SMM (SMM) Sosyal medya pazarlaması. SMM promosyonu

"Sosyal Medya İçerik Pazarlaması: Abonelerin aklına nasıl girilir ve markanıza aşık olmaları nasıl sağlanır?" adlı yeni bir kitap yayınladık.

SMM (Sosyal Medya Pazarlaması) dır. İnsanları sosyal ağlar aracılığıyla siteye getirmeye yardımcı olan etkili bir araç.

Kanalımızda daha fazla video var - SEMANTICA ile internet pazarlamasını öğrenin

Bu sitelerde, aralarında kendinizinkini bulabileceğiniz ve onunla etkileşim kurabileceğiniz farklı hedef kitleler vardır. Sosyal ağlar, siteye trafik çekmenizi, ürün veya şirkete olan ilgiyi artırmanızı ve sadık bir kitle oluşturmanızı sağlar.

SMM - nedir ve nasıl çalışır?

Düşünün ki şehirde en sevdiğiniz grubun konseri var ve siz oraya gitmek istiyorsunuz. Ama sen onun tek hayranı değilsin. Etkileyici bir insan kalabalığının mekanda olması oldukça mantıklı. Ayrıca sanatçıları dinlemek ve sahneye çıkmalarını dört gözle beklemek istiyorlar.

X zamanı gelene kadar, seyirci beklenti içinde her türlü şeyi tartışır. Birçoğu tişörtler, CD'ler, posterler, kupalar ve bir müzik ekibinin resimlerini içeren başka şeyler satın alıyor.

İlgi nesnesi ürününüz veya şirketiniz olabilir. Aynı zamanda, potansiyel müşterilerin herhangi bir yere gitmesine gerek yoktur - her zaman birkaç tık uzaktasınız.

SMM, marka etrafında "yutturmaca" yaratılmasıdır. Bu, izleyicide merak uyandırır ve körükler, onları satın almaya yönlendirmeye yardımcı olur.

SMM: sosyal medya uzmanları ne yapar?

Potansiyel alıcılarla çalışmaya başlamak için buna zemin hazırlamak önemlidir. Kendiniz yapabilir veya bir SMM uzmanına emanet edebilirsiniz. Bu kişi, sosyal ağların nasıl çalıştığını ve buradan nasıl daha fazla müşteri çekileceğini tam olarak biliyor.

Şu anda en popüler siteler:

Şirketler, maksimum izleyici kapsamını elde etmek için birkaç sosyal ağda aynı anda sayfalar başlatır. Zamanla, istatistiklere göre hangisinin diğerlerinden daha iyi çalıştığı netleşir. Üzerinde, insanlar daha aktif olarak abone olur, gönderileri beğenir, yorum yapar ve yeniden yayınlar, mesaj yazar vb.

SMM örnekleri

Sosyal ağlarda hesapları ve grupları korumanın ana görevi, potansiyel müşterileri çekmek, ısıtmak ve elde tutmaktır. Yani, yayınlanan her gönderi, markanıza olan güçlü güven duvarlarında bir tuğladır.

Onları nasıl inşa edebilirim? Resmi LEGO sayfasını düşünün. Dünyada hayatında en az bir kez bu kurucuyu oynamamış çocuk yoktur. Görünüşe göre artık tanıma üzerinde çalışmaya gerek yok çünkü ürünler zaten rüzgar hızıyla uçuyor.

Evet, markanın çok fazla hayranı var. Bu, Facebook'taki takipçilerinin sayısıyla doğrulanır.

Ancak şirketler . Bu, harika sonuçlar veren mükemmel bir SMM örneğidir.

Şirketin yaptığı:

Tasarımcılar hakkında parlak ve neşeyle konuşuyor, komik videolar gösteriyor.
Temalı videolar yayınlayarak izleyicilerin tatillerini kutlar.
Örneğin, sansasyonel filmlere dayanan yeni ürünler yaratarak trendleri takip ettiğini gösterir.
Haberleri paylaşır.

Ve kimse satın almak için aramaz. Bu önemlidir, çünkü insanlar sohbet etmek ve endişelerden kaçmak için sosyal ağlara gelirler. Sayfa eğlenceli içeriğe odaklanmış görünüyor. Onun sayesinde, blok tasarımcılarının hayranları tüm yeni ürünlerden haberdar ve şimdiden piyasaya sürülmelerini dört gözle bekliyorlar.

SMM araçları: sosyal ağlarda daha verimli çalışmanıza ne yardımcı olacak?

uzun ve karmaşık bir süreçtir. Anlaşılmaz bir yönde kaotik bir harekete dönüşmemesi için düzgün bir şekilde organize edilmesi önemlidir. Bunun için çeşitli faydalı araçlar yararlıdır:

Tabii ki, bunlar kullanılabilecek tüm araçlar değildir. Ancak herkes ihtiyaç ve becerilerine göre ideal setini kendisi oluşturur.

Sosyal ağlarda SMM tanıtımı: nereden başlamalı

Seçilen sosyal ağda bir grup veya sayfa başlatmadan önce, her şeyi planlamanız ve düşünmeniz gerekir.

Kitlenizi ve rakiplerinizi analiz edin

Bu, neyi, nasıl ve kimin için yayınlayacağınızı ve bunu nasıl yapacağınızı piyasadaki diğer şirketlerden daha iyi anlamanıza ve geçmişlerinden sıyrılmanıza olanak sağlayacaktır. Bunu bilerek, sizin için en fazla potansiyel müşteriye sahip olan ve diğer satıcıların en az aktif olduğu platformları seçin. Birkaç olası alıcının olduğu yerde çalışmak mantıklı değil.

Bir tanıtım stratejisi yapın

İçinde, ana hedefleri ve onlara doğru ilerlemek için bir plan yazın. Örneğin, şöyle: sosyal ağlardan günde 20 başvuru alın. Bunu yapmak için sabah ve akşam farklı formatlarda gönderiler yayınlayın. Elbette bu kısa ve sadece bir örnek. Aslında, nişinizin ve ürününüzün özelliklerine bağlı olarak, hedefinize ulaşmanın birkaç yolu olacaktır.

Kaliteli içerik oluşturmayı planlayın

Şunlara karar vermek önemlidir:

Biçimler - metin, video, fotoğraf, alıntı, şaka, meme vb.
Sunum - samimi, ticari, gayri resmi, ancak izleyicinin ihtiyaçları ile yankı uyandıracak şekilde.
Düzenlilik - abonelerin beslemelerini aşırı yüklememek için günde 1-2 gönderi yapmak en uygunudur.

Önemli olan, gönderdiğiniz her şeyin ihtiyacınız olan insanlar için akılda kalıcı, yararlı ve ilginç olmasıdır.

diyalog kurmak

Yalnızca yayınlara değil, geri bildirimlere de dikkat edin çünkü er ya da geç ziyaretçiler gönderilerinize yorum yapmaya ve size mesaj yazmaya başlayacak. Mümkün olduğunca çabuk cevap vermeye çalışın, kibar ve arkadaş canlısı olun. Her yanıtladığınızda, insanları konuşmaya devam etmeye teşvik edin: sorular sorun, harekete geçirici mesajlar ekleyin vb.

Negatife hazır olun. Nefret edenleri etkisiz hale getirmek ve yalnızca olumlu bir dalga üzerinde konuşmak için tüm çekiciliğinizi ve zekanızı kullanın.

Çalışmanızı analiz edin

Bir eylem gerçekleştirdiğinizde, bunun abonelerin davranışını nasıl etkilediğini izleyin. Bunu yapmak için, periyodik olarak dahili istatistikleri görüntüleyin: sayfadaki kapsam, coğrafya, etkinlik.

Siteye kaç kişinin ve hangi gönderilerden geldiğini öğrenmeniz gerekiyorsa UTM etiketlerini kullanın. Promosyonunuzun nasıl gittiğini anlamak için dönüşümleri, ortalama kontrolü ve geliri hesaplayın.

İşletmenizi sosyal medyada tanıtmak, pazarlama stratejinizin önemli bir parçasıdır. Sonuçta, bu platformların yardımıyla, gelecekte talebi daha iyi karşılamak için popülerliği artırabilir, müşterilerin güvenini ve sadakatini kazanabilir, ilgilerini artırabilir ve ayrıca isteklerini daha iyi anlayabilirsiniz. Görünüşe göre bu siteler size sadece tembellerin faydalanmayacağı pek çok avantaj sağlıyor.

İnternet kaynaklarının kullanıcılarının, bu Web 2.0'ın geliştirilmesinin doğrudan bir sonucu olan iki yeni isim daha ortaya çıktığından, bunun Web 2.0 anlamına geldiğini anlamak ve buna alışmak için henüz zamanları olmadı.

SMO ve SMM arasında pek çok kişi ayrım yapmaz, çoğunluk için bunlar bir ve aynıdır. Ancak bu kavramları farklı tanımlara ayırma konusu oldukça tartışmalıdır. SMO'nun SMM'nin belirli bir parçası olduğu söylenebilir.

Tanınmış bir sosyal medya uzmanı olan Word of Mouth Laboratuvarı tarafından, bu iki terim, sosyal ağlarda başarılı tanıtım elde etme konusunda daha fazla algı oluşturmak amacıyla koşullu olarak ayrılmıştır.

Uzmanlara göre, SMO (Sosyal medya optimizasyonu) bir genel medya optimizasyonu veya sosyal medya için optimizasyondur.

SMO sosyal medya çalışması değildir. Çalışma kişisel bir sitede gerçekleştirilir. Çalışma, siteyi çeşitli sosyal ağlardan kullanıcıların görünümü için hazırlamaktan ibarettir.
SMO, sitenizde yayınlanan içeriğe sahip bir çalışmadır. Çeşitli sosyal ağlardan kullanıcılar için ilgi çekici ve arkadaş canlısı hale getirmek ve onları düzenli ziyaretçiler haline getirmek ve siteye bir bağlantı vererek arkadaşlarını ve tanıdıklarını siteye çekmeye teşvik etmek için
SMO, siteyi ziyaret eden tüm kullanıcı grupları için sosyal ağlarda kullanılan teknik mekanizmaları ve üzerinde bulunan içeriğin alaka düzeyini (alaka düzeyini) en iyi şekilde eşleştirmek için kendi sitenizin dönüştürülmesidir.
SMO - sitede, renkli resimler ve video malzemeleriyle birleştirilmesi gereken bir samimiyet ve samimiyet atmosferi yaratmaktır. Bütün bunlar, sosyal ağlardan sadık bir izleyici kitlesini çekmeli ve karşılamalıdır. Kullanıcının kaynağı yer imlerine eklemek için karşı konulamaz bir istek duymasına neden olacak yüksek kaliteli gönderiler olabilirler.
SMO, herhangi bir kullanıcı için uygun ve anlaşılır bir arayüz ve kullanılabilirlik ile başlayan ve izin kolaylığı, seçilen yazı tipleri ve okunabilir içerik ile sona eren bir sitenin kullanıcı dostu olmasıdır.
SMO, kendi sitenizin oluşturulmuş altyapısı, giden kanalların kullanılabilirliği ve içeriği kolay ve hızlı bir şekilde dışa aktarma yeteneğidir. Bu, kullanıcının seçilen içeriği sosyal ağa, blogosfere, sosyal yer imlerine ve PPC toplayıcılarına kolayca aktarabilmesi için gereklidir. Bu, sitede PPC'ye abone olma, siteyi yer imlerine, iGoogle ve Yandex beslemesine ekleme veya yalnızca bir e-posta bültenine abone olma olanağı sağlar. Bu, otomatik sosyal ağlarda haber mesajları ve duyurular yayınlamak için düğmelerin varlığıdır. Bu, kullanıcılara kendi sitelerinde gadget'lar (uygulamalar) ve kullanıcının bloglarında bir site gadget'ı oluşturma fırsatı sağlanmasıdır.
SMO, maksimum boyuttaki kalkışlarda bir azalmadır - bu, kullanıcının sitenin sonraki sayfalarına gitmek istememesi ve geldiği sayfadan ayrılmasıdır. Bu, en iyi materyallerin ve duyuruların parlak bir listesini oluşturarak, en görünür yere yerleştirerek ve kullanıcının bunlar arasında kolayca gezinmesini sağlayarak elde edilebilir. Bunun için de arayabilirsiniz.
SMO, tartışmaları düzenli ve aktif bir şekilde destekleyerek, istenmeyen e-postalara karşı koruyarak, etiketleyerek, en iyi yorumcuları destekleyerek ve onlara teşekkür ederek sitenizde görüş alışverişinde bulunma fırsatları yaratmak için bir fırsattır.

Aynı uzmanların tanımına göre SMM (Social media marketing), sosyal medya pazarlaması veya sosyal medya pazarlamasıdır.

SMM kendi sitenizde çalışmaz. SMM, diğer Web 2.0 sitelerinde veya özel olarak oluşturulmuş sitelerde, herhangi bir sosyal ağda, forumlarda ve bloglarda, İnternet kullanıcılarının iletişim kurduğu herhangi bir yerde ve anlık mesajlaşma hizmetlerinde çalışmayı içerir.
SMM, siteyi, herhangi bir sosyal ağda sunulan çeşitli mal ve hizmetleri tanıtmayı amaçlayan bir dizi faaliyettir. Ve ilgilenen kullanıcıları sosyal ağlardan ana siteye çekmek.
SMM, sitenizin bölümlerine veya sitenin kendisine bağlantıların ilgili konudaki sosyal kaynaklara, forumlara ve bloglara dikkat çekmeden yerleştirilmesini veya yerleştirilmesini teşvik etmeyi amaçlamaktadır.
SMM, kullanıcıya ana sitede yer alan ve ilgilendiği ürün hakkında diğer kullanıcıların incelemeleri ile ilgili ilginç bilgileri iletmek için bir araç ve sonuçta ortaya çıkan fikir alışverişi için vazgeçilmez bir destek görevi görür.
SMM, kullanıcının ilgisini ve materyali okuma isteğini uyandırmayı amaçlayan parlak, yüksek sesli, kışkırtıcı başlıkların varlığını sağlar.
SMM izleyici ile kaynaşmayı ve bütünleşmeyi amaçlar. Bu kitle mal ve hizmetlerle ilgili reklam istemiyor. Destekçi olmayan birini istemiyor ama bir uzman istiyor. İletişime ihtiyacı var! Ve dikkat karşılığında, yetkili, güvenilir ve kanıtlanmış bir dizi yararlı ipucu ve tavsiyeyi dinlemeye hazırım.

Makaleye dayalı: Laboratuvarlar Ağızdan ağza iletişim

Okuma süresi: 3 dakika

Kısa bir süre önce, İnternet sıkıcı bilgi sayfalarından oluşan bir koleksiyondu. Öğrenciler buraya makaleler ve dönem ödevleri için başvurdu ve yaşlı insanlar iş arıyordu. Ancak 4 Şubat 2004'te sektörü bir bütün olarak değiştiren bir site tescillendi. O site Facebook'tu.

Facebook'un ardından, Rusça konuşan nüfusun topraklarında bir analog ortaya çıktı - Vkontakte web sitesi. Sosyal ağlar olarak adlandırılan siteler inanılmaz derecede popüler hale geldi. Devasa finansal yatırımlar biriktirdiler ve yatırımcıları için fazlasıyla savaştılar. İnsanlar tam anlamıyla sosyal ağlara sürüler halinde girdiler ve bugün en azından büyük sosyal ağlardan birinde kayıtlı olmayan bir kişiyle tanışmak zor.

Ağlar geliştikçe, iş fırsatları ortaya çıkmaya başladı. Sosyal ağları bu amaçlar için kullanmak çok karlı hale geldi çünkü nerede olursa olsun, burada nasıl olursa olsun, milyonlarca izleyici toplanıyor. Sosyal ağlar bir kişi hakkında her şeyi bilir, bu nedenle reklamveren, kız arkadaşınızın hamileliğine kadar reklam parametrelerini belirterek hedef kitleyi kolayca belirleyebilir.

Öyleyse neŞartlara girmeden SMM?

Tanım olarak SMM, sosyal ağlar aracılığıyla hizmetlerin, malların ve fikirlerin tanıtımıdır. Bilimsel dilde SMM promosyonu, sosyal ağlarda içerikten reklama kadar uzanan pazarlamadır. Bu tür sosyal ağlar, bir anket doldurduğunuz, fotoğraf ve video içeriği paylaştığınız ve ilgi alanlarınız hakkında bilgi yayınladığınız herhangi bir İnternet sitesini içerir.

Binlerce sosyal ağ var, ancak büyük olasılıkla yalnızca bir düzinesini biliyorsunuz: Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, Vkontakte, Odnoklassniki ve diğerleri. Ancak SMM kavramı sadece bu siteleri değil, aynı zamanda dar odaklı olanları da içerir. Örneğin, bugün ebeveynler, kızlar ve hatta iş aramak için bir sosyal ağ var.

Teorik olarak SMM'nin, verilen parametrelere göre web sitelerine, bloglara, çevrimiçi mağazalara trafik oluşturabilen sosyal medya ağlarının bir listesi olduğu ortaya çıktı. Bu, özellikle SEO promosyonu alıyorsanız, promosyonda genç bir yöndür. Şu anda çok az SMM uzmanı var ve neredeyse hiç iyi uzman yok.

SMM promosyonu...

Uygulamada SMM. Bu nedir ve nasıl kullanılır?

Genellikle, tüm SMM promosyonu, sosyal ağlardaki grupların tanıtımına bağlıdır. Ancak bu terimin sorumlu olduğu tek şey bu değil. SMM hizmetleri paketi genellikle hedefleme reklamı, topluluklarda reklam, halkla ilişkiler, halka açık sayfaların tanıtımı, SERM (itibar yönetimi) ve çok daha fazlasını içerir.

Böyle bir iş için bir uzman tutmaya karar verirseniz, SMM ile tam olarak ne demek istediğini belirtin. Topluluğunuza, yasak dışında size hiçbir şey vermeyecek botlar getirmeye çalışmaları oldukça olasıdır.

Bir SMM uzmanı, üst düzey bir pazarlamacı, müşterinin acılarını ve ihtiyaçlarını bazen kendisinden daha iyi bilen bir kişidir.

SMM tanıtımının ana alanları nelerdir?

Herhangi bir faaliyette olduğu gibi, SMM'nin bu alanın çözdüğü bir dizi görevi vardır. Örneğin inşaatta tesisatçılar ve macuncular var - bunlar aynı şeyin farklı alanları. Aynı şey sosyal medya aracılığıyla tanıtım için de geçerli.

SMM promosyonu şunları içerir:

Farklı formatlardaki içeriklerle çalışmak;
Kitle ile etkileşim (yorumlara yanıt verme, istenmeyen e-postaları kaldırma, mesajlardaki sorunları çözme vb.);
Kullanıcıların ilgisini çekecek reklamlar veya materyaller oluşturmak (bu içerikten biraz farklıdır, çünkü her gönderi yaratıcı olamaz);
Farklı biçimlerde reklamlarla çalışın (genellikle reklamcılıkla uğraşan, izleyiciyle nasıl çalışılacağını bilen bir hedefolog);
Fikir liderleriyle veya herkese açık sayfalarla çalışın. Bu, ünlü kişilerin veya halkların sayfalarında reklam vermektir;
Toplu takip, yorum. . Ancak bunun tanıtmanın en iyi yolu olmadığına dikkat etmek önemlidir;
Kullanıcı etkinliği amacıyla materyallerin oluşturulması - anketler, kısa testler, oyunlar, yarışmalar;
Bir hafta, bir ay vb. için bir tanıtım stratejisinin geliştirilmesi.
Sosyal medyadaki olumsuzluklarla başa çıkmak. Viral şikayetlerin hoş olmayan etkisini ortadan kaldırmak için hızlı yanıt.
Ortak bir stil oluşturulması (varsa şirketin tasarımcısı ile etkileşim halindeyken);
Değişiklikler yapmak, SMM promosyonu için öneriler. Yeni araçları anında kullanabilmek için pazardaki değişiklikleri takip etmek önemlidir.

Hangi projeler ile uygulanabilir?SMM mi?

Kısacası her şey. Sosyal ağlara dayalı olarak, ünlü kişilerin bloglarını veya sayfalarını tanıtabilir veya oluşturabilirsiniz. Müşterilerinizin sadakatini artırarak itibarınızı yönetebilirsiniz. Her türlü faaliyet alanı sosyal medya ağlarına kolayca uyum sağlar.

Bu kulağa üzücü geliyor, çünkü insanları tam tersine bilgilendirmek için yapılanlar bizi ayırıyor. Ama şimdi bununla ilgili değil. SMM'nin anlamı, markanızı, hizmetlerinizi, ürünlerinizi veya tekliflerinizi milyonlarca insanın aklına getirmektir. Bu, geleceği olan milyarlarca dolarlık bir iş.

Hepsi bu, eğer malzeme faydalıysa, beğenin. Bir sonraki sayımızda, hedeflerinize ulaşmak için nasıl bir SMM uzmanı seçeceğinizden bahsedeceğiz.

Bugün, SMM yöneticisi olarak böyle bir uzmanı duymamış olan (İnternetle arkadaş olanlar arasında) çok az insan var. Ancak, "bu kim ve ne yapıyor?" Sorusuna sadece birkaçı cevap verebilecek. Ve bu "modaya uygun" profesyoneli aramakla ilgili boş pozisyonlar yayınlayan işverenler arasında bile, bir SMM uzmanının görev ve sorumluluklarına dair açıkça tanımlanmış bir anlayış yoktur. Ancak bu, röportaj yapmalarını ve sosyal ağlarda tanıtımdan sorumlu kişileri işe almalarını ve başvuru sahiplerinin kendilerini bu alanda uzman olarak adlandırmalarını ve bazen cömert "maaşları" bile şok eden taleplerde bulunmalarını engellemez. Peki o, zamanımızda bu öngörülemeyen ve çok gerekli SMM yöneticisi kim?

SMM ve SMO - fark nedir?

Mesleğin kendisinden ve temsilcilerinden bahsetmeden önce şunu ele alalım: SMM nedir? SMO'dan farkı nedir? bu bileşenler sitenin/ürünün/şirketin internette tanıtılmasında nasıl bir rol oynuyor?

SEO ile karşılaştırıldığında, SMO doğrudan site "üzerinde" ve "ile" çalışır (dahili optimizasyon) ve SMM bunun dışındaki etkinliktir (harici optimizasyon) veya sosyal ağlarda pazarlamadır.

SMM faaliyetinin özü

Tanınabilir hale getirmek ve böylece hedeflenen ziyaretçileri - tüketiciler, müşteriler vb. - çekmek için sitede, sosyal ağlarda, forumlarda ve bloglarda yayınlanan mal ve hizmetleri tanıtmayı amaçlamaktadır.

SMM genellikle SMO ile karıştırılır. Ancak bunlar, aynı hedefe - marka tanıtımına - ulaşmak için tasarlanmış tamamen farklı iki çalışma alanıdır. SMO'dan farklı olarak, sosyal ağlarda pazarlama, şirketin web sitesi, içeriği, dönüşümü ve optimizasyonu ile doğrudan herhangi bir çalışmayı içermez. Tüm çalışmalar harici sitede gerçekleştirilir ve potansiyel bir izleyici kitlesiyle iletişim kurmayı, siteye yeni aboneler ve gelecekteki müşterileri çekmeyi ve olumsuz yorumlara yetkin yanıtlar vererek şirket/marka/ürün çevresinde ortaya çıkan çatışmaları düzeltmeyi içerir. yorumlar.

Dolayısıyla, SMM'nin bir şirket veya ürün hakkında olumlu bir imaj oluşturmak için etkili bir araç olduğunu söyleyebiliriz ve sosyal ağlarda aktif çalışma yoluyla bu konuda hızlı bir şekilde bilgi aktarmanıza olanak tanır.

SMM uzmanı ve sorumluluğunun sınırları

Şimdi, SMM faaliyetlerinin özünü biraz anladıktan sonra, onu yürüten uzmanların tartışmasına geçebiliriz. Bu pozisyon için ideal başvuru sahibi ne olmalı, hangi bilgi ve becerilere sahip olmalı ve son olarak şirketteki ana olanlar nelerdir?

Mesleğin nispeten yeni olduğu ve bu alanda hem işverenler hem de iş arayanlar tarafından henüz tam olarak anlaşılmadığı gerçeğiyle başlayalım. Bu nedenle, bugün SMM yöneticisinin sorumluluk sınırlarıyla ilgili çok sayıda farklı ve genellikle çelişkili görüş ve fikir vardır. Bu nedenle, örneğin, tek seferlik reklam ve halkla ilişkiler kampanyalarıyla (bu, halkla ilişkiler ve İnternet reklamcılığı uzmanlarının sorumluluğundadır) veya teklif hazırlamamalı, bir müşteriyi desteklememelidir (bu, bir hesap yöneticisinin acil görevidir).

Bir SMM yöneticisi, sosyal ağları yönetmekten sorumlu bir uzmandır. Görevi, sanal ortamda hedef kitle ile iletişim kurarak ticari platform (gruplar, sayfalar, bloglar) için belirlenen belirli hedeflere ulaşmaktır. Aynı zamanda görevler farklı olabilir: satış, marka bilinirliğini artırma ve ürünü hatırlama, şirketin imajını iyileştirme vb.

Dolayısıyla, bir sosyal medya yöneticisinin iki ana çalışma alanı vardır:

izleyiciyi (aboneleri) çekmek ve artırmak;
ilgili kitleyle çalışın (iletişim, soruları / yorumları yanıtlama / olumsuz eleştirilerle çalışma).

Bir SMM yöneticisi gün içinde ne yapar?

Yukarıdakiler göz önüne alındığında, bir SMM uzmanının çalışma gününün nasıl geçtiğini bilmek ilginçtir? Çalışmasının etkili olabilmesi için, uygun şekilde organize edilmesi önemlidir. Bu nedenle, gün içinde SMM yöneticisinin şunlara ihtiyacı vardır:

O nedir, bir SMM uzmanı mı? Bir profesyonelde olması gereken nitelikler

Katılıyorum, yukarıdaki görevler kolay denemez ve elbette kendine "SMM yöneticisi" diyen herkes bunları yapamaz. Bu "gururlu unvan" için aday hangi profesyonel ve kişisel niteliklere sahip olmalıdır?

Ek olarak, iyi bir uzmanın teknik olarak bilgili olması ve sosyal medya araçları konusunda yetkin olması gerekir. Bu nedenle, analitiği ve SEO'yu anlamak, programlamak, sosyal ağların API'sini (en azından temel düzeyde) anlamak gereksiz olmayacaktır.

SMM alanında profesyonel olmayı neden "istemelisiniz"?

Bugün, kendi alanında bu kadar kapsamlı bir şekilde geliştirilmiş bir SMM yöneticisiyle karşılaşmak çok sık değildir. Bu arada boş pozisyonlar, popüler iş arama sitelerinde giderek daha fazla görünmektedir. Sosyal İnternet pazarlaması alanında bir kariyer hayal eden biriyseniz, makaleyi tekrar okuyun ve bilgi, beceri ve yeteneklerinizin kalitesini değerlendirin. Zayıf noktalar her zaman geliştirilebilir, pompalanabilir ve artırılabilir, asıl mesele bir arzuya sahip olmak ve tembel olmamaktır. Bununla birlikte, bir SMM yöneticisinin maaşı, gerçek bir profesyonel olmak ve bu uzman olarak iyi bir şirkete girmek için teşviklerden biridir. Bazı bölgelerde SMM çalışanlarının ücretleri 100 bin ruble veya daha fazla seviyeye ulaşıyor. Bu nedenle, gücü kendinizde hissediyorsanız - devam edin!

Sosyal Medya Pazarlaması veya sosyal medya pazarlaması ve kısacası sadece SMM. Peki SMM nedir? Bu, sosyal platformları kullanarak dikkat çekme sürecidir. Sosyal medya tanıtım kanalları olarak kullanılmaktadır. Basitçe söylemek gerekirse, mağazayı tanıtma arzusu varsa, bunun hakkında "Vkontakte" yazmanız gerekir. Ama cidden konuşursak, SMM daha karmaşık ve çok işlevli bir süreçtir ve bunun hakkında konuşacağız.

SMM

Bugün, İnternet kullanıcılarının üçte biri SMM'nin ne olduğunu biliyor. Çoğu, SMM'yi neredeyse her gün kullandıklarının farkında bile olmasa da. SMM, sosyal medyayı kullanarak belirli bir ürün veya hizmetin tanıtımını ifade eder. SMM uzmanları, düzenleyicinin doğrudan katılımı olmadan sosyal ağ kullanıcılarının dağıtabileceği içerik oluşturmaya odaklanır.

Sosyal medya pazarlamacıları, kullanıcıların sosyal medya sayfalarında yayınladıkları mesajların potansiyel tüketiciler arasında güven uyandırdığına inanır. Bu tür tanıtım, hedef kitleyi noktasal olarak etkilemeyi mümkün kılar. SMM'yi kullanarak, reklamların yalnızca ilgili kişileri etkilemesi için hedef kitlenin ağırlıklı olarak toplandığı siteleri ve kaynakları seçebilirsiniz. Sosyal ağlarda sadece mal veya hizmet tanıtımı yapılmaz, medya bile içerikleri ile hesaplar açarak izleyici kitlesini genişletir veya şirketler sadece kendileri için uygun bir imaj oluştururlar. SMM budur.

SMM'nin Faydaları

Diğer araçlarla karşılaştırıldığında, SMM'nin bir dizi yadsınamaz avantajı vardır:

Geniş bir kitleyi kapsar.
Her sosyal ağın, sosyo-demografik özellikler ve ilgi alanları ile birleşen kendine özgü bir izleyici kitlesi vardır.
Hedef kitleyi olabildiğince doğru tanımlayabilirsiniz. Çoğu sosyal ağ, hedef kitlenin temsilcilerini tüm kullanıcılar arasından ayırmayı ve yalnızca onlara reklam göstermeyi mümkün kılan mekanizmalara sahiptir.
SMM promosyonunun yönetimi kolaydır. Ek olarak, çoğu sosyal ağda promosyon gönderileri oluşturabileceğiniz reklam alışverişleri vardır.
Trafik verilerini izlemenizi sağlayan analitik sistemler vardır.
Arama motoru optimizasyonu için sosyal ağlar kullanılabilir, bu arama motoru veritabanına site ekleme sürecini hızlandıracaktır.
Belirli bir hedef kitle için alakalı ve ilginç bir şeyin reklamı yapılırsa, reklam konusu hemen bir tartışma konusu haline gelir. Doğal olarak bu da satışları artırıyor.
Potansiyel müşterilerle diyalog kurabilirsiniz.
Sosyal medya tanıtımı, ağızdan ağza harika bir sözdür.

Kusurlar

Burada bile bazı dezavantajlar olmasına rağmen. Örneğin, anında sonuç elde etmek imkansızdır. Bir SMM kampanyası çalışmaya başlamadan önce birkaç ay boyunca tanıtılması gerekir. Ayrıca, örneğin olumsuz yorumlar yorumsuz kalırsa veya sayfada başka reklam mesajları görünürse, diyalog son derece olumsuz bir rol oynayabilir. Ayrıca, hiç kimse nihai başarıyı garanti etmez. SMM pazarlamasında, bir kitleyi çekmek ve başarıya ulaşmak için uyulması gereken net kurallar yoktur. Reklam kampanyasının ne kadar süreceği bilinmediği için bütçeyi hesaplamak zordur. Ayrıca sosyal ağlar her ürün için uygun değildir, kullanıcı belirli bir şey arıyorsa o zaman mutlaka arama motoruna yönelecektir.

Görevler

SMM pazarlaması, bir dizi özel görevi gerçekleştirmek için oluşturuldu:

Siteye ek trafik çekin ve yeni mal veya hizmet tüketicileri arayın.
Markanın hedef kitle tarafından tanınmasını sağlayın.
Müşteri sadakati kazanın.
Şirketin imajını iyileştirin. Sosyal ağlarda bir şirket müşterilerine destek sağlayabilir, soruları yanıtlayabilir veya tavsiyelerde bulunabilir.
SMM'yi doğru uygularsanız, sürekli bir satış akışı düzenleyebilirsiniz.

Uygulama özellikleri

Bir ürün veya hizmetin sosyal ağlarda tanıtımına başlamadan önce, bir SMM yöneticisi birkaç hazırlık manipülasyonu yapmalıdır. İlk olarak, şirket hedef kitleye karar vermeli ve sosyal ağ kullanıcılarının büyük bir kısmından doğru kullanıcıları seçmelidir. Reklam kampanyasını doğru kişilere hedeflemezseniz, dönüşüm neredeyse hiç olmayacaktır. İkincisi, şirketin web sitesini optimize etmeniz gerekiyor ama burada SEO optimizasyonundan değil, bilgi tanıtımından bahsediyoruz, yani siteyi faydalı ve ilginç makalelerle doldurmanız gerekiyor. Ancak bundan sonra tam ölçekli SMM promosyonuna başlayabilirsiniz.

Sosyal ağlar ve hedefler

SMM pazarlamasını kullanan kullanıcıların büyük çoğunluğu, asıl amacının belirli sayıda abone elde etmek olduğundan emindir. Bununla birlikte, herhangi bir reklam kampanyasının amacı, bir ürün veya hizmet satmaktır, ancak izleyiciyi eğlendirmek değildir. Ve tüm bunlar rakamlarla sunulmalıdır. Hedefler iletişimsel ve ekonomik olabilir. SMM'nin ekonomik hedefleri, satışları belirli bir oranda artırmak, promosyon maliyetlerini azaltmak veya şirket belirli bir pazar payı elde etmek isteyebilir.

İletişim hedefleri, hedef kitleyi bilgilendirmek ve sadık bir tutum oluşturacak geri bildirimlerdir. Ve bu hedefler yüzde olarak ifade edilmelidir.

Promosyon yöntemleri

Tıpkı web sitesi tanıtımında olduğu gibi, sosyal ağların üç tür tanıtımı vardır. Promosyon yöntemlerinin yasallığına uygun olarak beyaz, gri ve siyah optimizasyon ayrılmıştır.

Beyaz optimizasyonu, resmi olarak izin verilen tanıtım yöntemlerini içerir. En yaygın tanıtım yöntemleri şunlardır:

Hedeflenmiş reklamcılık. Bunlar, sosyal ağda herhangi bir yere yerleştirilebilen küçük reklamlardır. Örneğin, haber akışında veya menü bloğunun altında. Bu tür reklamların mutlaka akılda kalıcı bir görseli ve yazısı vardır ve en önemlisi, yalnızca ilgili ilgi alanlarına sahip kullanıcılara gösterilir.
Yarışmalar. Bir grubu tanıtmak için genellikle türe göre yarışmalar kullanılır, bir yayın paylaşılır ve böyle bir tarihte rastgele bir kullanıcı bir hediye alır. Böylece, kullanıcılar şirket hakkındaki bilgileri bağımsız olarak dağıtırlar.
Diğer topluluklarda reklam. Reklamveren, ürününün reklamını benzer konulardaki diğer topluluklarda yapabilir.
Grup optimizasyonu. Sosyal ağlardaki sayfalar bile sosyal ağlarda yayınlanması için optimizasyona tabi tutulmalıdır. Yani, topluluk için uygun bir ad bulmanız, grubun bir açıklamasını yapmanız ve adresi optimize etmeniz gerekir.
İletişim. Yorum yazabilme özelliği sayesinde, bir şirket temsilcisi tüketicilerle iletişim kurabilir ve bu da tanıtımda önemli bir rol oynayacaktır.

Gri ve siyah optimizasyon yöntemleri

Sosyal ağlarda gri optimizasyon yöntemleri kullanmak yasaktır. Bu yöntemler arasında abone aldatma gibi işlemler yer almaktadır. Elbette bu, grubun aramadaki konumunu yükseltecektir, ancak sistem "faul oyunu" tespit ederse grup bloke edilecektir. Ayrıca, bu yöntem olumlu sonuçlar vermesine rağmen spam gönderemezsiniz. Öte yandan, sosyal ağların yönetimi tarafından kitlesel takip yasaklanmadığı gibi, takip edilmesi de zordur. Bu süreç, bir grubun yanıt olarak abone olabilecek bir tüketiciye abone olmasını içerir.

Siyah optimizasyon yöntemlerine gelince, buna yasalarca bile yasaklanmış yöntemler dahildir. Örneğin, sayfaları hacklemek.

İçerik

SMM eğitimi, yalnızca teknik yönleri anlamakla ilgili değil, aynı zamanda ilginç içerik oluşturma becerisiyle de ilgili olmalıdır. Elbette bir sonraki yayını oluştururken nihai amacın bir ürün veya hizmet satmak olduğunu unutmamak önemlidir. Ancak tüm bunlarla birlikte, kullanıcının ilgisini çekmesi, ilgilenmesi ve ürün hakkında olumlu bir izlenim yaratması gerekiyor. Bu nedenle, içerik için çeşitli gereksinimler vardır:

Ağda en çok kullanıcı varken yeni yayınlar yayınlamak daha iyidir ve pozisyonları kaybetmemek için günde iki bilgi ve reklam yazısı yayınlamak gerekir.

iş arkadaşları ara

Belki de bu yüzden bugün bir SMM pazarlamacısı için açık iş ilanları bulabilirsiniz. Reklamcılıkta bu yönün Rusya'da yaklaşık beş yıldır var olduğu belirtilmelidir. Rusça'da oldukça fazla özel literatür var. Temel olarak, uzmanlar yabancı, kural olarak Amerikan kitaplarından ve kendi hatalarından öğrenirler. Gerçek şu ki, farklı izleyiciler reklam mesajlarını farklı algılar. Ve ABD'de başarılı bir pazarlama taktiği olabileceği gerçeği, Rus tüketicisi bir tür saçmalık olarak algılanacaktır.

Ek Araçlar

Ancak, bu kadar genç bir endüstriye rağmen, programcılar şimdiden birkaç yardımcı araç yaratmayı başardılar. Bunlardan biri, gecikmeli bir kayıt aracı olan SMM planlayıcıdır. Bu kaynak sayesinde kullanıcılar, sekiz ana sosyal platformda yayınlanmak üzere gönderi planlama olanağına sahip olurlar.

Bu program basit ve sezgisel bir arayüze sahiptir. Başlamak için sisteme kayıt olmanız ve gerekli siteleri bağlamanız yeterlidir. Her ağ için farklı bir kayıt zamanı seçebilirsiniz. Otomatik gönderme işlevine ek olarak, hizmet birkaç başka vazgeçilmez SMM aracına sahiptir. Kullanıcı geri bildirimi, "planör" kullanmanın birçok ek özellik sağladığını göstermektedir. Burada haftalık bir içerik ekranı var. Yeni bir gönderi yükleyebilir ve sitede nasıl görüneceğini görebilirsiniz. Ayrıca gönderiyi bir süre sonra otomatik olarak silme seçeneği de vardır.

Tabii ki, bu tür bir zevk ücretsiz değildir, ancak maliyeti tamamen semboliktir - 50 gönderi için 49 ruble ödemeniz gerekir. Ücretsiz olarak tanıtım yazıları yayınlamanız mümkün olduğu gibi istatistik, trafik, tahmin vb. ek özellikler için de ekstra ücret ödeyebilirsiniz.

Çözüm

Peki SMM nedir? Yayınlamak için sosyal medyayı kullanan genç bir çevrimiçi reklamcılık dalıdır. SMM pazarlaması oldukça etkilidir ve sonunda reklamların ana kaynağı haline gelebilir.