Tele2 iletişim merkezi nasıl aranır?
Çeşitli durumlarda bir mobil operatörün iletişim merkezindeki bir uzmanın yardımı gerekebilir. Birçok abone, numaranız hakkında bağımsız olarak herhangi bir bilgi alabileceğinizi bilmiyor ve ortaya çıkan her soru için destek hattına başvuruyorlar.
Tele2 iletişim merkezi izin günleri ve zaman sınırlaması olmadan çalışır, bu da istediğiniz zaman ilgilendiğiniz bir soru sorabileceğiniz ve kalifiye bir çalışandan yanıt alabileceğiniz anlamına gelir. Bir mobil cihaz aracılığıyla bir uzmanla nasıl iletişim kurabileceğinizi ve bunu bölgeniz dışındayken yapmanın mümkün olup olmadığını makalenin ilerleyen kısımlarında anlatacağız.
Genel açıklama
Tele2 iletişim merkezi, diğer telekom operatörlerinin birçok müşteri hizmetleri hizmetleri gibi, müşterinin ilgilendiği bilgileri hızlı ve tamamen ücretsiz olarak almanızı sağlar. Danışma şartlarına göre, yalnızca numaranın sahibine, yani SIM kartın kayıtlı olduğu kişiye bilgi verilmektedir. Uygulamada, numaranın kime verildiğini bilmenin yeterli olduğu ortaya çıkıyor. Sonuçta, genellikle böyle olur - SIM kartlar, örneğin bir koca tarafından karısı ve kızı için satın alındı \u200b\u200bve buna göre resmi olarak ona kayıtlı. Aynı zamanda, eşin kendisini ilgilendiren verileri SIM kartında netleştirememesi ve Tele2 iletişim merkezi ile iletişime geçememesi de gerekli değildir.
Herhangi bir numaradan ücretsiz arama
Müşteri destek merkezini yalnızca bu telekom operatörünün hizmet verdiği SIM karttan arayamazsınız. SIM kartın çalışmadığı zamanlar vardır ve bunun neden olduğunu öğrenmek için başka bir operatörün numarasından veya sabit hatlı telefondan Tele2 iletişim merkezine başvurmanız gerekir. Bu tür aramaların numarası aşağıdaki gibidir: 8-800-555-0611 .
Onu aradığınızda, paranın bir kısmının bakiyeden düşüleceğinden endişe edemezsiniz. Numarayı çevirdikten sonra abone, alternatif bir operatörün SIM kartıyla iletişim kurarken olduğu gibi aynı ses menüsünde olacaktır.
Bu arada, aynı numara dolaşımdan yapılan aramalar için, yalnızca ağ üzerinden de olsa başarıyla kullanılabilir.
"Tele2" SIM kartından ücretsiz arama
Tele2 iletişim merkezine standart bir kısa numara kullanarak da ulaşabilirsiniz. Bu, yalnızca operatörün müşterileri tarafından (yani yalnızca siyah bir SIM karttan) kendi ana bölgelerindeyken yapılabilir. Böyle bir arama da ücretsiz olacaktır. Çağrı numarası - 611 . Bağlantı kurulduktan sonra müşteri, sesli menü aracılığıyla sorunu kendi başına çözebilecek veya bir destek hizmeti uzmanının yardımını bekleyebilecektir.
Uluslararası dolaşımdan gelen aramalar
Yurt dışına seyahat eden alternatif bir operatörün müşterileri de mevcut sorularını netleştirebilir ve Tele2 iletişim merkezini arayabilirler. Bu tür aramalar için telefon numarası da ücretsizdir: +7-951-520-0611 . Bir uzmanla yapılan görüşmelerde para çekilmeyecek, aramanın bu operatörün SIM kartından yapılması şartıyla.
Diğer ülkelere seyahat etmeden önce orada dolaşım sağlandığından emin olmanız ve tarife bilgilerini öğrenmeniz gerekir. Lütfen fiyatların her ülke için değiştiğini unutmayın.
Numaraya göre tavsiye almanın diğer yolları
Numara ile ilgili sorularıma cevap almak için Tele2 iletişim merkezini (abone servis numarası daha önce verilmişti) aramam gerekiyor mu? Şu anda müşterilerin Tele2 çalışanlarıyla iletişim kurmak için çeşitli seçenekleri var. Ek olarak, tarife planları (halihazırda arşivlenmiş olanlar dahil), ek hizmetler, SIM kart kullanma koşulları vb. İle ilgili tüm bilgiler operatörün resmi web sitesinde yayınlanmaktadır.
Burada, çeşitli seçeneklerin nasıl etkinleştirilip devre dışı bırakılacağını, ülke içinde veya yurt dışında dolaşım hizmetlerinin maliyetinin ne olacağını, maliyetleri optimize etmek için neler yapılabileceğini vb. öğrenebilirsiniz:
- Kişisel Alan. Numarasıyla ilgili verileri ve onu yönetmek için bir dizi aracı içeren abonenin kişisel sayfası - hesapla ilgili tüm işlemler ve eksiksiz bilgiler vb. burada mevcuttur.
- Şikayet ve önerilerin iletilmesi için bir form, açıklanan şirketin resmi web sitesinde de mevcuttur. Burada ilginç bir teklifte bulunabilir veya iletişim kalitesinden, yanlış faturalandırmadan vb. Memnuniyetsizliğinizi ortaya çıkarabilirsiniz.
- E-posta. Ayrıca bir soru gönderebilirsiniz t2[e-posta korumalı] tele2.tr. E-posta metni kapsamlı bilgiler (söz konusu telefon numarası ve sorunun ayrıntılı açıklaması) içermeli ve numara sahibinin temel verilerini belirtmelidir - ilk aşamada tam ad yeterli olacaktır. Mektubun sonunda, gerekirse destek personelinin abone ile iletişime geçebileceği iletişim bilgilerini belirtmelisiniz.
Ortaya çıkan bir soruya kendiniz cevap alamıyorsanız veya bir numarayla ilgili bir sorunu çözemezseniz, her zaman Tele2 iletişim merkezini arayabilirsiniz (Moskova numarası - 0611 (bir operatörün SIM kartından veya 8- 800-555-0611 - başka bir operatör tarafından sunulan bir numaradan).