• Решаем проблему с невозможностью подключения к удаленному пк. Произошла ошибка проверки подлинности. Указанная функция не поддерживается

    В этой статье мы рассмотрим базовые приемы диагностики проблемы с RDP подключением к удаленному рабочему столу. К примеру, при попытке установить подключение к рабочему столу удаленного сервера с помощью стандартного клиента mstsc.exe (Remote Desktop Connection), появляется строка «Инициализация удаленного подключения…», а затем пользователь получает ошибку:

    Удаленному рабочему столу не удалось найти компьютер %PCName%". Это может означать, что %PCName% не принадлежит указанной сети. Проверьте имя и домен компьютера, к которому выполняется подключение.

    Remote Desktop Can’t Find the computer %PCName%. This might mean that %PCName% does not belong to the specified network. Verify the computer name and domain that you are trying to connect to.

    В большинстве случае эта ошибка свидетельствует о том, что имеются проблемы с вашим DNS сервером, из-за которых ваш компьютер не может отрезолвить указанное имя.

    В первую очередь убедитесь, что вы правильно указали имя удалённого RDP хоста в клиенте RDP в поле Компьютер.

    Попробуйте подключиться к RDP серверу по IP адресу вместо DNS имени.

    Затем попробуйте выяснить, знает ли ваш DNS сервер FQDN имя RDP сервера, к которому вы подключаетесь (%rdpserver%). Откройте командную строку с правами администратора и выполните команду:

    Nslookup rdpserver

    Убедитесь, что команда вернула IP адрес сервера, например:

    Address: 192.168.22.21

    В том случае, если команда вернула некорректную запись, попробуйте на клиенте сбросить кэш DNS (ipconfig /flushdns) и разрешить имя вашего RDP сервера с помощью еще раз.

    В том случае, если команда Nslookup по прежнему возвращает неверную запись, откройте файл hosts комадой:

    Notepad C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

    В том случае, если в файле отсутствуют статические записи для вашего RDP сервера (это, в общем-то, правильно), вы можете попробовать добавить их вручную (тем самым вы сможете обойти некорректные записи, которые возвращает ваш DNS сервер). Нужно добавить строку формата:

    192.168.22.21 rdpserver.сайт

    Если проблема при этом решится — виноват ваш DNS сервер, вам нужно проверить записи на нем, либо сообщить о проблеме администратору DNS.

    Проверьте доступность RDP сервера с помощью команды ping:

    ping rdpserver.сайт

    Затем следует проверить, что с клиента на сервере доступен RDP порт 3389 (это порт для RDP подключения по-умолчанию). Проще всего проверить доступность порта с помощью PowerShell команды:

    Test-NetConnection rdpserver -port 3389

    В том случае, если команда Test-NetConnection вернула TcpTestSucceeded: False , это означает что RDP служба на удаленном компьютере не включена, либо подключение блокируется файерволом на стороне клиента, сервера или на межсетевых экранах или маршрутизаторах между ними.

    Несколько советов, которые стоит проверить, при невозможности подключиться к удаленному RDP хосту:

    1. Попробуйте обновить версию вашего RDP клиента (особенно это актуально, если вы используете Windows XP, Windows 7 или 8.1).
    2. Попробуйте использовать альтернативный rdp клиент — Remote Desktop Manager.
    3. Временно отключите антивирус и файервол на стороне клиента и сервера и проверьте RDP подключение.
    4. В том случае, если вы подключаетесь с клиента Windows XP, а на стороне сервера включена функция NLA (Network Level Authentication — проверка подлинности на уровне сети ), то на стороне клиента XP можно включить поддержку NLA только через реестр.
    5. Удаленное RDP подключение не возможно, если для учетной записи пользователя, под которым вы подключаетесь, не задан пароль.

    Если ошибка «Удаленному рабочему столу не удалось найти компьютер» возникает при выполнении удаленного RDP подключения со страницы RD Web Access, попробуйте в настройках RDP подключения вручную указать правильный адрес сервера RD Gateway (подключение через RDWebAccess выполняется не через стандартный порт 3389, а через 443 порт HTTPS) и попробовать подключиться. Если подключение успешно установится, значит у вас неправильно настроен сервер RDWebAccess.

    Чтобы исправить проблему, откройте консоль IIS на сервере RD Web Access. Перейдите в раздел Sites –> Default Web Site -> RDWeb -> Pages . Откройте раздел Application Settings и в параметре укажите внешнее DNS имя вашего сервера RD Gateway, под которым он должен быть доступен внешним клиентам.

    Регистрация компьютера в сети…

    Ошибка: 720:Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно потребуется изменение сетевой настройки подключения. Нажмите кнопку «Дополнительно» или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.

    Описание ошибки 720:

    Ошибка 720 означает, что нет настроенных протоколов управления PPP.

    Причины ошибки 720:

    Ошибка 720 возникает, когда протоколы управления PPP отсутствуют, неправильно настроены или повреждены.

    Большинство пользователей столкнувшихся с ошибкой 720, заметили, что ошибка 720 во многих случаях появляется после некорректного удаления программы-антивируса Avast! (не подтверждено).

    Возможные решения:

    Способ первый:

    Восстановление операционной системы на ту дату (контрольная точка восстановления), когда ошибка подключения 720 в системе не обнаруживалась. Для того чтобы выполнить откат, нужно нажать сочетание клавиш WIN+R и в появившемся окне ввести rstrui.exe и нажать Enter .
    Запустится программа восстановления операционной системы.
    Далее следуя подсказкам, выберите дату и выберите точку восстановления.

    Система произведет откат на указанное время и перезагрузится. Данный способ не всегда является действенным и в большинстве случаев ошибка 720 появляется вновь. Если данный способ не помог избавиться от ошибки 720 перейдите к следующему пункту.


    Реклама

    Внимание! Следующие пункты требуют наличия некоторых навыков и знания операционной системы Windows. Если вы не уверены в своих силах, попросите помощи у более опытных пользователей или обратитесь к специалисту.

    Способ второй:

    Этот способ заключается в восстановлении конфигурации Winsock. Для этого нажмите комбинацию клавиш WIN+R и в открывшемся окне введите cmd и нажмите Enter .
    В открывшемся окне командной строки введите

    и нажмите Enter.

    После выполнения данной команды перезагрузите компьютер.

    Использование команды netsh winsock reset может привести к тому, что некоторые программы использующие Интернет или управляющие сетевыми соединениями, будут работать некорректно или не запустятся вообще. Такие программы необходимо будет восстановить или переустановить (в деинсталяторах некоторых программ помимо пункта удаления присутствует пункт Восстановление — Repair) .

    Способ третий:

    Если два первых способа оказались неэффективными пробуйте следующее: нажмите сочетание клавиш WIN+R и введите команду regedit и нажмите Enter. В левой части открывшегося окна редактора реестра найдите и удалите следующие разделы реестра отвечающие за Winsock:

    1. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
    2. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2

    Затем перезагрузите компьютер. Операционная система при запуске создаст заново удаленные разделы.

    Установите заново протокол TCP/IP. Для этого откройте Панель управления и найдите в ней Центр управления сетями и общим доступом. В открывшимся окне щелкните на ссылку «Подключение по локальной сети». В открывшимся окне нажмите кнопку <Свойства> .

    Примечание: В Windows XP просто откройте папку сетевые подключения. Щелкните правой кнопкой мыши сетевое подключение и выберите команду Свойства.

    Нажмите кнопку <Установить> .


    Выберите пункт Протокол и нажмите кнопку <Добавить>.

    Нажмите кнопку Установить с диска.

    Введите C:\Windows\inf\nettcpip.inf и нажмите кнопку <ОК>.

    В списке протоколов выберите Протокол Интернета (TCP/IP) и нажмите кнопку <ОК>.

    Способ четвертый:

    Если все вышеперечисленные варианты не помогли, попробуйте переустановить операционную систему.

    Помните! Неправильное обращение с операционной системой + ваша неопытность или небрежность = выход ПК или операционной системы из строя.

    Современные технологии позволяют удаленно управлять компьютером, достаточно только установить соединение с ним по нужному протоколу. Иногда бывает, что не удается подключиться к удаленному компьютеру. Здесь рассказано о том, как решить эту проблему.

    Причины неполадки

    Ошибка удаленного подключения к компьютеру началась в 2014 году. Тогда вышло обновление Windows с кодовым названием KB2992611, ужесточающее параметры безопасности ОС.

    Иногда проблема связана с установленными сторонними программами шифрования данных по типу КриптоПРО и VipNet. В таком случае стоит попробовать подключаться без их использования.

    Журналы, фиксирующие ошибку, записывают такой текст:


    Варианты решения

    Устранение проблемы осуществляется по причинам, вызвавшими ее.

    Исправление обновления

    Необходимо скачать отдельную версию пакета KB2992611 и установить вручную на компьютере, к которому необходимо подключиться.


    После этого запустите и инсталлируйте обновление.

    Изменение уровня шифрования

    Не самый безопасный способ настройки системы, но как временное решение вполне подойдет.


    После этого повторите попытку подключения.

    Использование TeamViewer

    Иногда использование альтернативного приложения может исправить проблему. Наиболее распространенная программа для удаленного администрирования - TeamViewer.

    Обратите внимание! Программа должна быть запущена на обоих компьютерах для установки подключения.


    После этого нужно подтвердить подключение на удаленном ПК.

    Совет! TeamViewer можно настроить так, чтобы подключение происходило без подтверждение пароля.

    Выводы

    Если не удается подключиться к удаленному компьютеру, необходимо переустановить пакет обновлений Windows KB2992611 с официального сайта, понизить уровень шифрования системы или отключить сторонние программы с этим функционалом.

    Читать еще: