"megafon" iş dünyasını platforma çekiyor. "Megafon.Business" - küçük ve orta ölçekli işletmeler için kurumsal bir platform Ortaklık programı megafon

Megafon aboneleri yalnızca iletişim değil aynı zamanda eğlence ve bilgi içeriğini de alırlar. Bundan özel bir portal sorumludur. Ancak "Mobil Portal" Megafon'un para çektiğini herkes bilmiyor! Bugün onu nasıl kapatacağınız ve paradan tasarruf edebileceğiniz hakkında konuşalım.

Tanım

Hizmeti kullanarak haberlere, uygulamalara, hizmetlere ve hatta yetişkinlere yönelik içeriğe erişebileceksiniz. Siteye bir bilgisayar veya akıllı telefondaki bir tarayıcı aracılığıyla m.megafonpro.ru adresinden ulaşılabilir. Ancak kaynağın tam sürümü yalnızca mobil cihazdan açılır.

Portalın dört bölümü vardır:

• politik;
• iş hakkında;
• hava hakkında
• sosyal.

Dikkate değer! İnternet trafiği ana bölgede tüketilmez. Dolaşımda portala diğer kaynaklarla aynı oranlarda erişebilirsiniz.

Uygulamaları kullanmak için siteye kayıt olmanız gerekmektedir:

Bu, kaydı tamamlar! Portalı kullanmaya devam edebilirsiniz.

Para neden çekildi

Megafon Mobil Portal hizmeti ücretsizdir. Bağlamanıza gerek yok. Erişim, diğer operatörlerin aboneleri de dahil olmak üzere herkese açıktır. Haber içeriğini okumak için para çekilmez. Ancak eğlence uygulamalarını kullanırken: oyunlar, müzik, video ve diğer hizmetler, fonlar borçlandırılır.

Ücretli içeriği bağladığınızda site, hesabınızdan para çekileceği konusunda sizi uyaracaktır. İptal işlemi yalnızca onaylanması durumunda gerçekleşir. Eğlence uygulamalarına abone olduğunuzda para çekme işlemleri otomatik ve düzenli olarak gerçekleşecektir.

Nasıl devre dışı bırakılır

"Mobil Portal" kapatılamıyor ancak üç yöntemi kullanarak telefonunuzdaki aboneliklerden kurtulabilirsiniz:

1. Kişisel Hesaba gidin. Hizmetler menüsünde abonelikleri devre dışı bırakın.
2. 0500'den danışmanı arayın. Hizmetleri kapatmanıza yardımcı olacaklar ve paranın ne için çekildiğini size söyleyecekler.
3. Ofis merkezini ziyaret edin. Çalışanlar kimlik ibrazında abonelikleri devre dışı bırakacaktır.

Dikkate değer! Tekrarlanan çekilmeyi önlemek için bu siteyi ziyaret etmemek ve adresini telefondan silmek daha iyidir.

Para nasıl iade edilir

Yazılı başvuru yapmak için şirketin herhangi bir şubesine gidin. İddiada hizmetlerin kazara bağlandığı belirtilmelidir.

Portalın ücretli hizmetlerini bir sonraki kullanışınızda para size iade edilmeyecektir.

26 Mart, Mediametrics haber toplayıcısının ve Liveinternet analitik sisteminin kurucusu German Klimenko Facebook sayfasında şikayet edildi MegaFon'un içerik ortaklarının çalışmalarına - kullanıcıları, görüntülemek için abonelik gerektiren video içeren bir sayfaya yönlendirirler. Kullanım koşulları ekranın köşesinde okunaksız bir yazı tipiyle işaretlenmiştir.

CPU, girişimcinin deneyini tekrarladı ve MegaFon temsilcilerinden bu tür durumlara nasıl tepki verdiklerini öğrendi.

Alman KlimenkoMediametrics ve Liveinternet'in kurucusu

Sevgili Megafon.

Abonelikten kesilen 300 rubleyi asla iade etmediniz. Her şeyi kendim yaptığımdan bahsettiniz.

ima etmiyorum ama ilgi hala devam ediyor. Ve kırgınlığın ve öfkenin üzerime hakim olduğu ve uyumama izin vermediği izlenimini vermek istemiyorum. HAYIR. Ama bu insanlar için gerçekten utanç verici.

Bugün aynı hileli dolandırıcılıkla karşılaştım ve yine ekran görüntüleriyle birlikte siz borçlu arkadaşım Megafon'a yazmaya karar verdim. Bu arada, ortaklarınızın dolandırıcı ve dolandırıcı olduğunu ve şirket içinden birinin onları rezil bir gelir payı karşılığında koruduğunu iddia etmek istemem. Eminim öyle değildir. Sadece bir kaza. Hangi zaman.

Burada Facebook beslemesinde Ruposters'ın bir makalesi var. Belirli bir liberal bakış açısıyla Ruposters'ı okumanın utanç verici olduğuna katılıyorum. Ama itiraf etmelisin sevgili Megafon, senden bir numara aldığımda internetteki davranış konusunda herhangi bir kısıtlama yoktu.

Böylece tüm yolun ekran görüntüsünü aldım ve bana öyle geliyor ki bu sefer, ah yeşilim, vizona sıçan birini bulmak senin için kolay olacak.

Sevgili Megafon. Bir sorum var:

1. Günde kaç tane bu tür abonelik veriliyor?
2. Ne kadar süre yaşıyorlar?
3. Megafon'un bu işteki ortağı kim?

CPU'nun yazı işleri ofisi çalışanları bir gün önce benzer bir durumla karşı karşıya kaldı - Megafon'dan mobil İnterneti kullanırken, seri içeriğe sahip sitelerden biri kullanıcıyı görüntülemek için ücretli abonelik gerektiren bir videoyla aynı sayfaya yönlendiriyor.

Editörlerden gelen bir talebe yanıt olarak Megafon'un basın servisi, ortakların çalışmalarına değindi:

Bunlar içerik sağlayıcıların hileleridir. Bu tür vakalarla ilgileniyoruz. Genellikle başvuruları bireysel olarak değerlendiriyor ve en uygun çözümü buluyoruz. Genel olarak bir içerik hesabı bağlamanızı öneririm. Bu ücretsiz bir hizmettir. %100 mobil abonelik koruması.

27 Mart 19:42'de güncellendi: Megafon temsilcileri CPU editörleriyle temasa geçti ve içerik sağlayıcıyla durumu nasıl çözdüklerini anlattı:

Bu içerik MegaFon'un anlaşmalı olduğu üçüncü taraf bir şirket tarafından barındırılmaktadır. Aşağıdakileri yaptık:

• Abonelerin haksız yere aboneliğe çekildiği gerçeği önceki gün tarafımızdan kayıt altına alındı ​​ve doğrulandı.
• Dün yeni abonelerin aboneliği kapatıldı.
• Yapılan yargılama sonucunda ortağa para cezası kesildi. İhlallerin tekrarlanması durumunda ortağa daha ciddi yaptırımlar uygulanacaktır.
• Parayı derhal tüm abonelere iade ettik ve ayrıca mevcut tüm abonelikleri de iptal ettik.

Bu konuda bilgi alır almaz tarafımızdan tedbirler alındı.

Müşterilerimizin tüm taleplerine her zaman derhal yanıt vermeye çalışıyoruz. En verimli iletişim için, sosyal ağlardaki resmi Megafon grubuna yazmanızı ya da @Megafon aracılığıyla şirketi etiketlemenizi öneririz.

Dolandırıcılığın gerçekleri hakkında bizi bilgilendiren herkese teşekkür ederiz. Bu durumda mağdur olanlardan firma adına özür dileriz.

Rusya'daki veya geniş vatanımızın dışındaki operatörlerden kurumsal hizmet alan herkes, şirketinize sunulan çözümlerin hayvanat bahçesinin saldırısı altında mantığın ve sağduyunun boyun eğdiğini bilir. Size basit bir örnek vereceğim. Çalıştığım şirketlerden birinin kurumsal bir hesabı ve çeşitli sorunların çözümüne yardımcı olan kişisel bir yöneticisi var. En sık ortaya çıkan soru, hizmetlerin faturalandırılması, bizim tarafımızdan kimin ve ne zaman geldiğinin bulunması ve en önemlisi bir şeyin neden bağlantılı olduğu ve bunun maliyetli olduğudur. Hemen hemen her hizmetin kendine ait ayrı bir adresi vardır ve sisteme ayrı bir adresten kaydolma zorunluluğu vardır, bu yüzden sanki büyük bir şirketin müşterisi değil de izcileriyiz gibi farklı adresleri, şifreleri aklınızda tutmanız gerekir. görünümlerini ve şifrelerini gizleyin. Şansımız yok, tüm operatörler benzer şekilde çalışıyor ve bu tarihsel olarak gelişti, çünkü birçok VAS hizmeti on yıldan fazla bir süre önce ortaya çıktı ve bunlara erişim değişmedi, işe yarıyor - ve tamam. Uygulamada bu çözüm hayvanat bahçesiyle ve müşterinin yaşadığı cehennemle karşılaşmamış olanlar, burada her şeyin nasıl yürüdüğünü anlamayacaktır. Bu durum hem müşteriler hem de operatörler açısından kötüdür. İlklerinin kafası sürekli karışıyor ve fareyi nereye sokacaklarını ve hangi adresi açacaklarını anlamıyorlar. Bir yöneticiyle geleneksel bir konuşma şu şekildedir: “Falanca adrese mi girmem gerekiyor? HAYIR? Peki bu konuda? Hepsi çözüldü. Ancak sanal PBX'in ayarlarını değiştirmek için nereye gitmeliyim? Ayarların karmaşıklığı ve anlaşılır olmaması nedeniyle, çoğu müşteri tarafından bilinmeyen ve hatta operatör tarafından bile görülemeyen hizmet bölümü, operatörün gelirini ve sadakatini kaybeder. Bazen pratikte şirketlerin kendi çözüm hayvanat bahçelerini oluşturduğu, operatörden bir hizmet alınırken, diğerlerinin de yanına alındığı durumları görüyorum. Operatör tüm bunlara sahip olmasına rağmen teorik olarak hizmetleri tek bir yerden satın almak daha uygun olacaktır. Ancak teklifin parçalı olması ve şeffaflığın olmayışı, bunu müşteriye açık hale getirmiyor ve bu, operatörün B2B işi için ölüm cezası gibi geliyor.

MegaFon uzun süredir kendi çözüm hayvanat bahçesine bakıyor ve artık hayata sıfırdan başlamaya çalışıyor. Operatörün yaklaşımı tipikti. İlki, müşterilerin şirketin zaten bildiği şeyleri doğruladığı geniş çaplı bir çalışma. Daha sonra temel sorunları belirlediler ve bunların nasıl çözülebileceğini değerlendirdiler. Şirketin halihazırda sahip olduğu veya sahip olacağı çözümler arasında Megafon.Business platformunun oluşturulmasına bir tür genel temizlik diyebilirsiniz, bunlar daha önce bulunmayan bir platform oluşturma ilkeleridir. Operatörün çok sayıda farklı veya koşullu olarak birbirine bağlı hizmetleri vardı ve artık tek bir platform var.

Megafon.Business platformunu Rusya'daki herhangi bir operatörün tekliflerinden ayıran şeyin ne olduğunu biliyor musunuz? En basit şey, herhangi bir hizmeti görebileceğiniz ve bağlayabileceğiniz, tüm istatistikleri ve geçmişi görebileceğiniz tek bir kişisel hesaptır. Yani farklı adreslere kaydolmanıza gerek yoktur, tüm hizmetler ve bunların yönetimi tek bir yerde mevcuttur. Kulağa o kadar basit geliyor ki, insan bunun bugüne kadar olmamış olmasına hayret ediyor. Ancak durum tam olarak böyle, Rus operatörler böyle bir şey yapmadı ve çözüm hayvanat bahçesini tarayan ilk kişi MegaFon oldu. Bazıları uzun zaman önce oluşturulmuş düzinelerce hizmeti tek bir yerde birleştirmeniz gerektiğinde, bu hiç de o kadar sıradan ve basit bir iş değil, ancak müşteriler bunları hala kullanıyor.

Lansmandan önce bile sistemin nasıl çalıştığını görmeyi, yani platformun çalışan versiyonunu tanımayı başardım ve çok hoş bir izlenim bıraktı. Tek yetkilendirme penceresi önemli ve faydalı bir şey ama platformun bileşenlerinden sadece biri, yani buzdağının yüzey kısmı. MegaFon, küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik teklif kataloğunu büyük ölçüde revize ederek akıllı hale getirdi. MegaFon'un tüm teklifleri kişiselleştirildi, yani operatör şirketin profilini değerlendiriyor (zamanımızda çok moda olan aynı "büyük tarih"), hangi hizmetlerin talep edildiğine, SIM kartlı çalışanların ne kullandığına bakıyor, ve ardından otomatik olarak teklifler oluşturur, bunlar kişisel hesabınızda görünür hale gelir. Tekliflerin doğruluğunu artırmak amacıyla şirketin değerlendirmesi diğer benzer müşterilerin önceki deneyimlerine dayanarak da yapılır. Bu iş genellikle MegaFon müşterileri için ayrılmayan kişisel yöneticiler tarafından üstlenilir, hayatta kalırlar. Ancak şirket, müşterilerin ilgilerini çekebilecek yeni hizmetleri bağımsız olarak görebilmelerini bekliyor. Hizmetin bu bariz basitliği ise zamandan tasarruf sağlayarak büyük bir kazanç sağlıyor.

Üstelik teklifle ilgileniyorsanız, birkaç fare tıklamasıyla bağlayabilirsiniz. Verilerinizi girmenize, sonsuz uygulamaları doldurmanıza, bağlantı beklemenize gerek yok, her şey sorunsuz ve çok hızlı bir şekilde gerçekleşiyor. Ve en önemlisi, hesabınızı ve şu veya bu hizmetin ne kadara mal olacağını görebilir ve ayrıca şu veya bu seçeneği aslında kimin bağladığını da öğrenebilirsiniz. Ve büyük organizasyonlar için bu son derece önemlidir.

Bir diğer nokta ise ortaklık hizmetleri, yani dış şirketlerden gelen tekliflerdir. Platformun lansmanı sırasında bunlar Mail.ru, Tinkoff.Bank, Tochka Bank, Nethouse, OFD.ru, SKB Kontur, Bitrix 24'tür. Tamamen aynı yaklaşım var: Hakkınızda gerekli tüm bilgiler dolduruluyor otomatik olarak, yani platform, örneğin bankacılık hizmetlerine veya bir bulut hizmetine bağlanmak için gerekli verileri sağlar. Ne fazlası ne azı, tam ihtiyacınız olan şey.

Sık sorulan sorular ve cevaplar da gruplandırıldığı, iş haberleri eklendiği, akıllıca gruplandırılan ve tek bir kalabalıkta herkese sunulmayan ortak teklifleri olduğu için platformu bir dereceye kadar bir bilgi tabanına dönüştürmek istiyorlar, ancak makul olarak, müşteri profiline bağlı olarak.

Ama kişisel hesaba geri dönelim. Tek bir giriş noktası harikadır, peki ya kuruluşunuzdaki farklı hizmetlerden farklı kişiler sorumluysa? Bir kişinin her şeye erişebildiği, diğerlerinin ise yalnızca belirlenen sınırlar dahilinde çalışabildiği, örneğin belirli bir hizmete erişemediği veya yeni hizmetlere bağlanamadığı bir erişim hiyerarşisi oluşturabilirsiniz. Hiyerarşi sistemi, bu platformun müşterilerinin neye ihtiyaç duyacağına bağlı olarak sürekli olarak iyileştirilecektir. MegaFon'da platformu tartışırken, oluşturulduğunda operatör pazarının ilkelerini benimsemedikleri, ancak dijital bir şirket haline geldikleri - bir prototip, bir alıştırma, yeni bir versiyon ve sonraki döngü. Böyle bir "dijital" yaklaşım, ürünü çok hızlı bir şekilde değiştirmenize olanak tanıyor, Rus operatörler aynı adı taşıyan hizmeti oluştururken Veon'da kök salmış durumda ve sonuçlar son derece iyi, bu yüzden MegaFon'dan da aynısını bekliyorum.

Sıradan insanlara da MegaFon.Business'tan bahsetti ve tepkilerini değerlendirdi; bu da benzerdi: “Operatörlerin kurumsal müşteriler için gerçekten böyle bir şeyleri yok mu? Ama bu son derece sakıncalı! Nasıl yaşadılar? Ve böylece, ne yazık ki, temel, basit işlevlere çok fazla zaman harcayarak yaşadılar. Ve bu zamanı nasıl geçirirseniz geçirin, sorunu kendi başınıza çözerek veya kişisel yöneticiniz için bir görev belirleyerek geçirirseniz geçirin, yine de hiçbir yerde kaybolan zamandı.

Megafon.Business'ta karmaşık hiçbir şey yok, bu platformu gördüğünüz gibi anlamak kolay, hayatta da tamamen aynı. Ve bu sadelik büyüleyicidir çünkü günlük, basit görevlerde hayatı kolaylaştırır. MegaFon'un birçok işin çarpık yapıldığını kendine itiraf etmekten çekinmemesi ve ardından bu eksiklikleri düzelterek tek bir sistem oluşturması büyük bir artı. Bir buçuk ila iki yıl içinde tüm operatörlerin benzer bir şey yapmaya çalışacağına hiç şüphem yok, bu hem onlar hem de müşteriler için hayati önem taşıyor - eski şekilde yaşamak kesinlikle imkansız.

MegaFon'un kurumsal pazarlama direktörü Pavel Zakharov ile platformun gelişim yönünü tartışırken aşağıdaki büyüme noktalarını ortaya çıkardı:

• Kişisel hesapta analitik ve istatistik araçlarının oluşturulması;
• İş ortağı tekliflerinin sayısının genişletilmesi, bunların kişisel hesabınıza kusursuz entegrasyonu;
• Bir sadakat programı, hizmetler karşılığında veya örneğin MegaFon perakende ağında satılan bazı cihazlar için değiştirilebilecek bazı puanlar. Örneğin, şirketiniz bu yıl için yeterli puanı alırsa amiral gemisi bir akıllı telefon olabilir, ancak bunlar geleceğe yönelik yalnızca ilk taslaklardır.

Megafon'dan sorumlu ekipte belirlenen temponun operatör ürünlerine özgü bir iş olmadığı, ürünün sürekli olarak iyileştirilmesi ve değiştirilmesi olduğu izlenimini edindim. Ve bu, bir hizmet olarak ürünün olabildiğince hızlı değişmesi ve müşterilerin bu değişiklikleri hissetmesi gerçekten dijital bir şirketin işaretidir. Neredeyse gerçek zamanlı.

Birisi Megafon.Business'ın banal olduğunu ve kendi içinde devrim niteliğinde hiçbir şey taşımadığını söyleyecek, fikir düzeyinde platform açık ve basit. Ancak operatörün sahip olduğu hizmet sayısını artırmanın ve bunları tek bir hesaba eklemenin hiç de o kadar basit olmadığını hatırlamakta fayda var. Dünyada bugün böyle bir fırsata sahip olan operatörler bir elin parmaklarına güvenebilir ve bu, garip bir şekilde, bir gerçektir. Bu yüzden pratikte deneyeceğiz ve Megafon.Business platformunun gelişiyle kurumsal müşteriler arasında operatörün hizmetlerine ilişkin algının nasıl değişeceğini göreceğiz.

MegaFon, küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik, Rusya pazarında benzeri olmayan çevrimiçi bir kaynak olan MegaFon.Business'ı piyasaya sürdü. Mevcut ve potansiyel kurumsal müşterilere yönelik platform, VAS hizmetlerini tek tıklamayla rahatça yönetmenize ve bağlamanıza, ayrıca özel iş ortağı tekliflerinden yararlanmanıza olanak tanır.

MegaFon.Business, MegaFon'un mevcut çözümlerini, bilgi ve faturalandırma sistemlerini tek platformda birleştiren bir entegrasyon projesidir. Yaptığı işin temelinde hedefleme ilkesi vardır. Büyük veri analizi sayesinde içerik, platformu kullanan müşterinin profiline göre değişmektedir. Örneğin MegaFon, mevcut müşterilerine işlerinin büyüklüğüne, yaşam döngüsüne ve halihazırda bağlı hizmetlerin listesine göre çözümler önerecek. İşletmesi halihazırda kurulmuş olan müşteriler için, örneğin personel yönetimi veya taşımacılıkta iş süreçlerini optimize etmeye yönelik bağlantı çözümleri sunacak. Ve pazara yeni giren müşteriler için MegaFon.Target, hedef kitleyle hedefli iletişim için etkili bir araçtır.

MegaFon'un B2B segmentiyle birlikte çözümün ideologu, MegaFon.Business platformunu geliştiren ve MegaFon'un alt sistemleriyle entegre eden MegaLabs oldu.

“MegaFon.Business platformunun lansmanı, hizmetleri bağlama ve yönetme sürecini büyük ölçüde basitleştirecek. Müşteri daha önce çözümlerin her biri için ayrı bir "giriş şifresi" paketi kaydettiyse, artık uçtan uca tanımlama teknolojisi (web sso) sayesinde tüm çözümlere erişim tek bir paket kullanılarak gerçekleştiriliyor" - MegaLabs'ın operasyon direktörü Ekaterina Ryzhova dikkat çekti.

Çözümün satın alınması 1 tıklamayla yapılabilir. Müşterilerin artık uzun bağlantı isteklerini doldurmalarına ve her seferinde verilerini girmelerine gerek yok: istekler fatura verilerine göre otomatik olarak dolduruluyor.

Platform, MegaFon'un kendi çözümlerinin yanı sıra, aralarında sektörlerinin önde gelen şirketlerinin de bulunduğu ortaklardan teklifler sunuyor: Mail.ru, Tinkoff.Bank, Tochka Bank, Nethouse, OFD.ru, SKB Kontur. Müşteri, birkaç tıklamayla bir başvuru formunu doldurarak, bir web sitesi oluşturmak ve banka hesabı açmaktan güvenilir bir bulut veri depolama alanı edinmeye kadar her türlü iş sürecini organize edebilir. Site kullanıcıları ayrıca her hizmetle ilgili ayrıntılı bilgileri açıklayabilecekleri, bağlantı talimatlarını okuyabilecekleri ve destek hizmetine danışabilecekleri tek bir bilgi tabanına da erişebilecek.

“Kurumsal müşterilerimizi anlıyor ve onlarla aynı dili konuşuyoruz. Çözümümüz iki prensibe dayanmaktadır: kişiselleştirme ve kullanıcı deneyimi. Platform üzerinde çalışırken dünyanın en iyi B2B uygulamalarına odaklandık ve bu deneyimi Rusya pazarına başarıyla aktarmayı başardık. İş geliştirme için çevrimiçi bir platformun başlatılması, işletmelere yardımcı olma ve yeni fırsatları keşfetmeye yardımcı olma stratejimizin mantıksal bir yansımasıdır. Platformun kullanıma sunulmasıyla birlikte ek hizmetlerin kullanıcı sayısının %25 artmasını bekliyoruz. yorumladı Kurumsal İş Pazarlama Direktörü Pavel Zakharov."Gelecekte, sunulan kendi ve ortak çözümlerimizin sayısını artırmanın yanı sıra, örneğin hizmetler için istatistikleri ve analizleri görüntülemek için widget'lar ekleyerek işlevselliği genişletmeyi planlıyoruz."