Jak zavolat do kontaktního centra Tele2?

Pomoc specialisty v kontaktním centru mobilního operátora může být vyžadována v různých situacích. Mnoho předplatitelů neví, že můžete nezávisle obdržet jakékoli informace o svém čísle, a pro každou otázku, která vyvstane, kontaktují linku podpory.

Kontaktní centrum Tele2 funguje bez dnů volna a časových omezení, což znamená, že kdykoli můžete položit otázku, která vás zajímá, a získat odpověď od kvalifikovaného pracovníka. Jak můžete kontaktovat specialistu prostřednictvím mobilního gadgetu a zda je to možné, když jste mimo váš region, vám řekneme později v článku.

obecný popis

Kontaktní centrum Tele2, stejně jako mnoho zákaznických služeb jiných telekomunikačních operátorů, vám umožňuje rychle a zcela zdarma přijímat informace, které klienta zajímají. Podle podmínek konzultací jsou informace poskytovány pouze majiteli čísla, tedy osobě, na kterou je SIM karta registrována. V praxi se ukazuje, že stačí vědět, na koho se číslo vydává. Koneckonců, často se to stává - SIM karty koupil například manžel pro svou ženu a dceru, a proto jsou u něj oficiálně registrovány. Zároveň není vůbec nutné, aby manželka nebyla schopna upřesnit údaje, které ji zajímají, na své SIM kartě a kontaktovat kontaktní centrum Tele2.

Volání zdarma z libovolného čísla

Do centra zákaznické podpory se můžete dovolat nejen ze SIM karty, kterou obsluhuje tento telekomunikační operátor. Jsou chvíle, kdy SIM karta nefunguje, a abyste zjistili, proč k tomu dochází, musíte kontaktovat kontaktní centrum Tele2 z čísla jiného operátora nebo pevného telefonu. Číslo pro takové hovory je následující: 8-800-555-0611 .

Když mu zavoláte, nemůžete se bát, že by vám nějaká část peněz byla stržena ze zůstatku. Po vytočení čísla bude účastník ve stejném hlasovém menu jako při kontaktu se SIM kartou alternativního operátora.

Mimochodem, stejné číslo lze úspěšně použít pro volání z roamingu, i když pouze v síti.

Volání zdarma ze SIM karty "Tele2"

Můžete se také dostat do kontaktního centra Tele2 pomocí standardního krátkého čísla. To mohou provést pouze klienti operátora (tedy pouze z černé SIM karty) ve svém domovském regionu. I takový hovor bude zdarma. Telefonní číslo - 611 . Po navázání spojení bude klient moci buď vyřešit problém sám, prostřednictvím hlasového menu, nebo počkat na pomoc specialisty podpůrné služby.

Hovory z mezinárodního roamingu

Při cestách do zahraničí mohou zákazníci alternativního operátora také objasnit stávající dotazy a zavolat na kontaktní centrum Tele2. Telefonní číslo pro takové hovory je také bezplatné: +7-951-520-0611 . Peníze nebudou vybírány za jednání se specialistou, ale za podmínky, že hovor bude uskutečněn ze SIM karty tohoto operátora.

Před cestou do jiných zemí se musíte ujistit, že je tam poskytován roaming, a seznámit se s informacemi o tarifu. Upozorňujeme, že ceny se v jednotlivých zemích liší.

Další způsoby, jak získat radu podle čísla

Je nutné zavolat na kontaktní centrum Tele2 (číslo předplatitelské služby bylo uvedeno dříve), abych získal odpovědi na mé otázky týkající se čísla? V tuto chvíli mají zákazníci několik možností, jak komunikovat se zaměstnanci Tele2. Kromě toho jsou všechny informace o tarifech (včetně těch, které již byly archivovány), doplňkových službách, podmínkách používání SIM karty atd. zveřejněny na oficiálních stránkách operátora.

Zde se dozvíte, jak povolit nebo zakázat různé možnosti, jaké budou náklady na roamingové služby v zemi nebo v zahraničí, co lze udělat pro optimalizaci nákladů atd.:

Osobní oblast. Osobní stránka předplatitele, která obsahuje údaje o jeho čísle a řadu nástrojů pro jeho správu - veškeré operace a kompletní informace o účtu atd. jsou dostupné zde.
Na oficiálních stránkách popisované společnosti je k dispozici také formulář pro zasílání stížností a podnětů. Zde můžete podat zajímavý návrh nebo odhalit nespokojenost s kvalitou komunikace, nesprávným vyúčtováním atp.
E-mailem. Můžete také poslat dotaz na t2info@tele2.en. Text e-mailu by měl obsahovat vyčerpávající informace (telefonní číslo a podrobný popis problému) a uvádět základní údaje o majiteli čísla - v první fázi postačí celé jméno. Na konci dopisu byste měli uvést kontaktní údaje, pomocí kterých mohou pracovníci podpory v případě potřeby kontaktovat předplatitele.

Ještě jednou opakujeme, že pokud sami nemůžete získat odpověď na otázku, která se objevila nebo vyřešit problém s číslem, můžete vždy zavolat na kontaktní centrum Tele2 (moskevské číslo - 0611 (při volání ze SIM karty operátora nebo 8- 800-555-0611 - z čísla obsluhovaného jiným dopravcem).