Aliexpress'ten bir parsel nasıl takip edilir? Aliexpress'deki satıcı teslimatı iptal ederse ne yapmalı? Aliexpress'te sevkiyatın iptal edilmesi ne anlama geliyor?

Alıcılar genellikle Aliexpress'deki takip takibi ve sipariş durumlarındaki bazı durumları karıştırır. Bu nedenle aşağıdaki sorular ortaya çıkıyor. Örneğin:

“Parça listesine göre siparişim iptal edildi, Ali siparişim iptal mi edildi? Paket bana gelecek mi? Bu ne anlama geliyor?"

“Sipariş İptal Edildi” durumu ne anlama geliyor?

Durum "Sipariş iptal edildi" gönderi takibinde şu şekilde çevrilir: " Sipariş iptal edildi". Ancak bu, Aliexpress siparişinizin iptali değil, postayla gönderimin iptali anlamına gelir. Bu durum, satıcının takip numarasını rezerve ettiği ancak paketi 2 hafta içinde postaneye getirmediği durumlarda ortaya çıkabilir. Siparişiniz belirtilen sürede posta yoluyla ulaşmadığı için kayıtlı takip iptal edilir ve kargo siparişi iptal edilir.

Aliexpress'deki sipariş iptal edildi mi?

Takip numaranızda “Sipariş İptal Edildi” durumu görünüyorsa bu, Aliexpress siparişinizin iptal edildiği anlamına gelmez. Aynı zamanda bu takip numarasına gönderim iptal edildiği için paketin size ulaşmayacağını da anlamalısınız. AliExpress'teki siparişinizin durumu, alıcı koruma süresinin sonuna kadar "Sipariş gönderildi" durumunda kalacaktır.

Ne yapmalıyız?

Siparişiniz gönderilmediğinden lütfen hemen satıcıyla iletişime geçin. Ve ondan gönderinizdeki sorunun ne olduğunu kontrol etmesini isteyin. Satıcı 5 gün içinde sorununuzu çözmezse ve siparişinizde normal okunabilir bir parça yoksa parçanın takip edilmemesi nedeniyle vicdanınız rahat bir şekilde anlaşmazlık açabilirsiniz.

Ve satıcının siparişinizi kapattığını gördük. Ama malları asla almadınız. Bu durumda ne yapacağımızı bulalım.

Öncelikle paniğe kapılmayın, sebebini bulmaya çalışalım. Satıcıların sipariş teslimatlarını iptal etmesinin birkaç farklı nedeni vardır. Bunları listeleyelim ve kısaca açıklayalım.

• Paket tamamen farklı bir kişi tarafından teslim alındı. Site, malların takip kodu kullanılarak takip edildiği kendi sistemi ile donatılmıştır. Bu sistem paketin alındığı durumu kaydederse, koruma artı anlaşmazlığın etkinleştirilme süresi önemli ölçüde azalır. Bu durumda sadece 5 gün olabilir. Bir kişi bir anlaşmazlık açmazsa sistem, siparişin tamamen tamamlandığını ve kapatıldığını düşünür.
• Emir korumasının aktif olduğu süre sona erdi. Satın alma koruma sürenizin dolduğunu gördüyseniz, uzatmadıysanız ve anlaşmazlık başlatmadıysanız işleminiz her durumda tamamlanacaktır.

• Sipariş iptal edildi. Satıcının zamanında göndermemesi nedeniyle kendi siparişinizi iptal etmeye karar verdiniz. Satıcının gönderim bilgilerini vermemesi nedeniyle siparişinizin kendiliğinden iptal edilmesi mümkündür. Böyle bir durumda parayı banka hesabınıza kolayca alabilirsiniz.

• Bir dolandırıcının çalıştığına dair şüpheler var. Satıcının şüpheli hareketlerinin tespit edilmesi halinde sipariş idare tarafından kapatılabilecektir. Alıcılar bu seçeneği asla görmek istemezler. Özellikle kendi siparişlerini ve durumunu sık sık kontrol etmedikleri zaman.

Bir siparişin teslimatı Aliexpress tarafından iptal edilirse ne yapmalı?

Sipariş iptal edilirse ve sizi kandırmaya çalışma riski varsa ne yapmalısınız? Satıcının ürün için minimum fiyat belirlemesi durumunda da benzer bir durum ortaya çıkar. Ayrıca birçok alıcı böyle bir ürünü satın almaya karar verdi. Burada yalnızca iki seçenek var - mallar gönderilmiyor veya malları takip etmek için tamamen yabancı bir kod alıyorsunuz.

Birçok müşteri bundan sonra anlaşmazlıklar açar, bu nedenle bu, idareyi atlamaz. Kural olarak, bu tür siparişler basitçe dondurulur.

Malların kontrol edildiği süre içerisinde satıcı, malların sevkiyata hazır hale getirilmesine yönelik belgeleri ibraz etmekle yükümlüdür. Bunun yerine durumunuz Dondurulmuş Sipariş olarak değişecektir.

Dava devam ederken hiçbir şey yapmayın. Sadece idarenin satıcıyı kontrol etmesini beklemeniz gerekiyor. Dolandırıcılık riski doğrulanırsa siparişiniz kapatılacaktır. Paranızı geri alacaksınız.

Uzun süredir emri kontrol etmediyseniz ve giriş yaptığınızda emrin son aşamada olduğunu yani kapatıldığını görüyorsanız. Ancak satıcıdan herhangi bir açıklama alamadınız. Paranın size gönderildiğini öğrenmek için aşağıdakileri yapın:

• “Siparişlerim” kategorisine gidin.

• İlginizi çeken ürünün yanındaki “Daha fazla ayrıntı” butonuna tıklayın.

• "Ödeme" öğesini açın. Burada paranızın iade edilip edilmediğine ilişkin bilgiyi bulacaksınız.

Satıcı Aliexpress siparişini iptal ederse ne kadar sürede para iadesi bekleyebilirim?

Verdiğiniz sipariş tamamlanmışsa veya site yönetimi tarafından kapatılmışsa, işlemlerin sonunda kendi paranız hesabınıza geçecektir. Kural olarak, para kısa sürede müşterilere iade edilir. Bu süre 3 günden 15 iş gününe kadar değişebilir.

Çok yazık ama bu tür durumlardan kaçınmaya yardımcı olacak evrensel bir yol yok. Ancak ürün siparişi vermeden önce kullanmanız gereken belirli kurallar vardır. Puanı düşük ve iyi değerlendirmeleri az olan satıcılardan uzak durmaya çalışın. Hakkında birçok bilgi bulabileceğiniz güvenilir mağazalardan ürünler satın alın.

Video: Aliexpress'de dondurulmuş sipariş. Ne yapalım?

Alıcı, satıcının rızasını beklemelidir. Satıcıya, siparişin iptalini onaylaması için genellikle birkaç iş günü olmak üzere belirli bir süre verilir. Bir siparişi iptal etmek için kişisel hesabınıza giriş yapmalı ve sipariş listesinden gerekli siparişi seçmelisiniz. Daha sonra, "Siparişi iptal et" düğmesini tıklamalısınız (ödemenin doğrulanmasının ardından sipariş iptal düğmesi alıcının kullanımına sunulur). Seçilen işlemi “Sipariş iptali iste” butonuna tıklayarak onaylayın. Açılan pencerede siparişi iptal etme nedenini seçin ve “Gönder” butonuna tıklayın. Satıcının onayı olmaksızın sipariş ancak siparişin işleme süresi dolduktan sonra iptal edilebilir. Bir satıcının reddedilmesinin en sadık nedeni yanlış ürün seçimidir. Bu durumda Aliexpress yönetimi satıcıya yaptırım uygulamayacaktır.

Nakliye Aliexpress tarafından iptal edildi, ne yapmalıyım?

İade Alıcılar genellikle, sipariş zaten iptal edilmişse ve "Tamamlandı" kartında bir duruma sahipse, siparişlerini AliExpress'ten nasıl iade edecekleri konusunda bir soruyla karşılaşırlar. İade edebilirsiniz, ancak önce neden bu statüye atandığını bulmanız gerekir.

Aliexpress'te para iadesi

Dolandırıcılık tespit ederseniz derhal ticaret platformunun temsilcileriyle iletişime geçmeli ve mağazaya karşı şikayette bulunmalısınız. Ürün tedarikçisi tarafında sahtekarlık tespit edilirse engellenecektir.

Dikkat

Para 10 iş günü içerisinde alıcının hesabına iade edilecektir. AliExpress'teki işlem kurallarına uyarsanız ve ticaret platformunun temsilcileriyle ustaca iletişim kurarsanız, iptal edilen bir siparişi iade etmek kolaydır.

Aliexpress'de ücretli bir sipariş nasıl iptal edilir?

Durum ne anlama geliyor - Ulaşım iptal edildi Kendinizi bu durumda bulan birçok alıcı, olanların nedenleri hakkında yanlış sonuçlara varıyor. Bu nedenle ulaşım iptalleri sorununu çözmek için yanlış adımlar atıyorlar.
Çoğu zaman, alıcılar yanlışlıkla teslimatın iptal edilmesinin nedeninin şu olduğunu düşünür:

1. Paketlerin gümrük işlemleriyle ilgili sorunlar. Bu durumda, alıcılar bir anlaşmazlık açmak ve işlemlerin nedenini belirtmek için acele ediyorlar - "Gümrük sorunları." Gerçekte, Aliexpress'deki Taşıma iptal durumunun gümrük kontrolünden geçmekle hiçbir ilgisi yoktur. Bir anlaşmazlığı açmak için acele eden alıcı, ticaret platformu yönetiminin onu kapatacağı gerçeğiyle karşı karşıya kalabilir.
2. Taşıma hizmetiyle ilgili sorunlar.

Aliexpress'deki bir siparişin doğru şekilde iptal edilmesi

Bu tür durumlarla karşılaşmamak için, “sipariş koruma” süresinin dolmasından veya uzatmasından birkaç gün önce bir anlaşmazlık açmanız gerekir. Müşterinin talebi üzerine iptal gerçekleşirse iade edilebilir. “Siparişlerim”e gidip “Tekrar Sepete Ekle”ye tıklamanız gerekiyor. Anlaşmazlık zaten kapandığında ve para iade edildiğinde, her şeyi yeniden ayarlamanız gerekecek. Bu henüz gerçekleşmediyse satıcıyla iletişime geçmeniz, ona iade edilen ürünün gerekli olduğunu açıklamanız ve geri ödemeyi iptal etmesini istemeniz gerekir. Üçüncü seçenek, dolandırıcıların siteye girmesine izin verme sorumluluğu kendisine ait olduğundan, fonların ticaret platformundan telafi edilmesini sağlar.

Böyle bir durumda satın almaya devam edemezsiniz ancak aynısını başka bir satıcıdan bulabilirsiniz.

Aliexpress'de iptal edilen bir siparişi iade etme

Önemli

Aliexpress'in kendi parça numarası takip sistemi vardır. Sistemde durumun "Alındı" olması durumunda teslimat koruması ve anlaşmazlık başlatma süresi azalır ve yalnızca 5 güne ulaşır.

• Sipariş koruma süresi sona erdi. İşlem koruma süreniz dolduysa ve alıcı süreyi uzatmadıysa veya bir anlaşmazlık başlatmadıysa işlem tamamlanmış sayılır.
• Sipariş iptal edildi. Satıcı malları zamanında göndermedi ve siz uygun düğmeyi kullanarak siparişinizi iptal ettiniz. Veya satıcı teslimat bilgisi sağlamadığı için kendisi kontrol etti.

  Böyle bir durumda para hesabınıza iade edilecektir.

• Dolandırıcılık şüphesi. Satıcının şüpheli hareketleri nedeniyle sipariş yönetim tarafından kapatıldı.

  Bu, alıcıların en az görmeyi beklediği seçenektir.

Aliexpress'de sipariş iptal edildi - para ne zaman iade edilecek?

Ayrıca posta web sitesi, paketin sipariş için ödeme yapan alıcıya değil, başka bir ülkeye gideceğini gösteriyor. Bunların hepsi Aliexpress'deki bir siparişin nasıl iptal edileceğini bulmaya başlamak için bir neden.

Bu durumda bile paranızı geri almanız oldukça mümkündür. Mallar için ödeme yapılmadan iptal Mal siparişi verirken, birçok kişi diğer satıcıların tekliflerine bakmadan "Hemen satın al" butonuna tıklar. Ancak benzer bir ürünü başka bir mağazada daha düşük bir fiyata gördükten sonra alıcılar, Aliexpress'deki siparişin nasıl iptal edileceğini düşünmeye başlar.

Henüz ürün için ödeme yapmadıysanız endişelenecek bir şey yok. Sadece unut gitsin. Belirli bir süre boyunca ödenmeyenler listesinde kalacaktır.

Satıcı size malın bedelini ödemenizi isteyen bir mektup yazsa bile, buna yanıt vermeyebilir veya satın alma konusunda fikrinizi değiştirdiğinizi bildiremezsiniz.

Aliexpress siparişimi iptal edersem paramı geri alacak mıyım?

AliExpress çevrimiçi platformunun birçok acemi kullanıcısı, AliExpress'te verilen bir siparişi iptal edebileceğinizi bilmiyor. Böyle bir iptalin birçok nedeni olabilir. Örneğin, alıcı ürünün türünü, boyutunu, rengini ve hatta belki birim sayısını seçerken bir hata yapmıştır (ek sayıda ürün sipariş edip bunun için ödeme yapabilmenize rağmen, bazı durumlarda daha fazla olabilir). gerekli hacmin tamamının tek bir siparişte ve tek bir pakette teslim edilmesi uygundur).

Ek olarak, sipariş verdikten sonra ve hatta ödeme yaptıktan sonra kullanıcı, bazı özelliklere daha uygun bir ürün bulabilir veya aynı ürün için başka bir satıcıdan daha ucuz bir teklif bulabilir. Ve bu, alıcıyı AliExpress'teki bir siparişi iptal etmeye sevk eden olası nedenlerin tam listesi değildir. Koşullara bağlı olarak bir siparişi iptal etmenin birkaç yolu vardır.
Ancak, malların bedeli zaten ödenmişse ve alıcı aniden planlarını değiştirirse, bu eylemi geliştirmek için birkaç seçenek vardır. İptal talebi alındıktan sonra mağaza temsilcisi işlemin tamamlanmasını reddedebilir veya kabul etmeyebilir.

Müşterinin tekrar iptal talebinde bulunma hakkı vardır ve alıcı işlemi işleme geri döndürebilir ve malları hızlı bir şekilde gönderebilir. Böyle bir durumda mağaza müşterisi, sevkıyattan yalnızca 10 gün sonra ürünü reddetme hakkına sahiptir.

Bu gibi durumlarda ne yapmalı? Satıcı, ücretli bir işlemi iptal etmemeyi isterse veya satın alma işlemini işlenmek üzere iade ederse ve müşteriyle önceden iletişim kurmadan gönderirse, derhal bir anlaşmazlık açmalısınız. Satıcıyla anlaşmazlığın zamanında açılması, alıcının kazanma şansını önemli ölçüde artırır. Satıcılar çoğu zaman itibarlarını zedelemekten ve müşteriyle aynı fikirde olmaktan korkarlar.

AliExpress'teki tüm diyalogların İngilizce olması gerektiğini hatırlatırız. Siparişinizin alıcı koruma süresi beklemenize izin veriyorsa lütfen yanıt için 7-10 gün bekleyin.

Sorunu satıcıyla kişisel olarak çözmeye çalışın ve ancak o zaman anlaşmazlığı düşünün.

• Satıcı isteğinizi görmezden geldiyse veya yazışma süreci sorunu çözemediyse, bir anlaşmazlık açmalısınız. Bir denemeyi başlatırken "Ortaya çıkan sorun" - "Ürün teslimatıyla ilgili sorun" - "İzleme bilgisi yok" ifadesini belirtin.
• Koruma süresinin sona ermesi ancak bu andan itibaren 15 gün geçmemiş olması durumunda, “Ortaya çıkan bir sorun” - “Malların teslimatında sorun” - “Sipariş koruması” nedeniyle bir anlaşmazlık açabilirsiniz. Son kullanma tarihi çoktan geçti ama paket hâlâ yolda.”
• Anlaşmazlığa, paketin satıcı tarafından taşıyıcıya devredilmediği kanıtını ekleyin.

Bazen açık Aliexpress Kullanıcılar, durumu takip ederken görüntülendiği gerçeğiyle karşı karşıyadır "Ulaşım iptal edildi". Bu ne anlama gelir? Peki bu durumda ne yapmalı?

Eğer yakın zamanda Aliexpress, o zaman makaleyi incelemelisiniz. Sitede alışverişi nasıl daha karlı hale getireceğinizi, sipariş vermenin ve ödeme yapmanın nüanslarını size ayrıntılı olarak anlatacak.

Aliexpress tarafından ulaşımın iptal edilmesi ne anlama geliyor?

Daha önce de söylediğimiz gibi, bir parseli takip ederken benzer bir durum görülebilir. Aliexpress. Bu hiçbir şekilde bir sipariş durumu değildir. Genellikle aşağıdaki ifadeyle görüntülenir - Sipariş iptal edildi. Şu şekilde tercüme edilir: "Sipariş iptal edildi" veya "Ulaşım iptal edildi".

Bu durum siparişin iptal edildiği anlamına gelir posta ile.

Durum neden görünüyor? Ulaşım iptal edildi«?

Bu genellikle satıcının önceden bir parça numarası satın alması ancak malları sevkiyata getirmemesi durumunda meydana gelir. Bunun için kendisine iki hafta süre verilir. Buna göre sipariş belirli bir süre içerisinde postaneye teslim edilmediğinden rezerve edilen oda iptal edilir ve sevkiyat iptal edilir.

Nakliye iptal edilirse Aliexpress'deki sipariş iptal edilecek mi?

İzleme sırasında size gösterildiyse - "Sipariş iptal edildi", bu yalnızca postayla göndermenin iptal edildiğini gösterir. Buna göre, Aliexpress sipariş geçerli kalacaktır. Böylece işlem koruma süresi dolana kadar siparişin kargoya verildiğini siparişin önünde göreceksiniz.

Bu nedenle harekete geçmemiz gerekiyor. Öncelikle satıcıya yazın ve siparişin neden gönderilmediğini sorun. Birkaç gün içinde size herhangi bir yanıt vermezse veya bir tür abonelikten çıkma bildirimi göndermezse, izleme bilgisi olmadığı için güvenli bir şekilde bir anlaşmazlık açabilirsiniz. Ek olarak, arabulucuların hızlı bir şekilde sizin lehinize karar verebilmeleri için bir takip ekran görüntüsü ekleyin.

Video: Aliexpress siparişinin iptal edilmesi | Aliexpress Rusça

Düşük fiyatlarla çok çeşitli faydalı şeyler satın alabilirsiniz, ancak malların ödemesi ürünü almadan önce gerçekleştiği için birçok kişi fonlarının güvenliği konusunda endişeleniyor.

Çoğu zaman satıcıların bir siparişi iptal etmesiyle karşılaşılır ve birçok kişi paniğe kapılır. Sipariş neden iptal ediliyor, paramı nasıl geri alabilirim ve ne kadar sürede iade edilir? Hadi anlamaya çalışalım.

Aliexpress'te sipariş iptalleri nasıl yapılır?

• Aliexpress'deki bir siparişin iptali hem alıcı hem de satıcı tarafından yapılabilir ve ilk durumda bu eylem gönüllü olarak gerçekleşirse, ikincisinde bunun olmasının birkaç nedeni vardır.

Şekil 1. Aliexpress'deki bir siparişin iptal edilmesi.

• Alıcı herhangi bir nedenle bu ürüne ihtiyacı olmadığına karar verirse sipariş iptal edilebilir. Bu "bölümünde yapılabilir" Siparişlerim"düğmesine tıklayarak" İptaller" ve bir neden seçiyoruz. Ancak para ancak satıcı siparişin iptalini onayladıktan sonra iade edilecektir. Alıcı “ tuşuna bastığı andan itibaren İptal etmek"Satıcı, mallarla birlikte paketi zaten göndermiş olabilir, bu durumda satıcının iptali onaylayacağının garantisi yoktur.

• Satıcı paketi mallarla birlikte zamanında göndermezse sipariş otomatik olarak iptal edilir. Satıcıya paketi göndermek için ayrılan süre sipariş sayfasında görüntülenir, süre dolduktan sonra sipariş kapatılır ve alıcıya ödemenin yapıldığı cüzdana (karta) iade edilir.
• Aliexpress'te bazen pahalı mallar için gülünç miktarlarda ücret talep eden sahtekar satıcılar olabiliyor. Örneğin tablet ve akıllı telefonlara tanesi 10$ karşılığında rastlayabilirsiniz. Ticaret platformu er ya da geç bu tür satıcıları kapatır ve tüm siparişlerini dondurur. Birkaç ay sürebilecek işlemlerin ardından siparişlerdeki tüm paralar müşterilerine iade ediliyor.

Aliexpress'e nasıl para iade edilir?

Satıcı Aliexpress'deki bir siparişi iptal ederse nasıl geri ödeme alınır?

• Alıcının siparişin iptalini talep etmemesi, ancak satıcının paketi belirtilen süre içinde gönderememesi nedeniyle meydana gelmesi durumunda para, ödemenin yapıldığı alıcının hesabına otomatik olarak iade edilecektir. yapıldığı.
• Satıcının dolandırıcı olduğu ortaya çıkarsa, size mal göndermezse ve sipariş iptalini kabul etmezse, bu durumu en kısa sürede ticaret platformunun yönetimine bildirmelisiniz. Bunu yapmak için bu bağlantıyı takip etmeniz ve Alibaba Grubu yönetimine şikayette bulunmanız gerekmektedir.
• Satıcının yönetimi tarafından biraz zaman alabilecek doğrulamanın ardından Alibaba Grubu yönetimi, doğrulamanın sonucunu size bildirecek ve bundan sonra ne yapmanız gerektiğini size bildirecektir.

Para hesabıma ne kadar sürede iade edilecek?

• Mevcut ve iptal edilen AliExpress siparişleriyle ilgili tüm bilgiler “sekmesinde görüntülenir Siparişlerim" Orada sadece mevcut durumlarını görmekle kalmaz, aynı zamanda fon akışını da kontrol edebilirsiniz.

• İptal edilen bir siparişin geri ödemeleriyle ilgili bilgileri görüntülemek için "klasörüne gitmeniz gerekir" Siparişlerim", ilgilendiğiniz siparişi seçin ve sekmesinden " Parasal» İade tarihini ve iade tutarını görüntüleyin.

• Ne yazık ki bu tarih, paranın ödemenin yapıldığı hesabınıza zaten aktarıldığı anlamına gelmemektedir. Kredilendirme süresi bankaya veya ödeme sistemine bağlıdır ve bir iş gününden iki haftaya kadar sürebilir.
• Para 10 iş günü içerisinde hesabınıza geçmezse bankanızın veya ödeme sisteminizin müşteri destek hizmetiyle iletişime geçmelisiniz.

VİDEO: AliExpress'e nasıl para iade edilir? Tüm durumlar