Způsoby odemknutí SIM karty

Pokud se zjistí, že startovací balíček zakoupený na oficiálních zdrojích Tele2 je zablokován, měli byste objasnit důvod jeho deaktivace. Některé z nejčastějších problémů, které se mohou vyskytnout, zahrnují:

• Nesprávné zadání PIN kódu: po 3 pokusech o zadání kódu se SIM karta automaticky vypne.
• SIM karta je deaktivována na žádost účastníka v případě odcizení nebo ztráty.
• Důvodem zablokování může být technická závada.

Špatně zadaný PIN kód – co dělat?

Pokud je PIN kód zadán nesprávně, uživatelé jsou vyzváni k zadání puk kódu. Uživatel dostane 10 pokusů o zadání 10místného kódu PAK. Po odstranění zámku byste neměli spěchat s vymýšlením nového PIN kódu, abyste předešli řadě problémů, můžete eliminovat potřebu další ochrany.

K odemknutí použijte nabídku nastavení. Když přejdete do kategorie "Zabezpečení", musíte vybrat sekci "Nastavit zámek SIM karty" a aktivovat tlačítko "" Zámek karty SIM". Po zadání výchozího PIN kódu se stiskne tlačítko OK. Poté můžete využít možnost vyměnit nebo deaktivovat zámek telefonu pomocí PIN kódu.

Jak odemknout odcizenou kartu?

Při dlouhodobém používání karty mnoho uživatelů neukládá startovací balíček, což vylučuje možnost přístupu k puk kódu. Existuje řešení! Stačí kontaktovat kancelář Tele2. Chcete-li objasnit adresu nejbližšího salonu, přejděte po uvedení regionu bydliště do sekce „Kontakty“ na oficiálních webových stránkách Tele2. Pokud se rozhodnete navštívit kancelář společnosti, musíte mít s sebou cestovní pas. Pokud salon kontaktují třetí osoby, je nutné vystavit notářsky ověřenou plnou moc.

Jak kontaktovat zástupce call centra společnosti?

V případě krádeže by bylo rozumné řešení zablokovat SIM kartu. Pro dobrovolnou blokaci se používá bezplatné číslo 611 (pro předplatitele Tele2). Při oslovování zaměstnanců call centra společnosti bude vyžadována identifikace pomocí údajů z pasu nebo kódového slova (například rodné příjmení matky).

Odemykání odcizené SIM karty nemá smysl. S péčí o své zákazníky Tele2 nabízí získání duplikátu SIM karty na nejbližší poště. Platba za službu bude 50 rublů. Tato částka bude připsána na účet předplatitele do 24 hodin po aktivaci nové karty.

Jak zjistit kód PUK Tele2

Výběr nejlepšího způsobu:

1. Při kontaktu s pobočkou společnosti můžete využít pomoci specialistů. Stačí mít s sebou pas a SIM kartu.
2. Pokud máte balíček ze SIM karty, PAK kód najdete na zadní straně obalu. Je výhodné, pokud je zachována smlouva o poskytování služeb Tele2.
3. Pro podrobné informace po telefonu můžete kontaktovat službu zákaznické podpory.

Kontaktování call centra společnosti

• Použití jednoho krátkého čísla. Pro komunikaci s živým operátorem slouží číslo 611. Při vytáčení kombinace stačí postupovat podle pokynů autoinformátoru nebo počkat, až záznam skončí. Připojení proběhne automaticky.
• Z pevného telefonu nebo čísla jiného operátora. Tele2 nemá jediné bezplatné číslo technické podpory. Chcete-li kontaktovat z pevného telefonu nebo čísla jiného operátora, musíte vybrat oblast zájmu a kontaktovat zadané číslo. Hovory jsou účtovány dle aktuálního tarifu.
• V roamingu. Pokud je SIM karta zablokována v mezinárodním roamingu, kontaktujte pro bezplatnou komunikaci s operátorem číslo: +7 951 520 06 11.

Další způsoby, jak získat technickou podporu

• Online kontakt. Se zablokovanou SIM kartou můžete svůj problém vyřešit prostřednictvím formuláře zpětné vazby na elektronickém zdroji společnosti.
• Odesílání e-mailu. E-maily jsou přijímány na [e-mail chráněný]
• Skupina Tele2 vk. Chcete-li získat rychlou pomoc na sociální síti, použijte stránku technické podpory Tele2 - https://vk.com/board18098621.

Abyste se vyhnuli situacím s obnovou kódu PIN, měli byste si zapsat kombinaci šifry a uložit ji na bezpečném místě.

Předplatitelé společnosti jsou vyzváni, aby si nejprve zjistili, komu je jejich číslo přiděleno, a obratem si ho znovu vystavili na jedné z poboček společnosti (je nutná přítomnost dvou stran - aktuálního držitele karty a toho, komu je vydáno). V případě ztráty smlouvy můžete zjistit kontaktní údaje majitele prostřednictvím systému služeb My Tele2. To bude sloužit jako odkazy my.tele2.ru.

Jak obnovit smlouvu?

Proces se provádí v kanceláři společnosti při návštěvě přijímajícího a odesílajícího účastníka (nebo oficiálních zástupců). Platba za služby pro jednotlivce je 30 rublů.

Jak přeregistrovat smlouvu z jedné osoby na druhou?

Při kontaktování úřadu za účelem opětovného vystavení smlouvy byste si měli připravit následující dokumentaci:

• cestovní pas současného držitele karty.
• žádost od převádějícího účastníka uvedeného ve smlouvě. Proces opětovného vystavení smlouvy můžete urychlit vyplněním formuláře žádosti předem.
• pas uživatele, který je připraven kartu přijmout.

Jak přeregistrovat smlouvu z fyzické osoby na právnickou osobu?

Proces je možný s dokumentací:

• Cestovní pas skutečného držitele karty.
• Žádost o obnovení SIM karty.
• Žádost od přijímající právnické osoby. Pro předběžnou registraci formuláře žádosti stačí stáhnout dokument ze stránek nebo požádat e-mailem. Formulář lze zaslat faxem nebo na e-mail klienta. Žádost musí být ověřena pečetí a podpisem vedoucího společnosti, kam se číslo přenáší.
• Notářsky ověřená plná moc.
• Cestovní pas osoby zastupující obchodního klienta společnosti.

Na účtu držitele SIM karty musí být dostatek finančních prostředků k provedení platby za transakci.

Jak přeregistrovat smlouvu z právnické osoby na fyzickou osobu?

Při převodu čísla z právnické osoby na soukromého klienta je vyžadována řada dokumentů:

• pasy.
• Žádosti o přeregistraci balíčku. Pro předběžnou registraci formuláře žádosti stačí stáhnout dokument ze stránek nebo požádat e-mailem.
• Plná moc pro zástupce. Chcete-li vyplnit formulář plné moci, můžete si stáhnout prázdnou kopii z webu nebo požádat e-mailem.
• Originál cestovního pasu přijímajícího předplatitele.
• Aplikace od přijímajícího uživatele. Administrace stránek nabízí k předvyplnění použít prázdný formulář.

Převod balíku je možný, pokud právnická osoba nemá žádný dluh.

Video