• Мосэнергосбыт личный кабинет клиента старая версия. Мосэнергосбыт. Информационный сервис энергетической компании. Мосэнергосбыт: личный кабинет физического лица

    09.08.2019

    Для жителей Подмосковья заработал новый Единый личный кабинет клиента. Новый личный кабинет объединил дистанционные сервисы ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт», в связи с чем техническая поддержка старой версии личного кабинета МосОблЕИРЦ (браузерная версия и мобильное приложение) прекращена.

    Новые возможности. Теперь пользователь может управлять лицевыми счетами за ЖКУ и электроэнергию в одном сервисе. Единый кабинет позволяет передавать показания приборов учета, без комиссии оплачивать начисления за жилищно-коммунальные услуги, в том числе - электроснабжение, услуги по вывозу и утилизации мусора, взносы на капитальный ремонт.

    Новый кабинет имеет удобный интерфейс. Ориентироваться в разделах пользователям помогут интерактивные подсказки.

    Зайти в Единый личный кабинет можно с сайта ООО «МосОблЕИРЦ», с сайта АО «Мосэнергосбыт» или через мобильное приложение «Мой энергосбыт».

    Регистрация. Те абоненты, кто ранее уже регистрировался в личном кабинете МосОблЕИРЦ, могут пользоваться сервисом без повторной регистрации. Однако для входа может потребоваться смена пароля, так как уровень защиты персональных данных в Едином личном кабинете повышен. Пароль должен содержать не менее 8 знаков, в том числе цифры, строчные и заглавные буквы латинского алфавита, и не должен содержать символы.

    Если в предыдущих версиях личного кабинета ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт» был указан один и тот же адрес электронной почты, то объединение лицевых счетов за ЖКУ и электроэнергию в один аккаунт произойдет автоматически.

    Для первичной регистрации пользователю нужно указать номер мобильного телефона, адрес электронной почты, создать пароль, указать имя и фамилию и дождаться кода подтверждения. После этого необходимо подключить лицевой счет поставщика услуг – МособлЕИРЦ или Мосэнергосбыта.

    Подробную инструкцию по работе в Едином личном кабинете клиента можно найти на стартовой странице сервиса .

    Мобильное приложение. Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» также позволяет подключить сразу нескольких поставщиков услуг и управлять лицевыми счетами. В нём можно просматривать историю полученных квитанций, переданных показаний и оплат и статистику по ним. При возникновении вопросов можно напрямую из приложения подать обращение к специалистам компаний.

    Для удобства клиентов реализована возможность быстрой авторизации с помощью Touch ID, а при необходимости клиенты могут найти ближайший офис АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» на интерактивной карте отделений.

    Воспользоваться приложением «Мой Мосэнергосбыт» могут владельцы мобильных устройств на базе операционных систем

    Компания Мосэнергосбыт является главный поставщиком электричества в Москве и московской области. Мосэнергосбыт предоставляет удобный сервис удаленного обслуживания потребителей – «личный кабинет клиента» (далее, ЛКК). Его использование позволяет существенно экономить время, фиксировать показания счетчиков, заказывать различные услуги и решать другие вопросы по интернету, с любого компьютерного устройства (ПК, ноутбук, смартфон и т.д.), из любого места и в любой момент времени.

    Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт

    Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, клиенту Мосэнергосбыта (МЭС) необходимо пройти регистрацию на сайте компании. Эта процедура займет всего несколько минут и не потребует какой-либо оплаты. Доступ к сервису и возможность пользования его возможностями предоставляется бесплатно всем абонентам МЭС.

    Подключение к ЛКК выполняется в несколько шагов:



    ВАЖНО! Случается, что письмо от сайта МЭС автоматически направляется «Спам» поэтому, если в течение пяти минут в папке «входящие» не появилось нужного сообщения, рекомендуется проверить «Спам».
    Ввод кода полученного по СМС или проход по ссылке из электронного письма автоматически подтверждают и завершают регистрацию ЛКК МЭС. С этого момента пользователь может в любое время посетить свой личный кабинет и воспользоваться всеми преимуществами, предоставляемыми данным сервисом.

    Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт

    Вход в Ваш персональный раздел осуществляется по номеру Вашего лицевого счета, адресу Вашей электронной почты, или телефонному номеру (в формате +7XXXXXXXXXX). Для того, что бы войти в личный кабинет потребителя выполните следующие шаги:

    1. Перейти на страницу входа в личный кабинет Мосэнергосбыт
    2. Заполнить все необходимые поля: адрес свой электронной почты (либо номер мобильного коммуникатора), номера лицевого счета (можно посмотреть в в платежной квитанции)
    3. Ввести собственный пароль или запросить одноразовый пароль через SMS
    4. Проверить правильность заполнения формы и нажать кнопку Входа

    Смена пароля от личного кабинета МЭС

    Пользователь может забыть, придуманный им самим пароль. Это случается довольно часто. Ничего страшного. На такой случай предусмотрены две возможности: восстановление забытого пароля и вход в ЛКК по разовому паролю.

    Чтобы воспользоваться первой, надо кликнуть на надписи «забыли пароль?» и дальше выполнить инструкции (заполнить форму) всплывшего окна.

    Чтобы войти по разовому паролю, нужно кликнуть на надписи «получить разовый пароль по sms», затем в появившейся форме ввести логин, которым может служить номер лицевого счета (далее ЛС) адрес своей электронной почты, а также номер мобильного коммуникатора, и кликнуть на кнопке «выслать пароль». Спустя несколько секунд придет смс-сообщение с нужным паролем.

    В крайнем случае, если например, доступ к своей электронной почте по какой-либо причине утрачен, телефон вне доступа или полностью разряжен, квитанции с номером ЛС нет, можно воспользоваться услугами службы поддержки. Обратиться туда, можно кликнув на соответствующую надпись («техническую поддержку») здесь же, или направив письмо по адресу: [email protected]. Специалисты онлайн-приемной МЭС немедленно свяжутся с пользователем и окажут ему всю возможную помощь в решении проблем авторизации и/или входа в ЛКК.

    Личный кабинет МЭС для предприятий и организаций

    Для предприятий и организаций существует отдельная страница авторизации и входа в ЛКК. Через ЛКК МЭС, сотрудник управляющей компании или ТСЖ сможет:

    • Проверить информацию по обслуживаемым ЛС;
    • Передавать показания электросчетчиков, в том числе, путем загрузки файлов с ними.

    Преимущества ЛКК МЭС для граждан

    Практически все действия, которые ранее требовали личного посещения филиала МЭС, теперь могут быть выполнены удаленно через сервис ЛКК. Например:

    • Передача данных со счетчика;
    • Размещение заказа на установку нового или проверку действующего счетчика, а также, на прочие услуги;
    • Оплата электричества онлайн и без каких-либо комиссий.
    • Осуществление контроля баланса своего счета, предотвращение возникновения задолженности.
    • Получение свежих новостей и информации, касающейся вопросов потребления электроэнергии и его оплаты.

    На начало 2018 года компания ПАО «Мосэнергосбыт» входит в число лидеров энергетическо-сбытовой отрасли России. История компании началась в 2005 году с официального выделения из состава ОАО «Мосэнерго».

    Позже ПАО «Мосэнергосбыт» стало официальным правоприемником «Мосэнерго» по вопросам заключения и обслуживания договоров энергоснабжения.

    О компании

    ПАО «Мосэнергосбыт» является гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории Москвы и Московской области, а также других регионов России. В сферу обслуживания компании в 2018 году в совокупности входят более 7,2 млн абонентов .

    Среди них, в том числе за пределами Московского региона, — 279 тысяч юридических лиц и чуть более 7 млн физических лиц. Филиальная сеть ПАО «Мосэнергосбыт» насчитывает 100 клиентских офисов как в Москве, так и в Подмосковье.

    Совокупная территория обслуживания по площади превышает 47 тыс. км 2 .

    Услуги ПАО «Мосэнергосбыт»

    Компания «Мосэнергосбыт» предоставляет широкий спектр услуг.

    Основными направлениями деятельности являются :

    1. Приобретение и продажа электроэнергии на рынках (оптовом и розничном).
    2. Выполнение обязательств и функций гарантирующего поставщика.
    3. Осуществление диагностики, ремонта, замены и проверки приборов учёта электроэнергии.
    4. Подключение «под ключ» к системе энергоснабжения, электромонтажные работы.
    5. Установка молниезащиты.
    6. Предоставление дополнительных консалтинговых услуг на платной основе.

    Как вы оцениваете качество услуг компании Мосэнергосбыт?

    Хорошо Плохо

    Личный кабинет пользователя

    Для автоматизации процессов оплаты, экономии времени и удобства клиентов компания разработала систему личных кабинетов для физических и юридических лиц.

    Возможности, которые получает клиент-физлицо в личном кабинете :

    • самостоятельно передать показания счётчика электроэнергии;
    • осуществить заказ услуги (проверка, ремонт и т.д.);
    • оплатить счета за электроэнергию без комиссии;
    • подписаться на бесплатную ежемесячную рассылку счетов;
    • заказать информацию о тарифах, льготах и т.п.
    • В личном кабинете можно управлять несколькими счетами.
    • Можно скачать бесплатное приложение «Личный кабинет» для смартфона или планшета.

    Юридические лица через личный кабинет могут :

    • управлять договорами и дополнительными соглашениями;
    • передавать показания счётчиков электроэнергии;
    • формировать квитанции, отчёты и документы;
    • оплачивать счета за электроэнергию;
    • оформлять дополнительные коммерческие услуги;
    • анализировать расходы электроэнергии за периоды;
    • предоставлять и управлять правами пользователей к договорам.

    Официальный сайт компании : www.mosenergosbyt.ru/

    Регистрация

    Процесс регистрации для физлиц и юрлиц отличается некоторыми нюансами.

    Для физлиц :

    1. На сайте «Мосэнергосбыта» в верхнем левом углу выбрать «Частным лицам» — «Личный кабинет».
    2. Выбрать способ регистрации (по номеру мобильного телефона или по e-mail) и нажать кнопку «Далее».
    3. Заполнить на следующей вкладке все требуемые поля (номер лицевого счёта, прибора — всё это указано в квитанции), поставить галочку в поле согласия с обработкой данных.
    4. Ввести пароль для доступа в кабинет.
    5. На указанный в п.2 номер или почтовый ящик будет выслан код активации, который нужно внести в соответствующее поле (личный кабинет будет создан и активирован).
    6. Осуществить вход в личный кабинет.

    Перед регистрацией нужно ознакомиться с положением об обработке данных.

    Для юрлиц :

    1. Перейти на сайте компании на вкладку «Юридическим лицам» — «Личный кабинет».
    2. Заполнить открывшуюся форму (ввести ФИО, e-mail и пароль), чек-бокс.
    3. На электронный ящик буде направлена ссылка для активации — перейти по ней.
    4. Войти в кабинет пользователя.
    5. Ссылка для активации кабинета действует в течение 72 часов.
    6. Если юрлицо работает с электронной подписью, вначале нужно обратить в офис «Мосэнергосбыта» и подписать дополнительное соглашение. Затем установить требуемые для работы браузеры и программное обеспечение (скачать можно на сайте).

    Инструкция по входу

    Процедура одинакова для всех :

    1. Ввести логин (для физлиц: номер лицевого счёта/телефон/e-mail; для юрлиц: e-mail) и пароль, указанные при регистрации.
    2. Нажать кнопку «Войти».

    ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

    Адрес личного кабинета: https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/login.xhtml

    Восстановление логина и пароля

    Если пароль для входа утерян/забыт, то:

    • на странице входа в личный кабинет нажать ссылку «Забыли пароль?»;
    • физлица должны заполнить форму для восстановления пароля (указать номер лицевого счета и адрес почты), юрлица — только указать почту;
    • получить ссылку для восстановления пароля на ящик;
    • перейти по ссылке и ввести новый пароль.

    В качестве логина для частных лиц используется лицевой счёт/номер телефона/электронная почта, а для юридических — только адрес почты. Поэтому при изменении или утере данного элемента, необходимо обратиться в службу поддержки .

    Оплата через личный кабинет

    Для внесения оплаты через личный кабинет физические лица должны вначале заполнить поле «Показания счётчика», затем перейти на вкладку «Оплата» и с помощью пластиковой карты внести платёж (используются только карты Visa и MasterCard), указав реквизиты карты.

    Юрлица на странице личного кабинета должны нажать кнопку «Оплатить электроэнергию», после чего будет автоматически открыта страница с кнопками «Оплатить» и «Отказаться» . При дальнейшей оплате онлайн появится вкладка с условиями проведения платежа (здесь нужно будет заполнить реквизиты для оплаты).

    Мобильное приложение

    Жители Москвы и ее региона каждый день пользуются электрическими приборами, включают в домах лампочка и ходят по освещенным улицам. Но, не все знают о том, что эта заслуга компании Мосэнергосбыт. Московская область зависит от данного предприятия, которое отлично справляется с поставленной на него задачей.

    Каждая категория и функция расположена максимально удобно на официальном сайте компании Мосэнергосбыт Московской области. То есть, если человеку понадобится определенная информация, то он сможет ее быстро получить, не затрачивая для этого много времени. В шапке сайта организации Мосэнергосбыт Московской области расположены следующие категории:

    • «Тарифы»;
    • «Услуги»;
    • «Как оплатить счет».

    По каждому из вариантов можно получить достаточно полезных данных о компании Мосэнергосбыт. Например, услуги по Московской области, которые предлагаются этим предприятием.

    Услуги от компании

    Пользователь, который посетит этот сайт, может зайти в специальную категорию «Услуги». Там имеется возможность выбрать сервис, каким гостю лучше воспользоваться. Среди наиболее популярных из них представлены следующие:

    • продажа электротехнической продукции;
    • сантехнические работы;
    • установка и обслуживание приборов учета расходы воды;
    • приборы учеты электроэнергии, продажи и обслуживание.

    Как получить дополнительные услуги?

    Это далеко не полный перечень, потому если имеется необходимость в использовании определенных услуг, в этом случае обязательно нужно зайти на портал Мосэнергосбыт Московская область и ознакомиться со всем списком представленного сервиса. Нажав на иконку каждой из этих услуг, можно получить более подробную информацию.

    Личный кабинет

    Для того чтобы авторизоваться в личном кабинете, необходимо использовать логин, который может быть в качестве номера телефона или адреса электронной почты, что использовались при регистрации. После этого нужно ввести уникальный пароль и нажать на кнопку «Войти».

    Пароль от личного кабинета

    В том случае, если пользователь забыл свой используемый пароль, можно воспользоваться для этого специальной функцией, которая так и называется «Забыли пароль?». Чтобы восстановить свой ключ для активизации, необходимо ввести номер лицевого счета, а также адрес электронной почты.

    Для того чтобы оплачивать услуги компании в режиме онлайн и пользоваться всеми преимуществами клиента Мосэнергосбыт по Московской области, необходимо использовать личный кабинет. Это существенно упрощает контакт между пользователем и самой компанией.

    Читать еще: