تلفن مرکز تماس Sberbank 8800. تلفن رایگان "خط داغ" خدمات پشتیبانی Sberbank. سیستم خدمات خودکار 24/7

تماس با یک شماره خط تلفن Sberbank، مشتری وارد منوی صوتی خودکار اطلاعات می شود، جایی که پیشنهاد می شود شماره سریال مربوط به موضوع سؤال را انتخاب کنید:

#9 - ترجمه autoinformer به نسخه انگلیسی. به عنوان مثال، اگر تماس گیرنده یک خارجی است و روسی بلد نیست، می تواند با فشار دادن کلید شماره 9 روی گوشی به خودکار به زبان انگلیسی گوش دهد و دستور مناسب را انتخاب کند. Sberbank یکی از معدود بانک هایی است که چنین فرصتی را ارائه می دهد.

0 - ارتباط سریع با اپراتور-کارمند مرکز تماس بانک از هر بخش منو.

#1 - مسدود شدن اضطراری کارت. اگر مشتری نیاز به مسدود کردن سریع کارت فعلی به دلیل سرقت یا مفقود شدن دارد، یا برعکس، آن را رفع انسداد کند، باید کلید شماره 1 را فشار دهید. برای سایر سوالات مربوط به پلاستیک، باید کلید 2 را در منوی توسعه یافته فشار دهید.

#2 - موجودی و تراکنش های اخیر روی کارت. با انتخاب مورد شماره 2 در منوی صوتی اصلی، مشتری می‌تواند با استفاده از یک کلمه رمزی که در یک مقدار دیجیتال (رقم شماره 1) یا یک شماره شناسایی (رقم شماره 2) رمزگذاری شده است، از موجودی کارت مطلع شود.

کلمه رمز - کلمه تأییدیه ای که مشتری هنگام صدور کارت در توافق نامه ذکر کرده است. کد شناسایی را می توان با تماس با مرکز تماس دریافت کرد. در عین حال، مشتری باید برای هر تراکنش انجام شده در دستگاه خودپرداز Sberbank با وارد کردن یک کد پین برای ماه گذشته، چک داشته باشد.

#3 - خدمات برای افراد در اینجا، یک مشتری بالقوه بانک می تواند اطلاعات دقیقی در مورد صدور و نگهداری کارت های بانکی، الزامات وام گیرندگان، وام ها، سپرده ها، شرایط وام های رهنی و سایر خدمات پیدا کند. زیربخش هایی وجود دارد که با اعداد خاصی مطابقت دارند.

#4 - خدمات برای اشخاص حقوقی در اینجا یک مشتری بالقوه یا موجود بانک می تواند در مورد امکانات بانکداری اینترنتی برای تجارت، محصولات و خدمات موجود برای کارآفرینان و غیره اطلاعات کسب کند.

#5 - برنامه جایزه "از Sberbank متشکرم". در اینجا مشتریان فعلی بانک می توانند این سرویس را فعال کنند، از مانده پاداش های موجود در حساب خود، نحوه خرج امتیازات، مشاوره در مورد شرایط و ضوابط برنامه و غیره مطلع شوند.

Sberbank منوی جداگانه ای برای یافتن آدرس دفاتر و شعب، شماره تلفن و برنامه کاری ندارد. اگر نیاز به یافتن این اطلاعات دارید، باید کلید #3 را فشار دهید.

چه مدت طول می کشد تا پاسخ اپراتور دریافت شود؟

می توانید با یکی از کارمندان مرکز تماس Sberbank صحبت کنید و در هر زمان از روز سؤال مورد علاقه خود را بپرسید. با این حال، شما به راحتی می توانید اطلاعات مورد علاقه خود را در یک بازه زمانی مشخص به دست آورید. بهترین زمان برای تماس تلفن خط تلفن Sberbank- این دوره از 00:00 تا 09:00 به وقت مسکو در هر روز هفته است. در ساعات شلوغی که از ساعت 16 شروع می شود و تا ساعت 20 ادامه می یابد، باید بیشترین صبر را داشته باشید. شلوغ ترین روزها سه شنبه، چهارشنبه، پنجشنبه و شنبه است. متوسط ​​زمان انتظار در این روزها با در نظر گرفتن بار خط 2 تا 15 دقیقه خواهد بود.

به طور کلی، مرکز تماس Sberbank را نمی توان به انتظار طولانی متهم کرد، اغلب مشتریان بیش از 8 دقیقه منتظر نمی مانند.

جایگزینی برای خط تلفن Sberbank

شما می توانید یک سوال بدون عجله را حل کنید، از شرایط دقیق تبلیغات و محصولات بانک مطلع شوید، در انجمن رسمی Sberbank "Bank of Friends" در شبکه های اجتماعی از مشاوران سوال بپرسید: VK، Facebook، Odnoklassniki، Twitter. این بانک کانال یوتیوب خود "خانه ما Sberbank" را دارد.

از جمله موارد دیگر، بانک دارای یک برنامه کاربردی تلفن همراه راحت، یک فرم بازخورد در وب سایت است.

کمی طنز. چگونه باید با مجموعه دارانی که با شما تماس تلفنی می گیرند صحبت کنید؟

آخرین بررسی ها

برداشت غیرقانونی پول

Sberbank طبق تصمیم ضابطان امروز 100 روبل از کارت من برداشت ، اگرچه جریمه دیروز پرداخت شد. آقایان، پول را برگردانید. مجبور به ترک کارت حقوق و دستمزد Sberbank.

خدمات برای بازنشستگان

سلام. آیا می توان نامه من را به مدیر بانک یا شخصی که در مورد ابطال هزینه اعلان پیامک مستمری بگیران در کارت میر تصمیم می گیرد، انتقال داد؟ به بازنشستگان ترحم کنید، چگونه شرم آور نیست که 30 روبل از 40 روبل آخر را برای یک خدمت برداشت کنیم؟ آیا شما کافی نیستید؟ آیا بازنشستگان باید به شما کمک کنند؟ این فقط مزخرف است، چه اخلاقی. در بسیاری از بانک ها، این خدمات برای همه رایگان است.

سطح خدمات کارکنان بانک

عملکرد بسیار نامطلوب کارکنان. 2019/07/09. ساعت 21-10 از طریق شماره 900 درخواست کمک در مورد بدهی، زمان و میزان واریز وجه به کارت اعتباری جهت حفظ مهلت دادم، کارمند بانک مبلغی را که باعث شک من شده است نام برد، دوباره پرسیدم. پاسخ داد که مبلغ دقیقاً همان چیزی است که او گفته است. خواستم دوباره چک کنم. پاسخ این است که در خط بمانید. پس از مکث مبلغ دیگری نامگذاری شد که به دو قسمت تقسیم شد، قبلاً اطلاعاتی در این قالب ارائه نمی شد، به همین دلیل توضیح مفصلی خواستم. پاسخ این است که ما با چنین محاسباتی سر و کار نداریم. پرسیدم چه کسی در بانک این کار را می کند؟ جوابی نبود. سپس یک بار دیگر خواستم که مبلغ و شرایط واریز وجوه روی کارت را به طور واضح ذکر کنم. باز هم، لطفا در خط بمانید... پس از آن، مجبور شدم تلفن را قطع کنم، زیرا زمانی برای پاسخ به ساده ترین، به نظر من، سوال وجود نداشت. نتیجه ارتباط با یکی از کارمندان بانک، پاسخ ندادن به سوالم، از دست دادن زمان و از دست دادن تماس مهم بود که بر روند کار من تأثیر منفی گذاشت. خواهشمندیم به کارمندانی که صلاحیت های لازم را ندارند اجازه همکاری با مشتریان بانک را ندهید.

خدمات نامطلوب

بانک با دریافت مبلغ 1499 روبل از من. برای خدمات "بازپرداخت مالیات" مطلقاً با اسناد من که یک ماه پیش فرستادم کار نمی کند، اما توصیه می کند که برای برخی از خدمات دیگر درخواست کنم. من به Sberbank پول پرداخت کردم و این شما هستید که باید موضوع را به نتیجه منطقی خود برسانید و مشتریان خود را به جایی که کسی نمی داند ارسال نکنید. خدماتی را که قادر به حل آنها نیستید قبول نکنید. من از بی عملی و رفتار مشمئز کننده شما نسبت به مشتریانی که از آنها برای خدمات پول می گیرید و آنها را حل نشده رها می کنید عصبانی هستم! در ضمن دو تا اپلیکیشن نوشتم و به هیچ کدوم جواب نگرفتم! و پاسخ را به صورت شفاهی بخوانید، در مورد اینکه من نباید برای SBERBANK، بلکه در جایی دیگر (برای من مشخص نیست که کجا) درخواست دهم! من به خداوند پولی را که به شما پرداخت کردم یادآوری می کنم! من حتما با رسانه ها تماس خواهم گرفت تا کل داستان خود را از به اصطلاح خدمت شما منتشر کنم!

بازخورد در مورد تصمیم به درخواست برای غیرفعال کردن اعلان‌های پیامکی هنگام ارسال کارت. قرارداد دوباره مورد مذاکره قرار نگرفت

با معرفی مجدد کارت سرویس اطلاع رسانی پیامکی غیرفعال شد با سوالی با تلفن 900 تماس گرفتم با تصمیم موافق نبودم آخرین بار در تاریخ 19/04/15 تماس گرفتم. اطلاعاتی که هنگام صحبت با متخصص یولیا شنیدم قبلاً برای من فاش نشده بود. چه کسی فکر می کرد در یک روز تمام اطلاعات کارت به طور خودکار بازیابی می شود. اگر کسی این را می گفت من کارت را فعال نمی کردم. که طبق مقررات کار می کنند. به احتمال زیاد اطلاع رسانی ناقص مشتریان نیز در آیین نامه بانک قید شده است. و هیچ جایی فراتر از مقررات نیست. معلوم می شود که مشتریان فقط مواردی هستند که از مقررات پیروی می کنند و نه افراد زنده.. من فکر نمی کنم 30 روبل اجتماعی برای پیامک که Sberbank برای آن بسیار فعالانه مبارزه می کند مهمتر از اعتماد مشتریان شما شما هم مشتری یک نفر هستید و به سادگی با عدم افشای اطلاعات فریب می خورید، فردا ممکن است احمقانه باشد که مشتری بانک خود شوید و تبدیل به اشیا شوید چرا برای گرفتن کارت باید اطلاعات سایت را بخوانم متخصصی که کارت را به شما داده است باید اطلاعاتی را به مشتری منتقل کند، و اگر این کار را نکرد، خود او به اندازه کافی صلاحیت ندارد و بهتر است یک متخصص تربیت کنید تا اینکه او را گروگان مشتریانی کنید. با جهلش به شما اعتماد کند من از راه حل سوال خود بسیار ناامید هستم، نمی توان به شما اعتماد کرد، و اگر مجبور به تماس باشید، باید اطلاعات را از متخصصان دریافت کنید.