Как показать сезонность, если клиент не верит данным из Метрики, Analytics и Wordstat? Как использовать сезонные запросы Как объяснить клиенту сезонное снижение трафика

Как показывает практика, в каждой сфере бизнеса есть периоды высокого и низкого сезона. И в этом случае мы сталкиваемся с проблемой.

Как объяснить клиенту сезонное снижение трафика?

Можно выгрузить отчеты из Яндекс.Метрики и Google Analytics для сравнения посещаемости с аналогичным периодом год назад. Можно воспользоваться историей запросов в Яндекс.Wordstat. Но что делать, если клиент не видит в отчетах того, что видно рядовому SEO-шнику?

Никакой магии, 5 минут в Excel — и мы получаем то, что поможет клиенту увидеть этого неуловимого зверя «СЕЗОННОСТЬ».

В примере будем использовать компанию, которая занимается продажей и доставкой бетона в Смоленске. Берем данные за 12 месяцев и вносим их в таблицу Excel.

Создаем в Excel таблицу следующего вида:

Первую строку оставляем для периода анализа (минимально 12 или 6 месяцев).

Во второй строке мы будем указывать данные визитов по ключевой фразе за текущий год.

В третьей строке — данные сезонности из Яндекс.Wordstat по фактическому значению показов за прошлый год.

В четвертой строке — позицию по фразе в поисковых системах (в нашем случае это Яндекс).

На основе строки 3 стоим диаграмму следующего вида:

По графику мы видим, как ведет себя сезонный трафик: он возрастает к маю, потом резко снижается к декабрю, затем снова плавно начинает нарастать. Теперь стоит посмотреть, как будет вести себя посещаемость, если соотнести сезонность и трафик из выдачи по данным Яндекс Метрики?

На основе данных строки 2-3 строим следующую диаграмму:

Мы видим, что графики сезонности и трафика из поиска очень схожи, они почти воспроизводят максимумы и минимумы друг-друга. Главное помнить, что идеальная схожесть данных — утопия, которую получить практически невозможно.

НО останавливаться на достигнутом мы не станем. И добавим к нашей диаграмме данные по позициям для фразы «бетон смоленск».

Особенность графика в том, что в параметрах оси задан обратный порядок значений, чтобы был виден рост и падение позиций по определенной ключевой фразе.

Позиции в поисковой выдаче по запросу «бетон смоленск» находятся в топ-10 Яндекса в течение года, что мы видим из диаграммы.

В итоге

У нас получается диаграмма, показывающая, насколько вырос и упал трафик с учетом сезонности относительно прошлого года. Подкрепляем данные графиком по позициям из поисковых систем и видим, что запрос за год не выпадал из топ-10.

То есть потеря трафика четко связана с сезонностью. Если же график по позиции скачет из топ-10 в топ-30, значит у нас есть другие проблемы, и это уже не сезонность.

Теперь используя данную диаграмму, Яндекс.Метрику, Google Analytics и Яндекс.Wordstat одновременно, можно доказать, что падение посещаемости связано с сезонностью спроса.

Рынок наводнен сезонными товарами и предложениями, спрос на которые скачет вверх-вниз в зависимости от времен года и различных событий. В этой статье я хочу разобраться, что такое «сезонность трафика», определить ее основные виды, главные факторы и то, как использовать сезонность трафика в свою пользу.

Сезонность - повторяющиеся колебания трафика сайта в зависимости от различных внешних факторов. Выявление сезонных факторов сегментов бизнеса позволяет:

сократить уровень погрешности при анализе динамики трафика;
объективно оценивать уровень развития сайта;
прогнозировать уровень трафика сайта во временном диапазоне;
планировать рекламные кампании в периоды высокого сезона.

Практически каждый сегмент бизнеса отличается «высоким» и «низким» сезоном; «высокий» сезон отличается пиковым значением спроса потребителей и, соответственно, в период «низкого» сезона потребительский интерес к товарам или услугам компании сокращается до минимума.

Факторы, которые оказывают влияние на трафик, можно объединить в несколько основных групп, выделяя определенные виды сезонности. Как правило, точного разграничения влияния тех или иных факторов сезонности на посещаемость сайта сделать нельзя, поскольку они пересекаются, и могут оказывать одновременное влияние.

Виды сезонности трафика

Колебания трафика можно разделить на два основных типа: циклические, которые повторяются с определенной периодичностью в течение года (например, праздники или температурное потепление), и «событийный трафик», который формируется под влиянием ивент-событий или неожиданной новости.

Рассмотрим подробно факторы циклических колебаний трафика.

Сезонность трафика в зависимости от времени года: данный вид сезонности обусловлен климатическими изменениями и потребительскими особенностями. Так, например, количество запросов, связанных с приобретением кондиционеров, в холодное время года сокращается, а пик трафика сайтов припадает на период резкого потепления:

В то же время, в холодный период года возрастает частота запросов, связанных с приобретением зимней одежды и, соответственно, сокращается в летние месяцы. В качестве примера на рисунке указан трафик интернет-магазина зимней одежды:

Краткосрочный стремительный рост трафика формируется под влиянием такого фактора сезонности, как праздники и известные даты. Так, к примеру, запрос «карнавальные костюмы» может привести максимальный трафик на сайт в декабре перед праздником Нового года, а минимальный - в июне.

Как правило, в первой половине января и мая наблюдается общий спад трафика в результате длительных каникул, и такой же краткосрочный стремительный рост после окончания праздников, что обусловлено накопившимися потребностями в приобретении товаров или услуг. На рисунке указан пример сайта строительной тематики:

Лето - время каникул и отдыха, - характеризуется спадом деловой активности рынка. Под влиянием данного фактора можно наблюдать уменьшение посещаемости сайтов в летние месяцы (за исключением сезонных летних товаров и услуг, например, прогулки на теплоходе).

Способы определения сезонности трафика

Для анализа сезонности того или иного запроса можно воспользоваться инструментом WordStat , который позволяет посмотреть динамику частотности запроса в виде графика и таблицы. Для этого выполняем ряд простых действий:

заходим в свой аккаунт Яндекс;
переходим по указанной ссылке;
в строке поиска задаем ключевое слово или фразу, динамика которого нас интересует;
под строкой поиска отмечаем галочкой пункт «История запросов»;
выбираем регион для анализа статистики (например, Украина);
нажимаем кнопку «Подобрать».

На рисунке показан пример истории запросов словосочетания «прогулки по Днепру»; данный запрос характеризуется явно выраженной сезонностью в зависимости от времени года, пользуясь популярностью с конца весны до октября:

Историю запросов за последние двенадцать месяцев можно также отследить с помощью инструмента Google Adwords «Планировщик ключевых слов». Для этого переходим в сервис AdWords . В разделе «Инструменты и анализ» выбираем пункт «Планировщик ключевых слов» и в блоке «Найти варианты ключевых слов и групп объявлений» указываем запросы, которые нас интересуют. Во вкладке «Варианты ключевых слов» возле каждого ключевого запроса указывается частота, в точном соответствии поиска, и диаграмма с историей запросов за последний календарный год. На рисунке показан пример истории запросов «карнавальные костюмы», который характеризуется явно выраженной событийной сезонностью:

Сервис GoogleTrends позволяет отследить динамику популярности запросов за выбранный период времени и заданному региону. В сервисе легко можно сравнить популярность двух и более запросов, установить самые запрашиваемые ключевые слова в том или ином месяце.

Блок «Похожие запросы» позволяет посмотреть список запросов, которые пользовались популярностью вместе с заданным для анализа ключевым словом (раздел «Топ») и запросы, которые оказались в тренде периода, то есть приобрели популярность по сравнению с прошлым периодом (раздел «В тренде»).

Следует обратить внимание, что числа, приведенные в статистике сервиса, являются относительными и не являются абсолютными показателями количества поисков запроса.

Таким образом, анализ сезонности необходим для планирования действий компании к высокому сезону. Учитывать факторы сезонности также важно при анализе трафика сайта и уровня его развития: возможно, стоит вам подкорректировать свое предложение с учетом сезона, как продажи поползут вверх? Для анализа динамики развития можно отслеживать страницы входов на сайт и группы ключевых слов, по которым был выполнен переход. Сопоставить можно также значение трафика за выбранный период времени с аналогичным периодом прошлого года.

А как вы анализируете сезонность трафик?

Давно осведомлены о существовании сезонного трафика, знают, что он собой представляет, наверное, наблюдали за его скачками на собственном сайте в то или иное время. Сезонным называется такой трафик, который возникает в связи с нестабильными запросами, связанными с определенными событиями в жизни общества, либо с событиями, характеризующимися регулярностью.

Как увеличить трафик, используя ресурс сезонных ?

Скачок подобного трафика предсказуем. Для правильного прогноза нужно представлять, каковы его разновидности.

Одним из распространенных видов сезонного трафика является «праздничный» . Практически для каждого блога подойдет пост, связанный с одним из большого количества праздников. В нем может содержаться информация о том, какие уместны подарки, какие бывают пожелания, можно описать историю и традиции. Пример названия такого поста – «рецепты на Рождество» . Положительный момент состоит в том, что размещенная на сайте статья послужит не один раз, она поспособствует ежегодному стабильному повышению трафика в период празднования календарных дат.

Существуют также не зависящие от сезона праздники, среди них свадьбы и юбилеи. Посты на подобные темы также могут давать стабильный приток посещений, однако в данном случае конкуренция значительна вследствие высокочастотных запросов. В отношении свадьбы, кроме того, количество запросов варьируется в зависимости от времени года (чаще торжества такого рода проводят летом).

Бывают собственно сезонные запросы. Они тоже редко, но с регулярностью способствуют повышению трафика. Они обычно привязаны к тому или иному времени года – “кондиционер”, “расписание поездов в Крым”, “бархатный сезон скидки” и т. п. Привести такие посты в соответствие с тематикой сайта сложнее.
“Событийный” трафик. Нестабильный рост могут дать определенные происшествия, однако не стоит проходить и мимо этой возможности.

Есть ряд тем, которыми регулярно начинают больше интересоваться. Обычно это общественно-политическая тематика, например, “война в Ливии”, “оранжевая революция Украина”, “Обама” и т. д. Контент преимущественно новостной, его в состоянии обеспечить повторный трафик в случае появления очередной волны похожих событий.

Во-вторых , можно прогнозировать рост интереса к выпуску различных товаров, например, ПО или фильма. Когда Вы найдете новость на самом раннем этапе (проект новой Windows, задумка мобильника, съемка фильма), продолжайте поиск и обновление новостей, лучше, чтобы они были небольшими, но появлялись часто. В таком случае в финальной фазе будут получены долгожданные плоды. Подобный же совет можно дать относительно какого-либо крупного соревнования – Канны, Олимпиада, президентские выборы и т. д.; при появлении победителя Вам достанется связанный с ним трафик.

В-третьих , могут пригодиться и совсем мимолетные темы – скажем, резонансное происшествие. Подобный контент, скорее всего, не сможет дать повторного трафика, однако с помощью поста о конкретном происшествии можно добиться значительного увеличения посещений сайта. В пример можно привести новость о свадьбе медийной фигуры, о птичьем гриппе и пр. Однако конкуренция будет огромной, а повторные посещения вряд не состоятся.

Для того, чтобы получить приличный сезонный трафик, необходимо проводить аналитическую работу (в частности, предсказывать его всплески трафика), а также трудиться над расширением и оптимизацией контента.

Те, кто создает сайт или Интернет-магазин впервые, часто не знают многих нюансов работы с трафиком, а зависимость посещаемости по определенным запросам как раз является одним из таких моментов. Причем, воспользоваться сезонностью определенных ключевых запросов могут как владельцы Интернет-магазинов, так и владельцы обычных контентных проектов , например, с помощью партнерских программ.

Сезонность выражается в регулярных колебаниях посещаемости, и, соответственно, объемов продаж. Причем, такие колебания спроса характерны для довольно широкого спектра товаров и услуг, задевая тем или иным образом практически любой вид бизнеса.

Чтобы бизнес работал эффективно, необходимо поработать над тем, чтобы подготовиться к очередному всплеску посещаемости, например, начав работу над продвижением за полгода до предполагаемого периода. Привлечение и монетизация такого трафика может принести очень хорошую прибыль.

Проверить сезонность спроса довольно просто, для этого достаточно ввести требуемое словосочетание в wordstat.yandex.ru, нажать кнопку «Подобрать» и выставить переключатель «История запросов»:

В качестве примеров запросов сезонного характера можно привести следующие:

кондиционеры;
ландшафтный дизайн;
коктейльное платье;
отдых в крыму и др.

Таким образом, простая аналитика позволяет спрогнозировать скачок сезонного трафика, и заранее учитывать это в своих планах. Особое внимание стоит уделить праздничному трафику, в частности это Новый год, 14 февраля, 8 марта и др.

Наверное, уже понятно, что для магазинов с различными подарочными вещами, это просто золотая жила.

Как подготовится к всплеску активности?

Прежде всего, выделите те запросы из своей тематики, которые вы собираетесь продвигать, и оцените потенциал трафика, который можете получить при выводе страниц Интернет-магазина в Топ 10. Скорее всего, количество прогнозируемых переходов будет исчисляться тысячами, а возможно даже и десятками тысяч посетителей в день. Соответственно, необходимо будет поработать над технической составляющей и, непосредственно перед наступлением такого периода выделить под сайта соответствующие мощности на хостинге.

Хороший, мощный сервер и его обслуживание, скорее всего, обойдутся в каких-то 150-200$ в месяц, что несоизмеримо с теми потерями, которые возможны из-за того, что ваш сайт будет недоступен для посетителей в сам пик возможных продаж. Тем более, об это стоит позаботится с учетом последних изменений в алгоритмах поисковых систем, которые учитывают скорость загрузки страниц сайта при ранжировании.

Потребности постоянно использовать мощный сервер у вас не будет надобности, и оплатить нужные параметры достаточно будет на период в течение нескольких месяцев.

Второй важный момент - создание и оптимизация специальных страниц под сезонные запросы. Например, категорий на сайте магазина, или написание серии тематических статей, с перелинковкой по товарам или просто для монетизации путем размещения контекстных объявлений (для контентных проектов).

Создавать и оптимизировать страницы на перспективу нужно заранее, за 4-6 месяцев до ожидаемого события. Так как не вы одни работаете в этом направлении, то необходимо готовить контент не просто под сезонно- праздничные запросы, а привязанные к определенному событию, например, вместо «где отдохнуть в ноябре» адаптируем страницу под запрос в таком виде - «где отдохнуть в ноябре 2013».

Сразу же после того как будут проделаны перечисленные работы, следует начинать работу над продвижением. Поисковые системы не сразу начинают учитывать вес ссылок в полной мере, поэтому получить требуемые позиции за месяц времени явно не получиться.

Но, если уж мы говорим о сезонном трафике, то обязательно нужно подготовиться и к межсезонному спаду. В этом плане разумно было бы акцентировать в такое время внимание на разного рода сервисных предложениях и скидках.

Также, в качестве борьбы с сезонностью можно отнести и вывод на рынок новых услуг или товарных предложений, которые бы использовались по принципу замещения. В период межсезонного спада полезно будет поработать над инфраструктурой и совершенствованием бизнес-процессов.

Как говориться, кто предупрежден - тот вооружен!

В зависимости от месяца и времени года может меняться как посещаемость сайта, так и продажи в интернет-магазине. Такие колебания характерны для многих видов бизнеса, а в некоторых тематиках могут очень сильно влиять на спрос. Именно поэтому фактор сезонности необходимо учитывать при ведении бизнеса в электронной коммерции, чтобы заранее подготовиться как к росту спроса, так и к его падению.В зависимости от месяца и времени года может меняться как посещаемость сайта, так и продажи в интернет-магазине. Такие колебания характерны для многих видов бизнеса, а в некоторых тематиках могут очень сильно влиять на спрос. Именно поэтому фактор сезонности необходимо учитывать при ведении бизнеса в электронной коммерции, чтобы заранее подготовиться как к росту спроса, так и к его падению.

Изменение спроса может быть разным из-за жесткой сезонности, когда изменение в ту или иную сторону может доходить до 100% и до умеренных колебаний, когда разница составляет не больше 10-20%. Как проверить свою нишу на сезонность, подготовиться к колебаниям посещаемости и спроса и можно ли поднять продажи в несезон, мы обговорим в этой статье.

Как быстро определить сезонность спроса

Определение сезонности, если, конечно, речь не идет о какой-либо узкой нише, не требует глубокого анализа. Это можно сделать при помощи бесплатных инструментов, которые предлагают поисковые системы, например, инструмента подбора слов от Яндекса или планировщика ключевых слов от Google .

Воспользуемся первым инструментом, а в качестве примера возьмем запросы «жалюзи на окна» и «купить наручные часы».

Авторизовавшись под своими данными аккаунта в Яндексе, выбираем в панели поиска переключатель «История запросов», вводим интересующий нас запрос «жалюзи на окна» и нажимаем кнопку «Подобрать». По умолчанию данные в сервисе выводятся по РФ, но можно переключить на нужный регион. Система выведет нам следующий график истории показа по фразе:

Сравните с Google:

Как видно по изображению, сезонность запросов здесь довольно четко выражена, и пик запросов приходится с апреля по июль. Имея такие данные, можно заранее подготовиться к росту трафика/заказов, как и, соответственно, к его снижению.

А вот как будет выглядеть этот график по запросу «купить наручные часы»:

Здесь мы видим всплеск в ноябре-декабре, что, как видимо, связано с сезоном праздников, и в целом почти ровную ситуацию в разрезе года.

Таким образом, путем быстрой и несложной проверки можно проанализировать любую интересную вам тематику, категорию и даже конкретный продукт.

Как подготовиться к росту

Опасаться нужно не только падения, но и внезапного роста, к которому вы не успели подготовиться. Что делать, если сайт выдерживает только несколько сотен посетителей в день, а начинают заходить тысячи? Что, если ваши менеджеры могут обрабатывать десяток заказов ежедневно, а их число увеличивается в разы? Если товар будет на сайте, а на складе его уже нет? Неработающий сайт, который «упал» от перегрузок, недовольные клиенты и негативное пятно на репутации – всего этого можно избежать, если продумать все заранее.

Задолго до того, как начнется сезонный рост покупательского спроса, владельцу интернет-магазина необходимо обратиться к специалистам в области интернет-маркетинга, которые помогут спрогнозировать приблизительный рост. Затем нужно разработать комплекс конкретных мероприятий, внедрение которых поможет избежать возможных проблем. Это может быть переход на более мощный тариф хостинга, временный найм дополнительного персонала и ряд других мер.

Очень хорошо в этом контексте помогает долгосрочное планирование, когда вы заранее составляете список товарных групп, спрос на которые характеризуется сезонными всплесками, и пытаетесь заранее закупить их по выгодным ценам. Например, можно подготовиться таким образом к праздникам: перед наступлением сезона сгруппировать товары по определенным характеристикам и выводить в отдельном разделе на сайте интернет-магазина, привлекая тем самым внимание пользователя. Это могут быть подарки на День Св. Валентина, подарки к 8 Марта, к Новому году и т. д.

Праздничный трафик является одной из разновидностей сезонного, и если заранее подготовиться к событию, рост посещаемости может неплохо конвертироваться в заказы. Оптимизация отдельных страниц и категорий под сезонные запросы, создание релевантного контента – все это может помочь в привлечении дополнительного трафика. Но необходимо помнить, что работу над таким проектом стоит начинать за 4-6 месяцев до нужных дат, чтобы получить действительно хороший эффект.

За процессом подготовки к новому сезону и ходом внедрения запланированных мероприятий нужно тщательно следить, а по итогам – хорошо проанализировать результаты, изучив положительный опыт и возможные ошибки, чтобы еще лучше подготовиться к следующему сезону.

Сезонным бывает не только рост, но и падение, и, как мы уже говорили, этот эффект ощущают предприниматели во многих нишах. Регулярные и периодические падения спроса характерны как для отдельных товаров, так и для целых категорий продуктов. При условии, что они являются «локомотивом» продаж для вашего интернет-магазина, это может произвести ощутимое негативное влияние на выручку.

Приняв комплекс мер, поднять продажи возможно даже в период сезонного спада. Конечно, это может потребовать вложений времени и бюджета, но в итоге полученный выигрыш будет больше, чем затраты. Речь идет о следующих методах.

Способ первый – диверсифицируйте ассортимент . Даже если ваш основной товар является 100% сезонным, вполне вероятно, что найдутся дополнительные продукты — аксессуары — которые пользуются спросом и в остальное время. Предложив такие товары в своем каталоге, создав дополнительные разделы на сайте интернет-магазина и занявшись их продвижением заранее, вы сможете смягчить эффект от падения продаж по основной группе продуктов.

Способ второй – разработайте спецпредложения . В период низкого спроса можно привлечь и удержать внимание клиентов путем формирования специальных предложений, которые могут стать для них дополнительной мотивацией при покупке. В зависимости от ниши, это может быть выгодная скидка, подарок, дополнительный сервис, расширенная гарантия и другие варианты.

Способ третий – покажите новинку . Даже в несезон появление новинки в ассортименте может повлиять на решение пользователя о покупке. И пусть до лета еще далеко, всегда найдется кто-то, кто купит ваш потрясающий купальник заблаговременно, ведь он такой стильный и от предложения просто невозможно отказаться. Впрочем, вместо купальника может быть что угодно. Все дело в том, что заманчивая подача и нетривиальный подход к рекламе/презентации могут подтолкнуть потенциального клиента к спонтанной покупке на волне эмоций.

Способ четвертый – следите за интересами . Простой и понятный пример: вы продаете через Интернет женские сумки и кошельки, пик продаж которых приходится на весну и осень, а вот летом и зимой спрос ощутимо падает. Но интересы ваших потенциальных клиентов гораздо шире. Поэтому можно открыть разделы с дополнительными аксессуарами, например, шапки (зима) и парео (лето). Конечно, спектр предложений может быть гораздо шире, и в любой нише можно найти подобные варианты, которые потенциально интересны вашей аудитории, а затем, как вариант, продать их при помощи e-mail-рассылки.

Способ пятый – оставайтесь на связи . Не прекращайте активность, даже когда начинается сезонный спад. Держите контакт с аудиторией, особенно если остальные конкуренты предпочитают не тратить на это время. Регулярно пишите в блог, отправляйте e-mail-рассылку, проводите конкурсы и занимайтесь другими видами активности. Да, это упорный труд, но, поверьте, он вознаграждается.

Нередко бывает так, что владелец бизнеса принимает решение остановить продвижение интернет-магазина, так как все равно несезон и нужно минимизировать издержки. Вот только делать этого не стоит, лучше подумать, как можно сэкономить на других статьях расходов. Работа над SEO-продвижением интернет-магазина должна быть непрерывной, даже если речь идет о сезонном бизнесе, иначе существует большой риск попросту потерять полученные позиции и другие наработки. Такого, как “здесь и сейчас”, в SEO попросту не бывает.