صفحه تاریک ویندوز 10 چرا صفحه سیاه و نشانگر ماوس ظاهر می شود؟ دلایل و راه حل آنها

اخیرا متوجه یک باگ عجیب در بارگذاری ویندوز 10 در لپ تاپ خود شدم. در شرایط زیر اتفاق می افتد.

1. به روز رسانی ویندوز بر روی کامپیوتر نصب می شود.
2. سپس کامپیوتر برای راه اندازی مجدد فرستاده می شود.
3. کامپیوتر شروع به بوت شدن می کند
4. یک لوگوی آبی رنگ ویندوز در وسط صفحه ظاهر می شود
5. سپس صفحه سیاه می شود و یک دایره چرخشی در وسط پایین صفحه ظاهر می شود که بی انتها می چرخد. در این حالت، ابتدا می توانید یک نشانگر فعالیت هارد دیسک چشمک زن را روی کیس کامپیوتر ببینید، اما پس از مدتی فعالیت دیسک از بین می رود و دایره روی صفحه به چرخش بی انتها ادامه می دهد.

در ابتدا با خاموش کردن اجباری کامپیوتر با نگه داشتن دکمه پاور برای بیش از 6 ثانیه، این "انجماد" را شکستم. هنگام بارگیری مجدد، این تصویر، به عنوان یک قاعده، دوباره تکرار شد و مجبور شد دوباره کامپیوتر را خاموش کند. پس از 5-10 بار تلاش برای انجام چنین خشونتی در رایانه، باز هم امکان بوت کردن ویندوز وجود داشت و پس از آن، بارگیری های بعدی بدون مشکل تا نصب به روز رسانی های بعدی انجام شد (که امکان یافتن کدام آنها وجود نداشت). هنگامی که برخی از به روز رسانی های ویژه یک بار دیگر نصب شد، کامپیوتر من دوباره "یخ زده" در هنگام بارگیری در پس زمینه سیاه.

این هرج و مرج ادامه یافت تا اینکه یک روز تصمیم گرفتم تمام دستگاه های جانبی را از رایانه جدا کنم، یعنی: 2 مانیتور خارجی، یک دوربین USB و یک آداپتور USB Logitech Unifying USB Receiver برای یک ماوس و صفحه کلید. کامپیوتر بلافاصله افتاد و ویندوز به بارگذاری ادامه داد. همه چیز فقط در این آداپتور USB گیرنده USB Unifying Logitech بود. اگر به یک پورت USB وصل شده باشد، ویندوز به طور دوره‌ای پس از برخی به‌روزرسانی‌ها روی پس‌زمینه سیاه آویزان می‌شود، و اگر به پورت USB متصل نباشد، مشکلی در بارگذاری ظاهر نمی‌شود.

نکته: اگر هنگام بوت کردن رایانه شخصی خود مشکل دارید یا رایانه شخصی ناپایدار است، سعی کنید همه لوازم جانبی را غیرفعال کنید یا آنها را به حداقل برسانید و مثلاً فقط یک صفحه کلید سیمی باقی بماند. اگر لپ تاپ دارید، می توانید همه چیز را غیر از شارژ کردن خاموش کنید. اگر یک واحد سیستم دارید و می‌توانید آن را باز کنید، سعی کنید تمام کارت‌های اضافی متصل به اسلات‌های PCI، PCI-E را نیز بیرون بکشید. البته، اگر مادربرد کارت گرافیک یکپارچه نداشته باشد، بیرون کشیدن کارت گرافیک از PCI-E منطقی نیست، در غیر این صورت چیزی روی مانیتور نخواهید دید. اگر کارت گرافیک دیگری وجود دارد، یکی دیگر را امتحان کنید. اگر غیرفعال کردن دستگاه‌های اضافی مشکل شما را حل کرد، دفعه بعد سعی کنید آن‌ها را یکی یکی غیرفعال کنید تا دقیقا مشخص کنید کدام دستگاه «باگ» است.

حالا وقتی ویندوز من روی بوت هنگ می کند، کارهای زیر را انجام می دهم:

1. گیرنده Logitech Unifying USB Receiver را از درگاه USB بیرون می کشم
2. منتظر می مانم بدون اتصال گیرنده USB ویندوز به طور کامل لود شود، در غیر این صورت باعث ترمز نامفهوم در سیستم عامل می شود.
3. ویندوز را برای راه اندازی مجدد بفرستید
4. منتظر لود شدن کامل ویندوز باشید
5. حالا Logitech Unifying USB Receiver را به پورت USB وصل می کنم
6. من به کار بر روی کامپیوتر ادامه می دهم

امیدوارم این راه حل به همه کسانی که مشکل مشابه دارند کمک کند.

وقتی کامپیوتر خود را روشن می کنید صفحه سیاه چه معنایی می تواند داشته باشد؟

بله، هر چیزی، از درایورهای خراب شروع می شود و با هجوم دیگری از ویروس های مخرب و نرم افزارهای دیگر از منابع مشکوک خاتمه می یابد.

اگر تصمیم دارید کار کنید و وقتی آن را روشن می کنید، یک منظره تک رنگ خنده دار می بینید، باید به دنبال منبع جایگزینی برای حملات در اینترنت باشید تا بدانید چه کاری انجام دهید و کجا اجرا کنید.

ممکن است چندین گزینه وجود داشته باشد:

• فعال سازی؛
• رانندگان؛
• ثبت؛
• ویروس ها

ما سعی خواهیم کرد تا جایی که ممکن است هر مورد را با جزئیات در نظر بگیریم. برای شروع، باید به حالت Safe Startup بروید تا سعی کنید به فایل های سیستم برسید.

ما دستگاه خود را خاموش می کنیم، راه اندازی مجدد می کنیم و F8 را فشار می دهیم (از Shift / Del / Fn + F8 به عنوان ترکیب های جایگزین استفاده کنید) تا زمانی که پنجره بوت را بزنیم.

اگر دستگاه در این حالت کاملاً به اندازه کافی کار کند، به این معنی است که تنظیمات سیستم آسیب دیده است، به ویژه، ویروس ها در رجیستری "حفره" ایجاد کرده اند، به روز رسانی ها به درستی نصب نشده اند، همانطور که اغلب در مورد آنها اتفاق می افتد، یا درایورها. برای کارت ویدئویی که دستور داده شده تا طولانی زندگی کند.

به طور جداگانه، ارزش دارد که نسخه غیر فعال سیستم عامل را برجسته کنید. کار خواهد کرد، اما دسکتاپ مشکی و کتیبه سرزده در پایین صفحه خیلی زود خسته می شوند.

اگر سیستم به هیچ وجه به تلاش‌های شما برای راه‌اندازی پاسخ نمی‌دهد، آن را به حالت خواب تغییر دهید یا در صورت وجود از دیسک بوت اصلی استفاده کنید.

فعال سازی ویندوز

اگر در جایی سیستم عامل دزدی را پیدا کردید، آن را نصب کردید و به طور تصادفی آن را در شبکه "آزاد کردید"، دسترسی مناسب به به روز رسانی ها را فعال کردید، و سپس یک صفحه سیاه روی دسکتاپ مشاهده کردید، به این معنی است که توسعه دهندگان تا حدی حقوق شما را محدود کرده اند، و سیستم احراز هویت نشده است

خلاص شدن از شر "مشکل" چندان دشوار نیست، اما شما نمی توانید بدون کلید فعال سازی یا یک برنامه فعال کننده خاص انجام دهید. ما به دنبال راه حل مشابهی در اینترنت یا با دوستان هستیم.

مهم!کلید سریال باید کار کند و معتبر باشد، در غیر این صورت موفق نخواهید شد. ما آن را در فیلد مناسب وارد می کنیم و منتظر می مانیم تا سیستم دوباره خود را به روز کند و کتیبه بدبخت را حذف کند.

رانندگان

ابزار تشخیصی راه اندازی می شود. ما برگه دوم را انتخاب می کنیم، جایی که نام کارت گرافیک، فهرست سریال مدل و شرکت توسعه دهنده با جزئیات بسیار توضیح داده شده است.

با هدایت این دانش ساده، به منبع مورد نظر می رویم و نوع مناسب درایور را انتخاب می کنیم.

اگرچه در اینجا ممکن است با مشکل دیگری روبرو شوید - چه سیستم عاملی دارید. در اکثر موارد، این ویندوز است.

برای صاحبان سیستم "پنجره"، باید موارد زیر را انجام دهید: ما همان DxDiag را ثبت می کنیم و به تب اول نگاه می کنیم.

در این مورد از Win7 64 استفاده می شود.شما می توانید هر نسخه دیگری از سیستم را با عمق بیت متفاوت داشته باشید.

بر اساس شاخص های شما که بر اساس آن درایور مناسب از nVidia یا AMD انتخاب می شود.

اگر پس از نصب، مشکل صفحه سیاه خود تخریب شد - می توانید به خودتان تبریک بگویید.

اشکال زدایی از طریق رجیستری

در زمان راه اندازی سیستم عامل، یک صفحه سیاه ممکن است "روشن شود" حتی اگر مشکلاتی در آن وجود داشته باشد. باید فایل خراب را پیدا کنید و آن را از محتوای شخص ثالث پاک کنید.

ما دوباره به یک دسته Start-Run نیاز داریم. به دنبال یک تیم است regedit

در میان وفور پوشه ها، باید به دنبال پوشه ای بگردید که در آدرس مناسب قرار دارد.

این کاملاً ممکن است که شخصی یا چیزی یک فایل Shell را تغییر داده باشد که باید اصلاح شود.

ما روی آن دوبار کلیک می کنیم و کاملاً تمام داده هایی را که در قسمت "value" هستند حذف می کنیم.

تجویز کند explorer.exeو تغییرات را ذخیره کنید. اکنون موضوع کوچک است - دستگاه را مجدداً راه اندازی کنید، فقط اکنون نه در حالت ایمن، بلکه در حالت عادی.

اگر اقدامات شما درست بود، پس این اشکال زدایی همه چیز را به حالت الهی در می آورد.

در غیر این صورت، شما با پوشه اشتباه کرده اید، بنابراین مسیری که فایل کلید در آن قرار دارد را با دقت بیشتری نگاه کنید.

به این ترتیب، هر نسخه از سیستم عامل را می توان درمان کرد، اما همانطور که تمرین نشان می دهد، صفحه سیاه هنگام نصب ویندوز 10 اغلب در صورت تضاد با درایورهای کارت گرافیک AMD از کار می افتد.

به دلایلی، سیستم کاملاً از آنها استقبال نمی کند و به هر طریق ممکن نسخه های خاصی را رد می کند. آخرین "هیزم" را از قرمزها دانلود کنید، راه اندازی مجدد کنید و شانس خود را دوباره امتحان کنید.

از نسخه ای به نسخه دیگر، "jamb" ویندوز آشنا باقی می ماند.

راه های مقابله با آنها نیز سال به سال تغییر نمی کند.

اگر رایانه شما به طور ناگهانی شروع به نمایش یک صفحه سیاه کرد - ناامید نشوید، زیرا مشکل معمولی است (نسبتا) و نیازی به نصب مجدد کامل سیستم ندارد.

گاهی اوقات کاربران سیستم عامل مایکروسافت با مشکل مواجه می شوند که پس از بارگذاری ویندوز فقط صفحه سیاه و مکان نماموش. این علامت کاملاً شناخته شده است - فرآیند سیستم "explorer.exe" نمی تواند شروع شود. دلایل مختلفی می تواند وجود داشته باشد: یک ویروس یا برعکس - یک آنتی ویروس (Avast)، مشکلات هارد دیسک و غیره. اغلب رفع می شود صفحه سیاه هنگام راه اندازیرا می توان در عرض یک دقیقه و بدون هیچ گونه برنامه کاربردی شخص ثالث انجام داد.

همانطور که قبلاً در عنوان ذکر شد - دلیل این رفتار است خطای شروع فرآیندکه از جمله وظیفه نمایش دسکتاپ، عناصر آن و پنل را با دکمه Start بر عهده دارد. در این راهنمای ریکاوری، ما به دو دلیل محبوب نگاه خواهیم کرد صفحه سیاه و مکان نما هنگام بارگذاری ویندوز ظاهر می شوندبه جای دسکتاپ یکی از دلایل در برخی موارد محبوبیت است آنتی ویروس Avast، که به دلایلی که فقط او می داند، مسدود می کند " explorer.exe". در حالت دوم، باید رجیستری سیستم را کمی ویرایش کنید. در هر دو موقعیت ویندوز بازیابی شده استبسیار آسان.

Avast مقصر پشت صفحه سیاه هنگام بارگذاری ویندوز است.

بنابراین، پس از ویندوز بوت شد، اما روی صفحه فقط یک "مربع مالویچ" سیاه وجود دارد که روی آن "سوسک انتزاعی" اجرا می شود - مکان نما ماوس، موارد زیر را انجام دهید:

• 1. ترکیب معروف جهانی دکمه ها را فشار دهید " Ctrl+Alt+Del"و از لیست "Start Task Manager" را انتخاب کنید.
• 2. پس از ظاهر شدن پنجره مدیریت وظیفه، در لیست فرآیندها پیدا کنید. avast(برگه Processes) و از منوی زمینه (روی فرآیند کلیک راست کنید) گزینه Open file location را انتخاب کنید.
• 3. قبل از اینکه پنجره ای با پوشه ای ظاهر شود که آنتی ویروس Avast در آن نصب شده است. فایل "AvastUI" را در آن پیدا کنید و آن را اجرا کنید (دوبار کلیک کنید یا "Enter"). پنجره اصلی آنتی ویروس باید باز شود.
• 4. به تب بالا بروید ایمنی"، در لیست سمت چپ، " را انتخاب کنید آنتی ویروس"، و در میان آیتم های منو که ظاهر می شوند، روی" کلیک کنید صفحه نمایش رفتار».
• 5. تنظیمات صفحه را باز کرده و به آن اضافه کنید فرآیندهای قابل اعتماد « c:\windows\explorer.exe" (از دکمه "مرور" استفاده کنید). ما اقدامات خود را با دکمه "OK" تأیید می کنیم.
• 6. کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید: دوباره روی " کلیک کنید Ctrl+Alt+Del” و نماد مربوطه را در صفحه ظاهر شده پیدا کنید.

اگر آنتی ویروس Avast مقصر بود، پس از انجام مراحل دستورالعمل برای حل مشکل صفحه سیاه و نشانگر ماوس هنگام راه اندازی ویندوز– بوت بعدی سیستم عامل باید موفقیت آمیز باشد. کاملاً ممکن است که مشکل قبلاً توسط توسعه دهندگان Avast حل شده باشد ، اما روند اضافه کردن یک برنامه به برنامه های "معتمد" هنوز هم می تواند مفید باشد. علاوه بر این، مشخص نیست که آنتی ویروس چه واکنشی به نسخه آینده نشان خواهد داد. ویندوز 10.

در صورت استفاده از یک آنتی ویروس دیگر، سپس سعی کنید در تنظیمات آن مورد مشابهی را برای ایجاد لیستی از "قابل اعتماد"، "قابل اعتماد"، "نادیده گرفته شده" و غیره پیدا کنید. برنامه هایی که نباید توسط این آنتی ویروس بررسی شوند. اگر آنتی ویروس مقصر است، پس صفحه سیاه با مکان نما در بوتدیگه نباید نگران باشی Defender که نسبت به برنامه های محبوب واکنش ناکافی نشان می دهد، به احتمال زیاد در چند روز (یا شاید ساعت) آینده به روز رسانی مناسب را دریافت خواهد کرد. اگر اتصال به اینترنت و عملکرد پیکربندی شده ای برای به روز رسانی آنتی ویروس از طریق اینترنت دارید، کاملاً ممکن است به طور خودکار دریافت شود. در غیر این صورت توصیه می شود نسخه به روز شده را از سایت رسمی دانلود کنید.

همیشه خطاها و موقعیت های مشابه نیست هنگام راه اندازی ویندوزناشی از آنتی ویروس ممکن است مشکلات سخت افزاری نیز وجود داشته باشد. بررسی اخیرا منتشر شده است. اما در ادامه راه حل را در شرایط فعلی در نظر خواهیم گرفت ( فقط نشانگر ماوس روی صفحه نمایش) تنظیمات نادرست رجیستری سیستم ویندوز مقصر هستند.

اگر هنگام راه اندازی ویندوز فقط یک صفحه سیاه و یک ماوس ببینم باید چه کار کنم؟ ما رجیستری سیستم را ویرایش می کنیم.

مرحله اول دقیقاً مانند آنتی ویروس است: باید باز کنید ، از آن برای اجرا استفاده کنید ویرایشگر رجیستریو چند مقدار رجیستری سیستم ویندوز را بررسی/رفع کنید.

• 1. قادر صفحه نمایش سیاهترکیب معروف جهانی از دکمه های "Ctrl + Alt + Del" را فشار دهید و "Start Task Manager" را در لیست انتخاب کنید.
• 2. پس از نمایان شدن پنجره Task Manager، در منوی بالایی "File" گزینه "New Task (Run) ..." را انتخاب کنید. پنجره Create New Task ظاهر می شود. در قسمت "باز"، دستور "" را (بدون نقل قول) وارد کنید. پنجره ویرایشگر رجیستری باز می شود.
• 3. در سمت چپپنجره، به بخش (چیزی مانند "پوشه ها" در اکسپلورر) به نام " HKEY_LOCAL_MACHINE". آن را گسترش دهید و به " نرم افزار". به همین ترتیب، به بخش " HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon».
• 4. در قسمت سمت راست پنجره لیستی از پارامترها را مشاهده خواهید کرد. به دنبال تنظیماتی به نام " پوسته". معنای آن باید رشته "explorer.exe" باشد. اگر اینطور نیست، پس از دوبار کلیک کردن روی آن، مقدار مشخص شده را تنظیم کنید. در صورتی که پارامتر "شل" اصلاً وجود نداشته باشد، پس آن را ایجاد کنید، از منوی زمینه بخش "Logon" مورد "ایجاد" - "پارامتر رشته" را انتخاب کنید. نام پارامتر جدید ("Shell") را مشخص کنید و سپس برای تنظیم مقدار ("explorer.exe") دوبار کلیک کنید.
• 5. همانطور که در بند 3، به بخش " HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon". اینجا سمت راست است نبایدحاوی پارامتر "Shell" باشد. اگر یکی وجود دارد، پس آن را حذف کنیداز طریق منوی زمینه یا دکمه "حذف" روی صفحه کلید.

دو روش بالا به شما کمک می کند که ویندوز را هنگام بوت کردن بازیابی کنید صفحه سیاه و نشانگر ماوس. تغییر تنظیمات "شل" اغلب نشان می دهد که رایانه به ویروس آلوده شده است. کاملاً ممکن است که قبلاً توسط آنتی ویروس نصب شده خنثی شده باشد ، اما آثاری از فعالیت آن می تواند در سیستم باقی بماند (تغییر "Shell").

گاهی اوقات اتفاق می افتد که در نتیجه نصب موفقیت آمیز سیستم عامل ویندوز 10 یا به روز رسانی آن، پس از راه اندازی مجدد، به جای عملکرد صحیح سیستم، کاربر صفحه سیاهی را در مقابل خود می بیند. این یک وضعیت نسبتاً ناخوشایند است که نیاز به اقداماتی دارد.

بیایید سعی کنیم بفهمیم که چرا صفحه سیاه ظاهر می شود و همچنین چگونه می توانید این مشکل را برطرف کنید.

تشخیص این مشکل دشوار است و کاربر فقط باید به طور متناوب راه های مختلفی را برای رفع آن امتحان کند.

روش 1: انتظار

مهم نیست که چقدر مضحک به نظر می رسد، اما یک وضعیت نسبتاً رایج این است که پس از نصب به روز رسانی ها و راه اندازی مجدد رایانه شخصی، صفحه سیاه ظاهر می شود. اگر قبل از خاموش کردن رایانه شخصی پیامی مبنی بر نصب به روز رسانی وجود دارد و پس از راه اندازی مجدد یک پنجره سیاه با مکان نما یا نقاط چرخشی ظاهر شد، باید منتظر بمانید (بیش از 30 دقیقه) تا سیستم به روز شود. اگر در این مدت چیزی تغییر نکرده است، از گزینه های دیگر برای حل مشکل استفاده کنید.

روش 2: بررسی مانیتور

اگر مطلقاً هیچ چیز روی صفحه نمایش داده نمی شود، پس ارزش آن را دارد که سلامت صفحه نمایش را بررسی کنید. در صورت امکان، مانیتور را به دستگاه دیگری وصل کنید و ببینید آیا چیزی را نشان می دهد یا خیر. در همان زمان، مانیتور یا تلویزیون دیگری که به رایانه شخصی متصل است ممکن است مشکل داشته باشد. در این حالت، سیگنال ویدیویی را می توان به دستگاه دوم ارسال کرد، بنابراین چیزی روی مانیتور اصلی وجود نخواهد داشت.

روش 3: بررسی سیستم از نظر ویروس

نرم افزارهای مخرب نیز یکی از دلایل نسبتاً رایج سیاه شدن صفحه نمایش در ویندوز 10 هستند، بنابراین راه حل احتمالی دیگر برای این مشکل، اسکن سیستم برای وجود ویروس است. این کار را می توان با استفاده از دیسک های زنده (به عنوان مثال، از Dr.Web، که می توان از وب سایت رسمی آنها دانلود کرد)، یا در حالت ایمن با استفاده از ابزارهای قابل حمل معمولی (،) انجام داد.

حالت ایمن چیست و چگونه می توانید وارد آن شوید را می توانید از انتشارات زیر بخوانید.

ویروس ها می توانند به فایل های مهم سیستم آسیب وارد کنند و حذف بدافزار به تنهایی کافی نخواهد بود. در این صورت، باید سیستم را دوباره نصب کنید یا به آخرین نسخه پایدار برگردید.

روش 4: نصب مجدد درایورها

یک علت نسبتاً رایج نقص عملکرد که خود را به شکل صفحه سیاه نشان می دهد، نقص در درایور کارت گرافیک است. البته، فقط با نگاه کردن به مانیتور، نمی توان گفت که این دلیل است، اما اگر تمام روش هایی که قبلا توضیح داده شد به حل مشکل کمک نکردند، می توانید درایورهای کارت گرافیک را دوباره نصب کنید. این کار برای یک کاربر بی تجربه بسیار دشوار است، زیرا ساده ترین راه برای انجام این کار ورود به حالت ایمن است که به طور پیش فرض در ویندوز 10 خاموش است، بدون اینکه تصویر گرافیکی در مقابل چشمان شما باشد. به عبارت دیگر، همه چیز باید کورکورانه انجام شود. بهینه ترین نوع چنین کاری به شرح زیر است.

1. کامپیوتر را روشن کنید.
2. کمی صبر کنید (برای بالا آمدن سیستم لازم است).
3. اگر رمز عبور تنظیم شده است، کورکورانه کاراکترهای مورد نیاز را وارد کنید.
4. یه مدت دیگه صبر کن
5. کلید ترکیبی را فشار دهید Win+X.
6. روی دکمه کلیک کنید "فلش بالا" 8 بار متوالی و بعد "وارد". این نوع اقدام آغاز خواهد شد "خط فرمان".
7. دستور bcdedit / set (default) safeboot network را وارد کرده و فشار دهید "وارد".
8. پس از آن، شما همچنین باید shutdown / r را تایپ کنید و همچنین فشار دهید "وارد".
9. صبر کنید تا کامپیوتر شما بوق بزند و شروع به شمارش تا 15 کنید. پس از این مدت، فشار دهید "وارد".

در نتیجه ویندوز 10 در حالت ایمن راه اندازی می شود. در مرحله بعد، می توانید به حذف درایورها ادامه دهید. نحوه انجام صحیح این کار را می توانید در نشریه در لینک زیر بخوانید.

روش 5: بازگشت سیستم

اگر هیچ یک از روش های بالا به خلاص شدن از شر مشکل کمک نکرد، تنها راه حل این است که سیستم را از نسخه پشتیبان به نسخه کار قبلی برگردانید، جایی که صفحه سیاه رخ نداده است. جزئیات بیشتر در مورد پشتیبان گیری را می توانید در مقاله در وب سایت ما پیدا کنید.

دلایل یک صفحه سیاه کاملاً متنوع است، بنابراین گاهی اوقات تعیین یک صفحه خاص بسیار دشوار است. اما با وجود علت خرابی، در اکثر موارد می توان با روش های فوق مشکل را حل کرد.

ارتقاء به ویندوز 10 یک روش نسبتاً ساده است و در اکثر رایانه ها بی عیب و نقص کار می کند. با این حال، این قانون استثناهایی دارد و ممکن است اتفاق بیفتد که پس از به روز رسانی و ورود به سیستم، با یک صفحه سیاه مواجه شویم. پس هنگام بارگذاری ویندوز 10 وقتی صفحه سیاه ظاهر می شود چه باید کرد؟

متاسفانه در مورد من، سیستم آنطور که انتظار داشتم به روز نشد. اگرچه سیستم به روز رسانی ها را شناسایی کرد و یک نصب سریع انجام داد، اما پس از راه اندازی آن، مشکلات شروع شد. ویندوز یک پوسته سیستم را بارگذاری نکرد، در عوض یک نشانگر ماوس روی یک صفحه سیاه ظاهر شد و پیامی در گوشه سمت چپ بالای صفحه نمایش داده شد که Desktop Personalization Service پاسخ نمی دهد.

نحوه رفع سیاهی صفحه بعد از ارتقا به ویندوز 10

این خطا قبل از نصب و ارتقاء در Windows 10 Technical Preview ظاهر شد. خوشبختانه، (در بیشتر موارد) یک خطای کشنده نیست و می توان آن را بدون از دست دادن اطلاعات رایانه خود برطرف کرد. از آنجایی که نشانگر ماوس کار می‌کند و سیستم به ترکیب کلیدها پاسخ می‌دهد، ما همچنان می‌توانیم عملکردهای جداگانه را برای تشخیص خطا و انجام تنظیمات خاص فراخوانی کنیم.

مرحله 1: دیسک را با دستور sfc /scannow اسکن کنید

کلیدهای ترکیبی CTRL + Shift + Esc را فشار دهید تا پنجره Task Manager ظاهر شود. راه دیگری برای راه اندازی Task Manager در ویندوز 10 وجود دارد، روی نماد Start کلیک راست کرده و آیتم مربوطه را در منوی پاپ آپ مشاهده خواهید کرد.

در پنجره مدیر، File - Run New Task را انتخاب کنید. پنجره ای نمایش داده می شود که در آن می توان برنامه های فردی را فراخوانی کرد.

دستور cmd را در آن وارد کنید و سپس گزینه Create a task with administrator rights را انتخاب کنید. بنابراین، خط فرمان را در حالت مدیر فراخوانی کردیم.

دستور sfc /scannow را در کنسول وارد کرده و با فشردن Enter انتخاب را تایید کنید.

هارد دیسک از نظر خطا بررسی می شود - اگر نقصی تشخیص داده شود، سیستم به طور خودکار سعی می کند مشکل را برطرف کند. پس از تأیید، می توانید به مرحله بعدی بروید.

مرحله 2: حذف کلید مسئول به روز رسانی دسکتاپ از رجیستری سیستم

در رجیستری سیستم، هنگام به روز رسانی یا نصب ویندوز 10، کلیدی ایجاد می شود که وظیفه تنظیم دسکتاپ را بر عهده دارد. یک صفحه سیاه نشان می دهد که مشکلی رخ داده و از تکمیل تنظیمات جلوگیری کرده است. در این صورت باید کلید را حذف کنید که احتمالاً خراب است و باعث خطا می شود.

به Task Manager برگردید و "File - Run a new task" را انتخاب کنید. این بار دستور regedit را وارد کرده و با دکمه OK تایید کنید.

در ویرایشگر رجیستری به مسیر زیر بروید:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ActiveSetup\Installed Components\

در بخش «کامپوننت‌های نصب‌شده»، فهرستی از کلیدها با نام‌های تصادفی را خواهید دید. ما باید کلیدی را پیدا کنیم که دارای یک مقدار پیش فرض به نام "Windows Desktop Update" است. برای انجام این کار، باید هر کلید را بررسی کنید تا زمانی که مقدار مشخص شده را پیدا کنید.

هنگامی که آن را پیدا کردید، باید آن را حذف کنید. با دکمه سمت راست ماوس روی کلید پیدا شده کلیک کنید و در منوی ظاهر شده گزینه Delete را انتخاب کنید. پس از حذف، ویرایشگر رجیستری می تواند بسته شود.

مرحله 3: رایانه خود را در حالت ایمن راه اندازی مجدد کنید

پس از انجام مراحل، باید رایانه را در حالت ایمن مجدداً راه اندازی کنید تا با حداقل تعداد فرآیندهای فعال به سیستم بوت شود.

برای انجام این کار، در Task Manager، "File - Run a new task" را باز کرده و دستور msconfig را تایپ کنید. راه اندازی آن را با دکمه OK تأیید کنید.

در پنجره جدید به منوی دانلودها رفته و گزینه Safe Mode را در پایین انتخاب کنید. بقیه گزینه ها را به عنوان پیش فرض بگذارید و کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید.

کامپیوتر در حالت امن راه اندازی می شود و پس از ورود به ویندوز 10، دسکتاپ باید با نوار وظیفه و منوی شروع ظاهر شود. اکنون باید حالت ایمن را خاموش کنید. دوباره دستور msconfig را در Manager وارد کنید، به Downloads بروید و تیک گزینه Safe Mode را بردارید. پس از راه اندازی مجدد رایانه، ویندوز 10 باید به طور عادی بوت شود و دسکتاپ به جای یک صفحه سیاه ظاهر می شود.