Svyaznoy" به مشتریان خود انواع تعمیرات زیر را ارائه می دهد:

1. ضمانتنامه.
2. پرداخت شده - در صورتی که امکان ضمانت وجود نداشته باشد.
3. تمدید گارانتی.
4. بررسی اعمال
5. اکسپرس - فقط در مسکو کار می کند.

مهم! مرکز خدمات صرف نظر از نوع تعمیر انجام شده 3 ماه ضمانت انجام شده را می دهد.

اطلاعات لازم را بیابید

برای پیگیری اینکه تعمیر در چه مرحله ای است، باید به وب سایت Svyaznoy بروید. در اینجا، تب "پشتیبانی" را پیدا کنید، که در بالای منوی اصلی، تقریباً در وسط صفحه قرار دارد. در اینجا باید به تب "وضعیت" بروید و ابتدا شهری که تجهیزات در آن برای سرویس تحویل داده شده است را انتخاب کنید. پیشنهاد می کنیم بلافاصله به صفحه ردیابی وضعیت آمادگی مراجعه کنید، برای این کار روی را کلیک کنید.

مهم! برای دریافت اطلاعات در مورد وضعیت تعمیرات از طریق وب سایت سرویس Svyaznoy، باید "برنامه خریدار برای کار" داشته باشید. با کدی که در گوشه سمت راست بالای فرم مشخص شده است می توانید وضعیت آمادگی تجهیزات را پیگیری کنید.

علاوه بر کد مشخص شده در برنامه، باید یک کپچای تأیید را وارد کنید، که به سیستم تأیید می کند که یک ربات نیست که کار می کند، بلکه یک شخص واقعی است. سپس روی دکمه "بررسی وضعیت" کلیک کنید. و نتایج را می توان در چند ثانیه به دست آورد.

گزینه دیگری برای اطلاع از وضعیت وجود دارد: برای این کار، باید یک فرم درخواست آنلاین را پر کنید و آن را از طریق یک فرم ویژه ارسال کنید. پس از مدت کوتاهی نتایج با توجه به وضعیت سفارش آماده خواهد شد.

نتیجه

امکان بررسی سریع وضعیت تعمیر بسیار راحت است، زیرا مشتری می تواند سرعت آماده شدن تجهیزات خود را هدایت کند. تنها چیزی که نیاز دارید داشتن یک شماره شناسایی از اپلیکیشن است که پس از تحویل برای تعمیر و بررسی وضعیت تجهیزات صادر می شود.

در ماه ژانویه، ما این لپ تاپ را از فروشگاهی خریداری کردیم، جایی که هنگام خرید، فروشنده به ما بیمه تحمیل کرد که در آنجا اطمینان داد که اگر تجهیزات به دلیل تقصیر شما خراب شد، افتاد یا آب گرفت، شرکت بیمه هزینه آن را پرداخت خواهد کرد. تعمیر البته نه در مغازه و نه در خانه قرارداد را نخواندند فقط حرف قانع کننده فروشنده را باور کردند خرداد امسال بچه ها به یاد آوردند روی میزی که قبل از آن چای ریخته بودند. که ما هزینه بیمه را پرداخت کرده بودیم، آنها کالا را برای تعمیر به فروشگاه بردند، جایی که یک بار دیگر فروشنده بسیار مهربان بود و همچنان ادعا می کرد که تعمیر پس از کمی بیش از یک ماه رایگان خواهد بود. فروشگاهی برای لپ تاپ و حتی بدون اینکه تلفنی بگویند که شخصی لپ تاپ را تعمیر نکرده است، آنها پیشنهاد بستن قرارداد برای معاینه پولی را دادند و ما را متقاعد کردند که به محض دریافت پیامک با مبلغ تعمیر، باید یک پیامک ارسال کنیم. با کلمه نه و سپس شرکت بیمه هزینه تعمیرات را به ما پرداخت می کند و مبلغ بیشتری را برای معاینه پرداختی برمی گردانند.مبلغ تعمیر بسیار زیاد است زیرا نشان داده شده است که تابلویی که سوخته هزینه کمتری دارد. نسبت به نصب آن چرا نمی توانستیم از بیمه استفاده کنیم و لپ تاپ ما الان کجاست؟ امروز به فروشگاه رفتم و فروشنده فروشگاه به نام سویازنوی گفت که آنها ارتباطی ندارند و نمی توانند بفهمند لپ تاپ ما کجاست.

فناوری تمایل به شکست دارد. برای برخی این اتفاق به دلیل بی احتیاطی خود آنها و برای برخی به دلیل فرسوده شدن تجهیزات رخ می دهد. بنابراین، وقت آن است که به مرکز خدمات بروید. در سرویس Svyaznoy می توانید بدون هیچ مشکلی و بدون خروج از خانه از وضعیت تعمیر مطلع شوید.

مرکز خدمات Svyaznoy بین مصرف کنندگان محبوب است و این تصادفی نیست. دلایل درخواست:

• امکان تعمیر دستگاه های مختلف از جمله تلفن، تبلت و لوازم الکترونیکی قابل حمل.
• شبکه گسترده ای از مراکز خدماتی که طبق برنامه زمانی مناسب کار می کنند.
• فرصتی برای دریافت خدمات گارانتی و پس از گارانتی. این سرویس حتی امکان تمدید گارانتی را نیز دارد که به استفاده از خدمات در شبکه سالن ها کمک می کند. شما می توانید خدمات مشابهی را برای هر تجهیزات سفارش دهید.
• دریافت گارانتی برای تعمیرات انجام شده - تا 3 ماه برای موارد گارانتی و غیر گارانتی.

مهم! برای ساکنان مسکو، خبرهای خوبی وجود دارد - در مراکز خدمات متعدد، تعمیرات سریع را می توان در عرض چند ساعت انجام داد. این شتاب شاید به دلیل هجوم زیاد مشتریان باشد.

برای کاربران، پشتیبانی فنی از اپراتورهای مختلف و سازندگان تجهیزات وجود دارد. در سایت می توانید اطلاعات جامعی در مورد شماره تلفن، مخاطبین و روش های ارتباطی با سازنده یا اپراتور مورد علاقه خود دریافت کنید. مشتریان همچنین می‌توانند با تماس با خط تلفن فوری به شماره‌های: 8 800 700 43 43، 8 800 700 50 00 (پشتیبانی مشتری)، 8 800 700 99 22 (برای مشتریان شرکتی) روی پشتیبانی حساب کنند.

بررسی وضعیت تعمیر در سرویس Svyaznoy

وضعیت تعمیر در وب سایت رسمی پیگیری می شود: http://www.service-ok.svyaznoy.ru/m/repair_status//. برای اینکه متوجه شوید دستگاه شما در چه مرحله ای از آمادگی است، باید کدی را از روی رسیدی که هنگام ثبت سفارش تعمیر صادر شده است وارد کنید. اصلاح بعدی نیز فقط با این کد مجوز منحصر به فرد امکان پذیر است. سوال شما در عرض چند ثانیه پاسخ داده خواهد شد.

مهم! می توانید وضعیت را در هر منطقه ای از کشور بررسی کنید: روستوف-آن-دون، کازان، یکاترینبورگ، اولیانوفسک، آرزاماس و سایر شهرها.

کد ذکر شده نه تنها در وب سایت Svyaznoy.ru، بلکه پس از دریافت تجهیزات پس از اتمام تعمیر مورد نیاز است، بنابراین رسید باید در مکانی امن نگهداری شود.

نتیجه

امکان دیدن تعمیر تجهیزات، به عنوان مثال، یک ابزار، در چه مرحله ای برای همه مشتریان خدمات بسیار راحت است. اگر به نظرات کسانی که قبلاً از خدمات سرویس Svyaznoy استفاده کرده اند ، به این قابلیت ردیابی امتیاز داده شده است.

service-ok.svyaznoy.ru وب سایت پشتیبانی Svyaznoy است که در آن می توانید از وضعیت تعمیر دستگاه خود، پرداخت انجام شده، وضعیت بررسی یک بررسی شفاهی یا آنلاین مطلع شوید و آخرین سیستم عامل گوشی خود را بیابید.

می توانید از وضعیت پرداخت خود در وب سایت یا با تماس با خدمات پشتیبانی مشتری مطلع شوید. Svyaznoy اخیراً گزارش داد که یک راه راحت تر برای دریافت اطلاعات در مورد پرداخت ظاهر شده است.

برای روشن شدن وضعیت پرداختی که در فروشگاه های سویازنوی با استفاده از سرویس پیام کوتاه رایگان انجام شده است، می توانید به یک شماره کوتاه b/n پیامک ارسال کنید که عبارت PAYMENT و کد تراکنش 12 رقمی با فاصله از هم جدا شده است. . کد معامله روی رسید درج شده است. برای مشترکین Tele2 و Beeline امکان دریافت اطلاعات از تلفن با دستور * 478 # وجود دارد.

پس از تحویل تجهیزات برای گارانتی، تعمیرات پولی یا بررسی کیفیت، می توان متوجه شد که مشکل در چه مرحله ای حل می شود. برای دریافت اطلاعات، کد مجوز را در فیلد مخصوص وارد کرده و روی دکمه «بررسی وضعیت» کلیک کنید. کد مجوز در فرم موجود است.

با گذاشتن بازخورد شفاهی در مورد شماره خط تلفن یا درخواست تجدید نظر از طریق اینترنت، می‌توانید به طور مستقل وضعیت بررسی آن را بررسی کنید. برای دریافت اطلاعات، شماره فراخوان و کد تایید را از پیامک یا ایمیل وارد کنید.

به روز رسانی نرم افزار از service-ok.svyaznoy.ru بهترین راه برای اطمینان از عملکرد روان دستگاه است که باعث بهبود دستگاه با عملکردهای جدید، بهبود کیفیت کار، افزایش سرعت کار و رفع خطاها می شود.