Rusya'da Apple: Garanti hizmetinin özellikleri. Garanti kapsamındaki bir iPhone'u yenisiyle veya para iadesiyle değiştirme - ne yapmalı ve nereye gitmeli

Çok az Rus vatandaşı iPhone gibi pahalı bir oyuncağı karşılayabilir. Ancak geliri iyi olan insanlar parayı çöpe atmaya niyetli değildir. Pahalı bir telefonun kalitesiz olduğu ortaya çıkarsa (ve bu olur), ya cihazı değiştirmeye ya da cihaz için ödenen parayı iade etmeye kararlıdırlar.

Daha da üzücü olan, bir statüye sahip olmak isteyen fakir alıcıların kredi başvurusunda bulunması ve ardından ortaya çıkan durum: telefon çalışmıyor. Bu nedenle, bozuk bir iPhone'un garanti kapsamında yeni bir cihazla nasıl değiştirileceğine veya para iadesine ilişkin talimatlar, farklı gelir düzeylerine sahip okuyucular için faydalı olacaktır.

Nisan 2017'ye kadar, garanti kapsamında çalışmayan iPhone sahiplerinin iki alternatifi vardı. Servis merkeziyle iletişime geçerek şunları yapabilirler:

• bozuk bir cihaz için geri ödeme talep etme;
• bozuk bir alet yerine yeni bir cep telefonu alın.

İkinci seçenekte yeni bir iPhone almak şartlıydı. Resmi Rusça web sitesindeki iPhone üreticisi, alıcıları, garanti kapsamındaki düşük kaliteli bir cihazın "işlevsel olarak aynı" bir ürünle değiştirileceği konusunda dürüstçe uyardı. Firma daha önce kimse tarafından kullanılmadığına dair taahhütlerde bulunmadı. Özellikle iade edilen diğer telefonların parçaları, garanti kapsamındaki onarımlar için kullanılmış olabilir. Hakkında, .

Bahardan bu yana durum değişti. Apple, Rusya'ya orijinal parçalar tedarik etmeye başladığından, elit bir cep telefonu artık tamir edilebilir. Artık paraya değil modaya uygun bir cihaza ihtiyaç duyan alıcı, değiştirme veya onarım için servis merkezine hangi gereksinimle başvuracağını seçme hakkına sahiptir. Arızalı iPhone 5, 6 sahipleri, artık değiştirilmektense merkezlerde tamir edilmeye daha istekli oldukları konusunda uyarıyorlar.

iPhone bozulursa ne yapılmalı?

Alıcının iPhone'u nereye taşıyacağına karar vermeden önce ne yapacağına karar vermesi gerekiyor. Çalışmayan bir cep telefonunun sahibi, satıcıdan veya üreticiden ne elde etmek istediğini açıkça anlamalıdır:

• bir telefon karşılığında bir miktar para iadesi;
• arızalı bir iphone'u çalışan yeni bir aygıtla değiştirmek;
• cihaz onarımı.

iPhone için geri ödeme talebi, ödeme yapılan kişiye, yani satıcıya sunulmalıdır. Cihazı değiştirmeniz veya onarmanız gerekirse, lütfen servis merkeziyle iletişime geçin. Çalışanlarının da değiştirilmek üzere benzer telefonları ve pahalı ekipmanları tamir etmelerini sağlayan orijinal, sahte olmayan parçaları var.

Deneyimli iPhone kullanıcıları şunu tavsiye ediyor: Telefon bozulursa, sahibinin şirket tarafından yetkilendirilmiş servis merkezlerine değil, doğrudan Apple destek hizmetine başvurması daha karlı. Bu, alıcıya bir dizi avantaj sağlar:

1. Bölüm uzmanları çalışmayan bir telefonu uzaktan test etme imkanına sahiptir. Bazen işleyişi sorunu bu aşamada zaten çözülmüştür.
2. İPhone'un sahibine yeni bir parça göndererek (“ölü olan” yerine) kendi başına onarım yapması teklif edilecek.
3. Telefonun değiştirilmesi gerekiyorsa veya büyük onarımlar gerekiyorsa, nakliye ve paketleme masrafları kurum tarafından karşılanacaktır. Alıcının sadece kuryeyi araması yeterli olacaktır.

Ücretsiz değiştirme ne zaman reddedilir?

Ücretsiz iPhone değişimi yalnızca garanti kapsamında sağlanır. Cihazın seri numarasını girerek üreticinin resmi web sitesinde hala geçerli olduğundan emin olabilirsiniz. Satın alınan cihazın türüne bağlı olarak garanti süresi 1 ila 3 yıl arasında değişmektedir. Garanti olmadan, küçük işlemler bile (örneğin, iPhone 7 plus'ın camının ücretsiz olarak değiştirilmesi) imkansız hale gelecektir.

Bununla birlikte, iPhone'u garanti kapsamında teslim etmenin anlamsız olduğu bazı durumlar vardır, çünkü alıcı, yeni bir cihazın sağlanması da dahil olmak üzere ücretsiz hizmetten mahrum kalacaktır. Bu, aşağıdaki durumlarda gerçekleşir:

• ürün üzerinde seri numarası eksik veya hasarlı;
• çalınan telefonu servis merkezine teslim edersiniz (yeni sahibinin hırsızlıkla hiçbir ilgisi olmasa bile);
• gadget'ın yanlış çalıştırılması veya lisanssız yazılım yüklenmesi nedeniyle cihazda meydana gelen hasar;
• telefonun doğal afetler sonucunda arızalanması: sel, deprem, yangın;
• cihazda nem izleri bulundu;
• cep telefonunu servis merkezi dışında tamir etmeye çalıştıktan sonra değişim talebinde bulundunuz.

Bir iPhone'u değişim için teslim etmeden önce, bu cihazın Rusya'da sertifikalı olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir. Bu olmadan, cihaz değiştirilemez veya onarılamaz. Telefonun dış kusurları (çizikler, lekeler) varsa, değiştirme de reddedilecektir.

Garanti süresinin başlangıcı ve uzatılması

"Apple" şirketinin çoğu ürünü için garanti, satın alma tarihinden itibaren sayılır. Ancak iPhone'lar için bir istisna yapılır: garanti süresinin başlangıcı, aygıtın etkinleştirildiği andır.

Arızalı cihaz yenisi ile değiştirilmişse, teslim alındığı andan itibaren garanti süresi yeniden işlemeye başlar. Yani, alıcının bu sefer yüksek kaliteli ekipman satın aldığından emin olmak için en az bir yılı daha var.

Çek olmadan para iadesi nasıl alınır?

Alıcı, garanti kapsamındaki iPhone'u satıcıya iade etme hakkına sahiptir. Bu durumda mağaza, telefonun bedelinin tamamını kendisine iade ederek tüketiciye ödeme yapmakla yükümlüdür. Satın alma gününde iade gerçekleşmezse, vatandaşın bir başvuru yazması ve bir sivil pasaport göstermesi (mağaza çalışanı tarafından isteniyorsa) gerekecektir.

Periyodik olarak, bir alıcı çekinin olmaması nedeniyle çatışma durumları ortaya çıkar. Bu olmadan, mağazalar genellikle pahalı telefonları geri almayı reddediyor. Çalışanların bu konumu birkaç nedenden dolayı yetersizdir:

• mağaza, satılan mallarla ilgili ayrıntılı belgeler tutar ve gerçekten düşük kaliteli bir iPhone satıp satmadığını kontrol edebilir;
• tüketici kanunu, malların faturasız iade edilmesine izin vermektedir (Madde 18 ve 25).

Bir iPhone'u makbuz olmadan iade ederken, bir vatandaşın satın alma gerçeğini kanıtlarla kanıtlama hakkı vardır. Malları parayla takas etme prosedürünü başlatmak için yeterlidirler. Ancak alıcı, iPhone için ödediği tutarın aynı gün kendisine iade edilmesini beklememelidir. Büyük olasılıkla satıcı, arızanın sahibinin hatası olmadığından emin olmak için cihazı incelemeye gönderecektir.

iPhone'u değiştirmenin önemli bir avantajı, alıcının garanti süresi sıfırlanmış yeni bir cihaz almasıdır. Ancak, servis merkezlerinin iade edilen telefonlar için katı gereksinimleri vardır. Ne "gri" ne de çalınan ekipman alıcıya iade edilemez. Ancak satın alma şeffafsa ve arıza sahibinin hatası değilse, tüketicinin karşılığında çalışan bir gadget alma şansı yüksektir.

Amerikan teknolojisinin bozulmadığına dair yaygın bir yanılgı var. Uygulama bunun tersini kanıtlıyor: Ruslar gibi yabancı cihazlar arızalara ve üretim kusurlarına karşı korunmuyor. Ara sıra odak yakalamayan iPhone 6s, ağ bağlantısı olmayan iPhone 5s vb. sahipleri ustalara yöneliyor. Cihaz normal çalışmıyorsa, Apple garantisine sahip olduğunuzu ve resmi servis merkezlerine ücretsiz servis başvurusunda bulunabileceğinizi hatırlamanın zamanı geldi.

iphone 7 ve diğer modeller için garanti tek durumda geçerlidir - cihaz Rusya'da satın alındığında ve Rostest tarafından onaylandığında. Amerika Birleşik Devletleri'nden ekipman getirdiyseniz, yerel hizmet merkezlerinde ücretsiz yardım almanız reddedilecektir. Cihaz Avrupa Birliği'nde satın alınmıştır - hizmet alma olasılığı 50:50'dir. Bir yerde hizmet alamıyorsanız, bir sonrakinde şansınızı deneyin.

Rusya'da satın alınan tüm Apple aygıtları bir yıllık sınırlı garanti kapsamındadır. Bu, sahibinin talimatlara uygun olarak kullanması ve arızanın üretim hatası olması durumunda cihazın onarılacağı veya yenisiyle değiştirileceği anlamına gelir.

Resmi garanti aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

• kasanın içine nem girdi;
• alet mekanik baskıya maruz kaldı, yüksekten düştü;
• telefonun camı çatlamış;
• cihaza sertifikalı olmayan programlar yüklenmiştir;
• onaylı olmayan aksesuarlarla kullanılmış (örneğin, uygun olmayan şarj kullanımı nedeniyle güç denetleyicisi hasar görmüş);
• Aygıtı resmi servis merkezi dışında herhangi bir atölyede onarmaya çalıştılar.

Bu durumlar, iphone 7 garantisini geçersiz kılacaktır: sahibi, masrafları kendisine ait olmak üzere sorunu çözmek zorunda kalacaktır.

Önemli! Bazı kullanıcılar, Amerika Birleşik Devletleri'nde satılan ekipmanın "Rus" tan daha iyi olduğuna içtenlikle inanıyor. "Yerli" A1723 veya A1778 modelinin "yabancı" modelden daha yavaş olduğuna dair bir görüş var. Bu bir efsanedir: Apple, farklı ülkeler için aynı üretim hatlarını ve aynı kalitedeki bileşenleri kullanır. Cihazlar yalnızca şarj ve talimatlarda farklılık gösterebilir. Gereksiz onarım masraflarından kaçınmak için, iPhone'ları Rusya Federasyonu topraklarında kullanmak üzere ülke içinde satın almak daha iyidir.

iphone 5s ve diğer modeller için garanti

Rusya'da ücretsiz onarım hakkınız olup olmadığını netleştirmek için bir iphone garanti kontrolü (veya iphone imei kontrolü) gereklidir. Bu bilgiyi elde etmek için benzersiz cihaz numarasını kullanın. Onu iphone 5'lerde ve diğer cihaz modifikasyonlarında tanımak için ayarlara gidin, "Temel" öğesini seçin. iPad'de "Apple", ardından "Bu cihaz hakkında" ve ardından "Genel Bakış" menü öğesine gidin.

iphone'u seri numarasına göre kontrol ettikten sonra öğrendiğiniz sayıların kutudaki değerle karşılaştırılması gerekir. Eşleşmezlerse, dikkatli olmak için sebep vardır. Elinizde ya çalıntı ya da sahte ekipman var. En kısa sürede satıcıya iade edin.

Eşsiz iphone 5s numarasını bilerek, Rusya Federasyonu'nda ücretsiz hizmet almaya uygun olup olmadığınızı kontrol edin. Bunu yapmak için, üreticinin resmi web sitesinde - https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/ - ilgili bölüme sayıları girin. Sistem, üretici garantisinin sona ermesine ne kadar kaldığını size gösterecektir. Süre sona ererse, arızayı masrafları size ait olacak şekilde onarmanız gerekecektir.

Apple garanti kontrolü sırasında cihazın Avrupa Birliği'nde (Eurotest) satın alındığı ortaya çıktığında, şansınızı deneyebilir ve birkaç merkezle iletişime geçebilirsiniz. Gadget'ın ABD'de satın alındığı ortaya çıkarsa, onarımlar için% 100 kendi cebinizden ödeme yapmanız gerekecektir.

Satın alma belgesine ihtiyacım var mı?

Apple ekipmanı için uluslararası garanti, sahibinin cihazı bir servis merkezine iade etmek için bir makbuza veya garanti kartına ihtiyacı olmadığını göstermektedir. iPhone veya iPad'inizi ücretsiz olarak onarmak için ihtiyacınız olan tek şey benzersiz bir cihaz numarasıdır.

Rusya'daki garanti dünya uygulamasından farklıdır. Gadget kullanıcılarına, cihazla birlikte gelen faturayı ve belgeleri atmamaları tavsiye edilir. Aşağıdaki durumlarda gerekli olabilir:

• Belirli bir mağazada satın alma onayı. Bir satıcı, kendisi tarafından düşük kaliteli bir iphone 7 128Gb, ​​​​iphone 6s veya başka bir modelin satıldığına dair kesin kanıt sunmadığınız sürece Apple garanti hizmetini reddedebilir.
• Cihazın kilidini açma. Kullanıcı hesap kayıt işlemi konusunda dikkatsizse ve parolasını, kimliğini, güvenlik sorularının yanıtlarını unutursa, Apple güvenliği ondan belirli bir aygıtın kendisine ait olduğunu doğrulamasını ister. Bunun için nakit makbuz taraması uygundur.

iphone 7 Plus ve diğer modeller için Apple garantisi, cihazı etkinleştirdiğiniz andan itibaren geçerlidir. Bir yıllık ücretsiz bakım, yalnızca cihazın kendisi için değil, aynı zamanda bileşenler için de geçerlidir: şarj cihazı, kulaklık vb. İlk 12 ay içinde bunlardan herhangi biri arızalanırsa, üreticiden değişim talep etme hakkınız vardır.

Ücretli cihaz değişimi nedir?

Üretici, iphone 7 garanti onarımının gerçekleştirilmediği bir dizi durumu listeler. Gadget'ınız yüksekten düştüyse, suda boğulduysa, bir arabanın tekerleklerinin altına girdiyse, ek bir ücret karşılığında yenisiyle değiştirilebilir.

Dünya çapında garanti, cihazın onarımının çok pahalı ve pratik olmadığı durumlar için geçerlidir. Paradan tasarruf etmek ve yeni bir gadget almak için ücretli değiştirme olasılığını kullanmak yeterlidir.

Önemli! iPhone 5'leri veya diğer modelleri kendiniz tamir etmeye çalışmayın. Örneğin, bir güç denetleyicisini onarmaya yönelik zararsız bir girişim, aygıtı onarılamayacak şekilde bozabilir.

iPhone 5s'inize zarar verdiyseniz ve kılıfınız garanti kapsamında değilse, cihazı Apple sertifikalı olmayan bir tamirhaneye götürmeyin. Cihazda bir "yeraltı" ustasının çalıştığı ortaya çıkarsa, üretici cihazı değiştirmeyi reddedecektir.

Satın alırken nelere dikkat edilmelidir?

Apple garantinizin reddedilmemesi için lütfen satın alma sırasında önlem alın. Yorumları okuyun, fiyatları karşılaştırın, deneyimli insanlardan tavsiye isteyin.

Hangi modelle ilgilendiğiniz önemli değil: iphone 7 A1660, A1661, A1784, A1688, A1778 veya diğerleri, lütfen Apple'ın bildiği satıcılarla iletişime geçin. Yetkili veya Premium Satıcı olmalıdırlar. Böylece bir arıza durumunda ücretsiz hizmet alacağınızdan emin olabilirsiniz.

Örneğin iphone 7 128Gb için bileşen satın alırken, ekipmanının kullanılması kabul edilebilir olan üreticilerin listesini önceden kontrol edin. Düşük kaliteli cihazların kullanılması iPhone'a zarar verir.

Önemli! iphone 7 128Gb ve diğer cihazlar için araç şarj cihazı veya düşük kaliteli sahte kullanmayın. Böylece güç kontrol cihazınız hızla bozulacak ve onarımı kendi cebinizden ödenmesi gerekecek.

Rusya'da iphone'un popülaritesi giderek artıyor ve bununla birlikte Apple garanti servisinin ilkeleri geliştiriliyor. Cihazı ülkede satın aldıysanız ve üreticinin tavsiyelerine göre kullandıysanız, resmi servis merkezinde ücretsiz ve yüksek kaliteli onarımlara güvenme hakkınız vardır.

Twitter'ımda son zamanlarda Rusya'daki Apple ekipmanının garanti hizmeti hakkında bir konuşma yapıldı. İstihdamımın özellikleri göz önüne alındığında ve bir perakende mağazasında Apple ekipmanıyla çalışıyorum, bu konu alışılmadık bir durum değil. Şaşıracaksınız, ancak tüm kullanıcılar iPhone'da bir sorun olduğunda Apple'ın onu yenisiyle değiştirebileceğini bilmiyor. Ekranın geri tepmesi, ön kamera dışarı çıktı, iPhone 6 Plus'a odaklanma yok, iPhone 5s RFB'de ağ yok - bunlar, Apple akıllı telefonlarını garanti kapsamında değiştirmenin en yaygın nedenleridir. Ancak bir uyarı var: telefon veya tabletin Rusya'da resmi sertifikaya sahip olması gerekir.

Apple cihazlarının bozulmadığına dair yaygın bir yanılgı vardır. Yıkar. Çoğu zaman, bu arızaların nedeni bir üretim hatasıdır. Ayrı olarak not edeceğim ve bu benim kişisel gözlemim, bu arızaların sayısı sürekli artıyor. Bu muhtemelen artan üretim hacimlerinden kaynaklanmaktadır. Uygulamamın gösterdiği gibi, iPhone'lar en sık bozulur. Aynı zamanda diğer Apple ürünlerine göre daha fazla satıldıkları da anlaşılmalıdır. Akıllı telefonunuz veya tabletiniz bir yıldan az bir süredir kullanılıyorsa, tamir etmediyseniz ve genel olarak dikkatli kullandıysanız, o zaman mevcut sorun yenisiyle değiştirmek için temel olabilir.

en sıcak

Başlangıç ​​​​olarak, açıklığa kavuşturmaya değer. Akıllı telefonlar ve PCT sertifikalı ekipmanlar, Rusya'da garanti hizmeti kapsamındadır. ABD'de Rusya'da satın alınan bir cihazın garanti hizmeti reddedilecektir. İPhone'unuz Rusya'da satın alındıysa, Apple'ın koruması altındasınız ve ortaya çıkan sorunların çözümüne güvenebilirsiniz. Başka bir kategori var - "Avrupalılar" veya Eurotest. Avrupa'da satın alınan cihazlar, Apple'ın Rusya'daki koşulları kapsamında garanti hizmeti için uygun değildir. Garanti servisi ile ilgili karar, kullanıcının başvurduğu servis merkezi tarafından verilir. Burada evrensel bir çözüm yok. iPhone'unuz bir Eurotest ise ve bununla ilgili bir sorun varsa, mümkünse birkaç sertifikalı servis merkezine başvurun. Bazılarının cihazınızı servis için kabul etme şansı vardır.

Gadget'ınızın garantisinin geçerliliğini öğrenmek çok basittir. Her bir cihazın kendi kişisel seri numarası vardır. Bir iPhone veya iPad için Ayarlar'a, ardından Genel'e, Bu Cihaz Hakkında'ya gidin.

Mac için, Apple menüsü, Bu Mac Hakkında, Genel Bakış sekmesi.

Cihazın ve kutularının seri numarasının aynı olması gerektiğini not ediyorum. Cihaz ve kutusu üzerindeki semboller farklılık gösteriyorsa en kısa sürede satıcıya iade etmenizi tavsiye ederim. Size ya çalıntı ya da tamir edilmiş ekipman satıldı.

Öncelikle, cihazınızın Rusya'da destek aldığından emin olmanız gerekir. Bunu Apple web sitesindeki özel bir sayfada yapabilirsiniz. Buraya cihazın seri numarasını girmeniz gerekiyor. Garanti kapsamındaysa, sistem mevcut garanti süresinin uzunluğunu bildirecektir. Bu süre dolduysa, arızayı kendi başınıza düzeltmeniz gerekecek - garanti artık bunun için geçerli değil.

Cihazınız Rusya dışından satın alındıysa, sistem size şunları bildirecektir:

İPhone, iPad veya diğer Apple gadget'ı hala garanti kapsamındaysa, Rusya veya Avrupa'da satın alındıysa ve bununla ilgili bir sorun varsa, en yakın servis merkezine götürmekten çekinmeyin.

Rusya'da satın alınan tüm Apple ekipmanları, ülkemizde 12 ay süreyle Apple Sınırlı Garantisi kapsamındadır. İçine nem girmişse, tamir edilmişse veya güçlü bir fiziksel darbeye maruz kalmışsa, cihazın garanti kapsamında iade edilmesi mümkün olmayacağı için sınırlı olarak adlandırılır. Birden fazla ezik, bükülmüş kasa veya kırık cam - garanti yok. Cihazın içindeki nem kaplı sensörler - garanti reddi. Yüklü lisanssız yazılım - garanti reddi. Onaylanmamış aksesuarların kullanılması garantiyi geçersiz kılacaktır.

Apple teknolojisiyle ilgili başka bir efsane daha var. Bazı kullanıcılar "Amerikan" iPhone'ların "Rus" iPhone'lardan daha iyi olduğuna inanıyor. İddiaya göre Apple, Rusya pazarı için düşük kaliteli bileşenler kullanıyor ve bu da sonuçta sık sık sorunlara ve evliliğe neden oluyor. Tabii ki değil. Tüm akıllı telefonların ve diğer Apple teknolojilerinin üretim hattı tüm ülkeler için aynıdır. Yalnızca eksiksiz bir şarj cihazında ve bir dizi dokümantasyonda farklılık gösterirler. Farklı ülkeler için farklılık gösterebilir.

çekler

Apple, cihazlarını iki tür garantiye ayırır: aktivasyondan ve makbuzdan. Çek Garantisi iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV için geçerlidir. Aktivasyon anından itibaren garanti yalnızca iPhone için geçerlidir. Ve size bir sır vereceğim: Tüketiciyi koruma yasasına göre, cihazla birlikte gelen tüm bileşenlerin de cihazla eşit bir garantisi vardır. Bu, kulaklıklar iPhone garantisinin sona ermesinden önce hareket etmeye başlarsa, satıcı için değerlisiniz, sorunu çözecektir.

ücretli değiştirme

Apple, Rusya'da tam teşekküllü bir Apple Store açmakta hâlâ yavaş olsa da şirket, Rus kullanıcılarının ihtiyaçlarını karşılamaya devam ediyor. Bu adımlardan biri, ücretli bir garanti değişimidir. Ücretli değiştirme - kırılan, boğulan ve diğer sorunlarınız için yeni bir cihaz alma fırsatı. iPhone'unuzu bir tankın üzerinde taşıdıysanız veya on altıncı kattan fırlattıysanız, Apple ek bir ücret karşılığında onu yenisiyle değiştirir.

Genellikle cihazın tamir edilmesi tavsiye edilmez: Apple orijinal yedek parçalar üretmez ve şüpheli servislerin hizmetlerini kullanmak en iyi çözüm değildir. Ciddi cihaz hasarını onarmak, ücretli bir değişimden daha pahalıya mal olabilir. Bu durumda, ücretli bir değiştirme en uygun seçenektir. Ancak bir koşul vardır: Akıllı telefonunuzun, tabletinizin veya diğer Apple cihazınızın, ücretli değişim için bir servis merkezine gönderilmeden önce onarılmamış olması gerekir. Aksi takdirde, servis merkezi cihazınızı yenisiyle değiştirmeyi reddederek garanti kartına uygun bir not yazacaktır.

Diğer bir yaygın sorun ise kablolardır. Orijinal Lightning kablosu pahalıdır, ancak cihazınızın kararlı çalışmasının garantisidir. Apple'a ek olarak, şarj cihazlarının Apple ürünleriyle kullanımı onaylanan birçok başka üretici var. Bunların arasında Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mophie var. Kural olarak, kaliteli bir Lightning kablosunun maliyeti en az 1000 ruble. Ancak her durumda, bir Lightning kablosu satın almadan önce, üreticiye karar vermeli ve web sitesinde şarj cihazının yaklaşık maliyetini kontrol etmelisiniz. Sahte bir Lightning kablosu satın almanın iPhone, iPad veya iPod'unuzun garantisini geçersiz kılma riskini taşıdığınızı hatırlatmama izin verin.

Satın almak

Apple teknolojisi ile ilgili olası sorunlardan kaçınmak için öncelikle satın alacağınız yere karar vermenizi tavsiye ederim. Farklı mağazaların kullanıcı yorumlarını okuyun, ürün yelpazesini keşfedin, fiyatları karşılaştırın. Apple'ın kendisinin Rusya'da yalnızca çevrimiçi mağazası aracılığıyla ticaret faaliyetleri yürüttüğünü herkes bilmiyor. Moskova'da veya ülkemizin başka bir şehrinde Apple perakende mağazası bulunmamaktadır. Yakın zamanda Moskova'daki TSUM'da açılan Apple Shop, tam teşekküllü bir Apple perakende mağazası olan Apple Store'dan farklı. Apple Shop - shop-in-shop formatındaki mağazalar, dünya çapındaki büyük alışveriş merkezlerinin topraklarında faaliyet gösteriyorlar. Hakkında zaten yazdık.

Ben de bir Yetkili Bayi için çalıştığım için Apple'ın bildiği bir satıcı seçmenizi tavsiye ederim. Böyle bir mağaza, Yetkili veya Premium Bayi olmalıdır. Bu mağazalardan birinde satın alınan bir cihaz, bir yıl boyunca resmi Apple garantisine ve Rusya'da sertifikaya sahip olacaktır. Bu mağazalar cihazlarını resmi Apple distribütörleri DiHouse, Marvel, Merlion ve OCS Distribution'dan alıyor. Svyaznoy veya MVideo gibi bazı bayiler, distribütörleri atlayarak Apple'dan ekipman alıyor. Ama bu zaten bir iç mutfak. Şehrinizde bu mağazalardan birini bulmak kolaydır. Apple web sitesinde, en yakın yetkili satıcıyı veya sertifikalı servis merkezini bulmanıza yardımcı olan bir sayfa vardır. Bu tür mağazalarda satılan tüm Apple ekipmanları, Rusya sertifikasına ve bununla birlikte bir yıllık resmi garantiye sahiptir.

Uluslararası garanti

Başka bir ortak kavramla ilgilenelim - uluslararası bir garanti. Tam değiştirme garantisinden bahsettiğimizde, "dünya çapında garanti" kavramı herhangi bir Apple cihazı için geçerli olmaktan çıkar. Yetkili servisler sorunlu ekipmanları onarmaz: iPhone veya iPad'iniz her zaman yenileriyle değiştirilir. Tek istisna, özel onarım programlarıdır. Yani iPhone 5 pillerinde, ön kamerası dışarı çıkan iPhone 6'da, aynı şey iPhone 6 Plus'ta da oldu - ana kamera modülü odaklanmayı durdurdu. Apple'ın bu kararı sorunlu cihaz sayısından kaynaklanıyor. Şirket bir bileşen değiştirme programı başlattığından, sorunlu cihazların sayısı o kadar fazla ki Apple bunları yenileriyle değiştiremez. Bu durumda, küresel garanti yürürlüğe girer. Cihazınız bu programlardan birinin kapsamına giriyorsa, cihazınızı ücretsiz olarak yetkili serviste tamir ettirebilirsiniz. Ve hangi ülkede satın alındığı önemli değil. Cihazınız için onarım programının modelini ve geçerliliğini netleştirmek için Apple web sitesine veya şirketin desteğine tekrar başvurmalısınız. Rusça konuşan uzmanlar tüm soruları cevaplayacaktır.

Rusya'da cihazı satın alınmamış bir kullanıcı, iletişim kurduğu servis merkezine daha çok bağımlıdır. Burada, PCT olmayan cihazınızın garanti servisiyle ilgili karar, SC uzmanları tarafından verilir. Ancak, bazı SC'ler onlarla çalıştığı için "Avrupalılar" için hala umut varsa, o zaman servis merkezinin cihazların geri kalanını bir garanti için kabul etmesi pek olası değildir. Ülke çapındaki yetkili SC'ler, PCT olmayan ekipmanı tüm garanti işlemlerinin kendileriyle yapılacağı ABD'ye gönderme olanağına sahiptir. Ancak bunu servis merkezi uzmanlarına sormanız gerekir.

Ana tezler:

1. Rusya'da ve resmi satıcılardan Apple ekipmanı satın alın. iPhone'lar sık ​​sık bozulur. Sorun yaşamadan kusurlu bir cihaz yerine tamamen yeni bir cihaz almak güzel.

2. Kaliteli aksesuarlar kullanın. Çin kabloları, cihazınızı mezara götürecek ve resmi sertifikalandırma bile buna yardımcı olmayacaktır.

3. Bozuk bir telefonu her zaman ek ücret karşılığında yenisiyle değiştirebilirsiniz. Ücretli değiştirme, Apple teknolojisiyle ilgili sorunları çözmenin en uygun yoludur.

4. Dünya Garantisi yaygın bir efsanedir.

5. Çoğu sorunun yanıtı için Rusça konuşan Apple desteği vardır - 88003335173.

Twitter'ımda son zamanlarda Rusya'daki Apple ekipmanının garanti hizmeti hakkında bir konuşma yapıldı. İstihdamımın özellikleri göz önüne alındığında ve bir perakende mağazasında Apple ekipmanıyla çalışıyorum, bu konu alışılmadık bir durum değil. Şaşıracaksınız, ancak tüm kullanıcılar iPhone'da bir sorun olduğunda Apple'ın onu yenisiyle değiştirebileceğini bilmiyor. Ekranın geri tepmesi, ön kamera dışarı çıktı, iPhone 6 Plus'a odaklanma yok, iPhone 5s RFB'de ağ yok - bunlar, Apple akıllı telefonlarını garanti kapsamında değiştirmenin en yaygın nedenleridir. Ancak bir uyarı var: telefon veya tabletin Rusya'da resmi sertifikaya sahip olması gerekir.

Apple cihazlarının bozulmadığına dair yaygın bir yanılgı vardır. Yıkar. Çoğu zaman, bu arızaların nedeni bir üretim hatasıdır. Ayrı olarak not edeceğim ve bu benim kişisel gözlemim, bu arızaların sayısı sürekli artıyor. Bu muhtemelen artan üretim hacimlerinden kaynaklanmaktadır. Uygulamamın gösterdiği gibi, iPhone'lar en sık bozulur. Aynı zamanda diğer Apple ürünlerine göre daha fazla satıldıkları da anlaşılmalıdır. Akıllı telefonunuz veya tabletiniz bir yıldan az bir süredir kullanılıyorsa, tamir etmediyseniz ve genel olarak dikkatli kullandıysanız, o zaman mevcut sorun yenisiyle değiştirmek için temel olabilir.

en sıcak

Başlangıç ​​​​olarak, açıklığa kavuşturmaya değer. Akıllı telefonlar ve PCT sertifikalı ekipmanlar, Rusya'da garanti hizmeti kapsamındadır. ABD'de Rusya'da satın alınan bir cihazın garanti hizmeti reddedilecektir. İPhone'unuz Rusya'da satın alındıysa, Apple'ın koruması altındasınız ve ortaya çıkan sorunların çözümüne güvenebilirsiniz. Başka bir kategori var - "Avrupalılar" veya Eurotest. Avrupa'da satın alınan cihazlar, Apple'ın Rusya'daki koşulları kapsamında garanti hizmeti için uygun değildir. Garanti servisi ile ilgili karar, kullanıcının başvurduğu servis merkezi tarafından verilir. Burada evrensel bir çözüm yok. iPhone'unuz bir Eurotest ise ve bununla ilgili bir sorun varsa, mümkünse birkaç sertifikalı servis merkezine başvurun. Bazılarının cihazınızı servis için kabul etme şansı vardır.

Gadget'ınızın garantisinin geçerliliğini öğrenmek çok basittir. Her bir cihazın kendi kişisel seri numarası vardır. Bir iPhone veya iPad için Ayarlar'a, ardından Genel'e, Bu Cihaz Hakkında'ya gidin.

Mac için, Apple menüsü, Bu Mac Hakkında, Genel Bakış sekmesi.

Cihazın ve kutularının seri numarasının aynı olması gerektiğini not ediyorum. Cihaz ve kutusu üzerindeki semboller farklılık gösteriyorsa en kısa sürede satıcıya iade etmenizi tavsiye ederim. Size ya çalıntı ya da tamir edilmiş ekipman satıldı.

Öncelikle, cihazınızın Rusya'da destek aldığından emin olmanız gerekir. Bunu Apple web sitesindeki özel bir sayfada yapabilirsiniz. Buraya cihazın seri numarasını girmeniz gerekiyor. Garanti kapsamındaysa, sistem mevcut garanti süresinin uzunluğunu bildirecektir. Bu süre dolduysa, arızayı kendi başınıza düzeltmeniz gerekecek - garanti artık bunun için geçerli değil.

Cihazınız Rusya dışından satın alındıysa, sistem size şunları bildirecektir:

İPhone, iPad veya diğer Apple gadget'ı hala garanti kapsamındaysa, Rusya veya Avrupa'da satın alındıysa ve bununla ilgili bir sorun varsa, en yakın servis merkezine götürmekten çekinmeyin.

Rusya'da satın alınan tüm Apple ekipmanları, ülkemizde 12 ay süreyle Apple Sınırlı Garantisi kapsamındadır. İçine nem girmişse, tamir edilmişse veya güçlü bir fiziksel darbeye maruz kalmışsa, cihazın garanti kapsamında iade edilmesi mümkün olmayacağı için sınırlı olarak adlandırılır. Birden fazla ezik, bükülmüş kasa veya kırık cam - garanti yok. Cihazın içindeki nem kaplı sensörler - garanti reddi. Yüklü lisanssız yazılım - garanti reddi. Onaylanmamış aksesuarların kullanılması garantiyi geçersiz kılacaktır.

Apple teknolojisiyle ilgili başka bir efsane daha var. Bazı kullanıcılar "Amerikan" iPhone'ların "Rus" iPhone'lardan daha iyi olduğuna inanıyor. İddiaya göre Apple, Rusya pazarı için düşük kaliteli bileşenler kullanıyor ve bu da sonuçta sık sık sorunlara ve evliliğe neden oluyor. Tabii ki değil. Tüm akıllı telefonların ve diğer Apple teknolojilerinin üretim hattı tüm ülkeler için aynıdır. Yalnızca eksiksiz bir şarj cihazında ve bir dizi dokümantasyonda farklılık gösterirler. Farklı ülkeler için farklılık gösterebilir.

çekler

Apple, cihazlarını iki tür garantiye ayırır: aktivasyondan ve makbuzdan. Çek Garantisi iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV için geçerlidir. Aktivasyon anından itibaren garanti yalnızca iPhone için geçerlidir. Ve size bir sır vereceğim: Tüketiciyi koruma yasasına göre, cihazla birlikte gelen tüm bileşenlerin de cihazla eşit bir garantisi vardır. Bu, kulaklıklar iPhone garantisinin sona ermesinden önce hareket etmeye başlarsa, satıcı için değerlisiniz, sorunu çözecektir.

ücretli değiştirme

Apple, Rusya'da tam teşekküllü bir Apple Store açmakta hâlâ yavaş olsa da şirket, Rus kullanıcılarının ihtiyaçlarını karşılamaya devam ediyor. Bu adımlardan biri, ücretli bir garanti değişimidir. Ücretli değiştirme - kırılan, boğulan ve diğer sorunlarınız için yeni bir cihaz alma fırsatı. iPhone'unuzu bir tankın üzerinde taşıdıysanız veya on altıncı kattan fırlattıysanız, Apple ek bir ücret karşılığında onu yenisiyle değiştirir.

Genellikle cihazın tamir edilmesi tavsiye edilmez: Apple orijinal yedek parçalar üretmez ve şüpheli servislerin hizmetlerini kullanmak en iyi çözüm değildir. Ciddi cihaz hasarını onarmak, ücretli bir değişimden daha pahalıya mal olabilir. Bu durumda, ücretli bir değiştirme en uygun seçenektir. Ancak bir koşul vardır: Akıllı telefonunuzun, tabletinizin veya diğer Apple cihazınızın, ücretli değişim için bir servis merkezine gönderilmeden önce onarılmamış olması gerekir. Aksi takdirde, servis merkezi cihazınızı yenisiyle değiştirmeyi reddederek garanti kartına uygun bir not yazacaktır.

Diğer bir yaygın sorun ise kablolardır. Orijinal Lightning kablosu pahalıdır, ancak cihazınızın kararlı çalışmasının garantisidir. Apple'a ek olarak, şarj cihazlarının Apple ürünleriyle kullanımı onaylanan birçok başka üretici var. Bunların arasında Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mophie var. Kural olarak, kaliteli bir Lightning kablosunun maliyeti en az 1000 ruble. Ancak her durumda, bir Lightning kablosu satın almadan önce, üreticiye karar vermeli ve web sitesinde şarj cihazının yaklaşık maliyetini kontrol etmelisiniz. Sahte bir Lightning kablosu satın almanın iPhone, iPad veya iPod'unuzun garantisini geçersiz kılma riskini taşıdığınızı hatırlatmama izin verin.

Satın almak

Apple teknolojisi ile ilgili olası sorunlardan kaçınmak için öncelikle satın alacağınız yere karar vermenizi tavsiye ederim. Farklı mağazaların kullanıcı yorumlarını okuyun, ürün yelpazesini keşfedin, fiyatları karşılaştırın. Apple'ın kendisinin Rusya'da yalnızca çevrimiçi mağazası aracılığıyla ticaret faaliyetleri yürüttüğünü herkes bilmiyor. Moskova'da veya ülkemizin başka bir şehrinde Apple perakende mağazası bulunmamaktadır. Yakın zamanda Moskova'daki TSUM'da açılan Apple Shop, tam teşekküllü bir Apple perakende mağazası olan Apple Store'dan farklı. Apple Shop - shop-in-shop formatındaki mağazalar, dünya çapındaki büyük alışveriş merkezlerinin topraklarında faaliyet gösteriyorlar. Hakkında zaten yazdık.

Ben de bir Yetkili Bayi için çalıştığım için Apple'ın bildiği bir satıcı seçmenizi tavsiye ederim. Böyle bir mağaza, Yetkili veya Premium Bayi olmalıdır. Bu mağazalardan birinde satın alınan bir cihaz, bir yıl boyunca resmi Apple garantisine ve Rusya'da sertifikaya sahip olacaktır. Bu mağazalar cihazlarını resmi Apple distribütörleri DiHouse, Marvel, Merlion ve OCS Distribution'dan alıyor. Svyaznoy veya MVideo gibi bazı bayiler, distribütörleri atlayarak Apple'dan ekipman alıyor. Ama bu zaten bir iç mutfak. Şehrinizde bu mağazalardan birini bulmak kolaydır. Apple web sitesinde, en yakın yetkili satıcıyı veya sertifikalı servis merkezini bulmanıza yardımcı olan bir sayfa vardır. Bu tür mağazalarda satılan tüm Apple ekipmanları, Rusya sertifikasına ve bununla birlikte bir yıllık resmi garantiye sahiptir.

Uluslararası garanti

Başka bir ortak kavramla ilgilenelim - uluslararası bir garanti. Tam değiştirme garantisinden bahsettiğimizde, "dünya çapında garanti" kavramı herhangi bir Apple cihazı için geçerli olmaktan çıkar. Yetkili servisler sorunlu ekipmanları onarmaz: iPhone veya iPad'iniz her zaman yenileriyle değiştirilir. Tek istisna, özel onarım programlarıdır. Yani iPhone 5 pillerinde, ön kamerası dışarı çıkan iPhone 6'da, aynı şey iPhone 6 Plus'ta da oldu - ana kamera modülü odaklanmayı durdurdu. Apple'ın bu kararı sorunlu cihaz sayısından kaynaklanıyor. Şirket bir bileşen değiştirme programı başlattığından, sorunlu cihazların sayısı o kadar fazla ki Apple bunları yenileriyle değiştiremez. Bu durumda, küresel garanti yürürlüğe girer. Cihazınız bu programlardan birinin kapsamına giriyorsa, cihazınızı ücretsiz olarak yetkili serviste tamir ettirebilirsiniz. Ve hangi ülkede satın alındığı önemli değil. Cihazınız için onarım programının modelini ve geçerliliğini netleştirmek için Apple web sitesine veya şirketin desteğine tekrar başvurmalısınız. Rusça konuşan uzmanlar tüm soruları cevaplayacaktır.

Rusya'da cihazı satın alınmamış bir kullanıcı, iletişim kurduğu servis merkezine daha çok bağımlıdır. Burada, PCT olmayan cihazınızın garanti servisiyle ilgili karar, SC uzmanları tarafından verilir. Ancak, bazı SC'ler onlarla çalıştığı için "Avrupalılar" için hala umut varsa, o zaman servis merkezinin cihazların geri kalanını bir garanti için kabul etmesi pek olası değildir. Ülke çapındaki yetkili SC'ler, PCT olmayan ekipmanı tüm garanti işlemlerinin kendileriyle yapılacağı ABD'ye gönderme olanağına sahiptir. Ancak bunu servis merkezi uzmanlarına sormanız gerekir.

Ana tezler:

1. Rusya'da ve resmi satıcılardan Apple ekipmanı satın alın. iPhone'lar sık ​​sık bozulur. Sorun yaşamadan kusurlu bir cihaz yerine tamamen yeni bir cihaz almak güzel.

2. Kaliteli aksesuarlar kullanın. Çin kabloları, cihazınızı mezara götürecek ve resmi sertifikalandırma bile buna yardımcı olmayacaktır.

3. Bozuk bir telefonu her zaman ek ücret karşılığında yenisiyle değiştirebilirsiniz. Ücretli değiştirme, Apple teknolojisiyle ilgili sorunları çözmenin en uygun yoludur.

4. Dünya Garantisi yaygın bir efsanedir.

5. Çoğu sorunun yanıtı için Rusça konuşan Apple desteği vardır - 88003335173.

Merhaba! Hiçbir teknik fabrika kusurlarına karşı sigortalanamaz ve ne yazık ki iPhone da bir istisna değil. Herkesin sorunları vardır - onlardan kaçamazsınız. Bu nedenle, garanti hizmeti söz konusu olduğunda, üreticinin tam da bu kusurları çözme şekli ön plana çıkmaktadır. Şirketin gerçek yüzünün ortaya çıktığı yer burasıdır ... Bence Apple'da her şey en üst düzeyde oluyor - onarımlar neredeyse hiç yapılmıyor ve çoğu durumda kullanıcı kusurlu yerine yeni bir gadget alıyor.

Harika? Evet bencede. Ama sonuçta, bu değiştirmenin hala bir şekilde "gelmesi" gerekiyor. Ve bir iPhone'u garanti kapsamında bir servise teslim etme sürecinde özel ve karmaşık bir şey olmasa da, tüm bu işte yine de kesinlikle dikkat etmeniz gereken bazı önemli noktalar var.

Bu anlar nedir? Ve bugün bunun hakkında konuşacağız. Hadi gidelim!

Yani, iPhone'unuz bozuldu ve garanti süresi () henüz sona ermedi.

İPhone'u garanti kapsamında nereye taşımalı - bir mağazaya veya servise?

İlk şey, garanti onarımları için iPhone'umuzu nereye götüreceğimize karar vermektir. Burada seçim küçük olacaktır:

1. Cihazın satın alındığı mağazaya.
2. Yetkili bir servis merkezine.

Alıcı, kendisi için daha uygun olan yere gitme hakkına sahiptir. Ancak iPhone mağazaya teslim edilse bile sonunda bir servis merkezine gönderilecek. Ve yalnızca bir durumda uygun olacaktır - ASC'yi kendi başınıza ziyaret etmek mümkün olmadığında (örneğin, ancak çok uzaktadır).

Diğer tüm durumlarda, iPhone'u kendi başınıza bir servis merkezine götürmek daha iyidir. Neden?

1. Vakaların %99'unda çok daha hızlıdır. Yasaya göre, mağazanın akıllı telefonunuzdaki bir kusuru düzeltmesi için 45 günü vardır. Kural olarak, bu, iPhone olmadan geçireceğiniz gün sayısıdır (belki biraz daha az). Evet, yedek telefon isteyebilirsiniz, ancak bunu herkes bilmiyor. Ve para cezası ödemeyi tercih ederek her zaman vermiyorlar.
2. Hizmetin kendisinde, tüm sorunlar çok daha hızlı çözülür.
3. Mağazada, satıcılara iPhone'unuzu neden geri getirdiğinizi uzun süre açıklayabilir ve küfür edebilirsiniz. Bazı durumlarda kabul etmek bile istemezler :) Mesela bugün çalışmıyorlar - bir program, bir yazıcı, bunu yapan kimse yok, çek, başvuru, fatura getirmeniz gerekiyor , bir sürü başka kağıt vb. Bu anlamda hizmet daha basittir.

Tabii ki, yukarıda yazılan her şey çok abartılı, ancak genel anlamı bence açık. Bu nedenle, mümkünse, iPhone'u garanti onarımı için doğrudan servise teslim etmek daha iyidir - daha hızlı sonuçlanacak (bu kesin) ve daha az sinir harcayacaktır (söz konusu).

Yanınızda ne getirmeliyim ve satın alma makbuzuna ihtiyacım var mı?

Burada yine birçok şey bozuk iPhone'unuzla nereye gittiğinize bağlıdır. Mağazaya giderseniz, her şeye ihtiyacınız olabilir:

1. Tam set.
2. Nakit ve malları kontrol edin.
3. Pasaport.
4. Başka bir şey:)

Onarım için teslim ederken aynı kontrol ve eksiksiz ekipmana ihtiyaç olmadığı açıktır - RFZPP'nin 18. maddesi:

Tüketici tarafından mal satın alındığı gerçeğini ve koşullarını onaylayan nakit veya satış makbuzu veya başka bir belgenin bulunmaması, gereksinimlerini karşılamayı reddetmek için bir temel oluşturmaz.

Ancak yine de birçok şey satıcıya ve mağazaya bağlıdır.

Doğrudan servis merkezine götürürseniz, biz de yanımıza alırız:

1. Cihazın kendisi.
2. Pasaport.

Sadece iPhone'unuzu getirin (satın alma makbuzu, kulaklık, kutu, şarj cihazı, çıkartmalar, talimatlar olmadan) ve hepsi bu. Serviste garantinin devam edip etmediğini seri numarasına bakıp telefonu tamire götürüyorlar ().

Akılda tutulması gereken birkaç şey var:

1. Bu cihazı ilk kullanışınız değilse ve daha önce "değiştirme yoluyla onarım" yapılmışsa, garantinin geçerli olması için önceki iletişim için bir makbuz gerekebilir.
2. İkinci bir garanti yılı için başvuruyorsanız (ki bu olur!) ve ilk yıl çoktan geçtiyse, makbuz yine de kullanışlı olacaktır (satın alma tarihinin kanıtı olarak). Başka bir şey de, hizmetin bu ikinci yılında, Apple'ın kendisi de dahil olmak üzere herkesin kafası karıştı. Onu elde etmek kolay olmayacak.

Bir servis merkezine gitmeden önce iPhone'umla ne yapmalıyım?

Hiçbir doğaüstü eylem gerekli değildir. Minimum manipülasyonlar:

1. Her ihtimale karşı verilerinizi yedekleyin. Yazılımın iPhone'da güncellenmesi mümkündür - bilgiler kaybolacaktır. İPhone değiştirilirse, fotoğraflarınız, videolarınız vb. eski cihazla birlikte fabrikaya "ayrılın".
2. Aynı nedenle, herhangi bir gizli veya çok kişisel veri varsa, bunları önceden silmek daha iyidir. aracılığıyla mümkündür.
3. İPhone'umu Bul'u devre dışı bırakın ve kilit ekranındaki şifreyi kaldırın - bu koruma etkinleştirilirse, cihaz servis merkezinde kabul edilmeyecektir.
4. Jailbreak'i kaldırın. - değiştirilmiş yazılım, garanti hizmetinin reddedilmesine neden olabilir.

Kapaklar, filmler ve gözlükler (birdenbire yeniden kullanabilirsiniz) de daha iyi çıkarılır.

Hizmet, fiziksel olarak hasar görmüş bir iPhone'u kabul edecek mi?

Görünüşe göre her şey hazır - iPhone'u güvenle değiştirebilir ve garanti kapsamında değiştirebilirsiniz. Ancak cihaza baktığımızda birkaç çizik ve hatta küçük bir göçük olduğunu görüyoruz. Şimdi nasıl olunur? Gadget'ımız kabul edilecek mi yoksa "konuşlandırılacak mı"?

Servis merkezinin bunun için özel talimatları olduğunu anlamalısınız. Buna da cihazın doğal aşınması denir. Hiç kimse iPhone'unuzu onarım için mükemmel durumda getirmenizi beklemiyor. Bazı şeyler oldukça kabul edilebilirdir ve garanti hizmetini reddetmek için bir neden değildir.

Çok uzun zaman önce benzer bir talimatla karşılaştım (iPhone 4 ve 4S günlerinde) ve hatırladığım kadarıyla, bunun küçük çatlaklarla ilgili olduğunu (garanti kapsamında tamir edilebilecek minimum hasar olarak) ve değil hemen hemen "sıradan" çizikler ve sıyrıklar .

Bu nedenle, iPhone'unuzun ekranında bir çivi dışarı çıkmazsa, garanti onarımı için pekala kabul edilebilir ve ardından yenisiyle değiştirilebilir ().

İPhone'u garanti kapsamında bir mağazaya veya servis merkezine iade etmeden önce bilmeniz gereken tüm ana noktalar bu. Ancak bir şeyi unutursam veya sorularım olursa - yorumlara hoş geldiniz. Birlikte anlamaya çalışalım.

Not: Bu arada "beğeni" koymak veya sosyal ağ butonlarına tıklamak (makalenin altında) kesinlikle yasak değil. Hatta işe yaradıklarını düşünüyorum. Ancak burada kontrol etmeniz gerekiyor - yardımınız olmadan yapamayız!