Způsoby kontaktování technické podpory. Způsoby kontaktování technické podpory Jaké otázky můžete položit?

Chcete nás kontaktovat s žádostí o pomoc? Zjistit jak.

Řekněte nám podrobně o problému, který máte, a my vám doporučíme způsob, jak nás kontaktovat, kde co nejdříve získáte pomoc.

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím chatu, e-mailu nebo telefonu a získat pomoc od uživatelů na fóru Answers HQ. Vše závisí na vašem problému.

Nechápete, jak vytvořit žádost? Postupujte podle následujících kroků:

Zjistěte, jak nás kontaktovat pro pomoc telefonicky*, chatem nebo e-mailem prostřednictvím webové stránky

1. Klikněte na .
   • Můžete také kliknout na tlačítko Kontaktujte nás v horní části jakékoli stránky na webu nápovědy EA nebo v dolní části tohoto článku.
2. Vyberte hru, se kterou máte problémy, popř Původ pokud potřebujete pomoc se svým účtem.
3. Vyberte platformu, na které hrajete.
4. Vybrat téma pro které potřebujete pomoc.
5. Vybrat povaha problému.
6. Klikněte Vyberte způsob komunikace.
   • Pokud ještě nejste přihlášeni ke svému účtu EA, můžete se přihlásit zde.

*V závislosti na vaší lokalitě nebo tarifu operátora mohou být účtovány poplatky za telefon. Zpoplatněny mohou být i hovory z mobilního telefonu. Toto číslo nemusí být dostupné při využívání služeb některých mobilních operátorů. Chcete-li zjistit více, kontaktujte svého operátora.

Redakční web

Technická podpora Origin: jak kontaktovat specialisty

Jak kontaktovat podporu Electronic Arts. Vstupenky, e-mail, telefon technické podpory, oficiální fórum, skupina VK

Origin je herní klient pro EA, velkou společnost v globálním odvětví počítačových her. Publikum je více než 14 milionů lidí a vývojářské studio vytvořilo technickou podporu pro řešení uživatelských problémů. Funguje v různých jazycích. Podpora funguje od samého začátku Originu. Zpočátku komunikovali specialisté pouze anglicky, ale ruskojazyčné oddělení EA funguje již několik let, takže znalost cizího jazyka není nutná.

V podrobném FAQ na oficiálních stránkách jsou připravené odpovědi na oblíbené otázky. Na otázky nejsou žádná omezení – určitě vám napíšou a pokusí se problém vyřešit. Otázky uvedené v seznamu často kladených dotazů ale nepokládejte jako odpověď, můžete dostat nabídku na hledání mezi hotovými odpověďmi. Pokud stále neexistuje řešení vašeho problému, kontaktujte přímo personál. Existuje několik způsobů, jak to udělat.

Jaké otázky můžete klást?

Technická podpora hráčům neradí se základním nastavením účtu ani s tím, jak dohrát hry. Pracovníci podpory vám neposkytnou slevu ani vás neřeknou o nadcházejících akcích.

Specialisté technické podpory pomohou s řešením následujících potíží:

• Aplikace Origin nebo jedna z her se nespustí;
• Herní výkon je příliš pomalý, přestože váš počítač splňuje požadavky;
• Nemohu si za to koupit hru nebo obsah;
• Obnovte ztracený přístup k vašemu profilu;
• Problémy s převodem peněz do herního obchodu;

• Stěžujte si na urážky a porušení;
• Řekněte nám o chybách a chybách;
• Nahlásit ztracené kupóny a slevové kódy;
• Obnovte tajné slovo nebo změňte přihlášení;
• Resetujte úspěchy v online hře.

Kam psát, vytvářet tiket na webu, email

1. Na webu EA přejděte na konec stránky nebo najděte položku nabídky „Nápověda“ na hlavní stránce;

Vyberte téma, platformu a klíčová slova vašeho herního problému.

2. Klikněte na tlačítko „Kontaktujte nás“;

Potvrďte akci.

3. Vyberte hru, se kterou problém nastal, a označte herní platformu, kterou používáte (PC, Windows nebo Mac);

Určete hru

4. Klikněte na políčko s dotazem, který vás zajímá, vyberte upřesnění a způsob kontaktu: telefonicky nebo emailem. Musíš být přihlášen.

Vyberte téma, povahu problému a způsob, jak vás kontaktovat

Jak dlouho čekat na odpověď

Specialisté reagují během několika dnů. Obvykle to jsou dva dny, ale pokud je pracovní vytížení malé, podpora odpoví v den odeslání žádosti.

Můžete také napsat email [e-mail chráněný].

Konzultace živého chatu

Manuální opatření „Agresivní spam“ (také nazývané „sankce“) – automatické nebo ruční vyhození webu z vyhledávání bez účasti hlavních algoritmů Google. Anti-webspamový tým je poměrně účinný v boji s nekvalitními stránkami, takže taková opatření (chybně nazývaná „filtry“) jsou zdlouhavá a obtížně odstranitelná, ale přicházejí poměrně rychle.

Ruční opatření jsou přijímána na základě stížnosti, na základě hlášení z monitorovacích systémů nebo při plánovaném čištění výsledků vyhledávání z nekvalitních stránek.

Agresivní spam

Tato stránka vykazuje známky agresivního spamu: zveřejňování automaticky generovaného nesmyslného textu nebo obsahu zkopírovaného z jiných stránek, zamlžování a/nebo opakované či hrubé porušování Pokynů pro webmastery Google.
Vše je ovlivněno.
Ovlivňuje všechny stránky.

Agresivní spamové objekty:

• posrané texty (přepisy a copy-paste) a ukradené obrázky, tedy web - GS:
• zrušená doména se starými opatřeními
• množství reklamy, která proměnila web ve spam
• automatické plnění, synomizace atd. Chernukha
• ukradený obsah z webového archivu
• ukradené překlady do jiného jazyka
• MFA, dora, PBN atd.
• zbytečné přepisy ze sféry YMYL (doporučuji vygooglit co to je)
• černá monetizace (clickers, vap-click, web mining)
• maskování

Agresivní spam se nikdy nedává za zakoupené odkazy a spam v mikroznačkách!

!!) Pokud vezmete kapku (opuštěnou doménu) s opatřeními bez zkušeností, pak budete muset web vyvíjet bez Googlu 3-6 měsíců. Čím živější stránka vypadá, tím vyšší je šance na odstranění opatření. Je hloupé posílat prázdné webové stránky nebo přidávat poznámky, že se změnil vlastník domény. Tohle nikdo číst nebude. Kontrola je automatizovaná.

!!!) Chcete-li odstranit ruční brzdu pro Aggressive spam, musíte stránky radikálně předělat - kompletně (a ne za 1-2 dny), přepisovat články, sbírat komentáře a měnit fotky na autorské. Po zamítnutí žádosti o opětovné ověření si vezmeme několik měsíců dovolenou a prokážeme, že web je nezbytný a provoz lze přijímat bez Googlu.

Běžné chyby, kterých se webmasteři při přijímání ručních opatření dopouštějí

• Pište s předpojatostí, abyste vypadali jako blázen, abyste si vyprosili unban. Patří sem také agresivní chování a neslušné požadavky.
• Zkontrolujte jedinečnost textu v procentech a předpokládejte, že Google dělá totéž.
• Vyžádejte si více kontrol. To bude mít za následek, že váš požadavek se již nedostane do ověřovacího systému. Je zaručeno 180 dní čekání ve frontě.
• Napište společně s žádostí o přezkoumání dopisu pro tým pro boj s webovým spamem. Nečtou a robot pravděpodobně nebude zaměřen na sémantickou analýzu takových opusů.
• Vytvořte minimální mzdu na webu a pokuste se ošidit ověřovací systém.
• Dělat pseudo-SDL (bez zkušeností je ztráta času).
• Předpokládejme, že se pozice vrátí po zrušení opatření. Velmi často jsou opatření záměrně odkládána (čím déle je web pod sankcemi, tím vyšší je pravděpodobnost, že o všechny pozice přišel a byly přijaty jinými weby, o čemž píší v dopise do Search Console, že nejsou žádné záruky návratu pozic).
• Předpokládejme, že po odstranění opatření pro agresivní spam zůstane hodnocení webu stejné. Nic takového.
• Za předpokladu, že vás Edsense od Googlu ochrání před ruční brzdou.
• Nákup webu s opatřeními.
• Nákup krásného dropu s mírami (není třeba se zapojovat do „drop farmingu“ bez zkušeností).

Otázky, se kterými budete muset kontaktovat naše specialisty technické podpory:

Napadený účet.

• Pokud byly informace o vašem účtu ztraceny kvůli hackování
• Pokud byla vaše bezpečnostní otázka změněna útočníkem
• Pokud váš e-mail změnil hacker

Požádejte o pomoc naše specialisty.

Problém s nákupem/aktivací hry.

• Pokud hra náhle zmizí z vaší knihovny
• Pokud byla vaše objednávka náhle zrušena
• Pokud se zobrazí chyba o překročení limitu aktivace/stahování hry
• Pokud vám byla účtována objednávka, ale hra nedorazila

Změna informací o účtu.

• Pokud jste zapomněli bezpečnostní otázku
• Pokud neobdržíte potvrzovací SMS pro přihlášení
• Pokud je váš účet FUT zablokován po 5 nesprávných pokusech o zadání odpovědi na vaši bezpečnostní otázku
• Pokud chcete změnit bezpečnostní otázku a odpověď
• Pokud chcete přenášet hry z jednoho účtu na druhý
• Pokud chcete změnit věk na svém Origin účtu

Požádejte o pomoc naše specialisty.

Chcete-li kontaktovat náš tým podpory, budete muset přejít do nápovědy EA a přihlásit se pomocí svých přihlašovacích údajů Origin. Přihlášení se nachází v pravém horním rohu stránky. Jakmile se přihlásíte, stránka zobrazí vaše Origin jméno:

Dále budete přesměrováni na svou domovskou stránku, kde najdete informace o hrách, informace o technických problémech a často kladené otázky. Můžete také přejít do oblasti správy účtu nebo se k nám vrátit na ústředí odpovědí.

Na stránce Účty můžete změnit své údaje nebo zkontrolovat historii objednávek a volání našemu týmu podpory a mnohem více.

Na stránce Hry můžete najít seznam všech her, které máte ve své knihovně, a snadno zjistit vše, co chcete vědět o kterékoli hře EA, od technických požadavků až po změny v nejnovějším patchi.

Na stránce Témata, najdete kategorie pro časté dotazy. Zde najdete všechny užitečné články a novinky.

Chcete-li kontaktovat naše specialisty zákaznické podpory s žádostí o pomoc, přejděte na adresu Nápověda ke hře, poté vyberte produkt, který vás zajímá – ať už je to Origin nebo FIFA 15, tento seznam má vše (nezapomeňte, že pokud nenajdete ikonu hry, stačí použít vyhledávání). Přejděte dolů na stránku s oblíbenými tématy pro produkt a klikněte na tlačítko Kontaktujte nás:

• Vyberte produkt
• Vyberte platformu
• Vyber téma
• Popište svůj problém

Poté uvidíte dostupné způsoby komunikace:

• Telefonické odvolání- Nebudete muset volat sami, naši specialisté vás budou kontaktovat telefonicky.
• Telefonát- Našim specialistům můžete zavolat sami pomocí dostupného čísla.
• E-mailem- Napište dopis našim specialistům a oni vám odpoví e-mailem. POZORNOST! Z bezpečnostních důvodů není tato možnost dostupná pro všechny produkty a ne všechny kategorie!