Sipariş koruması sona erecek. Aliexpress'te alıcı koruması ne anlama geliyor, maksimum koruma süresi nedir? Aliexpress'deki alıcı koruması sona eriyor: koruma süresinin bir bilgisayar ve mobil uygulama aracılığıyla nasıl uzatılacağı

alıcı koruması etkili araç düşük kaliteli mallar, teslimat gecikmeleri ve kayıp kolilerle ilgili herhangi bir mali kaybı önleyen alıcının elinde. Son aylarda, vakalarda önemli bir artış oldu Aliexpress satıcısı, alıcı koruma süresini uzatıyor alıcının izni olmadan.

alıcı koruma süresi- Bu, satıcının alıcıya siparişi teslim edeceğini veya parayı iade edeceğini garanti ettiği süredir ve ayrıca malın açıklamada beyan edilen niteliklerine uyulmaması durumunda alıcı kısmi talep edebilir. geri ödemek.

Alıcının korumasının geçerli olacağı gün sayısı satıcının kendisi tarafından belirlenir. Çoğu zaman, ürün sayfalarında 45 ila 60 günlük bir süre bulabilirsiniz.

Bazı satıcılar, alıcılar arasındaki çevrimiçi mağazanın kuralları hakkındaki tam bilgi eksikliğinden başarıyla yararlanır ve bu nedenle ikincisi için çok fazla rahatsızlık yaratır. Satıcılar, mali kayıplardan kaçınma fırsatının peşinde, alıcının koruma süresini sona erdiğinde uzatır ve alıcı, siparişin iadesi için bir anlaşmazlık açar.

Satıcı, alıcının koruma süresini uzattıysa ne yapmalıyım?

Satıcı, alıcının koruma süresinin her uzatılmasında alıcıyla anlaşmak zorundadır ve bunun tersi de geçerlidir. Taraflardan biri anlaşmazsa uzatma geçersizdir.

Satıcının koruma süresini sizin onayınız olmadan uzattığını ihtilaf bilgisi metninde belirttiğinizden emin olun.

Anlaşmazlığı kazandıktan sonra, parayı alıcının ödemenin yapıldığı hesabına iade etme süreci 7-14 iş günü içinde gerçekleşir.

Dolandırıcıların pençesine düşmemek için Aliexpress, özel bir alıcı koruma sistemi geliştirmiştir. Nasıl çalıştığını öğrenelim.

Düşük fiyatlara ve satışlara ek olarak, Aliexpress platformuyla çalışmanın ana avantajı, alıcı korumasının varlığıdır. O nasıl çalışır bu sistem ve neden hiç gerekli? Hadi bulalım.

Aliexpress'te alıcı koruması nedir, alıcı koruması terimi ne anlama gelir?

Alıcıların dürüst olmayan satıcılardan korunmaları için yönetim, paranız için korkmamanızı sağlayan bir işlev geliştirmiştir. Tabii ki, sadece birkaç dolar alırken o kadar da korkutucu değil, peki ya 200 dolar? Bu nedenle, tüm fonlar önce Aliexpress hesabına aktarılır. Ve ancak siz mallarınızı aldıktan ve her şeyin yolunda olduğundan emin olduktan sonra, para satıcıya yatırılacaktır.

Aldığınız öğeyi beğenmediyseniz, bir anlaşmazlık açabilirsiniz. Haklı olduğunuz kanıtlanırsa, para size iade edilecektir.

Böyle bir sistem sayesinde alışverişler, tüketiciyi koruma yasasının geçerli olduğu sıradan alışverişlerden çok da farklı olmuyor.

Aliexpress'de maksimum alıcı koruma süresi nedir?

Ortalama olarak, alıcı koruması 60 gün boyunca geçerlidir, ancak son tarih, satıcı tarafından belirlenen teslimat süresine bağlı olarak oluşacaktır. Örneğin teslim süresi 35 gün ise koruma 40-50 gün içinde ayarlanır. Teslimat daha uzunsa, 70-80 güne ulaşabilir.

Hesabınızdaki zamanlayıcıda ne kadar süre kaldığını her zaman takip etmeniz önemlidir, çünkü süresi dolduktan sonra süreyi uzatamazsınız.

Aliexpress'te alıcı korumasını uzatmak ne anlama geliyor ve neden uzatıyor?

Bazen nakliye şirketleri satıcılarda başarısız olur ve teslimatı geciktirir. Bu kesinlikle mağazanın hatası değil, bu yüzden hemen kötü yorumlar yazmayın. Zamanlayıcının 5 gün içinde sona ereceğini fark ederseniz ve ürün henüz ulaşmadıysa, satıcıya yazdığınızdan emin olun ve süreyi uzatın.

Paketin hala kayıp olduğunu ona bildirin. Herhangi bir mağaza, alıcıyı mutlu etmekle ilgilenir, bu nedenle siparişin ayrıntılarında "Koruma süresinin uzatılması talebi" böylece satıcı sayacı artırır.

Satıcı, koruma süresini uzatmayı mümkün olan her şekilde reddetmeye çalışıyorsa, bir dolandırıcıya rastlamış olabileceğiniz için hemen bir anlaşmazlık açın.

Aliexpress'te bir anlaşmazlık açma

Bir anlaşmazlığın nasıl açılacağı ve yürütüleceği hakkında daha fazla bilgi edinin.

Aliexpress için alıcı koruma süresi sona ererse ne olur?

Zamanlayıcıyı unuttuysanız ve süresi dolmuşsa, satıcıya her zaman şikayet yazabilirsiniz.

• Sitenin üst kısmındaki sekmeyi bulun. "Yardım"

• sonraki seçim "Bir şikayette yapmak"

• Aralarından seçim yapabileceğiniz iki seçenek sunulur - solda bir anlaşmazlık açmanız ve sağda - bir şikayet yazmanız önerilir.
• İkinci seçeneği seçiyoruz
• Ardından, şikayette bulunmak için bir form doldurmanız ve değerlendirilmek üzere göndermeniz gerekir.

Bir satıcıya nasıl şikayette bulunulacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Aliexpress'te alıcı koruma süresini nerede görebilirim?

Sipariş koruma süresinin bitmesine ne kadar kaldığını görmek isterseniz:

• açık "Aliexpress'im"

benim aliexpress

• Sonraki, şuraya git: "Siparişlerim"
• İhtiyacınız olan siparişin yanında, tıklayın

• Koruma süresinin belirtildiği, siparişin ayrıntılı ayrıntılarını içeren bir pencere açılacaktır.

Video: aliexpress — Koruma alıcı

0°

Aliexpress için sipariş korumanız tükeniyorsa paniğe kapılmayın ama konuyu şansa bırakmayın. Daha sonra dirseklerinizi ısırmamak için, siparişin korumasını uzatabileceğiniz birkaç basit adım atın.

Paket neden ertelendi?

Koruma, hakları savunmanın tek yolu ve siparişte bir sorun varsa harcanan fonları iade etme fırsatıdır. Süresi dolmuşsa, uzatmak için harekete geçilmelidir.

Parsel birkaç nedenden dolayı gecikebilir:

• satıcı belirtti hızlı hız teslimat (kasıtlı veya kasıtsız);
• teslimat süresi tatiller ve hafta sonları ile çakıştı (posta işe yaramadı).

Satıcı, deneyimsizlik nedeniyle veya kasıtlı olarak kısa bir teslimat süresi belirtebilir. Birçok dolandırıcının yaptığı budur. Para kaybetmemek için koruma süresini izlemek gerekir.

satıcı ile iletişim

Parça numarasına göre siparişin yerini takip edin. Eğer herhangi bir şüpheniz varsa paket gelecek zamanında harekete geçin. Aliexpress'de sipariş koruması sona ererse ve ne yapacağınızı bilmiyorsanız, satıcıya yazın. Onunla iletişime geçin ve teslimat süresinin uzatılmasını isteyin. Kargodaki gecikme postanenin işiyle ilgili ise satıcı sorunsuz bir şekilde süreyi uzatacaktır.

Satıcıya yazmak için hesabınıza gitmeniz ve "Siparişlerim"i açmanız gerekiyor. Korumanın sona ereceği paketi seçin ve satıcıya bir mesaj yazın. Ayrıca kullanabilirsiniz özel biçim. Bu formun avantajı, mesajı otomatik olarak İngilizce'ye dönüştürmesidir.

Korumayı uzatmak için önlemler en geç 5-7 gün önceden alınmalıdır. Aksi takdirde, parasız kalma riskiniz vardır.

Anlaşmazlık açmak

Satıcı temasa geçmezse veya dava yerden çıkmazsa, bir anlaşmazlık açmanız gerekir. Çoğu durumda, bu eylemden sonra satıcılar teslimatı duyurur ve uzatır. Ancak, bir anlaşmazlığın diğer tarafının sizi bazı sözler karşılığında anlaşmayı kapatmaya ikna ettiği başka durumlar da vardır.

Bunu yapmamalısınız, çünkü bu şekilde malsız ve parasız kalabilirsiniz. Mal satan tarafın herhangi bir işlem yapmaması durumunda, anlaşmazlığı hak talebine çevirin, koli veya iade talebinde bulunun, haklarınızı savunun.

Çoğu durumda, bir anlaşmazlık açıldığında koruma süresi dondurulur, yani tüm sorunlar çözülene kadar durur. Korumanın sona ermesine çok az zaman kaldıysa ve sipariş teslim edilmediyse anlaşmazlığı şiddetlendirin. Tazminat miktarına dikkat ettiğinizden emin olun.

Ne yapılamaz?

Aliexpress için bir siparişin koruması sona ererse, ne yapıp ne yapamayacağınızı bilmelisiniz. Parselin gecikmesi durumunda sipariş kabul edilemez. Aksi takdirde, mal yokluğunda geri ödeme şansı sıfıra eşit olacaktır.

Bir anlaşmazlık açıksa, satıcının vaatlerine inanmamalı ve anlaşmazlığı terk etmelisiniz. Öğeyi alana kadar açık tutun. Aksi takdirde, hiçbir şey elde edemeyebilirsiniz. Rusya için bir siparişin teslim süresinin 90 günden fazla olmadığını lütfen unutmayın.

Bu gibi durumlarda anlaşmazlığı kapatın:

• parseli aldınız, malları kontrol ettiniz ve her şey size uygun;
• siparişin korumasını genişletmek için satıcıyla bir anlaşmaya vardınız;
• paranı geri aldın

Postanenin veya satıcının hatası nedeniyle koruma süresinin dolabileceğini unutmayın. Uzatma talebinde bulunursanız veya haklarınızı koruyabilirsiniz. Böyle bir durum ortaya çıktığında şansa bırakmayın.

Not: Arkadaşlar online mağazalardan alışveriş yaparken mutlaka kullanın. Dedikleri gibi, kurtarıldı - kazandı!

Bunun üzerine size veda etmek istiyorum, tüm başarılı alışverişler!

Aliexpress için bir siparişi korumak, bir anlaşmazlık açma ve ödenen paranın tamamının veya bir kısmının geri ödenmesini talep etme fırsatıdır. Bu özelliğin bir zaman sınırı vardır. Yani, siparişinizi verdikten ve ödeme yaptıktan sonra yalnızca bir süre için bir anlaşmazlık açabilirsiniz. Bir anlaşmazlık açmak için zamanımız olmadı, koruma süresi sona erdi ve hepsi bu kadar - artık anlaşmazlık açılamaz ve para iade edilemez. Neyse ki sipariş koruma süresi uzatılabilir.

2016'dan beri çoğu ürün, siparişin tamamlanmasından sonraki 15 gün içinde bir anlaşmazlık açma olanağına sahiptir. Koruma süresinin sona ermesi nedeniyle sipariş tamamlanmış olsa bile. Kullanın.

Genellikle koruma süresi partide belirtilen garantili teslimat süresine eşittir. Ancak bazen satıcılar, alıcıyı çekmek için partide garanti edilen teslimat süresini hafife alırlar ve alıcının yakında bir anlaşmazlık açmasını önlemek için sevkiyat sırasında maksimum koruma süresini belirlerler.

Ama bunun tersi de olur. Satıcının minimum garantili teslimat süresi belirlemesi ve ardından kısa bir koruma süresi belirlemesi. Genellikle bu bir dolandırıcının işaretidir. Buradaki hesaplama, koruma süresinin kısa olması nedeniyle sürenin dolmasını kaçıracağınızdır.

Neden Aliexpress için sipariş korumasını uzatın?

Görünüşe göre mallar zamanında gelmedi - bir anlaşmazlık açtı ve paramı geri aldı. Sonuçta, Aliexpress "". Aslında, bu garantinin birkaç uyarısı vardır. Özellikle, malların teslimatındaki gecikme, satıcının veya Aliexpress'in hatası olmadan meydana geldiyse, o zaman kimse parayı size iade etmek için acele etmeyecektir.

Özellikle sipariş takibi takip ediliyorsa ve son teslim tarihlerini ihlal ederek yavaş da olsa sizin yönünüze gidiyorsa. Aliexpress'in ne kadar adil olduğu tartışılabilir (önce söz verin, sonra sözünüzü tutmayın), ancak nesnel gerçeklikte, bir anlaşmazlığa karışmaktansa bir siparişin korumasını genişletmek genellikle daha iyidir.

Bir anlaşmazlığı açtıktan sonra satıcı aniden korumayı uzatırsa, anlaşmazlığı iptal edebilir ve daha fazla beklemeye devam edebilirsiniz. Genellikle, bir anlaşmazlığı açtıktan sonra, satıcılar uzatma talep ettiğinden daha aktiftir.

Koruma süresi sona erdikten sonra uzatılabilir mi?

Hayır yapamazsın.

Bazen siparişi tamamladıktan sonra (bu 15 gün içinde) koruma süresi sona erdiğinde bir anlaşmazlık açarsınız ve ardından satıcı gelir ve anlaşmazlığı iptal edin, ben de korumayı uzatırım der. Hiçbir koşulda kabul etmeyin. Bu bir yalan. Satıcı, süresi dolmuş korumayı genişletemez.

Nihayet

Sipariş koruması, paradan tasarruf etmenin tek yoludur parsel gidecek Yanlış bir şey mi var? Koruma süresini haftada en az bir kez kontrol etmek için tembel olmayın. Bazı durumlarda koruma süresinin otomatik olarak azaltılabileceğini unutmayın. Dedikleri gibi, güvende olmak daha iyidir.

Online alışverişte elbette bir online mağazaya duyulan güven önemlidir. Birçok kullanıcı, aşağıdaki gibi sorunlarla ilgilenir: güvenlik Ve alıcı koruması. Hemen rezervasyon yaptırabilirsiniz - söz konusu mağaza bu hususları üzerinde çalıştı. en yüksek seviye. Ama önce ilk şeyler.

Aliexpress satıcı değerlendirmesi

Satıcıyı doğrudan ürün kartından öğrenebilirsiniz:

Satıcının derecelendirmesi hakkında daha fazla bilgi edinmek için "madalyaların" yanındaki sayıya veya incelemelerin yüzdesiyle ilgili sayıya tıklayabilirsiniz: Bir sayfa açılır - Satıcının kartı, diğer kullanıcıların onu nasıl derecelendirdiğini (yorumları okuyun), satıcı Aliexpress üzerinde çalışmaya başladığında kaç alıcının onu "Favorilere" eklediğini öğrenebileceğiniz yer.

Bazen düşük dereceli bir satıcının çok daha fazlasına sahip olabileceği açıktır. uygun fiyatlar(örneğin, Aliexpress sitesinde çalışmaya yeni başladıysa ve "itibar için" çalışıyorsa ve müşterileri çekiyorsa), ancak yine de teslim etmeme veya düşük kaliteli mal alma riskinin makul olup olmadığını düşünmelisiniz.

Otomat ürününü satın almadan önce satıcının "duyarlılığını" kontrol etmek mantıklıdır. Bunu yapmak için, örneğin olası bir siparişle ilgili bazı ayrıntıları netleştirmek için doğrudan ürün kartındaki "Mesaj gönder" bağlantısını kullanabilirsiniz. Bir yanıtın hızı (ve kullanılabilirliği), aşağıdakilerle ilgili durumlarda satıcıyla iletişim halinde olacağının iyi bir göstergesi olacaktır: Aliexpress'te alıcı koruması.

Aliexpress güvenliği: temel garantiler

Aliexpress güvenliğinin çevrimiçi mağazanın temel garantileri tarafından sağlandığını bilmelisiniz: zamanında teslimat Ve iade garantisi.

Sevkiyat anından "elde" makbuza kadar Rusya'daki bir alıcıya mümkün olan maksimum teslimat süresi 90 gündür. Bu sürenin ihlali, sipariş değerinin %100'ünün geri ödenmesini garanti eder. Ancak, teslimat garantisinin iptal edildiği birkaç nüans vardır - bilmeniz ve aklınızda bulundurmanız gerekir:

1. Alıcı'nın belirttiği adresin yanlış olması nedeniyle malın teslim edilmemesi Satıcı'nın sorumluluğunu ortadan kaldırır;
2. Ortaya çıkan mücbir sebep: gümrük gecikmesi (mallar kontrolden geçmedi), bir felaket meydana geldi - tam maliyetin iadesi iptal edildi.
3. Alıcı bir şekilde Satıcıya doğrudan ödeme yapmayı başarırsa (Aliexpress ödeme sistemini atlayarak). Bu durumda, duruma müdahale edebilecek hiçbir “hakem” yoktur.

Satıcı, Alıcı tarafından gönderilen parayı yalnızca Alıcı tarafından teslimat onayı varsa veya siparişte belirtilen teslimat süresinden sonra (Alıcı tarafından onaylanmadan) alacaktır, bu nedenle çoğu durumda kendisi ilgilenir. Malların teslim edildiği gerçeği.

Dikkatinizi şüphesiz hak eden bir şeye çekmek için konudan biraz uzaklaşalım. Açık hava etkinlikleri için size en iyi ve en alakalı ürünlerden oluşan bir seçim öneriyoruz - burada kesinlikle ihtiyacınız olan bir şey bulacaksınız!

İade, Aliexpress'deki alıcı korumasının uzatılması ve bir anlaşmazlık açılması

Örneğin, teslimat süresinin uzatılması konusunda anlaşabilir, iade koşullarının ne olacağını tartışabilirsiniz. Genellikle müşteri sadakatini korumaya çalışan satıcılar, alıcının isteklerini dikkate alır. Karşılığında, örneğin iyi bir not koymaları ve bir inceleme yazmaları istenebilir 🙂 .

Aliexpress Alıcı Koruma Süresi artırılabilir: bu, bir uzatma istenerek yapılır. Sipariş takibi menüsünde aynı isimli linke tıklamanız yeterli. Bu, elbette, mevcut "Koruma" nın henüz sona ermemiş olması koşuluyla çalışır.

Yazışma istenen sonuçlara yol açmadıysa, ortaya çıkan durumda "Alıcı Korumasının" uzatılması uygun değilse veya alıcı, satıcıyla iletişim kurmayı "rahatsız etmek" istemiyorsa, Aliexpress aracını kullanabilir. "tartışma" denir. Onlar. geri ödeme talebinde bulunmak için alıcı, satıcıyla tartıştığı bir anlaşmazlık açar. Bu, Satıcının görmezden gelemeyeceği (mesajların aksine) ve Aliexpress anlaşmazlık çözüm ekibinin belirli bir aşamada bağlanabileceği daha resmi bir prosedürdür.

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık açmanın "nedenlerini" bir kez daha dile getireceğiz:

1. Teslimat belirtilen süre içinde ulaşmadı (gönderinin onaylandığı andan itibaren maksimum zaman aralığı 120 gündür);
2. Teslim alınan ürünün uygunsuz/yetersiz bir görünümü var;

Site arayüzünde, bu Aliexpress alıcı koruma aracı "Siparişlerim" menüsünde bulunur. Siparişin her öğesinin sağında "Bir anlaşmazlık aç" öğesi olacaktır.

Açılan formda, anlaşmazlığı açma nedenlerini, Alıcı için kabul edilebilir çözüm seçeneklerini (ödemenin tam / kısmi iadesi, malların iade edilip edilmeyeceği veya alıcıda kalacağı) belirtmeniz gerekecektir. ortaya çıkan durum hakkında az çok ayrıntılı bir yorum.

Aliexpress'in bir anlaşmazlığı açmak için belirli bir zaman çerçevesi vardır: Satıcı tarafından sevkiyatın onaylandığı tarihten itibaren en geç 5 gün içinde ve siparişin kapatıldığı tarihten (teslim süresi) itibaren en geç 15 gün içinde açılabilir. Son kuralı dikkate almak özellikle önemlidir. Onlar. sadece sipariş ve "puan" için ödeme yapamazsınız: yine de, zaman zaman süreç ve teslimat süresi kontrol edilmelidir, böylece istenmeyen bir senaryo durumunda burnunuz kalmaz.

Zaman takibi "Sipariş Verileri", "Teslimat" aşamasında yapılır:

Çünkü "Anlaşmazlık", Aliexpress'deki resmi bir güvenlik mekanizmasıdır, ardından bunun için katı koşullar belirlenir:

• Satıcı, açık bir anlaşmazlığa beş gün içinde "yanıt vermelidir";
• Satıcıdan herhangi bir "tepki" gelmemesi, kesin olarak Alıcının lehine kabul edilir ve talep edilen miktar alıcıya iade edilir;
• Satıcı tarafından önerilen önlemler Alıcıya uymuyorsa, anlaşmazlık Aliexpress ekibi tarafından çözüm düzeyine taşınabilir.
• Satıcı ile yazışmanın 15 gün sürmesi ve tarafların her ikisine de uygun bir anlaşmaya varmaması ve ayrıca teslimat süresinin belirtilmiş olması durumunda, anlaşmazlığın otomatik olarak Aliexpress'den "hakemleri" cezbedecek düzeye gelmesi meydana gelir. süresi dolmuştu ve sipariş "eldeydi" ve görünmedi.

Bir anlaşmazlık söz konusu olduğunda, alıcının "iletişim halinde" olması gerekir: postayı kontrol edin, Aliexpress'deki hesap: istekler alınabilir Ek Bilgiler(örneğin, sizden düşük kaliteli bir ürünün fotoğrafını eklemenizi isteyeceklerdir) ve ayrıca anlaşmazlığın sonuçlarıyla ilgili bildirimler.

Bu nedenle, Aliexpress güvenliği iki bileşenin bir kombinasyonuna dayanmaktadır:

• temel garantiler sağlamak için iyi düşünülmüş bir sistem: Aliexpress Alıcı Koruması, "anlaşmazlık" adlı bir araç, bir anlaşmazlık çözüm ekibiyle bağlantı kurar;
• alıcının yetkili ve dikkatli eylemleri: Satıcının derecelendirmesinin analizi, sağladığı garantiler, sipariş takibi, satıcıyla iletişim kurmaya hazır olma (hem sadece "Mesajlarda" hem de Aliexpress'de bir anlaşmazlık açma sürecinde), hazır olma masumiyetine dair kanıt sağlamak (uygunsuz mal alma durumunda) ve bunu savunmak.

1. – bir alıcının bir sipariş için ödeme yaparken karşılaşabileceği en "zorlu" sorunlara genel bir bakış;
2. — alternatif üzerine gerçekten yararlı bir makale banka kartı bilmediğiniz ödeme yöntemleri.

Makale sizin için yararlıysa veya tam tersine, yeterince ayrıntılı bulmadıysanız veya belki sadece "söyleyecek bir şeyiniz" varsa veya Aliexpress ile ilgili diğer soruların yanıtlarına ihtiyacınız varsa, bunları dile getirmekten çekinmeyin. yorumlar! Sizi neyin ilgilendirdiğini bileceğiz ve buna göre gerekli bilgileri alacaksınız.

Sevgili okuyucular, size iyi ve sorunsuz internet alışverişi! 🙂

Madde Aliexpress'de alıcı koruması: nasıl verilmez kurnaz Çinli kendini kandırmak 4 Temmuz 2018'de yazar tarafından değiştirildi ağ gözlemcisi