MTS kurumsal teknik destek. Ev interneti ve televizyon mts için yardım hattı. MTS operatörünü aramanın en kolay yolu

Materyal, MTS operatörüyle doğrudan bir cep telefonundan veya sabit (şehir) bir iletişim cihazını ücretsiz olarak nasıl iletişim kuracağınızı öğrenmenize olanak tanıyan talimatları ayrıntılı olarak gösterir.

Sözleşmeli olarak çalışan tüzel kişiler ile aylık abonelik ücreti olan ve olmayan basit tarifelerdeki bireylere yönelik iletişim seçenekleri değerlendirilmektedir.

MTS operatörüyle doğrudan nasıl iletişime geçilir?

MTS'yi cep telefonundan veya sabit hatlı telefondan günün her saati arayabilirsiniz. hem Rusya Federasyonu içindeki hem de uluslararası dolaşımdayken başka bir ülkeden iletişim kurarken tüm aboneler için çalışır.

Operatörle hızlı bağlantı için telefonlar:

Cep telefonundan MTS nasıl aranır

Geçerli bir SIM kartın mevcut olması durumunda müşteri, ücretlendirilmeyen ve ücretsiz olan 0890 (bireysel) ve 0990 (işletme) dahili kısa numarasını kullanabilir.

Çağrı merkezine yapılan çağrıların sayısı sınırlı değildir, mobil iletişimin işleyişinde ortaya çıkan zorlukları çözmek için bu kaynağı sınırsız sayıda kullanabilirsiniz.

Talimat:

Arama modunda 0 8 9 0 girin ve Ara düğmesine basın.
Otomatik sistemin bağlanmasını bekleyin ve itirazın konusuna göre "1" veya başka bir numaraya basın (bu, operatörün yanıt verme süresini azaltır).
Daha sonra "0" tuşuna basın; sistem sizi bir müşteri destek uzmanıyla bağlantı kurmanız için bekleme moduna geçirecektir.

Ortalama yanıt süresi 2-3 dakikadır, MTS tarifeleri, ek paketler veya seçenekler hakkında ayrıntılar için Mobile Telesystems şirketinin bir çalışanına danışabilir ve ayrıca telefonun kurulumuyla ilgili bir soru sorabilirsiniz.

Yardımcı bilgi: Yaz aylarında ve resmi tatil günlerinde çağrı merkezi yoğun olduğundan minimum zaman yatırımıyla bu işleri halletmek imkansızdır. Bu gibi durumlarda sitede geri bildirim için sosyal ağların veya bir sohbet danışmanının kullanılması tavsiye edilir.

Uluslararası dolaşımda nasıl arama yapılır

Yurtdışında bölgesel konumu olan ve abonenin telefonunda aktif dolaşıma sahip bir MTS operatörünü aramak için, geri bildirim almak üzere aşağıdaki talimatları uygulamanız gerekir:

Uluslararası formatta tek bir numarayı çevirin: +74957660166.
Çalışanın diyaloğa bağlanmasını bekleyin ve ona doğru soruları sorun.

Rusya dışından MTS numarasına yapılan tüm aramaların ücretlendirilmediğini ve ücretsiz olduğunu lütfen unutmayın - bu koşul, herhangi bir tarife planına sahip kurumsal ve özel müşteriler için geçerlidir.

Başka bir operatörün desteğiyle iletişim kurma

MTS'nin avantajları, iletişim salonları biçiminde geniş bir fiziksel varlık coğrafyası olarak adlandırılabilir ve asıl önemli olan, kullanıcıya her zaman yardımcı olacak yüksek kaliteli ve profesyonel bir destek hizmetidir.

Kapsama alanınız yoksa, SIM'iniz bloke olmuşsa veya başka bir nedenden dolayı başka bir cep telefonu operatörünün numarasını kullanabilir ve 88002500890 numaralı ücretsiz numarayı arayabilirsiniz.

Not: MTS, diğer numaralardan arama yaparken para çekmez ancak bu aboneye hizmet sağlayan şirketin aramadan ücret almayacağını garanti etmez.

Diğer ağlardan gelen aramalara ilişkin talimatlar standart şemayla aynıdır:

Öncelikle otomatik yanıtlayıcının sunduğu öğelerden herhangi birini seçmeniz gerekir.
Daha sonra MTS'ye doğrudan bağlanmak için "0" rakamına basın.

Özel müşteriler

Bireyler için her şeyin, hem aylık ücretli hem de aylıksız, temel bir hizmet olarak - operatörün sürekli yardımını - alması garanti edilir.

Ana koşul, arama yapmak için mobil ağa erişimi engellemeyen ve erişimi olmayan geçerli bir SIM karttır.

MTS'yi doğrudan cep telefonundan nasıl arayabilirsiniz:

0890'ı çevirin ve "Ara" düğmesine tıklayın.
Artık tüm seçenekleri dinlemek için beklemenize gerek yok, hemen "1", ardından "0" rakamına basabilirsiniz.
Bağlantı 1-30 dakika sonra otomatik olarak gerçekleşecektir. Genellikle danışmanın ortalama yanıt süresi 3 dakikadır.

Kurumsal müşteriler için

Mobile Telesystems, sözleşmeye dayalı ilişkiler (sözleşme) temelinde etkileşimde bulunan iş ortaklarına, kuruluşlarına ve diğer yasal kuruluşlara büyük önem vermektedir.

Tüm ticari müşteriler ayrıcalıklı bir statüye sahiptir ve her zaman maksimum yanıt verme ve canlı bir operatörden yanıt için minimum bekleme süresine sahip birinci sınıf bir çağrı merkezi tarafından hizmet verilir.

MTS'yi doğrudan kurumsal tarifeden nasıl arayabilirsiniz:

Mobil cihazınızdan 88002500990 çok kanallı numarasını çevirin.
Karşılama ve özel teklifleri dinledikten sonra danışmanla bağlantı kurulacaktır.

Önemli: ticari müşteriler yardım hattıyla yalnızca Rusya Federasyonu içinde iletişime geçebilir. Dolaşımda abonenin kişisel hesabı mevcut olacaktır.

Tek Noktadan Çözüm

Her durumda, şirket hizmetlerinin kullanıcısı, MTS kişisel hesabı adı verilen uzak bir hizmeti kullanarak çoğu sorunu bağımsız olarak çözebilir.

Operatör tarafından ayrı bir geliştirme olarak konumlandırılan kabinin mobil versiyonunun (My MTS) indirilmesi de önerilir. İşlevsel özellikleri bakımından benzersiz olan yazılım paketi, tüm masrafları uzaktan kontrol etmenize ve tarife planını kendi ellerinizle ince ayarlamanıza yardımcı olacaktır.

Site talimatları:

Lk.mts.ru veya login.mts.ru adresinden açın.
Hesabın numarasını ve şifresini girin (gerekirse geri yüklenebilir).
Kullanmaya başla. Burada sağda çevrimiçi sohbet modunda diyalog başlatmak için bir düğme görüntülenecektir.

Uygulama talimatları:

İlk adım, resmi dağıtımı aramak ve indirmektir (cep telefonunun işletim sistemine uygun olarak yalnızca MTS kataloğundan indirilmesi önerilir).
Programı kurup açın.
İlk başlatma, bir kullanıcı adı ve şifre aracılığıyla yetkilendirme gerektirir.

Yukarıdaki yöntemler MTS operatörüyle en hızlı şekilde iletişime geçmenize yardımcı olacaktır. Maliyet aşımlarından veya bir salonu veya iletişim temsilcisini ziyaret etmeden çözülemeyecek diğer sorunları önlemek için her zaman durumu tahmin etmeye çalışın.

Her abonenin er ya da geç mobil operatörüyle iletişime geçmesi gerekir. Çoğu zaman - belirli bir konu hakkında bilgi edinmek için. MTS ağı kullanıcıları, teknik destek servisini 24 saat ve ücretsiz olarak arama olanağına sahiptir.

Şirketin herhangi bir abonesi, mevcut tarife planına ve ek hizmet ve seçeneklerin mevcudiyetine bakılmaksızın destek hizmetiyle iletişime geçebilir.

Hangi durumlarda bir MTS operatörüyle bir yardım hattına ihtiyacınız olabilir:

Belirli bir hizmeti (Ayrıntılı Faturalandırma, Fatura Teslimatı, Ek Veri/Faks Numarası hariç) etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak istiyorsunuz.
Mevcut numarayı korurken tarife planını değiştirin.
Belirli ürünleri etkinleştirirken teknik destek.
Telefon numarasının değiştirilmesi.
Telefonun belirli bir süre bloke edilmesi (tüm tarife planlarında mevcut değildir).
PIN ve PUK kodlarının alınması.
Belirli bir hizmet veya hizmet hakkında bilgi edinmek.
Mali konularda danışmanlık yapmak (ödeme yöntemleri ve kuralları).
Hesap dökümü.
Arama emri.
Kişisel hesaplarla işlemler.
Telefonun çalınması veya kaybolması durumunda yapılacak işlemler ve çok daha fazlası.

Yardım Masası Çalışma Saatleri

Sizin için uygun olan her zaman yardım isteyebilirsiniz, merkez günün her saati çalışmaktadır.

MTS desteğiyle nasıl iletişime geçilir?

Abone konumu	sayı türü	Telefon numarası	Arama ücreti
Ukrayna'daki ağ dahilinde, Belarus'taki tüm ülkenin toprakları		0890	ücretsiz
Rusya'nın her yerinde	Sabit hat numarasından, diğer ağlarda kayıtlı cep telefonu numaralarından	8 800 250 0890	ücretsiz
Uluslararası ve ulusal dolaşımda	MTS ağına kayıtlı bir cep telefonundan	+7 495 766 0166 (+7'den aramayı unutmayın)	ücretsiz

Telefon 0890

Bir uzmanla iletişime geçmek için otomatik bilgilendiricinin sesli karşılamasını beklemeniz ve ardından sırayla "1" ve "0" veya "2" ve "0" tuşlarına basmanız gerekir. Kısa bir müzikal duraklamanın ardından operatöre bağlanacaksınız.

Hizmetin olanakları hakkında tam bilgi almak istiyorsanız otomatik bilgilendiriciyi sonuna kadar dinleyin.

Pasaport verilerini veya kod kelimesini önceden hazırlamak gerekir. Hangi telefon numarası hakkında bilgi almak istediğinizi belirtin. Ayrıca önceden bir soru oluşturmanızı öneririz. Yanlış anlaşılmaları önlemek için operatörle yapılan görüşmenin büyük olasılıkla kaydedildiğini unutmayın.

Hizmet kalitesi değerlendirmesi

Bir uzmanın çalışmasını değerlendirmek istiyorsanız, onunla konuştuktan sonra "0", değilse "1" tuşuna basın. Görüşmeyi değerlendirmeyi kabul ettiyseniz otomatik modda anket yapmak için +7 800 250 0890 numarasından aranacaksınız. Yalnızca iki soruyu yanıtlamanız gerekiyor:

Sorunu çözmeyi başardınız mı (evet ise, o zaman "1"e, değilse - "0"a basın).
Bir uzmanın çalışmasını beş puanlık bir ölçekte değerlendirin (uygun sayıları mobil cihaza yazın).

Telefon 8 800 250 0890

Mobil cihazınızdan MTS operatörüyle iletişime geçmek için 8 800 250 0890 ücretsiz telefon numarasını tuşlamanız, ardından sesli mesaj gelmesini beklemeniz ve ardından sırasıyla "1" ve "0" tuşlarına basmanız gerekmektedir.

Telefon +7 495 766 0166

Ülkemiz dışındaysanız +7 495 766 0166 numaralı telefondan tamamen ücretsiz olarak bir uzmana başvurabilirsiniz.

MTS ofisi ile iletişime geçme

En yakın ofisin nerede olduğunu görmek için:

MTS web sitesine gidin (http://www.mts.ru);
ikamet ettiğiniz bölgeyi belirtin;
sayfanın orta kısmında bulunan "MTS mağazaları" bağlantısını takip edin.

Operatör çok çeşitli mevcut hizmetler sunmaktadır:

iletişim hizmetlerinin sağlanması için bir sözleşmenin imzalanması;
bir anlaşmanın feshi;
SIM kartla yapılan işlemler (değiştirme, geri yükleme, bloke etme/engellemeyi kaldırma);
PIN-, PUK-kodlarının verilmesi;
başka bir telefon numarası almak;
bir fatura veya öğe listesi sipariş etmek;
bir kod sözcüğü almak;
çeşitli iletişim hizmetlerine ilişkin istişareler;
mali konularda tavsiyeler (mobil hesabın durumu, para transferleri, kredi kartıyla ödeme);
MTS çevrimiçi mağazasından sipariş almak ve çok daha fazlası.

MTS yardım hattında telefonunuzdan, tabletinizden, USB modeminizden tarifeler, tarife seçenekleri, hizmetler, ev interneti, dijital, kablolu veya uydu TV, mobil iletişim hizmetleri ve mobil internet hakkında bilgi edinebilirsiniz. Yardım hattı günün her saati çalışır.

MTS yardım hattı numarası

Yardım hattı numarası - 8-800-250-08-90

MTS yardım hattı menü yapısı

1. Evde internet, dijital, kablolu veya uydu TV ile ilgileniyorum.
- 1. Teknik sorunları çözmek.
  - 0. Bir uzmanla bağlantı.
  - 1. Teknik uygulamanın durumunun kontrol edilmesi.
  - 2. İnternet çalışmıyor.
    - 0. Bir uzmanla bağlantı.
    - 1. İşletim sistemi veya ekipmanın bağlantı şemasına ilişkin ayarlar.
      - 0. Bir uzmanla bağlantı.
      - 7. Cep telefonundan aradığınızda ayarlarla ilgili bilgilerin SMS mesajı şeklinde alınması.
    - 2. İnternete erişirken bir hata görünüyor.
      - 0. Bir uzmanla bağlantı.
      - 1. İnternete bağlanırken 691 veya 629 hatası görünüyorsa.
      - 2. İnternete bağlanırken 769 hatası görünüyorsa.
      - 3. İnternete bağlanırken 718 hatası görünüyorsa.
      - 4. İnternete bağlanırken 734 hatası görünüyorsa.
      - 7. Cep telefonundan arıyorsanız, olası bağlantı hatalarını açıklayan bir belgenin bağlantısını alın.
    - 3. İnternete girdiğinizde düşük hız veya bağlantı kesintileri yaşıyorsunuz.
      - 0. Bir uzmanla bağlantı.
  - 3. Ev televizyonu çalışmıyor.
    - 1. Kanalların yayını tamamen yoksa.
      - 0. Bir uzmanla bağlantı.
    - 2. Kanalların yayını kısmen mevcut değilse.
      - 1. Dijital TV izlemek için CAM modülünü kullanıyorsanız.
        0. Bir uzmanla bağlantı.
      - 2. TV kutusu kullanıyorsanız.
        1. Set üstü kutu modeliniz DCD-2304 ise.
        2. Set üstü kutunuzun modeli DCD-2204 ise.
        3. Set üstü kutunuzun modeli DCD-3011 ise.
  - 5. Uydu TV'yi kurma.
    - 7. Cep telefonundan ararsanız, bir video talimatının bağlantısını alacaksınız.
  - 6. Doğrusal uydu TV, ev interneti ve televizyon müşterileri için kişisel hesabın bakiyesini kontrol edin.
  - 7. "Vaat edilen ödeme" hizmeti hakkında daha fazla bilgi.
- 2. Bakiyenizi kontrol edin, kişisel hesabınıza erişmek için kullanıcı adınızı ve şifrenizi geri yükleyin, ödeme yöntemleri ve yeni tarife teklifleri hakkında bilgi edinin.
  - 1. Bakiyenin netleştirilmesi ve kişisel hesabınıza erişim.
    - 0. Bir uzmanla bağlantı.
    - 1. Bakiyeyi kontrol edin.
      - Kişisel hesap numaranızı girin ve ardından "#" tuşuna basın.
    - 2. Cep telefonundan ücretsiz talep hakkında daha fazla bilgi *222#.
  - 2. Hizmetler için ödeme.
    - 1. MTS salonlarının adresleri hakkında bilgi edinmek.
    - 2. "Vaat edilen ödeme" hizmeti hakkında daha fazla bilgi.
  - 3. Şirketin promosyonları ve yeni tarife teklifleri.
- 3. Ev internetini ve TV'yi, uydu TV'yi bağlayın.
  - 1. Evde İnternet veya TV ile ilgileniyorsanız.
  - 2. Uydu TV'yi bağlamak istiyorsanız.
2. Telefon, tablet, USB modemden mobil iletişim ve mobil İnternet hizmetleri.
- 1. Hizmetler için banka kartıyla ödeme yapın, "Vaat edilen ödeme"yi bağlayın veya "Sıfırdaki fırsatlar"ı kullanın.
  - 0. Operatörle iletişim.
  - 1. MTS hesabınızın bir banka kartından doldurulması.
    - 1. Aramanın yapıldığı telefonun hesabına yükleme yapın.
      - Paranın çekileceği on altı haneli kart numarasını girin.
    - 2. Başka bir MTS abonesinin numarasına.
      - Hesabı yenilenecek abonenin numarasını on haneli biçimde girin.
  - 2. "Vaat edilen ödeme".
    - 1. Hizmeti bağlayın.
  - 3. Alınan en son ödemeler hakkında bilgi edinin.
    - 1. "Kolay ödeme" hizmetiyle ilgili bilgileri dinleyin.
      - 1. Ödemeleri ve transferleri nasıl yapacağınızı öğrenin.
      - 2. Hizmetin özelliklerini ve sınırlamalarını öğrenin.
    - 2. "Kolay ödeme" hizmetinin açıklamasını içeren bir SMS alın.
    - 3. "Kolay ödeme" hizmetinin kısıtlamalarıyla SMS alın.
  - 4. Hizmet "Tam güvenle" (Egatif bakiyeyle iletişimde kalın).
    - 1. Hizmeti bağlayın.
      - 1. Onaylamak için.
      - 2. Reddetmek için.
    - 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
  - 5. "Kolay ödeme" hizmetini kullanarak yalnızca MTS'nin mobil iletişim hizmetleri için değil, aynı zamanda ev interneti, konut ve toplumsal hizmetler ve çok daha fazlası için de ödeme yapın.
  - 6. "My MTS" mobil uygulaması hakkında daha fazla ayrıntı.
- 2. Kendinizi ve sevdiklerinizi istenmeyen ödemelerden, aramalardan ve SMS'lerden koruyun.
  - 1. "My MTS" mobil uygulamasında bakiyeyi ve bağlı tüm hizmetleri kontrol edin.
    - 1. Uygulamayı indirmek için bir bağlantı içeren SMS alın.
  - 2. Hesabınızdan neden para kesildiğini öğrenin.
  - 3. Ücretli abonelikleri reddedin.
  - 4. Kısa numaralardan gelen istenmeyen SMS postalarını engelleyin.
    - 1. Hizmetle ilgili ayrıntılar SMS şeklinde.
  - 5. Kendinizi istenmeyen aramalardan ve SMS'lerden koruyun.
    - 1. Hizmeti bağlayın.
      - 1. Onay.
      - 2. Reddetme.
    - 2. Hizmetle ilgili ayrıntılar SMS şeklinde.
  - 6. SIM kartı bloke edin veya geri yükleyin.
    - 0. Bir uzmanla bağlantı.
    - 1. Kullandığınız SIM kartı veya kaybolan ya da bozulan SIM kartı acilen bloke edin.
      - 1. Kullandığınız SIM kartın bloke edilmesi.
        1. Gönüllü engellemenin eklenmesi.
        1. İşlemin onaylanması.
        2. İşlemi iptal edin.
        
        2. Gönüllü engellemenin kaldırılması.
        1. İşlemin onaylanması.
        2. İşlemi iptal edin.
      - 0. Kaybolan veya bozulan bir SIM kartı bloke etmek için bir uzmanla iletişim kurun.
    - 2. SIM kartın nasıl geri yükleneceği veya teslimatın nasıl ayarlanacağı hakkında bilgiler.
  - 0. Operatörle iletişime geçin.
- 3. Uygun fiyatlar ve hizmet yönetimi hakkında bilgi edinin.
  - 1. Uygun bir tarife seçin.
    - 2. Tarife "Akıllı".
      - 1. Tarifeye gidin.
        1. Onay.
        2. Reddetme.
      - 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
    - 3. Tarife "Akıllı+".
      - 1. Tarifeye gidin.
        1. Onay.
        2. Reddetme.
      - 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
    - 4. Tarife "Akıllı Üst".
      - 1. Tarifeye gidin.
        1. Onay.
        2. Reddetme.
      - 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
    - 5. Tarife "Akıllı Mini".
      - 1. Tarifeye gidin.
        1. Onay.
        2. Reddetme.
      - 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
    - 6. Tarife "Süper MTS".
      - 1. Tarifeye gidin.
        1. Onay.
        2. Reddetme.
      - 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
  - 2. Tablet veya modem tarifesi.
    - 1. Tablete özel tarife.
      - 1. Tarifeye gidin.
        1. Onay.
        2. Reddetme.
      - 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
    - 2. Modem tarifesi.
      - 1. Tarifeye gidin.
        1. Onay.
        2. Reddetme.
      - 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
    - 3. Tüm cihazlarda tek İnternet paketi.
  - 3. Tarife değişikliği olmadan internet.
    - 1. "Mini", "Maxi", "Vip" seçenekleriyle istediğiniz miktarda İnternet'i seçin.
      - 1. Seçenek "Mini".
        1. Bağlantı seçeneği.
        1. Onay.
        2. Reddetme.
        
        2. SMS şeklinde kısa açıklama.
      - 2. "Maksi" seçeneği.
        1. Bağlantı seçeneği.
        1. Onay.
        2. Reddetme.
        
        2. SMS şeklinde kısa açıklama.
      - 3. "Vip" seçeneği.
        1. Bağlantı seçeneği.
        1. Onay.
        2. Reddetme.
        
        2. SMS şeklinde kısa açıklama.
    - 2. Seçenek "Bit 2".
      - 1. Bağlantı seçeneği.
        1. Onay.
        2. Reddetme.
      - 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
    - 3. Seçenek "Süper Bit".
      - 1. Bağlantı seçeneği.
        1. Onay.
        2. Reddetme.
      - 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
    - 4. İnternet'i arkadaşlarınızla ve ailenizle paylaşın.
      - 1. SMS şeklinde kısa açıklama.
  - 4. Seyahat tasarrufu.
    - 1. Rusya çevresindeki gezilerde.
      - 1. Bağlantı seçeneği.
        1. Onay.
        2. Reddetme.
      - 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
    - 2. Diğer ülkelerde.
      - 1. Seçenek "Sınırsız Sıfır".
        1. Bağlantı seçeneği.
        1. Onay.
        2. Reddetme.
        
        2. SMS şeklinde kısa açıklama.
      - 2. Seçenek "Yurtdışında Bit".
        1. Bağlantı seçeneği.
        1. Onay.
        2. Reddetme.
        
        2. SMS şeklinde kısa açıklama.
  - 5. Size özel bonuslar ve MTS mağazalarının promosyonları.
    - 1. MTS hizmetlerini kullanma bonusları.
      - 1. MTS Bonusu Hakkında.
      - 2. Programa kayıt.
        1. Kayıt sayfasına bir bağlantı alın.
      - 3. Puanların nasıl toplanacağı hakkında.
      - 4. Bonus puanlarınızı neye harcayabilirsiniz?
      - 0. Bir uzmanla bağlantı.
  - 6. Tarifeleri ve hizmetleri bağımsız olarak yönetin.
  - 0. Bir uzmana başvurun.
- 4. Çevrimiçi olamıyorsanız.
  - 0. Bir uzmanla iletişim.
  - 1. İnternet hızı çok düşük.
    - 1. "My MTS" uygulamasına SMS yoluyla bir bağlantı alma.
    - 2. "Turbo düğmesi" seçeneğinin açıklaması.
  - 2. Ayarlara ihtiyacınız var.
    - 1. IPhone için manuel ayarları içeren bir mesaj alın.
    - 2. Android işletim sistemindeki bir telefon için manuel ayarları içeren bir mesaj alın.
    - 3. Windows Phone işletim sistemindeki telefon için manuel ayarları içeren bir mesaj alın.
    - 4. İlk Nokia akıllı telefonlarından bazıları için manuel ayarları içeren bir mesaj alın.
    - 5. Bada platformunda telefon için manuel ayarların bulunduğu bir mesaj alın.
    - 6. Sıradan bir tuşlu telefon için manuel ayarlara sahip bir mesaj alın.
3. Banka kartları "MTS Money".
- 1. Pin kodu alma, bakiye isteme ve diğer işlemler.
  - - 1. Kartın pin kodunun alınması veya değiştirilmesi.
      - Kart numaranızın son dört hanesini girin.
    - 2. Kontrol kodunun alınması.
  - 2. MTS Money kartınızdaki fon bakiyesi, ödemeler ve diğer işlemlerle ilgili bilgiler.
    - 1. Kartınızdaki bakiye.
    - 4. Kart engelleme.
      - Kart numarasını girin, girişin sonunda "#" tuşuna basın.
      - 2. Bir banka uzmanıyla bağlantı.
    - 5. Karta telefon erişimini değiştirme.
      - Kart numarasını girin, girişin sonunda "#" tuşuna basın.
    - 6. Banka tarafından hizmet başvurusunun işleme alınabilmesi için kimlik doğrulaması yapılması.
      - Pasaportunuzun seri ve numarasını girin, girişin sonunda "#" tuşuna basın.
    - 7. Hediye ön ödemeli karttaki bakiye hakkında bilgi edinmek.
- 2. Uzaktan İnternet, SMS hizmetleri, "Otomatik ödeme" hizmeti.
  - 1. İnternet bankacılığı.
  - 2. SMS Bankası.
  - 3. "Otomatik ödeme" hizmeti.
- 3. Hesap yenileme, hizmetler için ödeme.
  - 1. Hesaba nasıl para yatırılır.
  - 2. Hizmetler için kart kullanarak ödeme nasıl yapılır.
- 4. "MTS Akıllı Para" için ek seçenekleri yönetme ve telefon numarasını değiştirme.
  - 1. "Mobil" seçeneği hakkında bilgi edinin.
  - 2. "Alışveriş" seçeneği hakkında bilgi edinin.
  - 3. "Kümülatif artı" seçeneği hakkında bilgi edinin.
  - 4. "Seyahat" seçeneği hakkında bilgi edinin.
  - 5. Seçeneği etkinleştirin veya devre dışı bırakın veya "MTS Akıllı Para" programı altındaki telefon numarasını değiştirin.
    - 1. "Mobil", "Alışveriş", "Kümülatif artı" veya "Seyahat" ek seçeneklerinin bağlanması.
      - 1. "Kümülatif artı" seçeneğini bağlayın.
      - 2. "Mobil" seçeneğini bağlayın.
        Pasaportun seri ve numarasını girin, girişin sonunda "#" tuşuna basın.
      - 3. "Alışveriş" seçeneğini bağlayın.
        Pasaportun seri ve numarasını girin, girişin sonunda "#" tuşuna basın.
      - 4. "Seyahat" seçeneğini bağlayın.
        Pasaportun seri ve numarasını girin, girişin sonunda "#" tuşuna basın.
    - 2. Numaranın değiştirilmesi.
      - 1. MTS Smart Money kartına tahakkuk eden ücretin numarasını değiştirmek.
        Seriyi ve pasaport numarasını boşluksuz girin, girişin sonunda "#" tuşuna basın.
      - 2. Yalnızca MTS aboneleri için "Kümülatif artı" seçeneği kapsamında ücret tahakkuk tutarının değiştirilmesi.
        Pasaportun seri ve numarasını girin, girişin sonunda "#" tuşuna basın.
      - 3. "Mobil" seçeneği için tahakkuk eden ödül sayısını değiştirme.
        Pasaportun seri ve numarasını girin, girişin sonunda "#" tuşuna basın.
    - 3. Seçenekleri devre dışı bırakın.
      - 1. "Kümülatif artı" seçeneğini devre dışı bırakın.
        Pasaportun seri ve numarasını girin, girişin sonunda "#" tuşuna basın.
      - 2. "Mobil" seçeneğini devre dışı bırakın.
        Pasaportun seri ve numarasını girin, girişin sonunda "#" tuşuna basın.
      - 3. "Alışveriş" seçeneğini devre dışı bırakın.
        Pasaportun seri ve numarasını girin, girişin sonunda "#" tuşuna basın.
      - 4. "Seyahat" seçeneğini devre dışı bırakın.
        Pasaportun seri ve numarasını girin, girişin sonunda "#" tuşuna basın.
- 5. Kart engelleme.
  - 1. Kartın kendi kendine bloke edilmesi.
    - Kart numarasını girin, girişin sonunda "#" tuşuna basın.
  - 2. Bir uzmana başvurun.
- 6. MTS Akıllı Para kartına ilişkin bilgiler.
- 0. Uzman tavsiyesi.

MTS Yardım Masasını arayın ve sorularınızın yanıtını alın! Destek, çeşitli ücretsiz ve 7/24 numaralardan sağlanmaktadır. Ancak aramaya başlamadan önce operatörün resmi web sitesinden sisteme çevrimiçi self servis hizmeti kullanmanızı öneririz. Dolayısıyla MTS'de her biri belirli bir amaç için tasarlanmış birkaç destek numarası aynı anda vardır:

Bunlardan en önemlisi 0890 kısa numarasıdır. ve evrensel 8 800 250 0890 . Ayrıca, başka bir ülkedeyseniz (dolaşımdaysanız) MTS desteğini aramak için ayrı numaralar, kurumsal müşteriler için ayrı bir referans ve diğer son derece uzmanlaşmış numaralar da vardır. Aşağıdaki makalede hepsini öğreneceksiniz.

MTS destek yardım masasında hangi sorunlar çözülebilir?

Bir destek uzmanının yardımıyla MTS iletişim merkezini arayarak hem tavsiye hem de belirli hizmetler alabilirsiniz.

MTS çağrı merkezi hizmetleri (yalnızca bireyler için):

belirli bir süre için telefon kilidi
numarayı değiştirmeden değiştir
pin kodunun ve paket kodunun verilmesi
telefon numaranı değiştirme
Mobile TeleSystems'in belirli hizmetlerinin etkinleştirilmesi veya devre dışı bırakılması
diğer MTS hizmetleri için teknik destek - İnternet, televizyon ve diğerleri.

Referans MTS uzmanları size aşağıdaki konularda tavsiyelerde bulunacaktır:

tarife planlarınızın ayrıntıları,
hizmetler için ödeme yöntemleri
konuşmalarınızın ayrıntılı bir özetini alın
numaraların bağlantısını kesin veya bağlayın
MTS hesabınızdan para (para) borçlandırılması hakkında
kişisel hesaplarınızın bölünmesi veya birleştirilmesi hakkında

Mobil cihazdan MTS'ye ücretsiz referans verin

MTS yardım masasını cep telefonundan 0890 kısa numarasına aramak en iyisidir. . Bu destek telefonu 7/24 olup MTS aboneleri için ücretsizdir. Teknik desteğe başvurma algoritması basittir - bir numara çevirin, bir arama yapın, ardından telesekreterin ton menüsünü dinleyin, 2 düğmesine ve ardından 0 (sıfır) düğmesine basın. Bundan sonra bir danışmanla bağlantı kurulmasını bekleyin.

MTS: sabit hat numarasından ve diğer telekom operatörlerinin numaralarından yapılan aramalar için destek telefonu

Telefonunuzdan MTS yardımını arama fırsatınız yoksa (belki de ona bir şey oldu), o zaman bunun için evrensel bir tüm Rusya MTS destek numarası vardır - 8-800-250-0890 .Ana özelliği, bu destek numarasını Rusya'daki herhangi bir telefondan arayabilmenizdir ve tamamen ücretsizdir!

Yararlı: Hızlı

Ücretsiz MTS destek numaraları

Birçok kullanıcı, MTS yardım masasına yapılan aramanın maliyeti konusunda endişe duymaktadır. Güvence vermeye cesaret ediyoruz - Mobil Tele Sistemlerin destek hizmetine yapılan çağrılar genellikle ücretsizdir. Neden "genellikle"? Çünkü hala ücret alınabilecek bazı durumlar var. Örneğin, bir MTS SIM kartından DEĞİL, başka bir ülkeden destek telefonuna yapılan aramalar. Ancak Rusya'da (Belarus ve Kazakistan'ın yanı sıra) 0890 numaralarını aramak ve evrensel 8-800-250-0890 numaralarından ücretsiz olarak hizmet alacaksınız.

Bu faydalıdır: Doğru

MTS referans numarası Rusya yurt dışında

Başka bir ülkedeyseniz (Kazakistan ve Beyaz Rusya hariç) ve MTS yardım masasıyla (ve ücretsiz olarak) iletişime geçmeniz gerekiyorsa, +7 495 76 601 numaralı telefondan MTS destek hizmetini aramaktan daha iyi bir seçenek yoktur. 66. Bir danışmanı arama algoritması diğer telefonlardakiyle aynıdır - telesekreterde 2'ye ve ardından sıfıra basın.

Ayrıca unutmayın: Aramalar yalnızca MTS SIM kartıyla dolaşımda arama yaptığınızda ücretsiz olacaktır. Aksi takdirde ödeme tarife planınızın şartlarına göre yapılacaktır.

MTS destek hizmeti yanıt vermezse ne yapmalısınız?

MTS yardım masasını ilk kez aramıyorsanız, muhtemelen bunun her zaman mümkün olmadığını ve bazen teknik destekle bağlantı kurmak için bekleme süresinin çok uzun sürdüğünü biliyorsunuzdur. Bu durumda ne yapmalı? Elbette, öncelikle Yardım'ı birkaç kez daha, farklı zamanlarda aramayı denemeniz gerekir. Bu konuyu doğrudan okuyun. Belki o zaman hat bu kadar meşgul olmaz. Destek ekibiyle iletişime geçmek için alternatif yolları da kullanabilirsiniz.

MTS desteğiyle iletişime geçmenin alternatif yolları

MTS'nin resmi web sitesinde geri bildirim.. Adrese git https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ ve ardından menüyü takip ederek şirkete itirazda bulunun

MTS kişisel hesabı. Online hizmet sistemine giriş yapın ve sorularınızı iletişime geçmeden çözün! Bu hem kullanışlı hem de hızlıdır; sonuçta Kişisel Hesabınıza günün herhangi bir saatinde girebilirsiniz.

MTS e-postası. MTS'ye e-posta yoluyla da bir istek yazabilirsiniz:

[e-posta korumalı]

Servis merkezine gidin.İhtiyacınız olan desteği almanın en güvenilir yollarından biri doğrudan şehrinizdeki MTS şubesi ile iletişime geçmektir. Tam olarak nerede olduğunu bilmiyorsanız 6677’ye “MTS” yazıp (parantezsiz) SMS gönderin.

SSS - MTS destek hizmetleriyle ilgili özel müşteri soruları

Cep telefonundan yapılan aramalar için MTS Referansının sayısı nedir?

Referans numarası MTS No. 1 - 0890

Referans MTS No. 2 - 8-800-250-0890

MTS Yardım Masasını ücretsiz olarak nasıl arayabilirsiniz?

Ücretsiz MTS destek numarası - 0890, 8-800-250-0890. Ayrıca şunu da bilin; 8 800 ile başlayan tüm numaralar ücretsizdir.

Yurtdışındaki MTS destek servisini ücretsiz olarak nasıl arayabilirim?

Yurt dışında +7 495 76 601 66 numaralı telefondan MTS yardım masasını arayabilirsiniz. . Ancak arama yalnızca MTS SIM kartından arama yaptığınızda ücretsiz olacaktır.

Bir şehirden MTS yardım masası nasıl aranır, sabit hat numarası

Sabit hat numarasından MTS referansına tek bir ücretsiz telefon numarasından ulaşılabilir: 8-800-250-0890

Başka bir Rus operatör numarasından MTS desteği nasıl aranır?(Beeline, Megafon veya diğer)

MTS operatörünü aramaya çalışırsanız, çok geçmeden şirketin aboneleriyle "canlı" iletişimi önlemek için mümkün olan her şeyi yaptığını göreceksiniz. Görünüşe göre burada MTS müşterilerinin tüm sorunları bir otomatik bilgilendiricinin yardımıyla veya mts.ru resmi web sitesinde çözebileceklerine inanıyorlar.

Mobil MTS'den "canlı" operatöre nasıl ulaşılır?

MTS operatörünün tüm aboneleri ücretsiz kısa numaranın farkındadır 0890 . Bunu kullanan canlı bir kişiye ulaşmanın ne kadar zor olduğunu da herkes çok iyi biliyor: hatta bekleme süresi 30-40 dakika veya daha fazla olabiliyor.

Ancak çok az kişi, operatörün müşteri destek merkezine bağlanmak için iki ücretsiz kısa numaraya daha sahip olduğunu biliyor. Bu 08460 Ve 0605 .

Belki bu numarayla zaten tanışmışsınızdır 08460 mobil uygulamadaki yardım düğmesine tıkladığınızda. Ve elbette şüpheleriniz vardı: “Bu ücretli bir numara mı?”. Onları ortadan kaldırmak için acele ediyoruz: MTS operatörünü kısa bir numaradan arayın 08460 tamamen ücretsiz olabilir.

Sayı 0605 Operatör hiçbir şekilde reklam vermiyor. Üstelik resmi web sitesi bunun yalnızca VIP müşteriler için çalıştığını söylüyor. Ancak aslında kesinlikle tüm aboneler bu telefonu kullanarak destek servisini ücretsiz olarak arayabilirler.

Operatörü listelenen numaralardan hangisini ararsanız arayın, önce otomatik bilgilendiriciyi dinlemeniz gerekecektir. İyi haber şu ki, ses menüsü her üç müşteri hizmetleri telefonunda da aynı. Bu nedenle, "canlı" bir operatöre bağlanmak için bir algoritmayı izlemeniz gerekir:

Kısa numaralardan birini arayın.
Şirket haberlerini ve tekliflerini dinleyin ve sesli menünün başlamasını bekleyin. Otomatik bilgilendiricinin tüm menüyü duyurmasını bekleyemezsiniz, ancak hemen tuşuna basın 2 , Daha sonra 0 .
Şimdi sizden hizmet kalitesini değerlendirmeniz istenecek. Uygun tuşlara basarak kabul edebilir veya reddedebilirsiniz - 0 veya 1 hangisi olduğu önemli değil.
Bu işlemlerden sonra otomatik bilgilendirici, operatörün size kısa sürede cevap vereceğini ve tüm konuşmaların kaydedildiğini bildirecektir. Sadece bağlantıyı beklemeniz gerekiyor.

MTS yardım hattını diğer telefonlardan nasıl arayabilirsiniz?

Operatörü "8-800 ..." numarasından Megafon, Beeline veya sabit hat numarası gibi başka bir telefondan ararsanız, "canlı" bir uzmanla bağlantının çok daha hızlı olduğu fark edildi. Ancak bu telefonu mobil MTS'den aramaya çalışırsanız, bu numaranın hizmette olmadığını duyacaksınız. Dolayısıyla destekle iletişim kurmaya yönelik bu seçenek yalnızca başka bir operatöre ait bir SIM kartınız varsa uygundur.

Talimat:

Ücretsiz numarayı arayın 8-800-250-0890 herhangi bir mobil operatörün telefonundan ( MTS değil) veya sabit hatlı bir telefondan.
Ses menüsünün başlamasını bekleyin ve tuşuna basın 1 , Daha sonra 0 .
İlgili tuşa basarak operatörün çalışmasını değerlendirmeyi kabul edin veya reddedin.
Bir uzmanla bağlantı kurmayı bekleyin. Genellikle hatta bekleme süresi 10-20 dakikadır.

Not:
Operatöre 0890, 08460 ve 0605 numaralı telefonlardan yalnızca MTS SIM kartından ulaşabilirsiniz. Diğer tüm sağlayıcıların telefonlarından yapılan aramalar için 8-800-250-0890 numarası amaçlanmaktadır.

Kurumsal müşteriler için MTS operatör numarası

Bir MTS kurumsal numarasının sahibiyseniz, destek hizmetiyle iletişime geçmek için birleşik federal numarayı arayın 8-800-250-0990 .

Dolaşımda MTS operatörüyle nasıl iletişime geçilir?

Ulusal dolaşımda, yani Rusya'da seyahat ederken, kendi bölgenizdeki numaralarla aynı numaraları kullanarak müşteri destek hizmetini arayabilirsiniz - 0890 veya 8-800-250-0890 . Bu telefonlarda canlı bir uzmana nasıl ulaşılır, yukarıya bakın.

Yurt dışında bulunan aboneler için (uluslararası dolaşımda) bir yardım hattı numarası bulunmaktadır. +7-495-766-0166 . Bir MTS SIM kartından ararsanız arama ücretsizdir. Lütfen bu numaranın uluslararası formatta çevrilmesi gerektiğini unutmayın - aracılığıyla +7 .

Kırım'dan bir MTS operatörü nasıl aranır?

Kırım, Rusya Federasyonu'nun bir konusu olduğundan, Rusya genelinde olduğu gibi kendi topraklarında da aynı sayılar faaliyet göstermektedir. Yarımadanın topraklarında bir SIM kart satın almanız veya buraya Rusya Federasyonu'ndaki başka bir şehirden gelmeniz önemli değil. Bir çağrı merkezi uzmanıyla iletişime geçmek için şu numarayı arayın: 0890 veya 8-800-250-0890 . Arama ücretsiz olacak.

Ukraynalı bir MTS SIM kartıyla Kırım'a geldiyseniz, uluslararası dolaşımdasınız demektir. Operatörünüzü aramak için - MTS Ukrayna'da aramanız gerekir +38-050-508-1111 veya kısa numara 111 . Her iki numarayı da aramak ücretsizdir.