در صورت گم شدن بسته چه باید کرد؟ وضعیت بسته. وضعیت پستی بسته ها هنگام ردیابی

علیرغم این واقعیت که ارسال خرید از طریق پست مدت طولانی است به صورت استانداردتحویل، با این حال، این یکی بدون کاستی های متعدد نیست. اغلب اتفاق می افتد که در یکی از مراحل پردازش بسته شما، انواع مختلفی از مشکلات ایجاد می شود. این به چند دلیل اتفاق می افتد:

در صورت تاخیر در تحویل چه باید کرد؟ کجا و چگونه باید درخواست داد؟ آیا امیدی برای دریافت سفارش شما وجود دارد؟ ما سعی کرده ایم به تمام این سوالات در قالب بتن پاسخ دهیم توصیه عملیبرای کمک به برنامه ریزی مسیر عمل خود

برنامه باید نشان دهد که شما بسته را دریافت نکرده اید - "خروج (انتقال) نرسید." تمام فیلدها باید تا خط کوپن پارگی پر شوند. نمونه را پر کنید

با فاکتور، درخواست چاپ شده و پاسپورت، با خود تماس بگیرید اداره پست. رئیس بخش یا یک کارمند مجاز باید برگه پارگی را تکمیل کرده، آن را از بقیه برنامه جدا کرده و به شما تحویل دهد.

مطابق با قوانین پستی، درخواست شما باید ظرف مدت 60 روز به صورت کتبی پاسخ داده شود، اما بهتر است ظرف یک یا دو هفته پس از ارسال، از نتایج تلفنی مطلع شوید. در بیشتر موارد، چنین عبارتی یک جستجوی پیشرفته برای بسته شما را آغاز می کند و سریعتر حرکت می کند. یک پاسخ کتبی معمولاً پس از تحویل بسته با چنین معنای کلی می آید که همه چیز تحویل داده شده است و پست تعهدات خود را انجام داده است.

بسته در واردات گیر کرده است

طرح اقدامات در صورت ورود بسته به خاک روسیه، اما در برای مدت طولانیدر مرحله واردات منجمد شد، دنباله اقدامات قسمت قبلی را کاملا تکرار می کند.

اگر بسته به طور کامل گم شود و در خاک روسیه اتفاق افتاده باشد، پست روسیه باید غرامت کوچکی را به فرستنده بپردازد (فرستنده ممکن است با توافق آن را به نفع شما رد کند). طبق قوانین، این باید ظرف 10 روز پس از شناسایی رسمی ضرر اتفاق بیفتد. اگر این اتفاق نیفتاد، باید در 2 نسخه بنویسید و درخواست غرامت کنید.

نمونه متن بیانیه

پست روسیه FSUE
از جانب __________
نشانی شما ___________
شماره تلفن شما ________

مطالبه

"___" __________ 20__ من از خدمات شرکت فدرال واحد "پست روسیه" برای ارسال نامه بین المللی استفاده کردم. بسته از اداره پست به آدرس: ___________________ ارسال شد. هزینه ارسال ___________________ شماره ارسال ______________. بسته در "___" __________ 20__ وارد روسیه شد.
خدمات به طور کامل ارائه نشد (نقض زمان تحویل). بسته من بیش از ______________ روز در _________ بوده است (آخرین نقطه ای را که بسته توسط شماره مسیر ثابت شده است را مشخص کنید) و تاکنون به من تحویل داده نشده است. مشخص شده با پیوندی به ردیابی تأیید می شود مرسولات پستی https://pochta.ru/. از امروز، وضعیت حمل و نقل: ________
(یک اسکرین شات از مسیر بسته را با شماره آهنگ چاپ و پیوست کنید)
من متحمل ضررهای زیر شده ام:
هزینه حمل و نقل _________________؛
هزینه ارسال ________________.
در این راستا تقاضا دارم در مهلت مقرر در قانون رسیدگی و پاسخگوی ادعای اینجانب، یافتن و تحویل بسته به اینجانب یا پرداخت غرامت.
خالصانه، ______________
"___" __________ 20__

با این مدارک دوباره به اداره پست خود مراجعه کنید و به رئیس خود بدهید. بر روی یکی از نسخه های درخواست، باید علامتی را در ثبت ادعا قرار دهید و آن را برای خود انتخاب کنید.

برای اطمینان از گم نشدن برنامه شما، کپی الکترونیکیاین برنامه قابل ارسال به آدرس ایمیلپست روسیه برای کار با درخواست مشتری: [ایمیل محافظت شده]

اگر برای مدت طولانی هیچ پاسخی از پست روسیه وجود نداشت، Roskomnadzor می تواند در حل مشکل شرکت کند. برای تماس با این نهاد دولتی، می توانید از جایی که در موضوع درخواست تجدید نظر، «ارائه خدمات ارتباطی (اینترنت، اتصال تلفن همراه، پست، تلگراف، تلویزیون، رادیو و غیره).

نمونه ای از پر کردن این فرم

مسکو و منطقه مسکو باید به عنوان محل بررسی انتخاب شوند. بهتر است یک فرم مکتوب را به عنوان روش پاسخ انتخاب کنید - به این ترتیب شما یک سند رسمی در دست خواهید داشت که اگر می خواهید به دادگاه بروید مفید خواهد بود. اگر نه، به سادگی یک پاسخ ایمیل را انتخاب کنید.

باید چیزی شبیه این باشد

مطالبه

در 11 فوریه 2015، یک مرسوله پستی بین المللی ثبت شده (از این پس IGO نامیده می شود) از چین برای من، ________________، با شماره رهگیری RO946250***CN ارسال شد.
2015/02/14 خروج RO946250***CN خاک چین را ترک کرد و به قلمرو فرستاده شد فدراسیون روسیه.
از 14 مارس 2015، محموله RO946250***CN در قلمرو فدراسیون روسیه در مرحله "واردات" ثبت شد.
از تاریخ 1394/04/14، محموله RO946250***CN به من تحویل داده نشده است.
با در نظر گرفتن عدم انطباق با زمان تحویل MPO RO946250 *** CN، انجام شده توسط پست روسیه واحد دولتی فدرال و بر اساس موارد فوق، با هدایت هنر. 12 قانون فدرال 2 مه 2006 N 59-FZ "در مورد روند رسیدگی به درخواست های شهروندان فدراسیون روسیه"،

1. علت تاخیر MPO RO946250***CN در قلمرو فدراسیون روسیه را تعیین کنید.
2. FSUE "پست روسیه" را ملزم به انجام اقداماتی برای جستجوی MPO RO946250 *** CN و ارسال پاسخ کتبی رسمی به من در مورد نتایج.
3. در صورت مفقود شدن IGO RO946250***CN، غرامت کامل را به ترتیب مقرر در قانون پرداخت کنید.

چنین درخواست هایی گاهی به طور معجزه آسایی بر روی شتاب اثر می گذارد. در جریان یک ترافیک بزرگ در اداره پست در سال 2013، شکایات گسترده شهروندان به دنبال الگوی مشابه، رهبری پست روسیه را مجبور کرد تا روند ارسال مکاتبات را به میزان قابل توجهی سرعت بخشد.

بسته در مرحله ترخیص گمرک گیر کرده است

اگر بسته شما در مرحله بازرسی گمرکی گیر کرد و هیچ اطلاعیه ای از این سرویس دریافت نکردید، وقت آن است که خودتان با گمرک تماس بگیرید تا از سرنوشت بسته مطلع شوید. حتی اگر بسته بیش از 1 روز در آنجا باشد، لازم است با گمرک تماس بگیرید، زیرا این زمان استاندارد برای ترخیص کالا از گمرک است.

همچنین می توانید با مقامات گمرک تماس بگیرید. نمونه ای از پر کردن فیلدها

تقریبا بعدی

بسته ثبت نامی من از چین با کد مسیر RO946250***CN در تاریخ 21 بهمن 1393 وارد گمرک شد و بیش از __ روز کاری است که به پست روسیه منتقل نشده است.
دوره مشخص شده بیش از استانداردهای پذیرفته شده برای بازرسی گمرکی IGO است.

التماس میکنم
1. دلیل تاخیر را ذکر کنید.
2. در مورد نقض شرایط پردازش و تایید IGO ها توضیحاتی ارائه کنید.
3. اطلاعاتی در مورد مکان واقعی حمل و نقل من در اختیار من قرار دهید.
4. ترتیب اقدامات مورد نیاز از من را توضیح دهید.

برای برگرداندن پول.

آرزو می کنیم هرگز بسته های خود را گم نکنید و همیشه آنها را به موقع دریافت کنید!

اگر تمام ضرب الاجل ها را پشت سر گذاشته اید، با خیال راحت شروع به بازیگری کنید:
از فروشنده یک کپی از رسید یا فاکتور بخواهید. اجازه دهید آن را با ایمیل برای شما ارسال کند (من شخصاً همیشه هنگام ارسال کالا می پرسم). اگر کسی نداند فاکتور به این صورت است:

برنامه را از وب سایت Russian Post دانلود کنید و آن را پر کنید.

برنامه بسیار ساده است، همه چیز بصری است.
نکته بسیار مهم! حتی اگر بسته شما در مرحله ای گیر کرده باشد، باید توجه داشت: "خروج دریافت نشد"، در غیر این صورت هیچ کس به دنبال بسته شما نخواهد بود.
یک نسخه پر می کنیم، پرینت فاکتور را با خودمان می بریم، حتما پاسپورت داشته باشیم و به اداره پست برویم. در آنجا باید یک کوپن پارگی پر کنند و به شما بدهند. و سپس انتظار دردناک برای یک تماس به مدت دو هفته، اگر تماسی دریافت نکردید، با خودتان تماس بگیرید. شماره تلفن را می توان از کارکنان پست دریافت کرد.
بعد، یک ادعا (در دو نسخه) تنظیم می کنیم. برای این مثال، می توانید با دست:
پست روسیه FSUE
از جانب _________
نشانی شما ___________
شماره تلفن شما ________
مطالبه
"___" __________ 2013 من از خدمات پست روسیه واحد دولتی فدرال برای ارسال نامه های ثبت شده بین المللی، _____________________ استفاده کردم. بسته از اداره پست به آدرس: ___________________ ارسال شد. هزینه ارسال ___________________ شماره ارسال ______________. بسته در "___" __________ 20__ وارد روسیه شد.
خدمات به طور کامل ارائه نشد (نقض زمان تحویل). بسته من بزرگتر از ______________ در _________ واقع شده است (در شماره مسیر مشخص کنید که بسته در کجا قرار دارد) و هنوز به من تحویل داده نشده است. این با پیوند به ایمیل ردیابی www.russianpost.ru/Tracking20/ تأیید می شود. به ویژه، وضعیت خروج امروز:
(نمایش وضعیت پیوست شده)
من متحمل ضررهای زیر شدم: هزینه حمل و نقل _________________، هزینه حمل و نقل ______________________
در این راستا تقاضا دارم در مهلت مقرر در قانون: به ادعای من پاسخ داده شود، غرامت به من بپردازد، بسته ام را پیدا کرده و به من تحویل دهد.
خالصانه ______________
"___" __________ 20__
امضا می کنیم و به اداره پست هم می بریم. یک نسخه بدهید، یکی نگه دارید. جواب آن باید به شما برسد نامه سفارش داده شده V صندوق پستی. در عرض 5-7 روز کاری، اما در اینترنت می نویسند که می توانند در عرض دو ماه پاسخ دهند، اما ما هنوز به این متن نیاز داریم، آن را کپی کنید و به ایمیل روسیه پست ارسال کنید. [ایمیل محافظت شده](پست الکترونیک). - در اینجا آنها به طور مداوم پاسخ می دهند، من قبلاً مملو از هرزنامه بودم که شماره درخواست تجدید نظر شما برای بررسی به بخش مربوطه پست روسیه واحد دولتی فدرال ارسال می شود.
هنوز اینجا می نویسم - [ایمیل محافظت شده](دپارتمان رسیدگی به مطالبات در زمینه تبادل پستی بین المللی) بخش کار دعاوی بین المللی است تبادل پستیمن باید دو هفته منتظر پاسخ بودم.
شما همچنین می توانید دریافت پست روسی را اینجا بنویسید، اما در مورد من بی فایده بود.
بسته شروع شده است.
حال مواردی را در نظر بگیرید که بسته در مرحله خاصی از سفر به شما گیر کرده است.
اگر بسته شما پس از صادرات گیر کرده است.
من این روش را در یکی از انجمن ها یاد گرفتم، یادم نیست کدام یک، فوراً می گویم که کار می کند. وقتی در مسیر می بینم که بسته وارد شده است ، بلافاصله شکایتی به Roskomnadzor می نویسم. بنابراین ما شکایت می کنیم:
شکایت.
01/08/2015 از آلمان برای من، نام کامل، یک مرسوله پستی بین المللی (از این پس - IGO) شماره آهنگ ارسال شد CL445891630DE
در 11 ژانویه 2015، محموله CL445891630DE از خاک آلمان خارج شد و به قلمرو فدراسیون روسیه ارسال شد.
از 15 ژانویه 2015، ارسال CL445891630DE توسط بخش های ساختاری مربوطه پست روسیه واحد دولتی فدرال در فدراسیون روسیه ثبت نشده است.
از تاریخ 2015/01/24، محموله CL445891630DE به من تحویل داده نشده است.
من نیازی به جستجوی MPO CL445891630DE ندارم.
با در نظر گرفتن حقایق عدم ثبت عمدی و رعایت نکردن زمان تحویل IGO CL445891630DE که توسط شرکت فدرال واحد دولتی پست روسیه انجام شده است، بر اساس موارد فوق، با هدایت هنر. 12 قانون فدرال 2 مه 2006 N 59-FZ "در مورد روند رسیدگی به درخواست های شهروندان فدراسیون روسیه"،
پرسیدن:
1. تاریخ واقعی (واقعی) ورود مرسوله پستی بین المللی CL445891630DE را به قلمرو فدراسیون روسیه تنظیم کنید.
2. از شرکت فدرال واحد دولتی پست روسیه درخواست کنید و یک کپی از بارنامه را به آدرس من ارسال کنید که زمان و تاریخ ورود واقعی (واقعی) MPO CL445891630DE به قلمرو فدراسیون روسیه را نشان می دهد.
3. اطلاعات مربوط به بخش "پست روسیه" و مسئولی که پذیرش را انجام داده است، ارائه دهید. خروج بین المللی CL445891630DE در قلمرو فدراسیون روسیه.
4. شخص حقوقی و (یا) مقام شرکت واحد دولتی فدرال "پست روسیه" را مسئول نقض رویه ثبت نام و عدم رعایت زمان تحویل به مخاطب - گیرنده MPO CL445891630DE به عهده بگیرید.
5. پاسخ به این شکایت باید به ایمیل و آدرس ایمیل من ارسال شود:………..; تا 10/19/2013 مطابق با بند 1. هنر. 12 قانون فدرال فدراسیون روسیه 2 مه 2006 N 59-FZ "در مورد روش رسیدگی به درخواست تجدید نظر از شهروندان فدراسیون روسیه".
19 اکتبر 2013
خالصانه، ...
هنگام انتخاب مکان مورد نظر، همیشه مسکو و منطقه مسکو را انتخاب کنید، زیرا بیشتر مرسولات پستی از طریق منطقه پایتخت انجام می شود.
به هیچ وجه دفاتر منطقه ای Roskomnadzor را انتخاب نکنید. در صورت انتخاب یک نمایندگی منطقه ای، همیشه یک پاسخ کاملا رسمی دریافت خواهید کرد. بدانید که هیچ کس از بخش منطقه ای برای بررسی کار پست به مسکو نمی رود.
مهم! در فرم، لازم نیست "پاسخ به ایمیل" را انتخاب کنید.
این کار به این منظور انجام می شود که شما سندی در دست دارید که با آن در صورت رسیدگی 99.9 درصد در دادگاه پیروز خواهید شد و بتوانید تمام هزینه حمل مرسوله پستی را پس بگیرید. علاوه بر این، یک کپی از چنین پاسخی قطعا به آدرس ایمیلی که در شکایت مشخص کرده اید می آید.

با توجه به قوانین روسیه، شما باید ظرف 30 روز از تاریخ ارسال به درخواست-شکایت خود پاسخ دهید. اما به خاطر داشته باشید که با تصمیم Roskomnadzor دوره بررسی ممکن است 10 روز دیگر تمدید شود. همیشه کپی شکایات را به هر شکلی در هارد دیسک خود نگه دارید.
به این ترتیب، می توانید سرعت عبور بسته را افزایش دهید، اما زیاده روی نکنید، اگر همه ما شروع به نوشتن شکایات در مورد برخی از دکمه های چینی به قیمت پنج روبل کنیم، به دلایل واضح، فقط پاسخ ها را دریافت خواهیم کرد و هیچ اقدامی در مورد آنها انجام نمی دهیم. بخش "> اگر بسته شما در گمرک گیر کرده است.
طبق قانون کلیه بسته ها باید در مدت 24 ساعت مراحل بازرسی گمرکی را طی کنند. اگر در مسیر مشاهده کردید که بسته در گمرک به تاخیر افتاده است، ما شکایتی به خدمات گمرکی فدرال می نویسیم:
FTS عزیز!
بسته سفارشی من از (کشور ارسال کننده را مشخص کنید) EB000000000IT(شماره پیگیری خود را ذکر کنید)، بیش از ... روز کاری به پست روسیه منتقل نشده است
(در اینجا بهتر است تاریخ هایی که از آن به کدام سمت می آیند ذکر شود)
من از شما می خواهم وضعیت فعلی را روشن کنید و توضیح دهید که چرا شرایط پردازش و تأیید IGO ها را نقض می کنید. و همچنین اطلاعاتی در مورد محل حمل من در اختیار من قرار دهید.
برای حل این مشکل چه اقداماتی باید انجام دهم؟
ارادتمند بنده مطیع شما...»


مهم! منطقه ای را انتخاب کنید که محموله شما در آن گیر کرده است.
اگر بسته پس از خروج از گمرک گم شد.
همانطور که در ابتدا نوشتم انجام دهید، علاوه بر این، می توانید شکایات را به Rospotrebnadzor و وزارت ارتباطات ارسال کنید.
به صورت رایگان نوشته شده است تا اصل شکایت شما مشخص شود، می توانید آن را از ادعا مثال بزنید. واضح است که آنها به دنبال بسته شما نمی گردند، اما می توانند کارکنان پست را بررسی کنند.
با "توجه مداوم" من به اداره پست ما، اکنون نظم کامل داریم، شما وارد شوید، همه چیز مرتب تا شده است، مثل قبل هیچ آشفتگی وجود ندارد. سه چک طول کشید و آنچه کتبا به من گفته شد، خوب، دزدی هم قابل درک است. پس از حق خود دفاع کنید تا بسته هایتان سالم و سلامت به دست شما برسد. سوالاتی وجود خواهد داشت، در نظرات بپرسید.
ارادتمند بنده مطیع شما.

در 7 دسامبر، سرویس گمرک فدرال روسیه قوانین جدیدی را برای پردازش بسته ها از فروشگاه های آنلاین خارجی برای اپراتورهای تحویل معرفی کرد. مشکلات بلافاصله شروع شد.

اکنون برای دریافت بسته، باید TIN و پیوندهای کالای خریداری شده را مشخص کنید. در شبکه‌های اجتماعی، کاربران از بسته‌های گیر کرده در گمرک شکایت دارند و در خدمات تحویل می‌گویند تا زمانی که FCS در فهرست افرادی که به آنها عمل می‌کند، اضافه‌ای به سفارش امضا نکند، بسته‌ها در حالت "آویزان" باقی می‌مانند.

خدمات تحویل قبلاً به کاربران خود هشدار داده است که هنگام خرید در فروشگاه های آنلاین خارجی، همراه با اطلاعات پاسپورت، لازم است که TIN (الزام فقط برای شهروندان روسیه اعمال می شود) و پیوندهایی به صفحات فروشگاه آنلاین با توضیحات ذکر شود. از هر محصول این نوآوری بر بسته هایی که تحویل آنها از فرستنده به گیرنده از طریق پست روسیه انجام می شود تأثیر نخواهد گذاشت.

آناستازیا سولوپکو در فیس بوک می نویسد که سفارش او از فروشگاه آنلاین انگلیسی، صادر شده در 29 نوامبر، از 1 دسامبر در گمرک "آویزان" است و تنها با تماس با شرکت تحویل متوجه شد که اکنون دریافت بسته غیرممکن است. بدون TIN

بنابراین اگر چیزی را سفارش دادید و این "چیزی" به سراغ شما نمی آید، تماس بگیرید و آن را مرتب کنید. به دلایلی، آنها خودشان پیامی مبنی بر پر کردن مجدد فرم گمرکی ارسال نمی کنند.

سرویس تحویل Boxberry به سرویس روسی بی‌بی‌سی گفت که بسته‌ها تا زمانی که FCS سفارشی را در فهرست خدماتی که برای آن اعمال می‌شود امضا نکند، در حالت «آویزان» باقی خواهند ماند.
وقتی از یاروسلاو پولیشچوک، مدیر ارشد اجرایی، پرسیده شد که چه زمانی امضا خواهد شد، پاسخ دادن به آن دشوار بود. او گفت: "ما درک نداریم، آنها به ما چیزی نمی گویند."
Polishchuk گفت که حدود 25-28 هزار سفارش Boxberry اکنون بدون TIN در گمرک است. او می‌گوید: «در سه روز انباشته شد.

سرویس روسی بی بی سی نتوانست فوراً با FCS با این سؤال که چه زمانی اضافات امضا می شود تماس بگیرد - تلفن های سرویس مطبوعاتی در تمام طول روز در دسترس نبودند.

اوگنی پریوالوف، رئیس بخش حمل و نقل بین‌المللی، به سرویس روسی بی‌بی‌سی گفت، در عین حال، خدمات DPD در روسیه و SPSR Express هیچ تاخیری در ارسال بسته‌های فروشگاه‌های آنلاین خارجی ندارند.
سرویس تحویل Pony Express گزارش داد که در 4 دسامبر آنها شروع به اطلاع رسانی به مشتریان در مورد نیاز به ارائه TIN کردند، بنابراین آنها "پاسخ نسبتاً بالایی" دریافت کردند. این شرکت ارائه داده های دقیق در مورد بسته های "گیر" را دشوار یافت.

هفت ماه آزمایش کنید
نامه های خدمات تحویل می گوید که برای "تأیید ارزش اعلام شده کالا" به داده های جدیدی نیاز است. اپراتورها به دستور سرویس گمرک فدرال در 24 نوامبر مراجعه می کنند. الزامات فقط برای سفارشات اعمال می شود اشخاص حقیقیبرای استفاده شخصی.
سرویس مطبوعاتی سرویس گمرک فدرال به کومرسانت گفت که TIN و ارجاع به کالاها برای تعیین ارزش و وزن آنها و همچنین کاهش خطر واردات کالا به نامزدها مورد نیاز است. بنابراین گمرک مازاد بر آستانه معافیت گمرکی را بررسی خواهد کرد. الان بیش از 1000 یورو و 31 کیلوگرم در ماه نیست.
سرویس روسی بی بی سی نتوانست دستور منتشر شده توسط FCS را پیدا کند. یک نسخه از آن توسط سرویس تحویل Boxberry در وب سایت خود قرار گرفت.

بر اساس این سند، نوآوری ها تا 1 ژوئیه 2018 معتبر خواهند بود، این ابتکار "آزمایش" نامیده می شود.

از متن دستور بر می آید که این آزمایش برای تقویت کنترل بر قابلیت اطمینان اسناد ارائه شده در اظهارنامه گمرکی معرفی شده است. این دستور نیاز به بخش اصلی مبارزه با قاچاق FCS را برای انجام تجزیه و تحلیل فصلی از داده های گذرنامه تعیین می کند. اطلاعات مربوط به گذرنامه های نامعتبر باید به بخش تحلیلی خدمات گمرکی منتقل شود.

بنابراین، مهم نیست که چقدر غم انگیز به نظر می رسد، "ما پاپ کورن را ذخیره می کنیم" ...

08.12.2017 20:15:43 / 58734

برای پیگیری بسته خود، باید چند مرحله ساده را دنبال کنید.
1. برو به صفحه نخست
2. کد مسیر را در فیلد با عنوان "ردیابی مرسوله پستی" وارد کنید.
3. بر روی دکمه "پیگیری بسته" واقع در سمت راست فیلد کلیک کنید.
4. پس از چند ثانیه نتیجه ردیابی نمایش داده می شود.
5. نتیجه و به خصوص آخرین وضعیت را با دقت مطالعه کنید.
6. دوره تحویل تخمینی، نمایش داده شده در اطلاعات کد آهنگ.

امتحان کنید، سخت نیست ;)

اگر حرکت بین را درک نمی کنید شرکت های پستی، روی لینک با متن "گروه بندی بر اساس شرکت ها" که در زیر وضعیت های پیگیری قرار دارد کلیک کنید.

اگر مشکلی در وضعیت موجود وجود دارد زبان انگلیسی، روی پیوند با متن "Translate to Russian" که در زیر وضعیت های ردیابی قرار دارد کلیک کنید.

بلوک "اطلاعات کد رهگیری" را با دقت بخوانید، جایی که زمان های تخمینی تحویل و سایر اطلاعات مفید را خواهید یافت.

اگر هنگام ردیابی، بلوکی در یک قاب قرمز با عنوان "توجه کنید!" نمایش داده می شود، همه آنچه در آن نوشته شده است را با دقت بخوانید.

در این بلوک های اطلاعاتی 90 درصد پاسخ تمام سوالات خود را خواهید یافت.

اگر در بلوک "توجه کنید!" نوشته شده است که کد مسیر در کشور مقصد ردیابی نمی شود، در این حالت، ردیابی بسته ها پس از ارسال بسته به کشور مقصد غیرممکن می شود / پس از رسیدن به مرکز توزیع مسکو / کالای وارد شده به پولکوو / وارد شده در Pulkovo / چپ لوکزامبورگ / هلسینکی چپ / ارسال به فدراسیون روسیه یا پس از یک مکث طولانی 1 - 2 هفته ای، ردیابی محل بسته غیرممکن است. نه، و هیچ جا. نه اصلا =)
در این مورد، باید منتظر اعلان از اداره پست خود باشید.

برای محاسبه زمان تحویل در روسیه (به عنوان مثال، پس از صادرات، از مسکو به شهر خود)، از "ماشین حساب" استفاده کنید. ضرب الاجل هاتحویل"

اگر فروشنده قول داده است که بسته دو هفته دیگر می رسد و بسته بیش از دو هفته سفر می کند، این طبیعی است، فروشندگان علاقه مند به فروش هستند و بنابراین گمراه کننده هستند.

اگر کمتر از 7 تا 14 روز از دریافت کد رهگیری گذشته باشد و مرسوله رهگیری نشده باشد یا فروشنده ادعا کند که بسته را ارسال کرده است و وضعیت بسته "مورد از قبل توصیه شده" / "دریافت شده است". اطلاع رسانی ایمیل"چند روز تغییر نمی کند، این طبیعی است، می توانید با کلیک بر روی لینک:.

اگر وضعیت مرسوله به مدت 7 تا 20 روز تغییر نکرد، نگران نباشید، این برای نامه بین المللی طبیعی است.

اگر سفارشات قبلی شما در 2-3 هفته رسیده است و بسته جدید بیش از یک ماه طول می کشد، این طبیعی است، زیرا. بسته ها از مسیرهای مختلف عبور می کنند، راه های مختلف، ممکن است 1 روز یا شاید یک هفته منتظر ارسال با هواپیما باشد.

اگر بسته خارج شده باشد مرکز مرتب سازی، گمرک، نقطه راهو هیچ وضعیت جدیدی در عرض 7 تا 20 روز وجود ندارد، نگران نباشید، بسته یک پیک نیست که بسته ای را از یک شهر به خانه شما حمل کند. برای اینکه ظاهر شود وضعیت جدید، بسته باید برسد، تخلیه شود، اسکن شود و غیره. بعد نقطه مرتب سازییا اداره پست، و این زمان بسیار بیشتری از رفتن از شهری به شهر دیگر نیاز دارد.

اگر معنای وضعیت هایی مانند پذیرش / صادرات / واردات / ورود به محل تحویل و غیره را درک نمی کنید، می توانید رونوشت وضعیت های اصلی نامه بین المللی را مشاهده کنید:

اگر بسته 5 روز قبل از پایان دوره حفاظتی به اداره پست شما تحویل داده نشود، شما حق دارید اختلاف را باز کنید.

اگر با توجه به موارد بالا چیزی متوجه نشدید، این دستورالعمل را دوباره و دوباره تا روشن شدن کامل بخوانید؛)