Проблемы с оперативной памятью что делать. Что делать при сбое оперативной памяти. Анамнез и методы лечения. Повреждение ячеек памяти

Неполадки в системе персонального компьютера, ноутбука могут быть различного плана. Одна из самых непонятных новичкам - не работает Как понять, что корень неисправностей именно в этом? Как определить, что повреждена "оперативка"? Что делать в случае, когда вы полностью уверены в неполадке? На эти и иные вопросы мы развернуто ответим в статье.

Ключевые понятия

ОЗУ - "официальное" название оперативной памяти. Микросхема, находящаяся в специальном разъеме вашего компьютера или ноутбука. В первом случае ее размеры больше, во втором - меньше.

Планка ОЗУ - та микросхема, что и представляет собой оперативную память. Надо сказать, что это самый надежный компонент "железа" вашего ПК. Ломается он реже всего. Производители устанавливают для планок не менее 4 лет. Все дело в простоте устройства микросхемы. Она не нагревается, оттого и не нуждается в наличии кулера (вентилятора в компьютерной системе). Правда иногда в мощных игровых ПК устанавливают радиатор для охлаждения ОЗУ. Он же делает планку "оперативки" структурно крепче.

Отсюда можно выявить, что разная оперативная память будет работать по-разному. Однако причины поломки для всех разновидностей выступают идентичными.

Причины неисправностей

Почему не работает оперативная память? Отметим, что причина поломки может быть только физической. ОЗУ не вредят программные неполадки и компьютерные, виртуальные вирусы.

Оперативная память не работает в следующих случаях:

"Врожденный" производственный брак.
Механическое повреждение.
Неисправности в блоке питания.
Износ.
Статическое напряжение.
Переохлаждение либо перегрев компонента.

Предлагаем разобрать каждую из причин проблемы более подробно.

Брак

Не работает оперативная память. Производственный брак - достаточно редкая причина здесь. В общем счете - 1 % случаев. Притом нельзя выделить одного "провинившегося" изготовителя.

Все производители обязательно тестируют микросхемы перед отправкой на реализацию, представляют долгий гарантийный срок. Поэтому в этом случае просто и легко заменить ОЗУ в сервисном центре по гарантии.

Блок питания

Оперативная память не работает из-за неполадок с блоком питания тоже крайне редко. Материнская плата, блок питания во всех компьютерах оборудованы специальными контролерами, которые не позволяют выдавать напряжение больше, чем требуется.

Однако неисправности все же случаются. Они и портят планку ОЗУ. Проблему можно обнаружить с помощью вольтметра - устройства, что есть не в каждом доме. Тут придется менять не только "оперативку", но и неисправный блок питания.

Механическое повреждение

А это, напротив, самый частый случай. Например, когда вы попытались вставить планку на место, не рассчитав свои силы. При этом повредиться может не она сама, а ее разъем.

Статическое напряжение

Редкий, но все же возможный случай. Его нераспространенность связана с тем, что системный блок и корпус ноутбука в работе всегда закрыты. Современные устройства к тому же оборудованы специальным антистатическим слоем под материнской платой.

Тут уж совсем диковинные случаи: вы походили по ковру в резиновой обуви, а потом принялись разбираться руками во "внутренностях" компьютера.

Износ устройства

Оперативная память не работает часто и по такой причине. Все, как известно, не вечно. Устройство может отказать и через пару лет, и через десятилетие. Непосредственно на это влияет добросовестность производителя, условия эксплуатации компонента.

Перегрев/переохлаждение

Еще один редкий, но все же имеющий место быть случай. Чтобы вывести устройство из строя, требуются совсем запредельные температуры: -45 °С, +100 °С.

Кстати, чтобы обезопасить себя от такой причины поломки, не забывайте периодически очищать компьютер или ноутбук изнутри от пыли.

Общие признаки поломки

Нужно ли знать, на какой частоте работает оперативная память, чтобы убедиться в ее неисправности? Нет, поломка выдает себя просто:

Система не может запуститься. Или же бесконечно перезагружается.
Система не запускается вообще. Нередко попытки включить ПК сопровождаются пищанием из динамиков устройства. Это говорит о том, что система не может определить ОЗУ, либо что последняя (или ее разъем) сильно повреждена.

Признаки для "Виндовс"

Расскажем, как узнать о поломке планки ОЗУ пользователям самой распространенной операционной системы:

"Синий экран смерти" с технической информацией. При этом код ошибок всегда различный, поэтому нет необходимости его "гуглить". Кстати, синий экран появляется и в случае, когда планка не до конца вставлена в разъем.
Сбои в работе ПК. В отношении тех программ, приложений, игр, которые задействуют в своем функционировании оперативную память. Заканчивается сообщением об ошибке. Или "вылетом" в синий экран.

Признаки для Linux

Здесь важно отметить следующие признаки:

Сбои в работе браузера и прочих приложений. Выходит сообщение с кодом системной ошибки. Но просмотреть его не удается - выходит ошибка при проведении и этого действия.
Система не может загрузиться. Иногда опять же выходит сообщение об ошибке.

Тестирование проблемы

Мы разобрали, почему не работает оперативная память. Возможно также самостоятельно определить, что проблема именно в ней. Для этого скачайте свободно доступную программу-утилиту Memtest86 с официального сайта разработчика на цифровой носитель. Скажем, на "флешку".

Прежде чем выполнять диагностику с помощью Memtest86, вам нужно сделать следующее:

Сбросьте настройки в БИОС. Для разных моделей ПК оно открывается при запуске системы определенной клавишей: F1-12, Delete и др.
Выберите опцию Set to Default. Сохраните настройки и перезагрузите систему.
Откройте корпус системного блока или ноутбука. Найдите среди других компонентов планку "оперативки". Внешний вид - прямоугольная микросхема, зафиксированная зажимами.
Вытащите планку, внимательно осмотрите ее. Если контакты запачканы, то им легко придать былой вид с помощью канцелярского ластика.
Верните планку в разъем, закройте корпус.
После этого включите компьютер и запустите с внешнего накопителя Memtest86.
После запуска утилита сразу же начнет проверять ОЗУ. Как узнать, как работает оперативная память? В верхней левой половине окна программы появятся характеристики центрального процессора, в верхней правой - стадия и процент проводимой проверки. После этой информации - характеристика установленной оперативной памяти. Эти сведения надо сфотографировать или записать. Ведь если планку придется менять, то приобрести следует идентичную.
Во время проверки Memtest86 обнаружил хотя бы одну ошибку (текст, выделенный красным)? Скорее всего, ОЗУ нуждается в замене.
Для верности выключите компьютер, откройте корпус, переставьте планку в другой разъем. Снова запустите систему и начните проводить Memtest86. Если программа вновь обнаружила ошибку (или даже несколько), то вывод один: микросхему необходимо заменить. Если ошибок нет в этом случае - дело в разъеме. Не используйте неисправный или доверьте его ремонт мастеру.

Что делать в случае поломки?

Как вы видите, не всегда нужно понимать, как работает двухканальная оперативная память, чтобы установить: компонент сломан. Что же делать в таком случае?

Выход один - покупка новой планки ОЗУ. Если потерты контакты, неисправны разъемы, то, возможно, вы обойдетесь без приобретения - вам поможет компьютерный мастер. Саму же микросхему починить нельзя. Отметим, что сравнительно стоимость устройства небольшая - 1-2 тыс. рублей (с учетом длительности эксплуатации). Напоследок посоветуем вам покупать оперативку с гарантийным сроком не менее 2-х лет.

Поломка ОЗУ - редкая, но все же имеющая место быть ситуация. Теперь вы знаете, как определить, что неисправна "оперативка", что делать в такой ситуации.

Если у вашего компьютера есть сбои в работе, возникающие по непонятным причинам, и вы часто видите «синий экран» с сообщением об ошибке, возможно, источник неприятности - неисправный модуль памяти. Как это определить, мы и рассмотрим в этой статье.

Мы коснемся основных признаков, появляющихся при неисправности модуля памяти, и познакомим вас с несколькими полезными и бесплатными программами для тестирования памяти.

Почему «хорошая» память вдруг становится «плохой»?

Модуль памяти состоит из нескольких микросхем, размещенных на одной плате. Он является одним из самых надежных компонентов компьютера. К тому же, очень маловероятно поступление в продажу модулей с какими-то дефектами, так как производители перед отправкой в продажу тщательно их тестируют. Но такая вероятность все же существует, так как даже один производитель сейчас выпускает очень большое количество модулей.

Как мы уже говорили, при благоприятных условиях модуль памяти является одним из самых надежных компонентов. Но это только при благоприятных условиях. А в реальной ситуации повредить его очень просто. Достаточно вспомнить о статическом электричестве. Например, лучше не пробуйте, купив модуль памяти на 1ГБ, вставлять его одной рукой в компьютер, а второй - гладить своего кота. Кроме статического электричества на работоспособности микросхем негативно отражаются перепады напряжения в сети и неисправность блока питания. То же можно сказать и о необдуманном повышении питающего память напряжения при разгоне.

Если ваш компьютер находится в пыльном или влажном помещении, это может привести к порче контактов в разъемах памяти на материнской плате. Причиной неисправности может стать повышение температуры самих модулей и других компонентов внутри корпуса. При неаккуратном обращении можно просто физически повредить модуль памяти. Это одна из причин, по которой мы за радиаторы на модулях памяти, они не сильно понижают их температуру, но служат хорошую службу в повышении прочности.

При неисправности модуля памяти его нельзя починить, как другую часть компьютера, поэтому при покупке памяти стоит обратить внимание не на самый дешевый модуль, а на решения от известных производителей и на гарантийный срок, чтобы в случае неисправности его можно было заменить.

Первые признаки неисправности: синий экран и клубы дыма:)…

Неисправность модуля памяти может проявиться множеством различных симптомов. Попробуем выделить наиболее распространенные:

1. Появление синих экранов с сообщениями об ошибках во время установки Windows 98/2000/XP. Это один из самых верных признаков существования проблем с памятью.

2. Периодические сбои в работе и появление синих экранов во время работы Windows. Причиной этого может быть не только память, но и повышение температуры внутри корпуса, так что стоит проверить и эту возможность.

3. Сбои во время операций, интенсивно использующих память: трехмерные игры, тесты, компиляция, Photoshop и т.п.

4. Графический «мусор» на экране. Это может быть связано и с неисправностью видеокарты.

5. Невозможность загрузки компьютера. Это может сопровождаться продолжительными звуковыми сигналами, с помощью которых BIOS сообщает о проблеме с памятью. В этом случае вы не сможете проверить память с помощью диагностирующих программ. Единственный способ убедиться, что дело действительно в памяти - поменять модуль или самостоятельно, или в сервисном центре.

Перед запуском каких-либо утилит для тестирования, узнайте, сколько модулей памяти установлено в вашем компьютере. Если вы уже это знаете, переходите к следующему разделу. Если нет, придется открыть компьютер и посмотреть. Имейте в виду, что некоторые компании «сильно обижаются», если пользователи самостоятельно открывают корпус своего компьютера, особенно, если он все еще на гарантии. Так что, если у вас именно такая ситуация, лучше в случае проблем с компьютером сразу позвонить в сервисный центр. Если же вам можно открывать корпус, или гарантийный срок уже закончен, можете безболезненно его открыть и взглянуть, что там внутри. Установленные модули памяти могут выглядеть так, как на этой фотографии.

Посмотрите, сколько модулей у вас установлено и сколько осталось свободных разъемов. Как только вы это узнаете, запустите одну из описанных ниже программ для тестирования памяти, а после этого переходите к разделу, посвященному решению проблем. Изображенные на фотографии модули Corsair работают хорошо, мы их привели просто для примера.

Эту утилиту можно запускать с загрузочной дискеты или компакт-диска. MemTest86+, кроме своих прямых обязанностей, определяет основные характеристики компьютера, такие как чипсет, процессор и скорость работы памяти.

У программы есть два режима работы: basic и advanced (основной и расширенный). Они отличаются временем тестирования. В основном режиме можно определить какие-то глобальные проблемы с памятью, а в расширенном режиме проводится более тщательное тестирование.

Переписать программу можно в виде образа загрузочной дискеты или компакт-диска. Разархивируйте переписанный файл и создайте загрузочный диск, выполнив команду install (для образа дискеты) или запишите ISO файл на компакт-диск с помощью программ записи, например, Nero или Easy CD Creator.

Перезагрузите компьютер и загрузитесь с полученной загрузочной дискеты или компакт-диска. Запустите MemTest86+. Основной тест начнется автоматически.

Обратите внимание, что информация о системе выводится в левой части экрана. Меню с выбором режимов тестирования можно открыть, нажав клавишу "c". Информация о найденных ошибках выводится в нижней части экрана.

Docmem - это удобная программа для тестирования памяти, которая пользуется заслуженной популярностью. Ее можно переписать с сайта производителей бесплатно, только нужно зарегистрироваться.

Программу Docmem нужно записать на дискету, с помощью которой потом надо загрузить компьютер. Программа тоже предлагает два режима тестирования: быстрый (quick) и основной (burn in), который выполняется, пока не будет остановлен пользователем.

Чтобы воспользоваться этой программой для тестирования, перепишите ее с сайта и запустите программу install, которая перепишет тест на дискету. Загрузите компьютер с этой дискеты. После запуска Docmem, чтобы запустить диагностический тест, выберите опцию "quick test". Все обнаруженные ошибки будут выведены в нижней части экрана.

Компания Микрософт предлагает собственную диагностическую программу, похожую на две предыдущие. Она предлагается в виде стандартного установочного файла с образом загрузочного компакт-диска и программой для создания загрузочной дискеты.

Windows memory diagnostic - это более простая программа, чем предыдущие. Кроме того, она имеет дополнительный набор тестов для проверки компьютера. Она позволяет определить, какой именно модуль является источником проблем, если в системе установлено несколько модулей памяти.

Чтобы запустить Memory Diagnostic, запустите файл программы и выберите, что вам удобнее - создать загрузочный компакт-диск или дискету. При выборе компакт-диска у вас спросят, куда сохранить его образ. Запомните, куда вы его сохранили, и воспользуйтесь какой-то программой для записи CD дисков, например, Nero.

Если вы выберете создание загрузочной дискеты (create startup disk), то останется просто вставить в дисковод дискету и подождать, пока на нее будет записана вся нужная информация. После этого перезагрузите свой компьютер, загрузив его с помощью созданной дискеты или компакт-диска.

Решение обнаруженных проблем

Если в результате тестирования с помощью одной из описанных выше диагностических программ были обнаружены ошибки, нужно будет выяснить, что именно является их источником. Основной способ решения проблем - заменить неисправный модуль, и вам повезет, если вы сможете это сделать по гарантии.

Один модуль

Если у вас только один модуль памяти, то задача облегчается. Дальше нужно будет просто переставить этот модуль в другой разъем памяти и провести повторное тестирование, так как неисправным может быть разъем, или проблема может заключаться в контактах модуля памяти и разъема.

Чтобы это проверить, выключите компьютер, освободите разъем, открыв две защелки, достаньте модуль из разъема и аккуратно поставьте его в другой разъем, прижав защелки. После этого включите компьютер и повторите тестирование. Если снова обнаружены ошибки, то модуль неисправный, а если ошибок нет, то разъем.

Несколько модулей

Если в вашем компьютере установлено несколько модулей, неисправным может оказаться любой из них или любой из разъемов. Первым делом, достаньте все модули и проведите тестирование памяти, устанавливая их по очереди в один и тот же разъем. Если будет обнаружена ошибка только с одним из модулей, то проблема в нем, а если со всеми, то неисправным может быть разъем, материнская плата или даже процессор.

Если все модули прошли тестирование по одному, а при установке всех вместе появляются ошибки, скорее всего, неисправный разъем. Попробуйте повторить тестирование с каждым из модулей только в другом разъеме, пока не найдете комбинацию факторов, приводящую к возникновению ошибок.

Все эти процедуры и описанные выше программы помогут вам точно установить, связаны проблемы в работе вашего компьютера с неисправностью модуля памяти или нет

На сегодняшний день активно используются один тип оперативной памяти - DDR3. Память типа DDR3 является наиболее быстрой и, что немаловажно, хорошо поддается разгону. Существуют производители, которые изначально создают оперативную память с большим потенциалом для разгона, для чего снабжают ее более низким аппаратным таймингом и двухсторонним радиатором, позволяющим более эффективно рассеивать тепло.

К сожалению, как и любое другое устройство, оперативная память также подвержена неисправностям, которые способны вызвать как зависания и сбои компьютера, так и его полную остановку. И если в случае с другими устройствами неисправности можно устранить, оперативную память отремонтировать невозможно, особенно если это касается микросхем. Поэтому лучше сразу задуматься о замене планки памяти на новую. Единственное, чем можно «помочь» оперативной памяти, обеспечить более эффективный отвод тепла с микросхем памяти, особенно если речь идет о разгоне компьютера.

Основными причинами сбоя в работе или полного отказа работы оперативной памяти могут стать следующие:

Поврежденные ячейки памяти. Любая микросхема памяти, какого бы объема она ни была, содержит в своем составе огромное количество микроскопических компонентов, с помощью которых и организуется хранение данных. Каждый из этих компонентов либо сам составляет ячейку памяти, либо является одним из участников подобной ячейки. Поэтому выход из строя одного из компонентов приводит к тому, что информация в ячейке искажается, а данные, записываемые в микросхему памяти, теряются. В отличие от жесткого диска, который позволяет сделать переадресацию плохих секторов, оперативная память не может этого выполнить. В результате использовать такой модуль памяти нельзя и его требуется заменить.

Перегрев. Это стандартная ситуация, наблюдаемая при разгоне компьютера или в штатном его состоянии, если температурный режим в системном блоке не выдержан. Перегрев ведет к обычному физическому явлению - расширению, что, в свою очередь, особенно при высокой частоте и малых таймингах переключения режимов, приводит к неправильной записи в ячейки памяти или чтению данных из них.

Неправильное питание. Как и любому другому устройству, оперативной памяти необходимо стабильное питание определенной величины, что зависит от типа модуля. Если стабилизаторы материнской платы не справляются с поставленной перед ними задачей и питание находится на недопустимом уровне, компьютер просто зависает, а в худшем случае может произойти выход из строя микросхем памяти.

Низкие тайминги работы. Стремясь получить прирост производительности, многие уменьшают временные задержки, необходимые для перехода ячеек памяти из одного режима в другой и обмена информацией с процессором. В свою очередь, особенно на модулях неизвестного производителя, данное действие приводит к частичному или полному разрушению содержимого памяти, что вызывает сбои в работе с оперативной памятью. Обычно повышение таймингов либо перевод оперативной памяти в автоматический режим определения таймингов устраняет данную проблему.

Механическое повреждение компонентов. Как минимум один раз модуль оперативной памяти участвует в механическом процессе - при его установке в слот для памяти на материнской плате. Чаще это происходит при замене материнской платы либо переустановке модуля памяти в другой слот. Как бы там ни было, любое механическое действие, особенно без проявления соответствующей осторожности и аккуратности, может повлечь физическое повреждение модуля, например повреждение микросхемы, отрыв микроскопических конденсаторов (если таковые присутствуют) и т. д. В результате модуль памяти выходит из строя.

Причиной возникновения многих критических ошибок (BSOD) и последующих перезагрузок, зависаний, сбоев в работе является неисправная оперативная память.

Самым простым способом для выявления неисправного модуля является использование стандартной утилиты из состава Windows 7 - "" (Windows Memory Diagnostic Tool). Данное средство проверки появилось ещё в Windows Vista, но многие им никогда не пользовались, а в более ранних ОС его и вовсе не было в составе Windows, хотя можно было загрузить отдельно. При использовании "средства проверки памяти Windows" Вам не придётся создавать дополнительные загрузочные диски для записи утилиты, а потребуется лишь перезагрузить компьютер или загрузиться с уже существующего установочного диска Windows 7.

Со времени, когда Windows Memory Diagnostic жила отдельной от Windows жизнью прошло немало времени, и утилита претерпела некоторые изменения, расширился набор используемых тестов, появился постоянный мониторинг, интерфейс был максимально упрощён для применения конечным пользователем.

Как правило, система может автоматически обнаружить явные проблемы с памятью компьютера и предложит запустить средство диагностики, но это лишь в том случае, если ОС установлена и загружается.

Необходимо своевременно выявлять и заменять неисправную память, пока "синие экраны" и другие симптомы не стали постоянными спутниками Вашей работы.

Если вносились изменения в BIOS (разгон, изменение напряжения и т.д. и т.п.), необходимо вернуть всё в исходное состояние и проверить работу в таком режиме.

Запуск из работающей ОС

Проследуйте: Пуск ---> Панель управления ---> Администрирование ---> Средство проверки памяти Windows .

Или: Пуск ---> в строке поиска наберите "mdsched " без кавычек и нажмите "Enter" .

Или: Пуск ---> в строке поиска наберите "памят " без кавычек и выберите данный пункт:

Появится следующее окно:

Запуск при загрузке компьютера

При загрузке нажмите клавишу F8 на клавиатуре, появится меню выбора "Дополнительных вариантов загрузки":

Нажмите "Esc " для перехода в меню "Диспетчер загрузки Windows", затем "Tab ", затем "Enter ".

Запуск с установочного диска Windows 7 или с диска восстановления системы

Необходимо нажать любую клавишу, пока это приглашение на экране.

Если Вы используете установочный диск , в первом окне нажимаем "Далее ":

Выбираем "Восстановление системы ":

Следующие 3 шага идентичны.

Выбираем первый вариант и нажимаем ещё раз "Далее ":

Нажимаем "Диагностика памяти Windows ":

Выбираем первый вариант:

Работа с утилитой

После запуска тест сразу начнётся (со стандартными параметрами):

Чтобы изменить параметры - нажимаем "F1 ":

Можно выбрать различные "Наборы тестов":

"Базовый набор" включает лишь 3 теста, используйте его для быстрой проверки:

"Обычный набор" используется для выполнения стандартных тестов:

Для выбора следующего параметра нажимаем клавишу "Tab ".

Включение/отключение кэша для различных тестов служит для определения различных типов ошибок.

При отключении кэша утилита обращается непосредственно к ОЗУ, это обеспечивает наиболее точное тестирование самих модулей.

Устанавливаем число проходов, чем их больше, тем больше вероятность обнаружения дефектов.

Запускаем тестирование с заданными параметрами клавишей "F10 ".

Когда тест завершится, компьютер будет автоматически перезагружен.

Информация о тестировании и найденных/не найденных неполадках всегда на экране, кроме того, в случае обнаружения ошибок, информация о них будет показана после загрузки Windows (если тест запускался из ОС).

Запуск по расписанию

Очень удобно запланировать запуск утилиты по расписанию, например, раз в неделю. Для этого установите параметры по аналогии с приведёнными скриншотами:

Запускаем планировщик заданий (Пуск ---> Все программы ---> Стандартные ---> Служебные ---> Планировщик заданий ), нажимаем "Создать задачу ":

Переходим на вкладку "Триггеры", жмём "Создать ":

Переходим на вкладку "Действия", нажимаем "Создать ", в поле "Программа или сценарий" пишем:

В поле "Добавить аргументы" набираем:

/bootsequence {memdiag} /addlast

Переходим на вкладку "Параметры":

Теперь раз в неделю, утилита будет автоматически добавляться в загрузчик Windows и запускаться при следующей перезагрузке после добавления. Перезагрузку, впрочем, можно также запланировать.

Устранение возможных проблем, связанных с работой утилиты

Если вы столкнетесь с тем, что утилита запускается при каждом запуске Windows 7 (или проверка "зацикливается" и обычным способом не останавливается), исправить ситуацию очень просто. Необходимо вручную удалить запись о запуске утилиты из загрузчика Windows.

Заключение

В данной статье я рассказал, как проверить оперативную память стандартной утилитой из состава Windows 7 - "Средство проверки памяти Windows ".

Если сбойный модуль памяти обнаружен, необходимо заменить его на новый, не забудьте новый модуль сразу проверить, т.к. нередко в продажу попадают некачественные "планки" памяти.