Teknik destek elma numarası. iPhone'unuz için desteği nereden bulabilirim? Apple "destek çağrısını" nasıl tanımlar?
Apple, mobil cihaz pazarında tanınmış bir markadır. Kaliteli ürünler sunarlar ve müşterilerine son derece profesyonel düzeyde destek sağlarlar.
Kullanıcılarla çalışma departmanı şirkette özel bir yere sahiptir. Bunun hakkında daha ayrıntılı olarak konuşalım.
Apple İletişim Merkezi
Şirket uluslararasıdır, bu da her ülkede tamamen özerk bir birim olan ve ülkenin tüm vatandaşlarının sorunlarını çözebilen kendi temsilciliğine sahip olduğu anlamına gelir.
Apple müşterilerini önemser, bu nedenle iletişim merkezi günün her saati açıktır. Çalışanlar, kullanıcı sorunlarını çözmeye yardımcı olmak için vardiyalı olarak devreye girer.
Alternatif iletişim yöntemleri
Diğer telefon numaralarıyla ilgili bilgiler resmi Apple web sitesinde mevcuttur. Destekten sorumlu bölümde, dünyadaki tüm temsilciliklerin numaraları mevcuttur.
Site ziyaretçisi bir ikamet adresi veya posta kodu girer. Daha sonra bilgi almak istediği ürünü seçiyor.
Ekranda, en yakın satış noktalarının ve servis merkezlerinin belirtildiği bir harita görüntülenecektir. Adresler ve çalışma saatleri verilecektir.
Kullanıcıların rahatlığı için şirket, her kullanıcı için benzersiz bir kod kullanır. Buna Apple Kimliği denir. Firmanın ilk cihazı satın alındıktan sonra bağlama işlemi gerçekleştirilir.
Müşterinin kaydolması ve bir banka kartını hesabına bağlaması gerekecektir. Bu, Apple Store'daki satın alma işleminin ödemesini yapmak için yapılmalıdır.
Gelecekte, müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçtiğinde, kullanıcının tanımlayıcısını seslendirmesi yeterli olacaktır. Sistem onu tanıyacak ve cihazları hakkında bilgi verecektir.
Bu hesap adı, Apple web sitesinin özel bölümüne girmek için kullanılabilir.
Lütfen sorularınızı sorun veya geri bildirim bırakın - kesinlikle cevaplayacağız!
Şirket sahiplerinden yanıt almak için lütfen gerçek bir E-posta gönderin.
Merhaba soru iletişimde çekiliş var mı ödülün iphone olduğu yerde burda bayan tek başına biz kazandık 772 yi göndererek alabiliriz yazıyor ve telefon numarası konuşuyor onayla konuşuyor çünkü 0 fark var bir rakam Doğru mu, biz elbette bir mucizeye inanmıyoruz ve hiçbir şey göndermiyoruz, önce sandalyeler, sonra para.
Merhaba!! Sormak istiyorum, çekilişte bir iPhone kazandığımı söylediler ve bu +79022627300 numarasına teslimat için ödeme yapmam için beni kandırmıyorlar mı?
alexpndr
Merhabalar, iPhone 6 64 GB için anakart almak istiyorum, fiyatı ne kadar? Vladivostok'tayım
İskender
Merhaba, iPhone'ların iCloud ile bağlantısını kaldırıyor musunuz?
Merhaba akrabam öldü, kutusu ve fişi olan bir iPhone bıraktı ama şifreyi bilmiyorum, nasıl açılır, Ölüm sertifikası var.
Sizden soruma cevap vermenizi rica ediyorum elimizde iki tane IPHONE 5 ve 6 var. IPONE 5 model FF352RU/A'da sessiz fotoğraf çekebiliyorsunuz ama IPHONE 6 model MG4J2KH/A'da sessiz fotoğraf imkansız, yardım ile denediler Ek programlar işe yaramıyor.Bu bir evlilik mi? ? Yoksa gerçekten Japon mevzuatının benimsenmesiyle mi bağlantılı? Hangi IPHONE modellerinin sessiz çekime sahip olduğunu ve hangi IPHONE modellerinin gelecekteki modellerde sessiz çekim yapmayı planlayıp planlamadığını bize söyleyebilir misiniz?
vladimir
Merhaba.
Durumla başa çıkmama yardım edin.: Dolandırıcılar kimlik şifremi kırdılar ve telefonumu bloke ettiler, benden bazı kodlar girmemi istiyorlar, nasıl açılır?
İskender
Telefon bloke oldu, herhangi bir veri hatırlamıyorum.
Nasıl kilidini açabilirsin?
Tünaydın Benim için çok açık olmayan nedenlerden dolayı garanti onarımı reddedildi. Apple'ın çirkin olduğunu düşünüyorum!!! Telefonu yenisiyle değiştirme şeklinde bir garantiye doğru güzel bir jest yapmak ve ardından bunu mümkün olan her şekilde reddetmek, en azından bir ALDATMACA gibi görünüyor! , ancak bu formattaki bir şirket için bu sağlam değil!
Şimdiden teşekkür ederim! Lütfen benimle iletişime geçin ve sorunumu çözün.
Günaydın! 26.09.2017 7786205094 numarasına göndermediğim SMS için telefon hesabımdan 8 ruble çekildi, neden bu kadar teknik hatalar yapıyorsunuz? Parayı hesaba iade edin ve dolandırıcılığı bırakın.
Merhaba! Söylesene, karttaki parayı çıkardılar, neden sadece itunes / bill bağlantısının geldiği belli değil. Apple'a gidiyorum, kart bilgilerinin oraya nasıl geldiği ve hangi paranın çekildiği belli değil?
Merhaba. Ön kamera ve parmak izi çalışmayı durdurdu. Yedek iphone 6 plus alabilir miyim?
Merhaba!
Pili 5s modelinizle değiştirebilir misiniz?
Saygılarımla, Olga.
Radionov Denis Sergeevich
Merhaba.
02/08/2018 tarihinde adresinize (107031, Moskova, Petrovka st., 5) iphone 5S telefon ile birlikte satın alınan ürünlerin kalitesiyle ilgili bir talep gönderdim.
03/01/2018 tarihinde talebime cevaben bir telgraf aldım (fotoğrafa bakın) "... doğrulama raporu ve akıllı telefon adresinize posta ile gönderildi. Tüm sorular için, Apple Rus LLC Alexey Novopolttsev Ivanovich temsilcisiyle 89297795773" numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.
Şu anda telefonu almadım, telgrafta belirtilen telefon numarasına hizmet verilmiyor.
Lütfen telefonumun yerini öğrenmek için bana geçerli kişiler sağlayın.
Saygılarımla, Radionov Denis Sergeevich.
MERHABA
Benim adım Firuz Muhsinov
IPHONE 5S 16GB SILVER aldım
IMEI 359140075611401
Satın Alma Tarihi 11.02.2017
OOO EPPL RUS Adres: 107031, Moskova, Petrovka, 5
Sıfırlamadan sonra, telefon KİLİTLİ AKTİVASYON olacaktır.
Apple Kimliğimi ve ŞİFREMİ unuttum
Lütfen satış makbuzunun bir kopyasına ihtiyacınız var
Oleg İgoreviç
Merhaba!!! 24.03.2018, Stupino'da, st. ISHOP mağazasındaki Timiryazevo, 71.990 rubleye bir iPhone 8+ 256GB satın aldı. 25 Mart 2018'de telefon şebekeyi yakalamayı bıraktı, sürekli aranıyordu, yeniden başlatma yardımcı olmadı, aramaya başka bir SIM kart koydular, aynı şey. 30 Mart 2018'de telefon kalitesiz olduğu için Stupino'daki bir mağazaya telefonu değiştirmek için gittik. Satıcı, tüketicinin korunmasına ilişkin 18 sayılı yasayı göz ardı ederek beni değiştirmeyi reddetti, bunun eskisiyle olduğunu söyleyerek veya resmi hizmetle iletişime geçerek IOC'nin güncellenmesini önerdi. Güncellemeden sonra ekranda iTunes simgesi ve şarj kablosu belirdi, elma yeniden başlatıldığında ve dahası, telefon hiçbir şey göstermiyor ve onunla hiçbir şey yapılamaz. Mağazada bir talep bıraktı. Lütfen bu duruma bakın, çünkü telefon uygun kalitede değil. 18 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, herhangi bir marka ve üreticiye ait telefon, satın alındığı tarihten itibaren 15 gün içinde, telefonun uygun kalitede olmaması durumunda değişime veya iadeye tabidir. İçinde bir şey hoşuma gitmediği için değiştirmeni istemiyorum, işe yaramıyor. Aksi takdirde, tüm sonuçlarıyla birlikte beni haklı göreceklerinden emin olduğum bir mahkemeye gitmek zorunda kalacağım.
Tünaydın X telefonu 22.06.2018 tarihinde MTS çevrimiçi mağazasından hediye olarak satın aldık ve birkaç saat sonra ekranda yeşil bir çubuk belirdi. Korkunç! Doğum günü mahvoldu. Böyle bir marka ve evlilik. Bir telefonu incelemeden yenisiyle değiştirmenin yolları vardır.
Svetlana
Merhaba! 2 Temmuz 2015, Rostov bölgesi Volgodonsk şehrinde st. Morskaya Dom 64, 17.990 ruble tutarında bir Apple iPhone 4S 8 Gb IMEI 013590006462480 akıllı telefon satın aldı.Bu yılın Haziran ayında, telefonun aktivasyonu engellendi ve Apple destek servisi sorunu çözmek için bir satış makbuzu istedi. Çünkü kasa fişi muhafaza edilmedi, satıcının mağazasına başvurdum ve satış fişi tarafıma iade edildi. Ancak, Apple'ın teknik departmanı aşağıdakileri belirterek yardım etmeyi reddetti:
Başvuru numarası: 100583837726
Ürün: iPhone
Seri/IMEI numarası: DX3P98R2FMLD / 013590006462480
Merhaba Svetlana!
Sağladığınız bilgileri inceledik, ancak bu bilgiler verilerimizle eşleşmediği için talebinizi yerine getiremeyeceğimizi size bildirmek zorundayız.
Talebin doğrulanmasına devam etmek için, bu cihazın satın alındığını onaylayan bir belge almak üzere satıcıyla iletişime geçin. Diğer belgeler sağlanmazsa, talebinizi işleme koymaya devam edemeyiz.
Apple Destek'teki bir operatör, reddetmenin tek nedeninin satış fişindeki yanlış bilgi olduğunu, bunun bir mağaza hatası olduğunu bildirdi. Satıcının mağazasına tekrar başvurdum, tekrar kontrol ettiler ve faturamdaki bilgilerden başka bilgi veremeyeceklerini söylediler. Svyaznoy yardım hattı bu bilgiyi doğruladı ve Apple'ın satış makbuzumu neden kabul etmediğini bilmediklerini söyledi. Sonra müşteri hizmetleri e-posta adresine yazdım. [e-posta korumalı], bir satış makbuzu gönderdiler ve bana şu yanıtı verdiler:
Svetlana, iyi günler!
Satış makbuzunda belirtilen bilgilerin güncel olduğunu ve akıllı telefonunuz ve genel olarak satın alma işlemiyle ilgili elimizdeki tek bilgi olduğunu kontrol ettik.
Satış fişinin formu standart bir örneğe sahiptir.
Daha önce müşterilerden bu tür talepler alınmıyordu.
Ne yazık ki, başka belgeler düzenleyemiyoruz.
Anlamak için umut.
Saygılarımızla, Bağlandı.
Tüm! Kısır döngü! Nasıl olunur?
Svyaznoy ile Apple arasında iş ortakları varsa, neden farklı verilere sahipler ve vicdanlı bir alıcı zarar görmeli? Beni bir top gibi tekmeliyorlar, birbirlerine baş sallıyorlar. Gerçeği nerede aramalı?
Elma teknolojisinin çalışmalarının tüm inceliklerini incelemek tamamen zordur - birçok ürün vardır ve hepsinin farklı özellikleri ve ayarları vardır. Bu nedenle, bazen ileri düzey kullanıcıların bile çözmesi çok uzun süren küçük sorunları olabilir. Bu durumda, Apple'ın kendi teknik destek ekibi vardır - ona yazmanız yeterlidir.
7/24 çalışır, böylece günün her saatinde her yerden yardım isteyebilirsiniz. Asıl mesele, İnternetin istikrarlı olmasıdır, çünkü bu makalede en hızlı ve en etkili iletişim seçeneğini - çevrimiçi sohbeti ele alacağım. Ayrıca İngilizce bilmeniz gerekir, ancak her şeyden önce.
Apple kısa süre önce destek sayfasını apple.com/support'un daha güzel görünmesi için güncelledi. Sayfaya girdikten sonra hemen aşağı kaydırın. Amacımız uzmanlarla hızlı bir şekilde iletişim kurmaktır, bu nedenle tıklamaktan çekinmeyin İletişim desteği → Başlamak.
Önce konum sorulacak. Buradaki en önemli şey biraz yalan söylemek ve seçmek Amerika Birleşik Devletleri. Peki ya da İngilizcenin tamamen yanlış anlaşılması durumunda Rusya. Dini veya başka herhangi bir kanon böyle bir numara yapmanıza izin vermiyorsa, o zaman ne yazık ki bundan hiçbir şey çıkmayacak - Ukrayna ülkeler listesinde değil. Bu arada, Rus teknik desteği yalnızca 10 vakadan 1'inde çevrimiçi sohbet sağlıyor, bu nedenle bir tercümanla arkadaş olmanızı şiddetle tavsiye ediyorum.
Ardından hangi alanda yardıma ihtiyacınız olduğuna karar verin. Benim durumumda bunlar Apple Kimliği ayarlarıdır - App Store'da satın alınanları diğer kullanıcılarla nasıl düzgün bir şekilde paylaşacağımı tam olarak anlamıyorum, bu nedenle sonraki menüde uygun öğeyi seçiyorum. Aynı işlem diğer konular için uygundur, ancak her zaman değil. Temel olarak teknik destek, kritik olmayan yazılım arızalarının çözülmesine yardımcı olur veya size belirli bir işlevi nasıl doğru şekilde yapılandıracağınızı söyler.
Ardından bir uzmanla iletişim kurma seçeneğini seçebilirsiniz. Yalnızca biri uygun olsa da - çevrimiçi sohbet. Simgeye tıklayın, kendinizle ilgili gerekli bilgileri doldurun ve birkaç dakika içinde penceresi otomatik olarak açılacaktır. Çalışandan gelen ilk mesajı bekleyin - her zaman güzeldir. Örneğin, "Bugün nasılsın?" veya "Bütün sorunlar çözüldü - ve seninki de çözülecek. Bana ne olduğunu anlat."
Sohbette 10 defadan fazla yardım istedim - teknik destek her zaman net ve yerinde yanıt verdi. Bu yöntemin bir başka artısı da, kendisine tamamen uygun olmayan bir konuyla ilgilendiğiniz bir soruyu sorabilmenizdir. Bu, ilgilendiğiniz bir sorun için çevrimiçi sohbet kullanılamadığında olur - MacBook destek sohbetinde bozuk bir iPhone özelliği hakkında yazabilirsiniz ve bir uzman sizi doğru kişiye yönlendirecektir. Ve iyi günler dilerim.
Bazı Mac durumlarında, uzmanlar ekranınızı görüntülemek için özel bir program indirmenizi bile isteyebilir. TeamViewer gibi, ancak Apple'dan ve süper güvenli. Ve çalışanlar hiçbir şey yapamayacak, sadece nereye tıklayacaklarını ve ne yapacaklarını gösterecekler. Hiçbir şey anlamadığınızda çok kullanışlıdır - sadece istemleri takip edersiniz ve hepsi bu.
Bu arada, bu seçenek size uymuyorsa, bir alternatif var - Twitter üzerinden. Sadece söz
Apple, kullanıcılarına uygun ve hızlı bir destek hizmeti sağladı. Şirketin herhangi bir ürününe sahip olarak, bir iPhone'dan bir destek servisini arayabilir ve çeşitli sorular sorabilirsiniz: belirli tuşların ve düğmelerin çalışma sırasından belirli işlevlerin ayar sırasına kadar. Ayrıca şirketin ürünlerinin yeni özelliklerini de öğrenebilirsiniz. Ayrıca, bir ürünü kaydettirebilir, cihazınızı tamir ettirebilir veya kötü servis hakkında şikayette bulunabilirsiniz. Şirket, müşterilerinin her zaman diğer amiral gemileriyle rekabet edebilecek kullanışlı ve yüksek kaliteli ekipmanlara sahip olmasını sağlamakla ilgileniyor ve bu nedenle aslan payını müşteri hizmetleri sorunlarına ödüyor.
Şirketin bir temsilcisiyle iletişime geçmek için https://support.apple.com adresine gidebilir ve çevrimiçi sohbet yoluyla doğrudan bir uzmanla iletişime geçebilirsiniz. Sizin için uygunsa, telefonunuzu bırakabilirsiniz ve operatör sizi belirlenen saatte arayacaktır. Birkaç sorunuz varsa, uzman hepsini kolayca yanıtlayacak ve mevcut çözümleri önerecektir. Hizmet, farklı ülkelerde günün herhangi bir saatinde müşterilerine sunulmaktadır.
Ayrıca, Rusya'daysanız, Rusya Federasyonu'ndaki tek ücretsiz Apple yardım hattı numarasını istediğiniz zaman arayabilirsiniz: telefon numarası 8 800 555 6734.
Moskova'da veya Moskova Bölgesi'nde ikamet ediyorsanız, çok kanallı destek telefon numarasına hızlı bir şekilde ulaşmanız mümkündür: 8 495 580 95 57, telefon operatörünüze uygun tarife üzerinden.
Neden bir yardım hattı hizmetine ihtiyacınız var?
Bu arada Apple cihazınız bozulduysa iPhone, iPad veya Mac bilgisayarınızın tamiri için destek servisine talep bırakabilirsiniz. Bir uzman, sorununuzu çözmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve yakınınızdaki yetkili bir Apple merkezine başvurmanıza yardımcı olacaktır. Ne de olsa şirketin çalışmasının ana ilkelerinden biri ona güven ve kullanıcı desteğidir.
Apple ürünleri ve satın alma ayrıntılarının yanı sıra işletim garantileriyle ilgili bilgilerle ilgileniyorsanız, istediğiniz zaman yazılım, ilginç aksesuarlar ve gerekli ekipmanı sipariş edip alabileceğiniz Apple Çevrimiçi Mağazası hizmetinizdedir. Satın almak için lütfen arayınız 8-800-333-51-73 mevcut hafta içi 9:00 - 21:00 arası.
Apple, dünya çapında ve tüm kıtalarda geniş bir servis merkezi ağına sahiptir. Bu nedenle, herhangi bir şirketin teknik destek sitesine gittiğinizde, şu anda bulunduğunuz yerde adresler ve telefon numaraları, iletişim için sohbetler içeren etkileşimli bir ülke haritası bulacaksınız. Sizinle anladığınız bir dilde iletişim kurabilecek şirket uzmanları tarafından destek sağlanır.
Arızalı bir cihaz için aramaya karar verirseniz, önce cihazınızın seri numarasını bulursanız destek daha hızlı olacaktır, çünkü bu sizin doğru destek uzmanıyla en iyi şekilde bağlantı kurmanıza yardımcı olacaktır.
Gerekirse, uygun bir çevrimiçi destek talebi de vardır ve ardından bir uzman sizinle iletişime geçecektir.
Destek hizmetinde başka neler bulabilirsiniz?
Uzmanlardan alınan destek hizmetinde, ek hizmet sağlamanın yollarını öğrenebileceğiniz gibi, cihazın seri numarasını girerek iPhone veya tabletinizin hala garanti kapsamında olup olmadığını öğrenebilirsiniz. AppleCare Koruma Planı, telefon desteği ve isteğe bağlı Apple bakım hizmetlerine erişim sağlar.
AppleCare Koruma Planı programının ana özelliği, tüm kullanıcılar için ek haklar sağlamasıdır: ek servis bakımı, evrensel destek, yazılım ürününün bakımı. AppleCare Koruma Planından 3 yıla kadar donanım garantisi alabilirsiniz; bu da, Apple tarafından dünya genelinde yetkilendirilmiş uzmanlar tarafından gerçekleştirilen yedek parça ve işçilik maliyetinden daha ucuzdur.
AppleCare Koruma Planı kapsamındaki ürünler arasında Mac bilgisayarlar, RAM modülleri, aksesuarlar, piller, disk sürücüleri ve AirPort4 cihazları bulunur.
Müşteriler genellikle yardıma ihtiyaç duydukları için servisi ararlar - iPhone, iPad veya iPod touch'larının şifresini unuturlar ve daha da kötüsü cihaz kilitliyken.
Bir sorununuz varsa, örneğin iPhone'unuzu kaybettiyseniz, sizden çalındıysa veya başka birinin iPhone'unu bulduysanız, polise başvurmanın yanı sıra bunu servise bildirebilirsiniz ve teknik destek, verilerinizi engellemenize yardımcı olacaktır. iPhone kimliğinin seri numarasına göre veya akıllı telefonun sahibini bulun. Orada ayrıca Apple cihazları için iPhone'umu Bul işlevinin yetenekleri hakkında da bilgilendirileceksiniz.