یک ایمیل از سرویس پشتیبانی VKontakte جعل کنید. نحوه نوشتن به پشتیبانی فنی VK - خدمات پشتیبانی رایگان

حتی کوچکترین شبکه های اجتماعی دارای کارکنان زیادی از متخصصان هستند که می توانند تقریباً هر مشکلی را که در هر زمان به وجود می آید حل کنند. در مورد غول های سری یا VKontakte چه می توانیم بگوییم که کارکنان آنها احتمالاً در ده ها هزار نفر اندازه گیری می شوند ...

علیرغم اینکه استفاده از چنین پروژه های اینترنتی تا حد امکان آسان است، برخی از شرکت کنندگان پروژه هنوز با سایت مشکل دارند. و اغلب اینها چنین مشکلاتی هستند که فقط در چند ثانیه قابل حل هستند. برای مثال، ممکن است فردی نداند که چگونه تاریخ تولد خود را تغییر دهد. برای چنین سؤالاتی است که معمولاً یک سرویس پشتیبانی فنی ایجاد می شود.

اگر در مورد VK صحبت می کنیم، تا آنجا که می دانیم، شبکه اجتماعی از تعداد زیادی از عوامل استفاده می کند که می توان از آنها هر سوالی در مورد پروژه پرسید. با این حال، برخی از آنها سوالات پیچیده ای را که از راه دور مرتبط با سایت و عوامل پشتیبانی هستند می پرسند، با این وجود، هنوز هم گاهی اوقات با طنز پاسخ می دهند.

اغلب چنین سؤالی مطرح می شود - آیا می توان با پشتیبانی فنی VKontakte تماس گرفت؟ نه، این کار قابل انجام نیست. البته، چنین ساختار عظیمی دارای یک شماره تلفن رسمی است، اما شما نمی توانید با کمک آن مشکل را حل کنید - تمام سوالات باید فقط از طریق فرم آنلاین پرسیده شوند.

چگونه از سرویس پشتیبانی VKontakte سوال بپرسیم؟

صفحه جدیدی باز می شود که در آن می توانید سؤالات متداول را مشاهده کنید. کمی بالاتر نوار جستجو است که می توانید سوال خود را وارد کنید.

ما هر سوالی را می پرسیم، به عنوان مثال، "صفحه را مسدود کرده است".

در پایین کادر محاوره ای، دکمه «هیچ یک از این گزینه ها اعمال می شود» ظاهر می شود. روی آن کلیک کنید، علامتی در مورد زمان انتظار برای پاسخ ظاهر می شود، پس از آن باید روی دکمه "پرسش یک سوال" کلیک کنید. در صفحه ای که به تازگی باز شده است، می توانید مشکل خود را با جزئیات بیشتری توضیح دهید. پس از اتمام، روی "ارسال" کلیک کنید و منتظر پاسخ از طرف نماینده باشید.

همانطور که می بینید، هیچ چیز پیچیده ای در این مورد وجود ندارد. ما به نوبه خود به شما توصیه می کنیم با توجه به گستردگی Runet به دنبال پاسخ سؤالات خود باشید ، زیرا با احتمال 99٪ پاسخ قبلاً بیش از یک بار بیان شده است. علاوه بر این، خدمات پشتیبانی را کمتر بارگیری می کنید.

خب اگر سوالی از ما دارید در این تاپیک بپرسید سعی می کنیم به آنها پاسخ دهیم.

بیایید آن را بفهمیم چگونه می توانم با پشتیبانی فنی تماس بگیرم. آیا شماره تلفنی برای تماس یا فرصتی برای نوشتن سوال شما وجود دارد.

نحوه نوشتن با پشتیبانی فنی Vkontakte

به خصوص برای شما، پایگاه داده بزرگی از پاسخ به محبوب ترین سؤالات قبلاً جمع آوری شده است. چگونه آن را تماشا کنیم؟

بیایید به صفحه خودمان برویم. منو را باز کنید و روی "Help" کلیک کنید.

اگر پاسخی برای سؤال خود دریافت نکرده اید، فرصتی وجود دارد که مستقیماً به پشتیبانی فنی بنویسید تا یک متخصص بتواند به شما کمک کند. برای این کار لینک زیر را دنبال کنید:

https://vk.com/support?act=new

شما باید یک فرم را پر کنید. برای سوال خود عنوان و توضیحات بنویسید. در صورت لزوم یک عکس (نگاه کنید به ) یا سند (نگاه کنید به ) را ضمیمه کنید. سپس بر روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.

پس از آن زمان تقریبی پاسخگویی به شما اطلاع داده می شود. اخیراً پشتیبانی فنی بسیار شلوغ است ، بنابراین آنها برای مدت طولانی در تماس هستند. اگر از این موضوع راضی هستید، روی دکمه "پرسش سوال" کلیک کنید.

نحوه تماس با پشتیبانی فنی VK

بسیاری از کاربران در تلاش برای یافتن شماره تماسی هستند که از طریق آن بتوانند با متخصصان تماس بگیرند. اما متاسفانه، آن را فقط وجود ندارد.

تمام سوالات کاربران منحصراً در صورت درخواست از طریق فرم موجود در سایت حل می شود.

آموزش تصویری: نحوه تماس با پشتیبانی فنی VKontakte

نتیجه

اما ناراحت نشو وب سایت ما حاوی پاسخ به تمام سوالاتی است که ممکن است داشته باشید. فقط از جستجو استفاده کنید یا در بخش مربوطه به دنبال دستورالعمل بگردید.

سوالات؟

در تماس با

در این مقاله ما مشکل ارتباط با پشتیبانی Vkontakte و همچنین نحوه صحیح نوشتن را حل می کنیم تا پاسخ رضایت بخشی از دولت دریافت کنیم. ادامه مطلب را در مقاله بخوانید.

سلام به همه!
در این مقاله نحوه نوشتن با پشتیبانی VK و همچنین نحوه برقراری ارتباط صحیح با مدیریت تماس را نشان خواهم داد، درخواست یا خواسته شما در 9 مورد از 10 مورد تأیید می شود.

دلایل زیادی برای تماس با مدیریت VKontakte وجود دارد.
با همه اینها، طراحی تماس جدید به راحتی قابل درک نیست و گاهی اوقات شما نیاز دارید که فوراً اقدام کنید!
من بیش از یک بار برای ادمین های تماس نامه نوشتم، تقریباً همیشه پاسخ مورد نیاز خود را دریافت کردم.
همه چیز زیر

نحوه نوشتن به مدیریت VKontakte، من به شما گام به گام نشان می دهم

اولین چیزی که می خواهم به آن توجه کنم این است که اگر شخصی اسپم کند، یعنی تبلیغاتی برای خرید چیزی ارسال کند، به جامعه خود بپیوندد، مطالبی را برای بزرگسالان ارسال کند، رای رایگان ارائه دهد.
در چنین مواردی، معمولاً ممکن است به مدیریت VKontakte ننویسید.
فقط روی "بیا" کلیک کنید و دلیل را مشخص کنید.
به عنوان یک قاعده، برای چنین سوء رفتار بزرگی، مدیران VK تقریباً بلافاصله کلاهبرداران را ممنوع می کنند (معمولاً 15 دقیقه کافی است).

در مواردی که تبلیغات زیادی در جامعه وجود دارد (بیش از 3 تبلیغ در هفته مجاز نیست)، خشونت، هرزه‌نگاری، نزاع‌های قومیتی تبلیغ می‌شود یا تعداد زیادی از این قبیل تصاویر، عکس‌ها یا پست‌ها در صفحه حساب کاربری وجود دارد. اغلب کلیک کردن بر روی دکمه "شکایت" ممکن است کار نکند.

در چنین مواردی، یا برای بسیاری از افراد لازم است که شکایت کنند (دکمه را فشار دهید)، یا به مدیریت VKontakte بنویسید.

چگونه در یک مخاطب جدید به ادمین ها بنویسیم؟
1. در گوشه سمت راست بالا، در کنار آواتار، روی مثلث کلیک کنید.
2. سپس، "کمک" را انتخاب کنید.

3. در صفحه ای که باز می شود، در جستجوی سوالات بنویسید، سوالات و پاسخ های مشابهی که پرسیده اید به شما پیشنهاد می شود. تو برو پایین به دنبال کتیبه "هیچ یک از این گزینه ها مناسب نیستند" باشید

پس از آن، می توانید یک سوال از مدیریت Vkontakte بپرسید.
اگر همه چیز به درستی انجام شده باشد، باید چنین علامتی ظاهر شود.


4. بر این اساس "پرسش یک سوال" را فشار دهید

عیب این روش این است که باید مدت زیادی منتظر پاسخ باشید.
بیشتر به شما می گویم، می توانید زمان تقریبی که نشان داده شده را در 3 ضرب کنید.
به طور متوسط، شما باید 3 روز برای پاسخ صبر کنید.

به علاوه، از نامه ای به مدیریت در تماس، نامه شما قطعا بررسی و پاسخ داده خواهد شد.

نحوه نوشتن شکایت یا درخواست به مدیریت Vkontakte

من نامه های زیادی در پشتیبانی VK داشتم.
تقریباً همیشه از آنها پاسخی را که لازم داشتم دریافت می کردم).
قابل توجه ترین مورد زمانی بود که انجمن من به دلیل تغییر موضوع مسدود شد).
خب، همانطور که بود، در موضوع من چیزی برای گرفتن نداشتم، و برای آن تغییر کردم، من در وهله اول در جستجوی یک مخاطب بودم.
به دلیل نتایج جستجو، این گروه روزانه 300 تا 500 مشترک افزایش می یابد.
ظاهراً همه آن را دوست نداشتند.
شخصی به ادمین های VK ضربه زد ، عموم مسدود شد).
در عرض یک هفته رفع انسداد شد.

چگونه این کار را انجام دادم؟
در آن نوشت. پشتیبانی Vkontakte، آنها می گویند چه اتفاقی افتاده است؟
خب اونجا همه چی همونطوری که باید باشه سلام...من ادمین هستم...بله...بله...لطفا بهم بگید...
برای تغییر موضوع پاسخ داده شد.

در نامه بعدی می نویسم.
با عرض پوزش، احمق خبر نداشت، می گویند دیگر این اتفاق نمی افتد، من همه پست های غیر موضوعی را حذف می کنم.
پاسخ این است، مانند، دیگر این کار را تکرار نکنید، عمومی مسدود شده است، بیایید سریع نام آن را تغییر دهیم و پست های بد را حذف کنیم

در واقع، آن جامعه 3 ساله بود، سال گذشته اصلاً انجام نشد، حدود 100 هزار مشترک وجود داشت.
من به آن نیازی نداشتم، بنابراین یک هفته بعد آن را فروختم، زیرا تعداد زیادی از مردم آن را می خواستند).

• بچه ها، شما باید بسیار مودبانه با مدیریت VKontakte ارتباط برقرار کنید.
  بیا و وانمود کن که قوانین را نمی دانی احمق را برمی انگیزد
• خوانا بنویسید نه چند کلمه. یک سوال واضح پاسخ سریعتر است.
• نیازی نیست یک سوال را بیش از یک بار بپرسید! نوشت منتظر جواب

البته، اگر از تجزیه‌کننده استفاده می‌کنید، هرزنامه‌های انبوهی را به گروه‌ها یا دیوارهای کاربران ارسال می‌کنید، بعید است که ارتباط مودبانه به شما کمک کند، در نهایت، اینها مخرب‌ترین ناقضانی هستند که می‌توانید با آنها تماس بگیرید.
برای هر چیز دیگری، تأیید می شود).
این مقاله ای با این موضوع بود: نحوه نوشتن به مدیریت Vkontakte.
اگر سوالی داشتید خوشحال میشم جواب بدم
و این تمام چیزی است که برای امروز دارم
خداحافظ همه!

برای بسیاری از کاربران، شبکه اجتماعی VKontakte چیزی بیش از یک صفحه در شبکه است. برای برخی، این ممکن است یک شغل، برای برخی دیگر مخزن عکس یا اسناد، برای برخی دیگر وسیله اصلی ارتباط و غیره باشد. بر این اساس، برای چنین کاربرانی، یک مشکل غیرمنتظره در عملکرد یک شبکه اجتماعی می‌تواند به یک استرس واقعی تبدیل شود (مثلاً بارگذاری نشدن عکس‌ها، رخ دادن خطاهای مختلف و غیره) که از جمله موارد دیگر، می‌تواند برای برخی طولانی شود. زمان. سرویس پشتیبانی شبکه VKontakte همیشه آماده است تا در صورت هرگونه سوال به کاربر کمک کند. شما می توانید مستقیماً از صفحه خود با او تماس بگیرید که در زیر مورد بحث قرار خواهد گرفت.

نحوه نوشتن به سرویس پشتیبانی VKontakte

اگر صفحه شما در شبکه اجتماعی VKontakte مسدود نشده است، تماس با خدمات پشتیبانی بسیار ساده است. هر کاربر این فرصت را دارد که مستقیماً از صفحه خود با متخصصان VKontakte تماس بگیرد، برای این کار باید روی آواتار خود در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید و مورد "راهنما" را انتخاب کنید.

پس از آن، صفحه ای باز می شود که قادر است به اکثر سوالات کاربر در مورد عملکرد شبکه اجتماعی VKontakte پاسخ دهد. پایگاه داده سوالات متداول را بررسی کنید تا راه حلی برای مشکل خود بیابید.

توجه: پرسش ها و پاسخ ها به راحتی در دسته بندی ها دسته بندی می شوند. همچنین این امکان وجود دارد که به لیست کامل سوالات سوئیچ کنید یا سعی کنید پاسخ سوال خود را از طریق جستجو پیدا کنید.

اگر با کمک پرسش و پاسخ های اولیه نمی توانید مشکل را حل کنید، می توانید با نمایندگان خدمات پشتیبانی تماس بگیرید. برای انجام این کار، از مرورگری که در آن در VKontakte مجاز هستید با استفاده از پیوند بروید: https://vk.com/support?act=new.

صفحه تماس با پشتیبانی باز می شود. در اینجا باید توضیح مختصری از مشکل در پنجره بالا ارائه دهید و در زیر به طور مفصل توضیح دهید که موضوع چیست. در صورت لزوم، یک سند یا عکس را می توان به پیام ارسال شده به سرویس پشتیبانی VKontakte پیوست.

هنگامی که تمام فیلدها پر شدند، روی "ارسال" کلیک کنید، پس از آن پنجره ای ظاهر می شود که در آن زمان تقریبی انتظار برای پاسخ نوشته می شود. اگر برای شما مناسب است و می خواهید پاسخ سوال خود را بدانید، روی "پرسش سوال" کلیک کنید.

پس از ارسال سوال، همیشه می توانید از بخش "راهنما" صفحه خود به آن بازگردید. اگر جزئیاتی در مورد سؤال خود به خاطر دارید، می توانید به سؤالی که قبلاً ارسال شده است بروید و یک پیام به آن اضافه کنید و همچنین یک عکس یا سند را پیوست کنید.

لطفاً توجه داشته باشید: اگر منتظر پاسخ یک متخصص پشتیبانی بودید، اما در این مدت توانستید خودتان مشکل خود را حل کنید، فراموش نکنید که به سؤال ارسالی بروید و بنویسید که دیگر مربوط نیست یا روی "حذف سوال" کلیک کنید.

نحوه تماس با خدمات پشتیبانی VKontakte با تماس با خط تلفن

بسیاری از کاربران به این واقعیت عادت دارند که تقریباً با هر سازمانی می توان از طریق تلفن با آن تماس گرفت. اما در مورد شبکه اجتماعی VKontakte، این موضوع بی ربط است.

در شبکه، می توانید به راحتی تلفن VKontakte را پیدا کنید، اما نه خدمات پشتیبانی، بلکه دفتر اصلی شرکت، که باید با پیشنهادات تجاری یا سایر مسائل مهم تماس بگیرید. به این ترتیب، هیچ شماره تلفن پشتیبانی وجود ندارد و تنها راه برای یک کاربر معمولی شبکه اجتماعی برای دریافت پاسخ به سؤال خود این است که به روشی که در بالا توضیح داده شد به VKontakte بنویسید.

خیلی خوب است که مطالب این آموزش گام به گام سایت هرگز برای خواننده ما مفید نباشد.

در اصل، VK یک سیستم قدرتمند و گسترده از پرسش‌ها و پاسخ‌های خودکار دارد، بنابراین شما واقعاً مجبور نیستید اغلب در VK به مدیر بنویسید.

بنابراین در خاطره نویسنده سایت موردی مبنی بر انتشار غیرمجاز فیلم خانه شخصی بدون اطلاع و اجازه نویسنده این سطور وجود داشت. به عبارت ساده، مهاجمان به سادگی یک ویدیوی خصوصی را در شبکه ارسال کردند که برای حذف آن مجبور بودند به مدیریت در VK مراجعه کنند.

در نتیجه، ویدیوی ممنوعه حذف شد و درخواست تجدیدنظر برای پشتیبانی فنی در VK تأثیر خود را گذاشت. این به وضوح نشان می دهد که امکان نوشتن به مدیران وجود دارد و گاهی اوقات حتی ضروری است.

ما در مورد نحوه تماس با پشتیبانی فنی وب سایت VKontakte در این مقاله-دستورالعمل صحبت خواهیم کرد.

نحوه نوشتن به مدیر در VK: دستورالعمل های گام به گام

1. اول از همه، ما باید با وارد کردن یک لاگین و رمز عبور مخفی وارد حساب شخصی خود شویم.

ما به صفحه راهنمای VK می رسیم:

یافتن پاسخ خودتان سریعتر از منتظر ماندن چندین روز یا ساعت برای پاسخ از طرف مدیران VK خواهد بود.

چه کسی می داند، شاید سوال شما چندان نادر نباشد، اما پاسخ آن از قبل وجود دارد. سپس مدیر در VK مجبور نیست چیزی بنویسد.

در صورتی که مشکل شما فقط از طریق مدیران حل شود،…

4. هر نقطه کمکی را باز کنید. به عنوان مثال، آیتم بالا " صفحه من مسدود شده است!” (یا هر مورد دیگری).

2 دکمه را در زیر راه حل پیدا کنید: "این مشکل من را حل می کند" و " مشکل من را حل نمی کند.»شما باید SECOND را انتخاب کنید:

5. در اینجا، آخرین مورد را انتخاب کنید - مورد پایین " سوال ها دارم»

6. پنجره اطلاعات " زمان تقریبی انتظار »، جایی که به ما اطلاع داده می شود که مدیران بسیار مشغله و مشغله دارند که باید منتظر پاسخ باشیم.

این خوبه. به زمان انتظار نگاه کنید - آیا برای شما مناسب است؟ اگر بله، روی دکمه کلیک کنید سوال بپرس".

• عنوان (فیلد خالی بالا)
• متن درخواست تجدید نظر برای مدیریت (فیلد متن بزرگ).

علاوه بر این، برای حل مشکل، ارائه پیوندهایی به صفحات وب سایت VKontakte که دارای مشکل یا سؤال هستند مفید خواهد بود. همچنین مشخص کردن آن ضرری ندارد:

• اصل مشکل یا سؤال (به عنوان مثال: "عکس ها بارگیری نمی شوند، یک خطا ظاهر می شود")؛
• زمان یا تاریخ شناسایی مشکل (به عنوان مثال: "سعی کردم عکس های دیروز و امروز آپلود شود - مشکل ناپدید نمی شود").
• دقیقاً چه چیزی را می خواهید از پشتیبانی فنی VK دریافت کنید (به عنوان مثال: "به من کمک کنید عکسی را در صفحه خود آپلود کنم" و پیوندهایی به عکس ها یا عکس های پیوست شده از طریق گزینه "پیوست").

8. پس از تکمیل شکل گیری پیام خود، زمانی که متن درخواست تجدید نظر آماده شد، روی «ارسال» کلیک کنید. ما منتظر پاسخ مدیریت سایت VK هستیم.

در واقع نمی توان تمامی مشکلات و سوالات احتمالی را در چارچوب این دستورالعمل گام به گام در نظر گرفت.

هر کاربر یک شبکه اجتماعی ممکن است سوالات و مشکلات خصوصی خود را در رابطه با کار با سیستم سایت داشته باشد. با این وجود، این مقاله از سایت به خوانندگان ما یاد می دهد که هر گونه درخواستی داشته باشند یا به دنبال پاسخ های آماده برای سؤالات و مشکلات خود باشند.

صفحه فرم پیام از طریق اسکریپت های خاصی باز می شود که تنها پس از جستجوی راه حل های آماده و در صورت یافتن پاسخ درخواست ها در دسترس قرار می گیرد.

علاوه بر این، می خواهم توجه داشته باشم که پاسخ پشتیبانی فنی VKontakte ممکن است بلافاصله دنبال نشود. با توجه به تعداد درخواست هایی که اداره VK روزانه و ساعتی دریافت می کند، طبیعی است.

اگر باید منتظر بمانید، سیستم VKontakte این را آشکارا گزارش می دهد و کاربر پیامی مانند زیر را می بیند:

« متأسفانه پاسخ سوال شما تنها پس از 15 ساعت می رسد…" یا چیزی شبیه به آن. در هر صورت پیامی که به درستی تنظیم و به پشتیبانی فنی ارسال شده باشد، بدون نقص پاسخ داده خواهد شد!

منتظر آن باشید و از درخواست کمک دریغ نکنید. VKontakte افراد عادی را استخدام می کند که قطعاً به شما کمک می کنند تا مشکل خود را حل کنید.