مسدود کردن شماره مگافون فروشگاه های تلفن غیر ضروری را می بندد چگونه شماره خود را رفع انسداد کنیم

در ژانویه تا مارس 2017، مگافون تقریباً 400 فروشگاه ارتباطی را بست. یکی از نزدیکان مگافون در این باره به ودوموستی گفت. نماینده اپراتور یولیا دورخینا تصریح می کند که این شرکت شبکه خود را بیش از 400 امتیاز یا 10٪ کاهش داده است. این کار برای افزایش کارایی شبکه خرده فروشی و کاهش تعداد اتصالات جدید در کل بازار انجام شد: او توضیح می دهد که نفوذ خدمات ارتباطات سیار در روسیه از 180٪ فراتر رفته است. Dorokhina خاطرنشان می کند که مگافون آماده است تا شبکه خرده فروشی خود را بیشتر کاهش دهد، اما این به شرایط بازار بستگی دارد.

نمایندگان اپراتور بارها گفته اند که در روسیه به طور کلی و مگافون به طور خاص، فروشگاه های ارتباطی بسیار زیادی وجود دارد. در تابستان 2016، مدیر کل شرکت، سرگئی سولداتنکوف، در جلسه ای با تحلیلگران، قول داد که شبکه خرده فروشی را 25 تا 40 درصد کاهش دهد و ظرف 3 تا 5 سال به 2500 تا 3000 فروشگاه برسد. به گفته رومن آربوزوف، تحلیلگر UBS، این اپراتور نه بر افزایش تعداد مشتریان، بلکه بر حفظ پایگاه مشترک تمرکز می کند و با کاهش خرده فروشی، قصد دارد خروجی سالانه مشترکان را از 50 به 35 درصد کاهش دهد. زمان. همانطور که از گزارش Megafon که بعداً منتشر شد، پرداخت‌های مشترکین جدید برای خدمات هزینه‌های نگهداری شبکه‌های خرده‌فروشی را پوشش نمی‌دهد.

بزرگترین رقیب مگافون، MTS، نیز خرده فروشی را کاهش می دهد. در سه ماهه اول، MTS 7.5 درصد از شبکه خود را کاهش داد. دیمیتری سولودوونیکوف، نماینده اپراتور می‌گوید تا آوریل، 5725 فروشگاه ارتباطی داشت. به گفته وی، MTS از دیگر اپراتورها و خرده فروشان تلفن همراه انتظار دارد که شبکه های خرده فروشی خود را بیشتر کاهش دهند. سولودوونیکوف معتقد است این به تثبیت بازار کمک خواهد کرد.

دیگر مشترکی وجود ندارد

با توجه به AC&M Consulting، در سه ماهه اول سال 2017، تعداد مشترکین MTS تقریباً 1 میلیون نفر به 79 میلیون، VimpelCom - با 1.3 میلیون به 57 میلیون کاهش یافت. در Megafon، این رقم تغییر نکرد - 75.6 میلیون. Tele2 تغییر نمی کند. پایگاه مشترکین خود را افشا کند.

نماینده آن اولگا گالوشینا خاطرنشان می کند که شبکه خرده فروشی T2 RTK Holding (Tele2) در ژانویه تا مارس کوچک نشده است. تا آوریل، اپراتور 3400 سالن و ماژول مارک داشت. اما در عین حال خرده فروشی مبتنی بر فرانچایز است. گالوشینا می‌گوید Tele2 یک شبکه با کیفیت بالا ساخته است و اکنون روی کارایی هر نقطه تمرکز دارد و همچنین در حال توسعه فروش آنلاین است.

اما VimpelCom قصد دارد خرده فروشی را گسترش دهد. آنا آیباشوا نماینده VimpelCom توضیح می دهد که لازم است کیفیت فروش را بهبود بخشید و دامنه خدمات فروخته شده را گسترش داد. اپراتور تعداد سالن ها را فاش نمی کند. بر اساس گزارش Infoline Analytics، در پایان سه ماهه سوم سال 2016، VimpelCom دارای 3850 نقطه فروش بود که شامل 2300 نقطه فروش بود.

Euroset (که به همان اندازه متعلق به VimpelCom و Megafon است) و Svyaznoy در حال برنامه ریزی برای رشد اندک هستند. الکساندرا پرتسوا، نماینده شبکه، می گوید که یوروست حدود 4000 فروشگاه دارد، این شرکت قصد دارد تعداد آنها را کمی افزایش دهد. الکساندرا وینوگرادوا، نماینده شرکت خاطرنشان می کند که در سه ماهه اول سال 2017، شبکه Svyaznoy با 32 فروشگاه به 2732 خرده فروشی افزایش یافت. او می گوید که Svyaznoy قصد دارد تا پایان سال شبکه خرده فروشی خود را با چندین ده فروشگاه گسترش دهد.

دنیس کوسکوف، مدیر عامل Telecom Daily می گوید: خرده فروشی تلفن همراه در روسیه بیش از حد است، بنابراین اکثر فروشگاه های خرده فروشی ضرر می کنند. نه افزایش چشمگیری در پایگاه مشترکین و نه افزایش فروش گوشی وجود دارد و اتصال سرویس های جدید و پرداخت آنها به تدریج به اینترنت مهاجرت می کند. کوسکوف خاطرنشان می کند که افزایش جزئی در تعداد سالن ها ممکن است، زیرا مکان آنها بهینه شده است، اما گسترش بنیادی شبکه ها متعلق به گذشته است.

همه ساکنان روسیه از نزدیک می‌دانند که اپراتورهای تلفن همراه روسی دوست دارند به بهانه‌های عجیب پول را از حساب مشترکین حذف کنند، خدمات غیرضروری پولی بفروشند، مشترکان خود را گمراه کنند و از هر راه ممکن سود ببرند. امروز مشخص شد که اپراتور تلفن همراه MegaFon که در بین بسیاری از وضعیت خوبی برخوردار است، ظالمانه از همه مشترکان خود کلاهبرداری می کند و این کار را البته مخفیانه انجام می دهد.

این داستان توسط کاربری با نام مستعار InGrib در انجمن Yaplakal گفته شده است، اما کاملاً قابل اعتماد است و توسط تصاویر تأیید شده است. همه چیز با این واقعیت شروع شد که یکی از ساکنان روسیه چندین ماه از شماره خود استفاده نکرد و پس از آن به طور خودکار مسدود شد - این یک روش عادی معمول است. از آنجایی که این شماره برای مشترک اپراتور MegaFon مهم بود، او برای بازیابی آن به سالن اپراتور رفت.

هنگام بازیابی شماره خود، باید آن را با 200 روبل شارژ کنید و همچنین هر یک از طرح های تعرفه جدید موجود برای اتصال را انتخاب کنید. روس ها برای اینکه حتی یک روبل پرداخت نکنند، طرح تعرفه «برو به صفر» را انتخاب کردند که اصلاً هزینه اشتراک ندارد. در نتیجه ، بازیابی شماره فقط 200 روبل هزینه داشت ، اما پس از ورود به حساب شخصی من در وب سایت رسمی ، چیزی کاملاً متفاوت درست شد.

همانطور که مشخص شد، به طرح تعرفه رایگان، که برای آن نیازی به پرداخت یک پنی ثابت نیست، اپراتور تلفن همراه MegaFon بی سر و صدا چهار سرویس غیر ضروری پرداخت شده، از جمله "تعویض صدای شماره گیری" (93 روبل در ماه) و "Who" را متصل کرد. به نام +» (37،2 روبل در ماه). در عین حال، خدمات باقیمانده به نظر رایگان هستند، اما اگر توضیحات آنها را با دقت بخوانید، متوجه خواهید شد که پس از مدتی، با پایان "دوره آزمایشی"، آنها پولی خواهند شد.

به عنوان مثال، سرویس "SMS XXS" برای 10 روز اول رایگان است، اما پس از آن 3.5 روبل در روز هزینه دارد، یعنی 105 روبل در ماه. سرویس اینترنت XS کمتر جالب به نظر نمی رسد ، زیرا در ابتدا 190 روبل هزینه دارد ، اما از ماه دوم این مبلغ به 210 روبل در ماه افزایش می یابد. علاوه بر این ، در حساب شخصی MegaFon در بخش "بدون هزینه اشتراک" نمایش داده می شود ، گویی عمدی است.

در نتیجه، اگر خریدار یک طرح تعرفه ای از اپراتور MegaFon بلافاصله پس از اتصال، یعنی در روزهای اول وارد حساب شخصی خود نشود، ممکن است مقدار زیادی پول را از دست بدهد، که متوجه خواهد شد. بعد از مدتی. بنابراین ، طرح تعرفه رایگان "برو به صفر" بدون هزینه اشتراک مستقیماً 450 روبل در ماه هزینه دارد.

البته این به همه بستگی دارد، اما به نظر حقیر ما، اپراتور MegaFon با وصل کردن آنها به خدمات کاملاً غیر ضروری و بی فایده، تمام مشترکان خود را بی رحمانه کلاهبرداری می کند و حتی در این مورد به مشتری هشدار داده نمی شود. خوب است اگر با یک مشترک پیشرفته روبرو شوید که بلافاصله وارد حساب شخصی خود می شود و آنها را خاموش می کند، اما در مورد افراد مسن و کسانی که اصلاً با وسایل الکترونیکی دوست نیستند چطور؟ 450 روبل در ماه برای تعرفه بدون هزینه اشتراک بپردازید؟

به ما بپیوندید در

مگافون سال‌هاست که شبکه‌ی مراکز فروش و نمایشگاه‌های خود را گسترش می‌دهد و به اصطلاح به اقدامات مشابه رقیب اصلی خود MTS نگاه می‌کند، اما اکنون به این نتیجه رسیده است که کارش و پول هنگفت سرمایه‌گذاری شده بیهوده است. اپراتور اکنون توسعه سالن های مارک خود را 60 میلیون روبل تخمین می زند که افتتاح هر یک از آنها 1-1.5 میلیون روبل است.

اکنون مگافون به این نتیجه رسیده است که چنین تعداد فروشگاه هایش به وضوح بیش از حد است و در سال های آینده با کاهش قابل توجهی مواجه خواهند شد. در حال حاضر تعداد بزرگترین شبکه ها، طبق گفته MegaFon، در روسیه بیش از 23 هزار فروشگاه و رسانه است، در مجموع - حدود 28 هزار. بنابراین، این اپراتور قصد دارد 25 تا 40 درصد از فروشگاه های آفلاین خود را تعطیل کند و در 3 تا 5 سال آینده آنها را از 4 به 2.5-3 هزار کاهش دهد.

مسئله این است که با وجود رشد انواع خرده فروشی ها که می توانید سیم کارت بخرید، فروش آنها دیگر رشد نمی کند، زیرا بازار ارتباطات مدت هاست که بیش از حد اشباع شده است. یعنی معلوم می‌شود که با رشد مکان‌هایی که سیم‌کارت‌ها در آن فروخته می‌شوند، فروش آنها در هر نقطه تنها کاهش می‌یابد. مصرف کننده به طور فزاینده ای از طریق اینترنت خرید می کند و مسائل مربوط به اتصال / قطع خدمات یا تغییر تعرفه توسط خودش از طریق حساب شخصی خود در وب سایت اپراتور تصمیم می گیرد.

MTS نظر رقیب را دارد، اما آماده تصمیم گیری مشابه نیست. پس از خاتمه قرارداد با Svyaznoy، این اپراتور فقط به فرمت مجدد شبکه خرده فروشی خود و باز کردن فروشگاه های جدید بیشتر و بیشتر - هر دو با RTK و با نام تجاری Telefon.ru- قرارداد بسته است.

فشار دادن

اگر کاهش کمیت منجر به افزایش کیفیت شود، من تصمیم MegaFon را بسیار درست می بینم. اما نه غیر از این. و اگر MTS نیز به این امر برسد ، خدمات در سالن های RTK آن نه تنها پایین تر از سطح است ، بلکه به سادگی مایه شرمساری و تمسخر مشترکان است ، پس همه چیز کاملاً بد خواهد بود.

سال های گذشته را به یاد بیاورید، زمانی که دفاتر اپراتور وجود داشت - گربه گریه کرد، اما متخصصان بسیار ماهر در آنها کار می کردند که کار خود را می دانستند و می توانستند تقریباً هر مشکلی را در سطح بالایی حل کنند.

حالا چه می بینیم؟ در هر نقطه سالن هایی وجود دارد و میل به اجتناب از آنها وجود دارد. البته، اگر هدف شما با خرید یک سیم کارت جدید یا یک قاب گوشی هوشمند متفاوت است، این تمام چیزی است که فروشندگان آنها از نظر کسب درصد نیاز دارند. آنها هیچ علاقه یا انگیزه ای برای درک خدمات ارتباطی ندارند. به همین دلیل است که آنها فقط سعی می کنند چیزهای غیر ضروری و غیر ضروری را به شما بفروشند.

در 7 مارس 2018 مگافون اعلام کرد که مشترکان برخی از طرح های تعرفه آرشیو شده بدون رضایت مشترک تا 31 می به سایر تعرفه های آرشیو شده منتقل می شوند و برخی پارامترهای دیگر نیز تغییر خواهند کرد. می توانید از 7 مارس برای منطقه مسکو با این خبر آشنا شوید. در مناطق دیگر نیز رخ می دهد.

سپس در 21 می 2018 مگافون خبری منتشر کرد مبنی بر اینکه وقت ندارد همه را به موقع به تعرفه های دیگر منتقل کند تا قبل از 31 می ، بنابراین مهلت تا 30 ژوئن تمدید شد. لینک خبر.

بالاخره بعد از چندین ماه اسکرین شات از یک اس ام اس با اطلاعات انتقال به تعرفه دیگر دریافت کردم. اکنون می توانید حداقل تا حدی بفهمید که آیا مگافون مشترکان را به تعرفه های خوب منتقل می کند یا خیر ...

این پیام را یکی از دوستان خوبم برای من ارسال کرده است. طرح تعرفه فعلی وی "همه چیز ساده است 15" است، از 22 تا 24 ژوئن به "همه چیز ساده است 16" منتقل می شود. مگافون ادعا می کند که ارتباطات سودآورتر می شود! بیایید پارامترهای تعرفه را با هم مقایسه کنیم.

همانطور که می بینید، "همه چیز ساده است 16" سود خاصی نسبت به "همه چیز ساده است 15" ندارد. برخی از پارامترها ارزان تر شده اند، اما پارامترهای اصلی گران تر شده اند.

مجموعه دیگری از پارامترها وجود دارد که ممکن است باعث شود فکر کنید تعرفه جدید بهتر شده است - سفرهای داخل روسیه.

در اینجا شرایطی وجود دارد که در تعرفه "همه چیز ساده است 15" وجود دارد:

اکنون همه پیام‌ها و پیامک‌های دریافتی در منطقه اقامت شما (هنگام سفر به روسیه) مانند منطقه محل اقامت شما هستند. درست است، این برای تماس های دریافتی از مناطق دیگر (از جمله خانه) صدق نمی کند - آنها 5 روبل در دقیقه شارژ می شوند.

آیا بهتر شده است؟ بله حتما. اما یک هشدار وجود دارد - FAS به همه اپراتورهای تلفن همراه دستور داده است که رومینگ را هنگام سفر در روسیه لغو کنند. این بدان معناست که باید شرایط مشابهی برای تعرفه "همه چیز ساده است 15" در نظر گرفته می شد. و بله، صندوق ورودی پولی وجود ندارد!

بنابراین، آیا مگافون دوست من را فریب داد؟ من هم اینچنین فکر میکنم

1. برقراری ارتباط سودآورتر خواهد شد - نه. فقط به محبوب ترین پارامتر نگاه کنید: تماس با شماره های منطقه خانه شما - 2.2 روبل به جای 1.8 (+22.2٪).
2. از 22 ژوئن تا 24 ژوئن، تعرفه شما به روز می شود - خیر. به روز رسانی تغییر در پارامترهای تعرفه فعلی است. Megafon به سادگی به نسخه دیگری از تعرفه منتقل می شود و این جایگزینی تعرفه است نه به روز رسانی آن.

اگر تلفن خود را گم کرده اید، برنامه ریزی کنید که برای مدت طولانی از آن استفاده نکنید یا به سرقت رفته است، شماره خود را مسدود کنید. اگر تلفن شما گم یا دزدیده شود، مسدود کردن شماره به محافظت از وجوه موجود در حساب شما در برابر افراد غیرمجاز کمک می کند. در هنگام مسدود کردن، هزینه اشتراک تعرفه و خدمات دریافت نمی شود.

دو نوع مسدود کردن شماره وجود دارد:

1. مسدود شدن خدمات به دلیل مفقود شدن سیم کارت که با هر موجودی و فقط در هنگام تماس با پشتیبانی یا نمایشگاه مگافون فعال می شود.
2. مسدودسازی داوطلبانه، که زمانی فعال می شود که تعادل از آستانه خاموش شدن فراتر رود. شما می توانید این نوع مسدود کردن را نه تنها هنگام تماس با پشتیبانی MegaFon یا نمایشگاه ها، بلکه خودتان در حساب شخصی یا برنامه MegaFon فعال کنید.

شماره را می توان تا 180 روز مسدود کرد. پس از این مدت، شماره به طور خودکار رفع انسداد می شود.

قیمت

هزینه اشتراک سرویس "مسدود شدن خدمات به دلیل مفقود شدن سیم کارت" 0 ₽ (از روز اول تا هفتم) است، از روز هشتم هزینه اشتراک 1 ₽ در روز است.

هزینه اشتراک سرویس "انسداد داوطلبانه" 1 ₽ در روز است.

چگونه شماره خود را مسدود کنیم

• درخواست اتصال سرویس را از طریق فرم بازخورد «برای ما بنویسید» در بخش پشتیبانی ارسال کنید. در متن، شماره تلفنی که باید مسدود شود، دلیل مسدود شدن، نام خانوادگی کامل، نام و نام خانوادگی صاحب شماره و اطلاعات گذرنامه (سری، شماره) را مشخص کنید.
• با میز راهنمایی به شماره 8 800 550-05-00 یا (از شماره MegaFon) یا +7 926 111-05-00 (هنگام رومینگ) تماس بگیرید.
• با پاسپورت خود با سالن MegaFon تماس بگیرید.
• در چت پشتیبانی در حساب شخصی خود بپرسید.
• خودتان آن را در حساب شخصی یا برنامه MegaFon مسدود کنید. این روش فقط برای انسداد داوطلبانه در دسترس است.

چگونه شماره خود را رفع انسداد کنیم

• تاریخ غیرفعال شدن سرویس را هنگام مسدود کردن مشخص کنید و شماره به طور خودکار در روز انتخاب شده رفع انسداد خواهد شد.
• به شماره پیامک ارسال کنید 0500 از یک شماره مگافون معتبر
• با پاسپورت خود با هر سالن MegaFon تماس بگیرید. در صورت لزوم می توانید یک سیم کارت جدید با همان شماره تلفن را به صورت رایگان در سالن تهیه کنید. توضیحات بیشتر در توضیحات سرویس تعویض سیم کارت.
• خودتان آن را در حساب شخصی یا برنامه MegaFon رفع انسداد کنید. این روش فقط برای انسداد داوطلبانه در دسترس است.