Co znamená tříděný balík? Technologický postup: „Ruská pošta. Zpracování v mezilehlém bodě

Jakákoli pobočka Ruské pošty vám řekne, že si nemůžete vyzvednout svůj balík z třídícího centra. Obvykle distribuce zásilek z mezilehlého místa trvá 2-3 dny, ale na některých místech to může být i déle. Přesné termíny si musíte ověřit na nejbližší poště, protože každý region má svá pravidla.

Pokud vidíte, že vaše zásilka uvízla v třídění na dlouhou dobu, jděte na poštu. Tam se zeptáme na číslo třídírny (pokud ho nemůžete najít na internetu), zavoláme a pomocí čísla balíku se pokusíme zjistit, kde to je a kdy bude doručeno.

Některé mezilehlé body mají také vlastní e-mailovou schránku, kam můžete napsat dopis se stejnými otázkami. Obvykle můžete dostat odpověď do 24 hodin.

Pokud to nepomůže nebo z nějakého důvodu nemůžete kontaktovat sorting (stane se, že nemají ani adresu, ani telefon), požádejte prodejce o fakturu.

Faktura je dokument, který zobrazuje všechny podrobnosti objednávky (odesílatel, příjemce, název produktu, jeho barva, velikost atd., množství a také cena).

Jak požádat o FAKTURU od prodejce na aliexpress?

Stačí napsat prodejci svůj problém s tím, že se balík ztratil a pro jeho nalezení zašlete fakturu.

Obvykle prodejci souhlasí a dokument zašlou. Vezměte prosím na vědomí, že může být zaslán v libovolném formátu. Jedná se buď o pouhé skenování dokumentu, nebo dokumentu ve Wordu, nebo ještě častěji o dokumentu Excelu.

Stává se také, že prodejce prostě mlčí a neodpoví vám. V takové situaci není třeba zoufat. Sami můžete prokázat, že jste zadali objednávku u tohoto prodejce. Jednoduše vytiskněte stránku s podrobnostmi objednávky. Chcete-li to provést, přejděte na MOJE OBJEDNÁVKY a klikněte na požadovanou více informací:

Otevře se stránka s podrobnými informacemi, pokud posunete trochu níže, uvidíte následující formulář:

To je to, co potřebujeme. Vytiskneme a vypíšeme rešeršní přihlášku na poštu.

Můžeme tedy uzavřít: pokud nemůžete sami kontaktovat třídící centrum, kontaktujte nejbližší poštu. Obecně pro vás méně takových problémů a pouze rychlé zásilky :)

Balík, dopis nebo zásilka opustila třídící středisko - co to znamená a jak dlouho by mělo trvat, než je obdrží? Jak fungují MSC a jak jsou doručovány poštovní zásilky?

Chci obdržet jakýkoli balík co nejdříve. A pokud je balík cenný, zpoždění dodání přirozeně vyvolává obavy. A pokud je s přepravou vše víceméně jasné, pak třídění na spedičních centrech vyvolává otázky u každého.

Co to znamená?

Stav sledování zásilky „Opustil třídicí centrum“ znamená, že krabice byla naskenována operátorem (nebo automaticky) a umístěna na vozík (krabice, koš, dopravník). V blízké budoucnosti by měl být poštovní kontejner naložen na nákladní automobil a odvezen na nádraží, letiště nebo poštu, pokud je v blízkosti ASC.

Pro urychlení zpracování dodávek byla v Rusku vybudována automatizovaná třídicí zařízení. Hrály svou roli - dříve se vše distribuovalo ručně, pracovníci museli dlouho zapisovat data do deníku, takže balíky se posílaly několik měsíců a v 90. letech se to dělo i šest měsíců. Dnes je část práce automatizována, objevily se počítače, skenery a dokonce i roboti, takže se časový rámec zkrátil, i když podle moderních standardů je i nadále dlouhý.

Kolik čekat?

V praxi to však může platit pouze v případě, že odjezd je mezi velkými městy. Například Rostov na Donu, Ufa, Jekatěrinburg a další města jsou obvykle při odesílání do Moskvy obsloužena velmi rychle, jejich třídicí střediska jsou vybavena dopravníky, elektronickými snímači čárových kódů a automatickými třídičkami. Miliony korespondence a dopisů prolétají těmito systémy prakticky bez lidského zásahu.

Ale v malých městech a regionálních centrech lze stále třídit ručně, takže poté, co se objeví stav „opustil třídicí středisko“, může před přijetím uplynout několik týdnů. Ruská pošta opět zažívá neúspěchy a zpoždění v odesílání, není náhoda, že o této struktuře koluje na internetu tolik vtipů.

Navíc upozornění, že váš balík opustil třídící centrum, znamená pouze předání konečnému registrátorovi. Ve skutečnosti však mohou balíky a balíky dopisů čekat několik dní na naložení na palubu letadla u bran téhož MSC, pokud je například špatné počasí nebo zpoždění letu. Totéž lze říci o železniční poště.

Rusko je velká země, může tam být spousta zdržovacích faktorů a kromě toho se lidé v odděleních opravdu nechtějí snažit o svůj skromný plat. A je těžké jim to vyčítat.

Kdy byste měli jít na poštu, pokud jste obdrželi stav: Opustili třídicí středisko? Počkejte, až se objeví následující stav: „Dorazilo na místo dodání“ - to znamená, že zásilka již je. Ale i zde je v praxi možné zpoždění, například příchozí korespondence se hromadí ve skladu a ta bude vydána až po interním třídění, jehož rychlost přímo závisí na efektivitě žen pracujících na oddělení. Takže pouze příchozí oznámení nebo volání z pošty může zaručit přijetí zásilky.

Každý region země má svou vlastní pobočku Ruské pošty - regionální oddělení federální poštovní služby. Všechny pobočky jsou geograficky rozděleny do deseti makroregionů. Celkový počet pošt přesahuje 40 tisíc. V Moskvě a Moskevské oblasti jsou dvě pobočky, sdružené do Moskevského makroregionu. V regionu se také nachází logistické centrum Vnukovo, které zpracovává mezinárodní poštu, a automatizované třídicí centrum (ASC), které se nachází nedaleko Podolska. V nich jsou balíky a dopisy distribuovány a odesílány na pošty šesti regionů - Tver, Tula, Vladimir, Ryazan, Kaluga, Moskva. Pokud klient z oblasti služeb ASC poslal dopis například do Vladivostoku, pak jeho dopis půjde nejprve do Podolského ASC a poté do hlavního třídícího centra na Dálném východě. Kde již bude tříděn ke konečnému příjemci. Vesnice zašla do automatizovaného třídícího centra v Podolsku (největší v Rusku a východní Evropě), aby se podívala, jak třídí dopisy a balíky.

Co se děje v třídicím centru

Automatizované centrum obsluhuje šest regionů, které jsou mu nejblíže. To znamená, že poštou třídí běžné dopisy, doporučené dopisy a balíky na krajské pošty. Zpracovávají se zde i odchozí zásilky z těchto oblastí pro příjemce z celého Ruska. Po vpadnutí obálky do schránky se vyjme a přinese na poštu, kde se dopis zkontroluje a nastaví se datum odeslání. Poté jsou poštovní kontejnery s dopisy odvezeny do třídičky.

Celkem tam pracuje 1650 lidí, asi 350 zaměstnanců na směnu, plocha centra se dá přirovnat k velké továrně - zabírá 29 tisíc metrů čtverečních. Třídící centrum funguje 24 hodin denně, sedm dní v týdnu a sedm dní v týdnu. Dopravník se zastaví pouze v době údržby. Vybavení je zde italské.

Velký podíl zásilek centra v Podolsku tvoří dopisy různých firem (včetně státních organizací, např. pokuty od dopravní policie) a katalogy. Zpracovávají se zde také balíky, balíky, EMS zásilky, doporučené dopisy, cenné dopisy a zásilky první třídy. Doba třídění je 21 hodin, po tuto dobu musí zásilka putovat od vchodu do expedice. Střediskem projdou denně asi 3 miliony zásilek. Nejžhavější sezóna je duben-květen, kdy se posílají nejrůznější gratulace od státu, a samozřejmě listopad-prosinec - kdy všichni posílají dárky a novoroční dopisy.

Fotky

Yasya Vogelgardtová

Jak urychlit práci

Společnost uvádí, že doba doručení dopisů a balíků se zkrátila. Stalo se tak díky dvěma věcem – automatizaci a logistice. V prvním případě pomohla výstavba automatizovaného třídícího centra ve Vnukově, kde je minimalizována ruční práce a všechny balíky jsou tříděny pomocí speciálního zařízení. Podle zaměstnanců nyní od okamžiku vstupu do mezinárodního odletového centra do odjezdu do země neuplyne více než 22 hodin. Dříve mohly takové balíky ležet celé dny. Nový tým Ruské pošty navíc přezkoumal trasy a odstranil z nich zbytečné body. Pokud například dříve obyvatel Rjazaně poslal dopis adresátovi ve svém městě, pak byl dopis nejprve odeslán k třídění do Moskvy a teprve poté byl vrácen. Nyní se takové zásilky třídí v rámci města.

Jak se třídí písmena

Nejprve operátoři naskenují čárový kód a zaregistrují náklad. Takže ve speciálním programu se objeví informace o tom, jaký typ pošty a kolik byla přijata. Data jsou také nahrána na oficiální stránky Ruské pošty, kde klient se znalostí identifikátoru (alfanumerický obrázek pro mezinárodní balíky a digitální pro domácí ruské balíky) může zjistit polohu své zásilky. Všechny kontejnery jsou distribuovány mezi odděleními - písemná korespondence, balíky a expresní zásilky. V expresní přepravní dílně je proces třídění částečně automatizován: operátoři načtou každý čárový kód ručním skenerem, zjistí adresu a vloží jej do tašky, která jde do požadovaného města. Podle zaměstnanců je to proto, že většina expresních zásilek má nepravidelný tvar, takže ruční třídění je přijatelnější.

Do třídění běžných dopisů se zapojuje i manuální práce, ale není jí mnoho. Nechybí ani zařízení na třídění velkoformátových dopisů. Nejprve jsou taková písmena fasetovaná - operátoři je vkládají do krabic tak, aby byla umístěna na stejné straně. Poté jsou stohy naloženy na třídicí stroj: položky létají po dopravníku, skener z každého přečte adresu a rozdělí je podle pokynů do buněk. To se děje poměrně rychle - zpracovává se 12 písmen za sekundu. Pokud je adresa nebo rejstřík napsán nečitelně nebo obsahuje nějaké chyby, skener odešle fotografii tohoto dopisu do sekce kódování videa. Zaměstnanci tohoto oddělení průběžně ručně zadávají rejstříky z obrázků dopisů. Chcete-li to provést, musíte mít rychlou reakci - být schopni se s dopisem vypořádat za méně než 30 sekund, protože během této doby třídička udělá několik kruhů. Zaměstnanci navíc potřebují znát rozsah indexu pro celé Rusko, aby mohli řešit například nesrovnalosti mezi indexem a adresou. Samozřejmě, pokud je adresa něco jako „dědečkova vesnice“, bude dopis vrácen odesílateli.

Poté se dopisy vyjmou z buněk a operátor umístí zásilky do modrých značkových krabic, nalepí štítky s adresami poboček nebo pošty a krabice položí na dopravní pás. Zde je čekají poslední fáze - formování do kontejnerů, nakládání a expedice.

Co se stane s balíky

Balíky jsou distribuovány šesti automatizovanými linkami. První je určena pro mezinárodní zásilky - zde jsou přijímány celně odbavené zásilky z Vnukova pro adresáty žijící v celém obslužném prostoru ASC kromě Moskvy. Pro Moskvu se zásilky třídí přímo ve středisku Vnukovo. Vnější pás je určen pro nadrozměrný náklad a zbytek je určen pro standardní balíky. Všechny položky jsou ručně nakládány na vysokorychlostní dopravní pás, který se pohybuje rychlostí 2,2 metru za sekundu. Krabice a balíky jsou automaticky skenovány a tříděny do 320 výstupů, které odpovídají různým poštám. Pod dopravním pásem je instalována síť - někdy kvůli vysoké rychlosti dopravníku a kluzkému balení balíky sklouzávají dolů. Obsluha proto pravidelně kontroluje rošt a vrací balíky na třídicí pás.

V místě, kde se vykládají a nakládají kontejnery s balíky, jsou instalace Yantar. Kontrolují zásilky na radioaktivní emise a nebezpečí výbuchu. Pokud se operátorovi zdá balík podezřelý, nemůže jej sám otevřít, ale musí jej předat bezpečnostní službě. Obecně platí, že ověřování tuzemských zásilek probíhá zpravidla na poštách při podání zásilky k doručení.

Automatické třídění písmen se v SSSR objevilo již v 60. letech. Poté bylo uvedeno do provozu asi 180 strojů na třídění dopisů a obyvatelstvo se naučilo psát rejstříky na obálky. Počátkem 90. let však Rusko přešlo na evropský formát pro psaní poštovních adres, pro který nebyly stroje uzpůsobeny. V důsledku toho byl Post nucen vrátit se k ručnímu třídění.

V červnu 2011 Ruská pošta spustila v Petrohradě automatizované třídicí centrum, které bylo navrženo pro zpracování 1,7 milionu dopisů a balíků denně ze čtyř oblastí severozápadu (Petrohrad, Leningrad, Novgorod a Pskov). V důsledku toho se výrazně zkrátily dodací lhůty dopisů v regionu. Například pro Petrohrad je standard pouze 2 dny.

Korespondence v rámci jednoho regionu nejprve odesláno do centra – je to rychlejší než třídění a registrace dopisů na místě. Veškerá papírová korespondence je automaticky rozdělena na standardní (podle velikosti) a nestandardní dopisy. Poté se automaticky položí lícem na jednu stranu, přičemž se zohlední směr textu v adresní části, poté stroj na písmena aplikuje kalendářní razítko.

Písmena setříděná podle velikosti jsou umístěna do kontejnerů a odeslána do stroje ke kódování. Na začátku procesu kódovací stroje převedou číselnou nebo abecední adresu na symbolický kód, který je vytištěn na dopise. Dále je zakódovaná informace o poštovní adrese naskenována zařízením pro čtení znaků (zařízení podporuje i rozpoznávání azbuky). Není-li možné rozeznat index nebo adresu, je naskenovaný obrázek odeslán na monitor operátorům, kteří zadávají informace ručně, poté se písmena automaticky rozdělí do adresních buněk. Vyjímání krabic s vytříděnou poštou a příprava podkladů k odeslání se provádí ručně.

Oblast ručního třídění dopisů přijímá poštu, kterou nelze zpracovat v automatickém stroji, například z důvodu vady obalu, nesprávně napsané adresy nebo nevhodné přílohy uvnitř dopisu (ne z cenzurního hlediska, ale protože by mohla poškození stroje nebo obalu). Korespondence je řazena podle indexu. V závislosti na adrese je operátor umístí do určitých buněk.

Třídící plocha zpracuje cca 8 tisíc balíků za hodinu. Operátor je nainstaluje na linku, poté se zváží. Pokud je hmotnost přijatelná podle norem (do 20 kg), je balík přečten skenerem a dostane se na pásku, pokud ne, stroj se zastaví a je zapojena ruční práce.

Poté, co balík projde po dopravním pásu, spadne do konkrétní buňky, které je přidělen čárový kód. To se provádí proto, aby se balíky po cestě neztratily. Veškeré informace o zásilce tak spadají do jednotného systému Ruské pošty.

Vytříděná pošta se nakládá do aut a převáží na oddělení. Kamiony sem jezdí 2x denně: ráno a večer. Balíčky a dopisy jsou přijímány do různých místností a registrovány. V doručovacím oddělení jsou dopisy ručně orazítkovány s datem, časem přijetí a souřadnicemi pošty. Dále je operátor vloží do krabic s číslem stanice, odkud si noviny a dopisy přebírají pošťáci.

Doporučené dopisy a balíky se váží a zadávají do speciálního programu pomocí zařízení s čárovým kódem. Umožňuje vám sledovat stav zásilky (můžete si ji prohlédnout na oficiálních stránkách Ruské pošty, pokud znáte číslo své poštovní zásilky). Dále se vydávají poštovní oznámení a samotné balíky jsou odvezeny do skladu. Doba použitelnosti je měsíc. Pokud se příjemce nikdy nenajde, vrátí se adresátovi.