Skype bağlantısı başarısız oldu. Skype sunucusuna bağlanılamadı

Bazen Skype kullanıcıları öyle bir sorunla karşılaşırlar ki, programı başlatırken bağlantı eksikliğiyle ilgili bir hata ortaya çıkar veya sonsuz bir bağlantı vardır. Ve aynı zamanda İnternet bilgisayarda çalışır, siteler tarayıcıda açılır vb.

Sorunun nedenleri

Skype bağlanmadığında böyle bir sorunun nedenini anlamak son derece zordur. Çoğu zaman bilgisayarı yeniden başlatmak sorunu çözer. Ancak bazı durumlarda kalır. Skype'ın kendisi olabilir. Örneğin verileri bozuk veya eski bir sürüm kullanılıyor. Ayrıca başarısızlık, programın bir güvenlik duvarı tarafından engellenmesi nedeniyle yanlış sistem ayarlarından kaynaklanıyor olabilir. Bazen hatanın özü, bağlantıyı kesen antivirüsün çalışmasında yatmaktadır.

Skype'ta kimlik doğrulamanın Internet Explorer tarayıcısının katılımıyla gerçekleştiğini unutmamalıyız. Ve ayarları bozulursa çeşitli sorunlar ortaya çıkabilir.

Açıklanan nedenlerden herhangi birinin sonucu, programın sunucuya oturum açma verilerini gönderememesi durumudur. Ardından sonsuz bir Skype bağlantısı oluşur veya bağlantı hataları görünür.

Çözüm

Meydana gelen çökmeyi düzeltmenin 3 kolay yolu vardır: Skype dosyalarını yeniden yüklemek, silmek ve Internet Explorer'ı sıfırlamak. Bunlardan biri kesinlikle bağlantının yeniden kurulmasına yardımcı olacaktır.

Ancak sorunu çözmeye çalışmadan önce sorunun bilgisayarınızla ilgili olduğundan emin olmalısınız. Bazen Skype'ta bağlantı olmadığında her şey geliştiricinin sunucularıyla ilgilidir. Bir arıza sonucu veya bakım çalışmaları sırasında devre dışı bırakılabilirler.

Kaynağı kullan Şu anda aşağı. Burada sunucularla ilgili bilgiler grafik şeklinde sunulur. Mevcut durum sağda görüntülenir. Yukarı - her şey normal. Kapalı - sunucular kapalı.

Ayrıca virüsten koruma yazılımınızı devre dışı bırakmayı ve hesabınıza yeniden giriş yapmayı deneyin. Sunucularla iletişimi engelleyebilir. Bu durumda programı antivirüs istisnalarına eklemelisiniz.

Yöntem 1: Yeniden Yükleme

Böyle bir başarısızlığın ortaya çıkmasının en belirgin nedeni, Skype'ın eski bir sürümüdür. Başlangıçta otomatik güncellemeye ayarlıdır ancak özellik devre dışı bırakılabilir. Elbette yeniden etkinleştirilebilir. Ancak en iyi çözüm, tamamen yeniden kurulum olacaktır.

Yöntem 2: Internet Explorer tercihlerini sıfırlayın

Ayrıca Internet Explorer tarayıcı ayarlarını orijinal durumuna geri döndürmeyi de deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için açın ve Alt tuşuna basın. Araç çubuğu açılacak, "Araçlar" yazısına tıklayın. Bağlam menüsünden "İnternet Seçenekleri" öğesini arayın.

Orada "Gelişmiş" bölümüne gitmeniz ve "Sıfırla" seçeneğini etkinleştirmeniz gerekiyor. Bir onay penceresi görünecektir, tekrar "Sıfırla" düğmesine tıklayın. Sadece bilgisayarı yeniden başlatmak için kalır.

Yöntem 3: Program dosyalarını silme

Bazı durumlarda sorun, Skype'ın kendisiyle ilgili olmasına rağmen, sıradan bir yeniden kurulumla çözülmez. Bunun nedeni, program kaldırıldığında bazı dosyaların silinmemesi ve hatanın tam olarak onlar yüzünden meydana gelmesidir. Buna göre önceki yöntemler istenen sonucu vermediyse aşağıdakileri deneyin:

Skype'ın başlatılması sırasında kullanıcı adı ve şifre girme aşamasında "Bağlantı kurulamadı" hatası görünebilir. Bu hata, programın bazı nedenlerden dolayı Skype sunucularıyla bağlantı kuramamasından kaynaklanmaktadır.

Sorunun kökü, kural olarak, eski bir sürümün kullanılmasında veya bilgisayarda İnternet ile ilgili problemlerde yatmaktadır.

Bugün size Skype'ın bağlantı kuramaması durumunda ne yapmanız gerektiğini anlatacağız ve bu hatadan kurtulmanın tüm yollarını değerlendireceğiz.

Hatanın nedenleri

Programı başlattığınız anda, kullanıcı adınızı ve şifrenizi girdiğinizde Skype bağlanır ve verileri doğrulamak için sunucularına bir istek gönderir. Sunucu da verilerinizin doğru olduğuna dair bir yanıt isteği göndermelidir.

Bilgisayarınız ile Skype sunucuları arasında bağlantı kurulamıyorsa program verilerinizi kontrol edemez ve “Bağlantı başarısız oldu” hatası görüntülenir.

Hata birkaç nedenden dolayı oluşur:

1. Eski bir sürümünüz var veya sistem dosyalarınız zarar görmüş

2. Bilgisayardaki İnternet sorunları veya sağlayıcıda bir kaza

3. Antivirüs veya güvenlik duvarı tarafından engellendi

4. Şirketin sunucularındaki arızalar

Eski sürüm

Bu neden en yaygın olanıdır ve düzeltilmesi kolaydır. Skype geliştiricileri sürekli olarak güncellemeler yayınlıyor.

Verilerinizi resmi sunuculara gönderirken yalnızca hesabınız ve şifrenizle ilgili veriler değil, aynı zamanda program sürümünüzle ilgili bilgiler de gönderilir. Daha eski bir sürüm kullanıyorsanız Skype bağlantısı kurulamadı hatasını göreceksiniz.

Çözüm

Çözüm, yalnızca sorunun eski bir sürümden kaynaklandığı durumlar için değil, aynı zamanda kritik dosyalara zarar verdiğiniz durumlar için de uygundur.

Resmi web sitesine gidin ve Skype'ın en son sürümünü indirin. İndirilen dosyanın kurulumunu çalıştırın ve bağlantıyı tekrar kurmayı deneyin.

Skype'ı yükleyemiyorsanız önce eski sürümü kaldırmayı deneyin. Bunu yapmak için Denetim Masası - Programlar - Programları Kaldır'a gidin. Programa tıklayın ve Kaldır düğmesine tıklayın.

Sildikten sonra Win + R tuş kombinasyonuna basın, oraya kopyalayın %appdata%\Skype ve Tamam düğmesine tıklayın.

Geçici dosyaların bulunduğu bir klasör açılacaktır. Açılan penceredeki tüm klasör ve dosyaları seçip silin.

Skype'ı tekrar yüklemeyi deneyin. Vakaların yüzde 90'ında bağlantı kurma sorunu çözüldü.

Bilgisayarda veya sağlayıcı tarafında internette sorun var

Skype'ın çalışması için İnternet erişimi gerekir; dolayısıyla İnternet kararsızsa bağlantı kurulamaz.

İnternet ile ilgili sorunların fark edilmemesi genellikle zordur, çünkü çoğu zaman İnternette çalışan tüm programların çalışmasını etkilerler - tarayıcı, anlık mesajlaşma programları, çevrimiçi oyunlar çalışmıyor.

Çözüm

Internet Explorer tarayıcı ayarlarını sıfırlayın

Internet Explorer tarayıcısı Windows'un önemli bir bileşenidir ve yanlış ayarları bilgisayardaki İnternet'i etkileyebilir ve bunun sonucunda Skype bağlantı kuramaz.

C:\Program Files\Internet Explorer klasörünü açın, iexplore.exe dosyasına sağ tıklayın ve yönetici olarak çalıştırın.

Tarayıcının sağ üst köşesindeki dişli simgesine tıklayarak tarayıcı özelliklerine gidin ve "İnternet Seçenekleri" ne gidin.

Tarayıcı özelliklerinde "Gelişmiş" sekmesine gidin ve "Sıfırla"ya tıklayın.

Bundan sonra Internet Explorer tarayıcı ayarları sıfırlanacaktır.

Ayrıca Internet Explorer tarayıcısını en son sürüme güncellemek mantıklıdır, bu aynı zamanda İnternet sorununu çözmeye de yardımcı olabilir.

ISP tarafı sorunu

Bilgisayarın İnternet bağlantısı yoksa veya dengesizse, o zaman sorunun ayarlarınızda değil, sağlayıcıda olduğu açıktır.

Her şeyden önce İnternet'in ücretli olup olmadığını kontrol edin. Belki de sağlayıcı ödeme yapmadığınız için bağlantınızı kesmiştir. İnternet ücretliyse, iyileşme süresini öğrenmek için sağlayıcıyı aramalı ve ağdaki sorunları anlatmalısınız. Sağlayıcılar hat üzerinde kazalar yaşıyor ve bunun sonucunda müşteriler mağdur oluyor. Sorun gidermeyi beklemek dışında sizden hiçbir şey gerekmez.

Skype antivirüs veya güvenlik duvarı tarafından engellendi

Skype'ın bağlanmayı reddetmesinin bir başka nedeni de antivirüs yazılımı olabilir. Antivirüs ürünleri, bilgisayarınızı tehditlere karşı korumak için tasarlanmıştır ancak doğru şekilde yapılandırılmaları gerekir. Yanlış ayarlarla Skype, antivirüsler ve güvenlik duvarları tarafından engellendiğinden sunucularına bağlanamaz.

Bunu kontrol etmek çok kolaydır. Simgeye sağ tıklayıp "Çıkış"a tıklayarak antivirüsü devre dışı bırakın (benim durumumda Kaspersky antivirüsüdür).

Açılan pencerede "Windows Güvenlik Duvarını Kapat" seçeneğinin yanındaki kutuları işaretleyin ve Tamam'a tıklayın.

Artık antivirüs ve güvenlik duvarı devre dışı bırakıldığına göre Skype'ı başlatmayı deneyin. Bağlantı başarılıysa sorun güvenlik duvarı ayarlarıyla veya virüsten koruma yazılımınızla ilgilidir. Güvenlik duvarınızı ve antivirüsünüzü tekrar açın ve okumaya devam edin.

Çözüm

Windows Güvenlik Duvarını Yapılandırma

Git Kontrol Paneli — sistem ve güvenlik — Windows Güvenlik Duvarı.

Sol dikey menüdeki öğeye tıklayın "Uygulamalarla etkileşime girme izni".

İzin verilen programlar ve bileşenler listesinde Skype'ı bulun ve iki onay kutusunu işaretleyin.

Listede hiçbir şey bulunamazsa "Başka bir uygulamaya izin ver" butonuna tıklayın.

Açılan pencerede "Gözat" butonuna tıklayarak Skype.exe dosyasının yolunu belirtin. Skype varsayılan olarak C:\Program Files (x86)\Skype\Phone konumuna yüklenir.

Dosyanın konumunu belirledikten sonra "Ekle" butonuna tıklayın.

Kaspersky Internet Security ayarları

Örnek olarak Kaspersky Internet Security'yi kullanarak kurulum yapmayı düşünüyorum. ESET veya Dr.WEB gibi başka bir antivirüs veya güvenlik duvarının yüklü olması mümkündür. Bu antivirüs çözümlerindeki kurulum hemen hemen aynı olacaktır.

Kaspersky Internet Security'yi açın ve sol alt köşedeki dişli simgesine tıklayarak ayarlara gidin. Bundan sonra "Koruma" - "Güvenlik Duvarı" menüsüne gidin.

KIS güvenlik duvarı ayarlarında "Uygulama kurallarını yapılandır" seçeneğini tıklayın.

Ağ kuralları penceresinde, aramayı kullanarak listede Skype'ı bulun. "İzin ver" düğmesini tıklayın. Kural hemen yürürlüğe girecek.

Şirket sunucularındaki arızalar

Skype, Microsoft'un sahibi olduğu güçlü bir şirkettir. Son derece nadirdir ancak bu tür şirketlerin bile arızaları ve sunucu sorunları vardır. Skype bağlantısındaki sorun, şirketin sunucularının geçici olarak kullanılamadığı nadir bir durumla tam olarak ilgili olabilir.

Çözüm

Durumu hiçbir şekilde etkileyemezsiniz. Haberleri takip edin ve hizmetin yeniden çalışmaya başlamasını bekleyin. Genellikle bu tür arızalar bir saatten fazla sürmez.

Skype'ın bağlanamamasının en yaygın nedenlerini açıkladık. Sorularınızı yorumlara yazın, herkese yardımcı olmaya çalışacağız.

Skype gibi köklü ve birkaç yıldır mevcut olan programlar bile başarısız olabilir. Bugün "Skype bağlanmıyor, bağlantı kurulamadı" hatasını analiz edeceğiz. Can sıkıcı bir sorunun nedenleri ve çözme yolları.

Bunun birkaç nedeni olabilir - İnternet veya bilgisayar donanımıyla ilgili sorunlar, üçüncü taraf programlarla ilgili sorunlar. Skype'ın kendisi ve sunucuları da suçlanabilir. Skype'a bağlanmayla ilgili her sorun kaynağına daha yakından bakalım.

Skype'a bağlanmayla ilgili sorunların yaygın bir nedeni İnternet eksikliği veya kalitesizliğidir.

Bağlantıyı kontrol etmek için masaüstünün (tepsi) sağ alt tarafına bakın. Bir internet bağlantı simgesi bulunmalıdır. Normal bir bağlantıyla şöyle görünür.

Simgede bir çarpı işareti görüntülenirse, sorun, bozuk bir İnternet kablosundan veya bilgisayarın ağ kartındaki bir arızadan kaynaklanıyor olabilir. Sarı bir üçgen görüntüleniyorsa sorun büyük olasılıkla sağlayıcı tarafındadır.

Her durumda bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin. Bu işe yaramazsa İSS'nizin teknik desteğini arayın. Yardım edilmeli ve yeniden bağlanmalısınız.

İnternet bağlantınız zayıf olabilir. Bu, sitelerin tarayıcıya uzun süre yüklenmesi, video yayınlarının düzgün görüntülenmesinin imkansızlığı vb. ile ifade edilir. Bu durumda Skype bağlantı hatası verebilir. Bu durum, geçici ağ arızalarından veya sağlayıcının hizmetlerinin kalitesinin düşük olmasından kaynaklanıyor olabilir. İkinci durumda, size İnternet hizmetleri sağlayan şirketi değiştirmenizi öneririz.

Kapalı bağlantı noktaları

Skype, diğer ağ programları gibi, çalışması için belirli bağlantı noktalarını kullanır. Bu portlar kapatıldığında bağlantı hatası oluşur.

Skype'ın 1024'ten büyük bir sayıya sahip rastgele bir bağlantı noktasına veya 80 veya 443 numaralı bağlantı noktalarına ihtiyacı vardır. Bağlantı noktasının açık olup olmadığını internetteki özel ücretsiz hizmetleri kullanarak kontrol edebilirsiniz. Sadece port numarasını girin.

Bağlantı noktalarının kapalı olmasının nedeni, sağlayıcı tarafından engelleniyor veya kullanıyorsanız wi-fi yönlendiricinizde engelleniyor olabilir. İSS olması durumunda, şirketin yardım hattını aramanız ve bağlantı noktalarının engellenmesiyle ilgili bir soru sormanız gerekir. Ev yönlendiricisindeki bağlantı noktaları engellenmişse, yapılandırmayı tamamlayarak bunları açmanız gerekir.

Alternatif olarak Skype'a iş için hangi bağlantı noktalarını kullanacağınızı da söyleyebilirsiniz. Bunu yapmak için ayarları açın (Araçlar>Ayarlar).

Burada kullanılacak bağlantı noktasını belirtebilirsiniz ve bağlantı noktasını değiştirmek işe yaramazsa proxy sunucusunun kullanımını da etkinleştirebilirsiniz.

Ayarları değiştirdikten sonra kaydet butonuna tıklayın.

Antivirüs veya Windows güvenlik duvarı tarafından engellendi

Bunun nedeni, Skype'ın bağlanmasını engelleyen bir virüsten koruma yazılımı veya Windows güvenlik duvarı olabilir.

Antivirüs söz konusu olduğunda, onun tarafından engellenen uygulamaların listesine bakmanız gerekir. Skype varsa listeden kaldırılması gerekir. Belirli adımlar antivirüs programının arayüzüne bağlıdır.

İşletim sistemi güvenlik duvarı (diğer adıyla güvenlik duvarı) suçlandığında, Skype'ın engellemesini kaldırma prosedürünün tamamı aşağı yukarı standartlaştırılmıştır. Windows 10'da Skype'ın güvenlik duvarı engelleme listesinden çıkarılmasını anlatalım.

Güvenlik duvarı menüsünü açmak için Windows arama kutusuna "güvenlik duvarı" kelimesini girin ve önerilen seçeneği seçin.

Açılan pencerede, uygulamaların ağ çalışmasının engellenmesinden ve engelinin kaldırılmasından sorumlu olan soldaki menü öğesini seçin.

Listede Skype'ı bulun. Program adının yanında onay işareti yoksa bu, bağlantı sorununa neden olanın güvenlik duvarı olduğu anlamına gelir. "Ayarları değiştir" düğmesini tıklayın ve ardından Skype hattındaki tüm kutuları işaretleyin. Tamam butonu ile değişiklikleri kabul edin.

Skype'a bağlanmayı deneyin. Şimdi her şey çalışmalı.

Skype'ın eski sürümü

Skype'a bağlanmayla ilgili sorunun nadir fakat yine de geçerli bir nedeni, programın eski bir sürümünün kullanılmasıdır. Geliştiriciler zaman zaman Skype'ın bazı eski sürümlerine yönelik desteği bırakıyor. Bu nedenle Skype'ı en son sürüme güncelleyin. Sana yardım edeceğim.

Veya programın en son sürümünü Skype web sitesinden indirip yükleyebilirsiniz.

Bağlantı sunucusu aşırı yükü

Skype aynı anda on milyonlarca insan tarafından kullanılıyor. Bu nedenle programa bağlanmak için çok sayıda istek olduğunda sunucular yükü kaldıramayabilir. Bu, bir bağlantı sorununa ve buna karşılık gelen bir mesaja neden olacaktır.

Birkaç kez daha bağlanmayı deneyin. Eğer işe yaramazsa bir süre bekleyip tekrar bağlanmayı deneyin.

Skype ağ bağlantısı sorununuzun bilinen nedenlerini ve çözümlerini içeren bu listenin, uygulamayı yedekleyip çalıştırmanıza ve bu popüler programda sohbete devam etmenize yardımcı olacağını umuyoruz.

Bugün başka bir Skype program hatasıyla yani Skype'ın neden bağlantı kuramadığıyla ilgileneceğiz. Görünüşe göre bu hata birçok kişide oluyor, dün benim de başıma geldi, bu yüzden ondan nasıl kurtulduğumu ve kullandığım yol dışında başka yollar neler olduğunu yazmaya karar verdim.

Ne tabletten, ne telefondan, ne de dizüstü bilgisayardan Skype'a giriş yapamadım, bu nedenle sorun açıkça Windows veya Android işletim sisteminin ayarlarında değildi, yönlendirici ayarlarına dokunmadım. Bu bağlamda kafamda internet sağlayıcımda veya doğrudan Skype sunucusunda bir tür sorun olabileceği fikri oluştu. Bir iki gün beklemek mümkündü ama hızlı bir şekilde programa girmem gerekiyordu, bu yüzden bunu çözmenin yollarını aramaya karar verdim ve buldum.

Kısayol özellikleri aracılığıyla bağlantı hatasını düzeltme

Bu yöntem bana yardımcı oldu, o yüzden onunla başlayacağım. Yapmamız gereken ilk şey Skype'tan çıkmak. Başlangıç ​​panelindeki Skype simgesine sağ tıklayın ve açılır menüden "Skype'tan Çık" öğesini seçin:

AppData adlı Skype klasörünün konumunu buluyoruz. Bunu yapmak için Win + R komutunu kullanarak "Çalıştır" penceresini çağırıyoruz. Açılan pencereye %APPDATA%\Skype komutunu yazın. Ve "Tamam"a tıklayın.

Paylaşılan dosyayı silin. Başka bir tane daha var - Shared.lck, ona dokunmuyoruz.

Şimdi Skype'ı tekrar başlatın.

Başladıktan sonra tekrar Skype'tan çıkıyoruz ve çalışan işlemlerde olmadığını kontrol ediyoruz. Bunu yapmak için görev çubuğuna sağ tıklayın ve açılır menüden "Görev Yöneticisini Başlat" seçeneğini seçin:

Görev yöneticisinde çalışan işlemleri görüntüleyin ve bunların arasında Skype'ın olup olmadığına bakın. Evet ise tamamlayın.

Şimdi bundan sonra masaüstünde Skype'tan bir kısayol oluşturmamız gerekiyor. Programı yüklediğiniz klasöre gidiyoruz, genellikle:

C:\Program Dosyaları\Skype\Telefon

Skype.exe dosyasına farenin sağ tuşuyla tıklayıp masaüstüne gönderiyoruz, böylece bir kısayol oluşturuyoruz:

Kısayola sağ tıklayın ve açılır menüden "Özellikler"i seçin

Özelliklerde "Kısayol" sekmesine gidin ve "Nesne" satırına dikkat edin. Yüklü programın yolunu içerir. Sonuna boşluk bırakarak /legacylogin eklememiz gerekiyor.

Etikette yapılan değişiklikleri uygulayın.

Şimdi bu kısayol üzerinden Skype'a girmeye çalışıyoruz. Yetkilendirme başarılı olmalıydı. Umarım başarılı olmuşsunuzdur, ancak yine de sorunu çözmek için birkaç yol daha sunacağım.

Yönlendiricinin ayarları aracılığıyla kurulamayan bağlantı sorununu çözüyoruz

Bu yöntem daha ileri düzey kullanıcılar içindir. Sonuçta, çok sayıda yönlendirici modeli var ve bu yöntemi herkese açıklayamam. Kısaca söyleyeceğim ve birkaç ekran görüntüsüyle göstereceğim.

Dlink Dir-650'im var. Ayarlara gidiyorum. Bunun için tarayıcıya 192.168.0.1 adresini yazıyorum. Yönlendiriciden kullanıcı adını ve şifreyi girmeniz gereken bir pencere açılır.

Şimdi ayarlarda "Güvenlik Duvarı - Sanal Sunucular" öğesini bulmanız gerekiyor:

Harici ve dahili portun değerlerini ekran görüntüsündeki gibi yazıyoruz ve sanal sunucumuza "skype" adını veriyoruz.

Bir sunucu oluşturuyoruz.

Bu konuda yönlendirici ayarlarıyla işimiz bitti. Skype'a geçelim. "Araçlar - Bağlantı sorunları ..." seçeneğini tıklayın.

Her şey, şimdi bağlanmaya çalışıyoruz.

Sorunu çözmenin diğer yolları.

Skype'taki bağlantı hatasının oldukça sıradan nedenleri var, ancak yine de bunları listelemem gerekiyor.

1. İnternet ile ilgili sorunlar, siz veya sağlayıcının bazı hataları var. "Yarına kadar bekle" ile çözüldü.

2. Skype bir güvenlik duvarı veya antivirüs tarafından engelleniyor. Sorunun çözümü her ikisini de devre dışı bırakıp Skype'a gitmeyi denemektir.

3. Doğrudan Skype sunucularındaki sorunlar. Aynı şekilde “kendi kendine iyileşene kadar beklenerek” çözülür.

4. Programla ilgili sorunlar. Resmi siteden en son sürümü indirdikten sonra onu kaldırıp yeni sürümü yeniden yüklemek daha iyidir. Ayrıca yeni sürümü yüklemeden önce AppData klasörünü sildiğinizden emin olmanız gerekir. Makalenin başında onu nasıl arayacağımızı bulduk.

Lütfen yorumlara hangi yöntemin size yardımcı olduğunu veya sorunu bir şekilde kendi yönteminizle çözdüğünüzü yazın.

Not: Ertesi gün zaten hem telefondan hem de tabletten sorunsuz bir şekilde giriş yapmayı başardım. Görünüşe göre sorunlar hala bende değildi.

Skype ile çalışırken bağlantının kurulamadığını belirten bir mesajın görünmesi alışılmadık bir durum değildir. Yanlış zamanda ortaya çıkan mesaj bağlantıyı keserek konuşmanın bitmesini engeller. Skype'ın işe geri dönmesi kolaydır. Sorunun nedenlerini anlamanız ve bir dizi eylem gerçekleştirmeniz gerekir.

Hatanın nedenleri

Kullanıcı adını ve şifreyi girdikten sonra, bu veriler doğrulama için sunucuya gönderilir. Veriler onaylandıktan sonra sunucu, bilgisayardaki programa verilerin geçerli olduğunu ve kimlik doğrulamanın tamamlandığını bildirir. Bağlantı hatası oluşursa bu, programın sunucuyla senkronizasyon yapamadığı ve kullanıcının ağa erişmesine izin vermediği anlamına gelir.

Bağlantı eksikliğinin nedenleri arasında şunlar vardır:

1. Sürüm eski ve güncel değil.
2. Program Windows güvenlik duvarı tarafından engelleniyor.
3. Bilgisayar ağa bağlı değil.
4. Sağlayıcı Skype'ın çalışmasını engelledi.
5. Uygulama sunucusu yanıt vermiyor.
6. Program çöktü.

Hata ayıklama

Skype'ta arıza meydana gelen durumları analiz edeceğim.

İnternet bağlantısı kontrolü

Skype bağlantı kuramazsa yapılacak ilk şey ağ bağlantılarınızı kontrol etmektir. Herhangi bir tarayıcıyı başlatın ve herhangi bir siteyi ziyaret etmeyi deneyin. İnternetin yokluğunda buna karşılık gelen bir mesaj görüyoruz.

Program sürümünün kontrol edilmesi

Microsoft, ürünleri için düzenli olarak güncellemeler yayınlar. Şirket, kullanıcıların ürünün yalnızca yeni sürümlerini kullanmasını sağlamakla ilgileniyor. Bu nedenle eski sürümler kararsızdır ve sıklıkla başarısız olur. Sürümün alaka düzeyine ilişkin bilgiler "Yardım" bölümünde mevcuttur. Açılan pencerede "Skype Hakkında" seçeneğini tıklayın.

Üretici, sürüme ek olarak güncellemenin yayınlandığı yılı da belirtir. Geçen yıl yayımlanan sürümlerin güncel olmadığı kabul ediliyor.

Güncelleme resmi web sitesi aracılığıyla yapılır. Skype.com'a gidip "İndir" e tıklıyoruz.

Güvenlik duvarını devre dışı bırakma

Skype'ın "Bağlantı kurulamadı" yazmasının bir diğer nedeni de Windows engellemesidir. Güvenlik duvarı, Windows'un tüm sürümlerinde bulunan standart bir korumadır. Ağdaki şüpheli etkinlikleri engeller. Güvenlik duvarı yararlı bir uygulamadır ancak çalışması aynı zamanda yararlı programların ve uygulamaların kararlılığını da etkiler. Özellikle Skype'ta çökmelere neden olabilir. Etkiyi test etmek için:

Antivirüsü devre dışı bırak

İnternete erişimi engellediği veya yasakladığı programların bir listesi vardır. Skype bazen onların numarasına düşer. Böyle bir durumda programı antivirüs hariç tutma listesine ekleyin; ağ erişimi yeniden sağlanacaktır.

Yönlendirici ayarları

Skype çökmeleri, arızalı bir yönlendiriciden kaynaklanır. Bu olasılığı ortadan kaldırmak için aşağıdakileri yapın.