Jak zavolat na horkou linku Tele2

Linky podpory operátorů mohou být tak zaneprázdněné, že na počkání můžete postavit dům, vychovat syna a zasadit strom. Aby bylo čekání kratší, obsahuje tento článek 5 způsobů, jak se na horkou linku dostat. Dozvíte se, jak je přimět, aby vám zavolali zpět, všechna čísla podpůrných služeb a také způsoby, jak kontaktovat e-mailem a pomocí sociální sítě Vkontakte.

611 - jednotné číslo podpory

Chcete-li uskutečnit mobilní hovor, vytočte bezplatné číslo 611 a stiskněte tlačítko Volat. Čeká na vás záznamník, který bude chtít říct 5 položek menu. Pokud je nechcete poslouchat až do konce, stiskněte předem 0 - budete spojeni se specialistou. Z městských telefonů volejte 88005550611. Mimochodem, operátor poskytuje účtenku.

Důležité. Pokud nevoláte, abyste zjistili podrobnosti o tarifech a službách, ale abyste provedli nějaké operace na čísle, budete požádáni o údaje o pasu. Připravte si informace tak, aby se tento úryvek z rozhovoru s operátorem neopakoval:

- Řekněte mi, na koho je to číslo registrované?

„Hmm, to je těžká filozofická otázka. Najdu na to odpověď a zavolám později.

Protože je ale jedna linka často přetížená, Tele2 zavedl samostatná čísla pro konkrétní regiony, regiony a okresy, abyste se dostali rychleji. Například číslo pro KhMAO je 83462700611, pro Moskvu je to 74959797611. Všechny je můžete vidět na této adrese: ru.tele2.ru/regions/list/. Za hovor zaplatíte tolik, kolik má být podle tarifu.

Jak položit svou otázku na sociální síti "Vkontakte"

Tele2 má vynikající komunikaci se zákazníky – ve skupině vk.com/tele2 („Tele2 Russia“) specialisté společnosti často odpovídají na dotaz do hodiny. Přejděte do sekce „Diskuse“, vyberte téma, které potřebujete (uživatelé obvykle používají buď „Dotaz na zástupce Tele2“ nebo „Technická podpora pro předplatitele“, v závislosti na otázce).

Do předmětu svůj dotaz podrobně popište a adresujte jej zástupci společnosti, aby si jej rychleji všiml. Když vám odpoví, zobrazí se v seznamu oznámení Vkontakte.

Zajímavý. Přestože jsou operátoři připraveni zodpovědět jakoukoli vaši otázku, neměli byste je tímto způsobem odvádět od podnikání:

„Hraji na svém mobilním telefonu Kdo chce být milionářem. Pomoc, prosím: jak se jmenovala manželka císaře Nerona: Sabina nebo Kleopatra? To se stává i v životě technické podpory. Možná, že kvůli takovému „žolíkovi“ nemůžete projít.

Jak položit svůj dotaz e-mailem

Napište na jednu z následujících adres:

Kromě toho má web Tele2 sekci se zpětnou vazbou - "Nouzový účastník". Pokud napíšete na podporu prostřednictvím speciálního formuláře, obdržíte odpověď do 24 hodin.

Jak přimět operátora, aby se ozval sám

Přejděte na ru.tele2.ru (musíte kliknout na "Přihlásit se" v pravém horním rohu). Akční plán je:

• Zadejte své číslo;
• počkejte na upozornění na obrazovce telefonu, zadejte požadovanou hodnotu;
• ve svém osobním účtu umístěte ukazatel myši na sekci „Nápověda a podpora“;
• všimněte si vyskakovací podsekce „Zpětná vazba“ a klikněte na ni;
• vyplňte požadovaná pole a klikněte na „Další“.

Ve stejné sekci můžete rychle přejít na „Rychlý odběratel“, který byl zmíněn výše, a komunikovat s operátorem online.

Pozornost. Nezapomeňte do příslušného pole uvést své kontaktní telefonní číslo. Do 24 hodin budete zavoláni zpět. Navíc nezáleží na tom, zda žádáte o zavolání na Tele2 nebo na čísla jiných operátorů - v každém případě budete kontaktováni.

Jak zavolat na podporu od jiného operátora nebo při roamingu

Telefonní číslo pro komunikaci s operátorem v roamingové zóně je 79515200611. Hovor je zdarma.

Pokud chcete volat na horkou linku ze SIM karty MTS, Beeline nebo jiného operátora, vytočte 88005550611. Za hovor se neplatí.