Tren biletlerini nasıl kullanabilirim? Bir tren biletini iade etmek mümkün mü - prosedür için adım adım talimatlar

Tren biletlerinin ve onlar için paranın iadesine ilişkin koşullar, Ulaştırma Bakanlığı'nın 473 sayılı Kararından Rusya Demiryollarının seyahat belgelerinin iadesine ilişkin kurallara tabidir.

Genel İlkeler

1. Para, ödediğiniz şekilde iade edilir ve tutar, trenin kalkmasına ne kadar kaldığına bağlıdır.
2. Geri ödeme için nakit alırsanız (istasyondaki gişede, ofisimizde vb.), o zaman yalnızca Rusya Federasyonu topraklarında.

e-bilet nasıl iade edilir

Siteye bir bilet satın aldıysanız ve bunu Rus Demiryolları antetli kağıdında düzenlemediyseniz, her şey basit: bileti sitedeki kişisel hesabınızdan veya adresinden iade edebilirsiniz (bağlantı satın alma bildirim mektubundadır).

• Elektronik kaydı geçtiyseniz, dönüş, trenin güzergahının başlangıç ​​istasyonundan kalkışından en geç bir saat önce mümkündür (örneğin, Moskova - Kislovodsk treni için - Moskova'dan ayrılmadan bir saat önce). Acil servis geçilmezse, kullanılmayan bileti tren hareket etmeden önce istediğiniz zaman iade edebilir ve geri ödeme yapabilirsiniz.
• Siparişinizde birden fazla bilet varsa tamamını veya bir kısmını iade edebilirsiniz.
• Muhasebe için katı raporlama biçimlerine ihtiyacınız varsa, bileti iade ettikten sonra siteden çeşitli ücretler (CRC) için bir makbuz indirebilirsiniz.

Yakın gelecekte biletin iade edilmesinden sonra, bilet parasının iadesi hakkında ayrıntılı bilgi (tutar, vade, ödeme şekli) ve gerekli bağlantıları içeren bir SMS ve e-posta alacaksınız.

Başka bir varyant - Rus Demiryolları bilet gişesinde iade. Biletinizi nereden aldığınıza bakılmaksızın, herhangi bir Rus tren istasyonundaki gişede iade edebilirsiniz. Aynı zamanda bilet, adına düzenlendiği kişi tarafından iade edilebilir; biletin satın alındığı belgeye sahip olmalısınız.

(1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E sınıfları) elektronik biletiniz varsa, siparişteki tüm biletleri aynı anda iade edebilirsiniz.

Kağıt bilet nasıl iade edilir

Bir kağıt tren bileti yalnızca herhangi bir istasyondaki gişede iade edilebilir. Biletin satın alındığı bir pasaporta veya başka bir belgeye ihtiyacınız olacak.

1. Bilet için bir banka kartıyla ödeme yaptıysanız, para ona iade edilecektir.
2. Terminaller ve iletişim salonları aracılığıyla, dönüşün hemen ardından Rus Demiryollarının kasasında nakit olarak para alacaksınız.
3. Bilet için elektronik ödeme sistemlerinden (WebMoney, Yandex.Money) birini kullanarak ödeme yaptıysanız, para ödemenin yapıldığı cüzdana iade edilir.

Başka bir kişi için bilet nasıl iade edilir

Siteden bilet satın aldıysanız ve sipariş numarasını ve hangi e-posta veya telefon numarasına verildiğini biliyorsanız, bileti iade edebilirsiniz.

Elinizde kağıt bilet varsa, gişede iade etmelisiniz. Yanınızda bulundurmanız gerekenler:

1. Biletin kendisi.
2. Bileti iade etmek ve parayı almak için noter tarafından onaylanmış vekaletname.
3. Pasaport (sizin, yani bileti veren kişi). Orijinal belge gereklidir.

Bilet iadesi nasıl yapılır?

İade edilen biletlerin para iadesinin süresi ve yöntemi, satın alma için nasıl ödeme yaptığınıza bağlıdır.

Not! Bileti iade ettikten sonra anında para almıyorsunuz. Ve hemen tekrar ihtiyacınız varsa, örneğin başka bir tarihte, gerekli miktara sahip olmanız gerekir.

Bir bileti iade ederken ne kadar kaybedersiniz?

Bir tren biletini iade ettiğinizde, ödediğinizden daha azını alırsınız. 4 bileşen çıkarılır:

1. Ayrılan koltuğun maliyetinin bir kısmı. Tren 8 saatten fazla geç kalkarsa herhangi bir kesinti yapılmaz. 2 ila 8 saat kaldıysa, ayrılan koltuk ücretinin %50'sini kaybedersiniz (bilet ne kadar olduğunu gösterir). Kalkışa 2 saatten az kaldı (veya kalkıştan sonra en fazla 1 saat) - ayrılan koltuğun tüm maliyeti düşülür.
2. Rus Demiryolları Koleksiyonu. Bilet fiyatından 203 ruble düşülür. 50 kop. (tutar 31.12.2019 tarihine kadar geçerlidir).
3. Hizmet bedeli, online biletleme sisteminin operatörü olarak bizim komisyonumuzdur ve iade edilmez.
4. Ödeme yaptığınız ödeme sistemlerinin komisyonları (bu tür komisyonlar varsa).

Örnek: biletinizi kalkıştan bir gün önce iade ediyorsunuz. Bu durumda, yalnızca paragraflardan komisyon ve ücret kaybedersiniz. 2-4. Paranın geri kalanı, ödediğiniz şekilde iade edilecektir (ayrıntılar için yukarıdaki tabloya bakın). Bilet kağıt ise, kalkıştan önceki gün, iade sadece istasyondaki gişede, bilet elektronik ise - sipariş yönetimi sayfasından yapılır.

Bileti istasyondaki gişeden iade ettiğinizde aynı tutarı alacaksınız.

Treninizi kaçırırsanız biletinizi iade etmek için 12 saatiniz var.(Trenin biletinizi aldığınız istasyondan hareket ettiği andan itibaren süre sayılır). Bu durumda, geri ödeme yapılabilir sadece istasyondaki Rus Demiryolları bilet gişesinde. Bilet bedelinden dönüş cezası, ayrılan koltuğun tam bedeli, tüm komisyon ve ücretler düşülecektir. Keten iade edilebilir. 12 saat geçtikten sonra para iade edilmeyecektir.

eğer gidemezsen hastalık veya kaza nedeniyle bilet, trenin hareket tarihinden itibaren 5 gün içinde iade edilebilir. Doktor raporu istenecektir. İade tutarı gecikme durumunda olduğu gibidir.

Ayrıntıları Rus Demiryolları yardım masasından veya tren istasyonlarından kontrol edebilirsiniz.

İyi yolculuklar!

Trenle seyahat, yerleşim yerleri arasında en yaygın ulaşım türlerinden biridir. Kural olarak, bilet yolculuktan birkaç hafta önce satın alınır. Bu durumda yolculuk anında öngörülemeyen durumlar ortaya çıkabilir ve kişi bileti reddetmek zorunda kalabilir.

Bir tren biletini iade edebilir miyim?

Kullanılmayan bir seyahat belgesi seyahat başlamadan önce ve tren hareket ettikten sonra iade edilebilir. Her durumda, ret için belirli koşullar vardır.

Bir bileti hem Rus Demiryolları bilet ofisi hem de İnternet üzerinden iptal edebilirsiniz. Satın alma, bilet gişesinden yapıldıysa, geri ödeme orada yapılır.

Rus Demiryolları web sitesi aracılığıyla düzenlenen seyahat belgeleri aynı şekilde veya kasa aracılığıyla iade edilebilir (pasaportunuz ve elektronik siparişinizin ayrıntıları varsa).

Rus Demiryolları biletlerinin iade koşulları

Geri ödemeler aşağıdaki koşullara tabidir:

• Herhangi bir zamanda, ancak kalkıştan en geç 8 saat önce. Ücret ve ayrılmış koltuk kaybolmaz.
• Kalkıştan birkaç saat öncesine kadar. Ücretin ½'si ve ayrılan koltuk ücretinin tamamı iade edilir.
• Kalkışa birkaç saatten az kaldı. Ücretin tamamı ödenir, ancak koltuk rezerve edilmez.

Harekete bir günden az bir süre kala, erken kalkan trenler için yeniden seyahat belgesi düzenlenebilir. İadeler ve yeniden gönderimler ek bir ücrete tabi olacaktır.

Uluslararası trenler için bir seyahat belgesinin iadesi şu şekilde yapılır:

• En geç bir gün. Yolcu, ücret ve rezerve edilen koltukta talep etme hakkına sahiptir.
• 6 saatten 1 güne kadar olan sürede bilet ücreti ve ayrılan koltuk ücretinin ½'si ödenir.
• Trenin hareketine 6 saatten az bir süre kala sadece ücret ödenir.

Yurtdışındaki şehirlerin yanında trenle seyahat etmeyi reddetme:

• Seyahatin başlamasından en geç 6 saat önce. Seyahat ve rezerve edilen koltuk ücretinin tamamı ödenir.
• Kalkışa 6 saatten az kala ücret iadesi yapılmaz.

RZD bilet iade politikası

Seyahat belgesinin iadesi aşağıdaki kurallara tabidir:

1. Hizmetin bedeli (örneğin, çarşaf) tam olarak iade edilir.
2. İade veya yeniden basım için 192 ruble 70 kopek ücret alınır. Uluslararası trafik ücreti, her bilet için döviz kuru üzerinden 10 avro tutarında alınır. Ayrı bir koltuğa oturmayan 5 yaşından küçük çocuklara ilişkin olarak yapılmaz.
3. Seyahatin iptali, siparişin verildiği belgelere göre yapılır.
4. İade, siparişten tek bir bilet olarak ve hepsi aynı anda gerçekleştirilir.
5. Seyahat belgesinin "Sapsan" a iadesi ancak dört koltuğun tamamı iade edildiğinde mümkündür.
6. "Lux" sınıfında seyahat etmeyi reddetme, yalnızca tek bir bölmede satın alınan tüm biletlerin aynı anda teslim edilmesiyle gerçekleştirilir.
7. Sapsan ile gidiş-dönüş ücreti üzerinden yolculuk yapılırken önce dönüş bileti, ardından dönüş bileti iade edilir. Seyahat belgesini yalnızca "geri" iade edebilirsiniz. Site üzerinden "orada" biletin iptali mümkün değildir (bilet gişesine başvurmanız gerekir).
8. Geçerli sebepler varsa (belgesel kanıtlar varsa), seyahatin Rusya Federasyonu topraklarından geçmesi gerekiyorsa, seyahat belgesinin iadesi 5 günü aşmayan bir süre içinde mümkündür. Yolculuk BDT veya Baltık ülkelerine - 10 gün, uzak denizaşırı ülkelere - 1 ay planlandıysa.
9. Tren hareket ettikten sonra 12 saati geçmemek üzere bileti gişeye iade edebilirsiniz. Zorunlu ücret, para cezası vb. düşüldükten sonra para iade edilir.

Önemli: İnternet üzerinden elektronik kayıt yapıldıysa ve bilet gişede veya self servis terminalinde özel bir forma basıldıysa, Rus Demiryolları web sitesi üzerinden iade edilemez.

İnternet üzerinden satın alınan Rus Demiryolları biletlerinin iadesi

Kupon düzenlendiği andan itibaren, ancak seyahatin başlamasından en geç 60 dakika önce, yakın yurt dışı ve Rusya içindeki trenler için bir biletin elektronik kaydını iptal edebilirsiniz. BDT dışı trenler için dönüş, trenin hareket saatinden en fazla 6 saat önce yapılır.

Rus Demiryolları elektronik biletlerinin nasıl iade edileceğine ilişkin adım adım talimatlar:

• Rus Demiryolları'nın resmi web sitesinde oturum açın. Bunu yapmak için bir kullanıcı adı ve şifre girmelisiniz. Kullanıcı verileri hatırlamıyorsa, e-posta kullanılarak geri yüklenebilir.
• "Kişisel Hesap"a gidin.
• "Siparişlerim"i seçin. Önerilen düzenlenmiş biletlerden reddetmek istediğinizi seçin.
• "Bilet durumu iste"ye tıklayın.
• Ardından "Geri ödeme yapın".

İade yaparken karşınıza kuralların ve iade edilecek tutarın olduğu bir alan çıkacaktır. Sabit ücret, siparişin ne zaman iptal edildiğine bakılmaksızın kesilir. Büyüklüğü 192 ruble 70 kopek.

Kuponun yazdırılması tavsiye edilir. Fonlar belirlenen zamanda cari hesaba gelmezse kullanışlı olacaktır. İnternet üzerinden düzenlenen seyahat belgeleri aynı şekilde veya kasiyer aracılığıyla iade edilir. Bilet İnternet üzerinden satın alınmış ancak özel bir forma basılmışsa, geri ödeme yalnızca gişeden yapılır.

Gişede satın alınan Rus Demiryolları biletlerinin iadesi

Gişeden alınan biletin iptali şu şekilde yapılır:

• Rus Demiryolları bilet ofisi ile iletişime geçmelisiniz. Üstelik sadece seyahat belgesinin orijinal olarak satın alındığı yere değil, herhangi bir şubeye başvurmak mümkündür. Tren hareket ettikten sonra dönüş, yolculuğun başlangıç ​​noktasının istasyonunda gerçekleştirilir. Büyük istasyonlarda iadeler için ayrı bir kasiyer var, geri kalanlarda satışın yapıldığı aynı kasiyere başvurabilirsiniz.
• Bir kimlik belgesi sunun: çocuklar için genel bir pasaport - bir doğum belgesi.
• Bir başvuru doldurun.
• Bileti ve uygulamayı kasiyere aktarın.
• Parayı geri al. Ödeme nakit olarak yapıldıysa, para tedavi gününde verilir. Banka kartıyla ise, o zaman bir ay içinde.

Demiryolu biletlerinin vekaleten iadesi

Biletlerin seyahat belgesi sahibi olmayan biri tarafından gişeye iade edilmesi durumunda, doldurulmuş vekaletname ile işlem gerçekleştirilir.

Vekaletnameye ek olarak, şunları sunmalısınız:

• pasaport;
• seyahat belgesi.

Vekaletname mutlaka bileti iade etme ve para alma yetkisini belirtmelidir. Belge özel bir formda veya A4 kağıdında düzenlenir.

• yolcunun ve yetkili kişinin verileri (tam ad, fotoğraflı pasaport ve oturma izni bilgileri);
• hareket zamanı ve yeri;
• gücün kendisi;
• vekaletnamenin geçerlilik süresi.

Para, satın alma yöntemine bağlı olarak karta veya nakit olarak iade edilir.

Bir tren biletini ne zaman iade edebilirim?

Seyahat belgesi herhangi bir zamanda, ancak trenin hareketinden en geç 12 saat sonra iade edilebilir.

Önemli: bilet ne kadar geç iade edilirse o kadar az para iade edilebilir.

Seyahat belgesi, seyahat bir kaza veya hastalık sonucu iptal edildiyse, hareket tarihinden itibaren 12 saat sonra ancak en geç 5 gün sonra iade edilebilir.

Tren hareket ettikten sonra seyahat belgesi sadece hareketin yapıldığı istasyonun gişesine iade edilebilir. Bu durumda elektronik iptal işlemi yapılmaz.

Tren biletlerinin iadesi - ne kadar para kaybedersiniz?

Bilet fiyatı, ayrılmış bir koltuktan (arabadaki bir koltuk) ve Rus Demiryolları hizmetlerinin kullanımından (seyahat) oluşur. Oranları trene göre değişebilir: markalı veya değil.

Yurtdışına seyahat eden trenler için dönüşte 192 ruble 70 kopek veya 10 avro tutarında bir ücret kesilir.

Ödeme sisteminin komisyonu iade edilmez. Aksi takdirde, geri ödeme tutarı seyahat belgesinin iptal edilme zamanına bağlıdır.

Yurtiçi trenler için:

• 8 saat ve üzeri ret durumunda %75-90 iade edilir.
• Kalkıştan 2-8 saat önce - ücret ve ½ ayrılmış koltuk.
• Kalkıştan birkaç saat önce ve 12 saat sonra - ayrılmış koltuk olmadan ücret.

Baltık ve BDT ülkelerine giden trenler için:

• Bir gün ve üzeri için seyahat bedeli ve rezerve edilen koltuk ücreti iade edilir.
• Kalkışa 6 saatten 1 gün öncesine kadar olan süre için ücret ve ayrılan koltuğun %50'si iade edilir.
• Kalkıştan 1 ila 6 saat önce - ücret.

BDT dışı ülkelere giden trenler için:

• Kalkışa en geç 6 saat kala ücret ve rezerve edilen koltuk iade edilir.
• Biletlerin iadesi 6 saatten daha az süre önce yapılamaz. İstisna, geçerli nedenlerin varlığıdır (hastalık izni sağlanması).

Ücret ve ayrılmış koltuk, kuponda veya seyahat formunda ayrı dijital değerlerle belirtilir.

İade edilen biletlerin parası ne zaman iade edilir?

Bilet nakit olarak satın alınmışsa, para başvuru anında gişede düzenlenir. Kredi kartı ile ödeme yapılması durumunda 1 hafta ile 1 ay arası süre içerisinde para iade edilmektedir. Uygulamada, para transferi son tarihten önce bile mümkündür.

Seyahat belgesi trenin hareketinden sonra iade edilirse, ödenen tutarlar 60 gün içinde tazminat talebine ilişkin ödeme hesabına yatırılır. İade edilen para 10 ila 60 gün içinde elektronik cüzdana yatırılır. Ödeme bir hediye çeki ile yapıldıysa, nakliye şirketi tarafından yapılan masraflar çıkarılarak aynı değerde bir sertifika verilir.

Önemli: Para, yalnızca ödemenin yapıldığı şekilde iade edilir. Örneğin, biletler bir kartla ödenmişse, yalnızca kart üzerinden geri ödeme yapılabilir.

Bilet iadesi, belirli nedenlerle seyahatin reddedilmesiyle ilgili zorunlu bir önlemdir. İptal hem internet üzerinden hem de bilet gişesi aracılığıyla gerçekleştirilir. İade tutarı ve koşulları, satın alma koşullarına ve seyahat belgesinin iade tarihine bağlıdır.

Ve bu prosedür sırasında ne kadar para kaybedildiğini söylemenin gereksiz olmayacağını düşündüm. Bir bileti ücretsiz olarak iade etmenin mümkün olmayacağı ortaya çıktı ancak son anda yapılmazsa maliyetin ana kısmı yine de kurtarılabilir.

Bu makale değişim parasal kayıpları hakkındadır. Bilet düzenlemenin teknik prosedürünü okuduk.

Trende seyahat maliyetinin "bilet" maliyeti ve "ayrılmış koltuk" maliyetinden oluştuğu gerçeğiyle başlayalım:

Bilet doğrudan yolculuğunuzun maliyetidir, oysa ayrılan koltuk, eski kondüktörün hatırası beni yanıltmıyorsa, demiryolu hattının bakımı, tren mürettebatının çalışması vb. için bir ödeme olarak tanımlanır. Bu nedenle, bir bilet ücretinin ve ayrılmış bir koltuğun iadesinin farklı durumlarda farklı şekillerde yapılması mantıklıdır. Her durumda sizden kesinlikle bir bilet iade ücreti alınacağını hemen not ediyorum (2017'nin sonuna kadar her koltuk için 192,7 ruble). Olası seçenekleri göz önünde bulundurun (bu durumda, seyahat için düzenlenen biletleri iade etme seçeneklerini değerlendiriyoruz) Rusya Federasyonu topraklarında):

1. Bilet, yolcu biniş istasyonundan trenin kalkışından en geç 8 saat önce iade edilir - biletin ve ayrılmış koltuğun maliyetinin %100'ü size iade edilir. Sadece yukarıda belirttiğim ücret alınmaktadır.
2. Bilet, tren hareket saatinden 2 ila 8 saat öncesine kadar kiralanır - bilet fiyatının %100'ü ve ayrılan koltuk ücretinin %50'si iade edilir.
3. Bilet, kalkıştan 2 saatten az bir süre önce veya kalkıştan en geç 12 saat sonra kiralanır (evet-evet!) - Bilet fiyatının %100'ü iade edilir. Ayrılan koltuğun ücreti iade edilemez ki bu, ayrılan koltuktan gelen paranın nereye gittiği göz önüne alındığında mantıklıdır. Dediğim gibi kondüktöre ödeme yapmak için trenin hareketine hizmet etmeye gidiyorlar. Yani, bileti çok geç iade ederseniz, satmak için zamanları pek olası değildir, ancak tren yine de sadece siz olmadan gidecektir. Bu durumda rezerve edilen bir koltuğun maliyetinin muhafaza edilmesi oldukça mantıklıdır.
4. Trenin kalkışından sonraki 5 gün içinde geçerli bir nedenle (hastalık, kaza vb.) bilet bedelini iade edebilirsiniz. İade için destekleyici belgeler ibraz etmeniz gerekecektir. Ayrılan koltuğun bedeli elbette yine iade edilemez.

Yukarıdakilerin tümü biletler için geçerlidir, kasada satın alındı.

E-biletlerle biraz daha zor. Bunları web sitesinden veya gişeden kiralayabilirsiniz. Eğer bir bilet için e-kayıt başarısız oldu(ancak, artık elektronik kayıt otomatiktir, ancak iptal edilebilir), daha sonra trenin kalkış saatine kadar web sitesinde iade edebilirsiniz. yolcu biniş istasyonu. Vaktimiz yoksa kasiyere gideriz. Ücretler yukarıdaki ile aynıdır.

Bunun için bir elektronik bilet tamamlanmış elektronik kayıt tren hareket saatinden en geç 1 saat önce online olarak iade edilebilir. tren yolunun başlangıç ​​istasyonu. O zamana kadar elektronik kaydı iptal edebilirsiniz. Ancak bundan sonra, bir talep prosedüründe bu bileti gişede iade edebilirsiniz. Değerlendirme süresi bir ay olan bir başvuru formu doldurmanız gerekecektir. Para, ödemenin yapıldığı karta iade edilir, bu durumda, biletin normal iadesinden çok daha uzun sürer.

Bu nedenle, yolculuktan çok emin değilseniz, daha sonra çevrimiçi olarak hızlı bir geri ödeme işlemi gerçekleştirmek için elektronik kayıt yapmamak makul olabilir. Elektronik kayıt tamamlanmadıysa, seyahatten önce forma biletin yazdırılması gerektiğini unutmayın.

Yurtdışındaki Rus Demiryolları trenleri için düzenlenen biletlerin para iadesi kurallarının farklı olduğunu belirtmekte fayda var. Gerekirse bakabilirsiniz.

Elektronik veya normal bir tren bileti nasıl iade edilir, makalede okuduk 😀

İlginiz için hepinize teşekkür ederim. Sitede görüşürüz!

Son zamanlarda, gezginlerin çoğu bilet satın alıyor ve konaklama yerlerini İnternet üzerinden rezerve ediyor. Çok kullanışlı ve pratiktir - gişede durmanıza, şehirde dolaşmak için zaman ve para harcamanıza gerek yoktur. Ancak bazen, çevrimiçi olarak satın alınan bilete artık ihtiyaç duyulmaz - seyahatin iptal edilmesi veya yeniden planlanması gerekir. İnternetten alınan uçak bileti nasıl iade edilir?

Çoğu durumda, İnternet üzerinden satın alınan bir bilet, normal bir biletle aynı şekilde kiralanır. Ancak yalnızca “Ref dışı” işareti olmadan satın aldıysanız (iade edilemez - geri alınamaz). Çoğu zaman, bu işarete sahip biletler düşük maliyetli havayollarında satılır veya ekonomi sınıfında bile en ucuzları arasındadır. Non Ref yazıyorsa paranız iade edilmeyecektir..

Dolu bir biletiniz varsa, geri ödeme mümkündür. Farklı havayolları için koşullar farklı olabilir - bunları taşıyıcıların resmi web sitelerinde arayın. Ancak herkesin bir ilkesi vardır - geri ödeme için ne kadar erken başvurursanız süreç o kadar kolay olur.

Not: Genellikle bilet ne kadar pahalıysa, dönüşü o kadar kolay olur. Yani, vakaların% 95'inde, iş sınıfının dönüşü ile ilgili herhangi bir sorun yaşamayacaksınız. Bu prosedür için cezalar ya hiç olmayabilir ya da düşük maliyetli bir havayolunun iade edilmesinden birkaç kat daha az olabilir.

Promosyon, satış veya özel fiyatlar kapsamında satın alınan biletlerin iadesi yapılmaz. Ancak büyük olasılıkla başka bir uçuşla değiştirmenize izin verilecektir. Bazı taşıyıcılar genellikle satış gününde iade kabul eder. Geç kalırsanız, yalnızca uçuşu başka bir tarihe aktarın. Bu nedenle, satın almadan önce koşulları dikkatlice inceleyin.

Bir bileti iade etmek için en uygun zaman ne zaman?

E-biletinizi ne kadar erken iade etmeye karar verirseniz o kadar iyidir.

1. Bir gün veya daha uzun süre kiralamak, maliyetin %100'ünün geri ödeneceğine güvenebilirsiniz (yalnızca komisyon iade edilmez). Bazı operatörler bu prosedür için müşterilerden ücret alabilir ve onlardan çeşitli ücretler alabilir.
2. Bileti 24 saatten kısa bir süre içinde teslim ederek, yukarıdakilerin tümü çıkarılarak maliyetin %75'ini alacaksınız.
3. Son gün uçmakla ilgili fikrinizi değiştirirseniz, check-in başlamadan dört saat önce başvurmayı deneyin. Bu durumda fonlar bu listenin ikinci paragrafına göre size iade edilecektir. Geç kalırsanız cezalar artacaktır.

Not: tam teşekküllü bir bilet satın aldıysanız ve uçuşunuzu kaçırdıysanız (veya güvenlik hizmeti sizi içeri almadıysa), uçak havalandıktan sonra iade edebilirsiniz. Çoğu zaman, para cezası ödemek ve uçuşu yeni bir tarihe ayarlamak, bir bileti iade edip yenisini almaktan daha karlı.

Parayı kim iade edecek?

Biletleri iade etmenin mümkün olup olmadığını öğrendik, şimdi size iade prosedürünü anlatacağız. İade için bileti satın aldığınız yere (seyahat acentesi, bilet gişesi, taşıyıcı) başvurmalısınız. Açıklamada şunlar belirtiliyor:

• uçuş numarası;
• bilet numarası;
• Rezervasyon numarası;
• ayrılış tarihi;
• hareket saati.

Bu bilgi, biletin satın alınmasıyla birlikte gelen e-postada belirtilir. Doldururken hata yapmayın çünkü bir şeyler ters giderse ikinci bir başvuru yazmanız gerekecek ve ilki iptal edilecek (buna göre daha sonra iade siparişi vermiş sayılacaksınız).

İade prosedürü

1. İnternet üzerinden bir bilet satın aldığınız için iade etmek için bilet gişesine gitmenize gerek yoktur. Her şey havayolunun (veya seyahat acentesinin) web sitesinde yapılır. Portalda uygun bölümde bir başvuru doldurmanız ve ona bir vesikalık fotoğraf eklemeniz gerekecek (tam olarak biletin satın alındığı fotoğraf). Bazı durumlarda, taramalar e-posta ile gönderilir.
2. Ayrıca, uçuş tarihinin iade edilmesi veya yeniden planlanması talebiyle her zaman havayolu veya seyahat acentesinin temsilcileriyle kişisel olarak iletişime geçebilirsiniz. Endişelenmeyin veya utangaç olmayın - bu standart bir prosedürdür, fazla zaman almaz. Her gün yüzlerce yolcu bilet alıyor.
3. Bir seyahat acentesi aracılığıyla bilet satın aldıysanız, geri ödeme önce onların hesabına, ancak daha sonra sizin hesabınıza yapılır. İade başvurusu, yalnızca bileti satın alan kişi veya "mal sahibi"nden noter tasdikli vekaletname sahibi başka biri tarafından yapılabilir.

Paranın iade edilmesi ne kadar sürer?

Bu soru oldukça karmaşık - her şey, İnternet üzerinden satın alınan Aeroflot biletlerini ne zaman iade etmeye karar verdiğinize, son başvuru tarihine ve ödeme yöntemine bağlıdır. Para aşağıdaki şekillerde iade edilebilir:

1. Peşin.
2. Bir elektronik cüzdana.
3. Bir çek hesabına.
4. Bir banka kartına.

Hesabınıza veya kartınıza mümkün olan en kısa sürede para iadesi yapmak için şunları belirtmeniz gerekir:

1. Kimlik kodu.
2. Bankanın tam adı ve müşterinin cari hesabı.
3. Banka kimlik kodu ve muhabir hesap.

Satın alma işlemi bir elektronik cüzdan aracılığıyla ödendiyse, şunları sağlayın:

1. Alıcının soyadı, adı ve soyadı (tam olarak biletin satın alındığı kişi).
2. Cüzdan numarası.
3. Sistem türü (Yandex parası, WebMoney, LiqPay, RBK Money, vb.).

Not: iade için başvurduktan hemen sonra koltuklarınızı kaybedersiniz ve bunlar sistemdeki diğer katılımcılar tarafından kullanılır. Fikrinizi değiştiremez ve başvurunuzu geri çekemezsiniz. Genellikle bu prosedür 10 ila 90 gün sürer.

Kalkış tarihini değiştirebilir miyim?

Her şey taşıyıcıya ve biletin maliyetine bağlıdır. Çoğu durumda, küçük bir para cezası ödeyerek tarihi değiştirebilirsiniz. Business class veya yıllık biletler için değişim ücreti alınmaz.

İnternetten satın alınan bir e-biletin nasıl iade edileceği hakkında bilmeniz gereken tek şey bu. Keyifli uçuşlar dileriz!

Sağlam seyahat planı planlama becerilerine sahip en deneyimli gezginler bile bazen onları yaklaşan bir seyahatten vazgeçmeye zorlayan öngörülemeyen koşullarla karşılaşır. Bu gibi durumlarda asıl sorunlardan biri kullanılmayan seyahat belgelerinin iadesidir. Rus Demiryolları, e-bilet iadeleri için çeşitli seçenekler sunar. Rus Demiryolları web sitesinden satın alınan bir tren için elektronik bileti nasıl iade edeceğinizi ve bunun hangi zaman diliminde yapılabileceğini size anlatacağız. Bu makale ayrıca, gecikme durumunda bir Rus Demiryolları treni için elektronik bileti iade etmenin mümkün olup olmadığını ve biniş kartınızı değiştirmenin mümkün olup olmadığını anlamanıza yardımcı olacaktır.

Rus Demiryolları web sitesinde satın alınan bir elektronik bilet nasıl iade edilir

Rus Demiryolları web sitesinden satın alınan biletleri iade etmenin iki yolu vardır:

• internet aracılığıyla;
• kasada şahsen.

Her yöntemin kendi sınırlamaları vardır. Bir siparişin İnternet üzerinden iptal edilmesi, yaklaşan seyahatin imkansızlığını önceden öğrendiyseniz en uygunudur. Koşullar sizi son anda seyahati iptal etmeye zorladıysa, büyük olasılıkla geri ödemeyi işlemek için doğrudan kasiyere başvurmanız gerekecektir.

Her iki seçeneği de daha ayrıntılı olarak ele alalım.

İnternet üzerinden bir Rus Demiryolları treni için elektronik biletin iadesi

Bir siparişi iptal etmenin en kolay ve hızlı yolu, Rus Demiryolları elektronik biletlerini web sitesinde iade etmektir. Ancak kayıt yöntemi ve trenin hareket saati ile ilgili bazı kısıtlamalar getirmektedir.

İnternet üzerinden iade için temel kuralları listeliyoruz:

• ana koşul, kontrol kuponunun sitede kayıtlı olmaması veya elektronik kayıttan geçmemiş olması, yani gişede veya terminalde bir seyahat belgesi düzenlenmesi yapılmamış olmasıdır;
• elektronik kaydınızı zaten tamamladıysanız, trenin rotanın ilk istasyonundan hareket etmesinden en geç bir saat öncesine kadar siparişi iptal edebilirsiniz;
• Kayıtlı değilseniz, tren istasyonunuzdan ayrılmadan önce herhangi bir zamanda geri ödeme yapılabilir.

Uluslararası biletlerin iade koşulları biraz farklıdır. Kayıtsız rezervasyonlar, tren istasyonunuzdan ayrılmadan 6 saat veya daha fazla önce iptal edilir. Elektronik kaydı geçen biletlerde, ek bir koşul ortaya çıkar: değişim, rotada belirtilen ilk istasyondan trenin kalkışından en az bir saat önce yapılmalıdır.

Çeşitli durumların açıklamasında görülen ifade farklılıklarına dikkat edin. Çoğu zaman yolcular, trenin rotanın ilk istasyonundan hareket saati ile ara istasyona iniş saatini karıştırır. Biletleri iade etme prosedürünü net bir şekilde anlamak için bu incelikleri dikkatlice anlamanızı tavsiye ederiz.

Bir bilet gişesinden veya özel bir terminalden seyahat belgeleri aldıysanız veya bir siparişi iptal etmek için mevcut süre sona erdiyse, İnternet üzerinden bir Rus Demiryolları treni için elektronik bileti iade edemezsiniz. Bu durumda tek seçenek, tren istasyonu veya istasyondaki bilet gişesinden siparişi iptal etmektir.

İnternet üzerinden Rus Demiryollarına bir elektronik bilet gönderin- hızlı ve kullanışlı. Bir siparişi iptal etmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir.

Aşama 1. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi kullanarak pass.rzd.ru'da oturum açın.

Aşama 3. Güzergah açıklamasının yanında bir "Talep durumu" bağlantısı göreceksiniz, tıklandığında dönüş biletleri için bir bağlantı görünecektir. Üzerine tıklayın ve sipariş iptal işlemini tamamlayın.

Para, satın alma işleminin yapıldığı banka kartına gönderilecektir.

Gişe aracılığıyla Rus Demiryolları elektronik biletinin iadesi için kurallar

Bir yolcu, İnternet üzerinden bir siparişi iptal etmenin yanı sıra, bir tren istasyonundaki veya tren istasyonundaki bilet gişesinde operatörün hizmetlerini kullanarak bileti iade edebilir. Tüm kasaların böyle bir hizmet sağlamadığına dikkat edilmelidir. Rus Demiryolları web sitesinde her zaman kasaların tam bir listesini bulabilirsiniz.

Tren geç kalsa bile kasa aracılığıyla geri ödeme olasılığı devam eder. Aynı zamanda, elektronik ve kağıt biletlerin iadesine ilişkin yönetmelik, bir siparişin iptali için net bir son tarih belirlemektedir: treninizin kalkış saatinden itibaren en fazla 12 saat. İlgili belgelerle desteklenen geçerli bir nedeni (doktor tarafından onaylanmış bir hastalık veya kaza) varsa, bu süre 5 güne kadar uzatılır. Her iki durumda da iade, belirlenen kalıba göre bir talep düzenlenerek yapılır.

Ek olarak, elektronik kaydı zaten tamamladıysanız ve trenin rotanın ilk istasyonundan kalkmasına bir saatten az bir süre kaldıysa, fonların iadesi için bir talep prosedürü de kullanılacaktır. Talep inceleme süreci 1 aya kadar sürebilir. Bu süreye, 7 ila 30 gün arasında değişen bir banka kartına para yatırma süresi eklenmelidir. Böylece tren geciktiğinde dönüş yapmak mümkün olur ancak bu işleme hızlı denilemez.

Belirli bir sırada belirtilen listeden herhangi bir yolcu, kimliğini teyit eden bir belge ibraz ederek bileti iade edebilir. Biletlerin henüz kaydı yapılmadıysa veya elektronik kayıt yapıldıysa basılı kontrol kuponunun kasiyere gösterilmesi veya 14 haneli numarasının verilmesi yeterlidir. Gişede veya özel bir Rus Demiryolları terminalinde kayıt yaptırdıktan sonra kağıt bilet aldıysanız, bunları iade etmeniz gerekir.

İade işlemin yapıldığı karta yapılacaktır.

Biletler iade edildikten sonra ne kadar alacağım

Bir Rus Demiryolları treni için elektronik bileti iade etmenin mümkün olup olmadığını zaten öğrendik; Bir siparişi iptal ettiğinizde hesabınıza alacağınız tutardan bahsetmenin zamanı geldi. Siparişleri iptal ederken para yatırma kuralları oldukça şeffaftır.

Bir bileti iade ederken, her zaman 192 ruble 70 kopek ücret kesilir. Bu tutar, siparişte belirtilen her yolcu için ödenir.

Tutarın geri kalanı, sipariş iptalinin zamanlamasına bağlı olarak iade edilir:

• istasyonunuzda uçağa binmeden önce 8 saat veya daha fazla süre kalmışsa, Rus Demiryolları siparişin tüm bedelini iade edecektir;
• uçağa binişe en fazla 8 saat, en az 2 saat kala ise, bilet bedeli kadar ve ayrılan koltuk ücretinin yarısı iade edilebilir;
• uçağa binişe 2 saatten az bir süre kala, sadece koltuk ayrılmadan biletin ücreti iade edilir.

Paranın bir banka kartına yatırılması ne kadar sürer?

Karta para yatırılmasının, Rus Demiryollarının elektronik biletlerin iadesini onaylamasından çok daha sonra gerçekleşeceği unutulmamalıdır. Geri ödemenin zamanlaması büyük ölçüde şirketin ortak bankasının hızına bağlıdır.

Rus Demiryolları kuralları, iade süresini 7 ila 30 gün arasında düzenler. Uygulamada geri dönüş daha da hızlı gerçekleşebilir, ancak yine de bütçenizi, taşıyıcının kuralları tarafından onaylanan son teslim tarihlerini dikkate alarak planlamanızı tavsiye ederiz.

Sadece bilet değiştirebilir miyim?

Ne yazık ki, Rus Demiryolları kuralları, elektronik biletler de dahil olmak üzere herhangi bir biletin değiştirilme olasılığını sağlamamaktadır. Kasiyere kişisel bir itirazda bile, değiştirme prosedürü, yukarıda açıklanan kurallara uygun olarak eski seyahat belgelerinin iadesine ve yeni seyahat belgelerinin satın alınmasına indirgenecektir. Böylece eski bir seyahat belgesini yenisiyle değiştirirken herhangi bir tasarruf elde edemezsiniz.

Bir siparişi iptal ederken bilmeniz gereken başka neler var?

Bazen Rus Demiryollarının belirli uluslararası ve iç hatlar için bilet satın alan yolcular için sipariş iptali için özel kurallar belirleyebileceğini dikkate almakta fayda var. Ayrıca, iade koşulları vagonun sınıfına göre farklılık gösterebilir.

Rus Demiryolları web sitesinde sipariş iptalleri için geçerli olan güncel istisnalar listesi hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Çözüm

Elektronik biletlerin iade prosedürü genellikle yolcuların ilgisini ancak bu hizmetin gerçekten talep edildiği anda başlar. Ne yazık ki, bu yaklaşım genellikle önemli ölçüde zaman ve para kaybına neden olur. Sizi planlanan seyahatinizi iptal etmeye zorlayan öngörülemeyen koşullar durumunda bir siparişi nasıl iptal edeceğinize dair bir fikir edinmek için e-biletlerin iade politikasını önceden öğrenmenizi tavsiye ederiz.

Rus Demiryolları biletlerinin iadesi prosedürünün basitleştirilmesine ilişkin video haberleri: