Steam Destek ile Yazışma. Steam Teknik Destek ile nasıl iletişime geçilir? Steam Destek Grubu

Hesabımın çalınmasını bizzat yaşadım. Tarayıcı üzerinden, hesapla ilgili herhangi bir ayar yapılamaz. Sadece teknik desteğe yazmak ve yanıt beklemek kalır. Bana sadece 5 gün sonra cevap verdiler, hesaba kayıtlı ilk oyunun fotoğrafını el yazısı bilet numarası ve giriş ile istediler. Hesap kurtarma toplamda 7 gün sürdü.

Steam teknik desteğinden yanıt beklerken teknik desteğe sizden gelen maili yazın. Ayrıca e-postayı, hesabınızın yeniden yazıldığı arama motorlarına yönlendirin, üzerinde bir şeyler bulabilirsiniz. Örneğin, e-postası aracılığıyla onun hakkındaki kişisel bilgilerinin neredeyse tamamını öğrendiğim ve postamı geri yüklediğim amatör bir bilgisayar korsanıyla karşılaştım ...

0 0

Durumu anlattı ve yardım istedi.
hediye tarihi, tüm nüanslar, Sony ile iletişime geçmenin sonuçları ile ayrıntılı olarak açıklanmıştır
İlk olarak Steam'i güncellemem teklif edildi, her şeyi talimatlara göre 2 kez tekrar kontrol etmek için yaptım - yardımcı olmadı
abonelik iptal edildi - bana Sony'de nasıl hesap açılacağına dair talimatlar gönderdiler. Oyunun başından beri (yılın başından beri) Sony'ye başarıyla kaydolduğumu ve Steam üzerinden oynuyordum ama şimdi yapamıyorum.
sonuç olarak, üçüncü taraf oyunları ve bunların buhara eklenmesini okumaya gönderildim, buna zaten her şeyin buharla satın alındığını ve kaybolana kadar buharla çalıştığını açıklamıştım. şimdi haber bekliyorum
Peki, bu kaba. her şeyi ayrıntılı olarak, nokta nokta, mümkün olan en basit dilde anlattığımda (kafanın karışmaması için, her şeyi ayrıntılı olarak açıklayın ve hata yapmamak için, çünkü ana dilim hiç İngilizce değil), hatta bir yabancı bile verdim. doğru olup olmadığımı görmek için mesajımın kopyası açıklandı. ama bir şey olurken "yetkililere gidiyorum" ve ...

0 0

Talimat

0611 numaralı kısa numarayı kullanarak doğrudan Beeline operatörüyle iletişime geçebilirsiniz. Bağlantı kurulduktan sonra, kendinizi çeşitli komutları gerçekleştirmek için bir veya başka bir tuşa basmanızın isteneceği ses menüsünde bulacaksınız. Vakit kaybetmemek için hemen "0"a basarak bir destek temsilcisi ile bağlantı kurun. Önce tonlu arama modunun etkinleştirildiğinden emin olun (tuşlara basıldığında hoparlörden ses sinyali gelmiyorsa "yıldıza" basın). Arama şebeke içinde ücretsizdir.

Beeline operatörüyle doğrudan 8-800-700-0611 numaralı telefondan iletişime geçmeyi deneyin. Hem cepten hem de sabit telefondan arayabileceğiniz gibi, diğer mobil operatörlerin servislerini kullanan aboneler için de geçerli olacaktır. Teknik desteğe bağlanmak için yukarıda belirtilen algoritmayı kullanın. Uluslararası dolaşımdan arama yapmanız gerekiyorsa +7-495-974-88-88 numaralı telefonu kullanın.

Kesin olarak Beeline operatörünü arayabilirsiniz ...

0 0

Merhaba sevgili arkadaşlar! Şimdi size buhar yönetimiyle iletişime geçmenin ve onlardan hoşunuza giden şeyleri almanın ne kadar kolay olduğunu göstereceğim. Öyleyse başlayalım:
1. Postanıza gidin ve bir mektup yaz'a tıklayın;
2. Girdiğimiz alanda [e-posta korumalı] ;
3. Konu: "Oyununuz" (Dota2, Cs GO veya benzeri);
4. Mesaj metnine itirazı ve nedenini yazın (filmde belirtildiği gibi);
5. Sonra almak istediklerinizi yazıyoruz (çok küstah olmayın, aksi halde delillerde kusur bulurlar);
6. Steam hesap bilgilerinizi size bir şeyler içeren bir bot gönderilecek şekilde sağlıyoruz (hesap 1 aydan daha eski olmalıdır);
7. Bu hesaba bağlı olan postadaki verilerinizi belirtin;
8. Minnettarlık (isteğe bağlı);
9. Gönderiyoruz ve bir süre sonra steam bot size bir takas atacak ve oradaki eşyaları geri verecek.
Bakıyoruz, talimatları uyguluyoruz, bir şeyler alıyoruz, seviniyoruz.
İzlediğiniz için hepinize teşekkür ederim ve...

0 0

Merhabalar, kısa bir süre önce kıyafetlerimi ve hesabımı eski haline getirdiğim için bu yazıyı yazmaya karar verdim. Bunun çok basit ve temiz olduğunu düşünebilirsiniz. Ama hayır. Çok sayıda nüans var, metnin desteklenmesi için sunulmasının doğruluğu, genel olarak bugün bunu öğreneceksiniz.

Belirteceğim tüm bilgiler Steam Politikasından alınmıştır, yani hiçbir şey icat etmiyorum, sadece gerçekleri veriyorum.

Biraz farklı kavramları anlatacağım için makaleyi konu ve alt başlıklara ayıracağım.

1. Destek ne zaman eşyaları/hediyeleri iade eder?

Saldırıya uğradığınız veya aldatıldığınız her durumda desteğin size geri döndüğünü düşünebilirsiniz. Ama değil. Durumların her birini ele alalım:

1.1 Steam, hile yapılması durumunda öğeleri iade edecek mi?

0 0

Hesabınızın kilidini açmayan herhangi bir Steam sorunu için Steam destek ana sayfasına gidin. Soldaki “Steam'de Oturum Açın” yazan kutuya tıklayarak Steam Hesabı adınızı ve şifrenizi kullanarak oturum açın.

• Adınızı ve şifrenizi girdikten sonra “login” butonuna tıklayın.

Soru sormak için Steam Destek sitesine kaydolmanız gerekir. Bir destek hesabı ve bir Steam hesabı tamamen farklı şeylerdir.

Uygun düğmeye tıklayarak bir hesap oluşturabilirsiniz.

Bir soru sormadan önce, e-posta adresinizi doğrulayarak destek sitesinde kaydınızı tamamlamanız gerekir.

Yardım Makalelerinde Ara

Steam Destek sitesi iki bölüme ayrılmıştır: "Oyunlar" ve "Steam". Valve veya diğer geliştiriciler tarafından yayınlanan oyunlarda sorun yaşıyorsanız, "Oyunlar" bölümünü seçmelisiniz. Hesabınıza giriş yapmakta veya herhangi bir işlevi kullanmakta sorun yaşıyorsanız “Steam” bölümünü seçmelisiniz.

Bu bölümlerin her biri, en sık karşılaşılan sorunlar hakkında bilgi içerir.

soru gönderme

Soru sayfasında, sorununuzu bir destek görevlisiyle tartışabilirsiniz. Destek personeli, sorununuzla ilgili herhangi bir ek bilgi isteyebilir.

Steam çevrimiçi istemcisini kullanan birçok kullanıcı, hem Steam aracılığıyla satın alınan ve başlatılan oyunlarla hem de belirtilen oyun istemcisinin işleyişiyle ilgili çeşitli sorunlarla karşılaşabilir (örneğin:). Ortaya çıkan işlev bozukluğunu gidermek için Steam desteğine bir mektup göndermeye çalışırlar ki bu oldukça zor bir iş olabilir. Bu yazıda Steam'de yardım için iletişim kurulacak kişilerden bahsedeceğim, yaptığı işin özelliklerini anlatacağım ve Steam desteğe nasıl yazılacağını açıklayacağım.

STIM desteği - yavaş ve her zaman verimli değil

Bildiğiniz gibi STIM destek hizmeti, Valve şirketinin "Steam" bilgisayar programları için dijital dağıtım hizmetiyle çalışırken kullanıcının sorunlarını çözmeye yardımcı olmak için tasarlanmış yapısal bir çözümüdür.

Müşteri hizmetleri şikayetleri uzun zamandır Valve için bir baş ağrısı olmuştur. Kullanıcılar, desteğin yavaş çalışmasından (bazen destek hizmetinden yanıt almak için birkaç hafta beklemeniz gerekir), çalışanların niteliklerinin eksikliğinden, sorunu çözmeyen verimsiz çözümlerden şikayet ederler. Bu ve benzeri sorunların varlığı, Valve'a teknik destek yeteneklerinin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi, personel ve personel gelişiminin artırılması ve bir dizi yapısal ve işlevsel değişiklik yapılması için ek fonlar yatırma konusunda ilham veriyor.

Özellikle son zamanlarda destek personeli sayısı neredeyse 5 kat arttı. Kullanıcı isteklerine yanıt verme süresi, günde ortalama 75.000 isabet olan önemli ölçüde azaltıldı. Daha önce kullanıcı, sorusuna yanıt almak için yaklaşık bir hafta beklediyse, şimdi sorun, kullanıcı isteklerinin %98'i için 24 saat içinde çözülüyor.

Aynı zamanda, İngilizce konuşan destek, Rusça konuşandan birkaç kat daha hızlı çalışır (ki bu doğaldır). Ve kullanıcı vakalarının en popüler konusu geri ödemelerdir (store.steampowered.com adresindeki destek istatistiklerine bakın).

Steam'de nasıl yardım istenir?

Birkaç yıl önce Steam teknik destek servisine bir mektup yazmak oldukça basitse (istek metni özel bir sayfaya yazıldı), o zaman belirtilen talep formu artık çalışmıyor. Destekle iletişime geçmeye çalışan çoğu kullanıcı, ilgilenen herkesin sorunlarına tipik çözümler arayabileceği otomatik bir destek sayfasıyla karşılaşır. Destek hizmetine yönelik isteklerle çalışmanın ayrıntıları Steam topluluk web sitesinde verilmektedir.

Bugün ayrıca özel bir destek mektubu yazmanın da bir yolu yoktur (bu, kullanıcıların bariz bir şekilde hoşnutsuzluğuna neden olur). Ancak, desteğe başvurmak için iki ana seçeneği kullanabilirsiniz:

Diğer yöntemler şu anda etkili değildir. Steam uzmanları, her şeyden önce, şablon kullanıcı sorularına (hesap hackleme, hesaptan para çalma, dürüst olmayan takas ve diğer ilgili analoglar) yanıtlar sağlayan, bahsedilen otomatik çözüm hizmetinin işlevselliğine atıfta bulunmayı tavsiye eder.

Çözüm

Steam Yardım Masası artık, Steam dijital istemcisini kullanırken kullanıcı sorunlarını çözmeye yardımcı olmak için tasarlanmış bir Valve çözümüdür. Aynı zamanda, bu hizmet üzerindeki yüksek yük, Valve'a bu hizmetin verimliliğini artırabilecek, kalitesini ve genel işlevsellik düzeyini artırabilecek bir dizi karar vermesi için ilham verdi. Alınan kararların ne kadar etkili olacağını yakın gelecek gösterecek.

Bir Steam hesabının çalıştırılmasıyla veya bu hizmet aracılığıyla satın alınan oyunlarla ilgili çözülemeyen sorunlar olması durumunda, birçok kullanıcı internette bilgi arayarak zaman kaybetmemeyi ve hemen teknik destekle iletişime geçmeyi tercih eder. Bunun başlıca nedeni hesapların, eşyaların çalınması ve bir dizi önlemin derhal alınması gereken diğer durumlardır. Bu yazıda, Steam Destek ile iletişime geçmenin mevcut yolunu ele alacağız.

Eskiden bu hizmetin uzmanlarına mektup yazmak şimdi olduğundan çok daha kolaydı. Son yıllarda hizmet, yardım bölümünü önemli ölçüde yeniden tasarladı ve şimdi, mevcut düğmeler yerine önce sorunu çözmenize yardımcı olabilecek bir dizi bilgiyi okumanız öneriliyor. Ancak, bazen bu yeterli değildir ve kullanıcılar, bir mektup göndererek destek ekibiyle kişisel olarak iletişime geçmeye karar verir. Mevcut yollara bir göz atalım.

Yöntem 1: Oturum açmak mümkündür

Profilinize gitme fırsatınız olduğunda bu, durumu büyük ölçüde iyileştirir ve daha sonra Steam temsilcileriyle iletişime geçmenizi kolaylaştırır.

Steam İstemcisi

Bir bilgisayarda çalışan programı kullanarak, servisin yardım bölümünün tüm bölümlerine kolayca erişebilir, ayrıca destek servisiyle yazışmaya başlayabilirsiniz.

Şirketin Rusça konuşan destek temsilcileri de olduğundan, sorunun metni İngilizce'ye çevrilemez. Ancak bazı kullanıcılara göre Rusça konuşan departman istekleri daha yavaş işliyor.

Tarayıcı

Bir web tarayıcısı üzerinden erişim gerekliyse (örneğin, istemcinin başlatılamadığı durumlarda), birkaç istisna dışında tüm eylemler tamamen aynı olacaktır. Desteğe gitmek için herhangi bir Steam sayfasına gitmeniz ve sayfanın üst kısmındaki simgesine tıklamanız gerekir. "Destek".

Steam istemcisi aracılığıyla başlatılabilene benzer bir sayfa açılacaktır. Diğer eylemler, yukarıda açıklananlardan farklı değildir.

Yöntem 2: Oturum açılamıyor

Bilgisayar korsanlığı, unutulan şifre, mobil kimlik doğrulayıcı ile ilgili sorunlar ve diğer zorluklar nedeniyle kullanıcı hesabına giriş bile yapamaz. Böyle bir durumda, onun için problem çözme çemberi büyük ölçüde daralır, ancak bu açıktır: Profiline bile giremeyen bir oyuncunun başka herhangi bir problemle ilgilenmesi pek olası değildir. Bir web tarayıcı penceresinden "Destekler" sizi her zaman yetkilendirme formuna yönlendirecek, müşterinin yardımıyla açılan aynı pencere aracılığıyla, sorunlara yönelik mevcut çözümlerin listesi önceden azaltılmıştır.

Ek Bilgiler

Daha önce teknik destekle iletişime geçen kullanıcılar, hizmette bir Steam yardım temsilcisiyle diyalogun yürütüldüğü özel bir destek hesabı oluşturmanın mümkün olduğunu hatırlayabilirler. Artık bu işlev mevcut değildir ve kumpas ile iletişim kurma yeteneği önemli ölçüde azaltılmıştır. Ancak yine de çeşitli sorular için yardıma başvurabilirsiniz ve yanıt istek sayfanıza gelir ve iletişim e-postasında kopyalanır.

Artık bu oyun sistemindeki oyunlar, faturalandırma veya bir hesapla ilgili sorunları çözmek için Steam Destek ile nasıl iletişime geçeceğinizi biliyorsunuz.