MTS teknik destek interneti. MTS destek hizmeti – ücretsiz teknik destek telefon numarası. Destek hizmet saatleri

Bir abonenin sesli iletişimde sorun yaşaması durumunda MTS yardım masasına başvurması gerekir. Buradaki aramalar tamamen ücretsizdir ve uzmanlar neredeyse her sorunu çözebilir. İnsanlar sadece sorun yaşandığında değil, birçok konuda yardım masasına başvuruyor.

MTS Yardım Masası

0890 veya 8-800-250-0890

Örneğin, burada tarife planları ve seçenekleri hakkında tam tavsiye alabilir, MTS'nin yeni tekliflerini öğrenebilir, İnternet bağlantısı ayarlarını sipariş edebilir, herhangi bir iletişim hizmetini etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir ve kalan dakikaları kontrol edebilirsiniz. MTS teknik destek telefon numaralarını hatırlamamak için telefon defterinize yazmanız daha iyi olur.

Web sitemizin sayfalarında, numaranızı doğrudan telefonunuzdan etkili bir şekilde yönetmek için önemli MTS numaralarını ve komutlarını tartışan ayrıntılı bir inceleme de bulacaksınız.

Bu incelemede şunlara bakacağız:

MTS telefonlarından MTS yardım hattı nasıl aranır;
MTS yardım hattını sabit hatlı telefonlardan nasıl arayabilirsiniz;
MTS yardım hattını diğer cep telefonu numaralarından nasıl arayabilirsiniz;
Dolaşımdayken MTS yardım masasıyla nasıl iletişime geçilir?

İnceleme ayrıca MTS müşteri hizmetlerini arayabileceğiniz tüm numaraları da gösterecektir.

MTS teknik destek telefon numarası SIM kartın bulunduğu pakette görülebilir. Ayrıca iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin sayfalarında da belirtilmiştir. Belgeler kaydedilmemişse bunları telefon defterine yazın MTS ana referans numarası – 0890. Bu numara Rusya'nın tüm bölgelerinde faaliyet gösteriyor.

Bir MTS destek danışmanıyla iletişime geçmek için ses menüsünden geçmeniz gerekir. Bu menüde sorularınızla ilgili faydalı bilgiler bulmanız mümkündür. Değilse, sistem size operatörle nasıl iletişime geçeceğinizi söyleyene kadar bekleyin.

Cep telefonundan MTS yardım hattına yapılan aramalar ücretsizdir abone Rusya'da intranet dolaşımında olsa bile. Dolaşım sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız 0890 numaralı yardım hattını aramaktan çekinmeyin.

Mobil cihazdan MTS yardım masasına nasıl bağlanılır

MTS destek telefon numarası 0890'dır. Ayrıca şunları da yapabilirsiniz: 8-800-250-0890 numarasını kullanın. Bu, 0890 kısa numarasının bir analogudur; ona yapılan aramalar ücretlendirilmez. Ancak intranet dolaşımında arama ücretlerinden kaçınmak için kısa bir numarayı aramak en iyisidir.

Bu arada, eğer Belarus veya Ukrayna topraklarında, ve telefon MTS-Belarus veya MTS-Ukrayna ağlarına kayıtlıysa, yardım almak için güvenle arayabilirsiniz 0890 numaraya – arama ücretsiz olacak. Eğer sen uluslararası veya ulusal dolaşımda, o zaman ihtiyacınız olan yardımı almak için +7-495-766-0166’yı arayın.

Diğer mobil operatörlerden MTS yardım masasını arama

Diğer operatörlerin cep telefonlarından MTS operatör yardım masası nasıl aranır? Bu durumda ihtiyacınız var 8-800-250-0890’ı arayın 0890 kısa numarası yalnızca MTS numaralarından edinilebildiğinden. Aynı "uzun" numarayı kullanarak herhangi bir sabit hatlı telefondan yardım masasını arayabilirsiniz.

Operatörünüzden sıkıldıysanız

Arkadaşlar, operatörlerin fiyatları artırdığını ve aboneleri kullanmak istemedikleri hizmetlere bağlanmaya zorladıklarını çok iyi biliyoruz. Neyse ki artık numaranızla başka bir operatöre geçmek için harika bir fırsat var. Numara taşırken çok iyi ücretler ve harika avantajlar sağlayan sanal operatörler var. Bunlardan biri, sitemize gelen ziyaretçiler tarafından giderek daha fazla tercih edilen Tinkoff Mobile'dır.

Bazı durumlarda MTS hücresel teknik destek operatörüyle iletişime geçmek gerekir. Ancak günümüzde bunu yapmak göründüğünden biraz daha zordur. Çoğu MTS hizmeti otomatiktir, çünkü çoğu sorun otomatik bir hizmet kullanılarak veya birçok durum için bir çözümün sunulduğu şirketin web sitesinde çözülebilir. Ancak bazen numarası herkesin bilmediği bir operatörle nasıl iletişime geçeceğinizi bilmeniz gerekir.

MTS operatörüyle iletişim ücretsizdir

Bir operatörle ücretsiz olarak iletişime geçmenin bir yolu kısa bir numarayı aramaktır 0890 . Ancak bu yöntem oldukça sorunludur çünkü otomatik destek servisinden birçok bilgiyi dinlemek zorunda kalacaksınız. Ardından, belirli bir tuş dizisine bastıktan sonra hizmet, aboneyi birkaç dakikadan bir saate kadar sürebilen bekleme moduna geçirecektir.

Daha basit bir yol, çok kanallı resmi şirket telefonunu kullanmak olabilir - 88002500890 . Bu numara aynı zamanda ücretsizdir. Burada operatöre ulaşmak çok daha kolay olacak.

Bu numarayı aradıktan sonra abone bir otomatik bilgilendirici duyacaktır. Otomatik ses menüsünü dinlemeye başladığınız anda önce 1 numaralı tuşa, ardından 0 numaralı tuşa basın. Otomatik destek servisi sizden çağrı merkezi çalışanının çalışmalarını değerlendirmenizi istedikten sonra 1 veya 0 numaralı tuşa basmanız gerekir. Bundan birkaç dakika sonra abone operatörle iletişime geçecektir.

Çok kanallı müşteri destek telefonunu, MTS'ye bağlı cep telefonu dışındaki herhangi bir telefondan arayabileceğinizi dikkate almanız önemlidir. Yakınlarda başka iletişim aracı yoksa abonenin kısa bir numara kullanarak destek hizmetine başvurması gerekecektir.

Kısa bir numara kullanarak nasıl iletişim kurulur?

Birkaç bin abone aynı anda MTS operatörüyle cep telefonlarından iletişim kurmaya çalıştığı için "canlı" bir kişiye ulaşmak oldukça zordur. Hepsinin çeşitli konularda operatör yardımına ihtiyacı var.

MTS operatörüyle doğrudan iletişime geçmek için otomatik bilgilendirici menüsünü dinlemeniz ve belirli bir tuş dizisini çevirmeniz gerekir. Süreci hızlandırmak ve basitleştirmek için, çok fazla gereksiz bilgiyi dinlemeden, teknik destekle iletişime geçmenize yardımcı olacak tuş kombinasyonunu hatırlamanız yeterli.

Otomatik bilgilendirici kaydı başladıktan sonra abone hemen sırayla basabilir:

düğme 2;
sonra 0;
daha sonra operatör değerlendirme menüsüne yönlendirilecektir;
burada hemen 1 veya 0 tuşuna basabilirsiniz, hiçbir fark yaratmaz.

Diğer MTS destek numaraları

MTS kurumsal kartlarının sahipleri için operatörle ücretsiz olarak iletişime geçmenin alternatif bir yolu var - çevrilmesi gereken bir numara 88002500990 .

Dolaşımda MTS operatörüyle nasıl iletişime geçilir?

Genellikle dolaşım sırasında bir operatörle iletişime geçme ihtiyacı vardır. Bir MTS abonesi Rusya'da bulunuyor ancak kendi bölgesinde değilse, MTS yardım masasına evdeki numaralarla aynı numaralardan ulaşılabilecektir.

Abonenin ülke dışında olması ancak MTS SIM kartı kullanması durumunda, operatörle iletişime geçilebilecek başka bir ücretsiz numara vardır. Destek hizmetiyle iletişime geçmek için cep telefonunuzdan arama yapmanız gerekir. +74957660166 . Telefonu uluslararası formatta, yani +7 kullanarak çevirmek çok önemlidir, çünkü yalnızca bu durumda arama ücretsiz olacaktır. Bir numarayı farklı formatta çevirirseniz, bu numaraya bağlı tarife planına göre aramanın ücreti dolaşımdaki diğer aramalarla aynı olacaktır.

Alternatif iletişim yöntemleri

Operatörle iletişim kurmak mümkün değilse veya hatta bekleyecek zaman yoksa sorunu çözmenin birkaç yolu vardır. Bu durumda elektronik yardım masası çözüm olabilir. MTS web sitesinde abonelere yardımcı olmak için bir geri bildirim formu bulunmaktadır. Burada sorunuzu sorabilirsiniz, ancak bekleme süresi "canlı" bir operatöre göre çok daha az olmasına rağmen, bir cevap da beklemeniz gerekecektir.

Bazı sorunlar MTS web sitesindeki kişisel hesabınızı kullanarak çözülebilir. Abone, tarife planını bağımsız olarak değiştirebilir, aramaların ve ödemelerin ayrıntılarını talep edebilir. Bu, önemli ölçüde zaman tasarrufu sağlar ve daha önemli ve standart dışı sorunları çözmek için operatörlerin telefon hatlarını rahatlatmanıza olanak tanır.

Bir uzmanın acil yardımını gerektiren aşırı bir durum, bir servis merkezine veya MTS iletişim mağazasına kişisel ziyareti gerektirir. Burada abonenin pasaport veya başka herhangi bir kimlik belgesi ibraz etmesi gerekecektir. Bundan sonra, bir MTS uzmanı, ortaya çıkan sorunu anlamanıza kişisel olarak yardımcı olacak ve aboneye aklındaki tüm sorular hakkında tavsiyelerde bulunacaktır. Bu yöntem en uygun yöntem değildir ancak en hızlı ve en güvenilir yöntemlerden biri olarak kabul edilir.

MTS'nin tek bir iletişim merkezi vardır; numarayı arayarak uydu TV dahil mobil iletişim, İnternet vb. ile ilgili tüm sorularınızın yanıtlarını alabilirsiniz. Yardım hattı günün 24 saati çalışmaktadır. Burada otomatik bilgilendiriciyi dinleyerek ve tonlu aramada ilgili düğmeye basarak gerekli bilgileri alabilir veya operatörün yanıtını bekleyip sorunu onunla tartışabilirsiniz. Burada asıl önemli olan sormak istediğiniz soruyu açık ve doğru bir şekilde formüle etmektir.

Tüm MTS kullanıcılarının bildiği numarayı arayarak tüm soruları sorabilirsiniz. 0877 veya 8 800 250 0890 .

Uydu TV ile ilgili sorularınız varsa telefonun tuş takımında “3” rakamına basmanız gerekmektedir. Daha sonra robotun komutlarını takip ederek probleminizin konusuna uygun tuşa basmanız gerekiyor.

2 - Ekipmanı zaten satın aldıysanız ve aktivasyona ihtiyacınız varsa;
3 — ekipman satın almayı ve bağlanmayı planlıyorsanız;
4 - Uydu TV test modunu başlatmak için;
5 — kanal araması;
6 – ödeme, bakiye, kişisel hesap hakkında bilgi alın;
7 – teknik desteğe başvurun.

Numarayı da kullanabilirsiniz 8 800 250 0050 : 2 – uydu TV, ardından otomatik bilgilendiricideki talimatları izleyin.

0877 numarası yalnızca MTS aboneleri için uygundur, ancak öncekiler herkes içindir.

Bir sorun olursa nereye yazmalı

Aslında yardım hattını aramak muhtemelen yanıt almanın ve bir sorunu çözmenin en hızlı yoludur. Elbette şirketle e-posta ve sosyal ağlar üzerinden iletişime geçmenin bir yolu var ancak bu biraz zaman alabilir:

https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix adresindeki web sitesindeki geri bildirim formunu doldurun.

Bir soru sorduktan sonra yöneticiler size geri bildirim formunda belirttiğiniz şekilde uygun bir şekilde yanıt verecektir: SMS, çağrı veya e-posta.

Resmi MTS sosyal ağlarından birine yazın:

Kurulum ve Sorun Giderme

Uydu TV'yi kurmak ve yapılandırmak teknik açıdan karmaşık bir iştir, bu nedenle bu zorlukla baş etmenin en iyi yolu, her şeyi hızlı ve profesyonel bir şekilde yapacak bir uzmanı aramaktır. 8 800 250 0890 veya 0877 numaralı telefondan MTS numarasından uzman arayabilirsiniz. Doğru, çıkış ödenecek ve yaklaşık 2000 rubleye mal olacak;
Bir kit satın aldıysanız ve bunu kaydetmeniz gerekiyorsa, MTS web sitesinde özel bir form doldurmanız gerekir;
Hala her şeyi kendiniz yapmaya cesaretiniz varsa, o zaman bir açıklama ve nüansların yanı sıra talimatlar ve bir abone kılavuzu içeren özel bir video size yardımcı olabilir. Videoyu izleyebilir ve gerekli bilgileri indirebilirsiniz. Anten kurulumu ve ayarlarıyla ilgili ayrıntılı bir kılavuz da bulunmaktadır. İletki ve SatFinder uygulamalarından yardıma ihtiyacınız olabilir, bunlar AppStore veya Play Market'ten indirin;
Kanalları manuel olarak ayarlama talimatlarını burada bulabilirsiniz https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
Aboneler fabrika ayarlarına dönme kılavuzunu https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam adresinden indirebilirler.

MTS uydu TV'nin çalışmasındaki ana hatalar ve bunların giderilmesi

D101-0

CAM modülünün TV'den bilgi alacak zamanı yoktu.

Çözümü: Şifreli bir kanala geçip birkaç dakika beklemeniz gerekmektedir. TV'nizde doğru saat ve tarihi ayarlamak da yardımcı olacaktır.

E006-4, 104-2, E106-9, E106-9, E04-4 veya “Durum tanımsız”

Hatanın nedenleri: kart yanlış takılmış, kart kontakları kirli, akıllı kart arızalı, MTS olmayan bir kart kullanılmış, kite uymuyor, set üstü kutu arızalı.

Nasıl düzeltilir – akıllı kartı yeniden takmak, temas noktalarını temizlemek (deterjan veya aşındırıcı maddeler OLMADAN nazikçe)

E101-4, E107-4

Etkinleştirme başarısız oldu.
Kart, Mobile TeleSystems ekipmanı olmayan bir alıcıya takılıdır.
Nasıl düzeltilir: 8 800 250 0890 numaralı telefondan ekipmanı etkinleştirin.

E016-4, E16, E16-4

Sorun - hesapta para yok veya bu kanala abonelik etkinleştirilmemiş.

Bakiyenizi yenileyerek veya başka bir kanala geçerek sorunu çözebilirsiniz.

E106-9

Kart operatöre ait değildir veya cihazda üretim hatası vardır.

Çözüm, kartı kitte bulunan MTS'den başka bir kartla değiştirmektir. Aksi takdirde yardım hattı numarasını çevirin.

E030-4, E120-4

TV'deki saat ve tarih ayarları yanlış ayarlanmış.

Nasıl düzeltilir? Doğru parametreleri ayarlayın. Bu işe yaramazsa modülün bağlantısını kesip TV'ye yeniden bağlayın.

E019-4

Kendi kendine modüllü TV uzun süre çalışmadı. Kartın kullanılabilirliğini, kablo bağlantısını kontrol etmeniz ve TV'yi uzun süre açmanız gerekir. Eğer işe yaramazsa desteği arayın ve ekipmanın yeniden etkinleştirilmesini isteyin.

E133-4:

Set üstü kutuyu yeniden başlatın (kapatın ve tekrar açın).

E48-32. Hata nasıl çözülür:

Yazılımı güncelleyin.
Ayarları Sıfırla.
Akıllı kartı çıkarıp yeniden takın.

E107-4:

Etkinleştirme başarısız oldu. Teknik destek çağrısı her şeyi çözecektir.

E52-32:

Sinyal yok. Kabloyu bağlantı ve hasar açısından kontrol edin, dönüştürücünün sağlam olduğundan emin olun ve anten ayarlarının doğru olduğundan emin olun. Ardından ayarları fabrika varsayılanlarına sıfırlayın ve yenisini kullanarak kanalları aramaya başlayın.

Hata kodu veya D101-0 hatası yok. TV ekranındaki yazı: CI+ HATASI: Ana Bilgisayar Sertifikası Geçersiz-Süresi Doldu, Lütfen DTV servisini ayarlayın - 16.

Çözüm ayrıca ayarları fabrika ayarlarına sıfırlamak ve kanalları yeniden yapılandırmaktır. Yardımcı olmazsa, yeni yazılım gerekir.

Eğer yaşadığınız sorun yukarıdaki listede yoksa veya kendi başınıza çözemiyorsanız çağrı merkezi operatörü 8 800 250 0890'ı arayarak size yardımcı olabilir. Onun danışmanlığı da sonuç getirmezse o zaman bir uzmana başvurmalısınız. .

Kullanıcı ayrıca MTS operatörünün resmi portalındaki kişisel hesabına da giriş yapabilir. Kişisel hesabın çalışması, onu bağlama prosedürü ve diğer yararlı veriler hakkında ayrıntılı bilgi edinmek için müşteri, operatörün destek personeliyle özel bir numaradan iletişime geçmelidir:

8 800 250 08 90

Belirtilen telefon numarası bir grup MTS tarifi için aynıdır. Burada ayrıca ev interneti, TV ve MTS-Bank hizmetinin işleyişi hakkında tavsiyeler alabilirsiniz. Rusya Federasyonu'ndaki tüm telefonlardan (diğer operatörlere ait cihazlar dahil) 8 800 250 08 90'a yapılan aramalar ücretsizdir.

Hücresel aboneler için danışmanlık

MTS hücresel servis danışmanlarına yöneltilen tüm sorular için aboneler tek bir numarayı kullanarak yardım merkeziyle iletişime geçebilir:

8 800 250 8 250

Bu durumda tarife koşulları benzerdir: numaranız Rusya'da kayıtlıysa aramalar ödenmez. Ayrıca MTS'ye bağlı cep telefonlarında danışma almak için 0890 numarası tahsis edilmiştir.

Bilgi merkeziyle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizi öğrenmeniz gerekiyorsa pasaport bilgilerinizi vermeniz gerekecektir. Ayrıca, belirli hizmetlerin bağlantısının ayrı olarak ödenebileceğini de belirtmekte fayda var (maliyet, MTS tarafından belirlenen mevcut tarifelere bağlıdır).

Başkentte yaşayanlara ve yurtdışındaki müşterilere destek

Rusya Federasyonu'nun kendi bölgenizin sınırları dışında veya ülke dışındaysanız, MTS şebekesine ait bir cep telefonundan, özel bir numarayı kullanarak iletişim merkeziyle tamamen ücretsiz olarak iletişime geçebilirsiniz:

7 495 766 0166

Rus numaraları ve diğer cep telefonu şirketleri için belirtilen numaraya yapılan aramalar ödenir ve bunların maliyeti tarifenizin koşullarına bağlıdır.

MTS yardım merkeziyle yabancı bir telefondan iletişime geçmeniz gerekiyorsa, numarayı uluslararası biçimde (+7) çevirdiğinizden emin olun. Ayrıca, özellikle otel odanızdan arama yapıyorsanız önemli olan arama tarifelerini de kontrol etmeyi unutmayın.

MTS müşterileri +7 495 766 0166 iletişim numarasını arayarak mevcut tüm hizmetler hakkında tavsiye alabilir (bunları bağlama veya kullanmayı reddetme olasılığı dahil), değiştirebilir, hesap bilgilerini öğrenebilir, bir SIM kartı bloke edebilir ve bir dizi başka işlem gerçekleştirebilir. operasyonlar.

MTS operatörünün ev interneti ve televizyonu, ülkenin lider operatörünün yenilikçi teknolojilerinin tüm avantajlarından yararlanmanın mükemmel bir yoludur. Her zaman yüksek bağlantı hızlarına ve yüksek kaliteli video görüntülerine güvenebilirsiniz. Rusya Federasyonu genelinde milyonlarca kullanıcı, MTS'nin ev interneti ve TV çalışmalarını uzun zamandır takdir ediyor.

Ancak, müşteriler bu hizmetleri kullanırken sıklıkla her türlü soru ve zorlukla karşılaşırlar. Bunlar genellikle ekipmanlarının işletimindeki teknik sorunların yanı sıra müşteri ihtiyaçlarına göre mevcut tarife seçeneklerini değiştirme ihtiyacıyla da ilişkilendirilir. Bu durumda, bu tür durumların ortaya çıkması durumunda MTS teknik destek servisine başvurmanız gerektiğini anlamalısınız. Talebinizin ardından mobil sağlayıcı, sorunun en kısa sürede çözülmesi için tüm çalışmaları tamamlamaya çalışacaktır.

İnternet veya ev TV ile ilgili sorunları bildirmeniz, kişisel hesabınızla ilgili sorular sormanız, hizmetin geçici olarak engellenmesi vb. gerekiyorsa, teknik destek hizmetinden bu konuda yardım istenir. Mobile Telesystems şirketinin operatörleri size kesinlikle yardımcı olacaktır. Onları aşağıdaki numaralardan arayabilirsiniz:

0890 – MTS cep telefonu numaralarından yapılan aramalar için;
8800 - 250 - 08 - 90 – diğer numaralardan gelen aramalar için.

Böyle bir arama yapma sürecinde özel bir otomatik bilgilendiriciye yönlendirileceksiniz ve ilgili ses menüsünü duyacaksınız. Basit sesli robot istemlerini kullanarak isteğinizin genel özünü belirtmeniz gerekir. Bir süre sonra operatörün size cevap vermesi gerekir. Talebinizin özünü ona açıklayın ve sorunun çözülmesine yardım etmesini isteyin. Bir MTS çalışanı, sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye çalışmaktan veya sorunu çözmenin bir yolunu önermekten mutluluk duyacaktır. Burada yönlendiriciniz veya diğer ekipmanınız için kolayca adım adım ayarlar verilebilir.

MTS Internet teknik desteğine ihtiyacınız varsa telefon numarasını çevirmeniz yeterli. Evde İnternet ve TV durumunda, eylemlerin listesi aşağıdaki gibidir:

Cep telefonunuzdan 8800 - 250 - 08 - 90'ı arayın.
Daha sonra ses menüsünü dinleyin ve “1” tuşuna basarak sizi İnternet ve TV'ye ayrılmış özel bir bölüme yönlendirin.
Daha sonra başka bir sesli menüyü dinleyin ve sorunuza en uygun sayıyı seçin:

“1” - bir uzmanı arayın, teknik sorunlar.
“2” - mevcut bakiyeyi kontrol etmek, Kişisel Hesabınıza kişisel erişimi geri yüklemek.
“3” - ev İnterneti ve TV'nin etkinleştirilmesi.
“0” - diğer sorular.

Ayrıca doğrudan “operatör çağırma” seçeneğini de sipariş etmek mümkündür. Başlangıç ses menüsünü dinleyin ve "2" ve ardından "0" tuşuna basın. Yaklaşık 20-30 dakika sonra geri aranacaksınız. Destek hizmetine talebiniz sırasında hattaki yükün fazla olması durumunda bu seçeneğin otomatik olarak etkinleştirileceğini anlamalısınız. Bu yöntemi kullanarak sorunuzun cevabını kolayca öğrenebilirsiniz.

Ancak herhangi bir nedenle operatörle doğrudan iletişime geçemediyseniz her zaman alternatif seçenekler mevcuttur. Size en yakın MTS iletişim mağazasıyla iletişime geçebilirsiniz. Pasaportunuzu mutlaka yanınıza alın. Salonun uzmanları, sağladıkları hizmetlerle ilgili her türlü sorunu kesinlikle çözmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Ayrıca Kişisel Hesabınıza gidebilir ve onun çok kapsamlı işlevselliğini kullanarak sorunu kendiniz çözmeye çalışabilirsiniz.