TV bozulursa. LCD televizyon bozuldu. Ne yapalım? Mağaza onarımdan sonra TV'yi iade etmiyor

LCD TV'nin beklenmedik bir arızası, yalnızca uygun bilgiyle kendi başınıza çözebileceğiniz can sıkıcı bir sorundur. Arızanın uzman değerlendirmesi ve giderilmesi için servis merkeziyle uzmanlara başvurmak daha iyidir. Yüksek kaliteli TV onarımı, bu tür sorunları çözme konusunda sağlam deneyime sahip TVmastera'nın gerçek ustaları tarafından sağlanacaktır.

En yaygın arıza türlerini ve nedenlerini seçtik. Belki bu, sebebini kendiniz belirlemenize ve servis merkezine biraz hazırlıklı gitmenize yardımcı olacaktır.

Güç Açma/Kapama Sorunları

Güç düğmesi açıldığında cihaz yanıt vermiyorsa sorun büyük olasılıkla PSU'dadır. Modern modellerin koruma seviyeleriyle donatılmış olmasına rağmen güçlü bir güç dalgalanması nedeniyle yanabilir.

Arızalı bir PSU'nun belirtileri: TV hiç açılmıyor, bir süre sonra kendiliğinden kapanıyor, güç düğmesi sürekli yanıp sönüyor, gösterge ışığı yanıyor ve hemen sönüyor.

Bunun nedeni, güç dalgalanması nedeniyle mikro çatlakların tam olarak görünebileceği anakarttadır. Daha doğrusu, tam bir teşhis yapacakları servis merkezinde söyleyecekler.

Matris arızası

Daha karmaşık bir sorun ise matrisin veya ilgili elektronik aksamın bozulmasıdır. Tamamen çalışamaz durumda olması durumunda değiştirilmesi, yeni bir TV ile karşılaştırılabilecek yüksek maliyet nedeniyle bazen pratik değildir. Ancak matrisin (invertör) ve bitişik bileşenlerin arka ışığı gibi bazı arızalar tamir ve değiştirmeye tabidir.

Ayrı matris arızaları

Matrisin arızalanmasının nedenleri ekrana sert bir cisimle çarpmak, nem girişi veya uzun süreli çalışma nedeniyle aşınma olabilir. Belki de nedeni bir süre sonra kendini gösteren fabrika evliliği olabilir.

Sonuç olarak, renkli veya siyah çizgiler, çeşitli bozulmalar veya resmin tamamen yokluğu ortaya çıkabilir. Kesin nedenler, uzman bir tamirhanede kurulmasına yardımcı olacaktır.

Matris arka ışığının arızalanmasının ana nedenleri

Sensör görüntüsü arızasının belirtileri

Arızalı anakart

Anakartla ilgili sorunlar, ekranın çalışması sırasında sık sık müdahale, işlevleri kontrol etmedeki zorluklar, çalışmayan konektörler ve ekipmanın yapılandırılamaması ile gösterilir. Çoğu zaman uzmanlar, DC dönüştürücünün arızasını veya tam bir yazılım arızasını teşhis eder. Her iki durum da TV tamir servis merkezinin ustaları tarafından kolayca onarılır.

Arızalı uzaktan kumanda

Nedeni TV'deki en çalışmayan uzaktan kumanda veya alıcı olan oldukça yaygın bir arıza türü. TV'deki düğmeler bile çalışmıyorsa, büyük olasılıkla sorun, denetleyici işlemcisinin yanlış çalışmasından kaynaklanmaktadır.

Ses sorunları

Bu aynı zamanda hatalı bir hoparlörden veya tamamen çalışmayan bir ses amplifikatöründen kaynaklanabilecek oldukça yaygın bir sorundur. Bazen sorun radyo kanalının kendisinde ve kaynağında yatmaktadır, onarım servisinde daha doğru söyleyeceklerdir.

LCD TV'nin diğer arızaları

Popüler TV markalarının yaygın arızaları

SAMSUNG

Servis merkezi uzmanları, Samsung TV'lerde yaygın bir arızanın çoğunlukla yazılım ürün yazılımı olduğuna dikkat çekiyor. Bu nedenle anlık kapanmalar, görüntünün donması ve donması meydana gelebilir. Çoğu zaman, dengesiz ürün yazılımı TV'yi sürekli aşırı yük moduna sokar ve bu da çeşitli sorunlara yol açar.

LG

LG TV'lerde en sık karşılaşılan sorunlar, otomatik moda geçiş (işlemci sorunu), ekranda dar şeritler (kapasitör sorunu) ve ayarların kaydedilmemesidir (ürün yazılımı güncellemesiyle düzeltilir).

Philips

Bazen Philips TV'lerde görüntü bozuk bir biçimde yayınlanıyor, bu da mikro devrelerde bir sorun olduğunu gösteriyor. Veya cihaz, bellekte sorun olduğunu veya kontrol panelinin çalışmadığını gösteren düğmelere basmaya yanıt vermiyor. Ayrıca görüntünün zayıf bir parlaklığı da var ve bunun nedeni ekranın arka ışığıyla ilgili sorunlar olabilir.

Kendin yap LCD TV onarımı

LCD TV'yi kendi ellerinizle onarabilirsiniz, ancak bunun için minimum alet setine ihtiyacınız var.

multimetre- kontrol noktalarındaki voltajı belirler;
Osiloskop- bireysel noktalardaki sinyalleri TV'nin devresiyle karşılaştırır;
Amplifikatör- ses sinyali kaybının yerini belirler.

Ayrıca bir dizi tornavidaya (altıgen anahtarlar dahil), saç kurutma makinesi ile kaynak makinesine, pense ve uygun aletlere ihtiyacınız olacaktır. Modern LCD TV'lerin onarımı için özel olarak özel bir kit almak en iyisidir.

Ayrıca tüm eylemlerinizi doğru bir şekilde anlamanız ve en azından modern TV'lerin cihazını anlamanız ve diyagramları okuyabilmeniz gerekir. Artık biraz farklı bilgi gerektiren daha incelikli elektronikler kullanılıyor.

Yeteneklerinize güvenmiyorsanız, gerekli tüm araçlara, ilgili becerilere ve sorun giderme deneyimine sahip TV onarım uzmanlarının hizmetlerinden yararlanmak daha iyidir.

İyi akşamlar. Gelelim tüketicinin korunmasına ilişkin kanunun maddesine:

Madde 21. Yetersiz kalitede malların değiştirilmesi

1. Tüketicinin malda kusur tespit etmesi ve değiştirilmesini talep etmesi halinde satıcı (imalatçı, yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı), teslim tarihinden itibaren yedi gün içinde malı değiştirmekle yükümlüdür. Tüketici tarafından belirtilen gereklilik ve gerekirse satıcı (imalatçı, yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı) tarafından bu tür malların kalitesinin ek kontrolü - belirtilen gereksinimin sunulduğu tarihten itibaren yirmi gün içinde.

Talebin sunulduğu tarihte satıcının (imalatçı, yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı) değiştirme için gerekli mallara sahip olmaması durumunda, değiştirme talebin sunulduğu tarihten itibaren bir ay içinde yapılmalıdır. .

Uzak Kuzey bölgelerinde ve bunlara eşit bölgelerde, tüketicinin malın değiştirilmesi talebi, satıcının (imalatçı, yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı) belirtilen gereksinimin sunulduğu gün malları değiştirme gerekliliğine sahip değildir.

Malın değiştirilmesi yedi günden fazla sürerse, tüketicinin talebi üzerine satıcının (imalatçı veya yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci), malların değiştirilmesi talebinin sunulduğu tarihten itibaren üç gün içinde , tüketiciye, aynı temel tüketici özelliklerine sahip, dayanıklı bir ürünü, değiştirme süresi boyunca geçici kullanım için sağlamak ve teslimatını masrafları kendisine ait olmak üzere sağlamakla yükümlüdür. Bu kural, listesi bu Kanunun 20'nci maddesinin 2'nci fıkrasına göre belirlenen mallar için geçerli değildir.

(21 Aralık 2004 N 171-FZ, 25 Ekim 2007 N 234-FZ Federal Kanunları ile değiştirildiği şekliyle)

2. Yetersiz kalitede olan ürünün yenisi yani kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesi gerekmektedir.

Mal değişiminde garanti süresi, malın tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren yeniden hesaplanır.

Madde 22

(21 Aralık 2004 tarih ve 171-FZ sayılı Federal Kanun ile değiştirildiği şekliyle)

(önceki baskıdaki metne bakın)

Tüketicinin, malın satın alma fiyatında orantılı bir indirim yapılması, maldaki ayıpların tüketici veya üçüncü bir kişi tarafından giderilmesi için yapılan masrafların geri ödenmesi, mal için ödenen para miktarının iadesi ve ayrıca tazminat talebi Yetersiz kalitede mal satışı veya mal hakkında yetersiz bilgi verilmesi sonucu tüketicinin uğrayacağı zararların tazmin edilmesi, on gün içinde satıcının (üretici, yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı) memnuniyetine bağlıdır. ilgili talebin sunulduğu tarihten itibaren.

(25 Ekim 2007 tarih ve 234-FZ sayılı Federal Kanun ile değiştirildiği şekliyle)

(önceki baskıdaki metne bakın)

Başlangıçta geri ödeme başvurusunda bulunmadınız, satıcı bunu Sanat uyarınca bir beyan olarak değerlendirdi. 21 ve garanti onarımlarını gerçekleştirdim. Tazminat talep etme hakkınız yoktur. Zamanında talepte bulunulmadı.

Plazma TV'ler uzun zamandan beri dairelerimizde kalıcı olarak yaşayanlar haline geldi çünkü bu tür cihazlar çok yüksek kaliteli bir görüntü üretiyor. Görüntü kalitesi aksiyon filmleri, spor etkinlikleri ve hatta çizgi filmler için idealdir. Ancak daha sonra ağır bir çocuk oyuncağı TV'ye doğru uçar ve "elektronik arkadaşınız" görüntüyü aktarmayı durdurur ve ekranda yalnızca renkli çizgilerle ortaya çıkan bir çatlak gösterir. Bu gibi durumlarda ne yapmalı? Ekran kırılırsa LCD TV tamir edilebilir mi? Üzülmek için acele etmeyin, belki bu makale böyle bir soruna en uygun çözümü bulmanıza yardımcı olacaktır.

Plazma TV ekranı nedir?

Böyle bir ekranın ana bileşeni bir matristir. Matris, neon ve ksenon karışımıyla doldurulmuş çok sayıda parçacık içerir. Matrisin çevresi yarı iletkenlerle çerçevelenmiştir. Bir elektrik akımı gazlı ortamdan geçer ve fosforların parlamasına neden olan bir UV ışığı yaratır. Tüm bu kurnazca süreç, hücrenin istenilen renkte parlamasını sağlar ve toplamda her gün gördüğümüz tabloyu onbinlerce hücre oluşturur.

Ekran cihazının tamamı, genellikle özel camdan yapılmış iki düzlem arasında nispeten küçük bir alanda bulunur.

Önemli! Daha önce modeller yalnızca 3 milimetre olan cam kalınlığına sahip olabiliyordu. Ancak üreticilerle birlikte yalnızca 2 milimetre kalınlığa sahip yeni modeller ile ilerleme kaydedildi. Bu tür yenilikler cihazın ağırlığını önemli ölçüde azalttı, ancak onu daha da kırılgan hale getirdi ve bu da endişe verici sonuçlara yol açtı.

Çatlak LCD TV ekranı tamir edilebilir mi? Bunun hakkında konuşalım.

Ekran çatlaksa

Dış camdaki çatlaklar matrisin bütünlüğünü bozar ve gaz karışımı serbestçe "haznesini" terk eder. Böyle bir arızanın onarılması mümkün değildir. Tek çıkış yolu yeni bir matris satın almak.

Önemli! Cihazın matrisinin maliyeti TV'nin kendisiyle neredeyse aynı olduğundan, yeni bir TV satın almak genellikle daha kolaydır.

Deneyimli kullanıcılar, bir ev sineması bileşeni olan ve herhangi bir ses çıkış cihazı veya başka yararlı bileşen içermeyen plazma panellerini onarmamalarını önerir. Bu durum kesinlikle yeni bir panel satın alınmasını gerektirecektir. Ancak çok sayıda fonksiyona sahip bir plazma TV bozulursa, o zaman spekülasyon yapmak zaten mümkün olacaktır. Ancak sadece 5 vakadan 1'inde onarımın karlı olacağı anlaşılmalıdır. Büyük olasılıkla TV'nizin değiştirilmesi gerekecek.

Bu nedenle hemen okuyun, düşen ve bozulan bir TV'yi tamir etmek yerine yeni bir TV satın almanın yine de daha karlı olacağına karar verebilirsiniz.

Hala matrisi değiştirmeye karar verdiniz mi?

Matris onarılabilir, ancak burada bile sizi biraz üzmeniz gerekecek: evde onarım yapamazsınız ve burada bile çok büyük zorluklar var - bu plazmanın taşınmasıdır. Uzmanlar, bu tür ekipmanların yalnızca dik konumda taşınmasını ve aşırı yüklenmeye neden olmamak için eğim açılarından kaçınılmasını öneriyor.

Önemli! Büyük bir plazmanın mutlu bir sahibiyseniz ve bahçenizde küçük bir arabanız varsa, o zaman yalnızca onarım için değil, aynı zamanda bozuk bir cihazın taşınması için de para ödemeniz gerekecektir.

TV'nin "cesetini" teknik merkeze göndermeden önce, tüm manipülasyonların uygun maliyetli olduğundan bir kez daha emin olun. Büyük boşta kalma maliyetlerinden kaçınmak için ustayı evde aramanız önerilir. Bir uzman gelecek, teşhis yapacak ve anlaşmanın en iyi olduğu kararı verecek, bazı parçaların değiştirilmesi gerekebilir. Ayrıca, teşhise ek olarak, küçük bir ücret karşılığında ustalar TV'yi tüm güvenlik düzenlemelerine uygun olarak taşıyacaklar. Sadece toplantıyla ilgili sorular üzerinde anlaşmaya varmanız ve bir karar vermeniz, birkaç gün beklemeniz ve bitmiş TV'ye gitmeniz gerekecek.

Önemli! Ekranda çizgiler veya lekeler varsa LCD TV tamir edilebilir mi? Makalelerde bu konuda daha fazla bilgi edinebilir ve okuyabilirsiniz:
Gelecekte böyle bir arızadan kaçınmaya çalışmak en iyisidir.

Önleyici tedbirler

Artık evinize onarılmış bir televizyon geldi ama çocuklar, hayvanlar ya da beceriksiz bir aile üyesi hâlâ ekranı kırabiliyor mu? Acilen bir şeyler yapılması gerekiyor.

Bu tür TV'ler için akrilikten özel koruyucu ekranlar üretilmektedir. Bu tür yüzeyler sudan, çiziklerden korkmuyor ve çocuklar, ebeveynlerini yeni bir cihaz için kredi almaya zorlamadan oyuncaklarını ekrana atabilecekler. Ek olarak, bu tür bir koruma, bu arada, aynı zamanda TV'lerin eski yeminli düşmanı olan tozdan da tasarruf sağlar. Bu nedenle, bir “aksesuarın” satın alınması en çok aranan şeydir. Ekipmanlarınızı korursanız uzun süre futbol, film veya çizgi film izleyebileceksiniz.

Ayrıca başka bir önleyici TV bakım tedbiri daha vardır. Bunu yapmak için bir braket satın almanız gerekir. Braketin kullanılması plazmayı doğrudan tavanın altına monte etmenize olanak sağlar. Bu tür önlemler, kazara "geri itmeyi" veya çocukların evdeki aktif oyunlarının sonuçlarını önlemeye yardımcı olacaktır. Doğru, braket biraz daha pahalıya mal olacak ve kurulumu tamamen ayrı bir konudur.

Modern dünyada, kişi çeşitli olanaklara giderek daha fazla alışmaya başladı. Örneğin, uzaktan kumandadaki tek bir düğmeye bastığınızda çeşitli filmleri veya TV şovlarını izlemenin keyfini çıkarabilirsiniz. Bununla birlikte, TV'nin arızalanması veya çalışmasında kusurların gözlenmesi de mümkündür: görüntü kaybolur, ses çatlar vb. Bu tür sorunların oldukça yaygın olduğu düşünülür ve bu nedenle başa çıkmaları kolaydır. TV'niz bozulursa ne yapacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.

Nelere dikkat edilmeli?

Diğer elektronik ekipmanlar gibi TV'ler de zamanla arızalanabilir. Aynı zamanda, internete erişme yeteneğine sahip ultra modern bir modele mi yoksa eski Sovyet "Aist" modeline mi sahip olduğunuz hiç önemli değil. En ünlü markalarda bile arızalar meydana gelebilir.

Seçkin üreticiler, ürünleri için ortalama iki ila üç yıl süren bir garanti veriyor. Bu bakımdan TV onarımı iki türe ayrılır:

garanti sonrası;
garanti.

Garantiyle ilgili her şey az çok açıktır - cihazı satın aldığınız mağazaya götürmeniz yeterlidir, ardından masrafları üreticiye ait olmak üzere onarım için bir servis merkezine gönderilecektir. Ancak garanti sonrası serviste daha ayrıntılı olarak durmaya değer. Televizyonum garanti kapsamı dışındaysa nerede tamir ettirebilirim? Yardım için hangi servis merkezine başvurmak en iyisidir? Ya da belki yeni bir ünite satın almak daha ucuz olur? TV'de sinyal yoksa ne yapmalı? Hadi çözelim.

Yaygın hatalar

TV'niz bozulursa, servis merkezine koşmak veya evdeki ustayı aramak için acele etmeyin. Sorunu öncelikle kendiniz çözmeye çalışın.

Bu cihazın kesinlikle tüm modelleri için tipik olan tipik arızaların bir listesi vardır. İşte sadece en yaygın olanları:

TV açılmayı durdurdu - tarayıcı veya invertör güç kaynağıyla ilgili sorunlar.
TV'de ses var ama görüntü yok - matris, lamba veya invertörde sorunlar var.
Kanallar değişmiyor - kontrol ünitesinde, işlemcide veya TV uzaktan kumandasında bir arıza.
Ekran yanıp sönüyor - soğutma sisteminin veya arka ışığın bozulması.
Ekrandaki şeritler - transformatör, video işlemcisi, matris, video amplifikatörü veya tarayıcıyla ilgili sorunlar.
Ses yok - ses kartı bozuk veya bağlantı kablosuyla temas yok.
Ekranda parazit - anten, kablo hasarlı veya TV'de sinyal yok.
Çiçeklerden biri eksikse ne yapmalı? Renk modülü, mikro devreler, kontaklar, kart veya video amplifikatörüyle ilgili sorunlarla ilgilenin.
TV bağlanacak cihazları görmüyor - Wi-Fi modülünde veya bağlantı noktasında sorunlar var.

Bugüne kadar çoğu modelin onarımı bloklar halinde gerçekleştiriliyor, yani çalışmayan ünitenin tamamı yenisiyle değiştiriliyor. Örneğin, ses kartındaki mikroişlemcilerden birinde belirli sorunlar yaşarsanız, master işlemciyi yeniden lehimlemeyecek, tüm kartı değiştirecektir.

Matris hatası

TV'nizde ses varsa ancak görüntü yoksa, her şey bilgiyi normal şekilde görüntüleyemeyen matristedir. Kural olarak bu, TV'nin yanlış taşınmasından kaynaklanan mekanik hasarlardan sonra meydana gelir. Cihazın kapağını açmak ve matrisin yüzeyini hasar açısından incelemek gerekir. Küçük bir çatlak bile görüntü kaybına neden olabilir. Bu durumda, böyle bir sorunu servis merkezindeki onarımların yardımıyla çözmek uygun maliyetli olmayabilir, bu nedenle TV'nin tamamını değiştirmeyi düşünmelisiniz.

Matris kablosunun hasar görmesi veya yerinden çıkması

TV'nizde görüntü yoksa ancak matriste herhangi bir hasar yoksa cihaz işlemciden çalışması için gerekli sinyalleri alamıyor olabilir. Veri aktarımından ve matrisin oluşum ünitesine veya kontrol panosuna bağlanmasından özel bir döngü sorumludur. Oldukça hassas ve ince olduğundan, taşıma sırasında hafif bir sallama veya dikkatsiz bir darbe bile yerinden çıkmasına neden olabilir. Bu durumda TV'yi tamamen sökmeniz ve ardından kablonun bütünlüğünü ve bağlantısını kontrol etmeniz gerekecektir. Yer değiştirme durumunda panoya yeniden bağlamanız yeterli olacaktır. Kablo hasar görmüşse yenisiyle değiştirilmesi gerekecektir. Herhangi bir özel mağazadan küçük bir fiyata satın alabilirsiniz.

İnvertör arızası

Bazen ekranın arka ışığının işlevini normal şekilde yerine getirememesi nedeniyle TV görüntü göstermez. Vurgulamanın görevi matristeki bilgiyi resme dönüştürmektir. Bu süreçten çok sayıda LED lamba ve onlar için bir güç çevirici sorumludur.

Tek bir elemanın bile arızalanması, arka ışığın başlamamasına veya birkaç saniye çalıştıktan sonra kapanmasına neden olur. Buna göre matris bir sinyal gönderiyor ancak görüntüleri görmüyoruz. Bu durumda bir profesyonel TV arka ışığını değiştirebilir, hatta onarabilir. Bu tür çalışmaların oldukça zor olduğu düşünülüyor, bu nedenle yalnızca gerçek uzmanlar bunu halledebilir.

Hangi TV'ler tamir edilmeye değer?

Siyah beyaz televizyonların modası çoktan geçti, bu nedenle çoğu usta onları tamir etmeyi taahhüt etmeyecek. Servis ömrü dolmadan üzerlerinde yeni parça bulamazsınız. Arıza durumunda yeni bir cihaz satın almak veya kendiniz onarmaya çalışmak en iyisi olacaktır. Garanti süresi dolmuş modern TV'leri onarmaya çalışmak mantıklıdır, ancak bu prosedür, yüksek parça maliyeti nedeniyle çok pahalı olabilir.

TV tamiri konusunda yeterli bilgi ve beceriye sahip değilseniz o zaman en iyi çözüm bir uzmandan yardım almaktır. Bu, iyi bilinen iki yolla yapılabilir - evinize bir telemaster çağırın veya cihazı bir servis merkezine götürün.

Atölye onarımı

Belki her şehirde ev aletlerini ve çeşitli elektronikleri tamir eden bir servis merkezi veya atölye vardır. Bu prosedür çok pahalı olabilir ancak etkili olabilir. Cihaz ve elektronik prensipleri hakkında yeterli bilginiz yoksa mutlaka servis merkeziyle iletişime geçmelisiniz. Televizyonunuz bozulursa hangi atölyeyi seçmelisiniz? TV'yi mümkün olan en kısa sürede nerede tamir edebilirim? Bu konuyu ve daha fazlasını aşağıdaki bölümlerde okuyun.

Atölye seçimi

Bazı ev aletleri veya elektronik tamir merkezleri yalnızca belirli marka TV'lerde (LG, Samsung vb.) uzmanlaşmıştır. Belirli bir markanın onarımı çok daha iyi olacağından, böyle bir şirketle iletişime geçmek en iyisi olacaktır, çünkü ustaların belirli bir marka TV'yi onarma konusunda dar bir uzmanlığı vardır. Bu tür atölyelerin deposunda neredeyse her zaman çok sayıda yedek parça bulunur, bu da onarım süresini önemli ölçüde azaltır çünkü doğru parçanın gelmesini beklemeniz gerekmez.

Fiyat ve garantiler

Televizyon tamiri yapan firmalar neredeyse her zaman cihazın kullanımına ilişkin yazılı bir garanti vermektedir. Bununla birlikte, böyle bir servis merkeziyle iletişime geçmeden önce, onarım süresi, ev aletlerinin onarımdan sonra çalışması için garantiler ve hizmetlerin maliyeti ile ilgili tüm ayrıntıları aramanız ve netleştirmeniz önerilir.

Kendine saygılı tek bir atölyenin size onarım şartlarını ve maliyetini önceden söylemeyeceğini belirtmekte fayda var. Başlangıç olarak, maliyeti yerel olarak ödenen teşhis için bir TV getirmeniz istenecektir. Ancak bundan sonra cihaz usta tarafından incelenir ve tüm sorunların yanı sıra gelecekteki onarımların maliyeti de belirlenir. Yeni parçaların fiyatının oldukça yüksek olabileceğini ve bu nedenle bazen TV'yi yenisiyle değiştirmenin daha ucuz olabileceğini unutmayın. Kural olarak, diğer atölyelerle iletişime geçmek onarım maliyetini azaltmaz, bu nedenle teşhis için yaklaşık 500 ruble daha harcama riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Evde telemaster'ı aramak

Bazı şirketler veya özel uzmanlar, teşhis ve onarım çalışmaları için ustayı eve çağırma olanağı sağlar. Üniteniz hantal ve taşıma açısından sakıncalıysa böyle bir hizmet çok faydalı olacaktır.

Neyi bilmeniz gerekiyor?

Kolaylık sağlamak için fazladan ödeme yapmanız gerekeceğinden, evinize bir telemaster çağırmak çok pahalı olabilir. Bir profesyonelin işini kolaylaştırmak için gelmeden önce cihazınız hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi toplamanız önerilir. Usta itibarını önemsiyorsa, kaliteli onarımlarla ilgilenecek ve sahibine bazı sorular soracaktır. Aşağıdakileri bilmeniz önerilir:

hangi sorunlar ortaya çıktı;
çalışma yılı sayısı;
TV türü (plazma, LCD, kineskop);
cihazın modeli ve markası.

Bu bilgiyi topladıktan sonra uzman, arızayı teşhis etmeye ve aramaya başlayabilecektir. Onarımların aşırı derecede pahalı olduğu ortaya çıkarsa hizmetleri iptal etmekten çekinmeyin. Ustayı evinize çağırmış olmanız, hizmet sağlanmasını zaten kabul ettiğiniz anlamına gelmez.

Garanti kapsamında onarım

Televizyon garanti kapsamında bozuldu mu? Onarımın tamamen ücretsiz olması için mal sahibi ne yapmalıdır? Öncelikle cihazınız hala garanti kapsamı dışındaysa, hiçbir durumda kendiniz tamir etmeye çalışmayın. Kural olarak kapaklarda özel bir conta bulunur. Bütünlüğü ihlal edilirse, hiç kimse garanti kapsamında onarım yapmayacaktır. Televizyonu kendi başına tamir etmeye çalışırken ne yaptığını kim bilebilir?

Mekanik hasarlardan sonra garanti onarımlarının yapılmadığını da hatırlamakta fayda var. Yani, dün yeni bir plazma satın aldıysanız ve bugün düşüp çalışmayı bıraktıysanız, masrafları size ait olmak üzere onarmanız gerekecektir.

Vicdansız uzmanlar, tüketiciyi televizyonu kırmakla suçlayarak aldatabilirler. En yaygın cevaplar:

kasada küçük çizikler;
güç dalgalanmaları (transformatör yok);
Yanlış işlem.

Bağımsız bir inceleme için en yakın Rospotrebnadzor kurumundan yardım isteyebileceğinizi unutmayın. Kural olarak, yasayla ilgili olası sorunların en ufak bir ipucu bile bu tür "ev yapımı" olanların şevkini soğutacak ve onarımı üstleneceklerdir. Ancak bunun için sadece garanti kartını değil, cihazın kutusunu da ibraz etmeniz gerekeceğinden, hiçbir durumda atmayın.

Ayrıca aynı televizyonu garanti kapsamında birkaç kez iade edebileceğinizi de unutmayın. Uzmanlar onarımdan sonra yeni bir conta takacaklar ancak bu durumda garanti süresi maalesef uzatılmıyor.

Televizyonu bozulan kişiler için birkaç önemli son ipucu:

Özellikle soğuk havalarda, onarımdan hemen sonra cihazı açmayın. Isınması için birkaç saat içeride bekletin.
Televizyonunuzda ses yoksa büyük ihtimalle ses kartınız arızalıdır. Böyle bir parça nispeten ucuzdur, bu nedenle onarımları kendiniz yapmak en iyisidir.
Hangi TV kablosunun daha iyi olduğuyla ilgileniyorsanız, Rus markası RG-6'yı tercih etmeniz önerilir. 1 mm kalınlığındaki merkezi bakır çekirdek, uzun bir servis ömrünü garanti eder.
TV'nizde görüntü yoksa, büyük olasılıkla sorun matristedir. Onarımı büyük bir meblağa mal olabilir, bu nedenle yeni bir TV satın almak daha kolay olacaktır.

Belki de hepsi bu. Yalnızca güvenilir servis merkezlerine başvurun ve doğru şekilde anlarsanız herhangi bir arızanın kendi başınıza çözülebileceğini unutmayın.

Satıcıya / servis merkezine bir talepte bulunduktan veya telefonu garanti süresi içinde onarım için iade ettikten sonra, yaklaşık olarak “garanti dışı / garanti iptal edildi” ifadesiyle bir ret alırsanız ne yapmalısınız? tüketici çalışma kurallarını ihlal etti veya / cihazda sıvı girişi izleri bulundu veya / veya mekanik hasar izleri bulundu, bu da (arızanın açıklaması)”,
ancak çalışma kurallarını ihlal etmediğinizden eminsiniz.

1. Umutsuzluğa kapılmayın!

2. Satıcı yalnızca kalite kontrolü yaptıysa, güvenli bir şekilde inceleme talep edebilirsiniz. Eğer onu tutmaktan kaçınırsa, onunla incir. Tüketici haklarının geri getirilmesi gerekli değildir.
Satıcının inceleme yapmamış olması, kendisini ayıptan dolayı sorumluluktan muaf tutan şartların henüz ispatlanmamış olduğu anlamına gelir. (Gerekirse mahkeme bizzat inceleme yaptırabilir).
LOA, madde 18, fıkra 5 “Mallardaki ayıpların sebepleri hakkında ihtilaf halinde, satıcı (imalatçı), yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı masrafları kendisine ait olmak üzere malın muayenesini yapmakla yükümlüdür. .” Sınavda bulunma hakkınız vardır. Ancak şunu unutmamak gerekir ki, “Malın incelenmesi sonucunda ayıpların satıcının (imalatçının) sorumlu olmadığı durumlardan kaynaklandığı tespit edilirse tüketici, satıcıya zararı tazmin etmekle yükümlüdür. (imalatçı), yetkili bir kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı, inceleme yapma masraflarının yanı sıra malların depolanması ve taşınması için uygulanmasıyla ilgili masraflar için ”RFPP'nin 18. maddesinin 5. paragrafı

3. Satıcı malların incelemesini yaptıysa incelemenin sonucunu dikkatlice inceleyin. Çoğu durumda, yayınlanan sonuçlar, bu arızayı oraya kimin (üretici, satıcı, SC veya tüketici) getirdiğini değil, yalnızca arızanın nedenini tanımlar veya doğrular. Örneğin, kalite kontrolü sırasında satıcı veya servis merkezi, cihaza girme zamanı ayarlanmamışsa cihazınızda sıvı girişi izleri bulursa paniğe kapılmayın. Büyük olasılıkla, mahkeme için bu sizin suçunuzun kanıtı olmayacaktır, çünkü iddianıza göre, cihazın teslim alınmasından sonra% 99 oranında satıcı veya SC, kabul belgelerinde şunu belirtmeyecektir: " fatura, açılma izleri veya sıvı girişi veya mekanik hasar vb.', aksi takdirde tüm eylemlerinizin kesinlikle hiçbir anlamı olmayacaktır!
Teklif Talebi Madde 18, paragraf 6'ya göre “Garanti süresi belirlenen mallarla ilgili olarak, satıcı (imalatçı), yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, malların ayıplarından, aksi durumlar dışında, ithalatçı sorumludur. malların tüketiciye devredilmesinden sonra, malların kullanımı, depolanması veya taşınmasına ilişkin kuralların tüketici tarafından ihlali, üçüncü şahısların eylemleri veya mücbir sebepler sonucu ortaya çıktığını kanıtlar.
Bu nedenle inceleme sonucunda, iddia edilen kusurun bu üründe hangi zamanda ortaya çıktığı açıkça belirtilmelidir.

4. Böyle bir delil yoksa; muayene arızanın meydana geldiği zamanı belirlemediyse mahkemeye gidebilirsiniz. Elbette incelemeyi kendiniz yapabilirsiniz ve sonuç sizin lehinize çıkarsa bu mahkeme için ağır bir argüman olacaktır. Satıcının mahkemede buna itiraz etmesi halinde mahkeme, adli tıp incelemesi yapılmasına karar verebilir ve bunun sonucu esas olarak mahkemenin vereceği kararı etkileyecektir.

5. İddia beyanında davalıdan talepte bulunabilirsiniz:
a) DCT'nin iptali ve mal için ödenen tutarın iadesi;
b) Davalının taleplerinizi karşılayamaması durumunda -
gecikme cezasının ödenmesi, malların fiyatının% 1'i tutarındadır. ZZPP md.23 madde 1
c) Ek masraflara maruz kalırsanız (hukuk hizmetleri,
muayene vb. yapılması - bu masrafların karşılanması. Yaptığınız harcamalar
RFP Madde 13, Madde 2'ye göre belgelenmelidir;
d) Manevi zararın tazmini ZZPP md.15.