Как связаться с сотовым оператором билайн. Звонок оператору билайн напрямую

Практически каждый пользователь мобильной связи сталкивался с ситуацией, когда срочно нужно проконсультироваться с работниками службы технической поддержи, а дозвониться по номеру 0611 невозможно. В таких ситуациях человек просто приходит в замешательство, не зная, что предпринять. Компания Билайн и в этом случае позаботилась о своих абонентах – предусмотрела возможность связи с абонентской службой через чат. Этот способ приемлем для всех, кто пользуется приложением "Мой Билайн".

Особенности связи с оператором через чат

"Мой Билайн" могут установить владельцы мобильных устройств, работающих на антроидной платформе, iOS или Windows Phone.

Однако связаться через чат с оператором можно лишь со смартфонов на Андроиде и iOS.

Данное приложение предназначено не только для быстрой и удобной связи с сотрудниками компании. С помощью программы "Мой Билайн" можно 24 часа в сутки контролировать расходы, изменять тарифы, подключать/отключать услуги, пополнять баланс, не выходя из дома, и т.д. Для скачивания, нужно зайти в магазин приложений, отыскать необходимое приложение и кликнуть на клавишу "Скачать".

Скачать приложение "Мой билайн":

https://itunes.apple.com/ru/app/bilajn/id569251594?mt=8 – для IOS
https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.beeline.services – для Android
https://www.microsoft.com/ru-ru/store/apps/%D0%9C%D0%BE%D0%B9-%D0%91%D0%B8%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD/9nblggh0c1jk – для Windows Mobile

Авторизация произойдёт автоматически, если подключение проводилось через мобильный интернет своего сотового оператора. В остальных случаях авторизоваться придётся вручную, для чего потребуется логин и пароль от ЛК Билайн.

Чат с сотрудниками техподдержки Билайн

Затем следует выбрать соответствующий пункт:

Общая консультация – как понятно из названия, этот раздел предназначен для получения различной информации общего плана;
Вопрос по услугам – в этом разделе можно получить консультации по поводу тарифных планов, разных услуг и функций.

После того, как раздел будет выбран, на экране появиться окошко чата, где будет предложено ввести вопрос. Как утверждает мобильный оператор, ответы в чате приходят мгновенно. Причём вся переписка сохраняется. Если абонент, отправив вопрос, закрыл приложение, то когда придёт ответ, он будет уведомлён об этом.

Чат с сотрудниками мобильного оператора – быстрый способ решения самых разных проблем и вопросов со связью, но, к сожалению, он не всем доступен. Тот, кто пользуется обычными сотовыми телефонами, может перезвонить в службу технической поддержки по номеру 8-800-700-0611, но лучше это сделать с городского телефона или сим-карты другого оператора.

В каждой крупной компании существует Контактный центр для работы с клиентами, где можно получить профессиональную помощь и техническую поддержку, тем самым решив различного рода вопросы и проблемы, касающиеся продукта или услуги.

Компания мобильной связи Билайн не является исключением. Она стала популярной и конкурентоспособной на всей территории России и Казахстана и ориентирована на потребности клиента с широким ассортиментом услуг. Сочетание цены и качества определяют эту популярность.

Билайн всегда идет на встречу клиентам, оказывает необходимую помощь онлайн круглосуточно. Он готов оказать техническую поддержку всем нуждающимся в квалифицированной помощи, независимо от телефонного аппарата, мобильной сети и географии исходящего звонка. В техподдержку можно обращаться с номера любого мобильного оператора, с любого телефона, из любой точки мира.

Способы связи с живым оператором

Практически у каждого клиента время от времени возникает потребность связаться с контактным центром Билайн. Зачастую абоненты предпочитают живое общение с консультантом мобильной связи работе онлайн помощника или SMS-подсказкам. В процессе работы со специалистом можно детально обрисовать проблему и получить конкретную помощь.

Профессионализм технической службы является главным показателем качества сервиса.Связавшись со специалистом, вы получите подробные ответы и необходимую помощь в онлайн режиме. Контакты центра поддержки указаны на странице сайта компании в разделе «Помощь и поддержка». Однако самостоятельно разобраться и найти там нужную информацию достаточно проблематично, так как она не так широко афиширована, как, например, реклама о тарифах и новых услугах. Поэтому есть необходимость ответить на часто задаваемые вопросы.

Чтобы пообщаться с “живым оператором”, вам необходимо позвонить:

на официальный короткий номер 0611 ;
на номер с кодом 8-800-700-0611 ;
на стационарный телефон 8-800-700-0611 ;
с городского телефона 8-800-700-0611 ;
оператору компании из роуминга;
в справочный центр 0770.

Это основные телефоны технической службы. Давайте детальнее остановимся на каждом из вариантов.

Звонок на короткий номер

Все пользователи сим-карт Билайн могут абсолютно бесплатно связаться с консультантом компании, набрав номер 0611 . Выслушав все подсказки голосового меню, достаточно выбрать нужное и следовать голосовым рекомендациям. Нажав нужные цифры, вам следует дождаться ответа онлайн-консультанта.

Операторы не всегда могут ответить из-за большого наплыва звонков, поэтому нужно набраться терпения и дождаться своей очереди.

В случае, если вы нет возможности или желания дожидаться ответа специалиста, воспользуйтесь услугой Билайн и закажите обратный звонок, нажав на цифру «1». Первый освободившийся работник свяжется с вами.

Набор длинного номера 8-800-700-0611

Если по какой-либо причине вам удобнее звонить со своего сотового телефона на длинный номер, то сделать это вы можете также, как и в первом случае абсолютно бесплатно (для абонентов Билайн), набрав 8-800-700-0611 и дождавшись ответа. Этот номер является универсальным для звонков на территории России.

Стационарный телефон 8-800-700-0611 (платно)

Оператор Билайн настолько активно подошел к внедрению сервисов самообслуживания, что совершенно позабыл про собственную справочную службу – дозвониться в нее крайне проблематично. И это вызывает озабоченность многих абонентов. Но способ получить консультацию или помощь все-таки имеется – есть в Билайне чат со специалистом, который доступен для всех пользователей мобильного приложения «Мой Билайн». Попробуем разобраться с функционалом этого приложения и с самим чатом.

Чат со специалистом Билайн в онлайне поможет решить многие проблемы со связью. Для того чтобы получить доступ к этому современному инструменту, необходимо установить приложение «Мой Билайн». Оно доступно для пользователей владельцев устройств на Android, iOS и Windows Phone. Но сам чат реализован исключительно для Android и iOS – пользователи устройств на Windows Phone остались без чата . Мобильное приложение «Мой Билайн» включает в себя не только чат со специалистами, но и многие другие возможности по управлению своим номером. Например, здесь можно легко и просто менять тарифы – достаточно выбрать подходящий тарифный план, ознакомиться с условиями его предоставления, после чего совершить переход буквально парочкой прикосновений к экрану смартфона или планшета. Кроме того, в программе присутствует возможность разобраться с подключенными услугами – их список высвечивается в специальном разделе. При необходимости, вы сможете подключить новые услуги и опции либо отключить те, что стали ненужными. Также реализована отдельная возможность управлять интернет-услугами, что актуально для многих активных абонентов Билайна. Для того чтобы получить в свое распоряжение онлайн-чат с оператором Билайн, вам необходимо скачать мобильное приложение «Мой Билайн». Зайдите в магазин приложений для своей платформы, найдите и установите нужный софт . Авторизация выполняется следующими способами:

В автоматическом режиме – при условии подключения через мобильный интернет Билайна;
В ручном режиме – при подключении через Wi-Fi или через другую SIM-карту.

В последнем случае вам понадобятся логин и пароль от своего «Личного кабинета».

После того как вы установите приложение и пройдете авторизацию, вы получите полный доступ ко всем возможностям. В том числе и к вышеупомянутому чату со специалистами Билайна. Для того чтобы зайти в чат, следует тапнуть на соответствующий символ на главной странице приложения или выбрать его через боковое меню. Далее выбираем характер обращения:

Вопрос по услугам – здесь можно проконсультироваться по выбору, подключению и отключению тарифов, опций и услуг;
Общая консультация – здесь можно получить ответы на самые разные вопросы общего характера.

После выбора нужного пункта перед вами откроется окно чата со строкой ввода – сюда нужно вводить свои вопросы . По заверению Билайна, специалисты в чате отвечают моментально. Вся история общения сохраняется в общем списке вопросов и ответов.

Обратите внимание, что если после отправки вопроса вы закроете приложение, то при получении ответа вы увидите соответствующее уведомление.

Чат со специалистами Билайна поможет решить практически любые проблемы со связью и получить ответы на все вопросы. Но есть целая группа абонентов, для которых этот способ общения неприемлем – к ним относятся пожилые люди, владельцы традиционных телефонов и модемов, а также люди, чрезвычайно далекие от смартфонов и компьютеров. Мы дадим им следующий совет – если вам нужна помощь специалистов, позвоните по телефону справочной службы 8-800-700-0611 с телефона другого оператора (другого мобильного или стационарного).

Очень часто у абонентов возникает такой вопрос: «как можно максимально быстро и просто позвонить оператору билайн напрямую». И это не удивительно, ведь случаются ситуации, когда нужно задать вопрос именно живому человеку. Также очень многие люди приветствуют «живой» метод общения. Поэтому для таких целей у всех операторов мобильной связи существуют специальные сервисы, которые дают возможность клиентам получить качественную консультацию совершенно бесплатно. Сотрудники службы поддержки работают круглосуточно, и существует несколько вариантов дозвониться живому оператору. Об этом мы и поговорим немного ниже.

Консультант билайна: как связаться бесплатно?

Если возникла та или иная проблема и самостоятельно решить ее нет возможности, то просто позвоните в центр поддержки. Для этого стоит набрать на мобильном номер 8 (800 ) 700 — 06 — 11 или 0611 . Однако важно сказать, что связаться со специалистами бывает достаточно сложно, так как линия чаще всего занята, перегружена. Поэтому данный способ подойдет больше для получения простой информации, где вам подскажет автоответчик о всевозможных опциях, акциях, новых тарифах и так далее.

Опция «Мобильный консультант» дает каждому абоненту возможность узнать ответы на такие простые вопросы, как остаток денег на лицевом счете, номер телефона и так далее. Немало абонентов решают возникшие проблемы именно с такими «консультантами». Самое важное здесь – слушать информацию, чтобы нажать нужную кнопку.

Важно, что дозвониться на номер 0611 есть возможность только с оператора билайн и при этом необходимо находиться в зоне действия сети. Что касается номера 8 (800 ) 700 — 06 — 11 , то на него можно набрать не только с билайна, но и с домашнего телефона. На эти номера звонки являются совершенно бесплатными.

Какие еще есть методы связаться с билайн?

Есть еще один простой метод, и он точно поможет связаться с живым оператором. Для этого необходимо дозвониться на номер + 7 (495 ) 974 — 88 — 88 . Очень важно, что звонки по этому телефону будут бесплатными с любой точки мира.

Когда вам удастся дозвониться по вышеуказанному номеру, вас будет приветствовать автоответчик, но для определения нужного вам специалиста. Только после того, как вы ответите на несколько вопросов, ваш звонок будет перенаправлен живому консультанту билайн.

Кроме мобильной связи этот оператор предоставляет большой диапазон телекоммуникаций. Но ведь таким пользователем тоже нужна консультация и поддержка. Не так ли? Для таких целей есть личные номера техпомощи:

по вопросам Wi-Fi нужно набрать номер – 8 (800 ) 700 — 21 — 11 ;
USB-модем – номер 8 (800 ) 700 — 00 — 80 ;
домашний интернет, ТВ от билайна – 8 (800 ) 700 — 80 — 00 .

Стоит отметить, что поговорить со специалистом в выходные дни намного труднее, так как связь просто перегружена.

Онлайн чат с консультантом билайн

Так как дозвониться живому оператору бывает сложно, есть еще один метод, как решить проблему за короткий период времени – онлайн чат с консультантом. Для этого нужно зайти на сайт оператора, перейти в раздел контактов и выбрать окошко «Чат со специалистом». Для разговора с оператором необходимо вписать свои личные данные и начать общение в онлайн режиме. Как правило, отчет приходится ждать около нескольких минут.

Также в случае, когда вопросы не срочные, можно написать письмо на электронную почту мобильного оператора билайн. В некоторых случаях это бывает намного быстрее, чем дозвониться оператору. Кроме того, всегда есть возможность описать ситуацию в смс-сообщении. Отправьте смс на 0622 , и ответ не заставит себя ждать. Данный телефон обслуживается специалистами с 7:00 до 22:00.