• Мтс корпоративная техподдержка. Горячая линия домашнего интернета и телевидения мтс. Самый простой способ позвонить оператору МТС

    Материал раскрывает в подробном виде инструкции, прочтение которых позволит узнать, как связаться с оператором МТС с мобильного телефона напрямую или с использованием стационарного (городского) устройства связи бесплатно.

    Рассмотрены варианты связи для юридических лиц, работающих по контракту и физических лиц по простым тарифам с ежемесячной абонентской платой и без нее.

    Как связаться с оператором МТС напрямую

    Позвонить в МТС можно с мобильного или стационарного телефона в круглосуточном режиме. работает для всех абонентов, как в пределах Российской Федерации, так и при обращении из другой страны, находясь в международном роуминге.

    Телефоны для быстрого соединения с оператором:

    Как позвонить в МТС с мобильного


    При наличии действующей SIM карты, клиент может воспользоваться внутренним коротким номером 0890 (частные лица) и 0990 (бизнес), который не тарифицируется и является бесплатным.

    Количество звонков в call-центр не ограничено, вы можете использовать этот ресурс неограниченное количество раз для решения возникших трудностей в работе мобильной связи.

    Инструкция:

    • В режиме набора номера введите 0 8 9 0 и нажмите на кнопку Вызова.
    • Дождитесь подключения автоматической системы и нажмите цифру «1» или любую другую, в соответствии с тематикой обращения (это сокращает время на ответ оператора).
    • Далее нажмите «0» — система переведет вас в режим ожидания соединения со специалистом службы поддержки абонентов.

    Среднее время ответа составляет 2-3 минуты, вы можете уточнить у сотрудника компании «Мобильные телесистемы» подробности про тарифы МТС, дополнительные пакеты или опции, а также задать вопрос по настройке телефона.

    Полезная информация: в летнее время и официальные государственные праздники наблюдается загруженность call-центра, в результате чего дозвониться с минимальными затратами времени невозможно. В таких случаях рекомендуется использовать социальные сети или чат консультант для обратной связи на сайте.

    Как позвонить в международном роуминге

    Чтобы дозвониться до оператора МТС с территориальным местонахождением за границей и действующим роумингом на телефоне абонента, необходимо следовать следующей инструкции для получения обратной связи:

    • Наберите единый номер в международном формате: +74957660166.
    • Дождитесь подключения сотрудника в диалог и задайте ему нужные вопросы.

    Обратите внимание, все звонки за пределами России на номер МТС не тарифицируются и являются бесплатными – это условие распространяется на корпоративных и частных клиентов с любыми тарифными планами.

    Обращение в службу поддержки с другого оператора

    Преимуществами МТС можно назвать широкую географию физического присутствия в виде салонов связи, а также главным – качественной и профессиональной службой поддержки, которая всегда поможет пользователю.

    При отсутствии покрытия, блокировке SIM или любой другой причине, можно воспользоваться номером другого мобильного оператора и позвонить по бесплатному номеру 88002500890.

    Обратите внимание: МТС не снимает деньги при обращении с других номеров, но не гарантирует того, что компания, оказывающая услуги этому абоненту не тарифицирует вызов.

    Инструкция по звонкам из других сетей идентична стандартной схеме:

    • Сначала нужно выбрать любой из пунктов, предлагаемых автоматическим ответчиком.
    • Затем нажать цифру «0» для соединения с МТС напрямую.

    Частным клиентам


    Все для физических лиц, как с абонентской платой, так и без нее, гарантированно получают как базовую услугу – постоянную помощь оператора.

    Главным условием является действующая SIM карта без блокировок и наличием доступа к мобильной сети для совершения звонка.

    Как позвонить в МТС с мобильного напрямую:

    • Наберите 0890 и нажмите на кнопку «Позвонить».
    • Теперь не нужно ждать прослушивания всех опций, можно сразу нажать цифру «1», затем «0».
    • Соединение произойдет автоматически через 1-30 минут. Обычно среднее время ответа консультанта составляет 3 минуты.

    Для корпоративных клиентов


    Компания «Мобильные телесистемы» уделяет огромное внимание своим бизнес-партнерам, организациям и другим юридическим организациям, которые взаимодействуют на основании договорных отношений (контракт).

    Все бизнес клиенты имеют привилегированный статус и всегда обслуживаются премиальным call-центром c максимальной отзывчивостью и минимальным ожиданием ответа живого оператора.

    Как позвонить в МТС напрямую с корпоративного тарифа:

    • Наберите с мобильного устройства многоканальный номер 88002500990.
    • После приветствия и прослушивания специальных предложений произойдет соединение с консультантом.

    Важно: бизнес клиенты могут обращаться на горячую линию только в пределах Российской Федерации. В роуминге будет доступен личный кабинет абонента.

    Универсальное решение

    Во всех ситуациях пользователь услугами компании может самостоятельно решить большинство вопросов с помощью дистанционного сервиса с названием МТС личный кабинет.

    Рекомендуется также скачать мобильную версию кабинета, который позиционируется оператором как отдельная разработка – Мой МТС. Уникальный по функциональным особенностям программный комплекс поможет в дистанционном режиме контролировать все расходы и произвести тонкую настройку тарифного плана своими руками.

    Инструкция по работе с сайтом:

    • Откройте по адресу lk.mts.ru или login.mts.ru.
    • Введите номер и пароль от учетной записи (при необходимости его можно восстановить).
    • Начните пользование. Здесь же, справа, будет отображена кнопка для начала диалога в режиме онлайн чата.

    Инструкция по работе с приложением:

    • Первым этапом является поиск и загрузка официального дистрибутива (скачивать рекомендуется исключительно из каталога МТС в соответствии с операционной системой мобильного телефона).
    • Установите и откройте программу.
    • Первый запуск требует авторизации через логин и пароль.

    Вышеперечисленные способы помогут связаться с оператором МТС наиболее быстро. Всегда старайтесь спрогнозировать ситуацию, чтобы избежать перерасходов или других моментов, решение которых невозможно без посещения салона или представительства связи.

    У каждого абонента рано или поздно появляется необходимость связаться со своим мобильным оператором. Чаще всего – для получения информации по какому-то вопросу. Пользователи сетей МТС имеют возможность круглосуточных и бесплатных звонков в службу технической поддержки.

    Обратиться в службу поддержки может любой абонент компании, независимо от действующего тарифного плана и наличия дополнительных услуг и опций.

    В каких случаях может понадобиться горячая линия с оператором МТС:

    1. Вы хотите подключить или отключить определенную услугу (за исключением «Детализированный счет», «Доставка счета», «Дополнительный номер для передачи данных/факса»).
    2. Смена тарифного плана при сохранении действующего номера.
    3. Техническая поддержка при активации тех или иных продуктов.
    4. Изменение номера телефона.
    5. Блокировка телефона на определенное время (предоставляется не на всех тарифных планах).
    6. Получение PIN- и PUK-кодов.
    7. Получение информации об определенной услуге или сервисе.
    8. Консультирование по финансовым вопросам (способы и правила оплаты).
    9. Расшифровка счетов.
    10. Заказ разговоров.
    11. Операции с лицевыми счетами.
    12. Действия в случае кражи или потере телефона и многое другое.

    Режим работы службы поддержки

    Обратиться за помощью можно в любое удобное для вас время, центр работает круглосуточно.

    Как связаться со службой поддержки МТС

    Местонахождение абонента Тип номера Номер телефона Стоимость звонка
    Территория всей страны, внутри сети на Украине, в Беларуси 0890 бесплатно
    На территории всей России С городского номера, с мобильных номеров, зарегистрированных в других сетях 8 800 250 0890 бесплатно
    В международном и национальном роуминге С мобильного телефона, зарегистрированного в сети МТС +7 495 766 0166 (обязательно набирать с +7) бесплатно

    Телефон 0890

    Чтобы связаться со специалистом, вам необходимо дождаться голосового приветствия автоинформатора и затем последовательно нажать клавиши «1» и «0» или «2» и «0». После непродолжительной музыкальной паузы вас соединят с оператором.

    Если вы хотите получить полную информацию о возможностях сервиса, прослушайте автоинформатора до конца.

    Необходимо заранее приготовить паспортные данные или кодовое слово. Уточните, по какому номеру телефона вы хотите получить информацию. Кроме этого, рекомендуем заранее сформулировать вопрос. Чтобы избежать недоразумений, помните, что разговор с оператором, скорее всего, записывается.

    Оценка качества предоставления услуг

    Если вы хотите оценить работу специалиста, после разговора с ним, нажмите «0», если нет – «1». Если вы дали согласие на оценку разговора, вам поступит звонок с номера +7 800 250 0890 для проведения анкетирования в автоматическом режиме. Вам потребуется ответить всего на два вопроса:

    1. Удалось ли решить проблему (если да, то нажмите «1», если нет – «0»).
    2. Оценить работу специалиста по пятибалльной шкале (набрать соответствующие цифры на мобильном устройстве).

    Телефон 8 800 250 0890

    Вам необходимо набрать бесплатный номер телефона 8 800 250 0890 для связи с оператором МТС со своего мобильного устройства, затем дождаться голосового сообщения и далее последовательно нажать клавиши «1» и «0».

    Телефон +7 495 766 0166

    Если вы находитесь за пределами нашей страны, связаться со специалистом можно абсолютно бесплатно по номеру +7 495 766 0166 .

    Обращение в офис МТС

    Чтобы посмотреть, где находится ближайший офис:

    • зайдите на сайт МТС (http://www.mts.ru );
    • укажите свой регион проживания;
    • перейдите по ссылке «Салоны-магазины МТС», которая находится в центральной части страницы.

    Оператор предлагает целый спектр доступных услуг:

    • заключение договора на оказание услуг связи;
    • расторжение договора;
    • операции с сим-картой (замена, восстановление, блокировка/разблокировка);
    • выдача PIN-, PUK-кодов;
    • получение другого номера телефона;
    • заказ счета или детализации;
    • получение кодового слова;
    • консультации по различным услугам связи;
    • консультации по финансовым вопросам (состояние мобильного счета, денежные переводы, оплата при помощи кредитной карты);
    • получение заказа из интернет-магазина МТС и много другое.

    По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

    Номер горячей линии МТС

    • Номер горячей линии - 8-800-250-08-90

    Структура меню горячей линии МТС

    • 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
      • 1. Решение технических вопросов.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Проверка статуса технической заявки.
        • 2. Не работает интернет.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
            • 0. Соединение со специалистом.
            • 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
          • 2. При выходе в интернет появляется ошибка.
            • 0. Соединение со специалистом.
            • 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
            • 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
            • 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
            • 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
            • 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
          • 3. При выходе в интернет у вас наблюдается низкая скорость или разрывы соединения.
            • 0. Соединение со специалистом.
        • 3. Не работает домашнее телевидение.
          • 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
              • 0. Соединение со специалистом.
          • 2. Если трансляция каналов отсутствует частично.
            • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
              • 0. Соединение со специалистом.
            • 2. Если вы используете ТВ приставку.
              • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
              • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
              • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
        • 5. Настройка спутникового ТВ.
          • 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
        • 6. Проверить баланс лицевого счета для клиентов линейного спутникового ТВ, домашнего интернета и телевидения.
        • 7. Подробнее о сервисе "Обещанный платеж".
      • 2. Проверить баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет, узнать о способах оплаты и о новых тарифных предложениях.
        • 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 1. Проверить баланс.
            • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите "#".
          • 2. Подробнее о бесплатном запросе с мобильного телефона *222#.
        • 2. Оплата услуг.
          • 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
          • 2. Подробнее о сервисе "Обещанный платеж".
        • 3. Акции и новые тарифные предложения компании.
      • 3. Подключить домашний интернет и телевидение, спутниковое ТВ.
        • 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
        • 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
    • 2. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема.
      • 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить "Обещанный платеж" или воспользоваться "Возможностями при нуле".
        • 0. Связь с оператором.
        • 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
          • 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
            • Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
          • 2. На номер другого абонента МТС.
            • Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
        • 2. "Обещанный платеж".
          • 1. Подключить услугу.
        • 3. Узнать о последних поступивших платежах.
          • 1. Прослушать информацию о сервисе "Легкий платеж".
            • 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
            • 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
          • 2. Получить СМС с описанием услуги "Легкий платеж".
          • 3. Получить СМС с ограничениями услуги "Легкий платеж".
        • 4. Услуга "На полном доверии" (Оставайтесь на связи при отрицательном балансе).
          • 1. Подключить услугу.
            • 1. Для подтверждения.
            • 2. Для отказа.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 5. Оплачивайте не только услуги мобильной связи от МТС, но и домашний интернет, услуги ЖКХ и многое другое с помощью сервиса "Легкий платеж".
        • 6. Подробнее о мобильном приложении "Мой МТС".
      • 2. Защитить себя и близких от нежелательных списаний, звонков и СМС.
        • 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении "Мой МТС".
          • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
        • 2. Узнать за что списывают средства с вашего счета.
        • 3. Отказаться от платных подписок.
        • 4. Заблокировать нежелательные СМС рассылки с коротких номеров.
          • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
        • 5. Оградить себя от нежелательных звонком и СМС.
          • 1. Подключить услугу.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Подробности о услуге в виде СМС.
        • 6. Заблокировать или восстановить сим-карту.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
            • 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
              • 1. Добавление добровольной блокировки.
                • 1. Подтверждение операции.
                • 2. Отмена операции.
              • 2. Удаление добровольной блокировки.
                • 1. Подтверждение операции.
                • 2. Отмена операции.
            • 0. Связь со специалистом, для блокировки сим-карты, которая была утеряна или сломана.
          • 2. Информация о том, как восстановить сим-карту или оформить доставку.
        • 0. Связаться с оператором.
      • 3. Узнать про выгодные тарифы и управление услугами.
        • 1. Выбрать удобный тариф.
          • 2. Тариф "Smart".
            • 1. Перейти на тариф.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 3. Тариф "Smart+".
            • 1. Перейти на тариф.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 4. Тариф "Smart Top".
            • 1. Перейти на тариф.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 5. Тариф "Smart Mini".
            • 1. Перейти на тариф.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 6. Тариф "Super МТС".
            • 1. Перейти на тариф.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Тариф для планшета или модема.
          • 1. Специальный тариф для планшета.
            • 1. Перейти на тариф.
              • 1. Подтверждение.
                • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Тариф для модема.
            • 1. Перейти на тариф.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 3. Один пакет интернета на всех устройствах.
        • 3. Интернет без смены тарифа.
          • 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями "Mini", "Maxi", "Vip".
            • 1. Опция "Mini".
              • 1. Подключить опцию.
                • 1. Подтверждение.
                • 2. Отказ.
              • 2. Краткое описание в виде СМС.
            • 2. Опция "Maxi".
              • 1. Подключить опцию.
                • 1. Подтверждение.
                • 2. Отказ.
              • 2. Краткое описание в виде СМС.
            • 3. Опция "Vip".
              • 1. Подключить опцию.
                • 1. Подтверждение.
                • 2. Отказ.
              • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция "Бит 2".
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 3. Опция "Супер Бит".
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 4. Делиться интернетом с друзьями и близкими.
            • 1. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Экономия в путешествиях.
          • 1. В поездках по России.
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. В других странах.
            • 1. Опция "Ноль без границ".
              • 1. Подключить опцию.
                • 1. Подтверждение.
                • 2. Отказ.
              • 2. Краткое описание в виде СМС.
            • 2. Опция "Бит за границей".
              • 1. Подключить опцию.
                • 1. Подтверждение.
                • 2. Отказ.
              • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 5. Бонусы для вас и рекламные акции салонов МТС.
          • 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
            • 1. О МТС Бонус.
            • 2. Регистрация в программе.
              • 1. Получить ссылку на страницу регистрации.
            • 3. О том как накапливаться балы.
            • 4. На что можно потратить бонусные балы.
            • 0. Соединение со специалистом.
        • 6. Управление тарифами и услугами самостоятельно.
        • 0. Связаться со специалистом.
      • 4. Если вы не можете выйти в интернет.
        • 0. Связь со специалистом.
        • 1. Слишком низкая скорость интернета.
          • 1. Получение ссылки по СМС на приложение "Мой МТС".
          • 2. Описание опции "Турбо-кнопка".
        • 2. Нужны настройки.
          • 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
          • 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
          • 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
          • 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
          • 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
          • 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
    • 3. Банковские карты "МТС Деньги".
      • 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
          • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
            • Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
          • 2. Получение контрольного кода.
        • 2. Информация об остатке средств, платежах и других операциях по вашей карте "МТС Деньги".
          • 1. Остаток средств на вашей карте.
          • 4. Блокировка карты.
              • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите "#".
            • 2. Соединение со специалистом банка.
          • 5. Изменение телефонного доступа к карте.
            • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите "#".
          • 6. Для прохождения идентификации в целях обработки банком сервисного заявления.
            • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
          • 7. Получение информации об остатке денежных средств на подарочной предоплаченной карте.
      • 2. Дистанционный интернет, СМС сервисы, услуга "Автоплатеж".
        • 1. Интернет банкинг.
        • 2. СМС Банк.
        • 3. Услуга "Автоплатеж".
      • 3. Пополнение счета, оплата услуг.
        • 1. Как внести деньги на счет.
        • 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
      • 4. Управление дополнительными опциями и изменение номера телефона для "МТС Смарт деньги".
        • 1. Узнать об опции "Мобильная".
        • 2. Узнать об опции "Шопинг".
        • 3. Узнать об опции "Накопительная плюс".
        • 4. Узнать об опции "Путешествие".
        • 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе "МТС Смарт деньги".
          • 1. Подключение дополнительных опций "Мобильная", "Шопинг", "Накопительная плюс" или "Путешествие".
            • 1. Подключить опцию "Накопительная плюс".
            • 2. Подключить опцию "Мобильная".
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
            • 3. Подключить опцию "Шопинг".
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
            • 4. Подключить опцию "Путешествие".
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
          • 2. Изменение номера.
            • 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте "МТС Смарт деньги".
              • Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите "#".
            • 2. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции "Накопительная плюс" только для абонентов МТС.
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
            • 3. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции "Мобильная".
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
          • 3. Отключение опций.
            • 1. Отключить опцию "Накопительная плюс".
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
            • 2. Отключить опцию "Мобильная".
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
            • 3. Отключить опцию "Шопинг".
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
            • 4. Отключить опцию "Путешествие".
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
      • 5. Блокировка карты.
        • 1. Самостоятельная блокировка карты.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите "#".
        • 2. Связаться со специалистом.
      • 6. Информация по карте "МТС Смарт деньги".
      • 0. Консультация специалиста.

    Позвоните в Справочную МТС и получите ответ на ваши вопросы! Служба поддержки доступна по нескольким бесплатным и круглосуточных номерам. Но прежде чем вы начнёте звонить, рекомендуем использовать для онлайн-самообслуживания в систему совершается с официального сайта оператора. Итак, в МТС есть сразу несколько номеров поддержки, каждый предназначенный для определённой цели:

    Главные среди них — это короткий номер 0890 , и универсальный 8 800 250 0890 . Также есть отдельные номера для звонков в поддержку МТС если вы находитесь в другой стране (в роуминге), отдельная справочная для корпоративных клиентов, и другие узкоспециализированные номера. Обо всех них вы узнаете ниже в статье.

    Какие вопросы можно решить в справочной службе поддержки МТС

    Позвонив в контактный центр МТС, вы с помощью специалиста поддержки сможете получить как консультацию, так и определённые услуги.

    Услуги колл-центра МТС (только для физических лиц):

    • блокировка телефона на определённое время
    • смена без изменения номера
    • выдача пин кода и пак кода
    • изменение вашего номера телефона
    • подключение или отключение определённых услуг Мобильных ТелеСистем
    • техническая поддержка по другим сервисам МТС — интернету, телевиденья и других.

    Специалисты справочной МТС дадут вам консультацию по таким вопросам:

    • деталей тарифных планов, в том числе и вашего
    • способов внесения оплаты за услуги
    • получения детализированной сводки о ваших разговорах
    • отключения или подключения номеров
    • о списании средств (денег) с вашего счета MTS
    • о разделении или объеденении ваших лицевых счетов

    Справочная МТС с мобильного бесплатно

    Звонить в справочную МТС с мобильного телефона лучше всего на короткий номер 0890 . Этот телефон поддержки является круглосуточным и бесплатным для абонентов MTS. Алгоритм обращения в техподдержку простой — набираете номер, даёте вызов, дальше прослушиваете тональное меню автоответчика, нажимаете на кнопку 2, а потом на кнопку 0 (ноль). После этого ожидаете соединения с консультантом.

    МТС: телефон службы поддержкм для звонков со стационарного номера и номеров других операторов связи

    Если у вас нет возможности позвонить в справку МТС со своего телефона (возможно с ним что-то случилось), то для этого есть универсальный всероссийский номер поддержки МТС — 8-800-250-0890 .Его основная особенность — на этот номер поддержки можно звонить с любых телефонов в России, и при этом абсолютно бесплатно!

    Это полезно: Быстрая

    Бесплатные номера службы поддержки МТС

    Многих пользователей волнует вопрос о стоимости звонка в справочную МТС. Смеем успокоить — звонки в службу поддержки Мобильных Теле Систем как правило бесплатны. Почему «как правило»? Потому что всё-таки есть определённые случаи, когда плата может взиматься. Это например, звонки на телефон поддержки с другой страны НЕ с сим карты MTS. Но звоня в России (а также Белоруси и Казахстане) на номера 0890 и универсальный 8-800-250-0890, вы будете обслужены бесплатно.

    Это полезно: Правильная

    Номер справочной MTS Россия заграницей

    Если вы находитесь в другой стране (кроме Казахстана и Белоруссии), и нужно обратиться в справочную МТС (причём бесплатно), то нет лучшего варианта чем позвонить в службу поддержки МТС по номеру +7 495 76 601 66. Алгоритм дозвона к консультанту такой же, как и на других телефонах — нажимаем в автоответчике 2, а потом ноль.

    Также учтите: звонки будут бесплатными, только если вы звоните в роуминге с сим карты MTS. В противном случае оплата будет идти согласно условиям вашего тарифного плана

    Что делать если служба поддержки МТС не отвечает

    Если вы не впервые звоните в справочную MTS, то наверно знаете о том что дозвониться получается не всегда, плюс иногда время ожидания соединения с техподдержкой занимает слишком много времени. Что делать в таком случае? Конечно, в первую очередь нужно пробовать звонить Справку ещё несколько раз — в другое время. Читайте о том напрямую. Может тогда линия будет не настолько загружена. Также можно воспользоваться альтернативными путями связи со службой поддержки.

    Альтернативные способы связи с поддержкой МТС

    Обратная связь на официальном сайте МТС. . Перейдите по адресу https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ , и дальше следуя меню напишите обращения к компании

    Личный кабинет МТС. Зайдите в систему онлайн-обслуживания и решите свои вопросы без обращения на ! Это и удобно, и быстро — ведь вы можете зайти в Личный кабинет в любое время суток.

    Электронная почта МТС. Вы также можете написать запрос в MTS на электронную почту:

    [email protected]

    Поход в отделение сервисного центра. Один из самых надёжных способов получить нужную поддержку — обратится непосредственно в отделение МТС в вашем городе. Если вы точно не знаете где оно находится — пошлите SMS с текстом «МТС» (без скобок) на номер 6677.

    FAQ — частные вопросы клиентов о службы поддержки МТС

    Какой номер у Справочной МТС для звонков с мобильного

    Номер справочной МТС №1 — 0890

    Номер справочной MTS №2 — 8-800-250-0890

    Как бесплатно позвонить в Справочную МТС

    Бесплатный номер службы поддержки МТС — 0890, 8-800-250-0890. Также знайте — все номера, которые начинаются на 8 800 — являются бесплатными.

    Как бесплатно позвонить в службу поддержки МТС заграницей

    Заграницей в справочную МТС можно позвонить с номера +7 495 76 601 66 . Однако бесплатным звоном будет только если вы звоните с сим карты MTS.

    Как позвонить в справочную МТС с городского, стационарного номера

    Справочная МТС с городского номера доступна по единому бесплатному телефону 8-800-250-0890

    Как позвонить в поддержку MTS с номера другого оператора России (Билайн, Мегафон или другого)

    Если вы попробуете позвонить оператору МТС, то очень скоро обнаружите, что в компании сделали все возможное, чтобы избежать «живого» общения со своими абонентами. Видимо, здесь считают, что все проблемы клиенты МТС могут решить с помощью автоинформатора или на официальном сайте mts.ru.

    Как дозвониться до «живого» оператора с мобильного МТС?

    Всем абонентам оператора МТС хорошо известен бесплатный короткий номер 0890 . Всем также хорошо известно насколько сложно дозвониться по нему до живого человека: время ожидания на линии может составлять 30-40 минут и даже больше.

    Но мало кто знает, что у оператора есть еще два бесплатных коротких номера для соединения с центром поддержки клиентов. Это 08460 и 0605 .

    Возможно вам уже встречался номер 08460 , когда вы нажимали кнопку помощи в мобильном приложении. И наверняка у вас возникали сомнения: «а не платный ли это номер?». Спешим их развеять: звонить оператору МТС по короткому номеру 08460 можно совершенно бесплатно.

    Номер 0605 оператор не афиширует совсем. Более того, на официальном сайте сказано, что он работает только для VIP-клиентов. Но на самом деле абсолютно все абоненты могут звонить по этому телефону в службу поддержки бесплатно.

    Независимо от того, по какому из перечисленных номеров вы будете звонить оператору, сначала придется прослушать автоинформатор. Хорошая новость в том, что голосовое меню по всем трем телефонам клиентской службы одинаковое. Поэтому для соединения с «живым» оператором нужно следовать одному алгоритму:

    1. Позвоните по одному из коротких номеров.
    2. Прослушайте новости и предложения компании и дождитесь начала голосового меню. Можете не ждать когда автоинформатор озвучит все меню, а сразу нажать клавишу 2 , затем 0 .
    3. Теперь вам предложат оценить качество обслуживания. Вы можете согласиться или отказаться, нажав соответствующие клавиши - 0 или 1 , какую именно — не имеет значения.
    4. После этих действий автоинформатор сообщит, что скоро вам ответит оператор и все разговоры записываются. Вам остается только дождаться соединения.

    Как позвонить на горячую линию МТС с других телефонов

    Замечено, что если звонить оператору по номеру «8-800…» с любого другого телефона, будь то Мегафон, Билайн или городской номер, соединение с «живым» специалистом происходит гораздо быстрее. Но если попытаетесь звонить на этот телефон с мобильного МТС, то услышите, что данный номер не обслуживается. Так что такой вариант связи с саппортом подойдет, только если у вас имеется сим-карта другого оператора.

    Инстукция:

    1. Позвоните по бесплатному номеру 8-800-250-0890 с телефона любого мобильного оператора (не МТС ) или с городского телефона.
    2. Дождитесь начала голосового меню и нажмите клавишу 1 , затем 0 .
    3. Согласитесь или откажитесь оценить работу оператора нажатием соответствующей клавиши.
    4. Ждите соединения со специалистом. Обычно ожидание на линии составляет 10-20 минут.

    Обратите внимание:
    Дозвониться до оператора по телефонам 0890, 08460 и 0605 можно только с сим-карты МТС. Для звонков с телефонов всех остальных провайдеров предназначен номер 8-800-250-0890.

    Номер оператора МТС для корпоративных клиентов

    Если вы - владелец корпоративного номера МТС, то для связи со службой поддержки звоните по единому федеральному номеру 8-800-250-0990 .

    Как связаться с оператором МТС в роуминге?

    В национальном роуминге, то есть в поездках по России, позвонить в службу помощи клиентам можно по тем же телефонам, что и в домашнем регионе — 0890 или 8-800-250-0890 . Как дозвониться до живого специалиста по этим телефонам смотрите выше.

    Для абонентов, находящихся за границей (в международном роуминге) работает номер горячей линии +7-495-766-0166 . Если звоните с симки МТС, то звонок бесплатный. Обратите внимание, что набирать этот номер нужно обязательно в международном формате - через +7 .

    Как позвонить оператору МТС из Крыма?

    Поскольку Крым — это субъек РФ, то на его территории действуют те же номера, что и по всей России. Не важно — приобрели ли вы сим-карту на территории полуострова или приехали сюда из другого города РФ. Для связи со специалистом колл-центра набирайте 0890 или 8-800-250-0890 . Звонок будет бесплатным.

    Если же вы оказались в Крыму с украинской SIM-картой МТС, то вы находитесь в международном роуминге. Чтобы позвонить своему оператору — в МТС Украины, нужно звонить по телефону +38-050-508-1111 или на короткий номер 111 . Звонки на оба номера платные.

    Читать еще: