Kurumsal İnternet kaynakları. Kurumsal kaynaklar. Modern Toplum: Kamusal Söylemin Nesnel Bir Gerekliliği Olarak Kalkınma Modellerinin Dönüşümü

Gelinen aşamada kurumsal siteler en yaygın ağ kaynakları kategorisine giriyor. Kendi portalını edinmeyecek şirketlerin olması çok nadirdir. Ne de olsa, onun yardımıyla, görüntüyü belirli bir düzeyde artırmak ve sürdürmekle başlayıp, çekmekle biten çok sayıda görevi çözme fırsatı elde edebilirsiniz.

Kurumsal projeler hakkında bilmeniz gerekenler nelerdir?

Kurumsal web siteleri ne anlama gelir? Çok sayıda tanım bulabilirsiniz. Ve neredeyse hepsi doğru. Kurumsal portalı, ağ kaynaklarını gerçekleştirilen görevlere göre sınıflandırma açısından değerlendirdiğimizde, şirketin geliştirmesini internet üzerinden gerçekleştirmesi için geliştirdiği bir proje olduğunu söyleyebiliriz.

Çoğu zaman, kullanıcılar iki tür siteyi birbiriyle karıştırır - kurumsal ve ticari. Kuşkusuz çok sayıda benzer öğeye sahip olabilirler. Ancak kurumsal bir kaynağın amacı, ticari bir siteye kıyasla hizmet veya ürün satmak değildir.

Peki kurumsal web siteleri hangi görevleri yerine getirmelidir? Ana olanlar, işletmenin Web'de konumlandırılmasını ve bireysel şubeleri arasındaki ilişkinin desteklenmesini içerir.

Kurumsal kaynak türleri

Hedeflere bağlı olarak, bu tür portallar aşağıdaki türlere ayrılabilir:

1. Kapalı ağ kaynakları.
2. resim siteleri
3. Kurumsal bloglar.
4. Siteler-kartvizitler.

Çoğu kullanıcı için mevcut olmayan kaynaklar

Kapalı kurumsal siteler, işletmelerin temsilcilik ofislerinin uyumu ile ilgili belirli sorunları çözdüğü kaynaklar anlamına gelir. Bu tür portallar, şubeler arasında hızlı bir şekilde bilgi alışverişinde bulunmanıza, yüksek bir iş akışı sağlamanıza, çalışanlar arasında iletişim kurmanıza vb. Örneğin, böyle bir site aracılığıyla sıradan çalışanlar maaşları hakkında veri alabilir ve yöneticilerle iletişim kurabilir. Portal yardımıyla patronlar sadece bireysel çalışanlara değil, tüm şubeye emir verebilecekler.

Kapalı bir portal arasındaki temel fark, yalnızca işletme çalışanları tarafından kullanılma olasılığıdır. Mevcut aşamada, şirketler bu türde tamamlanmamış siteler geliştirdiğinde sıklıkla durumlar ortaya çıkar. Mevcut projelerde kapalı tipin sadece ayrı bir bölümünü düzenlerler.

Görüntüyü iyileştirmeyi amaçlayan bir kaynak

İmaj niteliğinde bir kurumsal web sitesi, tüm kullanıcılara açık bir portal anlamına gelir. Bu sayede, belirli bir kuruluşla ilgili çok sayıda gerekli veriyi elde edebilirsiniz. Kullanıcılara şirket, geçmişi, başarıları, iletişim bilgileri, adresleri vb. hakkında eksiksiz bilgi verilir. Görüntü kaynağının ana görevleri şunları içerir:

1. Potansiyel müşteriler arasında şirketin imajını geliştirmek.
2. Yeni müşterilerin çekiciliği.
3. Web üzerinde tanıtım faaliyetleri yürütmek.
4. İnternetteki rekabet gücünü artırmak.

Bir bloga ne zaman ihtiyacınız olabilir?

Temel olarak, kurumsal bloglar var ve ana imaj projesinin ek bir unsuru olarak hareket ediyor. Ancak, İnternet'teki bir işletmenin gelişmesinde büyük rol oynadıklarını belirtmekte fayda var. Kurumsal blog sayesinde oldukça önemli bazı görevleri çözebilirsiniz. Örneğin, müşterilerin işletme yönetimiyle iletişime geçmesine yardımcı olacak geri bildirimi uygulamak için kullanılabilir.

Böyle bir blogun içeriğinin çoğu, şirketin güncel ve geçmiş haberleri, devam eden promosyonlar ve sonuçları hakkındaki veriler, işletmenin performansı hakkında raporlar vb. Başka bir deyişle, böyle bir kaynağın yardımıyla her şirket, müşterilere ilgilerini çekecek gerekli bilgileri sağlayabilecektir. Bu sayede açık sözlülüğünüzü ortaya koyabilir ve bu da üzerinde olumlu bir etki yaratacaktır.Kurumsal blog sayesinde her şirket potansiyel müşterilerle iletişim kurma fırsatı yakalar. Buna göre, müşterilerin işletmeye karşı tutumlarını zamanında öğrenmek ve hızlı bir şekilde belirli kararlar almak mümkün olacaktır.

Küçük şirketler için kaynaklar

Şirketin kurumsal web sitesi Bu, görsel kaynağının basitleştirilmiş bir versiyonudur. Tipik olarak, bir kartvizit, büyük bir proje oluşturma ve onu tanıtma fırsatına sahip olmayan nispeten küçük şirketler tarafından geliştirilir. Bazen büyük bir portala gerek yoktur. Temel olarak, müşterilere oldukça dar bir mevcut fırsatlar yelpazesi sağlamak için bir kartvizit sitesine ihtiyaç vardır. Böyle bir kurumsal kaynak sayesinde şirketin faaliyetleri ile ilgili temel bilgileri öğrenebilir, sattığı ürün ve hizmetler hakkında bilgi edinebilir vb.

Kaynak tasarımı önemli bir rol oynar

Kurumsal bir sitenin oluşturulması, bazı bireysel bileşenlere dayanmalıdır. Bunların arasında, kartvizitler ve zarflardan başlayıp antetli kağıtlar ve klasörlerle biten, şirketin tüm görüntü öğelerinin sunulması gereken, şirketin tarzının belirli bir bölümünü ima eden kaynağı vurgulamakta fayda var.

Kurumsal bir sitenin tasarımı, prensip olarak, tüm portal gibi, alanında profesyonel bir kişi tarafından oluşturulmalıdır. Örneğin, ağ kaynakları geliştirme sürecine aşina olsalar bile muhasebeciler buna güvenemez. Doğal olarak, kurumsal programcılar da bir portal tasarlayabilir. Ucuz olacak ama çok kaliteli olmayacak. Yine de kendi başınıza bir kaynak geliştirme arzusu varsa, bu süreç bir tasarım projesi açısından değerlendirilmelidir.

İçerik yüksek kalitede olmalıdır

Kurumsal bir web sitesi oluşturmak, mükemmelliğin bir zorunluluk olduğu anlamına gelir. Ve bu sadece kaynağın tasarım ve yazılım bileşeni hakkında değil, aynı zamanda içeriğin hazırlanması hakkında da söylenebilir. Portalı doldurmak için yalnızca en iyi fotoğrafları kullanmalısınız. Buna göre, sadece iyi bir kamera satın almak değil, aynı zamanda onunla çalışmanın ana noktalarını da incelemek gerekiyor. Metni yazdıktan sonra doğrulama için son okuyucuya göndermek gerekir. Kötü fotoğrafların ve birçok hatanın olduğu yazıların işletmenin imajını olumlu yönde etkileyemeyeceği anlaşılmalıdır.

Düzenli müşterileri çekebilecek kurumsal bir web sitesi oluşturmak için bilmeniz gereken başka neler var? Gelinen aşamada uzun süredir güncellenmeyen bir kaynak kimsenin ilgisini çekemeyecektir. Ancak bu, portala herhangi bir bilgi eklenebileceği anlamına gelmez. Lütfen güncel olması gerektiğini unutmayın. Yani okuyucu yazıyı okuduktan sonra neden yazıp eklendiğini merak etmemelidir. İçerik ekleme gibi bir prosedüre dışarıdan uzmanlar pek güvenemez. Bu nedenle, bilgilerin müşterilere optimize edilmiş bir biçimde sağlanması gerektiği dikkate alınmalıdır.

Her bir metnin yazımına, kimin için - müşteriler veya tedarikçiler, gazeteciler veya devlet kurumları için - yaratıldığı anlaşılarak yaklaşılmalıdır. Böyle bir durumda, resimli materyal yüksek kalitede olmalı ve metin yayınlanmadan önce profesyoneller veya redaksiyon uzmanları tarafından redaksiyondan geçirilmelidir.

Tasarımın güncellenmesi gerekiyor

Kurumsal bir web sitesinin geliştirilmesi başka neye dayanmalıdır? Yeniden tasarlamayı unutmayın. Görsel tasarım periyodik olarak değişmelidir. Bu sayede işletmenin dinamizmini ve değişen tüm koşullara uyumunu ön plana çıkarmak mümkündür. Tasarım değiştirirken eski bilgileri aktarmayı unutmayınız. İçerik erişilebilir olmalıdır. Bu, kararlılıkla güçlü bir şekilde ilişkili olan kurumsal deneyimi, sürekliliği ve diğer bileşenleri vurgulayabilir. Hem dinamik hem de statik aynı anda mevcut olması gerektiği anlaşılmalıdır. Bu durum, mücadele ve karşıtların birliği yasasına yansır.

Projelerin yapısı nedir?

Kurumsal kaynaklar, bir dizi yapısal bileşene dayalıdır. Belirli bir portalın geliştirilmesi sırasında bazı öğeler kaldırılabilir veya eklenebilir. Kurumsal web sitelerini genellikle hangi bileşenler karakterize eder? Ana bölümlerin örnekleri aşağıda gösterilmiştir.

1. Ana Sayfa.
2. Kaynak navigasyonu.
3. Şirket, ürün ve hizmetleri ile ilgili veriler.
4. Mal ve hizmet fiyatları (fiyat listesi).
5. İş ortakları için bilgi sağlayan bir bölüm.
6. Sipariş ve işleme sistemi.
7. Kurumsal haberler.
8. Geri bildirim.
9. Yarışmalar, çekilişler, promosyonlar hakkında bilgilerin yer alacağı bölümler.

İlk önce ne eklenmesi gerekiyor?

Kurumsal internet sitelerinin "Firma Bilgileri" bölümü genellikle detaylı bilgiler içerir. Aşağıdaki alt bölümlere ayrılabilir:

Kurumsal bir web sitesinin tanıtımı önemli bir rol oynar. Bir kaynak oluşturduktan sonra, yüksek kaliteli tanıtımla ilgilenmeniz gerekir. Yeni ürün bilgilerini potansiyel müşterilere iletmenin birkaç yolu vardır. Ücretsiz teknolojileri kullanabilirsiniz. Ancak böyle bir durumda terfi çok zaman alacaktır.

Gelinen aşamada pahalı promosyon seçenekleri de bulunmaktadır. Bağlamsal, afişten bahsediyoruz ve bunun yardımıyla nispeten kısa sürede istenen sonuçları elde edebilirsiniz. Reklam internete düştüğü anda hemen çalışmaya başlayacaktır. Arama motoru optimizasyonu ile uzun vadeli sonuçlar elde edilebilir. Ancak maliyeti diğer yöntemlerle karşılaştırıldığında önemli olacaktır. Ayrıca belirleyici anlarda ilgili uzmanların yeterlilik düzeyi de etkilenebilir.

Başarı küçük şeylere bağlıdır

En iyi kurumsal web sitesi, zamanını burada geçirmeye istekli biri tarafından oluşturulabilir. Geliştirici tarafında projesinin geliştirilmesinde bir istek varsa, bir kaynağın oluşturulması nispeten küçük bir miktar paraya mal olabilir. Ancak böyle bir durumda gelişmek ve tanıtım yapmak çok daha fazla zaman alacaktır.

Gerçekten iyi bir kaynak oluşturmak istiyorsanız, ilk bakışta en önemsiz detayları bile dikkate almalısınız. Ancak böyle bir durumda projenin başarısından bahsedebiliriz.

Bilimsel danışman - Filoloji Doktoru, Profesör V.M. Gorokhov

HALKLA İLİŞKİLER SİSTEMİNDE KURUMSAL İNTERNET KAYNAKLARI: YAPISI, İÇERİK, GELİŞİM ÖZELLİKLERİ

Modern toplum: kamusal söylemin aktif bir gerekliliği olarak kalkınma modellerinin dönüşümü.

Modern şirket: varlığın bilgi ve iletişim yönü.

Halkla ilişkiler sisteminde şirketin halkla ilişkileri. iletişimsiz kurumsal halkla ilişkiler. i 2. Kurumsal halkla ilişkiler sisteminde internet kaynakları

Kurumsal ağ kaynaklarının hipolojisi.

E-posta: dahili ve harici iletişim için bir kaynak.

Bir şirketin iletişimsel bir bileşeni olarak web sitesi

1lik. kişisel-kişisel iletişimin yeni biçimi: blog.

Kurumsal söylemin olanaklarının yakınsaması.

Tez sonucu "Gazetecilik" konulu, Shilina, Marina Grigorievna

Lütfen yukarıda sunulan bilimsel metinlerin inceleme için gönderildiğini ve orijinal tez metni tanıma (OCR) yoluyla elde edildiğini unutmayın. Bu bağlamda, tanıma algoritmalarının kusurlu olmasıyla ilgili hatalar içerebilirler. Teslim ettiğimiz tezlerin ve özetlerin PDF dosyalarında bu tür hatalar bulunmamaktadır.

Bilimsel danışman - Filoloji Doktoru, Profesör V.M. Gorokhov

HALKLA İLİŞKİLER SİSTEMİNDE KURUMSAL İNTERNET KAYNAKLARI: YAPISI, İÇERİK, GELİŞİM ÖZELLİKLERİ

Modern toplum: kamusal söylemin aktif bir gerekliliği olarak kalkınma modellerinin dönüşümü.

Modern şirket: varlığın bilgi ve iletişim yönü.

Halkla ilişkiler sisteminde şirketin halkla ilişkileri. iletişimsiz kurumsal halkla ilişkiler. i 2. Kurumsal halkla ilişkiler sisteminde internet kaynakları

Kurumsal ağ kaynaklarının hipolojisi.

E-posta: dahili ve harici iletişim için bir kaynak.

Bir şirketin iletişimsel bir bileşeni olarak web sitesi

1lik. kişisel-kişisel iletişimin yeni biçimi: blog.

Kurumsal söylemin olanaklarının yakınsaması.

Bilimsel çalışmanın sonucu "Halkla ilişkiler sistemindeki kurumsal İnternet kaynakları: yapı, içerik, gelişim özellikleri" konulu tez

197 Sonuçlar

1. Çeşitli ortamların (sözlü-yazılı metin, ses, video, statik, dinamik vb.) yeteneklerinin en karmaşık karmaşık değişken entegrasyonu, kurumsal olanlar da dahil olmak üzere PR mesajlarının hiper metin formatında bilgisayar sabitlenmesinde gerçekleştirilir. temelde yeni bir iletişim türü oluşturur.

2. Metinlerle çalışmanın yaratıcı olanaklarını genişleten, bilgiyi çağrışımsal düzenlemenin bir yolu olarak hipermetnin uygulanması, ancak bilgisayar ağlarının ortaya çıkmasıyla mümkün oldu. Bu iletişim türü temel olarak diğerlerinden farklıdır: ağ, "insan beyni tarafından fikirlerin işlenmesinin derin yapısına uygun bir bilgi ortamı yaratan"1 ve sistem sayesinde bilginin çok boyutlu bir temsilini sağlar. bağlantılar, metni ortak yazarlar - yazarlar ve okuyucular - tarafından yapılandırma olanaklarını genişletir.

3. Bilgisayar iletişimi ve bilgisayar hiper metinleri, özellikle yerli bilim adamlarıyla yapılan polemiklerde kanıtlanmış olan, tamamen yeni iletişim ve düşünce ifadesi biçimleridir. Farklar açıktır: bilgisayar metni sanaldır, iletişim sanaldır; iletişimin temeli, geleneksel monolog veya diyalojik konuşma veya çeşitleri değil, ortak yazarlar tarafından yaratılan temelde yeni bir yapıdır - iletişimin göndericisi ve alıcısı ve nihai metnin oluşturulmasında kimin rolünün daha önemli olduğu bilinmemektedir; bilgi yaratmanın ve yayınlamanın çok boyutlu biçimi, görselleştirilmesi, dinamikleri, monolog veya diyalojik konuşmadan farklı bir iletişim formatı yaratır; her özel durumda iletişim şekli farklıdır; görüntü çevirisi düzeyinde iletişim mümkündür.

4. Hiper metin sistemi doğrudan iletişimi mümkün kılar, yazar ile okuyucu, tüketici arasında doğrudan iletişim

1 Epstein V. Hipermetin ve hipermetin sistemlerine giriş.// http://newasp.omslaeg.ru/inteHect/f27.htm. değerlerin iletilmesine dayanan modern doğrudan halkla ilişkiler iletişiminin ideal bir şeması olan görüntü aktarımı ve birlikte yaratma düzeyinde bilgi.

5. Yazar, hipermetnin temel özelliklerinin ve kabul edilen tanımlarının analizine dayanarak, amaçlandığı gibi hipermetin kavramının temel bileşenlerinden birinin tanımına ilk kez tanım dahil olmak üzere kendi versiyonunu önerir. yaratıcılar tarafından: halkla ilişkiler iletişimi için önemli olan ortak yazarlık ikiliği. Bu nedenle, ağ bilgisayarı köprü metni, ortak yazarları olan yaratıcı ve alıcı tarafından ağ hiper ortam bilgisi oluşturmanın ve almanın özel bir mekanizması ve biçimidir. Ağ kaynaklarının kurumsal köprü metni, ağ hiper ortamı kurumsal bilgilerinin ortak yazarları: yaratıcısı ve alıcısı tarafından oluşturulması ve alınmasına yönelik özel bir mekanizma ve biçimdir.

6. İnternet iletişiminin ayrılmaz bir parçası olarak köprü metni, Rus şirketlerinin halkla ilişkiler uzmanlarının çalışmalarında hala yeterince kullanılmayan, geniş, ilginç ve yeterince çalışılmamış bir ağ bilgisi biçimidir. Hipermetin iletişiminin gelişimi, hâlâ bilgi hacmini artırma eğilimleri, bir iletişim aracı olarak bilgisayarın kullanımı ve hipermetnin hem metinsel bir paradigma olarak karşılık geldiği çağdaşlarımızın mevcut "rhizomorfik" dünya görüşü tarafından yönlendirilmektedir. belli yönlerde verilen bilgi akışları sayesinde bir iletişim yöntemi ve biçimi olarak ve yeni fikirlerin gelişebileceği bir ortam olarak.

7. Köprü metni, grafik, fotoğraf, video, ses, animasyon öğeleriyle birlikte yalnızca bir hiper ortam ortamında bulunur. Ağ hipermetninin ana özellikleri arasında şunlar not edilebilir: doğrusal olmama, holografik, multimedya, "özel bir psikolojik duruma geçişi" teşvik etme fırsatı olarak sanallık, yapının dağılması, parçalanma, açıklık. Bu nedenle hiper metin, yaratıcılık için güçlü bir potansiyele sahiptir. Kâğıt üzerinde mevcut olan olağan basılı metnin aksine hipermetnin bütünlüğü ve temel avantajları, göstergebilimsel ve teknik araçların tam olarak karmaşık bir kombinasyonunu sağlar. Bilgi alıcısı bağımsız olarak, tam teşekküllü bir ortak yazar olarak hareket eden bir navigasyon sistemi oluşturur ve her seferinde özel, bireysel bir nihai köprü metni alır.

8. Hiper metin teorisinin altında yatan ilke ve fikirler, onu bir halkla ilişkiler uzmanının cephaneliğindeki kurumsal uyumluluk oluşturmak için en iyi araç olarak görmeyi mümkün kılar, çünkü ağ hiper metni, bilgi yazarı-üreticisi ve hedef kitleler arasında doğrudan iletişime izin verir - alıcıları, çok yönlü iletişimsel multimedya ortamlarının yaratılmasını sağlar ve ayrıca bir ağ yapısının tüm avantajlarına sahiptir: toplu kullanılabilirlik ve aynı zamanda kardeşlik, 24 saat erişim, sınırsız miktarda bilgi, verimlilik, anında geri bildirim, anında izleyici büyümesi. Hipermetin, bu özellikleri sayesinde kurumsal PR mesaj sisteminde özel bir yer tutar.

9. Bu belgede önerilen kurumsal ağ kaynaklarının genel tipolojisine uygun olarak, kurumsal köprü metinleri işlevsel ilkeye göre sınıflandırılır - hedef kitlelere yönlendirme: iç ve dış. Ayrıca, makale, kurumsal PR mesajlarının tipolojisi ilkesini önermektedir - yapısal, köprü metinlerinin e-posta metinlerine bölünmesi, çeşitli türlerdeki kurumsal siteler, kurumsal blog, podcast. Kurumsal ağ kaynaklarının hiper metinlerinin tür özellikleri de belirlenir.

10. Makale, kurumsal halkla ilişkiler bilgilerini sabitlemenin bir biçimi olarak etkili bir köprü metin oluşturmanın ana varsayımlarını doğrulamaktadır: sunumun basitliği, bilginin özgüllüğü, sunumun "ters yapısı", görsel, grafik işaretleyicilerin varlığı, yetkin köprüler, kullanım anlamlı ve çekici fotoğraflar, ses, video dizileri. İnternet bir kitle - ama aynı zamanda kişisel - iletişim kanalı olduğundan, metinde insan tonlamasının vazgeçilmez varlığı da gereklidir.

11. En dinamik Rus şirketleri, kurumsal tanıtım yaratmanın bir yolu olarak İnternetin ve hipermetinlerin olanaklarını henüz değerlendirmedi: İnternetteki bir şirketin imajı, bir şey olması gereken doğrusal metin ilkeleri temelinde oluşturulur. en yenilikçi yerli şirketlerin sitelerinin hipermetinlerinin uygulamalı çalışmasıyla doğrulanan hiper ortamın potansiyeli dikkate alınmadan uzun süredir geçmişin. Bu nedenle, Rus şirketlerinin PR adresleri sistemindeki köprü metni hala yanlış kullanılıyor.

ÇÖZÜM

Modern kurumsal halkla ilişkiler, önemli umutları olan, bilimsel ve bilimsel uygulamalı bilginin önemli ve sürekli gelişen bir bölümüdür. Ağ kaynakları da dahil olmak üzere kurumsal kaynakların bilimsel genel teorik tanımlamasına olan ihtiyaç sürekli artmaktadır.

Halkla ilişkilerin gelişiminin yerli biliminin oluşum dönemi, temel alanlarda önemli sistemik teorik çalışmaların bulunmamasına neden olurken, çevrimiçi kurumsal PR ile ilişkili halkla ilişkilerin yeni gerçekleri fiilen tanımlanmamıştır bile. Kurumsal ağ kaynakları konusunda, Rus bilimi henüz ciddi genel teorik ve bilimsel-uygulamalı çalışmalar sunmuyor ve bu durumda - şirketlerin hızlı büyümesi ve sosyalleşmesi, İnternet ve Runet'in gelişmesiyle - belirli bir durum var. Bu denemede üstesinden gelmeye çalıştığımız düşmanlık.

İnsan merkezli iş sisteminin tanımlayıcı bir parçası olarak kurumsal halkla ilişkilerin geleceği, yaratıcı kullanımlarına bağlı olarak çevrimiçi iletişim segmentinin öncelikli gelişiminde görülmektedir; böyle bir gelişme, teorik araştırma olmadan daha da imkansızdır. Rusya'da en dinamik şekilde büyüyen iletişim sektörünün incelenmesi, kurumsal iletişimin ekonomik alanın oluşumu üzerindeki etki modellerinin incelenmesi, şirketlerin halkla ilişkilerinin gelişimi için vektörleri belirlememize ve modeller oluşturmamıza olanak sağlayacaktır - ve bir dereceye kadar, ev toplumu.

Bu yazıda önerilen halkla ilişkiler sistemindeki kurumsal İnternet kaynaklarının sistem analizi ve kanıta dayalı konsepti, halkla ilişkiler teorisinin karmaşık sorununun çözümüne katkıda bulundu - kurumsal uyum ve uzlaşma oluşturmak için en uygun parametrelerin oluşturulması çevrimiçi iletişim ve kaynakları kullanan sosyal ortam.

Yukarıdaki süreçlerin varlığının sınırları sürekli değişmektedir, operasyonel kriterler tanımlanmamıştır; bu nedenle araştırma, kalıcı yeniliğiyle özellikle ilgi çekicidir. Bu alandaki temel bilimsel genellemelerin a priori imkansızlığının - modern ekonomik ve iletişim süreçlerinin sürekli öngörülemeyen dönüşümleri nedeniyle - gerçek çevrimiçi iletişimle ilgili herhangi bir çalışmanın ayırt edici bir özelliği gibi göründüğü belirtilmelidir. önemli bir ağ iletişim gerçekleri katmanının analizi, sağlam bilimsel sonuçlar çıkarmaya çalıştık.

Bu alandaki teorik araştırma, hem şirketler hem de iş ve halkla ilişkiler iletişimlerinin net bir tipolojisinin olmaması nedeniyle zordur. Bununla birlikte, kurumsal ağ kaynaklarının mevcut bilimsel ve pratik materyalleri, verilerin sistematize edilmesini, daha fazla çalışma ve bilimsel anlayış gerektiren kurumsal çevrimiçi kaynakların mevcut durumunu ve gelişme eğilimlerini karakterize eden bir dizi parametrenin ilk kez kaydedilmesini mümkün kılmıştır.

Bir şirketin sosyal iletişiminin temel ekonomik özelliklerine olan nedensel bağımlılığını ayırıyoruz. Rusya'daki bilgi kapitalizmi modelinin ulusal özellikleri vardır, ancak yerli şirketlerin maddi olmayan varlıklarının sürüklenme eğilimleri küresel olanlara benzer: tanıtım sermayesinin değerini artırma, iletişimin sanallaştırılması, esneklik ve standart dışı çözümler, rolünü güçlendirme belirli bir kişi, bilgisi, yaratıcı yetenekleri, bazı açılardan bu fenomenlerin Rusya'da ve dünyada gelişimi için benzer stratejik yönleri dikkate almasına ve bu nedenle onları incelemek ve sınıflandırmak için yerli ve yabancı araştırmacıların materyallerini kullanmasına izin verir.

Araştırmaya dayanarak yazar, Rusya'daki modern kurumsal halkla ilişkileri ve bunların gelişim eğilimlerini tanımladı. Gelişmiş bir kurumun iletişim geliştirme stratejisinin, hem iç hem de dış çevrelerde yalnızca insan merkezli, insan odaklı stratejiler doğrultusunda uygulanabileceği, bu nedenle kurumların halkla ilişkilerinin yoğun bir şekilde gelişeceği belirtilebilir.

Kurumsal halkla ilişkilerde, kurumun çevrimiçi kaynakları giderek daha önemli bir yer işgal etmektedir. Sınıflandırma parametrelerini geliştirmek için, kurumsal ağ iletişiminin halkla ilişkiler sistemindeki yerini belirledik: bu sistemin omurga unsuru iletişimdir, bilgisayar ağı iletişiminin diğerlerinden temel farklılıkları vardır, özellikle iletişim ve katılımcıları sanaldır, eşittir , ortak yazarlar, iletişimcilerin etkileşimli etkileşimi, halkla ilişkiler mesajlarının oluşturulması ve yayınlanması, karmaşık etki. Yalnızca ağ kaynakları, kurumsal bilgilerin multimedya kaydı olanağına sahiptir.

Web'de "hedef kitle" kavramı özel bir önem kazanıyor: Tuhaflık, PR iletişimi oluşturduğumuz hedef kitlenin parametrelerinin spesifik olması gerektiği gerçeğinde yatıyor, ancak kullanıcı-iletişimcinin kimliği, tüm her kullanıcının İnternet parametrelerini dikkate almanın doğruluğu, anonim olabilir veya kendisi tarafından tamamen keyfi olarak modellenebilir (cinsiyet, yaş, sosyal statü vb.); aynı zamanda, harici bir hedef kitleye yönelik herhangi bir bilgi tüm Ağ için kamuya açık olabilir.

Bir halkla ilişkiler aracı olarak ağ kurumsal kaynaklarının temel özelliklerinin özgüllüğü, teknolojik yeteneklerine dayanır, farklılıklar, halkla ilişkiler uzmanları tarafından kullanımının stratejik hedefleri ve yaratıcılığıdır. Tezde sınıflandırmanın ana koşulu olarak öne sürülen benzer bir tez, apaçık olmasına rağmen ilk kez kurumsal çevrimiçi kaynakların sistematik bir incelemesinde önerildi.

Bu çalışma çerçevesinde, kurumsal İnternet kaynakları konusuna şu ya da bu şekilde değinen bilim adamlarıyla yeterince gerekçeli bir tartışma sonucunda, kurumsal İnternet kaynaklarının kendi en eksiksiz sınıflandırmasını sunarak onları yapılandırmayı öneriyoruz. tek bir işlevsel ilkeye dayalı - hedefleme, hedef kitlelere odaklanma ve her birinin teknolojilerinin özelliklerine dayalı. Yazarın kurumsal ağ kaynakları sınıflandırması yedi kritere göre önerilmiştir: hedef kitle, amaçlar ve hedefler, yazarlık, iletişim ölçeği, korporatizmin doğası, PR kodunun doğası, navigasyon.

Kurumsal ağ kaynaklarının tipolojisi, dikkate alınan tüm yapılar için geçerlidir: metodolojik doğruluğu hakkında konuşmamızı sağlayan e-posta ve posta listeleri, siteler (intranet, internet, extranet), bloglar, podcast'ler.

Kurumsal halkla ilişkiler kaynakları sistemindeki e-postanın özelliği, bu büyük kurumsal aracın yalnızca halkla ilişkiler uzmanları veya üst düzey yöneticiler tarafından değil - şirketin geri kalan çevrimiçi kaynakları gibi - aynı zamanda şirketin tüm üyeleri tarafından yaratılmasıdır. e-posta bilgileri, muhatabı kurum temsilcileri olduğu için aslında kurumsal PR bilgisi olarak da değerlendirilebilir.

Dinamik, şeffaf, küresel bir işletmenin gelişmesiyle birlikte, dahili bilgisayar iletişimleri giderek daha önemli hale geliyor. Bir sosyal iletişim platformu olarak intranet, iş süreçlerinin verimlilik düzeyini gösterir, ekip çalışmasını mümkün kılar ve - diğer kaynaklardan daha fazla - kurum kültürü ve şirket değerlerine bağlılığı yansıtır, kurum içi kurumsal yönetişim için bir platform ve araçtır. .

Şirketin bilgi stratejisinin uygulanması, imaj oluşturma, güven oluşturma, etkileşimli etkileşim ve kurumsal itibar yönetimine daha fazla katılım için sağlanan fırsatların karmaşık yapısı nedeniyle kurumun dış ve dış iletişiminde kurumsal web sitesi önemli bir yer tutmaktadır. . Kurumun entegre internet kaynakları sisteminde medya ilişkileri için tek entegre platform sitedir.

Ağ iletişiminde bilgi tüketiminin kişileştirilmesi ve çevrimiçi bireysel çalışma için teknik yeteneklerin genişletilmesi, özel bir kişisel İnternet kaynağının - Runet'te kurumsal iletişim ve sosyal medya için gelişen bir platform olan bir ağ günlüğü (blog) oluşturulmasına yol açtı. kurumsal iletişimin muhatapları tarafından kurumsal içerik oluşturma olanağının ilk kez farkına varılması.

Ağ kaynaklarının evrimindeki ana eğilim, hiper ortam yeteneklerinin yakınsaması ve podcast gibi yeni ve çeşitli, giderek bireyselleşen ağ iletişimi türlerine olan taleptir. Geliştirme eğilimleri, mümkün olan en geniş iletişim yetenekleri yelpazesini ve etkileşimli iletişimi sağlayan bir dizi işlevin oluşumuna doğru ilerliyor ve tek işlevlilikten yeteneklerin hiper ortam yakınsamasına doğru ilerliyor.

İnternet iletişimi yoluyla kaydedilen ve Web'de işleyen bilgileri karakterize etmek için, makale anlamsal parametreler açısından daha geniş bir terim olan “PR-mesajını” ve bu olgunun genel yazarın tipolojisi çerçevesinde sınıflandırılmasını sunmaktadır. Bir İnternet mesajında, kurumsal iletişimi düzeltmenin önceki biçimlerinden farklı olarak, asıl mesele sadece bir PR mesajı değil, bir görüntü olabilir.

Çeşitli ortamların (sözlü-yazılı metin, ses, video, statik, dinamik vb.) yeteneklerinin en karmaşık karmaşık değişken entegrasyonu, kurumsal olanlar da dahil olmak üzere PR mesajlarının hiper metin biçiminde ağ sabitlemesinde gerçekleştirilir. temelde yeni bir iletişim türü. Hiper metin sistemi, doğrudan iletişimi, yazar ve okuyucu - bilgi tüketicisi arasındaki doğrudan iletişimi ve modern doğrudan PR iletişiminin ideal bir şeması olan birlikte yaratmalarını mümkün kılar.

Şirketin ağ kaynakları, hedef kitleler üzerinde duygusal ve karmaşık bir hiper medya etkisi için özel bir cephaneliğe sahip olduklarından, şüphesiz iletişimlerini şekillendirmek ve itibar sermayesini artırmak için benzersiz bir araçtır.

Çalışmada yapısal, içerik ve kompozisyon özellikleri incelenen, özgünlüğü şüphe götürmez yerel ağ kurumsal halkla ilişkiler ve kaynakları; Yazarın vardığı sonuçların bilimsel güvenilirliği, Runet'in kurumsal ağ kaynaklarının (web siteleri, bloglar, podcast'ler) ve kurumsal web sitelerinin köprü metinlerinin uygulamalı araştırmasının sonuçlarıyla desteklenmektedir.

Özetle, Runet'in kurumsal İnternet kaynaklarının, halkla ilişkiler sisteminde bilimsel bilgi ve bilimsel ve uygulamalı araştırma alanında yeni bir bölümün geliştirilmesini gerektiren yeni ve önemli bir nesne olduğu sonucuna varabiliriz.

Kurumsal ağ kaynaklarının kapsamlı bir çalışmasında önerilen sistematik yaklaşım, belirtilen konu hakkında daha fazla bilimsel araştırma için metodolojik olanaklar sunuyor ve hem özel bilimsel yapıların yaratılmasında hem de genel halkla ilişkiler teorisinin temelde yeni bir şekilde tanımlanmasında temel faktör gibi görünüyor. bu da onun daha da gelişmesi için bir koşuldur. Bu yazıda gündeme getirilen tüm problemler, bilimsel yeniliğini ve teorik alaka düzeyini doğrulayan daha fazla araştırmaya açıktır.

Belirtilen konunun araştırılması, hem Rusya'da hem de dünyada yarının halkla ilişkiler teori ve pratiğinin geliştirilmesinde önemli bir eğilimdir.

Kurumsal Kaynaklar

Kurumsal İnternet kaynakları, müşterileri çekmek ve onlara hizmet vermek için etkili araçlardır. Mümkünse, hem ürünlerin (hizmetlerin) kendilerinin açıklamaları hem de potansiyel müşterilerle etkileşim kalıpları ile ziyaretçilere satılan ürünler (hizmetler) hakkında en eksiksiz bilgileri sağlarlar (Şekil 5). Genellikle kurumsal kaynaklarda, ziyaretçiler ve şirket personeli arasında etkileşimli iletişim araçları bulunur.

Kurumsal kaynakların verimli kullanımı, düşük maliyetli promosyon faaliyetlerinin (arama motoru optimizasyonu) tek seferlik promosyonlarla birleştirilmesini içerir. Doğru yaklaşımla, yıl boyunca kurumsal bir kaynak, yeni müşterileri çekmenin ve mevcut müşterileri elde tutmanın ana yolu olabilir.

Pirinç. 5. CJSC "Mechanization MSM-1" www.m-msm1.ru kurumsal web sitesi (X-Project web tasarım stüdyosu tarafından geliştirilmiştir).

Etkili Marka Yönetimi kitabı, bir şirketin ürünleri ve hizmetleri hakkında internette bilgi yayınlayarak hangi hedeflere ulaşmak istediğini açıklayan örnekler sunar.

Sanal bir iş kurun veya geleneksel işinizi destekleyin.

Müşterilere belirli teknik bilgiler sağlayın.

Satışları artırın, satış personelini azaltın veya verimliliğini artırın.

Müşterilere alternatif bir satın alma/dağıtım kanalı sunun.

Bir müşteri ilişkileri yönetimi programı geliştirin.

Yeni bir tüketici segmenti çekin. Küresel pazara girin.

Marka bilinirliğini ve bilinirliğini artırın.

Bu hedeflerden herhangi biri (veya diğerleri) stratejik olabilir. Paul Temporal, hedefe odaklanmanın ve buna göre sitenin nasıl olması gerektiğine karar vermenin önemli olduğuna inanıyor. Planlanan görevler dikkate alınarak, özellikle sitenin tasarımı geliştirilmektedir.