SIM kartın kilidini açmanın yolları

Tele2'nin resmi kaynaklarından satın alınan başlangıç paketinin bloke olduğu tespit edilirse, devre dışı bırakılmasının nedenini açıklamalısınız. Ortaya çıkabilecek en yaygın sorunlardan bazıları şunlardır:

Yanlış PIN kodu girişi: kodu girmek için 3 deneme kullandıktan sonra, SIM kart otomatik olarak kapatılır.
Çalınma veya kaybolma durumlarında abonenin talebi üzerine SIM kart kullanıma kapatılır.
Engellemenin nedeni teknik bir arıza olabilir.

Yanlış PIN kodu girildi - ne yapmalı?

PIN kodu yanlış girilirse, kullanıcılardan bir puk kodu girmeleri istenir. Kullanıcıya 10 basamaklı bir PAK kodu girmesi için 10 deneme verilir. Kilidi çıkardıktan sonra yeni bir pin kodu bulmak için acele etmemelisiniz, bir takım sorunları önlemek için ek koruma ihtiyacını ortadan kaldırabilirsiniz.

Kilidi açmak için ayarlar menüsünü kullanın. "Güvenlik" kategorisine gittiğinizde "SIM kart kilidini ayarla" bölümünü seçip "" SIM kart kilidi" düğmesini etkinleştirmelisiniz. Varsayılan PIN kodunu girdikten sonra OK butonuna basılır. Ardından, telefon kilidini bir pin koduyla değiştirme veya devre dışı bırakma seçeneğini kullanabilirsiniz.

Çalıntı bir kart nasıl açılır?

Kartı uzun süre kullanırken, birçok kullanıcı başlangıç paketini kaydetmez, bu da puk koduna erişim olasılığını ortadan kaldırır. Bir çözüm var! Tele2 ofisi ile iletişime geçmeniz yeterlidir. En yakın salonun adresini netleştirmek için, ikamet bölgesini belirttikten sonra resmi Tele2 web sitesindeki "İletişim" bölümüne gitmeniz yeterlidir. Şirketin ofisini ziyaret etmeye karar verirseniz, yanınızda bir pasaportunuz olmalıdır. Üçüncü şahısların salonla iletişime geçmesi halinde noter tasdikli vekaletname düzenlenmesi gerekmektedir.

Firmanın çağrı merkezi temsilcileri ile nasıl iletişime geçilir?

Hırsızlık durumunda, SIM kartı bloke etmek makul bir çözüm olacaktır. Gönüllü engelleme için ücretsiz 611 numarası kullanılır (Tele2 aboneleri için). Şirketin çağrı merkezi çalışanlarına hitap ederken, pasaporttaki veriler veya bir kod kelimesi (örneğin, annenin kızlık soyadı) kullanılarak kimlik tespiti istenecektir.

Çalınan bir SIM kartın kilidini açmak mantıklı değil. Müşterilerine özen gösteren Tele2, en yakın postaneden bir kopya SIM kart almayı teklif ediyor. Hizmet için ödeme 50 ruble olacak. Bu tutar, yeni kartın etkinleştirilmesinden sonraki 24 saat içinde abonenin hesabına yüklenecektir.

PUK kodu Tele2 nasıl bulunur?

En iyi yolu seçmek:

Şirketin şubesiyle iletişime geçtiğinizde uzmanların yardımını kullanabilirsiniz. Yanınızda pasaport ve SIM kart bulundurmanız yeterlidir.
SIM karttan bir paketiniz varsa, PAK kodunu paketin arkasında bulabilirsiniz. Tele2 hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşmanın korunması uygundur.
Telefonla detaylı bilgi için müşteri destek servisi ile görüşebilirsiniz.

Firmanın çağrı merkezi ile iletişime geçilmesi

Tek bir kısa numara kullanma. Canlı bir operatörle iletişim kurmak için 611 numarası kullanılır Kombinasyon çevirirken otomatik bilgilendiricinin talimatlarını takip etmek veya kaydın bitmesini beklemek yeterlidir. Bağlantı otomatik olarak gerçekleşecektir.
Sabit hatlı bir telefondan veya başka bir operatörün numarasından. Tele2'nin tek bir ücretsiz teknik destek numarası yoktur. Sabit hatlı bir telefondan veya başka bir operatörün numarasından iletişim kurmak için, ilgilendiğiniz bölgeyi seçip belirtilen numarayla iletişime geçmelisiniz. Aramalar güncel tarifeye göre ücretlendirilir.
Dolaşımda. Uluslararası dolaşımda SIM kart bloke olursa, operatörle ücretsiz iletişim için +7 951 520 06 11 numaralı telefonla iletişime geçilmelidir.

Teknik destek almanın diğer yolları

Çevrimiçi iletişim. Bloke SIM kart ile sorununuzu şirketin elektronik kaynağındaki geri bildirim formu aracılığıyla çözebilirsiniz.
E-mail göndermek. E-postalar şu adresten alınır: [e-posta korumalı]
Grup Tele2 vk. Bir sosyal ağda hızlı yardım almak için Tele2 teknik destek sayfasını kullanın - https://vk.com/board18098621.

PIN kodu kurtarma durumlarından kaçınmak için şifre kombinasyonunu not etmeli ve güvenli bir yerde saklamalısınız.

Şirketin aboneleri, önce numaralarının kime atandığını bulmaya ve şirketin şubelerinden birinde hemen kendilerine yeniden vermeye davet edilir (iki tarafın varlığı gereklidir - mevcut kart sahibi ve verildiği kişi). Sözleşme kaybedilirse, sahibinin iletişim bilgilerini My Tele2 hizmet sisteminden öğrenebilirsiniz. Bu, my.tele2.ru bağlantıları olarak hizmet edecektir.

Sözleşme nasıl yenilenir?

İşlem, alan ve ileten abonenin (veya resmi temsilcilerinin) ziyareti sırasında şirket ofisinde gerçekleştirilir. Bireyler için hizmetler için ödeme 30 ruble.

Bir kişiden diğerine bir sözleşme nasıl yeniden kaydedilir?

Sözleşmeyi yeniden düzenlemek için ofise başvurduğunuzda, aşağıdaki belgeleri hazırlamalısınız:

mevcut kart sahibinin pasaportu.
sözleşmede belirtilen devreden aboneden başvuru. Başvuru formunu önceden doldurarak sözleşmenin yeniden düzenlenmesi sürecini hızlandırabilirsiniz.
kartı kabul etmeye hazır olan kullanıcının pasaportu.

Bir şahıstan bir tüzel kişiye bir sözleşme nasıl yeniden kaydedilir?

Süreç belgelerle mümkündür:

Gerçek kart sahibinin pasaportu.
Bir SIM kartın yenilenmesi için başvuru.
Alıcı tüzel kişinin başvurusu. Başvuru formunun ön kaydı için siteden belgeyi indirmeniz veya e-posta ile talepte bulunmanız yeterlidir. Form, faks veya müşterinin e-posta adresine gönderilebilir. Başvuru, numaranın devredildiği şirket başkanının imzası ve kaşesi ile tasdik edilmelidir.
Noter tasdikli vekaletname.
Şirketin ticari müşterisini temsil eden kişinin pasaportu.

İşlem için ödeme yapmak için SIM kart sahibinin hesabında yeterli para bulunmalıdır.

Tüzel kişilikten bir bireye bir sözleşme nasıl yeniden kaydedilir?

Bir numarayı bir tüzel kişiden özel bir müşteriye aktarırken, bir dizi belge gereklidir:

Pasaportlar.
Paketin yeniden kaydı için başvurular. Başvuru formunun ön kaydı için siteden belgeyi indirmeniz veya e-posta ile talepte bulunmanız yeterlidir.
Bir temsilci için vekaletname. Vekaletname formunu doldurmak için siteden boş bir nüsha indirebilir veya e-posta ile talepte bulunabilirsiniz.
Alıcı abonenin orijinal pasaportu.
Alıcı kullanıcıdan uygulama. Site yönetimi, ön doldurma için boş bir form kullanmayı teklif eder.

Tüzel kişinin borcu yoksa paketin devri mümkündür.