elma destek saatleri. Ücretsiz Apple yardım hattı numarası

Apple Desteği, iPhone, iPad ve diğer Apple cihazlarının tüm sahiplerine yardımcı olmak için mevcuttur. Uzmanlar tüm soruları cevaplayacak ve herhangi bir sorunun çözülmesine yardımcı olacaktır.

Böyle bir hizmetle nasıl iletişim kurabileceğinizi analiz edeceğiz.

1. Telefon görüşmesi

Eski SSCB ülkelerinin tüm vatandaşları için en kolay ve en tanıdık yol, telefonu alıp destek servisini aramaktır. Aşağıdaki tablo bazı ülkeler için sayıları listeler.

Tablo 1. Apple Destek Telefon Numaraları

Gördüğünüz gibi Rusya bu listede ama Ukrayna, Kazakistan ve diğer birçok ülke yok. Belki de bu eyaletler için bazı yeni telefon numaraları sitede görünecektir. Varsa, bu sayfada bulunabilir.

Ve ülkeniz için hala bir numara varsa, aramanız ve tavsiye almanız yeterlidir.

2. Bir uzmanla sohbet edin

Şirketin bir temsilcisiyle iletişim kurmak için birkaç basit adımı izleyin:

• Bu sayfayı ziyaret edin. Aşağıdan cihazınızı seçin. iTunes, Apple Music, Apple Kimliği, yazılım ve daha fazlası hakkında da bölümler vardır.

• Şimdi, seçilen bölüme bağlı olarak, doğrudan ortaya çıkan sorunla ilgili bir alt bölüm seçmeniz gerekecek. Örneğin "iPhone" bölümünü seçtik. Artık "Onarımlar ve fiziksel hasar", "Pil, enerji ve şarj", "Sistem performansı" ve diğer alt bölümleri seçebilirsiniz. Ayrıca en üstte "Konulara göre ara" düğmesi vardır. Gerçek şu ki, Apple'ın çeşitli sorunları çözme hakkında bilgi içeren oldukça geniş bir kitaplığı var ve büyük olasılıkla yukarıda açıklanan araçları kullanarak sorununuz hakkında bilgi bulabileceksiniz.

• Bir alt bölüm seçtikten sonra, onunla ilişkili en yaygın sorunları göreceksiniz. Çözümü görmek için, sorunun açıklamasını içeren düğmeyi tıklamanız gerekir. Ve listede sorunuzla ilgili herhangi bir bilgi yoksa "Tema listede yok" düğmesini tıklayın.

• Belirtilen düğmeye tıkladıysanız, sorunu uygun alana açıklamanız ve "Devam" düğmesini tıklamanız gerekecektir.

• Ardından, size yardımcı olması için istediğiniz seçeneği seçin - sohbet veya telefon görüşmesi. İlk durumda cihazın IMEI'sini girdikten sonra operatör sizinle iletişime geçecek ve ikinci durumda telefon numaranızı ve istediğiniz arama süresini belirteceksiniz. Bundan sonra yardım alacaksınız.

İpucu: IMEI genellikle cihazın kapağında belirtilir (arka tarafta altta bulunur).

Yardım almak için başka bir seçenek de bir Apple mağazasına gidip orada tavsiye almaktır. Ancak sorun şu ki, satıcılar her zaman size yardımcı olamayacak ve sorunu çözemeyecek.

Ancak denemeye değer - aşırı durumlarda, uzmanlara yönlendirileceksiniz ve onlarla nasıl iletişime geçeceğiniz sorulacak. Satış noktaları bu sayfada bulunabilir.

Uygulamalar ve hizmetler, uzmanlar aşağıdaki kişileri cevaplayacaktır:

• 8-800-555-67-34 (Rusya'nın herhangi bir bölgesinden ücretsiz).
• 8-495-580-95-57 (Moskova)

Bu numaralardan herhangi biriyle sabah 9'dan akşam 9'a kadar iletişime geçebilirsiniz.

Rusya'da Apple Pay ile bağlantı kurmanın diğer yolları

Bu numaraları aradıysanız, bir telesekreterle karşılaştıysanız ve onunla hiçbir şekilde ilgilenemiyorsanız (veya uğraşmak istemiyorsanız), geri arama emri verin. Bu, resmi Apple destek sayfası aracılığıyla yapılır. Bir uzmandan yardım almak için support.apple.com/en adresine gidin ve sağ üst köşedeki "Destek"i seçin. Lütfen "Desteğe başvurun" öğesinin hemen altında görüneceğini unutmayın.

Endişelenmenize gerek yok, Destek Apple Pay'den gelen bir arama herhangi bir eyaletten olabilir, ancak Rusça konuşan bir uzman konuşacak ve tüm bunlar ücretsiz olacak.

Telefon aramalarını sevmiyor musunuz? Apple Pay desteği de özel bir sohbette çalışır. Girmek için yukarıdaki tüm adımları tekrarlayacağız, ancak üçüncü paragrafta "Sohbet" i seçeceğiz. Burada yaklaşık bekleme süresini göstermeleri uygundur.

Başka bir ülkedeyseniz Rusya'daki Apple Pay desteğiyle iletişime geçebilir miyim?

1. Paradan tasarruf etmek için, en başta belirttiğimiz telefon numaralarını aramak daha iyidir, ancak yalnızca Skype veya benzeri bir şey aracılığıyla, aksi takdirde uzun bir uluslararası konuşma sizi maliyet açısından hoş olmayan bir şekilde şaşırtabilir.
2. Sohbet yoluyla konuşun. Eğer sayfa yabancı dilde açılıyorsa aşağıdaki ülkenin adını değiştirip bölgeyi Rusya olarak değiştirmeniz yeterli.

Umarız makalemiz yardımcı olmuştur!

Merhaba! İnternette ve bu blogda yayınlanan çok sayıda talimata rağmen, iPhone ve iPad ile ilgili olarak yalnızca Apple teknik desteğinin yardımıyla çözülebilecek bazı sorunlar var. Örneğin, iCloud'un kilidini açın, . Kim yapabilir? Hiç kimse! Yalnızca şirketin özel olarak eğitilmiş bir çalışanı. Ve bu sadece engellemekle ilgili değil, yetkili bir uzman tarafından başka hangi soruların yanıtlanabileceğini asla bilemezsiniz?

Ve sonuçta, teknik desteğin kendisi kimseden saklanmıyor gibi görünüyor, onunla iletişim kurmanın birçok yolu var, ancak insanlar yine de yorumlarda soruyor - bir Apple operatörü nasıl aranır veya ona nasıl yazılır? Ve eğer sorarlarsa, cevaplayacağız!

Nerede olursanız olun teknik desteğe ulaşmanın tüm yolları burada.

Rusya'daki Apple teknik destek telefon numaraları

Herhangi bir normal şirket gibi Apple'ın da çalışanlarının iPhone ve iPad ile ilgili her türlü soruyu yanıtlayacağı kendi yardım hattı vardır. İşte Rusya Federasyonu'nun telefon numaraları:

• 8-495-580-95-57 (Moskova numarası).
• 8-800-555-67-34 (Rusya'nın herhangi bir bölgesinden aramalar için ücretsiz numara).
• 8-800-333-51-73 (Apple Store Müşteri Hizmetleri).

Bu numaralardan herhangi biri için, Rusça konuşan çalışanlar hafta içi 9.00 - 21.00 saatleri arasında size danışmaya hazır olacaktır.

Rusya'daki Apple Teknik Destek ile Konuşmanın Diğer Yolları

Telefonlardan herhangi birini aradığınızda telesekreter sizi karşılıyor. Herhangi bir nedenle onun komutlarını yerine getiremezseniz veya bunu yapmak istemezseniz, geri arama emri verebilirsiniz - şirket sizi arayacaktır. Bunu yapmak için bu sayfaya gidin ve:

Gelen arama yukarıda listelenen numaralardan değil, diğerlerinden olacaktır. Herhangi bir ülkeden bir numara olabilir (Filipinler'den, Bangkok'tan ve Asya'nın başka bir yerinden arandım). Korkmanıza gerek yok - Rusça konuşan bir çalışan sizinle konuşacak ve bu arama ücretsiz olacak.

Nedense konuşmak istemiyorsun? Özel bir sohbet aracılığıyla teknik destek ile her zaman iletişim kurabilirsiniz. Bunu yapmak için, yukarıda belirtilen tüm adımları tekrarlayın, tek şey, üçüncü paragrafta "Sohbet" i seçin. Ayrıca uygun olan yaklaşık bekleme süresini de gösterir.

2018 yılında Apple, şirketin ürünleri hakkında çeşitli makaleler ve talimatlar içeren bir uygulama başlattı. Serin? Fena değil!

Ancak, bu programın başka bir olasılığıyla ilgileniyoruz - bir teknik destek uzmanının yardımını almak. Ne yapılmalı?

Cihazı ve karşılaştığınız sorunu seçmek için kalır. Uygulama çeşitli çözümler sunacaktır:

• Makaleler ve talimatlar.
• Bir uzmanla sohbet edin.
• Desteği kendiniz arayın.
• Geri arama emri.

Katılıyorum, seçim tek kelimeyle mükemmel. Kullanırız!

Başka bir ülkedeyseniz Apple Rus teknik desteğiyle nasıl iletişime geçilir?

Teknik desteğin ilke olarak bulunmadığı veya mevcut olduğu, ancak Rusça konuşan kullanıcının bilmediği bir dilde olduğu çok sayıda ülke vardır. Bu durumda nasıl olunur? Başka bir ülkedeyseniz, özellikle Rus teknik desteğiyle nasıl iletişim kurabilir ve konuşabilirsiniz?

Bu zor değil, birkaç yol var:

Ancak başka bir ülkedeyseniz geri arama siparişi vermek büyük olasılıkla işe yaramayacaktır (tabii ki bir Rus SIM kartınız yoksa). Gerçek şu ki, geri arama formu +7 ile başlayan bir numaranın (Rus numaraları için bir ön ek) belirtilmesini gerektiriyor. Onu silemez ve bir başkasıyla değiştiremezsiniz.

Elma teknolojisinin çalışmalarının tüm inceliklerini incelemek tamamen zordur - birçok ürün vardır ve hepsinin farklı özellikleri ve ayarları vardır. Bu nedenle, bazen ileri düzey kullanıcıların bile çözmesi çok uzun süren küçük sorunları olabilir. Bu durumda, Apple'ın kendi teknik destek ekibi vardır - ona yazmanız yeterlidir.

7/24 çalışır, böylece günün her saatinde her yerden yardım isteyebilirsiniz. Asıl mesele, İnternetin istikrarlı olmasıdır, çünkü bu makalede en hızlı ve en etkili iletişim seçeneğini - çevrimiçi sohbeti ele alacağım. Ayrıca İngilizce bilmeniz gerekir, ancak her şeyden önce.

Apple kısa süre önce destek sayfasını apple.com/support'un daha güzel görünmesi için güncelledi. Sayfaya girdikten sonra hemen aşağı kaydırın. Amacımız uzmanlarla hızlı bir şekilde iletişim kurmaktır, bu nedenle tıklamaktan çekinmeyin İletişim desteği → Başlamak.

Önce konum sorulacak. Buradaki en önemli şey biraz yalan söylemek ve seçmek Amerika Birleşik Devletleri. Peki ya da İngilizcenin tamamen yanlış anlaşılması durumunda Rusya. Dini veya başka herhangi bir kanon böyle bir numara yapmanıza izin vermiyorsa, o zaman ne yazık ki bundan hiçbir şey çıkmayacak - Ukrayna ülkeler listesinde değil. Bu arada, Rus teknik desteği yalnızca 10 vakadan 1'inde çevrimiçi sohbet sağlıyor, bu nedenle bir tercümanla arkadaş olmanızı şiddetle tavsiye ediyorum.

Ardından hangi alanda yardıma ihtiyacınız olduğuna karar verin. Benim durumumda bunlar Apple Kimliği ayarlarıdır - App Store'da satın alınanları diğer kullanıcılarla nasıl düzgün bir şekilde paylaşacağımı tam olarak anlamıyorum, bu nedenle sonraki menüde uygun öğeyi seçiyorum. Aynı işlem diğer konular için uygundur, ancak her zaman değil. Temel olarak teknik destek, kritik olmayan yazılım arızalarının çözülmesine yardımcı olur veya size belirli bir işlevi nasıl doğru şekilde yapılandıracağınızı söyler.

Ardından bir uzmanla iletişim kurma seçeneğini seçebilirsiniz. Yalnızca biri uygun olsa da - çevrimiçi sohbet. Simgeye tıklayın, kendinizle ilgili gerekli bilgileri doldurun ve birkaç dakika içinde penceresi otomatik olarak açılacaktır. Çalışandan gelen ilk mesajı bekleyin - her zaman güzeldir. Örneğin, "Bugün nasılsın?" veya "Bütün sorunlar çözüldü - ve seninki de çözülecek. Bana ne olduğunu anlat."

Sohbette 10 defadan fazla yardım istedim - teknik destek her zaman net ve yerinde yanıt verdi. Bu yöntemin bir başka artısı da, kendisine tamamen uygun olmayan bir konuyla ilgilendiğiniz bir soruyu sorabilmenizdir. Bu, ilgilendiğiniz bir sorun için çevrimiçi sohbet kullanılamadığında olur - MacBook destek sohbetinde bozuk bir iPhone özelliği hakkında yazabilirsiniz ve bir uzman sizi doğru kişiye yönlendirecektir. Ve iyi günler dilerim.

Bazı Mac durumlarında, uzmanlar ekranınızı görüntülemek için özel bir program indirmenizi bile isteyebilir. TeamViewer gibi, ancak Apple'dan ve süper güvenli. Ve çalışanlar hiçbir şey yapamayacak, sadece nereye tıklayacaklarını ve ne yapacaklarını gösterecekler. Hiçbir şey anlamadığınızda çok kullanışlıdır - sadece istemleri takip edersiniz ve hepsi bu.

Bu arada, bu seçenek size uymuyorsa, bir alternatif var - Twitter üzerinden. Sadece söz