Триколор загрузка списка регионов. Триколор ТВ – недоступен список регионов – что делать и как исправить

Как реагировать на «номерные» ошибки, возникающие при работе спутникового телевидения, большинство пользователей знают. Но как быть, если ресивер Триколор ТВ пишет: «Список регионов недоступен» в ходе проведения настроек? Такое сообщение может помешать в том числе и устранению «номерных» сбоев. Попробуем разобраться в основных причинах появления подобного сообщения и методах борьбы с ними.

Причина №1 – неполадки с антенной

Чаще всего фактором, провоцирующим ситуацию, когда при настройке Триколор ТВ список регионов недоступен, становится недостаточный уровень/качество сигнала. Чтобы оценить этот параметр, при выходе ошибки следует нажать на пульте ДУ кнопку «i». На экране появятся две шкалы, отображающие силу и качество сигнала, поступающего на тарелку. Их показания должны быть не менее 80% — только тогда можно говорить о нормальной работе ТВ.

Метод устранения

Если уровень показаний шкал недостаточно хорош, рекомендуется провести следующие работы:

провести донастройку антенны;
почистить поверхность тарелки от мусора, наледи и т.д.;
убедиться, что перед антенной нет преград, мешающих приему сигнала.

Узнайте, как заполнить и куда клиентам Триколор.

Читайте о способах устранения на приемнике от Триколор.

Все эти мероприятия удобнее всего проводить вдвоем с помощником. Один человек работает с тарелкой, а второй – возле телевизора следит за изменением качества вещания.

Причина №2 – повреждение кабеля

Вторая по частоте причина, почему недоступен список регионов Триколор ТВ, это потеря спутникового сигнала на пути от антенны к ресиверу. Это может происходить в следующих случаях:

кабель был поврежден;
на кабеле от тарелки к ресиверу установлены спутниковые делители;
на проводе имеются некачественно выполненные скрутки.

Важно! Даже при качественно настроенной антенне, отсутствие целостности кабеля может привести к потере сигнала на 15-25%.

Метод устранения

Тут все просто – поврежденный провод следует заменить на новый. А вместо спутниковых делителей стоит установить конвертер на несколько выходов (по числу телевизоров). Это, заодно, даст возможность смотреть на разных телеприемниках разные телеканалы.

Причина №3 – сбой программного обеспечения

Банальный сбой ПО тоже может стать причиной сообщения: «Список регионов недоступен» на Триколор ТВ. Что делать в этом случае? Зависит от того, в какой момент появилась ошибка.

После обновления

Если неполадка возникла сразу после загрузки новой прошивки со спутника, следует проверить, корректно ли встало новое ПО. Чаще всего к появлению данной ошибки приводит такая мелочь, как флешка, забытая в USB-слоте в процессе обновления. Карточку следует вынуть, а затем повторить загрузку прошивки.

В ходе работы

Если пользователь не проводил никаких обновлений, а просто запустил поиск и увидел, что на Триколор ТВ список регионов недоступен, в такой ситуации для ликвидации неполадки потребуется два шага:

перезагрузить телеприставку по питанию;
сбросить настройки к заводским, а затем установить заново.

Как правило, восстановление списка происходит уже после перезагрузки. Но если программное обеспечение ресивера всерьез вышло из строя, откат настроек обычно помогает его восстановить.

Когда проблема сохраняется

Если, не смотря на все проведенные действия, устранить сбой своими силами не удалось или он повторяется регулярно, советуем обратиться за помощью в службу поддержки абонентов Триколор. Телефон 8-800-500-01-23 работает бесплатно и доступен жителям России круглосуточно. В крайнем случае, можно обратиться к дилеру, у которого покупалось оборудование.

20 июля 2017 года были произведены изменения в вещании, направленные на разделение региональных телеканалов по соответствующим спискам и призванные сделать просмотр данных телеканалов более удобным.

На этой странице представлены инструции на все модели ресиверов (смотрите ниже по странице).

Инструкции по настройке списка каналов Триколор для приемников GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510

4. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».

5. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».

6. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».

2. Выберите пункт «Мастер настройки».

3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».

Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов - «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» - в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором - часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».

2. Выберите пункт «Мастер настройки».

3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

6. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

Инструкция по настройке списка каналов для приёмников HD 9303, HD 9305.

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ».

2. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

3. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

Инструкция по настройке списка каналов для приёмников GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».

2. Выберите пункт «Мастер настройки».

3. Установите язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Вперёд».
4. Установите время и часовой пояс, после чего нажмите «Поиск».

5. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».

6. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

7. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

Инструкция по настройке каналов для телевизоров с CI+ модулем.

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1.Переведите ваш телевизор в режим настройки спутниковых каналов. Для этого необходимо перейти в раздел настройки источников сигнала (антенн) в меню вашего телевизора.

2.В разделе настроек выберите пункт «Ручная настройка» и перейти в него.

3.Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска:

Опция «Сетевой поиск» (Network search) включена.
Частота (транспондера) (Frequency) - 12226 (H/L)
Символьная скорость (Symbol rate) - 27500
Спутник (Satellite) - Eutelsat 36E

При необходимости внесите данные параметры вручную.

4. Запустите поиск каналов и следуйте инструкциям на экране вашего телевизора. В процессе поиска на телевизоре должна отображаться информация о ходе поиска и о найденных каналах.

5. По окончании процесса подтвердите сохранение списка каналов (запрос может не отображаться на некоторых моделях телевизоров).

Разбираем очередную ошибку Триколор ТВ. На этот раз ошибка неоднозначная. Не у всех получится решить ее без помощи специалиста. Но давате подробнее реазберем от чего появляется ошибка и как ее решить.

Главная причина ошибки список регионов недоступен

Скорее всего вы недавно поменяли оборудование по традиционной активации от Триколор ТВ: старое оборудование в обмен на новое. Когда вы установили новое оборудование появляется ошибка. Все дело в том, что новое оборудование рассчитано на большую мощность спутникового ресивера. Когда вам производили замену оборудования просто не учли тот факт, что возможно ваш ресивер не тянет таких мощностей и приемник просто не может включиться. Решить эту задачу можно лишь купив более мощный ресивер.

Тут весь смысл в том, что приемник требует больше электропитания от ресивера (тот что на тарелке), но не получает его. Проверьте так ли это. Если здесь все в порядке и вы не меняли оборудование по акции от Триколор ТВ, то перейдем ко второй часто встречающейся причине.

Причина номер два — нарушен контакт

Возможно у вас нарушен контакт на F разъеме кабеля, он же антенный провод. Устранить эту поломку гораздо проще. Обычно эти разъемы разборные. Их можно раскрутить, зачистить кабель и плотно установить в посадочное место. Проверьте не болтается ли данный разъем у вас.

В случае физического повреждения F разъема, его можно легко поменять. Продаются они в любом магазине электроники.

Если ваша ошибка никак не связана с стандартными причинами, придется вызывать специалиста. Ведь мы не может без диагностики предположить все причины обрыва сигнала или нехватки мощности приемника. Мы описываем лишь самые распространенные причины появления ошибки. Но зачастую мы оказываемся правы, по невнимательности люди часто повреждаю разъем, или работник устанавливающий оборудование схалтурил и некачественно присоединил разъем.

Абоненты Триколор ТВ, которые воспользовались предложением по акции «Обмен оборудования» и получили новую модель ресивера DRE B210 или B211, могут увидеть на экране телевизоров коварную надпись: «Список регионов недоступен», рассмотрим, как устранить ошибку.

После замены оборудования абоненты могут подумать, что их просто обманули и дали нерабочую технику, но это не так. Проводились испытания, где подряд поочередно подключались 5 ресиверов модели DRE B210 или B211 и во всех случаях выходила надпись о недоступности регионов. После работы специалистов технической поддержки, появилось несколько вариантов, из-за которых возникает неисправность:

Старый конвектор не дает нужной мощности.
Антенна настроена неправильно или ошибочно подключена.
Неверно вставлена смарт-карта.
Есть несколько параллельных подключений ресивера к телевизору.
Нарушена изоляция внешней проводки.

Чтобы выяснить, с чем именно связана ошибка в Триколор ТВ «Список регионов недоступен» следует провести несколько диагностических действий, после которых устранить некорректность в работе оборудования.

Диагностика и исправление

Обратите внимание на уровень сигнала внизу экрана. Если две шкалы пустые, будет создаваться впечатление о неверной настройке антенны. При этом поставив старый приемник, все будет показывать корректно. В таком случае ошибка Триколор ТВ «Список регионов недоступен» связана с недостаточной мощностью конвектора. Если вы им пользуетесь уже не один год, то стоит приобрести новый, более мощный прибор.

Другой причиной может быть настройка и подключение антенны. Например, плохой «F» контакт на конвекторе или ресивере. В данном случае, можно попробовать перенастроить антенну согласно инструкции. И проверить провода на наличие повреждений. Можно обратиться в службу технической поддержки, чтобы к вам выехал мастер.

Третий вариант – неверно установлена смарт-карта. Чтобы проверить правильно ли она вставлена, нажмите на пульте от приставки соответствующую кнопку, чтобы посмотреть ID. Если вместо номера вы увидите надпись: «Смарт-карта не вставлена», то нужно ее переставить, предварительно отключив оборудование.

При подключении оборудования обращайте внимание на его подключение. Должен быть использован только один способ, а не одновременно много шнуров.

Среди причин ошибки в Триколор ТВ «Список регионов недоступен» выделяют наличие заусенца или кусочка фольги, который замыкает на центральную жилу. Это чаще встречается при подключении нового оборудования. В данном случае лучше обращаться к специалисту.

Обращение в техническую поддержку

Если самостоятельно исправить ошибку у вас не получилось, вы можете связаться со службой технической поддержки в Триколор ТВ. Для этого есть несколько способов:

Онлайн через сайт;
Позвонив в компанию;
Воспользовавшись on-line-помощником;
Заполнить анкету с подробным описанием и ждать ответа;
Воспользоваться чатом.

При этом перед обращением вы должны располагать следующей информацией для диагностики: модель вашего ресивера и конвектора, на кого оформлен договор и оплачены ли каналы.

Перезапустить оборудование по питанию, то есть на минуту вытащить из розетки.
Проверить правильность установки Смарт-карты и оплаты тарифа.
Сбросить настройки ресивера до заводских и провести повторный автопоиск каналов.

Так что, чтобы сэкономить время на обращение в техническую поддержку, когда у вас появляется любая ошибка, включая «Список регионов недоступен», вначале проделайте действия, описанные выше.

Таким образом, ошибку в Триколор ТВ «Список регионов недоступен» можно устранять разными способами, исходя их проведенной диагностики. А также вы можете обратиться в круглосуточную службу технической поддержки и получить консультацию там.

Существует масса причин, мешающих телезрителям спокойно пользоваться спутниковым телевидением и смотреть любимые передачи. Довольно часто абонентам приходится видеть неприятное сообщение о том, что список регионов недоступен. Триколор не всегда удаётся обеспечить качественный сигнал, который позволял бы пользователям спокойно получать все оплаченные услуги.

Но, прежде чем ругать спутниковую компанию, стоит задуматься над реальными причинами проблемы, ведь зачастую источником трудностей становится не слабый сигнал, а неисправность оборудования. Поэтому, столкнувшись с надписью о недоступности региона, стоит серьёзно задуматься над причиной произошедшей неприятности и попытаться решить её самостоятельно. Иногда подобные действия позволяют сэкономить и время, необходимое на ожидание телемастера, и деньги, которые будут потрачены на его помощь.

При настройке Триколор ТВ список регионов недоступен – варианты проблемы

Приступая к рассмотрению возможных причин трудностей, стоит заострить внимание на ситуациях, когда неприятность возникает сразу после смены ресивера. Использование нового, более современного оборудования способно привести к сложностям с настройкой техники и поимкой сигнала.

Чаще всего с подобной бедой сталкиваются участники программы по обмену техники. При этом подключение старого приёмника моментально восстанавливает трансляцию, что делает ситуацию абсурднее, а её решение – сложнее.

Но, если серьёзно задуматься над происходящим, то окажется, что источник бед находится на поверхности. Новый прибор намного функциональнее и надёжнее старого. Он содержит больше функций и даёт абонентам больше возможностей. Кроме того, обыкновенно полученная техника поддерживает приём сигнала более высокого качества. Всё это требует задействования больших мощностей, которые не поддерживаются конвертером на антенне. Поэтому, как только будет установлен более качественный и мощный конвертер, доступ к ТВ восстановится.

Почему недоступен список регионов Триколор ТВ – главная причина

Важно отметить, что не только у владельцев новой техники временами не загружается список регионов Триколор ТВ. Почему это происходит и какие нюансы способны привести к возникновению проблем?

Наиболее вероятным источником подобной неприятности в 2019 году становится спутниковая тарелка.

Проблемы могут возникнуть из-за:

неправильного поворота антенны;
повреждения оплётки кабеля и её соприкосновения с центральной жилой провода;
нарушений контакта на разъёмах F-образного типа.

Помимо указанного списка трудности могут быть связаны и с неправильным положением карты в картоприёмнике ресивера. Дополнительно к сложностям может привести банальный сбой системы, поэтому для исправления ситуации иногда достаточно просто перезагрузить приставку.

Учитывая перечисленные выше ситуации, в которых приёмник Триколор ТВ пишет «список регионов недоступен», что делать понять совсем несложно.

Первым делом стоит обратить внимание на положение СМАРТ-карты. Возможно, каналы не загружаются из-за неё.

Следующий шаг связан с проверкой поворота антенны. При необходимости можно уточнить правильный азимут и угол наклона, посмотрев на положение тарелок у соседей.

Третьим шагом станет проверка контактов и восстановление целостности кабеля, если это необходимо. Важно проследить, чтобы оплётка не задевала жилу провода, а основные соединения были надёжными.

Альтернативные методы решения проблемы

Главный вопрос, который возникает у абонентов, заметивших сообщение Триколор ТВ «недоступен список регионов» – что делать. Помимо перечисленных выше действий пользователи могут попытаться зайти в меню мастера настроек и выбрать среди предложенных системой вариантов другую антенну.

Но обычно это невозможно и редко приносит положительный результат.

Поэтому, когда ни один из перечисленных способов борьбы с неприятностью не помогает, остаётся обратиться за поддержкой к профессионалам. Пользователям стоит позвонить в контактный центр провайдера и следовать советам операторов поддержки. Они постараются помочь справиться с возникшим затруднением или примут заявку на визит мастера.

Поиск Триколор ТВ – список регионов недоступен

Затруднения, связанные с недоступностью регионов, могут возникнуть у любого абонента Триколор, независимо от места его проживания, подключенных услуг или установленного оборудования, например, gs8306. Но большая часть вероятных источников подобной неисправности легко и быстро устраняется. Недолгий поиск поломки или недостаточно надёжного контакта способен помочь вернуть трансляцию.

А в наиболее тяжёлых ситуациях, когда справиться с неполадками собственными силами не удаётся, пользователи способны обратиться к профессионалам. Те обязательно восстановят связь со спутником.