Steam teknik destek ile nasıl iletişime geçilir? Doğrudan Steam desteğiyle nasıl iletişim kurabilirim? Rusça Steam destek grubu

Steam ("Steam") dünya çapında en popüler olanıdır. Yüz binlerce oyun ve milyonlarca oyuncuya sahiptir. Çevrimiçi olarak da çalışan ve diğer insanlarla oynamanıza izin veren bu kadar büyük bir oyun hizmetinin sık sık sorun yaşaması şaşırtıcı değil.

Bu yazımızda Steam teknik desteğe nasıl yazıp sorununuza orada çözüm bulacağınıza bakacağız. Derhal önce teknik desteği kullanma kurallarına bakmanızı ve diğer platform kurallarını okumanızı öneririz, çünkü bir destek talebinin yanıtsız bırakılacağı, bir sorunun iletişim kurulmadan çözülebileceği ve son olarak hangi durumlar olabilir? durumlar Steam'de hiç dikkate alınmaz. İrtibat kurmadan önce tüm kuralları okuduğunuzdan emin olun, çünkü ihlalleri size karşı bazı yaptırımlar gerektirebilir.

Teknik Destek

Hangi sorununuz olursa olsun (bu platformda satın alınan oyunun kendisiyle veya genel olarak platformla), kullanıcıların teknik desteğiyle hemen iletişime geçmek en iyisidir. Şu anda Steam teknik desteğiyle iletişime geçmenin 4 ana ve en popüler yolu vardır.

Onlara, platformun web sitesindeki özel bir iletişim menüsü aracılığıyla veya platformun kendisi aracılığıyla ve ayrıca E-posta, Gmail kullanarak bir mektup yazabilirsiniz. Sizinle iletişim kurarken kullanmanız gereken birincil dilin İngilizce olduğunu unutmayın, bu nedenle Rusça yazdıysanız, sorununuzu İngilizce olarak belirtmeniz istenebilir. Sorunu olabildiğince spesifik bir şekilde vurgulamaya çalışın, durumu olabildiğince doğru bir şekilde tanımlamaya yardımcı olacak fotoğraflar, resimler, ekran görüntüleri ve diğer kanıtları ekleyin. Sizinle birlikte desteğe dönüşebilecek yoldaşların yardımını da ihmal etmeyin. Özellikle yoldaşlarınız Steam teknik desteğine nasıl yazılacağını biliyorsa.

CS GO, Dota 2, Call of Duty, kullanıcı desteğiyle iletişime geçmenin nedeni olabilecek çeşitli türde sorunlar yaşayan popüler oyunlardan sadece birkaçıdır.

Telefon veya Skype ile

Onlara yazmak istemiyorsanız veya Steam teknik desteğine nasıl yazacağınızı bilmiyorsanız, başka seçenekler de vardır, örneğin onları normal telefonla veya Skype kullanarak arayabilirsiniz. Aramalar için telefon numaraları platformun resmi web sitesinde mevcuttur. Yine, platformun Rusya'da uzun süredir birçok ofisi olmasına rağmen, sizinle İngilizce konuşmaya başlarlarsa şaşırmayın, bu nedenle Rusça konuşan desteğiniz olabilir. Sorununuzu olabildiğince kısa ve öz bir şekilde formüle etmeye çalışın.

Gruplar

Platformun kendisinde veya sosyal ağlarda, Steam'de birçok soruya yanıt alabileceğiniz, belirli bir sorunu çözmenize yardımcı olabileceğiniz veya neyin nasıl yapılması gerektiğini belirtebileceğiniz resmi gruplara ve topluluklara rastlayabilirsiniz. Bu tür gruplar üzerinden Steam teknik desteğe yazmak mümkün ve hatta gerekli çünkü bu yöntem en basiti ama belli nüanslar var örneğin sorununuzun çözülebileceği bir gerçek değil. Bu durumda, teknik destek merkezine resmi bir itiraz yazmanız için gönderilecek veya size iletişim için bir telefon numarası verilecektir.

Soru sormak için Steam Destek sitesine kaydolmanız gerekir. Bir destek hesabı ve bir Steam hesabı tamamen farklı şeylerdir.

Uygun düğmeye tıklayarak bir hesap oluşturabilirsiniz.

Bir soru sormadan önce, e-posta adresinizi doğrulayarak destek sitesinde kaydınızı tamamlamanız gerekecektir.

Yardım Makalelerinde Ara

Steam Destek sitesi iki bölüme ayrılmıştır: "Oyunlar" ve "Steam". Valve veya diğer geliştiriciler tarafından yayınlanan oyunlarda sorun yaşıyorsanız, "Oyunlar" bölümünü seçmelisiniz. Hesabınıza giriş yapmakta veya herhangi bir işlevi kullanmakta sorun yaşıyorsanız “Steam” bölümünü seçmelisiniz.

Bu bölümlerin her biri, en sık karşılaşılan sorunlar hakkında bilgi içerir.

soru gönderme

Soru sayfasında, sorununuzu bir destek görevlisiyle tartışabilirsiniz. Destek personeli, sorununuzla ilgili herhangi bir ek bilgi isteyebilir.

Hesabımın çalınmasını bizzat yaşadım. Tarayıcı üzerinden, hesapla ilgili herhangi bir ayar yapılamaz. Sadece teknik desteğe yazmak ve yanıt beklemek kalır. Bana sadece 5 gün sonra cevap verdiler, hesaba kayıtlı ilk oyunun fotoğrafını el yazısı bilet numarası ve giriş ile istediler. Hesap kurtarma toplamda 7 gün sürdü.

Steam teknik desteğinden yanıt beklerken teknik desteğe sizden gelen maili yazın. Ayrıca e-postayı, hesabınızın yeniden yazıldığı arama motorlarına da yönlendirin, üzerinde bir şeyler bulabilirsiniz. Örneğin, e-postası aracılığıyla onun hakkındaki kişisel bilgilerinin neredeyse tamamını öğrendiğim ve postamı geri yüklediğim amatör bir bilgisayar korsanıyla karşılaştım ...

0 0

Durumu anlattı ve yardım istedi.
hediye tarihi, tüm nüanslar, Sony ile iletişime geçmenin sonuçları ile ayrıntılı olarak açıklanmıştır
İlk olarak Steam'i güncellemem teklif edildi, her şeyi talimatlara göre 2 kez tekrar kontrol etmek için yaptım - yardımcı olmadı
abonelik iptal edildi - bana Sony'de nasıl hesap açılacağına dair talimatlar gönderdiler. Oyunun başından beri (yılın başından beri) Sony'ye başarıyla kaydolduğumu ve Steam üzerinden oynuyordum ama şimdi yapamıyorum.
sonuç olarak, üçüncü taraf oyunları ve bunların buhara eklenmesini okumaya gönderildim, buna daha önce her şeyin buharla satın alındığını ve kaybolana kadar buharla çalıştığını açıklamıştım. şimdi haber bekliyorum
Peki, bu kaba. her şeyi ayrıntılı, nokta nokta, mümkün olan en basit dilde anlattığımda (kafanın karışmaması için, her şeyi ayrıntılı olarak açıklayın ve hata yapmamak için, çünkü benim anadilim hiç İngilizce değil), hatta bir yabancı bile verdim. doğru olup olmadığımı görmek için mesajımın kopyası açıklandı. ama bir şey olurken "yetkililere gidiyorum" ve ...

0 0

Talimat

0611 numaralı kısa numarayı kullanarak doğrudan Beeline operatörüyle iletişime geçebilirsiniz. Bağlantı kurulduktan sonra, kendinizi çeşitli komutları gerçekleştirmek için bir veya başka bir tuşa basmanızın isteneceği ses menüsünde bulacaksınız. Vakit kaybetmemek için hemen "0"a basarak bir destek temsilcisi ile bağlantı kurun. Önce tonlu arama modunun etkinleştirildiğinden emin olun (tuşlara basıldığında hoparlörden ses sinyali gelmiyorsa "yıldıza" basın). Arama şebeke içinde ücretsizdir.

Beeline operatörüyle doğrudan 8-800-700-0611 numaralı telefondan iletişime geçmeyi deneyin. Hem cepten hem de sabit telefondan arayabileceğiniz gibi, diğer mobil operatörlerin servislerini kullanan aboneler için de geçerli olacaktır. Teknik desteğe bağlanmak için yukarıda belirtilen algoritmayı kullanın. Uluslararası dolaşımdan arama yapmanız gerekiyorsa +7-495-974-88-88 numaralı telefonu kullanın.

Kesin olarak Beeline operatörünü arayabilirsiniz ...

0 0

Merhaba sevgili arkadaşlar! Şimdi size buhar yönetimiyle iletişime geçmenin ve onlardan hoşunuza giden şeyleri almanın ne kadar kolay olduğunu göstereceğim. Öyleyse başlayalım:
1. Postanıza gidin ve bir mektup yaz'a tıklayın;
2. Girdiğimiz alanda [e-posta korumalı] ;
3. Konu: "Oyununuz" (Dota2, Cs GO veya benzeri);
4. Mesaj metnine itirazı ve nedenini yazın (filmde belirtildiği gibi);
5. Sonra almak istediklerinizi yazıyoruz (çok küstah olmayın, aksi halde delillerde kusur bulurlar);
6. Steam hesap bilgilerinizi size bir şeyler içeren bir bot gönderilecek şekilde sağlıyoruz (hesap 1 aydan daha eski olmalıdır);
7. Bu hesaba bağlı olan postadaki verilerinizi belirtin;
8. Minnettarlık (isteğe bağlı);
9. Gönderiyoruz ve bir süre sonra steam bot size bir takas atacak ve oradaki eşyaları geri verecek.
Bakıyoruz, talimatları uyguluyoruz, bir şeyler alıyoruz, seviniyoruz.
İzlediğiniz için hepinize teşekkür ederim ve...

0 0

Merhabalar, kısa bir süre önce kıyafetlerimi ve hesabımı eski haline getirdiğim için bu yazıyı yazmaya karar verdim. Bunun çok basit ve temiz olduğunu düşünebilirsiniz. Ama hayır. Çok sayıda nüans var, metnin desteklenmesi için sunulmasının doğruluğu, genel olarak bugün bunu öğreneceksiniz.

Belirteceğim tüm bilgiler Steam Politikasından alınmıştır, yani hiçbir şey icat etmiyorum, sadece gerçekleri veriyorum.

Biraz farklı kavramları anlatacağım için makaleyi konu ve alt başlıklara ayıracağım.

1. Destek ne zaman eşyaları/hediyeleri iade eder?

Saldırıya uğradığınız veya aldatıldığınız her durumda desteğin size geri döndüğünü düşünebilirsiniz. Ama değil. Durumların her birini ele alalım:

1.1 Steam, hile yapılması durumunda öğeleri iade edecek mi?

0 0

Çok sayıda kullanıcı, popüler Steam oyun alanını biliyor. Burada PC ve oyun konsollarında birçok ünlü oyun bulabilirsiniz. Ücretsiz oyunlar oynayabilir veya ücretli olanları kullanabilirsiniz. Ücretsiz ürünlerde ise kahramanlar, arayüz tasarımı ve daha fazlası için eşya satan dükkanlar bulunuyor. Oldukça sık, kullanıcıların çeşitli soruları olur, bu gibi durumlarda Steam desteği kurtarmaya gelir. Profesyonel yardım alma nedenleri değişebilir. Bugünkü yazımızda Steam destek bölümüne daha yakından bakacağız ve nasıl kullanılacağını öğreneceğiz.

Kaydolmadan Steam departmanıyla iletişim kurmak mümkün mü?

Hizmetin düzenli bir kullanıcısıysanız, varsayılan olarak destek hizmetini kullanabilirsiniz, bunun için özel olarak kaydolmanız gerekmez. Bir kişi sitede Steam'de bir hesaba sahip olur olmaz, otomatik olarak teknik departmanla iletişime geçme ve ilgilendiği soruları sorma hakkını elde eder.

Buradaki kayıt işlemi basittir. Her şeyden önce, platform başlatıcıyı indiriyorsunuz, sadece iki megabayt ağırlığında. Bundan sonra, daha sonra başlatılması gereken tüm uygulamanın indirilmesini ve yüklenmesini etkinleştirirsiniz. Ardından, kayıt noktasını seçin ve gerekli bilgileri girin. E-posta hesabınız doğrulandıktan sonra kullanmaya başlayabilirsiniz.

buhar desteği

Uzmanlara bir şey sormanız veya bir şey yazmanız gerekirse, açık programda "Desteğe Ulaşın" düğmesini bulmanız yeterlidir. Bu bağlantıları da takip edebilirsiniz: https://support.steampowered.com, veya https://help.steampowered.com/en/. Sistemin kendisi, itirazın konusunu seçmeyi, zorlukların ortaya çıktığı konuyla ilgili verileri netleştirmeyi teklif edecek. Teknik destek temsilcilerinin bunları hemen işleme koyması ve size doğru yanıt verebilmesi için buraya bilgileri doğru girmeniz gerekir.

Ayrıca sorununuzu ayrıntılı ve net bir şekilde belirttiğiniz özel bir alan var, mümkünse satın alma fişlerini ve ekran görüntülerini eklemek en iyisidir.

Popüler sorular

Oyun hizmetinin çok sayıda kullanıcısı var, on milyonlarca. Yani aynı soruların çoğu var, en popüler olanlar. Site çalışanlarının ve kullanıcıların kendilerine kolaylık sağlamak için sık sorulan soruların yer aldığı özel bir bölüm oluşturulmuştur. Oyuncuların karşılaştığı en önemli ve sık karşılaşılan sorunlar burada toplanmıştır.

Bu bölümü bulmak kolaydır:

• topluluk sitesine gidin;
• "Rehber" öğesini arayın;
• destekle ilgili bir alt öğe seçin;
• SSS bölümünü arayın.

Ayrıca arama satırını kullanabilir, oradaki en yaygın sorunlar hakkında bir sorgu girebilirsiniz.

nereye yazmalıyım

Ortaya çıkan sorunun doğru cevabını hızlı bir şekilde almak için kaynağa giriş yapmalı, "Destek" öğesini bulmalı ve önerilen forma bilgileri girmelisiniz. Orada konuyu belirtirsiniz, ilgi sorunu olan ürünü ve kategoriyi seçersiniz. "Sorunuz" alanına, olanların ayrıntılarını girin ve özel yardım isteyin.

Talimatlar basittir, ancak bazı yeni başlayanların bu seçeneği kullanamayacağı unutulmamalıdır - önce hesaplarında en az 5 ABD doları harcamaları gerekecektir.

Telefon veya skype ile nasıl iletişim kurulur?

Site arayüzünde cep telefonu numaraları veya Skype adresi listelenmez. Büyük olasılıkla, böyle bir fırsat mevcut değil. Belki arayabileceğiniz bazı Amerikan telefon numaraları vardır, ancak İngilizce konuşmanız gerekecek.

Steam destek grupları ve toplulukları

Bugün, her büyük hizmetin sosyal ağlarda kendi sayfası var. Steam bir istisna değildir - içinde bile resmi bir grup vardır. Temas halinde. Buraya başvurmadan önce, bir mesajı doğru bir şekilde oluşturmanız ve yönetici sayfasında belirtilen adreslerden birine göndermeniz gerekir. Sorunu, bazı açık kullanıcı tartışmaları dizisinde de tanımlayabilirsiniz, yöneticiler genellikle buraya da bakar.

Cevap için ne kadar beklemek gerekiyor?

Her şeyi gönderdiyseniz, yanıt için ne kadar beklemeniz gerekir? Rus desteği Steam son derece tahmin edilemez olarak adlandırılabilir, yaklaşık tarihler bile söyleyemezsiniz. Yirmi dakika içinde yanıt alabilirsiniz veya birkaç gün sürebilir. Her şey, itirazınızın sırasına, derlemenin doğruluğuna ve sorunun alaka düzeyine bağlı olacaktır.

Steam Destek bir şeyleri ne zaman iade eder?

Koşulların kurbanı olduysanız ve oyun hesabınızdaki öğeleri kaybettiyseniz, geri dönmelerini umabilirsiniz. Ancak yalnızca bazı durumlarda:

• Aldatıldın. Öğelerinizi hileli bir şekilde ele geçirdiyseniz, derhal Steam teknik desteğiyle iletişime geçmeli ve her şeyi anlatmalısınız, bir ekranla veya başka bir gerçekle ne olduğunu onaylamalısınız. Moderatörler inanır ve kontrol ederse, eşyalar iade edilir ve dolandırıcı engellenir.
• Ödeme yoktu. Bir oyuncunun ek içeriğe erişmek için bir miktar ödeme yapması gerekiyorsa, ödemede yaşanan gecikmeden sonra içeriğin işlevselliği kesilir. Bu durumda oyun için daha hızlı ödeme yapmanız gerekecek ve her şey yoluna girecek.
• Profil kesmek. Bir kişinin hesabı hacklendiğinde Steam desteğine başvurur. Ondan sonra mutlaka restore edilecek, orada saklanan her şey iade edilecek.

Her gün çok sayıda dolandırıcı, hırsızlık ve aldatma hakkında hikayeler anlatarak Steam yöneticilerinden ücretsiz öğeler çekmeye çalışıyor. Doğal olarak hemen "ısırılırlar" ama istediklerini alamazlar. Ayrıca, profilden gerçekten bir şey çalındıysa, ancak buna dair bir kanıt yoksa, iade girişimleri hiçbir şeye yol açmayabilir.

VAC koruması hakkında her şey

VAC (Valve Anti-Cheat), Steam'de dürüst olmayan oyuncularla savaşmak için icat edilmiş bir şirketin kendi geliştirmesidir. Koruma 2002 yılında duyuruldu, düzenli olarak güncelleniyor. Bir kişi VAC korumalı bir oyunda hile yaparsa, kesinlikle bulunur ve profil kalıcı olarak engellenir. Hizmet sahipleri dolandırıcılar konusunda çok katıdır. Hesaba dair en ufak bir şüphe dahi olsa kurtarma ihtimali olmaksızın ban gönderilir.

Steam desteği bu şekilde çalışır. Bu nedenle, sorunlar ortaya çıkarsa, uzmanlarla iletişime geçmekten çekinmeyin. Kesinlikle her şeyi çözmenize yardımcı olacaklar.

Hesabınızın kilidini açmayan herhangi bir Steam sorunu için Steam destek ana sayfasına gidin. Soldaki “Steam'de Oturum Açın” yazan kutuya tıklayarak Steam Hesap adınızı ve şifrenizi kullanarak oturum açın.

• Adınızı ve şifrenizi girdikten sonra “login” butonuna tıklayın.