Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlığı kapatırsanız ne olur? Satıcı, Aliexpress ile ilgili anlaşmazlığın kapatılmasını ister. İptal edildikten sonra Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık açmak mümkün mü?

Ya satıcı, siz bir anlaşmazlığı açtıktan sonra güçlü bir şekilde anlaşmazlığı kapatmanızı istiyorÜrünü tekrar göndererek veya parayı karta bizzat iade ederek sorunu lehinize çözeceğinizi mi vaat ediyorsunuz? Her şeyden önce, karar vermek için acele etmeyin, çünkü satıcılar neredeyse her zaman yalnızca kendilerine fayda sağlayan şartları dikte ederler. Hafızamda alıcının çıkarlarını karşılayacak tek bir teklif yoktu.

AliExpress'te bir anlaşmazlık nasıl açılır?

Bir anlaşmazlığı açarken satıcı davranışına ilişkin seçenekler

AliExpress'teki satıcılar, alıcılar için yanıt şablonları hazırladı ve ayrıca sorunlu alıcıların listesini içeren çevrimiçi bir veritabanını ziyaret etti.

Satıcının yiyecek hiçbir şeyi olmayan geniş ailesine atıfta bulunan ifadeler ve ağlayan yüzlerin yanı sıra şikayet niteliğindeki mektupları da dikkate almayın. Bu mesajlar önceden hazırlanır ve size para ödememek için hiçbir şey satıcının bu mesajı size göndermesine engel olamaz. 2. Satıcı anlaşmazlığı kabul etmeyi kabul etmiyor. Bu durumda, "Satıcı bir çözüm ekledi" yazısını göreceksiniz, bu da onu dikkatlice incelemenin zamanı geldiği anlamına geliyor. Genellikle "Yalnızca iade: 0,00 ABD doları" çözümünü eklerler ve birçok alıcı, "çözüm eklendi" yazısını ve "kabul et" düğmelerini görünce aceleyle tıklatır ve böylece bir kuruş bile iade etmez.
Anlaşmazlığı şiddetlendirin ve satıcıyla aynı fikirde olmayın, yeni argümanlar ekleyin, daha önce mağazanın kuralları noktasına değinmediyseniz bunu yapın. Büyük olasılıkla mağaza sizin tarafınızda olacaktır. Ve en önemlisi, yeni iade tutarını girmeyi unutmayın! 3. Satıcı mesajlara cevap vermiyor. Bu da mümkündür, bu nedenle bir anlaşmazlık da açın ve o zaman bile satıcı cevap vermeye tenezzül etmeyebilir. Üzülmeyin, çünkü satıcı önümüzdeki günlerde anlaşmazlık hakkında bir karar vermezse anlaşmazlık otomatik olarak kapatılacak ve karar sizin lehinize verilecektir. Tekrar ediyorum, anlaşmazlık otomatik olarak kapatılacak. 4. Satıcı malları yeniden göndermeyi teklif eder. Kabul etmeyin, çünkü malların tekrar gönderildiği anı kaydetmek imkansızdır ve takip numarası sahte olabilir. 5. Satıcı, ürünü iade etmeyi veya anlaşmazlığı kapatmayı talep eder ve ardından parayı PayPal'a iade eder. Bir satıcıya bir ürün gönderirken, nakliye ücretini ödemeniz ve ayrıca satıcının ürünü almasını beklemeniz gerekir; bu çok uzun bir süre olabilir. Bundan sonra satıcı sizi aldatarak malı teslim almayabilir veya ödeme yapmayabilir. Her durumda, bir anlaşmazlık açarken ancak anlaşmazlığın uygun kararla kapatılması durumunda parayı iade edebileceğinizi unutmayın. Anlaşmazlıkta malların maliyetinin bir kısmının iadesini belirtmek ve isterseniz ürünü onarmak daha iyidir. Veya ürün çalışmadığı için tam para iadesi talep edebilirsiniz.

“Anlaşmazlık kapandı ama para yok!!! Ne zaman iade edilecekler? - bu soru Aliexpress'deki (Çin'in en büyük ticaret platformu) satın alımlarla ilgili hemen hemen her tematik forumda bulunabilir.

Bu sitenin yönetimi, satın alma işlemlerinin güvenliğini garanti eder, bu nedenle dürüst olmayan satıcılara son derece sert davranırlar. Satıcı, ürünün dürüst olmayan özelliklerini belirtirse, siparişi zamanında göndermediyse, iletişime geçmediyse vb. bunun için cevap vermekle yükümlü olacaktır. Her alıcı, sitede bir anlaşmazlık açma, haklı olduğunu kanıtlama (müşteri gerçekten haklıysa, bunu yapmak kolaydır) ve parasını geri alma hakkına sahiptir. Prensip olarak her şey son derece basittir, asıl mesele her şeyi doğru ve tutarlı bir şekilde yapmaktır ve ardından dürüstçe kazandığınız paranız hızlı bir şekilde iade edilecektir.

Herhangi bir nedenle alıcı (aliexpress menüsünde listelenmiştir) bir anlaşmazlık açmaya karar verirse, o zaman yalnızca bu anlaşmazlığı açmak değil, aynı zamanda gelişiminin her aşamasını izlemek de önemlidir. Elbette her satıcı paradan ayrılmak istemiyor ancak birçok satış temsilcisinin de sitedeki derecelendirmesini, itibarını kaybetme ve yönetimden yaptırım alma arzusu yok. Bu nedenle, piyasadaki anlaşmazlıkların çözümü genellikle gerçekten adildir. Müşteri haklıysa para kendisine iade edilecektir, buna hiç şüphe yok. Artık şunu bilmek önemli: Bu para nereye, ne zaman ve nasıl iade edilecek. Bunu bu materyalde anlamaya çalışalım.

Peki, anlaşmazlık kapandığında ve kazanan taraf alıcı olduğunda ne yapmalı? - sen sor. Cevap basit; hiçbir şey yapmanın bir anlamı yok, sadece beklemeniz gerekiyor. Evet, evet, sadece bekleyin. Para ilk gün iade edilmemiş olsa bile (hemen hemen her aldatılan müşterinin istediği gibi), o zaman bu hiç de felaket değildir. Geri ödemenin tam resmini sunacağız, ancak biraz sonra. Ardından okuyucular geri ödeme için ne kadar beklemeleri gerektiğini öğrenecekler.

Paranızı geri almanın ne kadar süreceği yalnızca sipariş için nasıl ödeme yaptığınıza bağlıdır. Sipariş WebMoney sistemi aracılığıyla ödendiyse, para oraya iade edilecektir, ödeme banka kartı kullanılarak yapıldıysa parayı kartta beklemelisiniz. Çok basit, asıl mesele panik yapmamak. Müşteri sipariş için nasıl ödeme yaptığını biliyorsa, harcanan para miktarının kendisine nereye iade edileceğini otomatik olarak bilir. Ancak burada da bazı nüanslar var.

Aliexpress kullanıcılarının hesapları genellikle Alipay ödeme sisteminde (aliexpress ortaklık sitesi) bulunur. Ve çoğu zaman anlaşmazlığın tamamlandığı, paranın iade edildiği, ancak karta/Qiwi cüzdanına/webmoney'e ulaşmadığı görülür. Soru şu; para nereden geldi ve geldi mi? İtiraz aşaması tamamlanmışsa ve kartı kontrol ettikten sonra gerekli tutar bulunamazsa Alipay hesabınızı kontrol etmeniz gerekir. Bazı kullanıcılar bazen paranın bu hesaba iade edildiğinin farkına bile varmıyor. Böyle bir durumda, ayarlardaki bilgilere bakmanız gerekir; satıcıdan gelen para varsayılan olarak Alipay'e gelir. Daha sonra ayarlar değiştirilebilir ve fonlar, fonların doğrudan geldiği yere iade edilir.

Satıcının nereye ve ne kadar iade ettiğini görmek için aliexpress sistemine giriş yapıp "Siparişlerim" sekmesini açmanız gerekiyor. Orada siparişinizi seçmeniz ve “Ayrıntılar” sekmesine tıklamanız gerekiyor. Görsel olarak şuna benziyor: (fotoğraf 1).

Müşteri, bu sekmeyi açtığında ürünle ilgili ayrıntılı bilgileri görecektir ve bu sayfada bir sonraki sekme olan "Ödeme" sekmesini açmanız gerekir. Bu sekmede siparişiniz için geri ödeme almayla ilgili her şeyi öğrenebilirsiniz. Fotoğraf 2'de görsel olarak nasıl göründüğünü görebilirsiniz.

Bu durumda alıcının hoşuna gitmeyebilecek tek şey paranın nereye iade edileceğine dair bir bilginin bulunmamasıdır. Ancak yukarıda da belirtildiği gibi, fonlar olması gereken yere, doğrudan çekildikleri hesaba gelecektir.

Aliexpress sistemi, anlaşmazlığın kazanılması ve kapatılması durumunda geri ödemeyi garanti eder. Ancak site yönetimi tarafından sağlanan paranın iade süresi aşağıdaki tabloda görülmektedir: (fotoğraf 3).

Satın alma işlemleri için para her müşteriye iade edilecektir, sadece beklemeniz gerekir.Okuyucularımıza güven vermek için, materyalimizde, böyle bir sorunla karşı karşıya kalan müşterilerden bir anlaşmazlık sonrasında geri ödeme olarak gerçek incelemeler sunuyoruz. Sizi onları tanımaya davet ediyoruz.

Aliexpress'e dönmenin aşamaları: 14 yorum

Aliexpress'ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Prensip olarak hiçbir sorun yoktu - yalnızca yüksek puan alan güvenilir satıcılardan mal sipariş etmeye çalıştım. Ama bir gün yakalandım ve risk almaya karar verdim ve bu riskin yersiz olduğu ortaya çıktı. Prensip olarak geri ödeme yapıldı, ancak ondan önce satıcıyla gerçekten sinirlerimi yıpratan bir skandal yaşandı. Siparişimi ucuz bir telefon kılıfı şeklinde aldığımda (ve lütfen ciddi bir deri cüzdan sipariş ettiğimi unutmayın!), öfkem sınır tanımadı. Ve sabrım olmadığı için, bu "harika şeyin" fotoğrafını hızla çektim ve bu satıcıyla bir anlaşmazlık açmak için acele ettim (farklı bir şekilde söylemek isterim). Site, bu kişinin mallarının açıklamaya uymadığını fark etti ve kendisinden, mağdur olarak parayı bana iade etmesi "istendi". O da benden anlaşmazlığı iptal etmemi istemeye başladı ve başka bir cüzdan göndereceğini (büyük olasılıkla aynı "kalitede") ve falan filan. Ben ölü bir kuş olduğum için iknalara kanmadım, tartışma da buna göre iptal edilmedi, aksine tırmandı ve yönetimin tepkisini beklemeye başladım. Genel olarak, burada koca bir roman yazmamak için kısaca konuşacağım - para bana WebMoney'de iade edildi - bir hafta sonra 9 dolarım dolar cüzdanımdaydı ve bu olaydan sonra bu satıcı elbette yaptı. benimle işbirliği yapma, daha doğrusu ondan emir verdim, bunu ilk ve son kez yaptı

AliExpress'teki alıcıları, Paypal ödeme sistemini (çubuk - biz buna diyoruz) kullanan çok kurnaz satıcılara karşı yazmaya ve uyarmaya karar verdim. Sistemin kendisi güvenlidir ancak yalnızca yeni başlayanlar dürüst olmayan yatırımcıların tuzağına düşebilir. Sana başıma gelenleri anlatacağım. Harika kulaklıklar sipariş ettim. Açıklamalara ve özelliklere göre her şeyden fazlasıyla memnun kaldım, az sayıda inceleme vardı ama yine de vardı ve uzun süre düşünmeden sipariş verdim. Ne yapmalıyım Pratik olarak Ali konusunda uzmanım, ancak ödemeleri her zaman bir banka kartıyla yaptım (özel bir kartım var, İnternet ödemeleri için dolarım var) ve anlaşmazlık durumunda aynı karttan da para aldım. Bu sefer, dedikleri gibi, buna kandım. Kulaklıklar zamanında geldi (nispeten hızlı bir şekilde - ödeme yapıldıktan sadece iki hafta sonra), ancak ses berbattı ve bir yandan hiçbir önemli ayrıntı yoktu. Bu beni gerçekten çileden çıkardı; onlar için ödediğim miktar az değildi, bu yüzden bir anlaşmazlığın açılması uzun sürmedi. Ama sonra bu kurnaz böcek (satıcı) beni anlaşmazlığı iptal etmeye ikna etmeye başladı ve bana bir sopa için para gönderecekti. Doğrusunu söylemek gerekirse bu sistemi kullanmadım ama arkadaşlarımdan her şeyin yolunda olduğunu duydum ve kaybedecek bir şeyim olmadığını düşünerek kabul ettim. Hesabımı bir çubuk üzerinde açtıktan sonra koordinatları satıcıya gönderdim ve bekledim. Çok hızlı bir şekilde, son ödeme tarihinden önce bile parayı bana iade etti, sakince anlaşmazlığın kapatıldığından emin oldum ve sanki hepsi bu kadarmış gibi görünüyordu - çatışma çözüldü. Mümkün değil! Yapacak hiçbir şeyim olmayınca sipariş verip, stick'in hesabındaki parayla ödemeye karar verdim. Ancak KÜÇÜK bir nüans vardı - kişisel hesabıma girdiğimde orada para olmadığını gördüm, nereye gittiğini bilmiyorum ve yönetim bile beni dolandırıcı yaptı çünkü ortaya çıktı ki fakir alıcı (hiçbir şey satmadan). Evet, evet, bunu bu şekilde yapabileceğiniz ortaya çıktı. Sadece bilgisizliğimden dolayı yanlış para iadesini onayladım. Çubukta iki türü vardır - biri basit bir transfer, ikincisi ise mal transferidir. Böylece, ilkine ihtiyacım olmasına rağmen satıcı bana ikinciyi teklif etti. Dolayısıyla burada herhangi bir hile beklemediğim için memnuniyetle onayladım. Genel olarak kısaca deneyeceğim - yönetim beni yaptırımlarla cezalandırdı - hesabımdan satıcı lehine para çekildi. Pek hoş değil ama ne yapabilirsin ki olur. Hatalarından ders alırlar. 15 dolarım 37 sentim gitti ve elimde kırık kulaklık kaldı ama bu dünyanın sonu değil. Umarım en azından incelemem insanların bu tür hatalar yapmamasına, bu tür önerilere (benim yaptığım gibi) düşüncesizce davranmamasına yardımcı olur.

Bana aşağıdakiler oldu. Genellikle tüm parselleri Russian Post'tan aldım. Sahne spor ayakkabısı sipariş ettim. Ürünün takip edilmediğini görüyorum. Her zamanki gibi harfle biten kod yerine, sonunda yalnızca rakamlar var. Uzun süre bekledim ve satıcıyla yazışmalara girdim. Daha sonra ortaya çıktığı üzere, satıcı malları posta koduna göre değil özel bir şirkete göndermiş, 10 gün orada yattıktan sonra parsel iade edilmiş. Satıcıyla yazışmaya girdikten sonra paketi geri göndereceğine dair şeref sözünü aldım. Üçüncü ayı bekliyorum, satıcı yazışmalara cevap vermiyor. Ali Express anlaşmazlığı kapattı. Ne yapacağıma dair hiçbir fikrim yok, lütfen bilen biri varsa bana söylesin.

Kulaklıkları alıp siparişi kapattıktan ve eskilerini iade etmedikten sonra yenilerini göndermeyi başardım. Havuzda yüzmek için bir oyuncu aldım, faturasını onayladım ve bir ay sonra kulaklıklardan biri çalışmayı bıraktı. Anladığınız gibi herhangi bir Çin garantisi söz konusu değil ama yine de satıcıya yazdım (6 kez), satıcının isteği üzerine bir video gönderdim (ancak kulaklıklardaki ses kalitesini videodan nasıl belirleyebilirsiniz?), ve bir hafta sonra satıcı, arızalı olanları iade etmeden yeni kulaklıklara (aynı olsa da) ihtiyacım olduğunu gönderdi. Artık iki oyuncu flash belleğim ve çalışan bir kulaklığım var. Şanslı.

Anlaşmazlık lehime çözüldüyse ancak ödemenin tamamlanması geciktiyse ne yapmalıyım? Bir anlaşmazlık için bir aydır geri ödeme bekliyorum, diğer bir 3 hafta boyunca, ancak teoride paranın 15 gün içinde iade edilmesi gerekiyordu...

• Merhaba, her yerde aynı şeyi görüyorum, paranın hesaba iade edileceği ve nasıl doğru şekilde tartışılacağı. Birçok mağazaya sipariş verdim, 2. paketi elime ulaşmadı, itiraz açtım, kazandım, iade süresi doldu ancak para iade edilmedi, “Geri ödeme bekleniyor” ve “geri ödeme işleme” aşamaları tamamlandı ancak “Geri Ödeme” hala orada değil, bu durumda ne yapmalı? Desteğe yazdım ancak iki haftadır onlardan yanıt gelmedi.

• Küçük bir paketin içindeki muhafaza çalındı, Rus Postanesi'nin postanesine Küçük paketle ilgili soruşturma yapılması talebinde bulunan bir şikayet yazdım. Alınan malların bir envanterini çıkardım ve açıklama için küçük bir paketi Rus Postasına teslim ettim.
  Gönderen (satıcı) Mağaza: Teclast Resmi Mağazası (Mağaza No. 1726325) kasıtlı olarak süreyi geciktiriyor ve para iadesinin nedenini anlamıyor veya anlamak istemiyor. İletişime geçiyor, bir anlaşmazlık açmadım, satıcıya anlaşılmasını umarak mesaj yazdım, ardından bekleme süresi doldu ve sipariş durumu tamamlandı. Yılbaşı gecesi var o zaman onların yerinde, benim hatam (4 yıldır ilk defa alışveriş yapıyorum ve böyle bir hırsızlık yaşamadım), ancak para iadesi gerekiyor, yatırım çalındı.
  Siparişin kimlik numarasına göre iade edilmesinin nedeni, 624 gram ağırlığındaki küçük bir paketin Rusya Federasyonu Gümrüğüne ulaşmasıdır. Göndericinin beyan edilen ağırlığı, gümrükten alınan ***** numaralı belgede 1 kg 193 g'dır; bu belgede, kabukta hasar, ataşmanın delinmesi, ağırlıkta değişiklik kaydedilmiştir.
  Sızma, uluslararası bir Malezyalı taşıyıcı aşamasında gerçekleştirildi (Postaya göre veya belki de Post'un kendisi böyle bir tahtayı ondan çaldı. Mesele şu ki, elimde çalınan bir belgenin olması değil. uluslararası bir Malezya taşıyıcısı).
  ****** No.lu Sipariş için bugüne kadar herhangi bir maddi tazminat alınmamıştır.
  Tüm kanıtlar sertifikalı mühürlü sayfalarda bulunmaktadır.
  Durumu çözmeme yardımcı olacak sitenin ve nazik insanların yardımını umuyorum.
  Yardım almak için bir robotla (Rebeca veya başka biri) AliExpress ekibiyle sohbet ettim, 15 gün geçti ve yanıt yok.
  E-posta adresi Kalıcı bağlantı

  Sözde "Fonların İşlenmesi" 1-2 aydır devam ediyorsa ne yapmalı? Lehimimde kanıtlanmış 16 anlaşmazlığım var (yabani otların yetiştiği tohumlar için 10), bir şey kırıldı, bir şey miktar olarak eşleşmedi, biri St. Petersburg yerine Lipetsk'e gönderildi ve bir şey hiç ulaşmadı.
  Bir hafta, 10-15 gün - tamam ama 1-2 ay bence çok fazla...

  Merhaba, lütfen bana ne yapacağımı söyle. Ali'den aksesuarlarıyla birlikte bir telefon sipariş ettim. Paketin teslim edildiğine dair bir bildirim aldım. Onu almak için postaneye geldim. Parsel belgelerle birlikte geldi. Postacı önümdeki raporlara baktı, gönderilen 521 gram yerine sadece 207 gram geldiği yazıyordu, buradan sık sık sipariş vermeme rağmen hiç benzer bir durumla karşılaşmadım. Bana ürünleri teslim almamamı, geri göndereceklerini söyledi. Sanırım eve gelip bir anlaşmazlık açmalıyım. Ben de tam olarak bunu yaptım. Sonuç olarak, anlaşmazlık zaten kapandı ve ben parasız ve malsız kaldım. Paramı geri almak için ne yapmam gerektiğini söyle bana?

  Uzun zamandır Ali'den her türlü kasa ve benzeri elektronik olmayan şeyleri sipariş ediyorum. Sonra eşime tırnak kurutmak için bir lamba sipariş etmeye karar verdim, lamba çok güzel, fiyatı cazip, 13 dolar, diğer satıcılarda da aynısı 18'den var. Orada öyle lüks elektroniklerin olmayacağını anlayınca 13'te lambayı sipariş ettim. 10 günde geldi, yol takip edildi. Geldim, prize taktım ama açılmadı. Nasıl çalışmak istemediğine dair bir video hazırladım, bir anlaşmazlık açtım ve kanıt olarak videomu yükledim. Anlaşmazlık açılır açılmaz, benim çabalarımla lamba da açıldı)) her şey banal ve basitti, mikro USB girişinden gelen tel kısaydı ve ondan çıktı, hızla telleri topladı, yaklaşık 3-4 cm yırtılmaması için yeterliydi. Satıcıya biraz kaba davrandığımı anlıyorum ama bunu düzeltebildim ama başkası bunu yapamazdı. Kural olarak, bu ürün çoğunlukla lehimlemeden çok uzak olan kızlar tarafından sipariş edilmektedir. Dolayısıyla 3 cm telin Çinlilere maliyeti 13 dolardır.

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlığı iptal ederken para kaybına yol açan en yaygın durumlara bakalım.

Örnek:
Sipariş koruma süresi doluyor ancak ürünler henüz ulaşmadı. Alıcı elbette uygun nedenden dolayı tam para iadesi için bir anlaşmazlık açar.
Buna yanıt olarak satıcı, bir hafta daha beklemeyi ciddi bir taleple birlikte sıfır iade kararını ("İade yok ve para iadesi yok") öne sürüyor. Ve eğer mallar gelmezse, kesinlikle paranın tamamını iade edecektir.

İlk hata, anlaşmazlığın yanlış iptal edilmesidir.
Alıcı, satıcının iddialarını kabul eder ancak "iptal" butonu yerine kabul et butonuna tıklar. Böylece satıcının biraz daha bekleme talebini kabul ettiğini düşünür.
Ancak gerçekte alıcı sıfır getiriye karar veriyor. Önemli olan bu parametredir. Sonuç olarak anlaşmazlık kapatılır ve alıcı hiçbir şey almaz. Artık bu siparişle ilgili bir anlaşmazlık açmak için ek bir fırsat olmayacak. O zaman bekleyip paketin gönderildiğini ve sonunda ulaşacağını ummalıyız.

Anlaşmazlığın yanlış iptal edilmesinin ikinci hatası
Alıcı, paketi beklemeyi kabul eder ve koruma süresinin uzatılıp uzatılmadığını kontrol etmeden anlaşmazlığı iptal eder. Alıcı koruma süresi dolmuşsa, anlaşmazlığın iptal edilmesiyle birlikte alıcı artık anlaşmazlığı tekrar açamayacaktır. Sonuç ilk duruma karşılık gelir.

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlığı nasıl düzgün bir şekilde iptal edebilirim?

Anlaşmazlığı iptal etmek ve aynı zamanda anlaşmazlığı tekrar açma olanağını korumak için şunları yapmanız gerekir:
1) Alıcı koruma süresinin uzatılıp uzatılmadığını kontrol edin. Yeterli sayıda gün uzatılırsa anlaşmazlık iptal edilebilir. Değilse, öncelikle satıcıdan koruma zamanlayıcısını uzatmasını istemeniz gerekir.
2) “Anlaşmazlığı iptal et” düğmesine tıklayarak anlaşmazlığı iptal edin

Siparişinizi aldığınız ancak hatalı olduğu, sipariş ettiğiniz şeyin sipariş ettiğiniz şey olmadığı veya yanlış miktarda olduğu vb. bir durumu düşünelim. Doğal olarak, bir anlaşmazlık açıp mal bedelinin iadesini talep ediyorsunuz.

Ancak çok geçmeden satıcıdan bir hata oluştuğunu belirten bir mesaj alırsınız ve satıcı, malları yeniden göndermeyi teklif eder. Ancak bunun için anlaşmazlığı kapatmalısınız.

Satıcı anlaşmazlığın kapatılması talebini şöyle açıklıyor:

• anlaşmazlığın mağazanın puanı üzerinde kötü etkisi olması;
• satıcının kötü bir patronu olduğunu ve bu nedenle hatası nedeniyle işini kaybedebileceğini ve beslenmesi gereken 3 küçük çocuğu olduğunu;
• Kuponlar, indirimler, hediyeler vb. vaat ediyor.

Genel olarak Çinliler, anlaşmazlığı kapatmak için müşteriye acımak için bir sürü farklı hikaye uydururlar.

Bu durumu geliştirme seçenekleri

• ona inan Emri tekrar göndereceğini ve anlaşmazlığı kapatacağını.

Bu yapılamaz. Bundan sonra sipariş tamamlanır ve para satıcıya gider. İnanın siparişin kapandığını görür görmez hiçbir şey göndermeyecektir.

• anlaşmazlığı sona erdirmek ve gerekirse bileyerek paranızı geri alırsınız ve bu ürünü bu veya başka bir mağazadan tekrar sipariş edersiniz.
• Bazı satıcılar çok onları desteklemeyi isteyin ve izin verin Malları onlara tekrar gönderin. İtibarlarından endişe duyuyorlar ve siparişinizden memnun kalmanızı ve gelecekte yeni bir satın alma işlemi için kendilerine geri dönmenizi istiyorlar.

Seçenek 3'e bakalım - yeniden gönderilen paketi beklemeye karar verdiniz.

İşlem güvenliğini sağlamak için aşağıdakileri yapmanız gerekir:

Satıcıyla, alıcının koruma süresini uzatıp 1-2 gün içinde yeni bir paket göndereceği ve ayrıca size yeni bir takip numarası vereceği konusunda anlaşıyoruz.

Korumayı genişletip genişletmediklerini kontrol edin.

Bundan sonra “Anlaşmazlığı İptal Et” seçeneğini kullanabilirsiniz. Kesinlikle iptal etmek, yakın değil.

Bir veya iki gün içinde satıcı size bir takip numarası vermelidir; sessiz kalırsa anlaşmazlığı tekrar açın. Ancak genellikle iyi mağazalar bu tür sorunları hızlı bir şekilde çözer ve hatta yeni sevkiyatın bir fotoğrafını bile sağlar.

Temel olarak, malları tekrar gönderdikten sonra, paketin gelmesini beklemeniz ve herhangi bir sorun yoksa siparişi tamamlamanız yeterlidir.

Ancak bu dönemde gereklidir:

• parselin uluslararası bir yolu varsa, kişisel hesabınızda onun hakkında bilgi sahibi olamayacağınız için izleme hizmetlerini kullanarak hareketini kontrol edin;
• izsiz ise teslimat koruma süresine dikkat edin.

Herhangi bir şüpheniz veya sorununuz varsa, bir anlaşmazlık açın ve bu sorunları çözün.

Tekrar hatırlatayım. Öğenin yeniden gönderilmesini beklemeye karar verirseniz, anlaşmazlığı iptal etmeniz, kapatmamanız ve yeni bir paket beklemeniz gerekir.

Aliexpress'de bir anlaşmazlık açtım, satıcı anlaşmazlığın kapatılmasını istiyor, ne yapmalıyım?

Bence anlaşmazlığı kapatmaya gerek yok. Bunu yaptığınız anda satıcı anında belirsizliğe düşecektir. ve bu onun sonu olacak. Lehinize olumlu bir karar almanızı öneririm (fonların iadesi). Kendi tecrübelerime dayanarak konuşuyorum.

Satıcıdan yeni bir paket beklemeyi kabul ediyorsanız ve satıcı gerçekten göndermeye hazırsa, aşağıdakileri yapabilirsiniz.

Satıcı, Alıcı Koruma süresini uzatır ve size yeni bir paket gönderir. Siz de yeni bir parça numarası aldıktan sonra anlaşmazlığı İPTAL EDİN (yani iptal edin), o zaman herhangi bir sorun olmayacaktır.

Parsel 10 gün içinde takip edilmezse, bir anlaşmazlık açmaktan çekinmeyin.

Her şey yolunda giderse, bir süre sonra paketi alacak ve siparişi tamamlayacaksınız.

Genel olarak Aliexpress kurallarına göre bir anlaşmazlığı iptal edebilir (bunun için özel bir düğme vardır) ve sipariş korumasının sonuna kadar yeniden açabilirsiniz. Ancak satıcının tekrar yeni ürün göndereceğinden şüpheliyim, büyük ihtimalle zaman çalacaktır, sahte parça gönderebilir.

Aliexpress tahkimi etkinleştirilene kadar beklemek muhtemelen daha iyidir (satıcı anlaşmazlığın şartlarını daha önce kabul etmezse 7 gün sonra).

Hiçbir durumda bu satıcılar tarafından ikna edilmemelisiniz; daha sonra ihtiyaç duydukları şeyi aldıklarında sizinle ilgilenmeyeceklerdir!

Anlaşmazlığı ancak satıcı işini tamamladıktan sonra kapatacağınızı doğru bir şekilde yazdınız. Üzerinde dur! Ve mağazalarının kötü etkilenebileceği gerçeği sadece onların sorunu! Malların kalitesini derhal izlemek gerekiyordu.

Ben de benzer bir durum yaşadım! Satıcı ayrıca elektronik cüzdan numaramı kendisine vermemi istedi ve parayı bana iade edeceğini söyledi, bu hiçbir koşulda yapılmamalı! Her şeyin web sitesi üzerinden yapılması gerekiyor

Hiçbir koşulda anlaşmazlığı kapatmayı kabul etmeyin! Bunu ilk elden biliyorum çünkü Aitao'da blog yazıyorum. Ve anlaşmazlığın kapandığından şikayet eden birçok kişi var, ancak mallar kendilerine ulaşmadı ve para iade edilmedi. Çinli satıcılar çoğunlukla dürüst insanlardır ve bir anlaşmazlık açıldığında parayı uyumlu bir şekilde iade ederler, ancak ailede bir kara leke vardır. Aliexpress'de çok sayıda gece uçuşu şirketi var - siparişler için para aldılar, ancak ürünün güzel resminin arkasında genellikle herhangi bir ürüne sahip olmadıkları gerçeğini gizliyorlar. Size siparişinizin gönderildiğini yazıyorlar ancak bunun doğru olup olmadığını bilmek özellikle kargo takip edilmiyorsa imkansızdır. Bunu neden yazıyorum? Üstelik satın alma işleminiz için yedek parçalarının olmaması ve hiçbir şey göndermeyecek olmaları da mümkündür, bu yüzden anlaşmazlığın kapatılmasını istiyorlar.

Sorununuz çözülene kadar anlaşmazlık kapatılamaz. Satıcı sizi nasıl ikna ederse etsin anlaşmazlığı kapatmayın. Satıcının iknasına boyun eğerseniz ve anlaşmazlığı kapatırsanız sorununuz otomatik olarak çözülmüş sayılır ve satıcının artık size hiçbir borcu kalmaz. Onun dürüstlüğünü ümit edebilir ve vaat edileni (parçalar veya para) bekleyebilirsiniz, ancak hiçbir garanti kalmaz ve bunu söylemek daha kolay - hiçbir şey almayacaksınız!

Siparişi hızlı bir şekilde almanız ve satıcıyla bir anlaşmazlık açmadan iletişim kurmaya zamanınız olması koşuluyla, hemen farklı bir şey yapabilirdiniz. Diyelim ki satıcı malınızın teslimi için 60 gün verdi ama mallar 30 günde geldi. yani 30 günlük stokunuz var - satıcıya iddialarınızı yazıp kanıt sunuyorsunuz. Bu süre zarfında (ve satıcı süreyi uzatabilirse) satıcı sorunu çözmezse - yeni parçalar gönderirse veya parayı iade ederse ve teslimat süresi sona ererse - bir anlaşmazlık açmanız gerekecektir. Sizin durumunuzda bana öyle geliyor ki kısmi miktarda para talep etmek daha iyi, kimse parçalar için garanti vermeyecek.

Vladimir55! Kesinlikle doğru cevap verdin. Anlaşmazlık, kusurlu ürünü aldıktan sonra kapatılacaktır, aksi takdirde kapanacaktır!

Bu durumda, anlaşmazlığı kapatırsanız satıcı uyumluluğunuzdan inanılmaz derecede memnun olacaktır.

Ve ondan asla bir şey alamayabilirsin.

Eğer bu kadar dürüst ve namusluysa neden zaman kaybedip korumayı uzatsın ki? İhtiyaçlarınızı karşılayıp, kaliteli ürün göndererek sorunu çözmek daha kolay olmaz mı?

Tek kelimeyle teslim olmayın!

Dürüst olmak gerekirse riskli bir iş. Genellikle Çinlilere inanırlar ama malları asla görmezler; buna benzer birçok vakayı duydum. Benim de böyle bir durumum vardı, reddettim, inandım. Ama şanslıydım, mallar bir gün sonra geldi, görünüşe göre kaybolmuşlar. Satıcı göndereceğine söz verdi, ikincisinin olduğu ortaya çıktı, ancak ikincisi gelmedi. Belki de onu ben göndermedim ya da nereye gidiyor diye düşünüyorum...

Aliexpress ciddi bir şirket ve tüm satıcılar orada ticaret yapamazlarsa çok korkuyorlar. Bu nedenle, her durumda, Aliexpress tahkiminin bağlanmasını bekleyin. Ve paranızı iade edecekler veya size malları gönderecekler. Ve satıcı sadece zamana oynuyor.

Alıcı memnun olana kadar anlaşmazlığı kapatmayın. ısrar etmemiz gerekiyor.

Bir zamanlar piller konusunda da bir anlaşmazlığımız vardı. Sipariş ettiğim şeyi bana göndermediler, ancak bir anlaşmazlıktan sonra siparişimi bir sonraki pakette gönderdiler, ancak önceki siparişin sahte olduğu bariz olduğu için talep edilmedi.

Başarılı sonucunuzu umuyorum.