hodiny podpory Apple. Bezplatné telefonní číslo Apple hotline

Podpora Apple existuje, aby pomohla všem majitelům zařízení iPhone, iPad a dalších zařízení Apple. Odborníci zodpoví všechny otázky a pomohou vyřešit jakýkoli problém.

Budeme analyzovat, jak můžete takovou službu kontaktovat.

1. Telefonní hovor

Nejjednodušší a nejznámější způsob pro všechny občany zemí bývalého SSSR je zvednout telefon a zavolat na podpůrnou službu. Níže uvedená tabulka uvádí čísla pro některé země.

Tabulka 1. Telefonní čísla podpory Apple

Jak vidíte, Rusko je na tomto seznamu, ale Ukrajina, Kazachstán a mnoho dalších zemí na něm není. Možná se na stránkách objeví nějaké nové telefonní číslo pro tyto státy. Pokud ano, lze jej nalézt na této stránce.

A pokud stále existuje číslo pro vaši zemi, stačí zavolat a nechat si poradit.

2. Chatujte s odborníkem

Chcete-li komunikovat se zástupcem společnosti, postupujte podle několika jednoduchých kroků, konkrétně:

Navštivte tuto stránku. Níže vyberte své zařízení. Jsou zde také sekce iTunes, Apple Music, Apple ID, software a další.

Nyní, v závislosti na vybrané sekci, budete muset vybrat podsekci, která se přímo vztahuje k problému, který se objevil. Vybrali jsme například sekci „iPhone“. Nyní můžete vybrat podsekci „Opravy a fyzické poškození“, „Baterie, energie a nabíjení“, „Výkon systému“ a další. V horní části je také tlačítko "Hledat podle témat". Faktem je, že Apple má poměrně velkou knihovnu s informacemi o řešení různých problémů a pravděpodobně pomocí výše popsaných nástrojů budete moci najít informace o svém problému.

Po výběru podsekce uvidíte nejčastější problémy s ní spojené. Chcete-li zobrazit řešení, musíte kliknout na tlačítko s popisem problému. A pokud v seznamu nejsou žádné informace o vaší otázce, klikněte na tlačítko „Téma není v seznamu“.

Pokud jste klikli na uvedené tlačítko, budete muset popsat problém do příslušného pole a kliknout na tlačítko "Pokračovat".

Poté vyberte požadovanou možnost, která vám pomůže – chat nebo telefonní hovor. V prvním případě budete kontaktováni operátorem po zadání IMEI zařízení a v druhém případě uvedete své telefonní číslo a požadovanou dobu hovoru. Poté se vám dostane pomoci.

Vodítko: IMEI je obvykle uvedeno na krytu zařízení (nachází se vzadu dole).

Další možností, jak získat pomoc, je zajít do obchodu Apple a nechat si tam poradit. Problém je ale v tom, že ne vždy vám prodejci budou schopni pomoci a problém vyřešit.

Ale stojí za to vyzkoušet - v extrémních případech budete odkázáni na specialisty a vyzváni, jak je kontaktovat. Prodejní místa naleznete na této stránce.

Aplikace a služby, odborníci zodpoví tyto kontakty:

8-800-555-67-34 (zdarma z jakéhokoli regionu Ruska).
8-495-580-95-57 (Moskva)

Kontaktovat můžete od 9 do 21 hodin na kterémkoli z těchto čísel.

Další způsoby připojení k Apple Pay v Rusku

Pokud jste zavolali na tato čísla, narazili na záznamník a nemůžete (nebo nechcete) to nijak řešit, objednejte si zpětné zavolání. To se provádí prostřednictvím oficiální stránky podpory společnosti Apple. Chcete-li získat pomoc od specialisty, přejděte na support.apple.com/en a v pravém horním rohu vyberte „Podpora“. Upozorňujeme, že hned pod položkou „Kontaktovat podporu“ se objeví.

Není třeba se obávat, příchozí hovor z podpory Apple Pay může být z řady jakéhokoli státu, ale mluvit bude rusky mluvící specialista a to vše bude zdarma.

Nemáte rádi telefonáty? Podpora Apple Pay funguje i ve speciálním chatu. Pro jeho zadání zopakujeme všechny výše uvedené kroky, ale ve třetím odstavci vybereme „Chat“. Je vhodné, že zde budou ukazovat přibližnou čekací dobu.

Mohu kontaktovat podporu Apple Pay v Rusku, pokud jste v jiné zemi?

Abyste ušetřili peníze, je lepší volat na telefonní čísla, která jsme uvedli na začátku, ale pouze přes Skype nebo něco podobného, jinak vás dlouhý mezinárodní rozhovor může nepříjemně překvapit cenou.
Mluvte přes chat. Pokud se stránka otevře v cizím jazyce, stačí změnit název země níže a změnit region na Rusko.

Doufáme, že náš článek byl užitečný!

Ahoj! Navzdory četným pokynům zveřejněným na internetu a na tomto blogu existují některé problémy týkající se iPhone a iPad, které lze vyřešit pouze s pomocí technické podpory společnosti Apple. Například odemkněte iCloud, . Kdo to dokáže? Nikdo! Pouze speciálně vyškolený zaměstnanec firmy. A není to jen o blokování, nikdy nevíte, jaké další otázky vám může zodpovědět kompetentní specialista?

A koneckonců by se zdálo, že samotná technická podpora se před nikým neskrývá, existuje spousta způsobů, jak ji kontaktovat, ale lidé se v komentářích stále ptají - jak zavolat nebo napsat operátorovi Apple? A když se budou ptát, my odpovíme!

Zde jsou všechny způsoby, jak získat technickou podporu, ať jste kdekoli.

Telefonní čísla technické podpory společnosti Apple v Rusku

Apple, jako každá normální společnost, má svou horkou linku, jejíž zaměstnanci zodpoví jakoukoli otázku týkající se iPhonu a iPadu. Zde jsou telefonní čísla do Ruské federace:

8-495-580-95-57 (moskevské číslo).
8-800-555-67-34 (bezplatné číslo pro volání z jakéhokoli regionu Ruska).
8-800-333-51-73 (zákaznický servis Apple Store).

U kteréhokoli z těchto čísel vám budou rusky mluvící zaměstnanci připraveni poradit od 9:00 do 21:00 ve všední dny.

Další způsoby, jak mluvit s technickou podporou společnosti Apple v Rusku

Když zavoláte na některý z telefonů, čeká vás záznamník. Pokud se z nějakého důvodu nemůžete dostat přes jeho příkazy nebo to nechcete udělat, můžete si objednat zpětné zavolání - společnost vám zavolá. Chcete-li to provést, přejděte na tuto stránku a:

Příchozí hovor nebude z výše uvedených čísel, ale z jiných. Může to být číslo z jakékoli země (volali mi z Filipín, Bangkoku a odjinud v Asii). Není třeba se bát – domluví se s vámi rusky mluvící zaměstnanec a tento hovor bude zdarma.

Z nějakého důvodu nechceš mluvit? Vždy můžete komunikovat s technickou podporou prostřednictvím speciálního chatu. Chcete-li to provést, opakujte všechny kroky uvedené výše, jediná věc, ve třetím odstavci, vyberte: "Chat". Zobrazuje také přibližnou čekací dobu, což je pohodlné.

V roce 2018 Apple spustil aplikaci, která obsahuje různé články a návody k produktům společnosti. Chladný? Není špatné!

Nás však zajímá jiná možnost tohoto programu – získat pomoc specialisty technické podpory. co je třeba udělat?

Zbývá vybrat zařízení a problém, kterému čelíte. Aplikace nabídne různá řešení:

Články a návody.
Chatujte s odborníkem.
Zavolejte si na podporu sami.
Objednávka zpětného volání.

Souhlas, výběr je prostě skvělý. Používáme!

Jak kontaktovat ruskou technickou podporu společnosti Apple, pokud jste v jiné zemi?

Existuje velké množství zemí, kde technická podpora buď v zásadě chybí, nebo je dostupná, ale v jazyce, který rusky mluvící uživatel nezná. Jak být v tomto případě? Jak kontaktovat a mluvit konkrétně s ruskou technickou podporou, pokud jste v jiné zemi?

Není to těžké, existuje několik způsobů:

Ale objednání zpětného volání, pokud jste v jiné zemi, s největší pravděpodobností nebude fungovat (pokud samozřejmě nemáte ruskou SIM kartu). Faktem je, že formulář zpětného volání vyžaduje uvedení čísla začínajícího +7 (předvolba pro ruská čísla). Nelze jej vymazat a nahradit jiným.

Studovat všechny složitosti práce jablečné technologie je zcela obtížné - existuje mnoho produktů a všechny mají různé vlastnosti a nastavení. Proto někdy i pokročilí uživatelé mají drobné problémy, jejichž řešení zabere příliš mnoho času. V tomto případě má Apple svůj vlastní tým technické podpory – stačí jí napsat.

Funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, takže o pomoc můžete požádat kdekoli a kdykoli během dne. Hlavní věc je, že internet je stabilní, protože v tomto článku budu zvažovat nejrychlejší a nejúčinnější možnost kontaktu - online chat. Musíte také umět anglicky, ale nejdřív.

Apple nedávno aktualizoval svou stránku podpory, aby apple.com/support vypadal lépe. Jakmile jste na stránce, okamžitě přejděte dolů. Naším cílem je rychle kontaktovat specialisty, takže neváhejte kliknout Kontaktujte podporu → Začít.

Nejprve budete požádáni o umístění. Hlavní je zde trochu lhát a vybírat Spojené státy. No, nebo Rusko v případě naprostého nepochopení anglického jazyka. Pokud vám náboženské nebo jiné kánony nedovolí udělat takový trik, pak z toho bohužel nic nebude - Ukrajina není na seznamu zemí. Mimochodem, ruská technická podpora poskytuje online chat pouze v 1 z 10 případů, takže vřele doporučuji spřátelit se s překladatelem.

Pak se rozhodněte, ve které oblasti potřebujete pomoc. V mém případě se jedná o nastavení Apple ID - úplně nerozumím tomu, jak správně sdílet nákupy v App Store s ostatními uživateli, takže v další nabídce vyberu příslušnou položku. Stejná operace je vhodná i pro jiná témata, ale ne vždy. Technická podpora v zásadě pomáhá řešit nekritická selhání softwaru nebo vám jednoduše řekne, jak správně nakonfigurovat konkrétní funkci.

Poté můžete zvolit možnost kontaktovat specialistu. I když se hodí jen jeden – online chat. Stačí kliknout na ikonu, vyplnit o sobě potřebné údaje a za pár minut se automaticky otevře její okno. Počkejte na první zprávu od zaměstnance - to je vždy příjemné. Například: "Jak se dnes máš?" nebo "Všechny problémy jsou vyřešeny - a vaše budou vyřešeny. Řekněte mi, co se stalo."

Žádal jsem o pomoc v chatu více než 10krát - technická podpora vždy odpověděla jasně a k věci. Dalším plusem této metody je, že můžete položit otázku zájmu na pro ni zcela nevhodné téma. K tomu dochází, když není k dispozici online chat pro problém, který vás zajímá – můžete jednoduše napsat o nefunkční funkci iPhone v chatu podpory MacBooku a specialista vás přesměruje na správnou osobu. A přeji hezký den.

V některých situacích Mac vás odborníci mohou dokonce požádat o stažení speciálního programu pro zobrazení obrazovky. Jako TeamViewer, ale od Applu a super bezpečný. A zaměstnanci nebudou moci nic dělat, pouze ukazovat, kam kliknout a co mají dělat. Je to velmi pohodlné, když nerozumíte vůbec ničemu - stačí se řídit pokyny a je to.

Mimochodem, pokud vám tato možnost nevyhovuje, existuje alternativa - prostřednictvím Twitteru. Jen zmínit