Rusya'da resmi Apple garantisi: koşullar nelerdir ve nasıl kontrol edilir. Garanti kapsamında bir iPhone nasıl iade edilir - ayrıntılı talimatlar

• Bakım için ekipmanın kabulü, Müşteri tarafından yerinde düzenlenen ve bakım için gönderilen ekipmanın seri numarası ve tipini, Müşterinin telefon ve e-posta adresini ve tüm arızaları gösteren bir iş emri temelinde gerçekleştirilir. Müşteri tarafından beyan edilen teslim edilen ekipman ve bunların meydana gelmesinden önceki olaylar. Servis Merkezi (SC), Apple'a servis talebinde bulunurken iletilmesi gereken Müşteri bilgilerinin üçüncü şahıslara aktarılmayacağını garanti eder.
• İş emrinin ifası halka arz niteliğindeki bu kurallar ile Müşteri'nin koşulsuz rızasını ifade eder.
• Cihazı AVM'ye aktarırken, Müşteri, kendisi tarafından belirtilen verilere ek olarak SC'de kabul edilen ekipman listesini, ekipmanın SC'de kabul edildiği tarihi de gösteren iş emrinin basılı bir kopyasını imzalar. ve iş emrini veren çalışan. Müşteri, iş emri numarasını içeren bir kasa makbuzu alır.
• Müşteri'nin iş emrinde belirttiği e-posta adresinden e-posta yoluyla SK'ye ulaşan tüm mektuplar, basit bir elektronik imza - bir elektronik adres (e-posta) ile imzalanmış kabul edilecek ve bu iş kapsamında yasal güce sahip olacaktır. emir. Müşteri'nin SK adreslerinden başvuruda belirttiği e-posta adresine e-posta ile gönderilen tüm mektuplar yazılı tebligat olarak kabul edilecektir.
• Ekipmanın ön görsel muayenesi Müşterinin huzurunda gerçekleştirilir. Tüm ekipmanlar koruyucu film / gözlük / kılıf olmadan kabul edilir. Müşteri, iş emrini imzalamakla, ekipmanın kullanım izleri ile birlikte kullanılmış olarak kabul edildiğini ve teşhis sırasında tespit edilebilecek tüm arızaların ve dahili hasarın ekipman SC'ye devredilmeden önce ortaya çıktığını kabul eder.
• SC, Müşterinin medyasındaki bilgilerin güvenliğinden sorumlu değildir. Şifre Müşteri tarafından sağlanmazsa, SC sistem yöneticisi şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar.
• SK, Müşteri'nin iş emrinde belirttiği telefona SMS göndererek (gönderen - Apple Yetkili) veya Müşteri'nin belirttiği e-posta adresine (e-mail) mesaj göndererek iş emrinin durumunu bildirir. iş düzeninde. Bildirim tarihleri ​​SK veritabanına kaydedilir.
• Cihazlar (iPod, iPad, Time Capsule, AirPort ve ayrıca çeşitli aksesuarlar, şarj cihazları ve piller) hizmetin sonuna kadar SK'ye teslim edilir. Müşteri, istisnai durumlarda bilgisayar, dizüstü bilgisayar veya ekranları, parçaları beklerken AVM'den teslim alabilir, ancak gerekli tüm parçaların (düzenlenmiş) alındığına dair ilk bildirim tarihinden itibaren 1 iş günü içinde teslim etmeyi taahhüt eder. ek bir anlaşma ile). Aksi halde Müşteri hizmeti kabul etmemiş sayılır. Parçalar satıcının deposuna iade edilecek ve iş emri kapatılacaktır.

Cihazı garanti veya garanti sonrası değişim için iade etmeden önce, cihazdaki iCloud hesabınızın bağlantısını kaldırmanız gerekir.

Ayrıca tüm aksesuarları (pedler, kulaklıklar, kılıflar ve tamponlar) yanınızda bulundurmanız gerekir.

• SC'ye devredilen herhangi bir cihaz için, bir garanti kusurunun fark edilmesi durumunda, Müşteriye ek bildirimde bulunulmaksızın garanti hizmeti (onarım veya değiştirme) gerçekleştirilebilir.
• Cihaz için "iPhone'umu Bul" devre dışı bırakılmadıysa, cihaza servis verilemez.
• Tüm çalışmalar sadece Müşteri tarafından beyan edilen ve iş emrinde kaydedilen arızalarla ilgili olarak gerçekleştirilir. Durumun garanti dışı olduğu kabul edilirse veya iş emrinde belirtilmeyen arızalar tespit edilirse, Müşteri ek hizmetler sunmayı kabul edene ve maliyetlerini kabul edene kadar ürüne yönelik tüm servis çalışmaları askıya alınabilir; diğer durumlarda - Müşteriye önceden haber verilmeksizin arızalar giderilir.
• Ekipman, Apple Sınırlı Garantisi koşulları kapsamında ve yalnızca garanti süresi hala yürürlükteyse ücretsiz garanti hizmeti için uygundur. Diğer tüm hizmetler ücretli olarak sağlanmaktadır. Ücretli onarımlar için yedek parça siparişi, SC ile Müşteri arasındaki karşılıklı anlaşma ile gerçekleştirilir.
• Arızanın garanti olarak kabul edildiği durumlar dışında, herhangi bir cihazın teşhis maliyeti Fiyat Listesine göre ödenir. Müşteri tarafından beyan edilen arızaların teyit edilmemesi durumunda (cihaz garanti kapsamında kabul edilmiş olsa bile) SK ayrıca teşhis için ücret talep edebilir.
• Ürünün AVM'den çıkışı ancak kasa fişi ve kimlik belgesinin ibrazı üzerine yapılır. Müşteri kasa fişini kaybederse, SK, ürünü SK'den kasa makbuzunun hamiline vermekten sahibine karşı sorumlu değildir. Güvenli makbuz olmaksızın AVM'den ürün verilmesi, Müşteri'nin pasaport veya kimliğini kanıtlayan diğer bir belgenin ibraz edilmesi üzerine başvurusu esas alınarak yapılır.
• Teslim edilen ekipman, Müşteri tarafından alınabileceği konusunda Müşteriye bildirimde bulunulduğu tarihten itibaren 30 gün içinde Müşteri tarafından teslim alınmalıdır. Ekipmanın AVM'de 30 günden fazla depolanması durumunda, Fiyat Listesine göre tamamlanmayan her bir ay için ücret alınır. Müşterinin ilgisini kaybettiği ekipman, 3 ay sonra elden çıkarılabilir veya AVM'nin masraflarını karşılamak için artık değeri üzerinden satışa tabidir.
• Ekipmanı satan kuruluşa veya sigorta şirketine sunulmak üzere teknik görüş verilmesi, Fiyat Listesine göre ücretli olarak gerçekleştirilir.

Pek çok kişi, kendilerine en az birkaç yıl dayanacak güvenilir, hatasız bir cihaz satın aldıklarına dair kesin bir inançla bir iPhone satın alıyor. Kural olarak, böyle bir inanç, satın alma işleminden sonra çok uzun sürmez :)

Özellikle iPhone'larda güvenilirlik konusunda büyük sorunlar gözlemleniyor. O zamandan bu yana sadece birkaç ay geçti ve çok sayıda kullanıcısı, çeşitli sorunlar ve arızalarla ilgili servis merkezleriyle iletişim kurmayı başardı: ekran gevşek, odaklanma odaklanmıyor, ön kamerada bir sorun var , vesaire.

Bu yazımızda iPhone veya başka bir cihazınızı garanti kapsamında ücretsiz değiştirmeniz gerekip gerekmediği, Apple ürünlerinin uluslararası garanti kapsamına girip girmediği ve garanti kapsamında onarım sorunlarıyla karşılaşabileceğinizden bahsedeceğiz.

Rusya Federasyonu'ndaki garantinin özellikleri

Rusya'daki Apple ekipmanı için garanti hizmetinin kendine has özellikleri vardır. Yani, teknik olmalıdır Rusya'da satın alınmış ve Rostest sertifikasına (PCT) sahip. Bu durumda şunlara güvenebilirsiniz:

• 12 ay içinde garanti hizmeti
• Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan sorunlarda bir iPhone'un (iPad vb.) ücretsiz olarak değiştirilmesi

Bu nedenle, Rusya'da bir iPhone satın aldıysanız, Apple tarafından korunur ve garanti edilir. Yıl içinde herhangi bir sorun yaşarsanız (kamera çalışmayı durdurdu, şarj çalışmıyor, ekran yanıp sönüyor vb.), resmi Apple garanti servis merkezine götürmekten çekinmeyin. Çoğu durumda, Apple onarım ürünleri için orijinal yedek parçalar üretmediğinden, aynı yenisiyle değiştirileceksiniz.

Şehrinizdeki yetkili Apple satış temsilcilerinin ve resmi servis merkezlerinin adreslerini bu sayfada bulabilirsiniz: https://locate.apple.com/ru/ru/

Ancak iPhone'unuzun kasasında çizikler, yongalar veya yanlış veya dikkatsiz kullanımdan kaynaklanan başka hasarlar varsa, o zaman cihazın değiştirilmesi reddedilecektir. Garanti hizmetinin reddedilmesinin başka nedenleri de vardır.

Garanti reddi nedenleri

iPhone'unuza lisanssız yazılım yüklediyseniz veya sertifikasız aksesuarlar kullandıysanız, bu, garantiyi reddetmek için bir nedendir.

Ve bir sürpriz daha: Cihazınızı Apple tarafından ABD'de veya Avrupa'da satın aldıysanız, o zaman neredeyse kesinlikle Rusya Federasyonu topraklarında garanti hizmeti verilmeyecektir! Nedenmiş? Peki ya Apple'ın uluslararası garantisi?

Daha önce de belirttiğimiz gibi, iPhone'un PCT sertifikasına sahip olması gerekir. Değilse, o zaman Apple'ın şartlarına göre Rusya Federasyonu'nda garanti hizmeti gerekli değildir. Bununla birlikte, çok nadir durumlarda, Rusya'daki servis merkezleri hem Amerikan hem de Avrupa cihazlarını kabul eder, ancak tekrarlıyoruz, Apple'ın hizmet şartlarına göre bunu yapmak zorunda değiller.

Garanti şartlarını nasıl öğrenebilirim?

Servis merkeziyle iletişime geçmeden önce bile, cihazınızın garanti özelliklerini kendiniz öğrenebilirsiniz. önce onu bilmelisin kişisel seri numarası. iPhone ve iPad için "Ayarlar" -> "Genel" -> "Bu cihaz hakkında"ya gidin.

Mac için: Apple menüsü -> Bu Mac Hakkında -> Genel Bakış sekmesi.

Şimdi seri numarasını bilerek Apple web sitesinde özel bir sayfaya gidin: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/

Bu, Rusya'da garanti servisi ve servis desteği için uygunluğu kontrol etmeye yönelik bir sayfadır. Üst pencerede seri numarasını ve hemen altına - resimdeki kodu girin. Kontrolün sonuçlarına göre, garanti durumu hakkında bilgi alacaksınız:

Üç öğe de yeşil renkle işaretlenmişse, her şey yolunda demektir - en yakın Apple servis merkeziyle iletişime geçmekten çekinmeyin. İkinci öğe turuncu olarak işaretlenmişse (süresi dolmuş), o zaman cihazı kendiniz tamir etmeniz gerekecek, garantisi sona ermiştir.

Sistem, cihazınızın Rusya Federasyonu dışından satın alınıp alınmadığını da size bildirecektir:

Bu durumda, zor kazandığınız para için cihazı tamir etmeniz gerekecektir. Bununla birlikte, Apple servis merkezlerinde dolaşmaya çalışmak gereksiz olmayacaktır - bunlardan biri iPhone, iPad veya diğer "elma gadget'ınızı" kabul edebilir. İnternetteki kullanıcılardan bu tür hikayeler var. Ama bir kez daha tekrar ediyoruz, karar onların olacak, bu durumda buna mecbur değiller.

Ücretli cihaz değişimi

Apple ayrıca ücretli garanti kapsamında değiştirme gibi bir hizmet seçeneğine de sahiptir. Bu seçenek, cihazın sizin hatanız nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi durumunda uygundur: çok yüksekten düşürülmesi, nehirde boğulması, ekranın üzerine oturması vb. ek ücret

Ancak burada bile ek koşullar olmadan değildi: Cihazınız tamir edilmemiş olması gerekirdi. Aksi takdirde, ücretli bir değiştirme sizin için parlamaz.

Apple Uluslararası Garantisi

Apple'ın uluslararası garantisi, aşağıdaki durumlarda cihazın tamamen değiştirilmesini içerir: üretici hatası, örneğin, iPhone 5 pillerinde olduğu gibi, şimdi iPhone 6 ve iPhone Plus ile ilgili olarak da aynı şey gözlemleniyor - onların sorun düğümü, ya hareket eden ya da odaklanmayı bırakan kamera vb.

Bu durumda, iPhone'un satın alındığı ülkeden bağımsız olarak herhangi bir yetkili Apple servis merkezine başvurabilirsiniz ve onlar ücretsiz olarak yenisiyle değiştirirler. Bununla birlikte, Rusya Federasyonu söz konusu olduğunda, her şey yine o kadar basit değil: büyük olasılıkla, PCT'siz iPhone'unuz değiştirilmeyecek, ancak gelecekteki kaderine karar verecekleri ABD'ye gönderilecek: ya onarın ya da değiştirin.

Sonuç

iPhone'lar, iPad'ler vb. Apple ürünleri, diğer üreticilerin ürünleri kadar sık ​​bozulur. Bu nedenle, "elma" karşısında birkaç yıl sorunsuz bir cihaz alacağınız umudu, bir umuttan başka bir şey olmayabilir. iPhone'ların etrafındaki büyük heyecan, son yıllarda kalite kontrolünün çok daha düşük olmasına ve garanti kapsamında servis merkezlerine düşen çok daha fazla cihaz olmasına neden oldu. Bu, böyle bir SC'nin herhangi bir çalışanı tarafından size teyit edilecektir.

Amerikan iPhone'larının kalite olarak Ruslardan daha iyi olduğunu mu söyleyeceksiniz? Bu durumdan çok uzak, kalite farkı yok - farklı ülkeler için modeller yalnızca şarj cihazı ve belgelerde farklılık gösteriyor. Üstelik tüm Apple ürünleri Çin'de üretiliyor ve montaj hattında iPhone'ları nihai ürünün kalitesine göre ülkelere göre sıralayacak kimse yok: bu iyi olan Avrupa ve ABD'ye gidiyor ve bu başarısız olan gidecek Rusya'ya :) Ama garanti koşullarındaki fark gerçekten farklı ülkeler ve bu yayında anlatmaya çalıştığımız şey bu.

Garantinin bu tür özelliklerini bilmeyen bazı kullanıcılar, bir garanti durumunda olası tüm sorunların satıcının resmi temsilciliğinde çözüleceğini umarak yurtdışından iPhone satın alır.

Kalıcı olarak BDT'de ikamet ediyorsanız ve şehrinizde Apple hizmeti yoksa, yerinde bir iPhone satın almak daha iyidir, ancak bu durumda iPhone satan mobil operatörünüzün garantisine güvenmeniz gerekecektir. İyi değerlendirmeleri olan dürüst satıcılar arayın.

iphone garanti süresi
iPhone için standart garanti süresi 1 yıldır, iPad ve iPod için Apple'ın standart sınırlı garantisi de bir yıldır. İstenirse garanti iki yıla kadar uzatılabilir, bunun için Apple, AppleCare Koruma Planı uzatılmış servis destek programını satın alma fırsatı sunar. iMac veya MacBook Pro garantinizi uzatmayı seçerseniz garantiyi 3 yıla kadar uzatabilirsiniz. Bu paketin maliyeti, cihaza ve ikamet edilen bölgeye bağlıdır. Bu nedenle, ek yıllık garanti hizmetinin maliyeti 50 ila 100 ABD doları arasında değişebilir.

iPhone Garantisi Nasıl Kontrol Edilir
Yeni iPhone'unuzu satın aldığınızda, ilk çalıştırmada, herhangi bir kullanıcı, cihazın Apple garantisinin başladığı andan itibaren aktivasyon prosedürünü uygulayacaktır.

İPhone garantisini resmi Apple web sitesinde kontrol edebilirsiniz. Bağlantıyı takip ediyoruz - Apple Garanti Desteği, girin ve Devam düğmesine tıklayın.

Seri numaranızı doğru girdiyseniz, bu hizmet ve destek hizmetinde cihazınızın modeli (iPhone veya MacBook) ve garanti bilgileri görüntülenecektir.

Sistemin bizim durumumuzda ne gösterdiğini görelim. Telefonumuzun modelini görüyoruz - Apple iPhone 4. Sütunda Telefonla teknik destek - süre doldu, görünüşe göre artık teknik destek servisine yapılan telefon görüşmesi ücretli hale geldi. İlk aktivasyon anından itibaren 3 ay boyunca ücretsizdi.

Valla 20 Aralık 2013'e kadar servis ve tamir hakkı hala geçerli, belki her şey doğrudur, ilk lansmanı ve aktivasyonu 20 Aralık 2012'de, yani garanti süresinin bitiminden tam 1 yıl önce gerçekleştirdik.

Apple'ın çevrimiçi garanti kontrolünün nasıl kullanılacağını bilmek, hem yeni hem de kullanılmış bir iPhone, iPad veya başka bir Apple aygıtı satın almaya karar veren kullanıcılar için yararlı olabilir.

Tam olarak net olmayan tek şey, Apple'ın dünya çapındaki garantisinin, iPhone'un resmi olarak Apple markalı telefonlar satan yerel bir operatör tarafından garanti kapsamında onarıldıktan sonra geçerli olup olmayacağıdır.

"Yasayı bilmemek mazeret değildir"- Bu sözü herkes duymuştur ama çok azı kullanmayı öğrenmiştir. İfadenin diğer yüzü ise hakkında daha da az şey bildiğimiz haklardır.

Basit bir örnek, Rus iPhone'larının bir yerine iki yıllık garantisinin olmasıdır. Sürpriz, ama bu bir gerçek. Ve o kullanmak gerek.

İki yıllık garanti - milletvekillerimizin bir hevesi

Apple, iPhone'a bir yıl garanti veriyor. Bu, üreticinin üç yıllık bir AppleCare ile uzatmayı önerdiği standart taahhüt süresidir. Bu, akıllı telefon kutusunda, şirketin resmi web sitesinde vb.

Ancak Rus mevzuatı konuya müdahale ediyor. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 19. maddesinin 5. fıkrası raporlar:

Sözleşmede öngörülen garanti süresinin iki yıldan az olması ve maldaki kusurların tüketici tarafından garanti süresinin bitiminden sonra ancak iki yıl içinde fark edilmesi halinde, tüketicinin satıcıya ibraz etme hakkı vardır ( imalatçı), maldaki ayıpların tüketiciye tesliminden önce veya bu andan önce ortaya çıkan nedenlerle ortaya çıktığını ispat etmesi halinde bu Kanunun 18 inci maddesinde öngörülen şartlara sahip olur.

Kafa karıştırıcı metin dönüşleriyle uğraşıyorsanız, Rus iPhone'ları iki yıl garanti bir yerine. Ve sevinmek için çok erken değil.

Apple, Rus yasalarına uygunluğu onayladı

Birçok konuda borç ödeme gücünün düşük olması nedeniyle Rusya pazarını göz ardı eden üretici, ülke mevzuatına saygı duyuyor. Bu nedenle, resmi Apple web sitesinin vahşi doğasında bununla ilgili bir not gizlenmiştir.

Tüketici, satış koşullarına uymayan malları satıcı tarafından ücretsiz olarak tamir etme veya değiştirme ve ayrıca satıcı tarafından indirim veya iade alma hakkına sahiptir. Bu haklar, malın teslim tarihinden itibaren iki yıl süreyle geçerlidir.

Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Kanunu uyarınca, ürün kusurluysa veya satış koşullarını karşılamıyorsa, tüketici: (a) ücretsiz olarak onarmayı; (b) ücretsiz olarak değiştirin; (c) fiyat indirimi talep edebilir veya (d) ürünü tam para iadesi karşılığında iade ederek sözleşmeyi iptal edebilir. Bu haklar, malın teslim tarihinden itibaren iki yıl süreyle geçerlidir. Tüketici, satıcıya veya satıcının yetkili temsilcisine veya imalatçıya karşı, her ne kadar fiyatı düşürme yetkisine sahip olmasa da, hak talebinde bulunabilir. Üründe onarılamaz bir kusur varsa, tüketici ücretsiz değişim talebinde bulunabilir veya Rusya'daki malın ithalatçısına tam para iadesi karşılığında ürünü iade ederek sözleşmeyi feshedebilir.

Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Kanununa göre, malların arızalandığına veya satış koşullarına uyulmadığına dair kanıt sunma yükü kural olarak tüketiciye aittir.

Burada sadece son paragraf kafamı karıştırıyor. Ama daha çok teorik değil, ama pratik taraf soru.

Gerçek hayatta bu kullanılabilir ve kullanılmalıdır.

Bu not üzerinde çalışmaya başlamadan önce bile Apple'ın Rus yasalarına uyduğundan emin olduk.

İki ay önce, okuyucumuz Nikolai M., satın aldıktan bir buçuk yıl sonra bir hoparlörle ilgili bir sorundan sonra bir akıllı telefonun ücretsiz olarak değiştirilmesiyle ilgili bir hikaye paylaşan sosyal ağlar aracılığıyla benimle iletişime geçti. Birkaç gün önce Nikita T. bunu aynı şekilde bildirdi - iPhone ekranıyla ilgili sorunları vardı.

Ve resmi Apple servis merkezlerini aradıktan ve şirketin yardım hattıyla iletişime geçtikten sonra sorun çözüldü.

Apple teknolojisi gerçekten hizmet etmekle yükümlü iki yıl garanti. Ancak ikincisi, üreticinin kendisi tarafından değil, satıcı ve servis merkezleri tarafından üstlenilir. Bu aynı zamanda şirketin web sitesindeki bir işaretle de belirtilir.

Yazık, bu durumda sadece resmi olarak satın alınan telefonlardan bahsediyoruz - gri pazar sayılmaz. Lütfen.

Kantar Worldpanel Comtech'in tahmini sonuçlarına göre 2016 mali yılının üçüncü çeyreğine satışlarda bir zafer damgasını vurdu. Ekonomik duruma rağmen Ruslar bu konuda geride kalmadı.

Apple'dan bir başka akıllı telefon, hayranlarını sadece şık görünümüyle değil, aynı zamanda uygun fiyatıyla da memnun etti. Bu nedenle, çoğu kişi, çok daha ucuza çıkan Rostest sertifikası olmadan satın almayı merak ediyor. , Kanada veya Japonya. Ancak herhangi bir tasarruf er ya da geç diğer tarafa dönüşebilir. Bir arıza durumunda, tüm değişiklikler yurtiçi servis merkezleri tarafından kabul edilmeyecektir. Ve siz veya arkadaşlarınız sık sık yurt dışına seyahat ediyorsanız, sorun değil. Ancak, cihaz site üzerinden satın alındıysa veya sipariş verildiyse, onarım için geri gönderilmesi önerilmez.

Çevrimiçi ticaretin gelişmesine ve talebine rağmen, planlanan yenilik için ödeme yapmak için acele etmeyin. Bu, size uygun koşullar sunan şirketin Apple'ın resmi ortağı olmadığı durumlar için geçerlidir. Satış merkezinin yetkisini (orijinal ekipman satma hakkı) veya servisini apple.com adresinden kontrol edebilirsiniz.

Ayrıca, değişikliğin işaretini netleştirmelisiniz, çünkü Rusya'daki garanti sağlanan tüm modeller için geçerli değildir (aşağıda tartışılacaktır). Gerçek şu ki, Apple, iPhone'un 7. sürümünü farklı bölgeler için çeşitli sürümlerde piyasaya sürdü. Aralarında teknik olarak önemli bir fark yoktur, bu nedenle Rusya dışından güvenle cihaz satın alabilirsiniz.

Resmi Apple Garantisi

Önemli! iPhone için verilen resmi garanti, üreticinin gönüllü bir girişimidir ve tüketici hakları yasasıyla doğrudan bir ilişkisi yoktur. Aslında, Rusya Federasyonu'nda var olan yasanın bir alternatifi veya ekidir. Bu nedenle, malların beyan edilen tanım veya kaliteye uymaması durumunda, alıcı Apple'ın bir yıllık sınırlı garantisini veya tüketiciyi koruma yasasını kullanma hakkına sahiptir. Üstelik ilk durumda, arızalı bir akıllı telefonu satıcıyı atlayarak hemen merkez ofise gönderebilirsiniz. Bu, üçüncü şahıslardan satın alınan akıllı telefonlar için de geçerlidir.

Tüketici talepleri, Apple'ın bir yıllık garantisi kapsamında değildir. Bunlarla ilgili kararlar satıcı tarafından yürürlükteki mevzuata göre verilir.

Apple tarafından sağlanan garanti süresi, üretim tarihinden itibaren bir yılı ve satışı için perakende satış noktalarına dağıtımı için doksan günü içerir.

Yetkili servis merkezleri, Apple verilerine tam erişime sahiptir ve bu nedenle, sağlanan cihazın resmi bir garantisi olup olmadığını ve son koşullarının neler olduğunu kendileri belirleyebilirler. Gerekli diğer tüm bilgiler satış sırasında belgelerde belirtilir. Buna istinaden yetkili servislerde garanti kapsamında hizmet alma hakkı fatura ve garanti belgesi ile sağlanmaktadır. Değilse, onarım satıcıya (ilgili kanun çerçevesinde) veya alıcıya düşer.

Rusya'da iPhone 7 garantisi

Apple destek uzmanları tarafından sağlanan bilgilere göre, aşağıdaki modellere Rusya Federasyonu'nda resmi koşullar altında hizmet verilmektedir:

• iPhone 7 (A1660)
• iPhone 7 Artı (A1661)
• iPhone 7 (A1778)
• iPhone 7 Artı (A1784)

Bilgi toplama sürecinde, tüm aracıların güvenilir bilgilere sahip olmadığı tespit edildi. Bu aynı zamanda merkezi destek servisi için de geçerlidir. Bu nedenle, gerekirse yukarıdaki modellerden birini garanti onarımı için teslim ederseniz, sizi reddedeceklerdir - pes etmeyin, başka bir servis merkezine başvurun.

Onarım özellikleri

1. Yukarıdaki modeller için iPhone 7'nin garanti koşulları, Rusya Federasyonu dışından satın alındıysa, Rusya'da sertifikalı olanlarla hemen hemen aynıdır.
2. Arıza durumunda (cam kırılması, açılmasının durması vb.) yeni akıllı telefon ile değişim ek ücret karşılığında yapılır. Fiyat için prosedür, telefonun maliyetinin üçte birine ve hatta daha fazlasına mal olabilir. Artı - garantili yeni bir cihaz alırsınız.
3. Tüm yedek parçalar servis merkezinde olmayabilir, bu nedenle tüm telefonun değiştirilmesiyle onarım mümkündür. Bu durum gözlüklerde yaygındır, bu da iPhone ile daha dikkatli olmanın mantıklı olduğu anlamına gelir.
4. Hala ikamet ettiğiniz eyaletin dışında bir iPhone 7 almaya karar verirseniz, Apple Store'dan satın almak daha iyidir. Yine, modellerin listesini düşünün.
5. Apple tarafından üretilen, satın alınan konfigürasyondaki aksesuarları değiştirmek veya onarmak için servis merkeziyle de iletişime geçmelisiniz. iPhone 7 garantisi, diğer üreticilerin cihazlarını kapsamaz.
6. iPhone garanti kapsamında olduğu sürece yetkisiz servis merkezlerine başvurmamalısınız. Modelinizin onarımını destekleyen ülkenin servis merkezleriyle iletişime geçme fırsatı aramak daha iyidir. Bu da, arıza sizin hatanızsa, onarım için ödeme yapma ihtiyacını ortadan kaldırmaz. Yani, Rusya için hasarlı bir iPhone 7'yi ek ücret karşılığında yenisiyle değiştirme seçeneği yine de en karlı olanı olmaya devam edecek.
7. Ayrıca yurtdışından satın alınan bir iPhone, resmi bir servis merkezinde kendi paranız karşılığında tamir edilebilir.
8. Servise başvurmadan önce seri numarasından garanti süresini kendiniz kontrol etmeyi unutmayınız. Bu, Apple web sitesinde yapılabilir.

Yukarıdaki bilgiler yalnızca resmi iPhone 7 içindir, Çin kopyaları servis için kabul edilmez.