• Возможные ошибки. Возможные ошибки Как сохранить платежный документ в формате PDF

    И нажмите кнопку «Далее» .

    И нажмите кнопку «Установить» .

    После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее» .

    Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить» .

    После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

    После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее» .

    Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить» .

    После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

    Если Вы используете eToken:


    После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее» .

    Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить» .

    После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

    Ошибки при генерации новых ключей

    Ошибка (Код: 128) Ошибка инициализации криптодвижка / Error on initialization cryptoengine for MessagePro

      После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее» .

      Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить» .

      После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

    После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее» .

    Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить» .

    После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

    Ошибки при работе в системе Клиент-Банк

    Не загружаются файлы в систему Клиент-Банк или не выгружаются файлы из системы (при импорте документов, экспорте выписок, присоединении файлов в произвольный документ в Банк и т.д.)

      После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее» .

      Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить» .

      После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

    После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее» .

    Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить» .

    После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

    После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее» .

    Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить» .

    После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

    • Проверьте работоспособность Вашего Интернет-соединения.
    • Проверьте версию Вашей операционной системы. Страница системы Клиент-Банк не будет отображаться на операционных система Windows XP Service Pack 2 и ниже, а также на Windows Server 2003 без установленных последних обновлений.
    • В Internet Explorer перейдите в «Сервис» → «Свойства браузера» → «Дополнительно» . В открывшемся окне поставьте галочки напротив пунктов, содержащих в названии аббревиатуру «TLS » и снимите галочки напротив пунктов, содержащих «SSL ».
    • Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+F5 . Будет выполнено обновление страницы с очисткой кэша.
    • Проверьте правильность написания адреса страницы системы Клиент-Банк. В адресной строке удалите всю информацию после .ru и нажмите Enter .

    Проверьте правильность ввода логина и пароля. Рекомендуем обратить внимание на параметры ввода: текущий язык ввода и нажатие клавиши Caps Lock. Попробуйте ввести пароль в текстовом документе, проверьте его визуально и скопируйте в поле для ввода пароля в системе.

    Данная ошибка может отображаться по следующим причинам:

    • Истек срок действия ключей ЭП.
    • Истек срок действия полномочий директора/ген. директора, указанный в банковской карточке организации.
    • Вы ещё не выполнили первичную генерацию новых ключей.
    • Вы только что сделали первичную генерацию новых ключей и нажали кнопку «Далее ». В этот момент ключи ещё не готовы. Для изготовления ключей необходимо распечатать заявление на изготовление сертификата открытого ключа и предоставить его в обслуживающий Ваши счета офис Банка.

    Для уточнения подробной информации по данной ошибке обратитесь в службу технической поддержки.

    Убедитесь, что в настройках параметров ключевых носителей абонентов у Вас указан путь только к каталогу с секретными ключами. Все остальные строчки должны быть пустыми:


    • Убедитесь, что Вы зашли в систему с помощью браузера Internet Explorer.
    • Добавьте адрес сайта системы Клиент-Банк в список сайтов, работающих в режиме совместимости.
    • В браузере Internet Explorer нажмите на кнопку «Сервис » в верхней полосе (если кнопок нет, то нажмите клавишу Alt на клавиатуре до появления полосы с кнопками «Файл », «Правка », «Вид » и т.д.).
    • Далее выберите пункт «Параметры просмотра в режиме совместимости ».
    • В открывшемся окне впишите в верхнюю строку адрес сайта сайт и нажмите кнопки «Добавить » и «Закрыть ».
    • Перезапустите браузер для того, чтобы изменения вступили в силу.
    • В браузере Internet Explorer нажмите комбинацию клавиш «Ctrl+Shift+Delete ». В открывшемся окне поставьте галочки только напротив пунктов «Временные файлы Интернета » и «Файлы cookie » и нажмите кнопку «Удалить ».
    • Произведите общий сброс настроек браузера.
    • Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в пункт «Панель управления » → «Свойства браузера Сети и Интернет »).
    • Дополнительно » и нажмите кнопку «Сброс ».
    • Удалить личные настройки » и нажмите кнопку «Сброс ».

    Windows Vista, Windows 7:

    • Пуск ».
    • Выберите пункт «Панель управления » → «Свойства браузера » (может находиться в разделе «Сети и Интернет »).
    • В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно » и нажмите кнопку «Сброс ».
    • В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки » и нажмите кнопку «Сброс ».
    • После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

    Windows 8–10:

    • Пуск » правой кнопкой мыши.
    • Выберите пункт «Панель управления » → «Свойства браузера » (может находиться в разделе «Сети и Интернет »).
    • В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно » и нажмите кнопку «Сброс ».
    • В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки » и нажмите кнопку «Сброс ».
    • После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

    Ошибки при генерации новых ключей



    Данная ошибка связана с тем, что система не может получить доступ к выбранному месту хранения ключей.

    Если в офисе банка Вы не получали USB-устройство (eToken):

    • При заполнении параметров генерации в поле «Место хранения ключей » укажите «Дисковый накопитель ». В поле «Каталог » укажите место для хранения ключей. Настоятельно рекомендуем, во избежание ошибок при создании ключей, НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ для хранения ключей системный диск (локальный диск C:\) и хранящиеся на нем папки (в том числе Рабочий стол, Документы и т.д.).
    • Проверьте, доступен ли для записи тот каталог, который был выбран для хранения секретных ключей в разделе «Место хранения ключей ».
    • Проверьте, исправен ли Flash-носитель, который Вы используете.

    Если Вы используете eToken:


    Ошибки при работе в системе Банк-Клиент

    Windows Vista, Windows 7:

    • Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в меню «Пуск ».
    • Выберите пункт «Панель управления » → «Свойства браузера » (может находиться в разделе «Сети и Интернет »).
    • В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно » и нажмите кнопку «Сброс ».
    • В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки » и нажмите кнопку «Сброс ».
    • После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

    Windows 8–10:

    • Закройте все окна Internet Explorer и нажмите по кнопке «Пуск » правой кнопкой мыши.
    • Выберите пункт «Панель управления » → «Свойства браузера » (может находиться в разделе «Сети и Интернет »).
    • В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно » и нажмите кнопку «Сброс ».
    • В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки » и нажмите кнопку «Сброс ».
    • После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
    1. Файл ошибок создается автоматически при выполнении каждой операции импорта
    2. Файл создается в том же каталоге, в котором находится импортируемый файл. Имя файла - такое же, как и у импортируемого файла. Расширение - «err».
    3. Каждая строка файла - отдельное сообщение об ошибке
    4. Если в процессе импорта будут обнаружены критические ошибки, тогда выполнение прекращается с занесением соответствующей записи в err-файл. Как следствие - в файле ошибок могут не быть упомянуты все возможные ошибки в файле импорта, если выполнение до них «не дошло».
    5. Каждая строка файла выводится в таком формате:

      <Номер ошибки>, Строка <Номер строки>, <Описание ошибки>

      Пример:

      9, Строка 2, Неверная версия «2.00» формата файла обмена.

    6. Возможные ошибки:
    № ошибки Ошибка Когда возникает Пример описания в файле
    1 Неожиданный конец файла Обнаружен конец файла, при этом не была завершена обработка текущей секции. Неожиданный конец файла. Не завершена секция "СекцияРасчСчет"
    2 Недопустимый ключ В секции встречен идентификатор реквизита, которого в этой секции быть не должно. (см. «Структура файлов обмена») Недопустимый ключ "КвитанцияДата" в секции "СекцияРасчСчет".
    3 Не задано значение Для ключа, который в «Структуре файлов обмена» упомянут, как обязательный, не задано значение. Не задано значение для обязательного ключа "ПлательщикОКПО" в секции "СекцияДокумент".
    4 Неверный формат даты Дата не в формате дд.мм.гггг Неверный формат даты для ключа "Дата" в секции "СекцияДокумент" - "2.12.01". Дата должна быть в формате "дд.мм.гггг".
    5 Слишком большая длина Количество символов в обрабатываемом значении ключа больше возможного для этого типа данных Длина значения для ключа "ПолучательМФО" в секции "СекцияДокумент" превышает 6 символов - "2143213".
    6 Слишком большая точность Количество символов «после запятой» для числовых значений превышает допустимое Точность значения для ключа "Сумма" в секции "СекцияДокумент" превышает 2 символов - "123.456".
    7 Невозможно открыть файл Произошла ошибка при открытии файла Ошибка при открытии файла D:\Users\Foxx\Исходники\Исходники 77UaP\1c_to_kl.txt
    8 Неверный формат файла Неверный формат файла обмена, т.е. в первой его строке отсутствует идентификатор «1CclientBankExchange» Неверный формат файла обмена D:\Users\Foxx\Исходники\Исходники 77UaP\1c_to_kl.txt.
    9 Неверная версия файла В данный момент обрабатываются только файлы с версией формата «1.00» Неверная версия "2.00" формата файла обмена.
    10 Неверная кодировка Кодировка файла отличается от выбранной пользователем в процедуре импорта. Например, в файле - “DOS”, в процедуре импорта - “Windows” Неверная кодировка "DOS" файла обмена.
    11 Неверный получатель Получатель информации должен совпадать с внутренним идентификатором конфигурации 1С, в которой производится загрузка. Т.е. система «Клиент- банк » должна «знать» этот идентификатор при формировании файла. На период разработки в реквизите «Получатель» заголовка возможно указание только одного значения - " Бухгалтерский учет для Украины ". Это конфигурация, на которой производится сейчас все тестовые работы. В дальнейшем набор возможных значений будет расширен. Неверный получатель информации "Программа 1С". Обрабатываются только файлы, адресованные " Бухгалтерский учет для Украины".
    12 Р/с не упомянут в заголовке Упущена строка «РасчСчет» в заголовке: В соответствии со «Структурой файлов обмена», каждый расчетный счет должен быть упомянут в заголовке файла в строке «РасчСчет» и для каждого р/с должна быть секция «СекцияРасчСчет». Расчетный счет "12353212452332" не был упомянут в заголовке в строке "РасчСчет".
    13 Не совпадает «нач. остаток» Начальный остаток По расчетному счету "12353212452332" не совпадает начальный остаток (123456.78) с указанным в файле (876543.21).
    14 Не совпадает «кон. остаток» Конечный остаток по р/с, указанный в секции «СекцияРасчСчет» файла обмена не совпадает с данными учета в 1С По расчетному счету "12353212452332" не совпадает конечный остаток (123456.78) с указанным в файле (876543.21).
    15 Не совпадает «всего поступило» Общая сумма поступивших средств по р/с, указанная в секции «СекцияРасчСчет» файла обмена не совпадает с данными учета в 1С По расчетному счету "12353212452332" не совпадает общая сумма поступивших средств (123456.78) с указанной в файле (876543.21).
    16 Не совпадает «всего списано» Общая сумма списанных средств по р/с, указанная в секции «СекцияРасчСчет» файла обмена не совпадает с данными учета в 1С По расчетному счету "12353212452332" не совпадает общая сумма списанных средств (123456.78) с указанной в файле (876543.21).
    17 Неверный период по р/с Период, за который передаются документы по данному р/с не совпадает с периодом, указанным в заголовке файла По расчетному счету "12353212452332" обрабатываемый период (01.01.2002-31.01.2002) не совпадает с заданным в заголовке файла (01.01.2002-28.02.2002).
    18 Дубль документа Данный документ дважды упомянут в файле Продублирован расходный документ Платежное поручение N234 от 01.03.2002.
    19 Неверная валюта В данный момент поддерживаются только гривневые платежи, т.е. код валюты должен быть «980» Загрузка документов с валютой с кодом 410 не поддерживается.
    20 Неизвестный счет Счет получателя или плательщика отсутсвует в информационной базе 1С. Неизвестный расчетный счет 12455474356543.
    21 Пропущены обязательные ключи В текущей секции были пропущены один или несколько обязательных реквизитов. (см. «Структуру файлов обмена») В секции СекцияДокумент отсутствуют обязательные реквизиты: ПлательщикМФО, ПлательщикОКПО.
    22 Неверный вид документа Обработка указанного в файле вида документа не поддерживается. Указан вид документа "Заявление на аккредитив". Возможна только загрузка документов "Платежное поручение" и " Платежное требование -поручение".
    23 Нет секции «СекцияРасчСчет» Отсутствует секция «СекцияРасчСчет»: В соответствии со «Структурой файлов обмена», каждый расчетный счет должен быть упомянут в заголовке файла в строке «РасчСчет» и для каждого р/с должна быть секция «СекцияРасчСчет». Для расчетного счета "12455474356543" отсутствует секция "СекцияРасчСчет".
    24 Неверное количество документов Не совпадают реальное кол-во документов в файле и указанное в заголовке в строке «КоличествоДокументов» Количество документов, указанное в заголовке файла (34) отличается от реального количества документов (33).

    Нас находят: отсутствует строка секциядокумент , Ошибка формата файла обмена , ошибка формата отсутствует строка секциядокумент, ошибка формата файла обмена в 1с, отсутствует секция конца документа начало документа в строке #1, документ не импортирован отсутствует секция конца документа, ошибка формата файла обмена в 1с 8 2, Некорректный формат файла 1С: отсутствует секция документа, Неверный реквизит платежного документа строка 41: Код=, Файл 1c_to_kl txt имеет недопустимый формат


    Читать еще: